追尋不等式的燦爛陳福春

1、追尋不等式的燦爛題記：一個貧農的后代，抱定父輩誠實做事的叮嚀，在1+1>2和100-1=0的不等式中追尋，揭開了溫嶺中醫(yī)歷史嶄新的一頁。然而，在耕耘與收獲的不等式中，作為領導，他指揮有方、管理有道；作為專家，他嚴謹治學、風范生輝；作為社會名流，他事業(yè)有成、眾口皆碑；但作為家長，他卻深深地內疚于給予家人太少的時空走進臺州中醫(yī)界，有一個響亮的名字讓人肅然起敬，他就是臺州市政協(xié)常委、溫嶺市政協(xié)常委、溫嶺市農工民主黨主委、溫嶺市中醫(yī)院院長陳福春。2004年12月16日，溫嶺市中醫(yī)院院長陳福春在革命老區(qū)塢根鎮(zhèn)給群眾看病從人才庫里，找到了陳福春的個人資料，只見：陳福春，男，1957年9月出生，在職研

2、究生，院長、副主任醫(yī)師，浙江省腸內、外營養(yǎng)學會委員、省抗癌協(xié)會乳腺專業(yè)組委員。陳福春從事外科臨床工作26年，先后進修于上海中山醫(yī)院普外科、上海胸科醫(yī)院胸外科，并參加浙江大學研究生課程班學習。陳福春具有豐富的臨床經驗。胸外科手術，擅長對肺癌施行肺葉切除、袖型肺葉切除，食管癌根治，縱膈腫瘤并重癥肌無力行胸骨劈開、腫瘤切除等；普外科手術，擅長開展胰腺癌根治，施行有胰十二腸聯合切除，復雜性膽道結石，肝癌切除，胃癌、結直腸癌根治，乳腺癌、甲狀腺癌根治以及肝硬化門脈高壓癥、脾腎靜脈分流等。自1989年起，陳福春在溫嶺率先開展臨床腸外營養(yǎng)支持的課題研究，是市外科主要技術骨干之一。自2001年起，開展肺癌基礎

3、研究，主持 “肺癌癌變過程中細胞周期調控基因和凋亡相關基因的研究” 的課題在浙江省科技廳立項，2004年，課題通過省級鑒定，被確定為設計合理，方法先進，具有創(chuàng)新性，達到國內領先水平。另外主持的三項課題均在市科技局立項。陳福春曾在中華胸心外科、中國肺癌、中國實用醫(yī)學、中國醫(yī)院等醫(yī)學學術雜志發(fā)表論文20余篇。主編臨床靜脈營養(yǎng)、甲狀腺疾病的最新防治由復旦大學出版社出版。陳福春曾榮獲臺州市中國農工民主黨先進黨員、市級優(yōu)秀院長，市一、二屆優(yōu)秀青年科技人才、普通外科學科后備帶頭人、五好三滿意百日競賽活動先進個人如果把參照系定位在管理型領導上，那么，陳福春把一個人加另一個人的力量大于兩個人的力量歸納為1+1

4、>2，充分地顯示了他發(fā)揚團隊精神的領導藝術;如果把參照系定位在專家型領導上，那么，陳福春把做好了一百件事而沒有做好一件事就是前功盡棄總結為100-1=0，充分地展示了他嚴謹治醫(yī)的領導才能。人們慶幸，溫嶺中醫(yī)事業(yè)擁有這樣的一位復合型領導，振興中醫(yī)，指日可待！敢立潮頭先壯膽2002年5月，陳福春因事外出不幸發(fā)生了重大車禍，身上四肢斷了三肢。盡管如此，他還是以驚人的毅力，堅持與常人一樣地工作著。上任伊始，他拄著拐杖，邁著十分沉重的腳步走上了主講臺，激動而深情地向全體職工打開了話匣：“不是因為我的腿外傷未愈而感到沉重，而是因為肩上挑著平生以來前所未有的重擔而感到沉重，感謝組織和同志們對我的信任和

