XX產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟咨詢項目管理制度模版

1、精品資料XX產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟項目管理制度（20XX 修訂版）可編輯修改精品資料第一章總則第一條目的為了規(guī)范和完善 XX 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（以下簡稱聯(lián)盟） 的項目開發(fā)，項目運做以及項目績效和知識管理，進一步提升聯(lián)盟的項目運做管理水平，特制定本管理制度。第二條適用范圍本管理制度適用于聯(lián)盟的項目開發(fā)、控制與知識管理，項目組及相關(guān)部門應(yīng)遵照本制度規(guī)范運做。第二章項目開發(fā)第三條項目信息的獲得一、 聯(lián)盟對客戶進行開發(fā)的途徑與方法主要包括以下幾種途徑：1、活動、會議后續(xù)跟進開發(fā)；2、聯(lián)盟的品牌運做和客戶的口碑傳播；3、日常根據(jù)綠色低碳領(lǐng)域企業(yè)需求開發(fā)；4、對重點客戶的接觸與推介等。二、會員服務(wù)部為項目跟進的主體，應(yīng)做好客戶

2、信息登記，確保客戶檔案和項目需求信息準確及對客戶及時跟進。三、聯(lián)盟鼓勵員工在完成本職工作的同時，對項目的開發(fā)承擔一定的責任。四、聯(lián)盟在接到咨詢項目意向以后,需要就客戶情況和咨詢要可編輯修改精品資料求進行調(diào)研和分類，并制定相應(yīng)營銷策略一般客戶調(diào)研分類會員服務(wù)部負責，重大項目的分類及跟進策略由秘書長負責客戶上門拜訪。五、 會員服務(wù)部負責項目跟進和客戶關(guān)系建立與維護， 為保證項目開發(fā)和運做的前后銜接，秘書長確定項目經(jīng)理參與項目跟進，保證客戶對聯(lián)盟項目運做能力認同和層次感，減少客戶溝通問題。第四條項目診斷（初診）為推動項目談判進程和需求的明確， 會員服務(wù)部應(yīng)對客戶了解的基礎(chǔ)上， 更深入的了解客戶的自身

3、情況及需求。第五條項目建議書一、 在與客戶深入溝通后后， 根據(jù)客戶的具體情況以及項目的特殊要求向客戶提交項目建議書。項目建議書為項目立項的起點，為避免項目組在客戶層面上的沖突，在項目建議書提交給客戶之前，須得到秘書長簽字審核，以決定是否則提交。二、項目建議書將同時作為合同附件發(fā)揮作用。建議書編制負責人應(yīng)對項目建議書的質(zhì)量及相關(guān)承諾承擔最后責任。 項目建議書應(yīng)按聯(lián)盟對客戶分類及要求參照標準格式撰寫。第六條項目合同簽在項目建議書得到客戶的認可以后， 聯(lián)盟與客戶簽訂項目合同。項目組方可進駐客戶企業(yè)具體開展咨詢項目，會員服務(wù)部可編輯修改精品資料負責與對方就細節(jié)進行協(xié)商，最終項目合同需要得到秘書長的簽字

4、確認。項目合同簽訂后，應(yīng)交由綜合管理部進行保管。第三章項目組的組建第七條項目管控方式確定一、項目合約訂立后， 聯(lián)盟應(yīng)就項目難度組織內(nèi)部項目論證會，參與人員應(yīng)包括：聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理以及相關(guān)的咨詢研究人員，項目論證會的主要內(nèi)容包括以下方面：1、項目的內(nèi)容、難度以及可行性進行論證；2、就咨詢費的收取和相關(guān)條件進行審查，問題；3、就在本項目進行過程中與客戶的關(guān)系進行分析與判斷。二、 秘書長及聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)在項目論證基礎(chǔ)上， 應(yīng)就參與程度和本項目管理管控方式進行確定，跟據(jù)實際狀況決定相應(yīng)的方式，管控方式不同項目經(jīng)理實際職責與權(quán)力不同。第八條項目組成員選擇標準及職責秘書長作為聯(lián)盟咨詢項目的總負責人，負責對項目

5、負責人的選擇及委任，聯(lián)盟選擇項目成員的標準及職責如下：( 一 )項目總負責人 / 職責1、主持制定項目管理規(guī)范，2、確定項目目標和方向，并預(yù)見可能問題及分配資源，確保項目成功3、進行項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)、階段匯報及溝通；可編輯修改精品資料4、負責項目問題的評價與決策，解決項目推進中問題；5、對項目小組成員提供咨詢技術(shù)指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)人才，提升專業(yè)服務(wù)水平；6、對提交給客戶的重要報告和方案的審閱；( 二 )項目經(jīng)理標準及職責項目經(jīng)理對所負責的項目的運營與協(xié)調(diào)承擔責任， 負責項目的全過程，直至結(jié)案。項目經(jīng)理可以就項目組成員的人選提出建議方案，在秘書長批準后予以實施。項目經(jīng)理主要承擔以下的職責：1、協(xié)調(diào)起草

