XX年管理咨詢(xún)師考試試題

1、XX年管理咨詢(xún)師考試試題導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于管理咨詢(xún)師來(lái)講，其管理活動(dòng)或管理咨詢(xún)活動(dòng)的風(fēng) 險(xiǎn)很大， 而且經(jīng)常是處于被動(dòng)的地位， 常常會(huì)因?yàn)橛^念和方法不為企 業(yè)所認(rèn)同， 其管理與咨詢(xún)的主張和方案得不到有效實(shí)施。 大家跟著一 起來(lái)看看相關(guān)試題吧。1. 生產(chǎn)類(lèi)型是指按企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和工藝特點(diǎn)，產(chǎn)品品種 變化的程度，同類(lèi)產(chǎn)品的數(shù)量等，對(duì)企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行的分類(lèi)。 以下工作地屬于中批生產(chǎn)生產(chǎn)類(lèi)型的是 () 。A. 工作地負(fù)擔(dān)的工序數(shù)為 1-10B. 工作地負(fù)擔(dān)的工序數(shù)為 11-20C. 工序的大量系數(shù)值為 0.10 0.50D. 工序的大量系數(shù)值為 0.025 0.05答案：B2. 企業(yè)管理咨詢(xún)的基本程序包

2、括 ()A 、接洽階段B 、調(diào)查研究階段C 、預(yù)備咨詢(xún)階段D 、正式咨詢(xún)階段E 、方案實(shí)施階段答案： ACDE3. 以下對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的研究對(duì)象，解釋正確有是 ()A. 廣義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程， 包括輸入、 生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。B. 廣義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，包括 企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過(guò)程組織、生產(chǎn) 技術(shù)準(zhǔn)備、 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制、 生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動(dòng) 過(guò)程的管理。C. 狹義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程， 包括輸入、 生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。D. 狹義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程

3、，包括企業(yè) 的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過(guò)程組織、生產(chǎn)技術(shù) 準(zhǔn)備、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制、 生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動(dòng)過(guò)程 的管理。答案：D4. 對(duì)那些品種多樣化，各有獨(dú)立的市場(chǎng)且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的 大型企業(yè)，一般應(yīng)采用的管理體制模式是 ( )A. 集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)B. 分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C. 子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)D. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)答案： B5. 追求零管理是現(xiàn)場(chǎng)管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的 具體內(nèi)容包括決策制定的零失誤、 () 。A. 顧客的零抱怨B. 產(chǎn)品質(zhì)量的零次品C. 生產(chǎn)管理的零庫(kù)存D. 資源管理的零浪費(fèi)E. 安全管理的零事故 答案： ABD6. ( ) 移動(dòng)方

4、式的缺點(diǎn)是生產(chǎn)周期長(zhǎng)，在制品數(shù)量大。A. 順序移動(dòng)方式B. 平行移動(dòng)方式C. 平行順序移動(dòng)方式D. 順序平行移動(dòng)方式答案：A7. 利用SWO分析法形成了四種可以選擇的策略，其中ST策略是指 ( ) 。A. 利用外部的環(huán)境機(jī)會(huì)來(lái)改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)B. 利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)去捕捉外部的環(huán)境機(jī)會(huì)C. 利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)來(lái)減輕外部的環(huán)境威脅D. 直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)和避免外部的威脅 答案： C8. 微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的主要分析內(nèi)容應(yīng)包括對(duì) () 等方面的分析。A 、企業(yè)自身B 、技術(shù)環(huán)境C 、行業(yè)動(dòng)向D 、自然環(huán)境E 、分銷(xiāo)組織或機(jī)構(gòu)答案： ACE 案由：在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中，經(jīng)常會(huì)碰到訂單“撞車(chē)”的現(xiàn) 象

5、，或碰到非正常狀態(tài)需要權(quán)變的事情。 如今天包裝組在完成昨天的 訂單，但由于天氣原因，瓶身不太干，在粘貼標(biāo)簽時(shí)費(fèi)工 （ 邊擦邊貼 速度要慢 ） 、費(fèi)料 （ 本可以用固體膠要換成雙面膠才能粘牢 ） 。而明天 的訂單也需要今天換蓋子。但昨天的單子要求今天完成發(fā)貨。在生產(chǎn)任務(wù)安排時(shí)，常會(huì)碰到這些兩難的選擇。解決方法一、要確定做事輕重緩急的原則， 是“重要性” 優(yōu)先，還是“緊 急性”優(yōu)先。1 、重要性的考慮因素：生產(chǎn)成本 （ 直接人工、額定材料 ） 會(huì)不會(huì) 上升?產(chǎn)品質(zhì)量能不能保證等。2 、緊急性的考慮因素： 遲發(fā)一天貨客戶(hù) - 會(huì)不會(huì)有抱怨 ?會(huì)不 會(huì)另選廠商 ?會(huì)不會(huì)影響貨款的回籠 ?會(huì)不會(huì)物流要延