5、期望。我很清楚地看到，接過這個班，起點很高，從溫嶺排名第四位上升到全省同級中醫(yī)院第三位，形勢要求必須超越它，全院職工期望也必須超越它，其難度可想而知。我同大家一起竭盡全力！”端坐在院長的辦公室里，陳福春清醒地意識到，自己半路出家到中醫(yī)院，雖然工作時間不長，但對中醫(yī)院比較了解。雖然沒有經歷過多少創(chuàng)業(yè)風雨，但對中醫(yī)院工作全身心投入，也很知己。1953年至今，從牙科的聯合診所到城關醫(yī)院，從水缸、屋灶、砂罐煎中藥，發(fā)展到全自動真空包裝煎中藥，從外科手術換爛腳疤發(fā)展到開顱劈腦、開胸剖腹、斷肢再植手術等，一步一個腳印，歷盡滄桑。1989年改名的中醫(yī)院，經過半個世紀，幾代人打造出來的溫嶺中醫(yī)金字招牌，眼下，

6、接力棒傳到了自己手中，陳福春倍感責任重大。思忖著，發(fā)展中醫(yī)院，當堅持一切以病人為中心的“一個中心”，強化中醫(yī)院現代化和市場的“兩個觀念”，注重智力、設備和情感的“ 三項投入”，努力倡導艱苦創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)愛崗、開拓創(chuàng)新、樂于奉獻的“四種精神”。2005年3月5日上午，溫嶺市中醫(yī)院陳福春在“弘揚白求恩精神，做人民滿意醫(yī)生”活動中莊嚴簽名。于是，陳福春在職工大會上，向全體職工莊嚴地立下了“軍令狀”：只要我們統(tǒng)一思想，凝聚力量，就一定能夠抓住機遇，更快地發(fā)展自己。陳福春主持制定了中醫(yī)院發(fā)展5年規(guī)劃，力爭年業(yè)務收入超8000萬元，日住院床位超400張的目標，真正達到硬件建設上規(guī)模，銳意改革上臺階，科教興醫(yī)上

7、水平，綜合實力上等級。為了全面提高醫(yī)院整個綜合素質和實力。陳福春在明確奮斗目標同時，不斷強化計劃、措施，以不達目標不罷休的決心和毅力，激發(fā)工作熱情，進一步弘揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學，大力發(fā)展中醫(yī)事業(yè)，做到中西兼容、中西結合，努力培育和發(fā)展重點學科，精品?？疲喑鋈^產品。發(fā)展才是硬道理。以人為本，以質求勝，把醫(yī)院做強做大，實現可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，已成為主要決策人的“重頭戲”。美好的前景在招手。陳福春帶領“一班人”努力完成新醫(yī)院異地建造工程任務。通過全院職工的努力，在各級領導的支持下，將在新建區(qū)九龍匯入口之地建造全新的浙東南沿?？h市級規(guī)模最大的中西醫(yī)結合治療中心，醫(yī)院將以全新面貌展示在溫嶺百萬人民面前。雄心壯

8、志，盡顯大手筆風采！為了挖掘潛力和潛能，陳福春主持完善激勵機制，使干部置身于職工之中，與全院職工同呼吸、同命運。生日蛋糕、免費工作餐、職工節(jié)假日慰問、免費煤氣、解決職工住房等實際問題，已裝在了“一把手”的心中。發(fā)展醫(yī)院、服務社會、富裕職工，這就是陳福春的施政方略，這也是陳福春不懈追求的目標！伴隨著中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展，陳福春大刀闊斧地抓改革。人事制度改革上，實行院長負責制、科主任聘任制和職工合同制，全面推行動態(tài)管理，即稱職者上崗，違犯制度者試崗，不稱職者下崗，護理干部隊伍逐步實行輪崗。選拔中層干部堅持群眾公認，堅持公開、平等、競爭擇優(yōu)，落實民主集中制原則，讓更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。實施能者上、庸者下

9、、平者讓。如電工組的臨時工實績顯著，被聘任為當班組長。職稱評聘制度改革上，根據個人的貢獻和技術水平重新確定職稱，實施高職低聘、低職高聘的院內聘任制，并把內聘職稱與待遇掛鉤，使一些名老中醫(yī)的高級職稱得到解決，中青年醫(yī)師也有了奮斗目標。分配制度改革上，打破“鐵飯碗”，實行按勞動量、工作質量、崗位職責等要素分配工資。實行科室核算、質量控制、效益評估為主的活動工資制，后勤科室實行指標考核積分制。醫(yī)院核算到科室，科室核發(fā)到個人，由醫(yī)院宏觀控制，獎勵工資堅持臨床醫(yī)護第一，醫(yī)技科室、行管科室大膽拉開檔次，充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性。獎勵制度改革上，取消年終評比分配名額，實行科室提名或投票的辦法評選先進個人

