物流跟單崗位職責(zé)

1、物流跟單崗位職責(zé)【篇一：跟單崗位職責(zé)】崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號(hào)直接上級(jí)省區(qū)經(jīng)理越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)無(wú)崗位權(quán)限與責(zé)任工作職能1 、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2 、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入；3 、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；4 、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；5 、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；6 、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；7 、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通

2、相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；8 、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9 、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11 、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)；

3、16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；18、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。21 、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)工作權(quán)限1 、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計(jì)劃指令；2、對(duì)各生產(chǎn)部門的“ 按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督；3 、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。工作關(guān)系1 、公司內(nèi)部：銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)2 、公司外部：客戶篇二：崗位職責(zé)模板（業(yè)務(wù)跟單）跟單員崗位說(shuō)明書篇三：

4、跟單文員工作職責(zé)跟單文員工作職責(zé)跟單文員工作職責(zé)每日工作內(nèi)容：1. 接受上級(jí)工作指示和客戶信息，必要時(shí)將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)部門。2. 聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見(jiàn)。3. 每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。4. 客戶樣品管理：1 ）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2 ）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。3 ）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost 或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。4 ）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。5 ）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部

5、門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。6 ）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。5. 下單跟單工作：1 ）追客戶下forcost 或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。2 ）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。3 ）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況4 ）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。5 ）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。6 ）督促 pc 計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。7 ）如公司生產(chǎn)量或生

6、產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。6. 出貨追蹤管理工作：轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記1 ）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。2 ）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。4 ）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。5 ）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。7. 其他工作：1 ）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。2 ）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。3 ）如客戶有變更交期的，積極與pc 協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之

7、。4 ）如客戶有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。5 ）如生產(chǎn)部門因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。6 ）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。7 ）如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。8 ）積極和倉(cāng)庫(kù)一起與客戶協(xié)商包材回收問(wèn)題，減少公司包材損失。 ?每周月工作內(nèi)容：每周組織各生管召開(kāi)交期檢討會(huì)不定期召開(kāi)客戶交期檢討會(huì)? 所用表格：送貨單 制造命令單發(fā)料通知單領(lǐng)料單 異常領(lǐng)料單

8、不合格品報(bào)告外協(xié)申請(qǐng)單跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。1. 出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。2. 物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）3. 生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4. 貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。5. 客戶聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記

9、絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。1 、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。2 、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。3 、跟進(jìn)生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。4 、把交完的訂單及時(shí)交給財(cái)務(wù)，做好對(duì)帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。5 、把自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)解決問(wèn)題。6 、做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助財(cái)務(wù)和出納工作。工作要領(lǐng)：1 、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)。2 、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。3 、保持良好的客戶關(guān)系。4 、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。1 .聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門，每日下車間追

10、查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。2 . 負(fù)責(zé)客戶樣品管理：1 ）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2 ）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。3 ）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost 或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。4 ）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。5 ）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。3. 下單跟單工作：1 ）追客戶下forcost 或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。2 ）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部

11、門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。3 ）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況4 ）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。5 ）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。6 ）督促 pc 計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。7 ）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。4. 出貨追蹤管理工作：1 ）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。2 ）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的

12、要求。3 ）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。4 ）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。5 ）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。1 ）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。2 ）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。3 ）如客戶有變更交期的，積極與pc 協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。4 ）如客戶有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。5 ）如生產(chǎn)部門因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交

13、貨時(shí)間。6 ）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：1 .聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。2 . 負(fù)責(zé)客戶樣品管理：1 ）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2 ）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記督促工程迅速完成樣本工作。3 ）如送樣前客戶提出交貨

14、，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost 或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。4 ）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。5 ）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。6 ）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。3. 下單跟單工作：1 ）追客戶下forcost 或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。2 ）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況4 ）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料

15、的準(zhǔn)備工作。5 ）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。6 ）督促 pc 計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。7 ）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。篇四：跟單員工作職責(zé)1、 目 的：為明確跟單員工作職責(zé)和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通 ,特制定此部門職責(zé)說(shuō)明書。2、 適用范圍: 跟單部跟單員。三、 定義 :1. 跟單:跟單英文walkthroug 的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束 一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束 整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù) 各種證據(jù)、

16、單據(jù)、報(bào)表等對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。2 .跟單員：跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人都是跟單員。四、工作內(nèi)容：（業(yè)務(wù)跟進(jìn),懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。物料，性能，使用）;生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn).懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。）;貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn).貨物運(yùn)輸知識(shí):運(yùn)輸工具，方法，配柜及了解報(bào)關(guān)知識(shí)）及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)）1.尋找客戶：通過(guò)各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。2. 設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。3. 傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出

