項目五 任務一：發(fā)現社區(qū)問題選擇社區(qū)工作模式

1、社會工作概論單元講義項目五：社區(qū)工作課題社區(qū)社會工作任務一：發(fā)現社區(qū)問題，選擇社區(qū)工作模式目的要求如何發(fā)現社區(qū)問題，能夠根據對社區(qū)問題的分析選擇適合的社區(qū)工作模式重點社區(qū)需求分析難點選擇社區(qū)工作模式教學方法預習方法、聽課方法PBL、復習方法ISAS教學過程教學環(huán)節(jié)說明備注課堂導入1.問題導入：留守兒童成長過程中資源有哪些缺失，對其成長的影響有哪些。2.案例導入：某村，外出務工人員占全村青壯勞動力的80%以上，孩子與老人在家留守，假期馬上到來了，怎樣安排留守孩子的假期？授課大綱1概念理解：社區(qū)需求、社區(qū)工作模式2.任務一階段工作要點3. 任務一階段主要方法技巧4. 任務一階段工作注意事項5. 實

2、訓（1） 社區(qū)需求分析技巧訓練（2）社區(qū)工作模式選擇技巧訓練（3）小學生假期托管問題，社區(qū)照顧介入課堂練習主要技巧訓練：分析社區(qū)需求訓練課堂案例1.小學生假期托管單元小結 接案是社區(qū)工作的開始，也是社區(qū)工作的準備階段，針對社區(qū)案主情況，選擇合適的工作模式是這一階段的重要內容。作業(yè)布置1社區(qū)的三種工作模式的優(yōu)缺點是什么？2結合社區(qū)實習，收集符合三種不同社區(qū)工作模式的典型案例并進行分析3. 預習一下單元理論知識部分，做好問題記錄。4學生做好扮演社工的準備。教學內容及進程案例背景：某市教委針對小學生假期生活無人照顧從而導致孩子荒廢學業(yè),或沉迷網絡游戲等不良現象,向該市各個街道呼吁以社區(qū)為單位,組織開

3、展小學生假期生活服務的相關活動,以幫助小學生合理利用假期,保證健康娛樂與休息。向陽路社區(qū)把這個任務交給了社區(qū)社會工作站的社工，希望他們能在此次活動中為其他社區(qū)青少年輔導工作做出榜樣。一、術語理解1社區(qū)需求社區(qū)需求是指因社區(qū)中存在的問題給相應案主帶來困難，從而導致案主尋求改變的欲望和要求的狀況。社區(qū)需求有既有物質需求也有精神需求，需求的存在是因社區(qū)問題造成的。長期受到壓抑的合理性社區(qū)需求如果得不到滿足，最終會形成對社區(qū)秩序和社區(qū)生活狀態(tài)的破壞力量，導致私人生活和公共生活混亂和無序。社區(qū)工作的主要任務就是解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求，維護生活的常態(tài)秩序，增進社區(qū)福利狀態(tài)。二、工作要點提示：（一）接受

4、社區(qū)工作任務的途徑1途徑一：主動開展社區(qū)狀況調查，發(fā)現社區(qū)需求，確定社會工作任務所謂社區(qū)調查是指社區(qū)工作者運用科學的調查方法有目的、有計劃地考察了解、分析研究社區(qū)的狀況和存在的問題，以發(fā)現當前社區(qū)中存在的普遍性需求，進而確定社區(qū)工作重點和任務的活動。開展社區(qū)調查是解決社區(qū)困難，滿足社區(qū)需求的前提條件之一。因為，只有通過社區(qū)調查來了解和把握社區(qū)實際狀況，才能保證社區(qū)服務工作符合社區(qū)需求，做到有的放矢，收到明顯成效。社區(qū)調查不僅貫穿于社區(qū)服務工作的起始階段，而且貫穿于社區(qū)服務的全過程，在一定程度上關系著社區(qū)服務的成敗。因此社區(qū)工作者必須積極主動地開展社區(qū)調查，及時了解社區(qū)居民的各種需求，發(fā)現社區(qū)工

5、作任務。2、途徑之二：接受工作機構委派的社區(qū)社會工作任務 接受工作機構委派的工作任務也是社區(qū)社會工作任務的來源之一。工作機構發(fā)現了工作任務，需要合適的組織或部門去完成，在這種情況下，社區(qū)工作者就要接受工作機構委派的任務，融入社區(qū)生活之中，動員社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)居民的自助精神，有效地解決社區(qū)現階段面臨的問題。（二）選擇社區(qū)工作模式在本項目的理論連接部分，曾介紹了社區(qū)工作的主要模式，在具體的社區(qū)實務中，應根據社區(qū)面臨的問題選擇合適的工作模式，我們要清楚各個模式的特點，也就是通過對比分析看哪種模式更適合于社區(qū)實務情境。三、方法技巧 通過把三種工作模式進行“目標、所關系問題、策略和技術、社會工作者角色