6、項目建議書；2、咨詢協(xié)議簽訂過程中或簽訂后，協(xié)調(diào)起草項目計劃書；3、負責與客戶方的日常溝通與協(xié)調(diào)工作；4、執(zhí)行聯(lián)盟項目管理管理流程，負責整個項目的組織、實施、領(lǐng)導(dǎo)與推進工作；5、負責按合同及時收回咨詢費。( 三 )項目組成員標準及職責項目組成員在項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)下開展工作，并對所負責的工作內(nèi)容承擔責任。項目組成員的配備應(yīng)根據(jù)項目的情況和需求，遵循以下的原則：1、項目組成員的技術(shù)專長與項目的技術(shù)要求相匹配；2、項目組成員之間的個性匹配與互補；3、項目組成員直接對項目經(jīng)理負責。可編輯修改精品資料第九條項目組的成立及前期準備經(jīng)秘書長確認后，聯(lián)盟委任項目經(jīng)理，并給予相關(guān)授權(quán)。項目經(jīng)理可針對咨詢合同的難度

7、建議項目組成員，得到秘書長批準之后，項目組正式成立。 項目經(jīng)理負責項目組管理， 對項目時間、質(zhì)量、成本的承擔責任。 并對項目的咨詢思路， 分工、運做難點及項目控制進行準備，由秘書長召開項目啟動會，任命項目組成員，項目經(jīng)理主持項目咨詢思路研討，并明確項目組內(nèi)的任務(wù)分工，會議應(yīng)達成項目組內(nèi)對方法、任務(wù)和結(jié)果的初步的統(tǒng)一，內(nèi)容如下：1、客戶的基本情況以及行業(yè)背景2、項目內(nèi)容和項目要求3、項目進度計劃與要求4、合同條約及公司對客戶的承諾5、客戶的內(nèi)部機密備忘錄6、項目小組內(nèi)部的分工7、成果及資料準備8、其他相關(guān)事項第十條項目組的培訓(xùn)項目組成立后, 項目正式開始啟動以前，項目經(jīng)理應(yīng)就項目組成員及將啟動的

8、項目要求，進行項目組內(nèi)部培訓(xùn)，可申請協(xié)調(diào)和支持，項目組內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)主要包括以下內(nèi)容：1、項目將涉及的管理原理；可編輯修改精品資料2、項目將使用的相關(guān)工具與方法；3、項目將進行的模塊導(dǎo)入培訓(xùn)；4、項目將組織的主題研討會。第四章項目運作第十一條 項目計劃項目合同簽訂后， 項目經(jīng)理應(yīng)依據(jù)項目的時間要求， 制定項目總體計劃與相應(yīng)階段計劃， 項目階段計劃需客戶充分溝通，轉(zhuǎn)化為客戶內(nèi)部月度計劃，取得對方認可與協(xié)作。第十二條 項目進度管理一、項目正式啟動后， 項目組應(yīng)根據(jù)項目合同的規(guī)定按時進駐客戶企業(yè)。進駐企業(yè)后，項目組原則上應(yīng)按照聯(lián)盟咨詢項目管理流程和計劃進行項目的推進。但項目經(jīng)理應(yīng)注意不要將我方計劃強加于

9、客戶， 要注意引導(dǎo)客戶方項目經(jīng)理提前溝通和準備，避開項目期間的客戶業(yè)務(wù)繁忙期（如旺季和年底） ，調(diào)整計劃或咨詢方式來適應(yīng)客戶對項目投入，保證項目進度。二、 項目計劃和進度報告是聯(lián)盟對項目進行跟蹤與控制的重要手段，項目經(jīng)理在項目進行過程中，根據(jù)具體情況應(yīng)在每周一、每月未提交周報及月報，并抄報相關(guān)人員。第十三條 項目階段成果提報項目階段性綜合成果需要與客戶分層次進行深入溝通， 把握項目的進程與方向。項目經(jīng)理對項目階段成果的按時提交和通可編輯修改精品資料過承擔直接責任，應(yīng)提前一周完成階段成果準備及內(nèi)部審核，提交秘書長審核，獲得客戶通過并簽署階段成果確認單。第五章項目管理第十四條項目過程問題研討和知識

