校園it服務(wù)外包解決方案v1.1.1

1、校園IT服務(wù)外包解決方案遼寧省實(shí)驗(yàn)學(xué)校信息中心2011年12月一、 IT 服務(wù)外包現(xiàn)狀3.1、 IT 服務(wù)外包的含義3.2、為什么采用IT 服務(wù)外包 3.3、IT 服務(wù)外包的現(xiàn)狀4.4、我校IT 應(yīng)用現(xiàn)狀與維護(hù)任務(wù)4.二、實(shí)行校園IT 服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)5.1、轉(zhuǎn)變信息中心的工作職責(zé)5.2、節(jié)約校園IT 建設(shè)及維護(hù)成本6.3、提升IT 維護(hù)的能力與服務(wù)質(zhì)量6.三、校園IT 服務(wù)外包的主要內(nèi)容6.1、日常維護(hù)6.2、系統(tǒng)維護(hù)7.3、維修服務(wù)7.4、培訓(xùn)服務(wù)7.5、應(yīng)急服務(wù)8.4、 IT 服務(wù)外包的管理機(jī)制8.1 公司資質(zhì)8.2人員配備8.3常駐人員9.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.5、 IT 服務(wù)外包費(fèi)用測(cè)算9.一、

2、IT服務(wù)外包現(xiàn)狀1、IT服務(wù)外包的含義IT服務(wù)外包就是把單位或企業(yè)的信息化維護(hù)交給專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公 司來(lái)做。它包括以下內(nèi)容：日常辦公設(shè)備的維護(hù)與檢修、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)的日常維護(hù)管理和升級(jí)、信息化規(guī)劃（咨詢(xún)）等。IT服務(wù)外包是解決單位人力資源緊張和提高 IT運(yùn)維效率的一種 有效方式。2、為什么采用IT服務(wù)外包在科技高速發(fā)展的今天，IT產(chǎn)品與技術(shù)的更新與變革更是迅猛 無(wú)比。校園信息化老師為了保證對(duì)校園IT設(shè)備的正常使用，不得不 每天用大量的時(shí)間去具體學(xué)習(xí)如何操作和維護(hù)這些 IT設(shè)備（而這些 實(shí)際性操作恰恰是最簡(jiǎn)單、繁瑣的工作），導(dǎo)致無(wú)暇關(guān)注和致力于研 究如何讓信息化設(shè)備更好的輔助教學(xué)應(yīng)用，間接造成師資力

3、量的一種 浪費(fèi)。做你最擅長(zhǎng)的（核心競(jìng)爭(zhēng)力），其余的外包，已經(jīng)成為IT服務(wù)行 業(yè)一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。研究表明，IT維護(hù)外包給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)公司， 比什么都由校內(nèi)老師完成，運(yùn)行效率更高，成本更低。其原因在于：專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的工作專(zhuān)業(yè)公司提供的外包服務(wù)，比學(xué)校自己成立服務(wù)部門(mén)的工作更為 高效、專(zhuān)業(yè)，更高效的管理。資源的節(jié)省，投入減少學(xué)校對(duì)于各種IT設(shè)備維護(hù)的需求是不確定的，不穩(wěn)定的，長(zhǎng)期 配置各種設(shè)備維護(hù)的老師必定造成資源的浪費(fèi)。外包給專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司 會(huì)節(jié)約維護(hù)資源與成本。節(jié)約維護(hù)時(shí)間通過(guò)外包服務(wù)，對(duì)于損壞無(wú)法維修的機(jī)器由服務(wù)外包公司負(fù)責(zé)在 規(guī)定時(shí)間內(nèi)尋找備品，節(jié)約維護(hù)時(shí)間。3、IT服務(wù)外包的現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查顯

