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文檔簡介
1、康復(fù)醫(yī)學(xué)科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度一、目的:建立康復(fù)醫(yī)學(xué)科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系,采用PDCA循環(huán)原理,制定科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理計劃并組織實施,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和安全,保障患者得到優(yōu)質(zhì)、 合理、高效的康復(fù)服務(wù)。 二、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組的設(shè)立及職責(zé):設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組,科主任為組長,是康復(fù)醫(yī)學(xué)科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的決策人和領(lǐng)導(dǎo)人,決定科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的計劃和實施方案, 持續(xù)改進(jìn)科室的醫(yī)療質(zhì)量與安全。 醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組設(shè)以下管理小組:臨床診療小組、醫(yī)院感染管理小組、病案管理小組、合理用藥小組、醫(yī)療安全不良事件管理小組、 護理質(zhì)量與安全管理組,科主任為第一責(zé)任人, 各小組的設(shè)立及職
2、責(zé)如下:1.臨床診療組(1)小組職責(zé): 完成本診療小組的醫(yī)療工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)地評估本組每一例病員的病情及療效;查看各種輔助檢查的結(jié)果并分析;查看診斷是否正確、治療方案是否妥當(dāng)。完成每日查房。完成急、危、重、疑難病例的搶救處理;診療組長親自參加、指導(dǎo)高難度的診療技術(shù)操作。對本組疑難或危重病例、特殊病例及死亡病例及時報告科主任,提出會診申請或組織科內(nèi)討論,安排人員做好記錄。 做好醫(yī)患溝通,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療缺陷、醫(yī)療不良事件及醫(yī)療糾紛立即報告科主任,并積極處理, 避免事態(tài)擴大。完成病歷的質(zhì)量控制。 按病歷書寫基本規(guī)范及時、準(zhǔn)確地完成病歷書寫,及時審簽,按時歸檔,確保甲級病歷達(dá) 100%,杜絕乙、丙級病歷。認(rèn)真
3、學(xué)習(xí)處方管理辦法及書寫規(guī)范,確 保處方合格率達(dá)100%。積極參加院內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),按時參加“三基”及實踐技能考核,確保合格率達(dá) 90%以上;診療組內(nèi)的上級醫(yī)師做好對下級醫(yī)師的“幫、帶、教”工作,不斷提高本診療小 組的醫(yī)療技術(shù)水平;制定小組的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃、科研工作,承擔(dān)相應(yīng)的專題講座。(2)小組人員設(shè)立及職責(zé):組長:組長為科主任,負(fù)責(zé)主持相關(guān)工作。小組成員:康復(fù)醫(yī)師,負(fù)責(zé)完成相關(guān)工作。2.醫(yī)院感染管理組(1)小組職責(zé):負(fù)責(zé)開展科室的醫(yī)院感染管理工作,根據(jù)實際情況制定科室醫(yī)院感染的預(yù) 防與控制措施,培訓(xùn)、考核本科各類工作人員的醫(yī)院感染相關(guān)知識和技能,針對科室自查及醫(yī)院主管部門反饋的數(shù)據(jù)資料進(jìn)
