旅游云產(chǎn)品介紹

1、| 2010 LenovoLenovo Confidential旅游 產(chǎn)品介紹聯(lián)想中望系統(tǒng)服務(wù)有限公司2011年03月| 2010 LenovoLenovo Confidential旅游云介紹系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)22 功能說(shuō)明31 產(chǎn)品介紹服務(wù)對(duì)象應(yīng)用場(chǎng)景1商務(wù)合作模式24常見(jiàn)問(wèn)題25產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的借鑒價(jià)值| 2010 LenovoLenovo Confidential 旅游云是云服務(wù)的典型產(chǎn)品之一。以導(dǎo)游、游客的手機(jī)、IPAD等云端設(shè)備為載體，通過(guò)主動(dòng)信息推送的方式，無(wú)論客戶身在何處，都可以及時(shí)了解旅程相關(guān)的日程安排、住宿安排、用餐安排等實(shí)時(shí)信息，促進(jìn)了客戶行程過(guò)程的協(xié)同、高效，為游客提供全方位、高效

2、、實(shí)時(shí)、安全的信息服務(wù)，獲得無(wú)處不在的信息化服務(wù)。 在云計(jì)算時(shí)代，各旅游公司的團(tuán)體、旅游代理機(jī)構(gòu)，無(wú)須考慮任何的IT投資和管理開(kāi)支，即可為游客提供安全，貼身、無(wú)處不在的信息服務(wù)。旅游云-產(chǎn)品介紹 | 2010 LenovoLenovo Confidential 游客通過(guò)旅游公司PUSH到手機(jī)的旅游云客戶端或WAP鏈接，在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前或游覽過(guò)程中及時(shí)了解行程信息，包括行程安排，分組安排，日程安排、住宿和交通安排、用餐安排等，通過(guò)你云我云功能，實(shí)現(xiàn)游客之間的互動(dòng)交流。 產(chǎn)品的特征是：主動(dòng)服務(wù)，即時(shí)高效，互動(dòng)，隨時(shí)隨地。旅游云- 應(yīng)用場(chǎng)景| 2010 LenovoLenovo Confidential

3、可以通過(guò)web,wap,手機(jī)客戶端門戶很方便的查看到旅游團(tuán)的各項(xiàng)信息，還可以通過(guò)你云我云功能互動(dòng)的進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，發(fā)表感想等等。團(tuán)隊(duì)游客系統(tǒng)提供靈活的后臺(tái)管理和信息導(dǎo)入功能，管理員可以設(shè)定定時(shí)推送的短消息內(nèi)容，和對(duì)門戶信息的實(shí)時(shí)更新旅游公司信息管理員可以瀏覽到管理員允許查看的一些信息，如行程的安排及對(duì)導(dǎo)游的評(píng)價(jià)等信息。旅游公司管理部門主要是針對(duì)旅游團(tuán)提供后勤保障支持一方，他們通過(guò)本系統(tǒng)可以更及時(shí)的了解到旅游團(tuán)的安排等，為客戶提供更好的服務(wù)。旅游公司導(dǎo)游| 2010 LenovoLenovo Confidential 快速響應(yīng)服務(wù) 客戶端可支持多種操作系統(tǒng) 支持異網(wǎng)用戶使用 支持多種訪問(wèn)方式

4、 長(zhǎng)期客戶自助服務(wù) 接入費(fèi)用經(jīng)濟(jì) 可擴(kuò)展性好 系統(tǒng)穩(wěn)定可靠| 2010 LenovoLenovo Confidential1、面向企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+可選功能包的產(chǎn)品形態(tài)旅游云產(chǎn)品更趨向于明確的目標(biāo)用戶和明確的產(chǎn)品包，中國(guó)電信則需要企業(yè)用戶自己選擇需要的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)產(chǎn)品基本都屬于新生事物，用戶了解其功能，學(xué)會(huì)使用等就需要較長(zhǎng)時(shí)間，要選擇相對(duì)就更困難了針對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品方便營(yíng)銷及推廣，旅游云也可以建立這樣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+可選功能包的產(chǎn)品形態(tài)2、建立標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+可選功能包產(chǎn)品過(guò)程的借鑒意義根據(jù)各細(xì)分市場(chǎng)需求建立需求層次表，共性及核心需求可做為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品包，具有行業(yè)特性需求做為功能包產(chǎn)品組合策略

