如何做工程報告

1、如何做工程報告一一. .工程報告製作目的與定義工程報告製作目的與定義二二. .工程報告工程報告的一般要求的一般要求三三. .工程報告分類工程報告分類四四. .工程報告內(nèi)容工程報告內(nèi)容五五. .工程報告製作注意事項工程報告製作注意事項六六. .工程工程報告提交前的最後工作報告提交前的最後工作訓(xùn)練大綱一.目的與定義目的與定義1.目的目的:1.1.解決問題,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化.1.2.知識和經(jīng)驗分享與傳承.1.3.宣導(dǎo)與學(xué)習(xí),預(yù)防再發(fā).1.4.提升問題分析能力.怎樣才算有問題?-當(dāng)現(xiàn)況低於標(biāo)準(zhǔn)或期望時,表示有問題.一一.目的與定義目的與定義2.定義定義:2.1.什么是工程報告? 它是一份針對現(xiàn)狀(目標(biāo)未達(dá)成

2、/突發(fā)異常/作業(yè)需改進(jìn)/客戶抱怨等)進(jìn)行分析或驗証,進(jìn)而采取相應(yīng)措施(目標(biāo)重設(shè)/改善對策/改進(jìn)方案/標(biāo)準(zhǔn)化等)的文件.2.2.工程報告的格式多樣,依各事業(yè)群/客戶要求不同而不同.雖千變?nèi)f化,但總的來說,其主干不變:現(xiàn)狀描述現(xiàn)狀描述分析或驗証分析或驗証采取采取措施措施.一一.目的與定義目的與定義3.疑問疑問:3.1.未能解決問題的報告算不算工程報告?為什么要做還沒結(jié)論的報告?3.2.何為中間報告?-問題處理進(jìn)度之追蹤報告.什么情況下要做中間報告?-事關(guān)重要-非常緊急-需及時讓對方了解案情.二二.工程報告的一般要求工程報告的一般要求1.思考客觀和全面2.認(rèn)真仔細(xì)地試驗和研究3.保持好各種記錄4.書

3、寫清楚，簡明和精確5.要考慮讀報告人的背景 6.不同的報告運用適當(dāng)?shù)母袷?.引用資料註明來源三三.分類分類依不同的使用時機與目的,工程報告主要有以下四大類:1.制程異常類2.制程改進(jìn)類3.工程驗証類4.客戶報怨類三三.分類分類1.制程異常類:1.1.突發(fā)傾向不良(如:半小時內(nèi)連續(xù)2PCS相同異常出現(xiàn).)1.2.突發(fā)重大不良(如:PCBA出現(xiàn)1PC電容爆炸冒煙. 或其他安規(guī)不良)2.制程改進(jìn)類:2.1.挑戰(zhàn)更高目標(biāo)(如:調(diào)低不良目標(biāo))2.2.作業(yè)方式/方法改善(如:手工傳遞產(chǎn)品改為滑軌輸送)三三.分類分類3.工程驗証類:3.1.材料變更 (如:PC/ABS改為ABS之可行性報告)3.2.制程變更

4、(如:流水線單工站多人作業(yè)改為多個Work-Cell作業(yè)之驗證,測試方法變更驗證)3.3.Cost down(如:過期油墨品質(zhì)驗證) 三三.分類分類4.客戶報怨類:4.1.市場不良率超目標(biāo)值(如:目標(biāo)值1000PPM,結(jié)果1126DPPM)4.2.市場重大不良(如:整機產(chǎn)品發(fā)生說明書漏裝)4.3.客戶要求改進(jìn)(如:產(chǎn)品外觀要求做改善品牌效應(yīng))四四.內(nèi)容內(nèi)容1.做工程報告流程:現(xiàn)狀描述緊急處置分析驗証采取措施緊急否確定否跟蹤確認(rèn)有效否結(jié)案YesNoNoNoYesYes1234567 15為為工程報工程報告內(nèi)容告內(nèi)容67為確認(rèn)結(jié)為確認(rèn)結(jié)果果, 在報告中在報告中無需單獨列出無需單獨列出四四.內(nèi)容內(nèi)容

5、2.關(guān)於5W2H:W WHAT(什么)發(fā)生什么,要做什么,涵蓋什么內(nèi)容.W WHY(為什么)為什么要做,目的和目標(biāo)是什么.W WHEN(何時)何時開始,何時結(jié)束.W WHERE(何地)在哪些線/哪個工站發(fā)生和進(jìn)行.W WHO(M) (誰)是誰在做,與哪些人/部門有關(guān)聯(lián)H HOW TO DO如何做.H HOW MUCH(MANY)程度如何,有多少.四四.內(nèi)容內(nèi)容5W2H步驟WhenWhereWho(m)WhatWhyHow to doHow much (many)現(xiàn) 狀 描 述VVVV/V緊 急 處 置VVVVVVV分析VVVVVV/驗証VVVVVV/采 取 措 施VVVV/VV跟 蹤 確 認(rèn)V