4、行分析、總結(jié)、提出整改措施,持續(xù)改進(jìn)科室醫(yī)院感染管理工作。(2)小組人員設(shè)立及職責(zé):組長:組長為科主任,負(fù)責(zé)主持召開科室醫(yī)院感染管理活動,組織落實科室的醫(yī)院感染 管理工作及相關(guān)任務(wù)。副組長:選取一名醫(yī)生擔(dān)任副組長,在科主任指導(dǎo)下,組織小組成員共同制定科室醫(yī)院 感染的預(yù)防與控制措施,負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核全科各類工作人員的醫(yī)院感染相關(guān)知識和技能,記錄相關(guān)資料。小組成員:選取醫(yī)師組、護理組部分人員作為小組成員,與組長、副組長共同制定科室醫(yī) 院感染的預(yù)防與控制措施; 協(xié)助副組長培訓(xùn)、考核全科各類工作人員的醫(yī)院感染相關(guān)知識和 技能;參與科室質(zhì)量與安全管理活動。小組成員中還包括院感監(jiān)控醫(yī)生和院感監(jiān)控護士,負(fù)責(zé)履
5、行主管部門對其制定的職責(zé)。3.病案質(zhì)量管理組(1)小組職責(zé):負(fù)責(zé)開展科室的病案質(zhì)量管理工作,負(fù)責(zé)制定科室病案質(zhì)量監(jiān)控管理流程 和方案,并嚴(yán)格按照流程進(jìn)行病歷檢查,針對從科室自查及醫(yī)院主管部門反饋數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析、總結(jié)、提出整改措施,持續(xù)改進(jìn)科室的病案質(zhì)量。(2)小組人員設(shè)立及職責(zé):組長:組長為科主任,負(fù)責(zé)每月主持召開科室病案質(zhì)量管理活動,組織落實科室病案質(zhì) 量管理工作及相關(guān)任務(wù)。副組長:選取一名高年資醫(yī)生、護士長擔(dān)任副組長,高年資醫(yī)生負(fù)責(zé)科室醫(yī)生書寫的電 子病歷、紙質(zhì)病歷的病案質(zhì)量管理,護士長負(fù)責(zé)護理病案質(zhì)量的管理。小組成員:設(shè)立醫(yī)生組其他人員和一名護理組高年資人員作為小組成員,參與病案質(zhì)量管
6、理活動。各醫(yī)療組上級醫(yī)生負(fù)責(zé)檢查、修改下級醫(yī)生病歷,對本組出院病歷進(jìn)行質(zhì)控。在醫(yī)生組中再選取一名醫(yī)生擔(dān)任科室病歷質(zhì)控員,負(fù)責(zé)自查科室所有環(huán)節(jié)病歷、 終末病歷,針對自查存在的問題及醫(yī)院主管部門反饋的問題通知責(zé)任醫(yī)生及時整改,記錄相關(guān)資料,每月對病案質(zhì)量存在的問題進(jìn)行總結(jié)、分析,為小組的病案質(zhì)量管理活動提供依據(jù)。4.抗菌藥物臨床應(yīng)用管理組(1)小組職責(zé):負(fù)責(zé)開展科室的抗菌藥物合理應(yīng)用管理工作,負(fù)責(zé)制定科室抗菌藥物合理 應(yīng)用管理制度,并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,針對科室自查及醫(yī)院主管部門反饋的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分 析、總結(jié)、提出整改措施,持續(xù)改進(jìn)科室抗菌藥物的合理應(yīng)用。(2)小組人員設(shè)立及職責(zé):組長:組長為科主任