6、遲好幾天才能 運(yùn)送等。企業(yè)要以利潤(rùn)創(chuàng)收為目的， 利潤(rùn)與成本、 費(fèi)用直接相關(guān)， 因此， 一般來(lái)說(shuō)，“重要性”要優(yōu)先“緊急性”。二、在碰到訂單“撞車(chē)”時(shí)，也要確定處理原則，對(duì)客戶(hù)分級(jí) 管理，低級(jí)讓路于高級(jí)。1 、根據(jù)客戶(hù)忠誠(chéng)度與利潤(rùn)貢獻(xiàn)率維度， 分成 4 個(gè)等級(jí)：1)雙高;2) 高貢獻(xiàn)低忠誠(chéng) ;3) 高忠誠(chéng)低貢獻(xiàn) ;4) 雙低。這樣依次排單。2 、根據(jù)“新”“老”客戶(hù)分，老客戶(hù)在不影響其缺貨的情況下， 優(yōu)先滿(mǎn)足新客戶(hù)。這樣有利于形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)某著名家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè) A 公司開(kāi)發(fā)了很多款式新穎功 能齊備的空調(diào)產(chǎn)品， 基本上屬于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)銷(xiāo)售， 尚未在境外投資建廠 ; 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上十分暢銷(xiāo)，

7、市場(chǎng)占有率不斷提高， 已在國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)名 列前茅，在某些地區(qū)市場(chǎng)上還處于領(lǐng)先地位。 但國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異 常激烈，該公司準(zhǔn)備將空調(diào)產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)， 尋求國(guó)外發(fā)展的空間。 前幾年我國(guó)空調(diào)行業(yè)開(kāi)發(fā)的商用空調(diào)其核心技術(shù)還要依賴(lài)進(jìn)口， 現(xiàn)在 A公司進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)已掌握了商用空調(diào)的核心技術(shù)。目前已開(kāi)發(fā)出嵌 入式、吊頂落地式、風(fēng)管式等 6 大系列 100 多種產(chǎn)品，僅變頻中央空 調(diào)就擁有 10 項(xiàng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平的專(zhuān)利技術(shù)，它同時(shí)擁有混合渦旋 變頻技術(shù)，室內(nèi)機(jī)獨(dú)特的壓力傳感器控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高效節(jié)能。該 公司的風(fēng)管式系列采用了世界上先進(jìn)的可自由彎曲的管道送風(fēng)， 出風(fēng) 口根據(jù)房間的環(huán)境可自由地選擇出風(fēng)口的數(shù)

8、量及安裝位置， 并可充分 考慮房間的負(fù)荷及房間的調(diào)溫均衡， 實(shí)現(xiàn)了比較完美的舒適感。 嵌入 式商用機(jī)具有節(jié)省空間、制冷效果快、高效、節(jié)能等特點(diǎn)，具有世界 上先進(jìn)的“三維螺旋風(fēng)葉”式風(fēng)扇，代表了嵌入式空調(diào)發(fā)展的新趨勢(shì)， 具有靜音運(yùn)轉(zhuǎn)、 循環(huán)風(fēng)量強(qiáng)勁功能， 人體在這種空調(diào)環(huán)境中倍感舒適 溫馨。這些商用空調(diào)機(jī)具有同國(guó)際著名空調(diào)生產(chǎn)廠家相競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。該公司現(xiàn)在發(fā)愁的問(wèn)題是如何打通進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的渠道， 尤其是開(kāi)辟 進(jìn)入空調(diào)需求量較大的歐洲市場(chǎng)的通道。假如你是某咨詢(xún)公司的咨詢(xún)?nèi)藛T，進(jìn)入 A公司進(jìn)行調(diào)查后，請(qǐng) 你回答以下問(wèn)題：1 、A公司目前存在什么咨詢(xún)課題？2 、目前A公司處于何種市場(chǎng)地位？3 、結(jié)合A公

9、司現(xiàn)狀，請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w可行的改善方案。答題要點(diǎn)1 、A公司目前存在的咨詢(xún)課題是關(guān)于空調(diào)產(chǎn)品的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)課 題。目前A公司的空調(diào)產(chǎn)品基本上是立足于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，尚未在境外 投資建廠， 所以該公司需要具體咨詢(xún)的是空調(diào)產(chǎn)品的出口問(wèn)題， 即國(guó) 內(nèi)生產(chǎn)國(guó)外銷(xiāo)售問(wèn)題， 如何打通國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道， 把產(chǎn)品銷(xiāo)售到國(guó)際市 場(chǎng)上去，因此，更具體的咨詢(xún)課題是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇問(wèn)題。2 、在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上處于市場(chǎng)領(lǐng)先者， 在國(guó)際市場(chǎng)上處于市場(chǎng)挑戰(zhàn) 者。3 、具體改善方案：(1) 積極參加各種國(guó)際博覽會(huì)、交易會(huì)，與外商洽談，爭(zhēng)取外商 訂貨，借此進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。(2) 有計(jì)劃地組織參加在美國(guó)、 德國(guó)、新加坡等發(fā)達(dá)國(guó)家以及其 他發(fā)展中國(guó)家舉辦的國(guó)際博覽會(huì)、交易會(huì)，使本公司產(chǎn)品在博覽會(huì)、 交易會(huì)上亮相，以贏得東道國(guó)顧客和客商的好感，爭(zhēng)取他們訂貨，簽訂合同。同時(shí)利用在這些國(guó)家舉辦的博覽會(huì)、交易會(huì)，公開(kāi)招聘國(guó)際 代理商。通過(guò)這些國(guó)際代理商或經(jīng)銷(xiāo)商， 打入東道國(guó)及其周邊國(guó)家和 地區(qū)的市場(chǎng)。(3) 成立商品出口公司， 組建國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，