維保工作流程及制度

1、工程部組織架構(gòu)：組織架構(gòu) 維保經(jīng)理 維保主管 水電工、空調(diào)工、網(wǎng)管 維保部工作流程一、 工程部1.負(fù)責(zé)各場(chǎng)所家具、門窗、房架、等的修補(bǔ)、維護(hù)，以及辦公室其他有關(guān)設(shè)備的日常簡(jiǎn)單維修保養(yǎng)，必須有整改制作申請(qǐng)單并附有相關(guān)說(shuō)明，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后制做，不準(zhǔn)私自制做或?yàn)樗饺俗龌?，如遇不能修理的?xiàng)目應(yīng)及時(shí)上報(bào)。1.1及時(shí)接收總部 各場(chǎng)所申請(qǐng)的整改制作申請(qǐng)單和報(bào)修單。1.2審閱整改單和維修單的工程事項(xiàng)并現(xiàn)場(chǎng)分析（如遇工程事項(xiàng)內(nèi)容不清楚等，及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人了解詳情）1.3對(duì)工程事項(xiàng)進(jìn)行整改制作或維修并在要求時(shí)間內(nèi)完成。1.4完成后反饋給相關(guān)報(bào)修 制作人員以驗(yàn)收。1.5維修后需認(rèn)真、清楚的填寫維修記錄，并由該部門主

2、管負(fù)責(zé)人審閱簽字。2.嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程，高空作業(yè)要做好防護(hù)措施，保障生產(chǎn)和工作的順利進(jìn)行，確保人身安全。3.凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外加工家具 設(shè)施時(shí)，應(yīng)配合物供專人進(jìn)行全面核算，精確計(jì)算用料，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止貨價(jià)不符現(xiàn)象。4s施工現(xiàn)場(chǎng)及存物場(chǎng)及工作間嚴(yán)禁煙火，消防器材配備完善，性能良好，確保使用。5.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作應(yīng)努力及時(shí)完成，如因客觀原因無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)立即主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解釋原因，征得同意，并聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。6.不得擅自查閱機(jī)密文件或不當(dāng)使用公司的公有財(cái)產(chǎn)，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)公司的商業(yè)秘密。7.未經(jīng)上級(jí)允許，不得擅自遲到、缺席公司或項(xiàng)目及部門組織的培訓(xùn)、會(huì)議和其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。8.

3、有配合其他部門工作的義務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備故障有及時(shí)上報(bào)的義務(wù)，對(duì)安全等突發(fā)事件有及時(shí)處理和報(bào)告義務(wù)。9.堅(jiān)持執(zhí)行制度，主動(dòng)到各場(chǎng)所巡查，凡有會(huì)引起安全隱患的需立即采取處理措施，無(wú)需填寫報(bào)修單，如不能自行處理，需及時(shí)報(bào)告上級(jí)來(lái)處理。10.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退或無(wú)故曠工；每日除上、下午巡查時(shí)間或搶修任務(wù)外，必須堅(jiān)持坐班制度，不得隨意外出；每周休息一天（根據(jù)工作量可加班）；正常工作日如需請(qǐng)假，需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意。二、水電1.熟悉所轄范圍內(nèi)電氣設(shè)備技術(shù)狀況，了解配電柜的位置、控制范圍、技術(shù)參數(shù)，清楚電線的走向，各部位燈具的種類、數(shù)量；控制開關(guān)的位置 搜集、完善本專業(yè)所需的技術(shù)資料，做到心

4、中有數(shù)，一旦出現(xiàn)故障能在最短的時(shí)間內(nèi)予以解決。2.認(rèn)真做好日常維修工作，認(rèn)真徹底，不留尾巴，杜絕隱患；做好巡視、保養(yǎng)等各項(xiàng)工作，使設(shè)備、線路處于良好的技術(shù)狀態(tài)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)工作并做好相關(guān)記錄。2.1及時(shí)接收總部簽發(fā)的由各場(chǎng)所申請(qǐng)的報(bào)修單。2.2審閱維修單的工程事項(xiàng)并現(xiàn)場(chǎng)分析（如遇工程事項(xiàng)內(nèi)容不清楚等，及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人了解詳情）2.3對(duì)工程事項(xiàng)進(jìn)行維修并在要求時(shí)間內(nèi)完成。（如遇工程事項(xiàng)解決不了的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，尋求解決措施）。2.4完成后反饋給相關(guān)人員以驗(yàn)收。2.5維修后需認(rèn)真、清楚的填寫維修記錄，并由該部門經(jīng)理其他責(zé)任人審閱簽字。3.刻苦鉆研電工技術(shù)和一定的電子技術(shù)，力爭(zhēng)做到一專