7、,負(fù)責(zé)每月主持召開科室抗菌藥物臨床應(yīng)用管理活動,組織落實科 室抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作及相關(guān)任務(wù)。副組長:選取一名醫(yī)生擔(dān)任副組長,負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核科室醫(yī)生抗菌藥物應(yīng)用相關(guān)知識,自查科室抗菌藥物使用情況,記錄相關(guān)資料,針對科室自查及醫(yī)院主管部門反饋的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析、總結(jié),為科室抗菌藥物臨床應(yīng)用管理活動提供依據(jù)。小組成員:設(shè)立醫(yī)生組其他人員作為小組成員,參與抗菌藥物合理應(yīng)用管理活動;各醫(yī)療組上級醫(yī)生負(fù)責(zé)檢查本組抗菌藥物合理使用情況。5.醫(yī)療安全(不良)事件管理組(1)小組職責(zé):負(fù)責(zé)監(jiān)督、自查科室醫(yī)療安全(不良)事件的上報,并對科室發(fā)生的醫(yī)療 安全(不良)事件進(jìn)行及時總結(jié)、分析,提出科室質(zhì)量與安全的
8、改進(jìn)措施,促進(jìn)科室醫(yī)療質(zhì) 量與安全得到持續(xù)改進(jìn)。(2)小組人員設(shè)立及職責(zé):組長:組長為科主任,負(fù)責(zé)主持召開科室醫(yī)療安全(不良)事件管理活動,組織落實醫(yī) 療安全(不良)事件管理工作及相關(guān)任務(wù)。副組長:選取醫(yī)師組、治療師組、護理組各一名人員擔(dān)任副組長。擔(dān)任副組長的醫(yī)師組人員負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)師組醫(yī)療安全(不良)事件的上報和登記; 擔(dān)任副組長的治療師組人員負(fù)責(zé)治療師組醫(yī)療安全(不良)事件的上報和登記;擔(dān)任副組長的護理組人員負(fù)責(zé)護理組醫(yī)療安 全(不良)事件的上報和登記;小組成員:選取醫(yī)師組、治療師組、護理組部分人員作為小組成員,協(xié)助副組長監(jiān)督各組醫(yī)療安全(不良)事件的上報和登記并參與科室醫(yī)療安全(不良)事件管
9、理活動。6.護理質(zhì)量與安全管理組(1)小組職責(zé):負(fù)責(zé)科室各項護理工作質(zhì)量的檢查、分析、評價、反饋,持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì) 量與安全。(2)小組人員設(shè)立和職責(zé):組長:組長為護士長,在護理部及科主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織落實科室護理質(zhì)量與安全管 理工作及相關(guān)任務(wù)。成員:選取護理組部分人員擔(dān)任成員。負(fù)責(zé)協(xié)助組長進(jìn)行護理質(zhì)量與安全的管理,記錄相關(guān)資料。三、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的方法遵循PDCA循環(huán)原理,P即計劃(Plan), D即實施(Do), C即檢查(Check), A即改進(jìn)(Action)。P計劃:在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,制定科室醫(yī) 療質(zhì)量與安全管理計劃,確定科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理指標(biāo)及目標(biāo)。D-實施:醫(yī)療質(zhì)量與安全管理
10、組各小組根據(jù)自己的職責(zé)和任務(wù),按計劃要求在工作中認(rèn)真執(zhí)行,并落實到具體的人員。C檢查:根據(jù)計劃對監(jiān)測項目進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、處理分析、發(fā)現(xiàn)缺陷、提出改進(jìn)措施、重新設(shè) 計流程,納入新的內(nèi)容,并試執(zhí)行。A-改進(jìn):根據(jù)檢查結(jié)果,將成功的經(jīng)驗加以肯定,形成“標(biāo)準(zhǔn)”;對缺陷程度采取措施進(jìn)行改進(jìn),并對遺留的問題轉(zhuǎn)下一循環(huán)解決。四、科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的監(jiān)測項目平均住院日、平均病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、病案質(zhì)量、抗菌藥物合理應(yīng)用、醫(yī)院感染管理、醫(yī)療安全(不良)事件、住院超過 30天患者管理、傳染病報告、輸血管理、康復(fù)治療有效率、住院 患者康復(fù)功能評定率、技術(shù)差錯率、住院患者跌倒/墜床發(fā)生率及傷害嚴(yán)重程度、住院患者壓瘡發(fā)生率