17、去。4. 推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。5.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。6.收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。7. 分配產(chǎn)能：產(chǎn)能緊張時(shí)先安排主要客戶。8. 負(fù)責(zé)外貿(mào)采購(gòu)的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、詢價(jià)和評(píng)審9. 計(jì)算報(bào)價(jià)單10.驗(yàn)簽訂單11.進(jìn)行采購(gòu)訂單的下達(dá)、跟蹤,安排和參與質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)貨12.負(fù)責(zé)出口單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項(xiàng)內(nèi)容13. 填對(duì)帳表,配合財(cái)務(wù)做好核銷 , 對(duì)帳工作14. 目錄，樣品的寄送與登記15. 客戶檔案的管理16. 客戶來(lái)訪接待17 .經(jīng)理交辦事項(xiàng)的處理18 .與相關(guān)部門（供應(yīng)商、出口運(yùn)輸以及與貨代,船公司 ）的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟

18、單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。五、工作流程: 跟單員工作流程關(guān)聯(lián)圖：客戶 訂單處理中心 訂單 訂單處理中心 供應(yīng)商 生產(chǎn)計(jì)劃 （庫(kù)存查詢）（出貨傳票） 供應(yīng)商 進(jìn)料 倉(cāng)庫(kù) 出庫(kù)要點(diǎn)：接單與審單；進(jìn)出口貨物的基本程序（外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進(jìn)行貨物的進(jìn)出，貨物的出口有二種形式，一種通過(guò)外貿(mào)公司出口，另一種是自營(yíng)出口。跟單員對(duì)出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等）（一）、接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和支

19、付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報(bào)或電傳，都足以構(gòu)成書面合同?！酒何锪鞲鷨螁T工作流程是怎樣的】物流跟單員工作流程是怎樣的小伙伴兒們應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)物流跟單員這一職業(yè)吧，那你們知道物流跟單員工作流程是什么樣的嗎？今天喬布簡(jiǎn)歷小編就想和大家一起來(lái)瞅瞅。關(guān)鍵詞：物流跟單員工作流程首先，我們要知道物流跟單員的工作職責(zé)主要是什么。他們主要是執(zhí)行總調(diào)度的任務(wù)，完成客戶單位所定的物流任務(wù)，主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司派遣的車輛，到客戶的單位中，對(duì)貨物裝載現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理和溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件等。物流跟單就是要跟蹤貨物信息。過(guò)程是：集貨信息 啟運(yùn)信息：裝箱單、發(fā)運(yùn)單、貨票等 在途信息

20、：車船到達(dá)地，如換裝信息等 終到地信息。然后看看物流跟單員的工作流程：1 、在途跟蹤及異常反饋。根據(jù)調(diào)度指令，跟進(jìn)相關(guān)運(yùn)輸供應(yīng)商或司機(jī)運(yùn)輸途中情況，針對(duì)途中發(fā)生的異常，及時(shí)向運(yùn)輸部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，并跟進(jìn)后續(xù)處理結(jié)果。2 、收貨交接跟蹤a 、貨物跟蹤：確認(rèn)貨物送交客戶的完好狀態(tài)，記錄實(shí)際送抵時(shí)間，并了解收貨人意見(jiàn)。b 、回單跟蹤：了解回單簽收情況，如果有異常根據(jù)公司規(guī)定，要求司機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行溝通解決，盡可能避免不合格回單的返回。3 、回單管理a 、跟進(jìn)送貨公司，完好保存回單，在固定時(shí)間內(nèi)將回單返回始發(fā)公司b 、對(duì)回單進(jìn)行整理，按照客戶，時(shí)間，目的地將回單進(jìn)行整理，對(duì)照回單跟蹤表，核查應(yīng)回未回

21、回單情況，針對(duì)有問(wèn)題回單，向上級(jí)反饋，并跟進(jìn)回單補(bǔ)簽結(jié)果。c 、制作回單交接清單，并將回單在合同規(guī)定日期前，遞交客戶。將回單交接情況向財(cái)務(wù)人員反饋，以便進(jìn)行應(yīng)收款的催繳。物流跟單員工作流程是怎樣的 1ac1134ff【篇三：公司跟單員崗位職責(zé)（共 8 篇）】篇一：跟單員崗位職責(zé) 崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號(hào)直接上級(jí)省區(qū)經(jīng)理越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí) 無(wú)崗位權(quán)限與責(zé)任工作職能1 、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2 、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入；3 、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時(shí)解 決售后問(wèn)題；4 、做好接

22、單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；5 、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；6 、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；7 、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；8 、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9 、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11 、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打

23、余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；18、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。21 、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)工作權(quán)限1 、下