10、。實行量化考評，年初公布各項量化指標，以打擂臺的形式，促使大家積極參與。設立最佳病歷書寫，手術臺次、門診人次、住院人數、業(yè)務量最高獎，使評出的先進個人名符其實。臨床科主任，根據各項指標的月完成情況進行業(yè)績考核評比，授權醫(yī)務科發(fā)獎，各職能科主任按業(yè)績完成情況由院長發(fā)獎。開展推薦最佳醫(yī)生、星級護士、優(yōu)秀工勤管理人員活動。改革，如雨后春筍，使中醫(yī)院各項事業(yè)呈現出一派生機，極大地激活了職工的主人翁意識。院領導與職工一個樣，納入年度綜合考評。從班子團結、管理水平、協(xié)調能力、開拓創(chuàng)新、廉潔自律、精力到位、務實作風、奉獻精神、工作業(yè)績、綜合印象十個方面進行考評。陳福春連續(xù)幾年考評名列第一，足見中醫(yī)院干部、職

11、工對他工作的信任和支持。事實上，陳福春從1998年10月調任中醫(yī)院工作以來，連年考評優(yōu)秀，成為群眾心目中的活樣板。全力以赴抓科技，又是陳福春的一招“絕活”。他注重以專科專病為主，以中西醫(yī)結合為突破口，落實院有?？疲朴袑２?，病有專人，人有專方的發(fā)展規(guī)劃。面對糾紛事故沉痛和深刻的教訓，陳福春堅持敲響安全醫(yī)療的警鐘，人人、層層簽訂安全醫(yī)療責任書，確保無醫(yī)療事故的發(fā)生。加強“三基”訓練，每年對中青年醫(yī)務人員進行基本理論知識考試和平時業(yè)務技術考核，并建立個人技術檔案。加強業(yè)務技術學術培訓，每月舉行全院性學術講座，病案分析和討論，千方百計通過各種渠道提高醫(yī)療業(yè)務技術水平，降低因技術原因引發(fā)的醫(yī)療缺陷。向

12、管理要效益。陳福春既這么想，也這么做。健全規(guī)章制度，強化目標管理，完善監(jiān)督機制，主持出臺了科室目標管理方案和檢查評分細則，成立各方面的考評小組，對于后勤管理，要求提高服務功能，從解決熱點、難點問題入手，堵塞漏洞，開源節(jié)流，降低成本，全面推行ISO9001質量體系認證及數字化醫(yī)院管理。全力以赴抓形象，把樹立良好的服務形象作為興院之本。在陳福春的倡導下，中醫(yī)院經常開展“假如我是一個病人”的大討論，實施首問負責制，文明服務承諾制。積極開展不同形式的為病人送溫暖活動，病人出院，告別送到電梯門口，實施免費送病人出院回家和定期組織家訪、信訪等活動，推行人性化、個性化服務。大醫(yī)精誠是“本分”陳福春既是院長，

13、又是一位急病人所急、在醫(yī)學高峰上堅持不懈追求的外科醫(yī)師。1988年，他從上海中山醫(yī)院學成歸來后，將所學的靜脈營養(yǎng)知識應用于臨床，幾百例疑難病癥在他手中迎刃而解。他尤其對胃癌、膽結石、甲狀腺腫瘤根治的手術，經驗豐富，被譽為“一把刀”。1993年，他主編了臨床靜脈營養(yǎng)一書，上海醫(yī)科大學出版社出版發(fā)行。在成績面前，陳福春并不滿足，深深感到學無止境。1993年，他赴上海胸科醫(yī)院進修外科。一年后學成歸來，遂開展了肺癌、食道癌、縱膈腫瘤等手術，填補了溫嶺在這一領域的空白。從一項項溫嶺醫(yī)學領域空白的填補中，我們領略陳福春在醫(yī)學道路上的奮斗足跡。1975年，陳福春作為工農兵學生被推薦進入臺州衛(wèi)校醫(yī)士專業(yè)就讀。

