電梯維保運(yùn)營(yíng)及管理制度

1、XXXXX電梯有限公司維保運(yùn)營(yíng)管理制度（試運(yùn)行）為了更好的做好公司電梯的維保工作，為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)罰分明，提高員工的工作積極性及責(zé)任心，維保部根據(jù)公司的實(shí)際，結(jié)合公司的相關(guān)制度，特制訂維保工作管理制度，本制度可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改及補(bǔ)充。一、目的該制度是為了有效管理各維保、維修片區(qū)，明確各自的職責(zé)，合理安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作，有效的完成公司維保工作。二、適用范圍維保全體員工三、制度明細(xì)1、維保部門結(jié)構(gòu)圖2、維保相關(guān)人員的工作職責(zé)及任職要求3、薪資待遇、晉升及補(bǔ)貼4、勞保用品管理制度5、員工考勤管理制度6、績(jī)效考核7、員工請(qǐng)假、休假管理制度8、維保獎(jiǎng)罰制度9、維修、保養(yǎng)流程圖10、項(xiàng)目更換

2、材料及采購(gòu)領(lǐng)用流程圖附件：維保部業(yè)務(wù)提成管理辦法一、維保部門結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)部維保部 部門經(jīng)理其他區(qū)域主管區(qū)域主管其他 片區(qū)組長(zhǎng) 片區(qū)組長(zhǎng) 維保小組組員其他 維保小組組員其他 維保小組組員其他 維保小組組員其他二、維保相關(guān)人員任職要求及崗位職責(zé)維保經(jīng)理任職要求及崗位職責(zé)任職基本要求：維修技能突出，對(duì)各項(xiàng)故障與各種品牌電梯、梯型了解，能及時(shí)有效處理本部門的各項(xiàng)問題，合理的與相關(guān)部門溝通，與客戶溝通良好。領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)結(jié)本部門員工，認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織完成公司對(duì)維保部的各項(xiàng)工作任務(wù)與維修維保任務(wù)，接受公司考核，為公司節(jié)約成本，創(chuàng)造效益。1、 簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，履行合同中的有關(guān)條款，制定維保施工計(jì)劃，組織實(shí)施。2、

3、檢查維保施工計(jì)劃實(shí)施情況，并根據(jù)實(shí)施現(xiàn)況提出整改意見。負(fù)責(zé)工程的安全技術(shù)交底、進(jìn)行安全監(jiān)督和檢查，定期做好安全教育工作，確保施工中的人身、設(shè)備安全。3、 巡查施工現(xiàn)場(chǎng)，保證維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量與施工進(jìn)度，負(fù)責(zé)對(duì)工程組織定期進(jìn)行檢測(cè)。4、 處理施工過程中發(fā)生的工程問題，若出現(xiàn)外協(xié)、分包、配合等項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，并按公司程序填寫對(duì)外評(píng)審合同進(jìn)行評(píng)審。5、負(fù)責(zé)向技監(jiān)部門與客戶的交驗(yàn)工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部門收款。6、反饋現(xiàn)場(chǎng)信息，整理施工資料，及時(shí)向公司綜合部移交施工相關(guān)檔案。7、負(fù)責(zé)工程施工工具、材料、勞動(dòng)用品的申購(gòu)、配備、使用與管理。8、 配合營(yíng)銷部門做好售前服務(wù)工作，提供樣板梯及銷售中的技術(shù)咨詢，協(xié)助考