24、達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計(jì)劃指令；2、對(duì)各生產(chǎn)部門的“ 按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督；3 、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。工作關(guān)系1 、公司內(nèi)部：銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)2、公司外部：客戶篇二：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)1 .接收客戶訂單,確認(rèn)其要求（交貨期,品質(zhì)特殊要求等）;2 . 第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;3 . 排單給生產(chǎn)安排部門pmc 要求按單交貨;4 .跟蹤生產(chǎn)情況,若無(wú)法按時(shí)交貨盡快與客戶溝通; 5.接收客戶抱怨反饋給相關(guān)部門處理;6 . 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面 /輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所

25、掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。7 . 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。8 . 預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。9 . 訂單跟單員與訂單負(fù)

26、責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人（操作員）10 .設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。11 .傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。12 .推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。13 .提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。14 .收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。15 .分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。16 .計(jì)算報(bào)價(jià)單17 .驗(yàn)簽訂單18 .填對(duì)帳表19 .目錄，樣品的寄送與登記20 . 客戶檔案的管理21 . 客戶來(lái)訪接待22 . 主管交辦事項(xiàng)的處理23 . 與相關(guān)部門的業(yè)

27、務(wù)聯(lián)系篇三：業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)一、什么是跟單員？業(yè)務(wù)跟單員是指在業(yè)務(wù)員簽訂訂貨合約后，依據(jù)客戶定單要求負(fù)責(zé)下生產(chǎn)排產(chǎn)單，在產(chǎn)品生產(chǎn)加工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤物料及運(yùn)作流向，查驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)、對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)，協(xié)助業(yè)務(wù)員催辦確認(rèn)樣品和業(yè)務(wù)票證、單據(jù)、報(bào)表的專職人員，也稱“業(yè)務(wù)助理”。三、業(yè)務(wù)跟單要求：1 、下排產(chǎn)單：2 ）由業(yè)務(wù)跟單排出最明細(xì)的生產(chǎn)單：首要確認(rèn)面板，跟單必須了解倉(cāng)庫(kù)面板情況在新老客戶下單時(shí)，銷售出來(lái)，并區(qū)分玻璃面，鍍膜，鋼面3 ）火蓋標(biāo)明使用鋼蓋還是銅蓋，爐頭各種區(qū)分明細(xì)等3）業(yè)務(wù)跟單排的單做為最明細(xì)的產(chǎn)品生產(chǎn)單（可分線，可不分線）發(fā)至采購(gòu)，倉(cāng)管，線主管處，并直接進(jìn)行生產(chǎn)單

28、的派發(fā)4 ）業(yè)務(wù)跟單必須各自跟蹤配排產(chǎn)單時(shí)刻了解生產(chǎn)狀況，有不對(duì)時(shí)及時(shí)更改和客戶溝通，做到了解最明細(xì)的產(chǎn)品知識(shí)5 ）有新客戶部品或老客戶配置變動(dòng)時(shí)及時(shí)錄制表格由主管審核6 ）如由于跟單沒(méi)有溝通好造成退貨，跟單需承擔(dān)50% 以上責(zé)任，如造成減價(jià)則承擔(dān)30% 以上責(zé)任。7 ）生產(chǎn)排產(chǎn)單由主管或王總審核簽名后方可下發(fā)，否則扣罰并承擔(dān)由此造成的損失。8 、開(kāi)送貨單1 ）注明爐具：臺(tái)單爐，普雙爐，嵌單爐，嵌雙爐，爐具帶安全還普通、注明產(chǎn)品的品牌（用英文字母代替）、注明品種，數(shù)量、寫清型號(hào)，面板材質(zhì)，液晶還是鋼面3 、成品出貨：1 ）出貨時(shí)如遇特殊情況，跟單須親力親為配出產(chǎn)送貨；如交由我司其它人送貨需寫明

29、要求，如（貨碼，電話，地點(diǎn)，聯(lián)系人，提交方式等2 ）、型號(hào)和品種必須在發(fā)貨時(shí)和紙箱核對(duì)清楚3 ）、成品出倉(cāng)時(shí)必須和倉(cāng)管雙方核對(duì)確認(rèn)，雙方必須在場(chǎng)，直到貨物出完，如由此造成錯(cuò)誤雙方必須負(fù)責(zé)任三、業(yè)務(wù)跟單工資待遇：1 ）跟單員工資底薪1100+ 全勤獎(jiǎng) 100 元（含值班）+考核+超標(biāo)獎(jiǎng)（每月設(shè)定 1 個(gè)集體任務(wù)比如100 萬(wàn)， 150 萬(wàn)， 200 萬(wàn)（平均2-3 人）月頭做好計(jì)劃。合理的：達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)10% 50 元， 18% 100 ， 26%150 元2 ）業(yè)務(wù)跟單在表現(xiàn)好的情況下，每半年加一次工資。業(yè)務(wù)跟單考核獎(jiǎng)項(xiàng)為（500 元，共 100 分）1 、 及時(shí)排生產(chǎn)單（5 分）2 、 排單的正確