6、、案主范圍”等多項的比較，結合實務工作中面臨的社區(qū)情形，可以確定需要選擇哪種工作模式開展工作。 傳統(tǒng)社區(qū)工作三種模式比較 表4-2-1模式比較項目地區(qū)發(fā)展模式社會計劃模式社會行動模式目標過程目標：社區(qū)能力的整合和發(fā)揮。任務目標：解決實質的社區(qū)問題。有時為過程目標，有時為任務目標。所關系的問題社區(qū)的冷漠和疏離。實質的社會問題，如老人照顧問題、住宅問題、缺乏設施等問題。弱勢群體遭受不公平、不公正待遇。策略和技術策略：引導社區(qū)居民關心、參與社區(qū)問題和需求；技術：溝通、討論等取得意見的一致性的技術。策略：了解問題事實并提出理性的解決方法；技術：事實發(fā)現與分析技術。策略：將議題具體化，然后組織民眾采取集

7、體行動；技術：質問、直接行動、談判等沖突技巧。社會工作者角色使能者專家倡導者與行動者變革的媒介社區(qū)團體正式組織或機構群體組織案主的范圍和角色范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：參與者。范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：消費者和接收者范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：雇主或選民。總之，地區(qū)發(fā)展模式是以合作、參與為工作取向的，而社會計劃模式主要是以問題取向的，在中國的社區(qū)工作中，我們既要注重地區(qū)發(fā)展模式的應用，也要注重社區(qū)計劃模式的運用。四、注意事項1在選擇社區(qū)工作模式時，必須清楚目前所要服務的社區(qū)的基本情況，以及社區(qū)中的主要困境。也就是遵循因地制宜的原則，把理論上的社區(qū)工作模式與實際工作需要相結合，理論

8、上所提及的社區(qū)工作模式在工作應用過程中并不是截然分開的，我們可以根據實際需要把理論上的社區(qū)工作模式結合起來運用。對三大工作模式既可以“融而合之”，也可以“分期用之” 轉引聶鵬、賈維周：社會工作基礎，中國人民大學出版社，2002年，第53頁。所謂的“融而合之”是指各種工作模式在同一時間或同一情況下可以交替地混合使用。比如，采用社會計劃模式去制定計劃時，發(fā)覺缺少居民意見，可兼用地區(qū)發(fā)展模式策動居民參與；采用地區(qū)發(fā)展模式時也可兼用社會計劃模式去對付一些主要的社區(qū)問題；采用社會行動模式時如覺得社區(qū)案主的對手情況變得友善并開始與社區(qū)案主合作時，可改用較溫合的方式使雙方去討論和談判?！胺制谟弥笔侵冈诓煌?/p>

9、的時期可用不同的模式去推動工作。例如，開始采用地區(qū)發(fā)展模式，如果有需要的話，稍后可轉用社會計劃或社會行動模式。總之，社區(qū)工作是一種實踐性強的工作，社區(qū)工作者要根據實踐的需要去調整工作方法和策略，一切以解決社區(qū)困境，服務案主為主。2選擇地區(qū)發(fā)展模式需考慮的問題首先，明確發(fā)展目標。社區(qū)工作的目標可分為任務目標和過程目標兩大類。任務目標是為了解決特定的問題，完成具體的任務；而過程目標則是協(xié)助居民戰(zhàn)勝困難，促進社區(qū)居民一般能力的提高，建立社區(qū)內不同群體之間的相互合作。社區(qū)工作的展開需要社區(qū)成員的大力配合和支持。所以在制定任務目標的同時，社區(qū)發(fā)展模式要求社區(qū)工作者要重視過程目標，在自助、團結、合作的基礎上去解決社區(qū)問題，發(fā)動居民積極參與社區(qū)活動，運用民主的程序來進行社區(qū)決策，以促進社區(qū)發(fā)展。其次，找準存在的問題。社區(qū)中存在的問題很多，社區(qū)工作者需要找準現階段的主要問題、關鍵問題，才能及時制定出符合客觀實際的對策，有效的滿足社區(qū)發(fā)展的需求。再次，研究解決問題的策略。社區(qū)發(fā)展模式的主要策略是引導社區(qū)內所有的居民個人、團體來參