4、察。9、 定期組織對(duì)本部工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和評(píng)估，對(duì)本部門的工作負(fù)責(zé)。10、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件中的維保質(zhì)量的過程及檢查、糾正與預(yù)防的措施的改進(jìn)。11、對(duì)電梯的年檢工作、大修改造的質(zhì)量及驗(yàn)收工作全面負(fù)責(zé)；12、負(fù)責(zé)接收安裝部電梯的移交工作。13、負(fù)責(zé)本部門梯量業(yè)務(wù)的擴(kuò)展以及后期的配件銷售工作。12、每周應(yīng)組織維保部門召開安全、技術(shù)討論例會(huì)， 13、每年兩次對(duì)客戶回訪單作出評(píng)價(jià)及意見描述存檔以備查閱。維保主管崗任職要求及崗位職責(zé)任職基本要求：對(duì)電梯的各項(xiàng)電氣、機(jī)械熟悉，按照崗位職責(zé)認(rèn)真完成本職工作。國(guó)家與公司標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握，故障處理、溝通能力突出，客戶反映良好，公司考核優(yōu)良。認(rèn)真客觀反映問題，協(xié)助

5、維保組做好各項(xiàng)工作。1、熱愛本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對(duì)技術(shù)刻苦鉆研、精益求精，樹立一心服務(wù)的思想。2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家電梯有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的上級(jí)規(guī)章制度，監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)人員履行質(zhì)量、技術(shù)、工藝要求職責(zé)，對(duì)工程施工監(jiān)督。3、統(tǒng)一制定公司維保的月、季度、年的維保計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行跟蹤考核；4、管理好片區(qū)維保人員，合理安排人員、制定人員工作計(jì)劃，對(duì)維保片區(qū)人員出勤進(jìn)行考核；（有員工請(qǐng)假的必須以書面形式上交到維保經(jīng)理處）；5、檢查維保質(zhì)量、做好客戶關(guān)系，協(xié)助經(jīng)理維保合同的簽訂、維保費(fèi)用的收??；6、及時(shí)處理維保片區(qū)無(wú)法處理的問題，對(duì)無(wú)法處理的應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。7、實(shí)施維保質(zhì)量考核工作，每月

6、應(yīng)到管轄片區(qū)任意一個(gè)小組進(jìn)行維保實(shí)作演練；8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管轄片區(qū)維保小組不能完成的維保工作，予以按時(shí)完成； 9、每月應(yīng)組織維保片區(qū)員工安全、技能培訓(xùn)；并存檔備查。10、做好本片區(qū)的年檢工作11、每月6號(hào)上交上月全部維保與急修記錄，每月3號(hào)上交月維保計(jì)劃及上月維保完成情況； 12、對(duì)所有維保項(xiàng)目易損件進(jìn)行管理合理控制成本；13、對(duì)本片區(qū)員工任職、評(píng)級(jí)有決定權(quán)；14、負(fù)責(zé)對(duì)維修保養(yǎng)、大修改造工作的管理（執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)章制度，工作規(guī)范）。16、對(duì)維保、技術(shù)工作進(jìn)行控制、監(jiān)督，對(duì)其負(fù)全面責(zé)任。17、對(duì)工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題做好記錄，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。18、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。19、每年兩次發(fā)放客戶回訪

7、單，落實(shí)到具體維保組員，及時(shí)收回并反饋到經(jīng)理處。20、每月定期對(duì)所負(fù)責(zé)片區(qū)實(shí)施維保質(zhì)量檢查，填寫維保質(zhì)量檢查表上報(bào)經(jīng)理處，存檔以備查閱。21、組織所負(fù)責(zé)片區(qū)組長(zhǎng)及維保人員匯報(bào)工作，周一匯報(bào)本周計(jì)劃，周五總結(jié)本周計(jì)劃完成情況，并匯報(bào)經(jīng)理處。維保組長(zhǎng)任職要求及崗位職責(zé)任職基本要求：服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作安排，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)與組織能力。對(duì)電梯的各項(xiàng)電路、電氣原理熟練掌握，合理安排維保組的各項(xiàng)工作，客戶協(xié)調(diào)與溝通能力較強(qiáng)，能帶隊(duì)獨(dú)立完成各項(xiàng)維修工作，能帶隊(duì)獨(dú)立完成本維保組年檢驗(yàn)收工作。1、接手公司及維保主管的工作安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)；2、負(fù)責(zé)本組電梯的正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作。3、對(duì)本組保養(yǎng)的電梯應(yīng)