10、積累一、 在項目過程中， 客戶提出聯(lián)盟各類管理上問題或要求， 應(yīng)由項目經(jīng)理確定是否屬于項目范圍內(nèi)，予以答復(fù)；對項目過程中遇到方法問題，項目經(jīng)理應(yīng)組織項目組研討，并尋求聯(lián)盟內(nèi)部或外部專家?guī)椭@得良好解決。二、 咨詢問題記錄和研討是咨詢研究和知識積累的重要手段。在項目進行過程中，項目組成員必須作好個人工作日記。項目經(jīng)理應(yīng)指定專人負責項目組內(nèi)部的問題記錄。包括：1、項目小組每一次的內(nèi)部討論記錄2、 與客戶在項目進行過程中的相關(guān)往來文件記錄， 如：與客戶的往來傳真， 與客戶高層的聯(lián)席會議紀要， 集體討論的記錄等。第十五條項目過程文件的管理一、 綜合管理部負責項目文檔的保管和管理， 并將在此基礎(chǔ)上進行

11、聯(lián)盟的知識管理和模板工具升級。項目組應(yīng)注重過程中聲像資料錄制及整理，加速聯(lián)盟知識管理和實戰(zhàn)水平提升，項目經(jīng)理指定專人負責與該項目有關(guān)的文檔的整理、保管與交接。二、 以下目錄文件必須在項目進行過程中得到完整的整理與可編輯修改精品資料保管，并在項目結(jié)束后三個工作日內(nèi)交由綜合管理部統(tǒng)一存檔，如缺失將受聯(lián)盟制度處罰。1、項目建議書、項目計劃書與項目協(xié)議書；2、行業(yè)背景調(diào)查結(jié)果與行業(yè)內(nèi)企業(yè)盈利模式分析；3、開發(fā)的管理培訓(xùn)教案及課件；4、調(diào)研報告；5、研討記錄及項目雙方溝通記錄；6、項目報告（含階段報告、修訂報告）；7、案例規(guī)范模本；8、結(jié)案總結(jié)報告；9、其他技術(shù)性或方法性成果；10、 項目進行過程中所獲

12、得的客戶企業(yè)的有關(guān)資料。第十六條項目過程中的二次開發(fā)在項目診斷及咨詢過程中，項目組發(fā)現(xiàn)客戶項目需求后應(yīng)由項目經(jīng)理根據(jù)項目狀況決定是否進行需求發(fā)掘，并報秘書長審批，確保項目組能力符合。第十七條項目的資源管理秘書長負責公司內(nèi)部所有項目運營資源的協(xié)調(diào)與管理，具體協(xié)調(diào)各項目運營之間的資源調(diào)配問題，對項目過程中臨時借調(diào)顧問或增加項目內(nèi)容需征求項目經(jīng)理同意，并做好相應(yīng)安排。第十八條項目最終報告匯報可編輯修改精品資料一、 在項目咨詢最后階段， 項目組應(yīng)組織對成果報告進行最后修訂，結(jié)果提交給客戶企業(yè)后，由聯(lián)盟或項目組應(yīng)派出適當?shù)某蓡T，向客戶企業(yè)做出相應(yīng)的報告，并視情況進行適當?shù)呐嘤?xùn)，以幫助客戶加深對項目報告內(nèi)

13、容的理解。二、項目最終報告是項目組成果質(zhì)量的重要表現(xiàn)形式，是聯(lián)盟按照合同要求提交給客戶的最終產(chǎn)品，項目經(jīng)理應(yīng)對報告內(nèi)容與形式上的品質(zhì)，承擔直接責任。第十九條項目總結(jié)一、在項目報告按照合同的約定遞交給客戶并得到客戶的簽字認可之后，項目結(jié)束。項目結(jié)束后，項目組應(yīng)在1 周內(nèi)完成項目總結(jié)。項目總結(jié)一般應(yīng)包括以下內(nèi)容： 項目進行情況總結(jié)，項目進行過程中所應(yīng)汲取的經(jīng)驗與教訓(xùn)，項目經(jīng)理應(yīng)向秘書長交項目總結(jié)報告，項目預(yù)算管理二、 項目經(jīng)理可根據(jù)項目實際進行項目費用和活動經(jīng)費的預(yù)算，經(jīng)審批后可申請預(yù)支備用金，項目經(jīng)理可在權(quán)限范圍內(nèi)支配使用，由項目客觀因素和二次開發(fā)產(chǎn)生的費用需求，應(yīng)向秘書長臨時申請，如項目費用未按規(guī)定使用的，聯(lián)盟將通過財務(wù)管理部門，停止報銷該項目組的一切費用。第六章項目評審第二十條項目評審的主體一、在項目結(jié)束后， 聯(lián)盟應(yīng)根