5、多能。4.嚴(yán)格按公司、工程部制定的相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范日常的每一項(xiàng)工作，確保人身和設(shè)備安全，確保電氣系統(tǒng)工作正常。5.在操作使用工具、設(shè)備室應(yīng)該了解其功能、用途，所有的工具必須正確使用，不得盲目使用、故意. 破壞，特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即停止使用，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不準(zhǔn)違章使用，工具、設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)，以保證其使用壽命。6.保管好自己使用的工具，不得丟失、人為損壞，如需外借部門公共工具，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并做好登記。7.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作應(yīng)努力及時(shí)完成，如因客觀原因無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)立即主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解釋原因，征得同意，并聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。8.不得擅自查閱機(jī)密文件

6、或不當(dāng)使用公司的公有財(cái)產(chǎn)，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)公司的商業(yè)秘密。 9.未經(jīng)上級(jí)允許，不得擅自遲到、缺席公司或項(xiàng)目及部門組織的培訓(xùn)、會(huì)議和其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 10.有配合其他部門工作的義務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備故障有及時(shí)上報(bào)的義務(wù)，對(duì)安全等突發(fā)事件有及時(shí)處理和報(bào)告義務(wù)。11.對(duì)場(chǎng)所所屬設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，并認(rèn)真填寫工具（器材）維修保養(yǎng)記錄。11.1制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)； 11.2每季度對(duì)柜（箱）內(nèi)、外除塵，適時(shí)保潔（停電檢修時(shí)）；11.3每年對(duì)防護(hù)設(shè)施進(jìn)行除銹、刷漆、保養(yǎng)；三、網(wǎng)管1.未經(jīng)允許，不得擅自操作EP、電影、游戲服務(wù)器等。2.允許或授權(quán)的網(wǎng)管對(duì)機(jī)房服務(wù)器操作需按上級(jí)指示

7、正確操作服務(wù)器，未經(jīng)允許不得進(jìn)入服務(wù)器的遠(yuǎn)程或FTP上傳并安裝軟件。3.確保場(chǎng)所、辦公室等所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。 3.1接收來(lái)自各場(chǎng)所或辦公室人員的報(bào)修信息3.2事前確認(rèn)相關(guān)故障信息或現(xiàn)場(chǎng)查看故障詳情。3.3針對(duì)確認(rèn)好的狀況采取處理措施，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可行性運(yùn)作，杜絕隱患；如遇解決不了的問(wèn)題，上報(bào)給部門主管，隨時(shí)等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。3.4做好維修記錄，交由部門領(lǐng)導(dǎo)審閱。 4.總部與場(chǎng)所的交接工作必須清楚仔細(xì)，及時(shí)解決每天電腦出現(xiàn)的故障，有工作安排時(shí)，每班須抓緊時(shí)間，合理完成，并做好記錄。 5.上班期間配合主管、收銀、服務(wù)員做好日常工作，定期進(jìn)行安全檢查，做好防火、防盜、防搶等工作。6.不得泄

8、露網(wǎng)吧內(nèi)部服務(wù)器和收銀系統(tǒng)的密碼。7.場(chǎng)所或辦公室所擁有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、器材是公司的財(cái)產(chǎn)，不得擅自將其用于謀私利或私自借出，確有相關(guān)部門借用，需嚴(yán)格執(zhí)行借用登記手續(xù)，違反者將給予相應(yīng)處罰； 8.部門工作中要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的精神，在本人有空余時(shí)間時(shí)不得以任何理由拒絕臨時(shí)性的工作安排；9.用于網(wǎng)絡(luò)管理的工作站不得任意挪作它用，嚴(yán)防病毒和黑客。10.定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù) 10.1網(wǎng)管定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視。 10.2對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常現(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，處理，采取積極應(yīng)對(duì)措施。針對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應(yīng)將問(wèn)題描述、分析原因、處理方案、

