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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第三次作業(yè)案例分析一:愛(ài)通公司里的員工關(guān)系(明娟和阿蘇之間的矛盾)思考題1、明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?答、由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。2、威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?答:威恩解決矛盾的方法是可行的,他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略,如給他們?cè)O(shè)置一個(gè)共同的沖突者馬德,并促進(jìn)明娟和阿蘇之間的溝通信息,協(xié)調(diào)認(rèn)知。3、從本案例中,你對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)?答:改善人際一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解,且告知他們升遷的利益更大,并使他們相信威恩的話。這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則,運(yùn)用科學(xué)的方法

2、,幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問(wèn)題。案例分析二、紅旗輕工設(shè)計(jì)院思考題1、劉工的管理風(fēng)格是什么樣的?請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)理論分析劉工的領(lǐng)導(dǎo)行為特征。答:劉工的管理風(fēng)格屬于放任自流型、低組織低關(guān)心人、貧乏型的管理方式。 運(yùn)用相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)看,他首先屬于放任自流型的領(lǐng)導(dǎo)方式。在他的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中,整體工作效率低下,對(duì)員工沒(méi)有威信和說(shuō)服力,下屬對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)極為不滿,成員又沒(méi)有相應(yīng)的責(zé)任感,士氣低沉,爭(zhēng)吵較多,嚴(yán)重影響組織效率和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),屬于最不可取的領(lǐng)導(dǎo)方式。按照“四分圖理論”來(lái)看,他的領(lǐng)導(dǎo)方式則屬于“低組織低關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)方式,在本就工作效率不高,目標(biāo)達(dá)成困難的情況下,又不顧及、關(guān)心下屬

3、,有好事攬給自己:“不久,五組又領(lǐng)了一項(xiàng)出國(guó)考察的任務(wù)。這回劉工誰(shuí)也沒(méi)告訴,當(dāng)仁不讓,悄悄自己接下來(lái)”,導(dǎo)致了本就“低組織”的情況又多了“低關(guān)心人”,使得“出差回來(lái)后干啥事的都有,就沒(méi)人干活”,這種領(lǐng)導(dǎo)方式亦不可取。 按照“管理方格圖理論”來(lái)看,他則屬于貧乏型管理的領(lǐng)導(dǎo)方式,對(duì)人對(duì)工作的關(guān)心程度都很低。2、院長(zhǎng)為什么要撤劉工的組長(zhǎng)職務(wù)?請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析劉工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)。答:因?yàn)閯⒐げ皇且粋€(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,不懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),不能為組織提高效率,沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)效能。有你更精彩!用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論來(lái)分析劉工的個(gè)人素質(zhì)。! 文中提到劉工“業(yè)務(wù)能力不差,但缺乏創(chuàng)造性;四平八穩(wěn),從不與人爭(zhēng)吵,是有名的老

4、好人;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于恭順卑謙,引起很多人的非議”這些都指出了劉工不具備成為一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)。在一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)中指出應(yīng)該富有創(chuàng)新性,而劉工欠缺;應(yīng)該能夠?qū)ο聦偬岢稣_的批評(píng)意見(jiàn),指導(dǎo)下屬對(duì)工作和個(gè)人的反思,劉工也欠缺;能夠和下屬打成一片,體恤關(guān)心下屬,創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和環(huán)境,為提高組織效率服務(wù),他同樣也欠缺。按照領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論中的十大條件論來(lái)分析,劉工的個(gè)人素質(zhì)中欠缺合作精神,主要表現(xiàn)為他不能贏得別人的合作;決策能力不高,下屬對(duì)他的決策也可以不服從;組織能力不高,不能很好的組織有限的人力、物力;不精于授權(quán);不善于應(yīng)變,對(duì)已發(fā)事件不能很好的處理,更無(wú)法善后,導(dǎo)致最后職位被撤;完全

