訪談提綱（一般人員）

1、一般工作人員訪談提綱一、 請談?wù)勀诓块T及您本人的具體情況1. 所在部門的具體職能是什么？部門人員情況（幾個人，人員來源，年齡，專業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況），在這方面存在什么問題？（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要求等）2. 您的具體工作是什么？在工作安排上是否認為有不合理的地方？為什么？3. 本部門人員之間的協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問題？4. 您在工作是否和其他部門的人員之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)？存在哪些問題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自完成還是必須經(jīng)過各自的分管領(lǐng)導(dǎo)？5. 在您所在的部門中，哪類工作可以由您自主決定，哪類工作由部門主管或分管副總決定，哪類工作必

2、須由一把手決定，哪類工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認為這樣有什么不便之處或不合理之處？6. 您對本部門及公司內(nèi)部其他部門的職務(wù)晉升、薪酬福利、辦公環(huán)境等問題，是否認為有不公平之處？或其他不公平現(xiàn)象？二、 人力資源管理方面。（招聘、培訓(xùn)、考評、薪酬、個人職業(yè)發(fā)展）1. 您認為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？2. 您覺得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么？為什么？3. 有沒有根據(jù)公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定人力資源規(guī)劃，誰制定?4. 現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展相匹配（員工年齡、流動率、素質(zhì)）?5. 人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何

3、溝通？直線部門和人力資源部門的職責(zé)劃分和權(quán)限如何?6. 人員流動率是多少？人員流動的原因是什么？（調(diào)入或調(diào)出）7. 是否有專人負責(zé)招聘計劃和招聘工作?8. 招聘小組與各用人部門的關(guān)系：招聘工作是否服務(wù)于需求，是因崗設(shè)人還是因人設(shè)崗？用人部門提出需求時根據(jù)什么來確定需求？招聘部門如何開展工作？最終決定權(quán)在誰?9. 招聘程序?10. 招聘來源及方法：高校招聘，社會，其它渠道如推薦、獵頭?11. 有無員工認為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？12. 招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員?13. 是否有對招聘工作的考

4、核及反饋？14. 工作安排和調(diào)動是否考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長？15. 員工個人在公司內(nèi)部不同部門、崗位之間調(diào)動的機會有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā)展多方面能力的機會嗎（如外派學(xué)習(xí)，崗位交流，員工培訓(xùn)等）？16. 公司有無培訓(xùn)計劃？17. 有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對外客戶培訓(xùn)？18. 有無培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費，培訓(xùn)人員教師來源？19. 公司有無培訓(xùn)工作的評價、反饋制度和手段？20. 你認為各級員工的培訓(xùn)有必要嗎？對我公司的發(fā)展有多大的影響？21. 公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度？22. 管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么？23. 晉升體系，公司是否同時有幾條

5、跑道，如管理，技術(shù)，營銷等？24. 有無員工在職務(wù)晉升方面認為不公平？在這方面您認為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？25. 對員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？26. 是否有不合格員工被淘汰？ 27. 有無完整的考核體系及制度？28. 對研發(fā)及銷售人員有什么獨立的考核辦法，效果如何？29. 考核由哪個部門負責(zé)推行實施，參與者是哪些，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？30. 考核結(jié)果是否反饋給個人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？31. 員工對考核的反映，滿意與公平？32. 現(xiàn)有管理制度有哪些？33. 是否有專人負責(zé)，勞動合同期限，如何管理？34. 是否發(fā)生過勞動爭議和糾紛，如何處理？35. 各級員工對公司目前待遇是否滿意？主要談?wù)勀救撕推渌邔印⒅袑庸芾砣藛T的看法。36. 公司待遇與其它同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較？37. 公司內(nèi)部公平問題-不同崗位、不同職位？38. 對關(guān)鍵人才有否特殊措施？39. 保險辦理情況，三項保險是否都參加，新員工多久辦理？40. 公司都提供哪些福利，對員工有否吸引力？三、 員工隊伍1. 人員觀念如何1) 接受變革的觀念如何2) 競爭的觀念如何3) 危機感如何2