9、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來(lái)。 10.3定期對(duì)相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。 10.4維護(hù)Internet 服務(wù)器，監(jiān)控外來(lái)訪問(wèn)和對(duì)外訪問(wèn)情況，如有安全問(wèn)題，及時(shí)處理。 10.5制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的病毒庫(kù)，防止服務(wù)器受病毒的侵入、破壞。11.工作中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員遇到自己不能解決的硬件、軟件及線路問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將情況及時(shí)報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)說(shuō)明故障現(xiàn)象。12.按時(shí)上下班，工作時(shí)間有事外出必須向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，在得到批準(zhǔn)后，方可離開，上班遲到或下班提前半小時(shí)以上，將作事假處理，由此而影響工作開展的，將按公司有關(guān)規(guī)定處理。 維保部人員操作規(guī)程及維修制度為了貫徹北京公司安全工作管理精神，

10、切實(shí)做好北京公司各場(chǎng)所安全用電及設(shè)備管理安全工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，特制訂以下操作流程，細(xì)則如下：一、個(gè)人與環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定（一）上班服裝必須整潔；個(gè)人衛(wèi)生（頭發(fā) 指甲 胡子）干凈利落（二）每日上班前進(jìn)行崗位衛(wèi)生打理，部件、器材、配件等應(yīng)分類標(biāo)名擺放整齊；（三）工作區(qū)域工作臺(tái)面不得有積水、污垢和雜物；（四）在機(jī)房、網(wǎng)管室、中央空調(diào)房等非吸煙區(qū)，不得吸煙，扔煙頭、玩火等，不得放置酒精等易燃易爆物品；（五）每天工作完畢立即做好現(xiàn)場(chǎng)清潔，不得有漏油、漏電、漏水、漏氣等情況；（六）所有音響、燈光等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題及時(shí)檢查維修，如當(dāng)日不能解決會(huì)影響營(yíng)業(yè)，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策；（七）所有器材設(shè)備嚴(yán)禁非相關(guān)專業(yè)人

11、員使用，如發(fā)生設(shè)備損壞，由崗位人員個(gè)人負(fù)責(zé)修理賠償；（八）保持音控中心的衛(wèi)生，不帶瓶蓋飲料不準(zhǔn)放置到工作臺(tái)面，避免發(fā)生飲料傾覆引發(fā)隱患；（九）愛(ài)惜使用并保管好設(shè)施設(shè)備 工具物品。（十）嚴(yán)格遵守場(chǎng)所相關(guān)規(guī)章制度。二、燈光、調(diào)音師工作程序及規(guī)范（一）營(yíng)業(yè)前1、必須按場(chǎng)所要求時(shí)間到達(dá)工作崗位，進(jìn)行營(yíng)業(yè)前的設(shè)備調(diào)整和檢查工作；2、所有相關(guān)設(shè)備調(diào)試正常；3、檢查所有包廂音響設(shè)備，是否有損壞或異常情況線路故障存在；4、保持工作場(chǎng)所工作臺(tái)面衛(wèi)生干凈整潔。（二）營(yíng)業(yè)中1、堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)配合響應(yīng)場(chǎng)所總監(jiān)和相關(guān)人員的相關(guān)要求；2、及時(shí)處理好各崗位關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，如發(fā)生流程錯(cuò)誤，及時(shí)協(xié)商解決；3、營(yíng)業(yè)中遇到設(shè)備故障時(shí)

12、，在短時(shí)間內(nèi)不能檢查出故障所在的情況下，必須采取彌補(bǔ)措施，令設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行，同時(shí)做下記錄，在下班時(shí)進(jìn)行詳細(xì)檢查維修；4、營(yíng)業(yè)中設(shè)備突然損壞時(shí)，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，由領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)的措施；5、服務(wù)員、演藝人員以及所有可以領(lǐng)取物品 的工作人員領(lǐng)取物品時(shí)，必須做好詳細(xì)記錄，以備核對(duì)；7、所有工作人員上崗期間不得打鬧、嬉笑 干與工作無(wú)關(guān)的事情。8. 當(dāng)班人員在營(yíng)業(yè)期間對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全面巡視檢查，（空調(diào)溫度 自來(lái)水 冷熱水 電器設(shè)施設(shè)備 燈光照明 機(jī)房 配電間）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并登記 解決不了做好登記上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（三）營(yíng)業(yè)后1、下班時(shí)必須做好設(shè)備數(shù)目記錄，把發(fā)出的物品（工具）全部收回；2、下班時(shí)關(guān)閉所有相關(guān)設(shè)

