ERP系統(tǒng)維護知識

1、.怎樣維護維護需要具備什么知識:ERP維護工作主要有這些：1. 用戶權(quán)限管理 ( 新增用戶權(quán)限、權(quán)限變更、權(quán)限禁用 )2. 業(yè)務(wù)流程管理 ( 協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定相應(yīng) ERP業(yè)務(wù)流程 , 主要是業(yè)務(wù)流程維護方面的作 )3. 公司 ERP文檔完善（二次開發(fā)文檔、技術(shù)支持文檔等）4. 公司用戶需求管理（主要為公司 ERP升級和改造做準(zhǔn)備）5. 與軟件供應(yīng)商及時有效溝通（把公司用戶需求、軟件使用遇到的問題及時反饋給軟件供應(yīng)商 , 促使供應(yīng)商及時解決問題 , 并盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件下一版本）6. 軟件日常維護（含數(shù)據(jù)庫維護，以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出），建立維護記錄文檔。對于一個管理嚴(yán)格的公司， 是不

2、允許直接修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和導(dǎo)入數(shù)據(jù)（期初數(shù)據(jù)例外） ，即使需要修改也應(yīng)該有詳細的操作流程和維護記錄。7、 軟件升級（包括方案制定、升級實施、過程文檔化等等）8、 ERP 系統(tǒng)報表的開發(fā)與完善（二次開發(fā)）9、 ERP 管理政策以及流程的制定和完善10、ERP數(shù)據(jù)備份 ( 磁帶備份光盤備份災(zāi)難恢復(fù)演習(xí) )ERP維護所需技術(shù)要求 :1、熟練掌握計算機軟件硬件技術(shù)；2、熟練掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，能夠解決各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)1 / 4.問題；3、了解財務(wù)核算的規(guī)范流程及相關(guān)財務(wù)管理知識4、對 ERP軟件能夠進行熟練的操作；5、對常用大型數(shù)據(jù)庫（MS SQL-SERVER、ORACLE）能夠進行熟練的管理

3、，包括數(shù)據(jù)庫的日常維護、備份及故障的處理（視你公司的ERP數(shù)據(jù)庫類別而定）；6、熟悉公司內(nèi)部管理體系，了解各分支機構(gòu)的日常運作流程7、優(yōu)秀的文字寫作水平，也就是文檔水平ERP或其他系統(tǒng)的管理都可以分為兩部分1、系統(tǒng)的日常管理系統(tǒng)的日常管理分為IT 管理部分、用戶管理部分IT 管理部分包括：系統(tǒng)日志、系統(tǒng)的備份及恢復(fù)、硬件的日常檢查、系統(tǒng)文檔管理用戶管理部分包括：用戶管理、權(quán)限管理、用戶數(shù)據(jù)管理以上工作基本圍繞系統(tǒng)穩(wěn)定運行展開， 監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)， 查看系統(tǒng)日志，根據(jù)用戶要求更改設(shè)置 （或更改數(shù)據(jù)），比較重要的是備份，良好的備份策略及恢復(fù)測試是非常重要的?？梢詫⑷粘９ぷ髁幸粡埍恚?然后進行工作安排

4、， 將完成情況在表上表示。每月統(tǒng)計各項任務(wù)完成情況，以便匯報。備份成功率、恢復(fù)成功率、錯誤日志反饋等等。2、系統(tǒng)的改進管理2 / 4.系統(tǒng)改進從硬件、軟件兩放面著手硬件：根據(jù)公司實際情況，制定硬件升級標(biāo)準(zhǔn)，雙機熱備、磁盤整列、 EMC等等 .先做預(yù)算、在建立項目、采購、安裝、匯報、請客喝酒.軟件改進需要一個詳細的流程從用戶提出需求到最后完成確認(rèn)，流程需要事先定義好。關(guān)鍵的是需求要清晰、過程文檔要完整、對試用效果進行反饋，進行用戶確認(rèn)。這是 IT 工作中非常重要的考核指標(biāo)，別忘了統(tǒng)計后匯報。碰到軟件自身的升級別自己做，讓軟件公司做，完整的升級文檔及事先備份是必須的。做完了以后又可以匯報匯報。維護

5、所需要的知識關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的維護知識（需要精通）清晰的邏輯思維對公司流程的的深入了解 （要從 360 考慮流程的合理性， 別忘了執(zhí)行流程的人）基礎(chǔ)財務(wù)知識，能有會計上崗證就更好了。良好的人際關(guān)系 .良好的寫作水平 .3 / 4.主要有以下內(nèi)容：一 ) 數(shù)據(jù)庫及操作系統(tǒng)1. UNIX/LINUX 操作系統(tǒng)應(yīng)用及維護技巧UNIX/LINUX的操作系統(tǒng)的基本操作及維護與 Windows系統(tǒng)的共享NC系統(tǒng)在 UNIX/LINUX下的安裝及優(yōu)化2. ORCALE數(shù)據(jù)庫技術(shù)提高NC應(yīng)用中有關(guān) ORACLE數(shù)據(jù)庫的安裝、維護( 二) NC 日常維護操作1. PCANYWHER使用方法2. NC 代碼補丁和 SQL補丁更新方法3. 系統(tǒng)運行前臺日志及后臺日志的獲取方法4. 中間件配置( 三) 查詢引擎結(jié)合實際管理需求， 通過查詢引擎設(shè)計相關(guān)報表以滿足不斷變化的管理需要，主要包括：1. 應(yīng)收、應(yīng)付、存