14、兩年的攻讀，為他日后從事醫(yī)學創(chuàng)新打下了良好的基礎。陳福春從臺州衛(wèi)校畢業(yè)后，分配在新河醫(yī)院。剛參加工作那陣子，為使手術不出差錯，他經常去菜場買來豬大腸進行實踐。他一次次地將豬大腸的一頭縫好，然后將水灌入再縫合。經反復“手術”，豬大腸居然滴水不漏。實踐出真知。幾年來，陳福春努力摸索，不斷總結，先后在省級以上醫(yī)學刊物上發(fā)表了近20多篇論文。他的120例短程TPN（靜脈營養(yǎng)）支持、自發(fā)性食管漏榮獲浙江省自然科學二等獎，為臨床提供了醫(yī)學參考。1988年，陳福春赴上海中山醫(yī)院進修普外科一年，歸來后，率先在溫嶺開展臨床靜脈營養(yǎng)支持工作，挽救了許多危重病人。松門二小一學生被手術切除全部小腸、右半大腸、部分十二

15、指腸，是國內剩留最短消化道的“無腸兒”，實屬奇跡，成為我省首位“無腸兒”。陳福春創(chuàng)造了人間奇跡！1993年，市第一人民醫(yī)院尚無胸外科，陳福春赴上海胸科醫(yī)院進修一年，回來后，開展了肺葉切除、縱膈腫瘤切除等高難度手術，開創(chuàng)了溫嶺胸外科的先河，深受權威人士的肯定和贊賞。 兩次的進修和近20年的工作實踐，陳福春積累了豐富的臨床經驗，但是，他始終覺得自己的理論水平還有待于進一步提高。從1995年開始，他參加浙醫(yī)大成教院大專函授班學習，經過四年的努力，終于學成歸來。1998年10月，陳福春調任市中醫(yī)院副院長，并任市政協(xié)常委，當選為太平鎮(zhèn)人大代表。1998年12月中旬，一名小男孩的家屬慕名而來，指定非陳福春

16、動手術不可。頭皮大面積燙傷后留下疤痕的小男孩要做 “整容”手術，這本屬于整容外科的手術，對普外科醫(yī)師來說尚無先例，陳福春有點犯難了。但在病人家屬再三懇求下，陳福春終于接收了這個病人，并與科室醫(yī)師進行討論，確定采取皮瓣轉移術的最佳治療方案。為使手術成功，陳福春在文旦上施行皮瓣轉移。切了3只文旦皮，試行了各種皮瓣轉移的方法，終于獲得了最佳方案。手術2個多小時，成功地為小男孩進行了皮瓣轉移。一個普通的中專生，經過20多年的工作實踐，憑借著對事業(yè)的不懈追求，對病人疾苦的無限愛憐，對外科醫(yī)術的辛勤探索，終于成長成為一名主要技術骨干。在溫嶺，既能開胸，又會剖腹的優(yōu)秀外科醫(yī)生屈指可數，陳福春就是其中的佼佼者

17、。勤學的陳福春不放過每個學習的機會，四十開外的人，仍堅持函授。他被評為市優(yōu)秀青年科技人才，當之無愧！2005年9月18日晚上，農工民主黨溫嶺主委、溫嶺市中醫(yī)院院長陳福春在中秋茶話會上致詞而今，身為院長的陳福春堅持在門診室里接診，每周門診量達百余人次。想當年，陳福春曾獲全市大外科收住病人的最高獎，年手術達300多例?；叵脒^去的歲月，他猶有許多依戀，深有感觸地說：“當院長雖然忙了些，但每周一、三的門診，絕不輕易掛空擋。”保持與病患零距離接觸之情溢于言表。受傷那陣子，陳福春住院5個月，工作同樣5個月。他拄著拐杖走進手術室、走進病房探視、走進廣場組織指導120人規(guī)模的廣場文藝會演。休養(yǎng)期間，他在家主持