5、上中國(guó)電信可借鑒之處：1、新產(chǎn)品的功能需要考慮與原有業(yè)務(wù)的融合2、在產(chǎn)品組合上用新業(yè)務(wù)帶動(dòng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展，3、通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品（移動(dòng)通信、移動(dòng)信息化強(qiáng)粘性產(chǎn)品）帶動(dòng)一般產(chǎn)品（企業(yè)總機(jī)）等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品可選功能包3G產(chǎn)品旅游云2G產(chǎn)品企業(yè)總機(jī)| 2010 LenovoLenovo Confidential功能列表系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)22 功能說(shuō)明31 產(chǎn)品介紹部分功能細(xì)節(jié)說(shuō)明1商務(wù)合作模式24常見(jiàn)問(wèn)題25與企業(yè)總機(jī)的對(duì)接部分功能界面預(yù)覽| 2010 LenovoLenovo Confidential名稱版本功能列表備注某旅游公司1需求WEB版本登錄、獲取密碼、旅游須知、首頁(yè)、旅程安排、分組名單、用餐安排、菜

6、譜、座位分布圖、你云我云、天氣預(yù)報(bào)、權(quán)限管理、用戶管理等包括所有的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、調(diào)整等。Android客戶端版本登錄、獲取密碼、首頁(yè)、旅程安排、分組名單、用餐安排、菜譜、座位分布圖、你云我云、天氣預(yù)報(bào)、權(quán)限管理、用戶管理等某旅游公司2需求WEB版本登錄、獲取密碼、首頁(yè)、旅游須知、分組名單、旅程安排、你云我云、用戶管理等Android客戶端版本登錄、獲取密碼、分組名單、旅程安排、你云我云、用戶管理等| 2010 LenovoLenovo Confidential企業(yè)總機(jī)服務(wù)號(hào)薄同步接口企業(yè)總機(jī)話務(wù)員信息推送景點(diǎn)介紹、旅程安排、分組名單、用餐安排、菜譜、座位分布圖，天氣預(yù)報(bào) 等所信息；號(hào)薄同步功能。旅

7、游云系統(tǒng)使用說(shuō)明知識(shí)庫(kù)。信息的查詢所有游客信息按關(guān)鍵字查詢功能，支持模糊查詢，提供高級(jí)查詢功能，提供所有下發(fā)的短信內(nèi)容查詢。系統(tǒng)提供給話務(wù)員的功能話務(wù)員對(duì)外提供的服務(wù)1、旅游信息查詢；2、旅游云產(chǎn)品咨詢及旅游云服務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)；3、技術(shù)支持人工服務(wù)（解決日常使用中的遇到的簡(jiǎn)單問(wèn)題）；4、處理投訴；5、號(hào)碼轉(zhuǎn)接服務(wù)。短信通道接口系統(tǒng)事先會(huì)預(yù)留一部分號(hào)碼放到號(hào)碼池中。旅游團(tuán)服務(wù)開(kāi)通后，直接就可以提供給旅游團(tuán)體使用。| 2010 LenovoLenovo Confidential旅游游客權(quán)限認(rèn)證 獲取密碼，登錄，信息的分級(jí)查看信息推送旅游團(tuán)隊(duì)介紹、景點(diǎn)介紹、行程安排、分組名單、分桌名單、用餐安排、菜譜、