13、備電源；清理整頓環(huán)境衛(wèi)生，交接記錄檢查確認(rèn)無(wú)誤后簽字。3、認(rèn)真檢查工作場(chǎng)所，有無(wú)隱患存在； 4、提前離開工作場(chǎng)所時(shí)必須向上級(jí)報(bào)備說(shuō)明，得到上司認(rèn)可方可離開。以上工作職責(zé)，所有相關(guān)人員必須遵守，如若違犯按照相關(guān)處罰條例執(zhí)行。（四）設(shè)備維修保養(yǎng)1、設(shè)備在使用中出現(xiàn)故障，要按要求填寫報(bào)修單，注明報(bào)修人，聯(lián)系電話，故障現(xiàn)象，并由場(chǎng)所領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)維保部，并電話告知設(shè)備主管；2、有設(shè)備故障需到場(chǎng)所上門維修的，場(chǎng)所相關(guān)人員要及時(shí)到場(chǎng)配合，以保證維修設(shè)備的順利進(jìn)行；3、設(shè)備在使用過(guò)程中需每月進(jìn)行一次外部灰塵清理，保證設(shè)備干凈無(wú)污染，包括關(guān)鍵部分中的功放、燈光等進(jìn)出風(fēng)口無(wú)雜物和灰塵堵塞，此部分由場(chǎng)所調(diào)音師完

14、成并填寫好保養(yǎng)時(shí)間和保養(yǎng)人等資料備查；4、燈光設(shè)備在使用六個(gè)月時(shí)，要求當(dāng)?shù)卦O(shè)備主管，聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員，和場(chǎng)所工作人員配合要進(jìn)行一次燈光設(shè)備的徹底保養(yǎng)，要求拆卸、開蓋、清理等，產(chǎn)生費(fèi)用需提前向場(chǎng)所申請(qǐng)；三、水電工工作程序及規(guī)范：（一）營(yíng)業(yè)前1、必須按場(chǎng)所要求時(shí)間到達(dá)工作崗位，進(jìn)行營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作；2、所有相關(guān)設(shè)備設(shè)施在場(chǎng)所規(guī)定時(shí)間都要打開；3、保持電工房的衛(wèi)生干凈整潔。（二）營(yíng)業(yè)中1、堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；2、及時(shí)處理好各崗位需要解決的問(wèn)題；3、營(yíng)業(yè)中遇到電線路故障時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)不能檢查出故障所在的情況下，必須采取彌補(bǔ)措施，同時(shí)做下記錄，在下班時(shí)進(jìn)行詳細(xì)檢查維修；4、所有工作人員工作期間

15、不得攀談、打鬧、嬉笑。（三）營(yíng)業(yè)后1、下班時(shí)必須做好交接；2、下班時(shí)關(guān)閉所有相關(guān)設(shè)備電源；3、認(rèn)真檢查場(chǎng)所所有電線路，有無(wú)隱患存在并做好記錄； 4、提前離開工作場(chǎng)所時(shí)必須跟上級(jí)說(shuō)明情況，得到上級(jí)認(rèn)可方可離開。以上工作職責(zé)，電工必須遵守，如若違犯按照相關(guān)處罰條例執(zhí)行。（四）配電柜（箱）操作規(guī)程及檢查、保養(yǎng)、維修制度1、每個(gè)月定期月底或月初對(duì)配電箱集中檢查一次，看箱內(nèi)開關(guān)觸頭是否全部接緊，（V）樁頭是否有松動(dòng)等，并做好檢查記錄；2、配電箱內(nèi)所有進(jìn)出線開關(guān)要標(biāo)明名稱和路標(biāo)，確保緊急情況下及時(shí)維修和操作；3、落地式配電柜地平周圍要鋪絕緣橡皮，旁邊需配備滅火器和應(yīng)急設(shè)備，高壓配電柜維修時(shí)，嚴(yán)禁帶電操作；

