人力資源的價(jià)值與貢獻(xiàn)

1、人力資源的價(jià)值與貢獻(xiàn)過(guò)去二十年，全球各組織的人力資源部門(mén)是越來(lái)越龐大了，人力資源專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員 也越來(lái)越多，基本達(dá)到了組織全體人員規(guī)模的 2%左右。但人力資源和人力資源管理者的生存環(huán)境依然堪憂(yōu)：一方面，我們看到組織更加重 視人力資源工作了，尤其是對(duì)于很多業(yè)務(wù)出身的管理者，人力資源管理不是他們的強(qiáng)項(xiàng), 人力資源工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)是切膚之痛，他們有太多對(duì)于人力資源工作的需求和渴望。另一方面，人力資源的辛苦工作并沒(méi)有和業(yè)務(wù)的發(fā)展形成直接關(guān)系，人力資源工作 者在基層員工面前是強(qiáng)勢(shì)的，但是在業(yè)務(wù)管理者和公司領(lǐng)導(dǎo)面前是相對(duì)弱勢(shì)的，他們?cè)?業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)失聲、或者完全失去蹤影，這就引發(fā)很多業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)人力資源部

2、門(mén) 的抱怨和吐槽：他們需要人力資源管理，但是人力資源管理離他們很遠(yuǎn)。人力資源部門(mén) 卻不這么看，他們也有很多的苦衷：人力資源專(zhuān)業(yè)人員一直是想靠近業(yè)務(wù)的，但實(shí)際情 況是距離業(yè)務(wù)越來(lái)越遠(yuǎn)了。最后引發(fā)的結(jié)果是：業(yè)務(wù)部門(mén)的發(fā)展并不需要人力資源部門(mén) 的參與，人力資源部門(mén)逐漸被邊緣化，最后成為雞肋部門(mén)。我作為顧問(wèn)，曾不止一次被企業(yè)的董事長(zhǎng)或者總裁拉進(jìn)辦公室，他們痛陳人力資源 部門(mén)存在的問(wèn)題，并提出希望顧問(wèn)給予人力資源總監(jiān)或者人力資源經(jīng)理的人員推薦，即 公司準(zhǔn)備調(diào)換人力資源的主管領(lǐng)導(dǎo)了，而且是不通過(guò)人力資源部門(mén)的秘密招聘。而另外 一方面，不少公司的人力資源主管也在頻繁跳槽中（雖然每次跳槽后工資竟然都有增加）

3、人力資源主管本身成為職場(chǎng)離職率較高的職位，這多少讓人有些尷尬。就算不離職，我 們也看到在職人力資源主管的職業(yè)發(fā)展通道并不明朗或者值得榮耀，他們被業(yè)務(wù)部門(mén)邊 緣化的故事不斷上演。是企業(yè)錯(cuò)了，還是人力資源錯(cuò)了？屁股決定腦袋，可能這是答案？我們看到幾乎所有人力資源部門(mén)都是一派繁忙的景象，人力資源工作者對(duì)自身的工 作業(yè)績(jī)非常滿(mǎn)意，一些人力資源部門(mén)也自認(rèn)為他們是有戰(zhàn)略高度的部門(mén)，而不知道恰恰 是這個(gè)所謂的高度造成了對(duì)業(yè)務(wù)的脫節(jié)。以下的案例值得我們思考：某公司是IT行業(yè)的著名公司，其人力資源總監(jiān)李總也是人力資源科班出身，多年來(lái) 一直忙于體系建設(shè)，對(duì)人力資源專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)了學(xué)習(xí)熱情。幾年前的一天，李總請(qǐng)我到他的

4、辦公室，那時(shí)李總已經(jīng)不是人力資源總監(jiān)了，而是改行做業(yè)務(wù)了，他主動(dòng)申請(qǐng)到公司的 區(qū)域事業(yè)部任職總經(jīng)理（負(fù)責(zé)市場(chǎng)和銷(xiāo)售），李總和我見(jiàn)面的兩個(gè)小時(shí)中，一直在談市場(chǎng) 的競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)的策略，很少談及人力資源，這讓我非常好奇，要知道以前的李總可是張 口閉口必須談人力資源的，這樣的轉(zhuǎn)變真的讓人驚訝。這時(shí)我好奇的問(wèn)李總從分公司的 角度如何看待集團(tuán)的人力資源部的工作，這時(shí)的李總竟然開(kāi)始吐槽人力資源部門(mén)官僚： 人力資源部門(mén)根本不了解基層和業(yè)務(wù)一線(xiàn)正在發(fā)生什么，他們只知道每天問(wèn)下面分公司 要各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，也不知道要這么數(shù)據(jù)過(guò)去干什么！ 一定是為了匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)要看數(shù)據(jù), 我們?yōu)榱艘粋€(gè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要忙半天啊，而真正的業(yè)務(wù)他