8、天氣預(yù)報(bào)互動(dòng)交流你云我云【發(fā)布（支持相冊(cè)取圖片或?qū)崟r(shí)拍照發(fā)布）、回復(fù)、修改、刪除、評(píng)論、收藏】、私信(定時(shí)刷新提醒)短信下發(fā)接收下發(fā)的旅游團(tuán)隊(duì)信息及通知，獲取Web和WAP訪問(wèn)地址等信息的查詢按關(guān)鍵字查分組名單和座位分布圖，關(guān)鍵字模糊查詢，企業(yè)總機(jī)查詢導(dǎo)游信息推送游團(tuán)隊(duì)介紹、行程安排、分組名單、用餐安排、菜譜、天氣預(yù)報(bào)后臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)專用通道（行程程發(fā)生變化時(shí)，可直接通過(guò)該功能申請(qǐng)管理員發(fā)布通知，管理員會(huì)及時(shí)收到短信，并登陸后臺(tái)處理）電信移動(dòng)聯(lián)通+Android| 2010 LenovoLenovo Confidential旅游公司和管理員信息管理手工發(fā)布信息、模板導(dǎo)入發(fā)布信息、編輯、刪除、備份、

9、你云我云審批功能短信下發(fā)即時(shí)發(fā)送、定時(shí)發(fā)送（旅游團(tuán)信息或通知）日志管理日志查詢、日志歸檔、日志刪除報(bào)表登陸人次、模塊訪問(wèn)、訪問(wèn)方式統(tǒng)計(jì)等權(quán)限管理用戶資料批量導(dǎo)入、新增用戶、編輯用戶、鎖定用戶、刪除用戶管理后臺(tái)提供PC上WEB訪問(wèn)方式，后期可考慮部分功能支持多訪問(wèn)方式。| 2010 LenovoLenovo Confidential無(wú)消息時(shí)手機(jī)頂部狀態(tài)有消息到達(dá)狀態(tài)一有消息到達(dá)狀態(tài)二狀態(tài)一和狀態(tài)二交替出現(xiàn)支持實(shí)時(shí)拍照發(fā)布照片也支持從相冊(cè)取圖片發(fā)布一次最多發(fā)送140個(gè)字符支持表情發(fā)布初次使用指南，將客戶端的優(yōu)點(diǎn)告訴用戶，相當(dāng)于小貼士功能圖片發(fā)布后和文字混排顯示的效果| 2010 LenovoLen

10、ovo Confidential為了滿足不同用戶需求，系統(tǒng)提供模板菜單的選擇定制和自定義模板菜單功能，快速生成適合各旅游公司需要的功能。模板選擇：用戶可以從系統(tǒng)預(yù)設(shè)的模板庫(kù)中選擇一套模板。自定義模板：用戶可以針對(duì)菜單名稱，模塊類型，圖片等做個(gè)性化設(shè)置。圖標(biāo)菜單名稱類型：互動(dòng)交流類型：信息發(fā)布| 2010 LenovoLenovo Confidential 密碼規(guī)則可后臺(tái)靈活配置（包括：密碼的長(zhǎng)度、是否隨機(jī)密碼）1、后臺(tái)提供是否某個(gè)旅游團(tuán)是否支持客戶端開(kāi)關(guān)功能； 2、客戶端里出現(xiàn)的相關(guān)手機(jī)號(hào)信息可以直接撥出； 3、分組名單可以高亮顯示標(biāo)識(shí)出游客代表本人。（WAP同樣支持） 后臺(tái)提供是否對(duì)異網(wǎng)用戶

11、支持功能開(kāi)關(guān)。 1、信息默認(rèn)按最后發(fā)布時(shí)間排序，提供后臺(tái)排序規(guī)則設(shè)置，可以靈 活設(shè)置按 最后回復(fù)時(shí)間，最后發(fā)布時(shí)間等排序； 2、提供信息置頂顯示功能； 3、點(diǎn)擊用戶名后，可直接查看該用戶的詳細(xì)資料，包括姓名、性別、手機(jī)號(hào)等信息，此類信息可以通過(guò)后臺(tái)設(shè)置用戶相應(yīng)的查看級(jí)別。| 2010 LenovoLenovo Confidential你云我云用餐安排旅游云產(chǎn)品部分界面展現(xiàn)用餐安排、你云我云| 2010 LenovoLenovo ConfidentialPC上web登陸界面通用的WAP門戶同時(shí)支持PC上WEB訪問(wèn)和手機(jī)WAP訪問(wèn)| 2010 LenovoLenovo Confidential產(chǎn)品