18、院慶50周年的策劃，從報紙、畫冊、郵集到會務組織，事必躬親。好一個不知累的硬漢！是的，陳福春的確是一個大忙人，他的社會兼職很多，被聘為中華實用醫(yī)藥雜志常務編委、浙江省醫(yī)學會外科臨床營養(yǎng)學會委員、省抗癌協(xié)會乳腺癌專業(yè)委員會委員、浙江中醫(yī)學院兼職副教授、市人身傷害法醫(yī)鑒定工作委員會成員、市勞動鑒定醫(yī)療工作小組醫(yī)療組專家、市檢察院執(zhí)法執(zhí)紀廉政監(jiān)督員、市慈善總會第一屆理事一個頭銜、一份職責、一股實勁！“紅包不要，吃請不到”。這是陳福春的口頭禪。不僅如此，他從當外科醫(yī)生起，就在大眾傳媒的電視上公開向全社會莊嚴承諾：拒收“紅包”。許多病人經他診治康復后，為了表達一份心意，只得放棄世俗觀念里的實惠，送來了諸

19、如醫(yī)德高尚、妙手回春、德技雙馨的牌匾。陳福春受傷住院那段日子，每天探望的人在排隊。無奈，陶院長只得請人站崗，婉言謝絕。陳福春笑了，笑得那么燦爛！因為他從心底里感激，這老百姓的口碑不僅給予他個人，更是送給了中醫(yī)院，是對中醫(yī)事業(yè)大發(fā)展的期盼！陳福春的家人是樸實的。老父親總是叮嚀著：“我們是貧農的后代，千萬不要忘本啊，多做對老百姓有益的事?！睈廴藦氖袧O業(yè)塑料廠內退后，從不提自己工作的事，全力支持丈夫工作。“工作狂”陳福春工作無規(guī)律、三餐不正常，愛人看在眼里，疼在心里。盡管工作繁忙，陳福春總是擠出時間，每隔3、5天去一趟北山，為患中風的老父親量量血壓、拉拉家常。兒子陳揚遠在武漢大學就學，作為父親的陳福

20、春時常寫信鼓勵兒子自強、自立、自信。是呵，繁忙的工作使陳福春少了一份家庭的天倫之樂。然而，他卻以工作著就是快樂自律！頭版頭條“含金量”2004年10月，中國中醫(yī)藥報社陳貴廷社長親臨中醫(yī)院視察，頗具洞察力的陳社長從眼里所見、耳中所聽的切身感受中，得出了這樣的結論：基層有這么好的中醫(yī)院，真是不可思議。于是，陳社長親自安排報社記者進駐中醫(yī)院，全面調查中醫(yī)院上掛下聯和以人為本的做法。2004年11月18日，中國中醫(yī)藥報在頭版頭條的位置上刊發(fā)了溫嶺中醫(yī)院實現快速發(fā)展主打兩張牌的署名文章，圖文并茂地介紹了上掛下聯和以人為本的做法?！吧蠏臁保褪窍群蠓謩e與上海中醫(yī)藥大學附屬岳陽醫(yī)院、上海市胸科醫(yī)院合作成立了

21、聯合醫(yī)院，與浙江省急診醫(yī)學技術指導中心合作建立了溫嶺急救基地，在加大對醫(yī)院先進醫(yī)療設備投入的基礎上，充分依托上述單位的人才和技術優(yōu)勢。“下聯”，主要是積極培植和拓展醫(yī)療市場，定期深入農村、海島、社區(qū)，開展“中醫(yī)下基層、健康送萬家”和“送醫(yī)送藥、咨詢義診”活動。今年上半年開展此類活動15次，服務對象達18000多人次，贈送藥品和醫(yī)療費用5萬多元。為解決社區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療設備不足，醫(yī)院刻制50枚便民章分給26個社區(qū)衛(wèi)生院的50名醫(yī)術較好的醫(yī)生，群眾看病憑這些醫(yī)生開具的蓋有便民章的檢查單，無需掛號直接到中醫(yī)院有關檢查室檢查。目前開展項目達20多項，初步實現醫(yī)療設備的資源共享和最大化利用，取得了良好的社