16、4、配電箱開關(guān)均應(yīng)配備門鎖，場(chǎng)所專人負(fù)責(zé)，以便專業(yè)人員良好的使用及維護(hù)；5、所有配電箱均有進(jìn)出線孔，無(wú)用的或線孔大的洞應(yīng)用橡膠油泥封堵，以防箱內(nèi)發(fā)生情況時(shí)暫時(shí)性隔斷及防止老鼠進(jìn)入造成不必要的發(fā)生；6、場(chǎng)所所有長(zhǎng)期使用的開關(guān)、插座應(yīng)定時(shí)檢查，以免長(zhǎng)期使用后，觸點(diǎn)老化引起發(fā)熱打火現(xiàn)象；7、所有的配電箱內(nèi)無(wú)用線應(yīng)及時(shí)拆除，保持箱內(nèi)整潔；8、整改或翻新時(shí)，安裝線路須做好絕緣措施，部分線路頂部應(yīng)留有檢修口以便檢查和維修。（五）暖通（空調(diào)、新風(fēng)）使用操作規(guī)程：為保證場(chǎng)所暖通（空調(diào)、新風(fēng)）系統(tǒng)安全正常運(yùn)行。必須嚴(yán)格遵照操作規(guī)程進(jìn)行操作。暖通（空調(diào)、新風(fēng)）操作要求：1、掌握各主要設(shè)備及管路的工作原理、構(gòu)造和實(shí)

17、際運(yùn)行狀況，在運(yùn)行狀況下巡視是否正常并作好記錄；2、發(fā)現(xiàn)異常情況及設(shè)備故障，應(yīng)迅速查明原因、正確位置及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，并認(rèn)真做好記錄(內(nèi)容包括異常情況或工種發(fā)生的過(guò)程原因處理及結(jié)果記錄)嚴(yán)格遵守設(shè)備檢修記錄歸檔制度；3、及時(shí)掌握外界環(huán)境和場(chǎng)所內(nèi)各部分空調(diào)負(fù)荷需求，在保證安全和客人需求的前提下做到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。（六）暖通（空調(diào)、新風(fēng)）操作程序1、開機(jī)前檢查配電是否正常，抄讀各相電壓；2、掌握好溫度的控制和調(diào)節(jié)，避免過(guò)度調(diào)溫（夏天溫度不宜過(guò)低，冬天溫度不宜過(guò)高）；3、檢查空調(diào)電器插頭的接觸是否良好，若發(fā)現(xiàn)空調(diào)器在運(yùn)行時(shí)，電源線發(fā)燙，應(yīng)根據(jù)情況采取相應(yīng)的解決措施。4、空調(diào)在使用過(guò)程中，需要盡量控制

18、開門開窗，否則空調(diào)會(huì)起負(fù)荷工作增大消耗，選擇適宜的出風(fēng)角度，會(huì)使空調(diào)溫度調(diào)節(jié)更快。5、新風(fēng)系統(tǒng)在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)如下情況之一必須停機(jī)查明原因進(jìn)行及時(shí)修理或更換部件：（1）發(fā)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)嗡嗡的異響聲；（2）發(fā)現(xiàn)因負(fù)荷過(guò)大而發(fā)出劇烈振動(dòng)；（3）電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速明顯緩慢。（七）暖通空調(diào)新風(fēng)檢查保養(yǎng)維修制度：1、分管領(lǐng)導(dǎo)與維保領(lǐng)導(dǎo)定期檢查（至少每星期一次），指導(dǎo)運(yùn)行管理工作并有記錄、電工每天檢查運(yùn)行情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修并做好記錄。2、暖通應(yīng)具有資格證書，能熟練操作維護(hù)有關(guān)設(shè)備的技能。3、應(yīng)配備必須的檢修力量，根據(jù)要求定期維修保養(yǎng)計(jì)劃和規(guī)程，能嚴(yán)格執(zhí)行并能及時(shí)解決保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。4、嚴(yán)格按照操作規(guī)程

19、操作、做到運(yùn)行穩(wěn)定要做均應(yīng)在正常范圍內(nèi)，不影響營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)。5、定期按要求清潔各過(guò)濾網(wǎng)、通風(fēng)口雜物，保證通風(fēng)口正常通風(fēng)。6、定期分析運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，便于機(jī)器始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。四、網(wǎng)管工作管理制度（一）電腦主機(jī)房崗位責(zé)任管理制度電腦主機(jī)房（簡(jiǎn)稱：機(jī)房）是工程維保部管理的工作崗位，操作人員為網(wǎng)管主要負(fù)責(zé)，工作職責(zé)是專門負(fù)責(zé)場(chǎng)所機(jī)房的設(shè)備和場(chǎng)所包廂內(nèi)電腦、包廂音響設(shè)備的安裝、維修、保養(yǎng)及調(diào)試，以保證場(chǎng)所的正常經(jīng)營(yíng)。1、每日必須按照?qǐng)鏊囊鬁?zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，不得遲到、早退或缺勤，如有特殊情況需請(qǐng)假，提前（中途）離開崗位，必須向部門上級(jí)主管和場(chǎng)所總監(jiān)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開，如需請(qǐng)假多