5、沒(méi)有創(chuàng)新,沒(méi)有自己的想法,領(lǐng)導(dǎo)怎么安排就怎么服從,從讓李工出差就能體現(xiàn)出來(lái);對(duì)下屬和工作缺乏高度的責(zé)任心。當(dāng)然,劉工當(dāng)然也有自己的性格優(yōu)點(diǎn),比如說(shuō)他為人和善,不與人爭(zhēng)吵,尊重他人,業(yè)務(wù)能力也不錯(cuò)等等,以上的種種說(shuō)明劉工的性格特點(diǎn)不適合做管理者,在組織角色中也許更適合做“支持幫助者”,幫助上級(jí)完成任務(wù),所以“當(dāng)他的職務(wù)被撤后他自己也松了一口氣”。這也告訴我們要學(xué)會(huì)用人,要把不同性格特點(diǎn)的人運(yùn)用到合適的職位上。3、請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析王工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn),他為何不但拒絕出任組長(zhǎng),反而遞上辭職申請(qǐng)書,去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就?答:王工的性格特點(diǎn)具備一個(gè)成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì),主要表現(xiàn)為“能力強(qiáng)”,具備成為

6、一個(gè)優(yōu)秀管理者的能力水平;“富有創(chuàng)新精神,設(shè)計(jì)工作一直很出色”,具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí);后來(lái),“改變孤芳自賞,目空一切的態(tài)度,對(duì)同事友好、熱情,傳授經(jīng)驗(yàn)”等等,為他奠定了很好的人際關(guān)系基礎(chǔ),形成了成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備的很好的人脈,有助于發(fā)揮自己的“人格魅力”,加上他“知識(shí)淵博、幽默”,使得“青年們大為傾倒”。這一切的一切,都說(shuō)明王工具備了一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。他之所以拒絕出任組長(zhǎng),遞辭呈去另一家企業(yè)發(fā)展,主要是為了尋求自身更好的發(fā)展,充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要,“李工和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好”,在單位繼續(xù)做下去難保日后不會(huì)重新出現(xiàn)類似這次這樣的問(wèn)題,耽誤自身的發(fā)展,所以不如干脆去一個(gè)更適合自己發(fā)展的公司

7、,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。4、請(qǐng)用管理方格圖理論分析院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)。答:院長(zhǎng)的管理風(fēng)格接近于(9.1)任務(wù)第一型的管理。這種管理中,領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)非常專制,領(lǐng)導(dǎo)集中注意于生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)效率的需求,注重于計(jì)劃、指導(dǎo)和控制職工的工作活動(dòng),以完成組織的目標(biāo),但不關(guān)心人的因素,很少注意職工的發(fā)展和士氣。他任命劉工為組長(zhǎng)后,要?jiǎng)⒐じ蛇@干那的任務(wù),出差什么都要按他指定的人選去完成,而他本人卻很少出來(lái)走動(dòng),了解下屬的情況和思想動(dòng)態(tài),才會(huì)出現(xiàn)那種狀況。5、這個(gè)案例對(duì)你有哪些啟示?如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源?答:通過(guò)這個(gè)案例,我覺(jué)得:作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)全面關(guān)心和了解全體下屬的思想動(dòng)態(tài),在他們的思想出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)幫助他們走出困境。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)心工作,同時(shí)要關(guān)心員工。多與員工溝通,增進(jìn)了解,使管理工作有的放矢。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和良心素質(zhì)的綜合素質(zhì)。特別是應(yīng)凡事出于公心,以大局為重。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)經(jīng)常做好下屬的思想教育工作,使他們能凡事顧全大局,為組織利益著想。領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源主要包括兩個(gè)方面:職權(quán)和權(quán)威。職權(quán)是來(lái)自于職位的權(quán)力。這種權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位所決定的。這樣的權(quán)力是隨職務(wù)變動(dòng)而變動(dòng),在職就有權(quán),不在職就無(wú)權(quán)。職權(quán)的基本內(nèi)容包括對(duì)組織活動(dòng)的決定權(quán)、指揮權(quán),對(duì)組織成員的獎(jiǎng)懲權(quán)。人們往往出于壓力和習(xí)慣不得不服從這種權(quán)力。權(quán)威來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力。是

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