22、會和經濟效益，實現了醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生院和患者的“三贏”。人性化服務可是陳福春的“絕活”！面對民營醫(yī)院風起云涌，醫(yī)療市場的全面擴容，醫(yī)院盈利空間不斷縮小；面對現代文明的進步，人們對醫(yī)療健康水平提出了更高層次的需求；面對大醫(yī)院的擴張與提升，患者就醫(yī)流向出現了不可逆轉的新趨勢；面對“入世”后合資醫(yī)療機構不斷登陸，以絕對的競爭優(yōu)勢夾擊市場；面對基層中醫(yī)院綜合實力“瓶頸”制約，處于競爭優(yōu)勢弱化和后勁乏力的窘境。中醫(yī)院決策層從醫(yī)療市場的發(fā)展空間和生存能力作了理性地思考。陳院長在調查研究的基礎上，深刻地認識到：占領戰(zhàn)略制高點，迫切需要探索一條低投入、大效益的新路子，人性化服務確是走出困境的一項系統(tǒng)工程。在當今

23、醫(yī)療市場競爭異常激烈的情況下，誰贏得了患者，就贏得了市場，更贏得了醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿?。在各家醫(yī)院紛紛打起服務戰(zhàn)的競爭中，提高服務質量既是市場經濟條件下醫(yī)院綜合實力競爭的必然選擇，也是市場競爭的必由之路。中醫(yī)院決策層審時度勢，當機立斷，主動積極地倡導人性化服務，搶抓發(fā)展的先機，拓展服務的空間。于是，從領導到群眾、從干部到職工，一場以人性化服務為主載體的優(yōu)質服務戰(zhàn)在中醫(yī)院打響了。開辟的十多項新領域，著實體現始終堅持以患者為中心，一切為了患者，為了患者的一切。開展醫(yī)院禮儀、禮貌和日常文明用語培訓；設置導醫(yī)臺、咨詢臺、意見箱、就診預約、陪診服務等；2005年5月11日，“溫嶺市慶祝5·12護士節(jié)

24、廣場文藝晚會”上，溫嶺市中醫(yī)院院長陳福春觀看中醫(yī)院員工表演很是開心。在醫(yī)院各個電梯口標明病人優(yōu)先，要求三樓以下醫(yī)務人員自覺步行上樓，把方便留給患者；開展流動車服務，為患者提供報刊和生活用品；為空腹檢查患者免費提供豆?jié){；院內裝飾盡量符合不同年齡、不同病種患者的特點和心理，以消除患者對醫(yī)院的恐懼感；病人出院時派專車免費將其送回家，并請患者對醫(yī)院的醫(yī)療服務提出意見；針對40萬名外來建設者就醫(yī)難問題，醫(yī)院專門設立了“打工者門診”，推出小病小傷門診治療不超過10元錢及住院手術減免8項優(yōu)惠；為縮短患者午時候診時間，實行中午連診制；充分認識患者對醫(yī)療費用的關注和敏感，醫(yī)院將藥品招標后的利潤全部讓利患者；為革

25、命老區(qū)、困難群眾、殘疾人和孤寡老人贈送優(yōu)惠卡；設立了特需病房，推行賓館式服務，以適應部分高需求患者；營造氛圍，讓溫嶺中醫(yī)院急救電話96120可感可知樁樁件件，讓病人處處體認家的感覺，時時體會親人般的關愛。長效機制的建立，醫(yī)院嘗到了甜頭。先后被衛(wèi)生部授予“愛嬰醫(yī)院”稱號，被省、市命名為“文明中醫(yī)院”、“優(yōu)質醫(yī)療優(yōu)質服務競賽優(yōu)勝單位”、“行風建設先進集體”。這樁樁件件，凝結著陳福春的心血！中醫(yī)院開辦的“民工門診”和“扶貧病房”，看病處處方便，收費便宜，外來建設者再也不愁吃不起藥、看不起病了。打工者門診的開設，在全社會引起了強烈反響。起初，陳福春深感溫嶺市有40余萬來自全國各地的外來建設者大有文章可