6、VVV/V結(jié)案VVVV/3.各步驟與各步驟與5W2H5W2H對應(yīng)關(guān)系對應(yīng)關(guān)系四四.內(nèi)容內(nèi)容4.4.各步驟說明各步驟說明: : 現(xiàn)狀描述-4W(時間,地點,人物,事件事件)一切線索-1H(影響程度)涉及的范圍-把現(xiàn)象描述清楚,用上輔助工具(如圖片等).作現(xiàn)狀描述時,通常容易發(fā)生以下問題:a.抓不到重點,語句累贅.b.理不清順序,一句到底.c.把有關(guān)分析的內(nèi)容加在里面.d.沒有把問題說清即匆忙進(jìn)入下一階段.（時間百份比？）四四.內(nèi)容內(nèi)容緊急處置-5W2H(何時/何地/何人/做什么/為什么/怎么做/有多少)-確保品質(zhì),不能再產(chǎn)生或流出不良!-實施隔離標(biāo)示 (零件/在線品/庫存品/在途品及客戶段產(chǎn)品)

7、注:僅在緊急事件的處理時有此步驟.作緊急處置時,通常容易發(fā)生以下問題:a.處理先后順序不當(dāng).b.層別產(chǎn)品不夠徹底.c.處置對象的範(fàn)圍過大或過小.四四.內(nèi)容內(nèi)容分析-5W1H(何時/何地/何人/什么理論,有何結(jié)果/為什么/怎么做)-WHAT4M1E(人/機/法/物/環(huán)境)及特性要因圖(魚骨圖) -WHY柏拉圖(抓住重點因素)-HOW TO DO對重點因素展開深入根本的調(diào)查作分析時,通常容易發(fā)生以下問題:a.前后邏緝不對應(yīng),顧此失彼.b.缺乏層次,牽強附會.c.不能透過現(xiàn)象,由淺入深,得出結(jié)果. d.存在僥幸心理，推出分析連自己也不能説服.四四.內(nèi)容內(nèi)容驗証-5W1H(何時/何地/何人/做什么,與

8、分析結(jié)果是否相符/為什么/怎么做) -通過再現(xiàn)性實驗,進(jìn)一步確認(rèn)分析結(jié)果的正確性.-下結(jié)論.作驗証時,通常容易發(fā)生以下問題:a.對產(chǎn)品了解有限,所做實驗無說服力.b.實驗的工具/方式/方法等經(jīng)不起推敲.c.脫離實際,與現(xiàn)場條件不符.四四.內(nèi)容內(nèi)容采取措施-4W2H (何時/何地/何人/做什么/怎么做/有效程度) -嫌疑品的處置 (零件/在線品/庫存品/在途品及客戶段產(chǎn)品) -改善對策提出(臨時及永久對策)-標(biāo)準(zhǔn)化提出(ECN).作采取措施時,通常容易發(fā)生以下問題:a.處理先后順序不當(dāng).b.層別產(chǎn)品不夠徹底.c.把有關(guān)對策的內(nèi)容加在里面.四四.內(nèi)容內(nèi)容跟蹤確認(rèn)-4W1H(何時/何地/何人/做什么

9、/有效程度)-確認(rèn)所用措施有效,達(dá)到目的.-確認(rèn)進(jìn)度符合預(yù)期要求.作跟蹤確認(rèn)時,通常容易發(fā)生以下問題:a.未作全面確認(rèn),類似問題不久又發(fā)生了重工!b.未作教育訓(xùn)練,無人執(zhí)行.(不知?不懂?不做?)四四.內(nèi)容內(nèi)容結(jié)案-4W(何時/何地/何人/做什么)-反思整個事件,再查漏補缺.-舉一反三,其他產(chǎn)品或制程是否有類似問題并預(yù)防再發(fā).-相關(guān)記錄分發(fā)與歸檔,并作教育訓(xùn)練.作結(jié)案時,通常容易發(fā)生以下問題:a.思考不周全.b.對周圍產(chǎn)品或制程了解不足.c.未作經(jīng)驗分享與傳承.四四.內(nèi)容內(nèi)容5.臨時臨時/永久對策與預(yù)防對策辨析永久對策與預(yù)防對策辨析:5.1.臨時對策:指可以暫時遏制不良繼續(xù)惡化或流出的措施.(重工/挑選/報廢)5.2.永久對策:指可以完全排除不良再發(fā)生的措施.5.3.預(yù)防對策:指事前防止不良發(fā)生的措施. 項目 時機不良沒有發(fā)生 不良曾經(jīng)發(fā)生 不良還在發(fā)生 不良不再發(fā)生臨時對策NoYesYesNo永久對策NoYesNoYes預(yù)防對策YesNoNo/五五.注意事項注意事項1.要分清輕重緩急,圍繞主題,抓住關(guān)鍵.2.要講求時效性. 第一時間/第一現(xiàn)場3.要讓數(shù)據(jù)說話