11、及傷害嚴(yán)重程度。五、康復(fù)醫(yī)學(xué)科保障醫(yī)療安全十大原則1 .嚴(yán)格掌握入院指征 不屬于康復(fù)醫(yī)學(xué)科診治對象門診患者,特別是惡病質(zhì)患者不能收入住院,應(yīng)介紹到相關(guān)科室。 診斷依據(jù)不足者,不能草率診斷,應(yīng)待入院后經(jīng)進(jìn)一步檢查再下診斷。2 .簽署知情同意書入院時護士應(yīng)向患方講解住院須知,主管醫(yī)師讓患方簽署康復(fù)治療知情同意書。3 .醫(yī)患溝通患者入院后,醫(yī)患之間應(yīng)保持良好的溝通,主管醫(yī)師應(yīng)耐心給患方講解治療或檢 查的意義和必要性,如患方仍然拒絕醫(yī)師建議的治療或檢查, 主管醫(yī)師應(yīng)在病歷上記錄并要 求患方簽字。4 .保護患者隱私醫(yī)師、治療師、護士、進(jìn)修生、實習(xí)生、研究生、住院醫(yī)師、護工在檢查、 治療、護理患者時應(yīng)嚴(yán)密
12、保護患者隱私,不得泄露患者病情和隱私。5.先評定后治療醫(yī)師、治療師和護士共同確立患者的主要功能障礙、康復(fù)治療目標(biāo)和治療方案,先進(jìn)行評定再確定具體治療方法,治療師對主治患者實施初(入院)、中(住院時間大于 2周)、末(出院)3次定期評定并由主管醫(yī)師在病歷中記錄評定結(jié)果。6.疑難病例討論對疑難病、診斷不清和療效差的患者,各治療組醫(yī)師必須和相關(guān)治療師一起,在組內(nèi)、科內(nèi)討論,必要時請相關(guān)科 室會診。7.安全第一治療師、護士、醫(yī)師必須強化安全意識,對癱瘓、骨折、兒童、骨質(zhì)疏松、老年 等感覺運動障礙患者到治療室必須要求患方專人接送,以防跌倒、骨折、再卒中等意外發(fā)生,患方陪護不在時,必須由治療師親自接送。8
13、.崗前培訓(xùn) 對新進(jìn)員工、研究生、進(jìn)修生、實習(xí)生和住院醫(yī)師,各組組長應(yīng)先進(jìn)行病歷書寫、康復(fù)治療技術(shù)規(guī)范操作等與本組工作相關(guān)的 部門規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)合格后方能上崗。9.醫(yī)療文書質(zhì)控 醫(yī)師、治療師、護士必須及時、準(zhǔn)確記錄各類醫(yī)療文書, 各組組長負(fù)責(zé)質(zhì)控, 科室病歷質(zhì)控員負(fù)責(zé)審核全科病歷并通知責(zé)任 醫(yī)師整改。10.醫(yī)療應(yīng)急成立科室醫(yī)療應(yīng)急小組。職責(zé):處理科室發(fā)生的醫(yī)療糾紛、差錯、事故、急重 癥搶救和各種醫(yī)療應(yīng)急;原則:風(fēng)險共擔(dān)、集思廣益、沉著冷靜、團結(jié)協(xié)作、及時正確應(yīng)急。 六、 康復(fù)醫(yī)師醫(yī)療與質(zhì)量安全管理規(guī)定1 .接診制度門診醫(yī)師負(fù)責(zé)接待門診患者、確定治療方案、開處方和治療單,介紹患者到相關(guān)治療室治療