12、功能與總機(jī)服務(wù)結(jié)合，提供快捷的語(yǔ)音服務(wù)企業(yè)總機(jī)查詢服務(wù)不同手機(jī)終端屏幕的差異化顯示旅游云體驗(yàn)功能，及服務(wù)自助申請(qǐng)信息的導(dǎo)入發(fā)布功能備注：用戶可以通過(guò)push到手機(jī)上的短信提供的總機(jī)號(hào)碼，直接連接總機(jī)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音查詢旅游團(tuán)隊(duì)信息。| 2010 LenovoLenovo Confidential時(shí)間，行程安排，分組名，聯(lián)系人，名單等。行程安排，地點(diǎn)，導(dǎo)游，行程狀態(tài)，經(jīng)典順序等。用餐日期，用餐時(shí)間點(diǎn)，用餐名稱(早餐，午餐，晚餐，聚餐等)，內(nèi)容，用餐地點(diǎn)，備注，狀態(tài)，菜單，顯示順序等。姓名，手機(jī)號(hào)，單位等。說(shuō)明：系統(tǒng)提供用戶資料，分組名單，旅游行程，用餐安排等信息的導(dǎo)入。管理員只需要按要求事先準(zhǔn)備好

13、 Excel表格 數(shù)據(jù)，就可以通過(guò)后臺(tái)提供的導(dǎo)入功能進(jìn)行 即時(shí)導(dǎo)入 或者 定時(shí)導(dǎo)入 。| 2010 LenovoLenovo Confidential說(shuō)明：與企業(yè)總機(jī)做接口，使得旅游云系統(tǒng)用戶號(hào)薄可以同步到企業(yè)總機(jī)管理平臺(tái)。姓名，手機(jī)號(hào)，性別，房間號(hào)，來(lái)自地等。| 2010 LenovoLenovo Confidential云架構(gòu)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)22 功能說(shuō)明31 產(chǎn)品介紹旅游云部署應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)選型1商務(wù)合作模式24常見(jiàn)問(wèn)題25| 2010 LenovoLenovo Confidential 云服務(wù)意味著集成化的動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施，它可以將 IT 以服務(wù)形式提供給外部云. 云計(jì)算可以幫助您更快地部署新的

14、服務(wù)和響應(yīng)客戶需求，以及將 IT 開(kāi)銷從資本性開(kāi)銷轉(zhuǎn)移為營(yíng)運(yùn)性開(kāi)銷 您可以根據(jù)自己的要求，按您自己的步調(diào)踏上演進(jìn)到云計(jì)算模型的旅程，并沿途不斷收獲各種成果.目前我們能提供的云計(jì)算服務(wù)：u云計(jì)算產(chǎn)品平臺(tái)實(shí)施與應(yīng)用部署服務(wù)u云計(jì)算架構(gòu)下的軟件開(kāi)發(fā)u支持PC/IPAD/IPHONE/Android/WM/JAVA/BREW云客戶端研發(fā)| 2010 LenovoLenovo Confidential互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)旅游云服務(wù)器A團(tuán)n 適合旅游企業(yè)產(chǎn)品推介支持服務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)B團(tuán)| 2010 LenovoLenovo Confidential網(wǎng)絡(luò)/存儲(chǔ)/服務(wù)器統(tǒng)一虛擬接口基礎(chǔ)功能層服務(wù)管理層統(tǒng)計(jì)報(bào)表