4、示，在各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、教育系統(tǒng)中，部分信息化建設(shè)及 維護(hù)意識(shí)較好的單位都將自身IT維護(hù)及維保項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給社會(huì)上有實(shí) 力、有資質(zhì)的企業(yè)來(lái)做。這樣一方面節(jié)約本就緊張的單位人力資源，另一方面獲得更專(zhuān)業(yè)的IT維護(hù)水平。4、我校IT應(yīng)用現(xiàn)狀與維護(hù)任務(wù)目前我校IT教學(xué)應(yīng)用主要由多媒體教室、教師日常辦公用計(jì)算 機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備、教學(xué)機(jī)房、校園廣播、文體館音響系統(tǒng)、校 園網(wǎng)（應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)）六大應(yīng)用組成。其中多媒體教室68套（小學(xué)部33套、初中部22套、藝術(shù)樓6套、綜合樓7 套） ；教師教學(xué)用計(jì)算機(jī)190 臺(tái)（筆記本140 臺(tái)、臺(tái)式電腦 50 臺(tái)） 、打印機(jī)28（初中部3 臺(tái)、小學(xué)部3

5、 臺(tái)、藝術(shù)樓2 臺(tái)、綜合樓 20 臺(tái)） ；教學(xué)機(jī)房計(jì)算機(jī)100 臺(tái)；校園廣播二套（初中、小學(xué)各一套） ；文體館音響系統(tǒng)一套；校園網(wǎng)系統(tǒng)一套（含10 臺(tái)服務(wù)器、核心交換3臺(tái)、上網(wǎng)行為管理1臺(tái)、防火墻2臺(tái)、UPS一套及其他配套設(shè)施若干）。日常維護(hù)內(nèi)容主要包含：多媒體教學(xué)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，教學(xué)用計(jì)算機(jī)軟硬件的維修及保養(yǎng)，校園廣播及文體館日常應(yīng)用維護(hù)、大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、服務(wù)器應(yīng)用的配置更新等。我校信息中心老師每天均要應(yīng)付如此大量繁雜的日常維護(hù)工作，根本無(wú)暇顧及IT 新技術(shù)在學(xué)校教學(xué)中的應(yīng)用發(fā)展、校園網(wǎng)的功能開(kāi)發(fā)以及 IT 資源的整合利用上，間接造成了學(xué)校師資力量的浪費(fèi)。二、實(shí)行校

6、園IT 服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)學(xué)校實(shí)行IT 服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)如下：1 、轉(zhuǎn)變信息中心的工作職責(zé)實(shí)行校園IT 服務(wù)外包，可以做到真正解放學(xué)校的信息中心。使其主要職責(zé)由日常維護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)制定教育信息化工作計(jì)劃、組織人員培訓(xùn)、開(kāi)展課題研究、指導(dǎo)信息技術(shù)與學(xué)科的整合工作、對(duì)IT 服務(wù)外包商工作進(jìn)行管理，讓校園網(wǎng)真正成為師生獲取資源的渠道、幫助教學(xué)的工具和相互交流的平臺(tái)。為積極建立教育信息化持續(xù)發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)中應(yīng)用起引領(lǐng)作用。2、節(jié)約校園IT 建設(shè)及維護(hù)成本將 IT 服務(wù)外包可以降低學(xué)校增加專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員的成本，減少了因人才聘用或流失而花費(fèi)的精力、成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓(xùn)方面的開(kāi)

7、支，并增加了人力資源配置的靈活性。3、提升 IT 維護(hù)的能力與服務(wù)質(zhì)量將 IT 維護(hù)外包能夠?qū)崿F(xiàn)“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的工作”，不但能大大提升學(xué)校IT 維護(hù)的技術(shù)實(shí)力，還能夠改善服務(wù)質(zhì)量及應(yīng)答速度，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與服務(wù)的雙保障，提高學(xué)校信息化建設(shè)與維護(hù)水平，避免 IT黑洞的發(fā)生。三、校園IT 服務(wù)外包的主要內(nèi)容1 、日常維護(hù)每周一次網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)例保；每周一次多媒體教室例保；PC機(jī)系統(tǒng)軟件和殺毒軟件及時(shí)升級(jí)；網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備發(fā)生故障2 小時(shí)到場(chǎng)。教師個(gè)人備課用機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、軟件安裝。2、系統(tǒng)維護(hù)硬件維護(hù)：硬件及外設(shè)安裝、性能檢測(cè)；硬盤(pán)存儲(chǔ)空間的優(yōu)化整理；計(jì)算機(jī)外設(shè)安裝、維護(hù)調(diào)試；硬盤(pán)數(shù)據(jù)恢復(fù)：因軟件故障、誤操作或硬盤(pán)硬