8、進(jìn)行例行檢查、在檢查過程中，注意觀察電梯運(yùn)行時(shí)有無(wú)震蕩、摩擦聲；底坑有無(wú)積水；井道、底坑、轎箱內(nèi)的照明、警鈴、風(fēng)扇和通訊電話是否正常；機(jī)房設(shè)備溫度運(yùn)轉(zhuǎn)聲間是否超限等，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保電梯正常運(yùn)行，杜絕電梯安全事故。4、及時(shí)處理本組電梯發(fā)生的故障，以確保電梯的正常運(yùn)行，若不能處理的，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。6、對(duì)本組維保項(xiàng)目進(jìn)行管理，對(duì)本小組人員工作合理安排指導(dǎo)；7、制定并上交本組維保計(jì)劃并實(shí)施完成；8、組織實(shí)施本小組電梯的年檢工作；9、協(xié)助維保主管做好用戶關(guān)系工作；10、每月3號(hào)上交維保記錄及急修記錄給片區(qū)主管；11、對(duì)本組維保人員的任職及崗位評(píng)級(jí)有決定權(quán)；12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作13、

9、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不得擅離工作崗位。14、組長(zhǎng)協(xié)調(diào)本組保養(yǎng)及維修工作，每周一完成工作計(jì)劃交予主管，每半月向主管匯報(bào)每臺(tái)電梯情況。維保組員任職要求及崗位職責(zé)任職基本要求：通過試用期，取得特種設(shè)備資格證，表現(xiàn)良好，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，服從公司的各項(xiàng)制度與規(guī)定，經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考察測(cè)評(píng)，可以通過公司培訓(xùn)與自身學(xué)習(xí)提高技能，具有在本行業(yè)發(fā)展前景能力的。服從維保站的工作安排，對(duì)電梯的基本電路原理（主電源電路、安全回路、門回路、照明、五方對(duì)講等）機(jī)械原理熟練掌握，能按公司標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立完成電梯的維保，有一定的應(yīng)急處理能力與維修能力，合理填寫維保與維修記錄并能獨(dú)立完成電梯年檢前的所有工作。1、服從公司安排，

10、嚴(yán)格按照電梯的保養(yǎng)規(guī)范從事電梯保養(yǎng)工作、填寫維修保養(yǎng)單；2、配合組長(zhǎng)，完成本組內(nèi)保養(yǎng)工作，按維保計(jì)劃完成保養(yǎng)任務(wù)；3、嚴(yán)格執(zhí)行電梯維修保養(yǎng)制度（清潔、潤(rùn)滑、檢查、調(diào)整）。4、協(xié)助組長(zhǎng)處理急修任務(wù)，并及時(shí)回復(fù)修理情況，5、接到電梯關(guān)人故障通知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（以就近為原則，聽從組長(zhǎng)安排），首先設(shè)置故障警示標(biāo)志，采取適當(dāng)措施救助 被困乘客，然后再排除故障。未徹底排除故障，電梯不得帶病運(yùn)行。如疑難故障無(wú)法排除，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)；停梯等待處理；6、整理好本月維修保養(yǎng)記錄，擬定好次月維保計(jì)劃，并于次月2號(hào)上交到組長(zhǎng)處。7、及時(shí)處理電梯發(fā)生的故障，以確保電梯的正常運(yùn)行。8、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅

11、離工作崗位。9、嚴(yán)格遵守公司員工手冊(cè)，不得擅自與甲方談?wù)摴拘畔ⅰ?0、公司對(duì)每臺(tái)在保電梯配件每年的銷售金額定為2000元，每個(gè)片區(qū)維保負(fù)責(zé)人員應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)片區(qū)電梯進(jìn)行定時(shí)排查，對(duì)片區(qū)電梯配件運(yùn)行損耗時(shí)時(shí)掌控，擬定出影響安全運(yùn)行的部件并定期擬定計(jì)劃實(shí)施更換。且盡量完成此項(xiàng)業(yè)績(jī)，此業(yè)績(jī)與績(jī)效及年終獎(jiǎng)直接掛鉤。維保新進(jìn)組員任職要求及崗位職責(zé)任職基本要求：熱愛本職工作與事業(yè)，有一定的電氣電路基礎(chǔ)，遵規(guī)守紀(jì)，熱愛學(xué)習(xí)，認(rèn)真踏實(shí)，不怕辛苦，立志在本行業(yè)發(fā)展；新組員需經(jīng)0-3個(gè)月試用期，技術(shù)熟練并持有電梯作業(yè)人員操作證且能獨(dú)立完成維修任務(wù)的人員可以跳過試用期，一般新進(jìn)組員需經(jīng)3個(gè)月的試用期。有兩種情況可以提前

12、轉(zhuǎn)正：1、新組員上崗后，完全不需要其他人員幫、帶、傳，馬上可以進(jìn)入工作角色，完全勝任工作；2、新組員上崗后，可以大幅度提高原有的工作效率與質(zhì)量。三個(gè)月試用期滿后，由直接主管與公司綜合管理部進(jìn)行綜合評(píng)定，合格者轉(zhuǎn)為正式員工，不合格者延長(zhǎng)試用期，最多不超過3個(gè)月，經(jīng)過再次評(píng)定，合格則轉(zhuǎn)正，否則勸退。試用期內(nèi)公司及員工個(gè)人隨時(shí)可以提出終止合作關(guān)系。三、薪資待遇、晉升及補(bǔ)貼公司所有員工的工資都是根據(jù)員工的基本工資+崗位工資+績(jī)效考核+提成來評(píng)定的，并納入如下范疇：1、基本工資級(jí)待遇新進(jìn)無(wú)證組員培訓(xùn)領(lǐng)取操作證無(wú)證組員視為學(xué)徒，學(xué)徒初進(jìn)公司應(yīng)進(jìn)入培訓(xùn)階段，公司將安排專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校對(duì)新組員進(jìn)行報(bào)名培訓(xùn)，考試費(fèi)

13、用暫由公司支付。公司前臺(tái)文員負(fù)責(zé)收集學(xué)徒報(bào)名所需相應(yīng)資料到相應(yīng)學(xué)校予以報(bào)名。報(bào)考證件代號(hào)為（機(jī)械T1、電氣T2）可任選其一。經(jīng)過培訓(xùn)期后學(xué)校會(huì)組織相應(yīng)技能的考試，合格后發(fā)放證件，由前臺(tái)帶領(lǐng)押在公司。3個(gè)月不能考取操作證且2次未考過者考試所花全部費(fèi)用由未考試合格個(gè)人和公司各出一半，公司不予錄用，并自動(dòng)注銷勞動(dòng)合同公司予以辭退。考試通過填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表次月轉(zhuǎn)正。員工離職公司應(yīng)扣其操作證留放公司及離職員工有義務(wù)配合以后操作證的復(fù)審工作。基本工資及待遇1、 學(xué)徒以學(xué)歷為憑，資本工資分別為高中1800元，大專、?？?850元,本科1900元，學(xué)徒考取操作證轉(zhuǎn)正后成為正式組員其基本工資為2000元。維保部員