15、服務(wù)計(jì)費(fèi)流程審批服務(wù)目錄旅游申請(qǐng)資料錄入系統(tǒng)監(jiān)控推送配置服務(wù)器實(shí)施軟件實(shí)施存儲(chǔ)實(shí)施資源劃撥WEB/WAP/客戶端（FreeMarker/JSF/WAP2.0）虛擬化管理分配回收遷入遷出自動(dòng)化部署OS部署軟件部署軟件影像庫(kù)監(jiān)控管理故障管理分析工作流引擎（novoFLOW3.0）性能收集 告警處理安全管理操作審計(jì)用戶管理 權(quán)限管理公司管理資源管理系統(tǒng)管理使用VMWARE或IBM云計(jì)算平臺(tái)實(shí)現(xiàn)Nginx/Tomcat集群環(huán)境/webservice/socket| 2010 LenovoLenovo Confidential合作模式系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)22 功能說(shuō)明31 產(chǎn)品介紹贏利模式1商務(wù)合作模式24常見(jiàn)

16、問(wèn)題25| 2010 LenovoLenovo Confidential電信 基礎(chǔ)設(shè)施 電信通道 運(yùn)營(yíng)推廣聯(lián)想中望 產(chǎn)品 營(yíng)銷支撐 維護(hù)旅游云服務(wù)平臺(tái)旅游部門旅游公司旅游代理機(jī)構(gòu)| 2010 LenovoLenovo Confidential支出平臺(tái)建設(shè)成本營(yíng)銷推廣成本維護(hù)支撐成本收入按次會(huì)務(wù)服務(wù)收入按年會(huì)員服務(wù)收入通道收入間接終端收入年度服務(wù)團(tuán)隊(duì)場(chǎng)次單場(chǎng)次平均服務(wù)費(fèi)用（萬(wàn)元）系統(tǒng)建設(shè)/擴(kuò)容投資(萬(wàn)元)年度運(yùn)營(yíng)（萬(wàn)元）年度平臺(tái)維護(hù)支撐成本(萬(wàn)元)年收益(萬(wàn)元)累計(jì)收益(萬(wàn)元)20115000.61005020130201210000.610010050350480201320000.61001

17、00509501430按次務(wù)服務(wù)收益估算，不包含按年會(huì)員服務(wù)收入和通道收入| 2010 LenovoLenovo Confidential系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)22 功能說(shuō)明31 產(chǎn)品介紹1商務(wù)合作模式24常見(jiàn)問(wèn)題答復(fù)25| 2010 LenovoLenovo Confidential問(wèn)：使用旅游云系統(tǒng)必須安裝客戶端嗎？答：不是，目前門戶提供3種方式訪問(wèn)，客戶端訪問(wèn)只是其中一種，如果手機(jī)不安裝客戶端，可以選擇使用WAP訪問(wèn)方式。問(wèn)：客戶端訪問(wèn)方式目前支持什么操作系統(tǒng)的手機(jī)？答：目前只支持Android操作系統(tǒng)的，WM和蘋果的IOS客戶端正在開(kāi)發(fā)中。問(wèn)：除了電信用戶以外，移動(dòng)用戶和聯(lián)通用戶可以使用這個(gè)系統(tǒng)嗎？答：可以，系統(tǒng)支持。問(wèn)：你云我云必須重新刷新界面，才會(huì)顯示新的用戶評(píng)論信息嗎？答：不是，可以做到自動(dòng)刷新，實(shí)時(shí)獲取最新信息。問(wèn)：同樣操作系統(tǒng)的手機(jī)，安裝這個(gè)客戶端，還需要做手機(jī)的適配嗎？答：不用，下載對(duì)應(yīng)機(jī)型的客戶端，不需要適配。| 2010 LenovoLenovo Confidential問(wèn)：web和wap是否提供屏幕適配？答：提供適配。問(wèn)：對(duì)于他網(wǎng)用戶如何提供服務(wù)？答：后臺(tái)提供