8、故障造成數(shù)據(jù)無(wú)法正常讀出的，由專(zhuān)業(yè)人員使用專(zhuān)用儀器或軟件工具挽救重要數(shù)據(jù)；備機(jī)、備件支持服。軟件維護(hù)：系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)垃圾整理及優(yōu)化,各類(lèi)應(yīng)用軟件、辦公軟件安裝；網(wǎng)絡(luò)軟件：補(bǔ)丁更新及升級(jí)；驅(qū)動(dòng)程序：驅(qū)動(dòng)程序檢測(cè)及更新；病毒預(yù)防：查殺及升級(jí)病毒庫(kù)；數(shù)據(jù)庫(kù)備份及維護(hù)；郵件服器備份及維護(hù)；針對(duì)客戶(hù)實(shí)際情況制定防毒方案、防火墻設(shè)置與升級(jí)等。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試；網(wǎng)絡(luò)傳輸速率、權(quán)限、口令、備份等設(shè)置檢測(cè)；信息點(diǎn)工作狀態(tài)檢測(cè)；網(wǎng)絡(luò)安全及防火墻檢測(cè)；針對(duì)客戶(hù)實(shí)際情況制定安全策略針對(duì)客戶(hù)實(shí)際情況制定備份策略。3、維修服保修期內(nèi)設(shè)備維修：送修、跟單、催單。過(guò)保設(shè)備維修：代客戶(hù)送供貨商維修;提供維修

9、配件。4、培訓(xùn)服基礎(chǔ)培訓(xùn)：操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的安裝和使用技巧等。技術(shù)培訓(xùn)：服務(wù)器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)等的理論和構(gòu)架培訓(xùn)等；針對(duì)客戶(hù)需求提供的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，如課件制作方法等。5、應(yīng)急服務(wù)即時(shí)響應(yīng)服務(wù)：呼叫中心接到電腦及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件故障申報(bào)時(shí)， 可遠(yuǎn)程服務(wù)或在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效排除。應(yīng)急支持：搭建臨時(shí)硬件環(huán)境，開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件，提供課題研發(fā)技術(shù)支持。四、 IT 服務(wù)外包的管理機(jī)制1 公司資質(zhì)IT 服務(wù)外包公司需具備系統(tǒng)集成資質(zhì)，IT 設(shè)備代理資質(zhì)，在沈陽(yáng)當(dāng)?shù)刈?cè)且注冊(cè)資金不少于500 萬(wàn)。有二年以上IT 服務(wù)經(jīng)歷，有具體的成功案例和豐富的IT 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2人員配備服務(wù)公司應(yīng)具備至

10、少3 名系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理（具備工信部頒發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)），具備至少3 名計(jì)算機(jī)日常維護(hù)人員（應(yīng)具備人社部和工信部聯(lián)合頒發(fā)的計(jì)算機(jī)裝調(diào)員證書(shū)）。3 .常駐人員為保證IT服務(wù)外包的質(zhì)量，IT服務(wù)公司需指派具備專(zhuān)業(yè)資格證 書(shū)的人員常駐學(xué)校，負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作。4 .服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)公司人員除了按照合同范圍和質(zhì)量要求完成定期巡訪、 故障響應(yīng)等工作，還將提交巡檢報(bào)告、上門(mén)服務(wù)的服務(wù)單、重裝或修 復(fù)系統(tǒng)確認(rèn)單、硬件故障檢測(cè)報(bào)告、優(yōu)化改造建議報(bào)告等，作為階段 性核查和文檔備案。五、IT服務(wù)外包費(fèi)用測(cè)算IT服務(wù)外包的費(fèi)用測(cè)算，可以通過(guò)如下三點(diǎn)綜合來(lái)測(cè)算根據(jù)我校實(shí)際的信息化應(yīng)用程度、日常需維護(hù)的設(shè)備多少、 維護(hù)工