26、做。經調查，他們大多從事勞動強度大的工作，生活條件較差，傷病也較多。面對困境，陳福春看在眼里，急在心里。于是，他積極倡導切實解決外來建設者這一特殊群體的醫(yī)療保健問題。為切實解決這個特殊群體就醫(yī)難的問題，中醫(yī)院在醫(yī)務用房十分緊缺的情況下，騰出了幾間地段顯眼的房間，在醫(yī)院大門一側特設“民工門診”，由高年資主治醫(yī)師負責診療。醫(yī)院還把印著“享受一切優(yōu)惠，奉獻一片愛心，提供一流服務”的民工門診醫(yī)療卡送到民工手中，對民工就診免辦掛號手續(xù)，診后即可在隔壁“方便藥房”付款取藥；對診治小傷小病的收費最高不超過10元，需服中藥的給予免費代煎，需輸液的免收門診靜滴費，要求查體的提供最低消費價體檢服務；重病者就診由醫(yī)

27、院救護車免費去接，對住“扶貧病房”患者的床位費、護理費、手術費、搶救費等分別予以減免，患者的菜飯可以自帶或由食堂免費加工。開辦“民工門診”、“扶貧病房”以來，已使成千上萬的外來建設者受益，醫(yī)院贏得了聲譽和美譽。經過陳福春的積極倡導，通過日積月累，建立和完善了降本服務、靠前服務、伴隨服務、需求服務、幫扶服務、跟進服務、求助服務七種主體形式的人性化服務，使人性化服務模式走上規(guī)范化、制度化、經?；能壍馈?004年6月，陳福春在全省中醫(yī)醫(yī)院院長會議上介紹了人性化服務的經驗，引起了全省中醫(yī)界的強烈反響。乘勢而上出實招面對新聞媒體的強勁推介，身為中醫(yī)院一把手的陳福春絲毫沒有陶醉在成績中，而是在深刻地反思

28、。他說：“基層中醫(yī)院是中醫(yī)醫(yī)療服務的終端，直接服務對象主要是農村和城鎮(zhèn)社區(qū)的廣大患者，千方百計、切實有效地為他們解除疾苦和因疾致貧、因疾返貧的問題，是基層中醫(yī)院的首要任務。”基于這樣的認識，在陳福春的主持下，中醫(yī)院在主打上掛下聯和以人為本“兩張牌”的同時，又主打起筑巢引鳳和降本服務的“兩張牌”。醫(yī)院發(fā)展的根本在于提高醫(yī)術，為提升醫(yī)院整體水平，醫(yī)院加大人才引進力度，積極引進學科帶頭人。開明的陳福春對人才就是這么見賢思齊。就這樣，中醫(yī)院高薪引進外聘優(yōu)秀人才，對具有真才實學的副高以上職稱人員給予20萬至30萬元一次補貼。每年還從醫(yī)院業(yè)務收入中撥出2%作為科研專款，鼓勵醫(yī)務人員技術創(chuàng)新，并定期邀請國內

29、醫(yī)藥界知名學者和大公司高級管理專家來院講學，使醫(yī)院的診療技術水平迅速提高。目前，醫(yī)院已引進普通外科、泌尿外科、小兒科、骨傷科、五官科等副主任醫(yī)師以上專家7人。同時，從全國各大知名醫(yī)院長期聘請專家12位，客座專家6位。近來又引進應屆本科、專科畢業(yè)生32人。在陳福春的帶領和帶動下，結合醫(yī)療開展學術研究蔚然成風。近年來，醫(yī)院有200余篇論文在省級以上刊物上發(fā)表。2004年度開題報告科研課題32項，其中有8項課題被立項。獲科研經費20萬元，2項被臺州市科技局立項，1項被浙江省科技廳立項。在溫嶺市衛(wèi)生系統(tǒng)，該院申報、立項、撥款經費均為最多。目前，醫(yī)院在泌尿科、消化科、肛腸科、針推科和胸外科等方面已形成自

