《實戰(zhàn)執(zhí)行力》“一對一責任”防止責任稀釋

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網站刪除，僅供學習與交流實戰(zhàn)執(zhí)行力“一對一責任”防止責任稀釋.精品文檔.實戰(zhàn)執(zhí)行力節(jié)選一對一的責任：防止責任稀釋要明確責任，必須做到一對一責任和百分之百責任。一對一責任是說每件事都必須落實到具體的個人頭上，責任要明確到具體的某個人身上，否則的話，共同負責等于無人負責。比如你對小王、小李說：“小王、小李，你們倆把這個文件打印一下?！弊罱K的結果往往是誰也沒有打印文件。因為小王想小李會打印的，而小李想小王會打印的。管理學上有一個責任稀釋定律，這個定律認為：對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務，責任感就會很強，會作出積極的反應。但如果是要求一個群體共同完成任務，

2、群體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮?！柏熑蜗♂尅钡膶嵸|就是人多不負責，責任不落實。責任稀釋定律在現(xiàn)實中普遍存在。有專家發(fā)現(xiàn)：如果一個人在大街上被追殺，如果他向周圍的人喊救命，結果是：周圍的人越多，此人獲救的機會越小。這與我們的常識相反：我們的常識可能認為，周圍的人越多，此人獲救的機會就越大。為什么會這樣呢？因為人越多，每個人越感到這件事與己無關，總有一種“我不去救，讓別人去救”的心理。相反，如果被追殺者只向某一個人求救，比如他抓住任何一個身邊的人：“我被壞人追殺，請救救我！”那么他可能會得到幫助。因為被他請求的這個人沒辦法推卸責任，如果這個人見死不救，可能會自責、內

3、疚一輩子。所以做領導的一定要懂得“責任稀釋定律”，千萬別認為人越多，問題越容易被解決掉。問題只有分解到個人，才會被解決。做領導的必須認識到：如果你做領導的認為，重要的事=大家做，大家做=人人做；那么到了員工那里就會被解讀成，大家做=別人做，別人做=我不做。結果就是，大家做=沒人做！上面講的“共同負責”是大家都不負責的情況，還有一種情況是大家都來管，大家都來負責。這兩種情況加在一起就是“要么都不管，要么都來管”?！岸紒砉堋睍a生兩種結果，一種是亂執(zhí)行，有好處大家搶著去做，沒有好處，大家都往外推。比如說，有一段時間在山西，查過載煤車有好處，于是市、縣、鄉(xiāng)都設立檢查站，最后造成“一輛煤車幾家管，超載

4、違章多家罰”的情況，讓司機苦不堪言。還有一種是好心辦錯事，過度執(zhí)行?！岸紒砉堋睂嵸|上等于無人負責。有這樣一個故事：一個孩子得到一條新褲子。試了試，發(fā)現(xiàn)長了一點。他請奶奶把褲子剪短一些。奶奶說：“今天的事太多，你去找你媽媽?！焙⒆尤フ覌寢?，媽媽說“手頭有活正忙，等我忙過了再說?！睕]辦法，他只好去找姐姐。沒想到，姐姐有約會，馬上就要走。孩子帶著失望的心情入睡了。因為他擔心第二天沒法穿這條褲子。奶奶忙碌完家務事，想起了孫子的褲子，就把褲子剪短了一些；姐姐回來想起這事，也把褲子剪短了一點；媽媽騰出手后，又把褲子剪短了一點。到最后，這褲子就根本沒有辦法穿了。這就是共同負責，過度執(zhí)行，好心辦錯事?！肮餐撠煛?，不將責任落實到每一個人頭上，大家混在一起吃“大鍋飯”，很容易產生“濫竽充數”的“南郭先生”。所以，必須做到每件任務都能責任到人，形成一對一的責任。百分之百的責任是說一旦責任確定下來，員工就應該百分之百地承擔起責任。完