11、作的多少來(lái)確定費(fèi)用支出。如果雇傭一名專(zhuān)職的IT維護(hù)人員，一年因此所花費(fèi)的工資、 福利、培訓(xùn)成本。通過(guò)將IT維護(hù)服務(wù)與計(jì)算機(jī)配件、日常辦公耗材采 購(gòu)打包與維護(hù)公司簽約，可減少部分費(fèi)用支出。下面紅色部分是贈(zèng)送的總結(jié)計(jì)劃，不需要的可以下載后編輯刪除！2014年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃（精選）XX年，我工區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以落實(shí)安 全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、事故隱患整改、安全生產(chǎn)宣傳教育以及安 全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治等活動(dòng)，一年來(lái)，在工區(qū)全員的共同努力下，工區(qū)安全生產(chǎn)局面良好，總體 安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。一、主要工作開(kāi)展情況（一）認(rèn)

12、真開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，加大安全整治力度。在今年的安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)中，工區(qū)始終認(rèn)真開(kāi)展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查 記錄，同時(shí)順利完成公司組織的XX年春、秋季安全生產(chǎn)大檢查和國(guó)家電網(wǎng)公司組織的專(zhuān)項(xiàng) 隱患排查工作。截止日前，工區(qū)先后共開(kāi)展各類(lèi)安全檢查71次，查出事故隱患點(diǎn)22處， 均進(jìn)行了閉環(huán)處理。通過(guò)檢查活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)了工區(qū)的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。（二）順利完成保電專(zhuān)項(xiàng)工作。本年度工區(qū)共進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)保電工作10次，累計(jì)保電天數(shù)達(dá)到90余天，通過(guò)工區(qū)全員的 共同努力，順利完成春節(jié)保電、國(guó)慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、500kv沁博線保 電等一批重要節(jié)假日的保電工作。（四）工作票統(tǒng)計(jì)及其他工作情況。

13、截止11月15日，我工區(qū)連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1780天；全年共辦理工作票50張，其中第 一種工作票24張，含基建單位8張；第二種工作票26張。工作票合格率100% ,執(zhí)行情況 較好。全年工區(qū)所轄線路跳閘次數(shù)共計(jì)0次，線路跳閘率為0次/（百公里年）。（四）安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)本年度在公司統(tǒng)一的部署下，工區(qū)積極參與安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，先后派員參加安 環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)2次，迎接公司開(kāi)展安環(huán)體系內(nèi)審工作三次，先后審查出問(wèn)題共計(jì)20余 處，先后進(jìn)行了閉環(huán)整改。截止日前，工區(qū)已初步建立起了標(biāo)準(zhǔn)化安環(huán)工作體系，在今后工 作中，工區(qū)將進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作流程，努力確保體系工作符合外審相關(guān)要求。（五）強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)

14、任制的落實(shí)。工區(qū)高度重視安全生產(chǎn)工作，根據(jù)年初制定的安全工 作目標(biāo)，按照公司統(tǒng)一要求，工區(qū)各級(jí)人員均簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化各級(jí)人員安全責(zé)任 意識(shí)，一級(jí)一級(jí)，層層抓落實(shí)。建立和完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī) 范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加大安全投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加大安全培訓(xùn)教育力度。努力實(shí)現(xiàn)工區(qū)安全 工作規(guī)范化管理。（六）加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，著力增強(qiáng)安全防范意識(shí)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)安全防 范意識(shí)，提高安全技能，我們先后制定并順利實(shí)施了（ XX年工區(qū)安全技能培訓(xùn)計(jì)劃與方案、 XX年安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案，明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活 動(dòng)組織形式和要求。組織開(kāi)展安全生產(chǎn)