30、己的特色和優(yōu)勢，20項只有三級甲等醫(yī)院才能開展的新技術。如肺葉袖形切除，門脈高壓脾腎靜脈分流，胰十二指腸聯合切除等手術。“醫(yī)院主要病人來自農村和社區(qū)的低收入者，千方百計、切實有效地為他們解決疾苦和因病致貧、因病返貧問題，是我們醫(yī)院的首要任務。”陳福春的話擲地有聲！的確，近幾年醫(yī)院在降本服務上下了實功夫。醫(yī)院實行藥品招標，將招標后的利潤全部讓利百姓，首先推出了1270種讓利藥品，讓病人切實享受到了實惠。對孕產婦實行6項優(yōu)惠措施；門診免產檢，平產婦限額收費，最高費用為980元。超出部分由醫(yī)院支付，剖腹產手術費優(yōu)惠35%，贈送嬰兒服裝一套。貧困地區(qū)產婦飯菜可自帶，也可代為加工等。醫(yī)院將原先承包的食堂

31、收回，實行無利潤經營，住院病人以低廉的支出就可品嘗到可口的飯菜。為使病患看得起病，在降本服務的同時，陳福春帶領“一班人”積極探索限額收費服務。市中醫(yī)院向社會承諾：凡在市中醫(yī)院婦產科生孩子的平產婦的醫(yī)療費實行限額收取，最高限額為988元，超過此標準的一概由醫(yī)院負責，同時來自貧困山區(qū)、海島、革命老區(qū)的特困產婦允許自帶飯菜，醫(yī)院食堂代其加工。筑巢引鳳、降本回報、以人為本、上掛下聯，毫不使偏勁的實招，著實切準了醫(yī)療經營和病患需求的“脈搏”?；仨@四帖“猛藥”，各界人士總以敬佩的目光青睞陳院長，贊許中醫(yī)院?？诒谏?、在傳揚、在延伸！用心血書寫奉獻2003年春，一場突如其來的“非典”疫情襲面而來。關鍵時

32、刻，閑不住的陳福春拄著拐杖指揮戰(zhàn)斗。從4月14日到5月底，50多個日日夜夜，陳福春在無眠中度過。從建立領導小組到開設發(fā)熱咳嗽門診，從組織藥材器械到開設橫山民兵訓練基地一線體檢站，從籌建應急小分隊到派駐四批醫(yī)務人員進駐，從隔離留置到抓“非典”與經常醫(yī)療工作兩不誤，作為“一班人”的班長，陳福春一竿子插到底。4月25日，中醫(yī)院受命在橫山民兵訓練基地建立全國各地返鄉(xiāng)人員留驗站，先后派出一線醫(yī)、護、技人員4批33人，體檢1597人。4月30日緊急受命，在3小時內建成30間30張床位的隔離留置病區(qū)。好一支敢打硬仗的戰(zhàn)斗團隊。因勞累過度，本該因斷肢臥床休息的陳福春，硬撐著工作，致使傷口愈合延期。實在走不動，

33、只好由三輪車代步，僅“非典”期間的自費三輪車車費就花去2000多元。浙江省衛(wèi)生廳葉真副廳長親臨中醫(yī)院視察工作，稱贊陳福春是：“鋼筋鐵骨的硬漢，醫(yī)療戰(zhàn)線白求恩式的好院長?！比欢?，不事張揚的陳福春一笑了之，只圖政治任務圓滿完成，無一減員就心滿意足了。抗擊“非典”重大政治任務結束后，陳福春提議主編一本挑戰(zhàn)SARS，目前，詳實、完整的材料是全省中醫(yī)系統(tǒng)唯一的一本有關抗擊“非典”的書籍。搶占競爭制高點在院長崗位上拼搏了三年的陳福春，遵循著“一年一變樣，三年大變樣”的思路，面對中醫(yī)院發(fā)展前景充滿了信心。他帶領“一班人”提出了醫(yī)院發(fā)展方向：更高的目標，更大的努力，堅持名科和強院相統(tǒng)一，堅持活力和實力相統(tǒng)一，堅持創(chuàng)新和發(fā)展相統(tǒng)一，堅持“金杯”與“口碑”相一致。力爭總收入一個億，門急診40萬人次，住院11000人次，住院床日11萬日，病人滿意度力爭達到100%。陳福春團結帶領“一班人”全力打造老百姓滿意醫(yī)院，不斷加強硬件建設，提高基礎水平，增強醫(yī)院內涵，樹立良好形象，做足服務文章。他經常告誡大家常揭“傷疤”，從強勢里找弱項，全面分析中醫(yī)院實力與理想的社會形象和口碑有較大的差距，真正使以病人為中心入心入行，始終