14、。住院部醫(yī)師負(fù)責(zé)接待住院患者,與患者主管治療師及主管護士確定患者康復(fù)方案,開醫(yī)囑,送交治療單和安排患者到相關(guān)治療室治療并請治療師在治療單上簽字,協(xié)調(diào)患者每日治療時間, 并告之注意事項;主管醫(yī)師因上課、 門診和休假不在病房時由住院總醫(yī) 師或值班醫(yī)師負(fù)責(zé)。2 .醫(yī)療安全制度 醫(yī)師必須向患者說明病情、診療計劃及醫(yī)保報銷情況,簽署自費協(xié)議書、 授權(quán)委托書、康復(fù)治療知情同意書;對癱瘓、骨折、骨質(zhì)疏松、老年、兒童等運動感覺障礙 患者必須在病歷中強調(diào)專人陪護,以防跌倒、骨折、骨質(zhì)疏松、再卒中等意外情況發(fā)生;遵 循醫(yī)院的三級查房制度查房,各組醫(yī)師應(yīng)與患者主管治療師、護士共同制定新入院和療效差患者的功能診斷、康
15、復(fù)目標(biāo)(出院目標(biāo)) 、康復(fù)治療計劃。3 .交班制度 住院總醫(yī)師、各醫(yī)師和值班醫(yī)師必須參加每日晨交班;值班醫(yī)師必須在交班本上記錄本班特殊情況并親手移交給下一班值班醫(yī)師。每日交班內(nèi)容如下:(1)新入院患者。(2)病情變化、治療方案變動交班。(3)因故臨時停止治療患者交班。(4)上述(2)、(3)項交班對象是主管治療師。4 .修訂醫(yī)囑制度 各組醫(yī)師完成每日查房后,根據(jù)病情需要修訂醫(yī)囑,并及時通知護士和相 關(guān)治療師實施。5 .病情反饋制度 熟悉主管患者的病情,及時了解治療后反應(yīng),并在病程記錄中記錄,及時 將各種檢查報告向患者和上級醫(yī)師反饋并在病程記錄中記錄,療效差者,組織當(dāng)天評定,并修訂治療方案,于次
16、日實施。6 .康復(fù)教育制度 醫(yī)師對出入院患者進(jìn)行康復(fù)教育,交代出院注意事項。7.醫(yī)師質(zhì)量保證基本程序 (1)專題講座日:每周至少 1次。(2)定期康復(fù)評定:每周 1次;各組住院1個 月和療效差的患者每周 1次評定,具體時間根據(jù)情況決定;新入院患者 24小時內(nèi)評定;出 院患者,出院前72小時內(nèi)評定,各主管醫(yī)師負(fù)責(zé)主持(醫(yī)生因故不在病房時, 指定負(fù)責(zé)人), 主管治療師負(fù)責(zé)評定,并將結(jié)果記錄在評估表中,主管醫(yī)生負(fù)責(zé)將評估結(jié)果記錄在病歷中。(3)病歷審核制度:科室病歷質(zhì)控員負(fù)責(zé)審核全科所有病歷并通知責(zé)任醫(yī)師及時整改。8.執(zhí)行其它醫(yī)療核心制度相關(guān)規(guī)定。七、康復(fù)治療師醫(yī)療質(zhì)量與安全管理規(guī)定1 .組工作制:
17、治療師與患者主管醫(yī)生、護士共同制定患者的康復(fù)治療計劃/方案,確定患者出院目標(biāo)。2 .治療前安全宣教:治療前告知患方:患者到治療室必須由患方專人接送,以防跌倒、骨折、再卒中等意外發(fā)生;治療期間患方要積極配合治療師實施康復(fù)治療方案,所有治療由治療師進(jìn)行或在治療師的監(jiān)護下進(jìn)行,未經(jīng)治療師許可,患方不能擅自進(jìn)行治療或康復(fù)活動。3.治療師告知患者每日治療時間;每日治療前確認(rèn)患者病情及所能承受能力,與患者說明當(dāng)日訓(xùn)練內(nèi)容及需注意事項,治療過程中盡量與患者溝通。4.交班:每日晨交班,交班內(nèi)容如下:(1)新入院患者。(2)因故臨時停止治療患者的交班。(3)治療方案變動的交班。5 .熟悉所治療患者病情,及時了解
18、治療后反應(yīng),因病情變化或其他原因需修改治療方案,及 時跟主管醫(yī)生溝通, 待醫(yī)生開具醫(yī)囑后方可實施;治療效果差者,晨交班時匯報,并與主管醫(yī)生力爭當(dāng)天評定并修訂治療方案,并于當(dāng)天實施。6 .患者因故要求臨時停止治療,治療師應(yīng)向主管醫(yī)生說明并記錄、簽字。7.對出入院患者進(jìn)行康復(fù)教育,交代出入院注意事項。8 .定期康復(fù)評定:每周1次;各組住院1個月和療效差的患者每周 1次評定,具體時間根據(jù) 情況決定;新入院患者 24小時內(nèi)評定;出院患者,出院前 72小時內(nèi)評定,各主管醫(yī)師負(fù) 責(zé)主持(醫(yī)生因故不在病房時,指定負(fù)責(zé)人),主管治療師負(fù)責(zé)評定,并將結(jié)果記錄在評估表中,主管醫(yī)生負(fù)責(zé)將評估結(jié)果記錄在病歷中。9 .