15、崗位資格，安全技術(shù)和安全管理培訓(xùn)，突出抓好一線 青工和安全責(zé)任人培訓(xùn)教育，著力提高安全意識(shí)，不斷增強(qiáng)自身安全技能培訓(xùn)，提高工區(qū)安 全生產(chǎn)管理水平，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。工區(qū)組織培訓(xùn)一線員工百余人次，先后組織工區(qū)所有生產(chǎn) 人員參加安規(guī)培訓(xùn)以及登高架設(shè)取證以及復(fù)審培訓(xùn)工作，并對(duì)其進(jìn)行考核，不合格者要 求重新培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核合格后后方能上崗作業(yè)。對(duì)新進(jìn)員工做好三級(jí)安全教育，特別是崗位 培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格考核合格后方能上崗作業(yè)。（七）加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，提高預(yù)警防范和處置事故災(zāi)難的能力。突出預(yù)防為主， 著力做好事故超前防范的各項(xiàng)工作，這是我工區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要方針。一年來(lái)，我工區(qū) 不斷完

16、善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)各類(lèi)事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、 預(yù)警、預(yù)防工作的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍的管理，建立應(yīng)急值班制度，提高突發(fā)事 故處置能力。工區(qū)舉行了 XX年迎峰度夏應(yīng)急演練，有效提高了工區(qū)應(yīng)急處置能力。先后圓 滿(mǎn)完成XX年迎峰度夏，防汛保供電等任務(wù)。二、存在的主要問(wèn)題（一）施工線路遺留問(wèn)題較多，線下遺留樹(shù)木和違建房屋不斷增多，處理復(fù)雜。（二）電力設(shè)施破壞、線 下施工、異物等時(shí)刻威脅著線路的安全運(yùn)行。施 工周期較長(zhǎng)的線 下作業(yè)項(xiàng)目日益增多，各種超大機(jī)械施工較多，給線路運(yùn)行造成很大的隱患，由于很難與施 工方簽訂安全協(xié)議，工區(qū)在處理此類(lèi)事件的時(shí)候很被動(dòng)，各種隱患不在

17、預(yù)控之中。截止目前，工區(qū)共存在線下施工點(diǎn)22處，為保證線路安全運(yùn)行，與施工方簽訂施工協(xié) 議書(shū)3處，下發(fā)施工安全告知書(shū)13份，張貼警示標(biāo)志共計(jì)5處。（三）工區(qū)員工的安全意識(shí)、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多，生產(chǎn)任務(wù)繁 重，我工區(qū)青工人數(shù)偏少且安全素質(zhì)有待提高，對(duì)工區(qū)的安全生產(chǎn)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。三、2015年安全生產(chǎn)工作思路下一年，我工區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，綜合 治理”的方針。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，遏制安全事故，推動(dòng)工 區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)一步持續(xù)好轉(zhuǎn)。為此，我們將突出 四抓”做好安全生產(chǎn)工作。一是抓基層基礎(chǔ)。按照重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管”的工作思路，建立完善工作

18、制度、設(shè) 置基礎(chǔ)臺(tái)帳、健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，使安全生產(chǎn)關(guān)口前移、重心下沉，筑 牢安全生產(chǎn)第一防線。 二是抓隱患治理。切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題， 堅(jiān)持隱患排查治理活動(dòng)常態(tài)化，針對(duì)工區(qū)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)完善監(jiān)管辦 法，落實(shí)監(jiān)管措施，做到月月普遍排查，每周重點(diǎn)排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是抓重點(diǎn)防范。重點(diǎn)要放在線下作業(yè)大型機(jī)械的監(jiān)管，防范線路外力破壞，積極爭(zhēng)取主動(dòng)， 努力使各種線下外部作業(yè)項(xiàng)目完全處于工區(qū)的可控狀態(tài)之中，強(qiáng)化隱患排查，落實(shí)整改措施， 及時(shí)消除安全隱患，確保安全。四是抓宣傳教育。加強(qiáng)警示教育，對(duì)典型安全生產(chǎn)違章行為及時(shí)曝光，加強(qiáng)學(xué)