14、工薪資詳情及組成結(jié)構(gòu)詳見表一（表一）職位等級(jí)薪資基本工資崗位工資績(jī)效工資提成部門經(jīng)理A3500元2600元400元500元提成詳情見附件（1）區(qū)域主管B3000元2400元300元300元維保組長(zhǎng)C2600元2200元200元200元維保組員D2200元2000元100元100元晉升制度2、為調(diào)動(dòng)維保技術(shù)員積極性，技能等級(jí)可分為D,C,B,A四個(gè)等級(jí)，（組員為D級(jí)，組長(zhǎng)為C級(jí)，區(qū)域主管為B級(jí),維保部經(jīng)理為A級(jí)）。學(xué)徒工轉(zhuǎn)正后為D級(jí)組員。其D級(jí)組員晉升為C級(jí)組長(zhǎng)且需要能獨(dú)立處理一些疑難電梯故障問題以及能帶隊(duì)完成電梯年度檢驗(yàn)工作。其C級(jí)組長(zhǎng)晉升為B級(jí)區(qū)域主管則需要能獨(dú)立完成一些簡(jiǎn)單的參數(shù)調(diào)試及具有

15、一定的溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力。其B級(jí)區(qū)域主管晉升為A級(jí)維保經(jīng)理則需要有較強(qiáng)的溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)公司的整個(gè)工作流程熟悉掌握，并具備較強(qiáng)的技術(shù)能力。其待遇按等級(jí)D,C,B,A依次增高。等級(jí)晉升原則：技術(shù)人員可通過經(jīng)驗(yàn)的累積和自身的學(xué)習(xí)來提升自己，當(dāng)能力足夠并達(dá)到晉升要求時(shí)可填寫晉升申請(qǐng)表，晉升由直系上級(jí)以及公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。 員工正式錄用后，公司分月、季、年對(duì)員工綜合素質(zhì)及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定，該評(píng)定將作為提升、培訓(xùn)與降級(jí)的依據(jù)，由員工及其直接上司呈報(bào)，并經(jīng)上一級(jí)簽批后存檔，以備查閱。公司的每一位員工都有晉升的機(jī)會(huì)，當(dāng)自我感覺技術(shù)及素質(zhì)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，可填寫晉升表，由公司領(lǐng)導(dǎo)考核、批準(zhǔn)后方可晉升，工資待遇也隨

16、之增長(zhǎng)。備注：晉升完成后的基本工資以晉升所屬等級(jí)為準(zhǔn)，每個(gè)等級(jí)之間的晉升金額為200元。 補(bǔ)助 3、員工在試用三月轉(zhuǎn)正后，公司給與購(gòu)買社保（具體詳見行財(cái)文件）。4、員工在公司工作每滿一年增加工齡工資50.00元。5、按照公司維保初步核算，每人梯量25臺(tái)為基礎(chǔ)計(jì)算，超出一臺(tái)補(bǔ)助80元，同時(shí)每人梯臺(tái)量不足80%的，工資將下浮10%，同時(shí)維保部經(jīng)理應(yīng)提取所超梯量總金額的10%作為提成。（注：新進(jìn)員工不納入計(jì)算，根據(jù)梯量分布情況而定）。6、外派及駐點(diǎn)人員補(bǔ)助，綜合梯量距離考慮，給予300元補(bǔ)助每月。7、關(guān)于急修時(shí)產(chǎn)生的行車費(fèi)（特殊情況經(jīng)審核后可報(bào)銷）。8、公司定期對(duì)工資級(jí)別結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改，以保證其適宜與

17、公平性。勞保防護(hù)品管理制度轉(zhuǎn)正后的維保組員統(tǒng)一在倉(cāng)庫(kù)處領(lǐng)取工具包及整套維保用品及工具（具體的工具名稱見下方備注）、工作服、工牌。工作服、工具、工具包及工牌如損壞不得使用的均可到倉(cāng)庫(kù)處更換新品，如若遺失則應(yīng)按原價(jià)賠償，也可在原品牌購(gòu)買新品賠償。為加強(qiáng)公司對(duì)勞保用品的管理和對(duì)員工的勞動(dòng)防護(hù)，維保組員每月可在倉(cāng)管處填寫出庫(kù)單領(lǐng)取定額的維?？谡?、電工膠布、扎帶及手套（每人每月限領(lǐng)2副手套、4只口罩）。按照不同的作業(yè)環(huán)境合理配置相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并督促員工正確使用佩戴勞保用品，防止安全事故和職業(yè)病的發(fā)生，特制定本制度。具體工具名稱備注：安全帽、安全帶、400活動(dòng)扳手、200活動(dòng)扳手、多功能活動(dòng)扳手套裝