5、們卻不關(guān)心。我問(wèn)李總：您之前不是人力資源部門(mén)的總監(jiān)嗎？怎么會(huì)對(duì)自己原來(lái)的部門(mén)有抱怨呢？ 李總面露慚愧的說(shuō)，現(xiàn)在下了基層了，到了市場(chǎng)一線(xiàn)，才知道自己以前也是很官僚的， 這是典型的屁股決定腦袋啊，當(dāng)自己身處人力資源高位的時(shí)候，并不知道業(yè)務(wù)一線(xiàn)和業(yè) 務(wù)部門(mén)真實(shí)的需求，當(dāng)時(shí)熱衷于人力資源各模塊的體系建設(shè)，今天看到，所謂的體系建 設(shè)其實(shí)也是孤芳自賞，并沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)有實(shí)際的幫助。這個(gè)案例非常值得深思，因?yàn)樗侨肆Y源總監(jiān)從業(yè)務(wù)的緯度對(duì)人力資源工作的再 認(rèn)識(shí)。我們看到很多人力資源和業(yè)務(wù)的隔閡，恰恰來(lái)自于對(duì)相同問(wèn)題的不同緯度認(rèn)知, 這很容易造成價(jià)值觀的不一致：人力資源部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)各自堅(jiān)守自身價(jià)值觀，而往往 采

6、用歸罪于外的方式來(lái)推卸責(zé)任。這個(gè)案例也讓我們看到，人力資源部門(mén)的問(wèn)題是切實(shí)存在的，即人力資源部門(mén)很容 易做成官僚部門(mén)，官僚特征的表現(xiàn)不是言語(yǔ)，而是行為。公司賦予人力部門(mén)的所謂高度， 也很容易讓他們的一言一行招來(lái)惡評(píng)，繼而成為眾矢之的官僚部門(mén)。官僚的本質(zhì)是由于 人力資源工作者不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致他們對(duì)權(quán)力的獲得方式僅依靠行政權(quán)力（比如人力資源 問(wèn)你要數(shù)據(jù)，你就必須按時(shí)提供，否則通報(bào)或者其他懲罰），而忽視了人力資源的權(quán)力來(lái) 源其實(shí)是來(lái)自于其專(zhuān)業(yè)度和魅力。官僚的權(quán)力也許可以一夜之間得到，但無(wú)法長(zhǎng)久；專(zhuān) 業(yè)的權(quán)力不能一夜獲得，更必須通過(guò)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù)融合才能達(dá)成，但其一旦獲得，便 將持續(xù)保有，這種可持續(xù)的專(zhuān)

7、業(yè)能力將為人力資源工作帶來(lái)尊嚴(yán)和權(quán)力。作者介紹：蔣小博，深圳博華咨詢(xún)高級(jí)合伙人，流程與組織變革專(zhuān)家、首席顧問(wèn)，【蔣博士讀經(jīng)典】微信公眾號(hào)創(chuàng)始人兼主播。想來(lái)生活，從來(lái)就不是陽(yáng)春白雪的神話(huà)。光陰的陌上，總有風(fēng)自八方來(lái)，或許是憂(yōu)凄，也許是歡喜，無(wú)論怎樣，都是歲月最真的饋贈(zèng)。待到老去的那一日，偶爾有回憶念及了過(guò)往，依舊還會(huì)有初初的心動(dòng)，流轉(zhuǎn)了眉眼。而那一路迤遮而來(lái)的美好，一步一步寫(xiě)就兩個(gè)梅花小楷一一日常。暖陽(yáng)小窗，無(wú)事此靜坐。杯盞光陰，又在指間如風(fēng)輕過(guò)，回首，依稀還是那年秋，低低一低眉，卻已是春光蕨蕤。光陰荏苒，而流年從來(lái)也不曾缺少錯(cuò)亂和猶疑。是否在這樣一個(gè)萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)里，一切的紛擾是非，終究會(huì)給出一個(gè)水落石出的答案。輕倚初春的門(mén)楣，且把盞清風(fēng)，問(wèn)心明月，讓來(lái)者可來(lái)，去者可去，宿命里的擁有，一一欣喜悅納。而我也只需以花香繞肩的美，步履從容的，走過(guò)生命里的山山水水。若說(shuō)，那一程走舊的時(shí)光，已然溫暖了我的眉眼。那么，在明日那個(gè)花滿(mǎn)枝梗的清晨，我依舊愿意輕踮了腳尖，重行在與你初見(jiàn)的陌上，只待，與你折柳重逢。然后，在你溫?zé)岬亩叄岩恍┣吧鷣?lái)世的故事，反復(fù)的吟唱。只盼，你在莞爾低眉時(shí)，與我輕輕的相和。所謂素年錦時(shí)，或許就是這樣的一程光陰吧。私心里常想，最好的感覺(jué)，莫過(guò)于煨一味小眾煙火，暖一世紅塵時(shí)日，