19、習(xí)，狠抓 違章治理，增強(qiáng)所有人員安全生產(chǎn)制度觀念和自我保護(hù)意識(shí)，形成人人重視安全、關(guān)注安全、 防范事故的良好氛圍。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，xx 見(jiàn)證了我從無(wú)到有。從今年三月八號(hào)進(jìn)公司以來(lái)的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我從 一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的采購(gòu)職員。面對(duì)這一年，xx 公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新， 這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。年初，我以應(yīng)屆生身份來(lái)xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路 上一個(gè)很重要的

20、起點(diǎn)。眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益 的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這 一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛?一個(gè)良 好的平臺(tái)和一群可愛(ài)的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云： 紙上得來(lái) 終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)， 把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工 作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來(lái)取得的成績(jī)以

21、及自己的不足。一、個(gè)人成長(zhǎng)方面：1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活， 學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處 理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常 心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購(gòu)部工 作的一年中，我每天都整理工作日志，記 錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日 志看似平常，但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏 系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。3、處處留心皆學(xué)

22、問(wèn)。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒(méi)有給我多 說(shuō)什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì),初到采購(gòu)部我把仔細(xì)閱讀以往的采購(gòu)合同。在整理過(guò)程 中我仔細(xì)的看了一下采購(gòu)合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直 接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在， 不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是 我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)， 但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，

23、正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作 的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。在xx有一群樂(lè)于幫助我的同事， 在工作過(guò)程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡(jiǎn)單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、 市場(chǎng)情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購(gòu)就是買(mǎi)東西，簡(jiǎn)單的金錢(qián)與物質(zhì)的交易，只要 價(jià)格合適、質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。 保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購(gòu)過(guò)程中必須滿(mǎn)足的要求。進(jìn)入xx,我首先思想上轉(zhuǎn)變了原 來(lái)不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購(gòu)是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要 的環(huán)節(jié)

24、，要求我們以滿(mǎn)足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說(shuō) 采購(gòu)崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這 個(gè)方向靠近。我會(huì)通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)工作者。二、工作方面：自入職以來(lái)，在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門(mén)同事的言傳身教下，我很快融入 xx公司。從基本的物料庫(kù)存查詢(xún)開(kāi)始，到下訂單，收貨入庫(kù)等工作都很快上手。要說(shuō)這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià)，不管采購(gòu)任何一種物料，在采購(gòu)前應(yīng)熟 悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。 這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的

25、社會(huì)，作為采購(gòu)人員要 由不同的方面收集物料的采購(gòu)信息，地域差別等。只有了解了市場(chǎng)，才真正了解了所需產(chǎn)品 的價(jià)格定位，為采購(gòu)活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來(lái)說(shuō)，尤為重要。八月份公司 xxx項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)下來(lái)了，這個(gè)項(xiàng)目在鍍金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開(kāi) 始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后，問(wèn)題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和 已調(diào)任其他部門(mén)的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問(wèn)題。沒(méi)了解清楚我就做出了決定，后 果是非常嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要， 只有在有把握的情況下才做決定，才不會(huì)造成損失。xx

26、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購(gòu)材料的 品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對(duì)物料的要求高 了，就是對(duì)供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問(wèn)題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì) 量，但 對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不能夠以點(diǎn)蓋面，特別是對(duì)電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影 響品質(zhì)。我曉之以理、動(dòng)之以情，使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xxxx電子 有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來(lái)因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢锊少?gòu)產(chǎn)品的系列多、 供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來(lái)料準(zhǔn)確率上存在這一定問(wèn)題。但后來(lái)通過(guò)采購(gòu)、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及 供應(yīng)商自身的努力，在 每個(gè)品

27、種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱(chēng)、數(shù)量、生 產(chǎn)日期等內(nèi)容，來(lái)料不合格情況基本杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)，一舉兩 得。這只是一個(gè)典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元 器件到貨不合格率降低到1%以下，鎖金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%,沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)正常進(jìn)行 造成延誤，也沒(méi)有增加我們的采購(gòu)成本。采購(gòu)成本的控制對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)都是很重要的，在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因 素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu) 在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真 研究，商討辦法。我們采購(gòu)部遵循按照訂單計(jì)劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量， 在滿(mǎn)