30、性（10 分）3 、 緊密跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度和物料；（15 分）4 、 出貨在場(chǎng)，退貨跟蹤；（5 分）5 、 無(wú)開(kāi)錯(cuò)送貨單據(jù)（ 5 分）6 、 熱情接待客戶，無(wú)客戶投訴（ 10 分）7 、 貨款跟蹤到位；（10 分）8 、 產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)跟蹤和反饋；（10 分）9 、 言談舉止文明，做好值日工作（5 分）10 、 休假期間不得關(guān)機(jī)或故意不接公司電話；（5 分）11 、 開(kāi)會(huì)時(shí)準(zhǔn)時(shí)，上下班準(zhǔn)時(shí)打卡；（5 分）12 、 服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排；（5 分）13 、 錄制好客戶資料，配置表等；（10 分）加獎(jiǎng)項(xiàng)：2 、開(kāi)發(fā)新客戶，獎(jiǎng)金100 元以上。三、跟單員辦公室職責(zé)：1 、在遵守本公司規(guī)章制度下，跟單員必須同時(shí)

31、遵守銷售部制度且嚴(yán)格執(zhí)行。2 、每天按值日表對(duì)辦公室、展廳進(jìn)行清潔，若辦公室所用物品需購(gòu)買時(shí)則應(yīng)及時(shí)寫申請(qǐng)單進(jìn)行申購(gòu)。（陳艷麗負(fù)責(zé)）3 、其它未盡事宜，按具體情況解決。銷售部2010-10-19業(yè)務(wù)跟單考核圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看1 ）跟單員工資底薪1100+ 全勤獎(jiǎng) 100 元（含值班）+考核+超標(biāo)獎(jiǎng)（每月設(shè)定1 個(gè)集體任務(wù)比如100 萬(wàn)， 150 萬(wàn)， 200 萬(wàn)（平均2-3 人）月頭做好計(jì)劃。合理的：達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)10% 50 元， 18% 100 ， 26%150 元2 ）業(yè)務(wù)跟單在表現(xiàn)好的情況下，每半年加一次工資。業(yè)務(wù)跟單考核獎(jiǎng)項(xiàng)為（500 元，共 100 分）14、 及時(shí)排生產(chǎn)單（5 分）

32、【】15、 排單的正確性（10 分）【】16、 緊密跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度和物料；（15 分）【】17、 出貨在場(chǎng)，退貨跟蹤；（5 分）【】18、 無(wú)開(kāi)錯(cuò)送貨單據(jù)（ 5 分）【】19、 熱情接待客戶，無(wú)客戶投訴（ 10 分）【】20、 貨款跟蹤到位；（10 分）【】21、 、 產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)跟蹤和反饋；（10 分）【】22、 言談舉止文明，做好值日工作（5 分）【】23、 休假期間不得關(guān)機(jī)或故意不接公司電話；（5 分）【】24、 開(kāi)會(huì)時(shí)準(zhǔn)時(shí)，上下班準(zhǔn)時(shí)打卡；（5 分）【】25、 服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排；（5 分）【】26、 錄制好客戶資料，配置表等；（10 分）【】加獎(jiǎng)項(xiàng)：2 、開(kāi)發(fā)新客戶，獎(jiǎng)金100 元至 2

33、00 元 /個(gè)審核：篇四：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)描述10業(yè)務(wù)部跟單員崗位職責(zé)描述圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看編制人：余奇陽(yáng)日期： 審核人：生效日期：篇五：銷售跟單員工作職責(zé)銷售跟單員工作職責(zé)1 、 負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤；2 、 負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤；3 、 負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；4 、 負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；5 、 協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對(duì)客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)；6 、 協(xié)助銷售人員對(duì)市場(chǎng)信息的整理和上報(bào)工作；7 、 負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。銷售員工作職責(zé)：1 、代表公司負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)進(jìn)行推廣、銷售；2 、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的銷售政策簽訂銷售合同/訂單；3 、負(fù)責(zé)銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)表的制作并傳遞給公司管理層；4 、負(fù)責(zé)客戶的管理與維護(hù)；5 、代表公司樹立和維護(hù)公司的良好形象；6、負(fù)責(zé)制定公司的銷售目標(biāo)并制定相關(guān)的銷售計(jì)劃；7 、負(fù)責(zé)及時(shí)收集并整理與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以便做出銷售決策；8 、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的及時(shí)處理，并將問(wèn)題以及處理結(jié)果進(jìn)行備案；9 、負(fù)責(zé)及時(shí)通知客戶有關(guān)公司政策的調(diào)整以及新產(chǎn)品上市等