20、日須提前提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可。2、由于機(jī)房設(shè)備貴重，關(guān)系到整個(gè)場(chǎng)所包廂的正常經(jīng)營(yíng)，離開時(shí)必須將門鎖上，鑰匙不得轉(zhuǎn)借，非機(jī)房人員未經(jīng)工程維保部或場(chǎng)所總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入機(jī)房，使用機(jī)房?jī)?nèi)的任何設(shè)備、擺放私人物品。3、每日上班時(shí)必須對(duì)場(chǎng)所包廂內(nèi)的電腦設(shè)備進(jìn)行檢查，確保場(chǎng)所的正常營(yíng)業(yè)，如有問(wèn)題及時(shí)解決或更換備用設(shè)備，更換下的設(shè)備要及時(shí)維修，如無(wú)法維修要及時(shí)上報(bào)。4、每日對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清掃，物品擺放整齊，及時(shí)清理不用的物品，保持良好的工作環(huán)境。5、設(shè)備運(yùn)行時(shí)，機(jī)房溫度必須保持在20-25，當(dāng)溫度過(guò)高或過(guò)低時(shí)應(yīng)打開空調(diào)，對(duì)室內(nèi)溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)。6、每周對(duì)包廂音響設(shè)備及音響效果進(jìn)行調(diào)試，如有問(wèn)題

21、及時(shí)解決或更換備用設(shè)備，更換下的設(shè)備要及時(shí)維修，如無(wú)法維修要及時(shí)上報(bào)。7、必須保證有足夠的備用物品（話筒、話筒線、電腦、顯示器等）以供場(chǎng)所隨時(shí)使用、更換。8、嚴(yán)格按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，并做好書面記錄。（二）包廂設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃包廂設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表設(shè)備類型設(shè)備名稱維護(hù)保養(yǎng)周期維護(hù)保養(yǎng)方法電腦服務(wù)器每月一次清除灰塵電腦客戶機(jī)每月一次清除灰塵網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)線每月一次 保證水晶頭完好音響功放每天檢查是否正常音響音響每天檢查是否正常音響話筒每天檢查是否正常五、設(shè)備檢查和維護(hù)細(xì)則：（一）檢查和維護(hù)的責(zé)任落實(shí)：1、日常檢查和維護(hù)，實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)檢查、維護(hù)，誰(shuí)分管誰(shuí)檢查、維護(hù)。a、包廂內(nèi)電

22、器： 各場(chǎng)所網(wǎng)管兼調(diào)音師負(fù)責(zé)。b、其它電器設(shè)備：由各場(chǎng)所電工負(fù)責(zé)檢查。2、定期檢查和維護(hù)：北京總部不定期組織一次設(shè)備檢查、維護(hù)，由工程維保部經(jīng)理牽頭，組織各場(chǎng)所電工和相關(guān)人員，負(fù)責(zé)各場(chǎng)所設(shè)備的安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)。（二）檢查、維護(hù)的內(nèi)容： 1、全部設(shè)備是否運(yùn)行正常、清潔、牢固，是否帶病使用。2、檢查懸掛設(shè)備固定支架的牢固性、可靠性，掛鉤、螺絲是否擰緊，防護(hù)罩是否牢固，檢查設(shè)備是否安裝二級(jí)保護(hù)措施，如；保險(xiǎn)繩、鐵鏈等。3、配電房、機(jī)房、（重點(diǎn)部位）衛(wèi)生保持干凈，無(wú)雜物，無(wú)煙頭，有無(wú)有效滅火器，場(chǎng)內(nèi)設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，及時(shí)除去灰塵、碎紙等雜物，對(duì)燈光設(shè)備等，內(nèi)部進(jìn)行清潔、除塵里外進(jìn)行擦拭。4、暖通（