18、、內(nèi)六角扳手套裝、萬(wàn)用表、老虎鉗、尖嘴鉗、可換刀片多功能小刀、電筆、大小十字螺絲刀、大小一字螺絲刀。員工在公司所領(lǐng)取的工作服、工牌、安全帽、安全帶、工具等工作用品均屬于公司公有財(cái)產(chǎn)如有遺失、損壞應(yīng)造價(jià)賠償，也可按照原有物件品牌購(gòu)買原物賠償?？记谥贫?、 員工每月的考勤以小步外勤實(shí)際考勤為準(zhǔn)，公司根據(jù)考勤表來核實(shí)出員工的工資，員工的工資及加班工資每月5日發(fā)放（打入銀行儲(chǔ)蓄卡）。新近員工出勤未滿15天離職，當(dāng)月無(wú)工資。國(guó)家法定節(jié)假日加班費(fèi)按國(guó)家規(guī)定予以計(jì)算，次月同工資一并發(fā)放。2、 維保部維保人員為全天不定時(shí)上班制，每天早上8:00來公司打卡報(bào)道，每天下午18:00到公司打卡報(bào)道隨后下班，其余時(shí)間

19、段可不在公司（整理資料及學(xué)習(xí)除外），但在進(jìn)行任何維修保養(yǎng)時(shí)應(yīng)先通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送水印圖片并加上詳情描述到公司維保工作QQ群，維修保養(yǎng)完畢后再次附加圖片及描述到公司維保工作QQ群?？?jī)效考核1、 不能按時(shí)打卡報(bào)道，并沒有任何說明的，記曠工一天，扣除績(jī)效工資（經(jīng)理50元，主管30元，組長(zhǎng)20元，組員10元）。2、 與公司員工之間不團(tuán)結(jié)，產(chǎn)生矛盾不及時(shí)溝通造成惡劣影響的扣除績(jī)效工資（經(jīng)理200元，主管100元，組長(zhǎng)50元，組員30元）。3、 與客戶之間產(chǎn)生矛盾不及時(shí)溝通造成惡劣影響的，扣除績(jī)效工資（經(jīng)理200元，主管100元，組長(zhǎng)50元，組員30元）。4、 發(fā)現(xiàn)安全隱患不能及時(shí)處理上報(bào)并無(wú)任何事故發(fā)生的（經(jīng)

20、理，主管，組長(zhǎng)，組員當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資且給與1000元罰款）。如若出現(xiàn)重大事故的給與開除處理并追究相關(guān)責(zé)任。5、 維保質(zhì)量抽查中不能達(dá)標(biāo)的，扣除績(jī)效工資（經(jīng)理50元，主管30元，組長(zhǎng)20元，組員10元）。備注：維保質(zhì)量抽查由公司安全人員例行檢查，并不會(huì)給與通知。 員工請(qǐng)假、休假制度請(qǐng)假類別分為：公休、事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、公/工傷假等；各類假期中的公休日，未備注的以公休論。假期的核準(zhǔn)權(quán)限如下：1、經(jīng)理級(jí)人員請(qǐng)假1天內(nèi)（含）直接由分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，2天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。2、經(jīng)理級(jí)以下員工，假期1天以內(nèi)（含）由部門經(jīng)理核準(zhǔn)；2天（含）以上由分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)；3天（含）以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)；否則視為曠工。