19、治療時注意保護患者隱私。10 .注意各種治療設(shè)備及電源安全使用。11 .保持治療室床、椅子的穩(wěn)定,若有損壞,及時維修,以防患者摔倒。12.治療患者多時,易擁擠,易出意外,注意疏導(dǎo)患者有序治療。13.注意特殊患者的安全保護,并向家屬或陪護作特別交代。14.執(zhí)行其它醫(yī)療核心制度相關(guān)規(guī)定。八、康復(fù)醫(yī)學(xué)護士醫(yī)療與質(zhì)量安全管理規(guī)定執(zhí)行護理核心制度等相關(guān)規(guī)定。做人最好狀態(tài)是懂得尊重,不管他人閑事,不曬自己優(yōu)越,也不秀恩愛。你越成長越懂得內(nèi)斂自持,這世界并非你一人存在。做人靜默,不說人壞話,做好自己即可。不求深刻,只求簡單。你活著不是只為討他人喜歡,也不是為了炫耀你擁有的,沒人在乎,更多人在看笑話。你變得優(yōu)
20、秀,你身邊的環(huán)境也會優(yōu)化。3 .從今天開始,幫自己一個忙,不再承受身外的目光,不必在意他人的評價,為自己活著。從今天開始,幫自己一個忙,做喜歡的事情,愛最親近的人,想笑就大笑,想哭就痛哭,不再束縛情感的空間,讓自己活得輕松些。4 .很多你覺得天大的事情,當(dāng)你急切地向別人傾訴時,在別人眼中也是個小事,他最多不痛不癢呵呵地應(yīng)和著。因為他不是你,他無法感知你那種激烈的情緒。直到有一天,你覺得無需再向別人提起,你就已經(jīng)挽救了你自己。這世界上除了你自己,沒誰可以真正幫到你。5,我們總是帶著面具走進(jìn)愛情的,總想展示自己最優(yōu)越的一面,你要接受一個人,不只是接受他的優(yōu)越,而是看清了他的平凡普通卻仍然去深愛。事
21、實經(jīng)常是:我們走著走著,就感覺對方變了,其實我們并沒有變,我們只是走進(jìn)對方最真實的地方,然后迷失了自己。6 .我捧你,你就是杯子,我放手,你就是玻璃渣子。無論是戀人還是朋友,珍惜在你每一次難過、傷心時都陪伴在你身邊的人。珍惜經(jīng)常和你開玩笑的人,說明你在這個人的心中肯定有一定的分量。珍惜在你心情不好時第一個發(fā)現(xiàn)的人。7 .今天再大的事,到了明天就是小事;今年再大的事,到了明年就是故事;今生再大的事,到了來世就是傳說。人生如行路,一路艱辛,一路風(fēng)景。你目光所及,就是你的人生境界??偸强吹奖茸约簝?yōu)秀的人,說明你正在走上坡路;總是看到不如自己的人,說明你正在走下坡路。與其埋怨,不如思變。8 .歸零是一
22、種積極的心態(tài)。所有的成敗相對于前一秒都是一種過去。過去能支撐未來,卻代替不了明天。學(xué)會歸零,是一種積極面向未來的意識。把每一天的醒來都看作是一種新生,以嬰兒學(xué)步的態(tài)度,認(rèn)真用好睡眠以前的時刻。歸零,讓壞的不影響未來,讓好的不迷惑現(xiàn)在。9 .總有一天,你會與那個對的人不期而遇:所謂的幸福,從來都是水到渠成的。它無法預(yù)估,更沒有辦法計算,唯一能做得是:在遇見之前保持相信,在相遇之后寂靜享用。寧可懷著有所期待的心等待下去,也不愿去對歲月妥協(xié),因為相信幸福也許會遲到,但不會缺席。做人靜默,不說人壞話,做好自己即可。不求深刻,只求簡單。你活著不是只為討他人喜歡,也不是為了炫耀你擁有的,沒人在乎,更多人在看笑話。你變得優(yōu)秀,你身邊的環(huán)境也會優(yōu)化。10 從今天開始,幫自己一個忙,不再承受身外的目光,不必在意他人的評價,為自己活著。從今天開始,幫自己一個忙,做喜歡的事情,愛最親近的人,想笑就大笑,想哭就痛哭,
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