21、3、各級(jí)人員請(qǐng)假批準(zhǔn)后，其請(qǐng)假單務(wù)必交到綜合管理部備案，作為月、年度考核的依據(jù)。 維保獎(jiǎng)罰制度為提高電梯維保、維修保養(yǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量工作管理，樹立“安全第一”“質(zhì)量第一”和”用戶第一”的思想，以提高工作質(zhì)量來保證質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，特定本制度。（一）、處罰制度1、公司每月會(huì)對(duì)相應(yīng)職位員工作出績(jī)效考核并納入薪資范疇，標(biāo)準(zhǔn)詳見（表一）。按此考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行考核。如下述每條個(gè)人在一月內(nèi)都有違背，績(jī)效不夠扣除的從剩下的工資中扣除。維保部員工扣除的所有績(jī)效都用作公司集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，以及獎(jiǎng)勵(lì)全勤的員工，及工作表現(xiàn)積極突出的員工。2、如有違反特種設(shè)備安全法律法規(guī)者，將按照相應(yīng)法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)行。（1）、

22、公司全體維保員工要服從公司的統(tǒng)一安排與管理，要服從其所在部門負(fù)責(zé)人的調(diào)度與管理；無(wú)視勞動(dòng)紀(jì)律，不服從合理安排者一次罰款50.00元，以此疊加，如情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改、造成不良后果者予以開除；（2）、維保、急修、督導(dǎo)作業(yè)必須按照維保手冊(cè)保養(yǎng)流程圖與維修流程圖進(jìn)行及本職崗位職責(zé)要求認(rèn)真執(zhí)行，如維修保養(yǎng)時(shí)不按規(guī)定放置提示標(biāo)牌、到現(xiàn)場(chǎng)不與甲方溝通、不按規(guī)范填寫相應(yīng)表格記錄、機(jī)房圖紙無(wú)故缺失、不按規(guī)定要求與客戶簽字確認(rèn)（含保安或自行代簽等）、不能按照流程圖作業(yè)的，每發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款50.00元，以此疊加，如情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改、造成不良后果者予以開除。（3）、維保及維保記錄嚴(yán)禁超期，檢查到超期者公司將給與開

23、除和嚴(yán)重經(jīng)的濟(jì)處罰。（4）、維保部員工工作時(shí)間必須穿戴公司發(fā)放工作服，高空作業(yè)必須配戴安全帶，上下同時(shí)作業(yè)時(shí)必須配戴安全帽；不予穿戴者每次罰款20.00元；由于工具未攜帶齊全造成工作無(wú)法完成，每次罰款50元。（5）、維保部員工手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)。（6）、客戶投訴，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款50元，多次客戶投訴的，查實(shí)后按情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者開除； （7）、保養(yǎng)過的電梯臟亂差并有異響（不能處理并未備注上報(bào)），抽檢發(fā)現(xiàn)一次罰款100元； (8)、維保人員不得短接安全、門鎖回路，或明知有安全隱患的電梯還給客戶使用電梯的，公司直接開除，并由個(gè)人承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任交以相關(guān)法律部門處理。 (9)、接到維修

24、電話，沒有特殊原因不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理故障問題的罰款50.00元，沒完成工作和未處理完問題就離開，又不及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)的罰款100.00元。 (10)、同一類型故障出現(xiàn)三次及以上未及時(shí)處理、匯報(bào)者罰款50.00元。 （11）、維保組員應(yīng)每15日對(duì)個(gè)人所負(fù)責(zé)維保小區(qū)中的每臺(tái)電梯實(shí)施一次維保，如公司再維保質(zhì)量的抽查過程中發(fā)現(xiàn)只寫維保記錄單，而并未實(shí)施維保的電梯，對(duì)負(fù)責(zé)維保該電梯的組員予以50的罰款。 (12)、 維修電梯后必須填寫急修故障記錄單，不能完成任務(wù)者，每臺(tái)每月20元處罰，弄虛作假者公司將給予開除及嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)處罰。(13)、任何人不得沒有說明的情況下擅自離開工作崗位（包括值班期間），

25、如發(fā)現(xiàn)者罰款100.00元（若值班，值班費(fèi)取消），如造成客戶投訴，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失者扣500元，多次出現(xiàn)公司直接開除。 (14)、個(gè)人領(lǐng)用的公司工具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。(15)、在公司領(lǐng)用的配件，應(yīng)及時(shí)給甲方更換（在本月急修單給予體現(xiàn)），如未更換罰款20.00元。(16)、在井道作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁玩耍手機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100.00元。 (17)、發(fā)出函件未及時(shí)返回，超過7天無(wú)任何情況說明則罰款50元，維修更換配件完工后，竣工單超過20天未返回?zé)o任何情況說明，每次罰款20元，以此類推。(18)、維保記錄本若未放到機(jī)房或放置歸檔，檢查到1臺(tái)罰

26、款50元。(19)、給公司造成經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失者，公司將按照相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（20）嚴(yán)禁飲酒作業(yè)，若因此出現(xiàn)任何不良后果，由個(gè)人自行承擔(dān)全部責(zé)任，公司給與開除處理。(21) 維修保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)保證至少兩人配合作業(yè)以確保效率和安全，經(jīng)發(fā)現(xiàn)獨(dú)自作業(yè)情節(jié)嚴(yán)重的公司給與開除處理。3、獎(jiǎng)勵(lì)制度 獎(jiǎng)勵(lì)原則： 年度獎(jiǎng)勵(lì)原則：1、維保部員工全年度能做到滿勤工作且能夠保質(zhì)保量做好本職工作，并遵守員工手冊(cè)電梯維修人員崗位 職責(zé)電梯維修安全手冊(cè)認(rèn)真屬實(shí)填寫電梯維保工作單電梯急修工作單。2、全年度無(wú)違紀(jì)行為、無(wú)投訴、無(wú)甲方通告批評(píng)。3、 熟練掌握電梯維保工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)按要求做到全年度無(wú)過錯(cuò)。 4、

27、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，且有事實(shí)依據(jù)者。5、向公司提出合理化建議，經(jīng)公司采納而有成效者。6、片區(qū)零投訴，故障率低于20%，安全事故為零，檢查率為98%的好評(píng)，年度檢驗(yàn)一次性通過，無(wú)整改（非我司原因引起），維保記錄填寫規(guī)范、急修及時(shí)等，公司直接獎(jiǎng)勵(lì)片個(gè)人2000-5000元。四川省四為電梯有限公司維、急修流程圖四川省四為電梯有限公司保養(yǎng)流程圖使用管理方 公司維保負(fù)責(zé)人派遣維保人員 故障電梯放置維修告示牌排查故障電梯故障疑難故障無(wú)法解決修復(fù)故障恢復(fù)正常填寫急、維修記錄由使用方確認(rèn)簽字，使用方與公司各執(zhí)一份以備查閱向直屬上級(jí)申請(qǐng)技術(shù)支持技術(shù)支持到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排查故障修復(fù)故障恢復(fù)正常填寫急、維修記錄由使用方確認(rèn)簽字，使用方與公司各執(zhí)一份以備查閱維修完成四川省四為電梯有限公司維護(hù)保養(yǎng)流程圖維保人員擬定維保計(jì)劃使用方電梯年度保養(yǎng)季度保養(yǎng)月度保養(yǎng)15日常規(guī)保養(yǎng)自檢、年檢清潔、檢查、潤(rùn)滑、調(diào)試做自檢報(bào)告填寫維保單維保中發(fā)現(xiàn)隱患部件配合市局年檢通知使用方整改書寫函件，遞交使用方簽字確認(rèn)，使用方與公司各執(zhí)一份以備查閱使用方簽字確認(rèn)配合使用方整改配合市局復(fù)檢使用方及公司各執(zhí)一份存檔，以備查閱進(jìn)入申購(gòu)流程，詳見“項(xiàng)目更換材料及采購(gòu)領(lǐng)用更換流程圖”完成維保項(xiàng)目更換材料及采購(gòu)領(lǐng)用更換流程圖出具所