23、空調(diào)、新風(fēng)）設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，主機(jī)是否正常工作，風(fēng)口有無(wú)雜物。以及檢查各個(gè)設(shè)備散熱風(fēng)扇電機(jī)有否損壞，通風(fēng)是否良好。5、配電房低壓供配電（柜）設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況檢查；三相輸出負(fù)載是否平衡；空氣開關(guān)、斷路器、漏電保護(hù)裝置的完好；二次回路配電、用電、負(fù)載分布是否合理。6、包廂音響設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，是否正常工作，有無(wú)老化或接近報(bào)廢期現(xiàn)象；VOD點(diǎn)歌設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；7、強(qiáng)弱電路有無(wú)存在私拉亂接、老化以及其他安全隱患。（三）檢查、維護(hù)的要求：1、所有的設(shè)備拆卸和組裝均應(yīng)合理，切不可盲目拆卸與組裝，防止人為造成損壞。2、專業(yè)主管負(fù)責(zé)安排及檢查指導(dǎo)每一次維修保養(yǎng)工作，重大維修保養(yǎng)項(xiàng)目由維保部審定維修方案并組織實(shí)施。

24、3、每一次維修保養(yǎng)需填寫維修保養(yǎng)記錄，并在維修保養(yǎng)計(jì)劃上做出標(biāo)示。4、在設(shè)備保養(yǎng)時(shí)若發(fā)現(xiàn)重大隱患，一時(shí)不能恢復(fù)正常工作時(shí)應(yīng)該及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施，盡快修復(fù)設(shè)備，以保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。5、在進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)時(shí)要采取切實(shí)可行的安全措施如：系好安全帶（防止觸電，高空跌落）等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。本制度自公布起生效，要求各場(chǎng)所電工、 水工 空調(diào)、網(wǎng)管根據(jù)以上內(nèi)容，建立專項(xiàng)檢查登記記錄，抓好落實(shí)，各場(chǎng)所總監(jiān)要對(duì)以上工作抓好跟蹤，總部會(huì)不定期對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行檢查。工程機(jī)房安全生產(chǎn)制度 為了進(jìn)一步落實(shí)設(shè)備運(yùn)行的安全管理，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，明確全方位、多層次的安全責(zé)任制，使設(shè)備管理、技術(shù)人員能牢固樹

25、立“安全第一”的思想，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，共同努力，加強(qiáng)技術(shù)工作的安全管理，確保設(shè)備的安全運(yùn)行和場(chǎng)所順利經(jīng)營(yíng)，特制定本制度。 1.禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙、嚴(yán)禁明火作業(yè)，必要時(shí)，應(yīng)做好消防安全工作，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁用汽油、煤油等易燃劑維修擦洗電器設(shè)施。2.值班時(shí)禁止飲酒，要勤聽、看、檢查設(shè)備。3.對(duì)大型機(jī)械設(shè)備每班必須重點(diǎn)巡檢，如空調(diào)機(jī)、水泵、大型通風(fēng)設(shè)備等等；特別要對(duì)消防設(shè)施經(jīng)常性檢查保證設(shè)備完好備警狀態(tài)，值班人員不能離開值班室。4.要求對(duì)大型機(jī)械設(shè)備嚴(yán)格按有關(guān)安全操作規(guī)程去操作、運(yùn)行設(shè)備，并對(duì)有關(guān)大型設(shè)備進(jìn)行三級(jí)保養(yǎng)。5.對(duì)零散維修要做到認(rèn)真仔細(xì)，注意防火安全操作維

26、修。6.嚴(yán)禁違章維修電器設(shè)備；維修過(guò)程中嚴(yán)禁非專業(yè)人員下達(dá)停送電指令。7.熟悉各種消防器材和性能、使用方法及消防器材擺放的位置，愛(ài)護(hù)消防設(shè)備，保持滅火器材清潔，禁止隨意挪動(dòng)、遮擋消防器材；發(fā)現(xiàn)火情立即撲救，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 維保部工作職責(zé) 1、進(jìn)行設(shè)備的故障處理及設(shè)備的檢修前必須認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，并在進(jìn)行工作任務(wù)的同時(shí)自覺(jué)做好安全工作。2、在操作中要堅(jiān)持安全第一，在進(jìn)行技術(shù)處理的過(guò)程中如有和安全發(fā)生矛盾時(shí)，必須在落實(shí)安全措施以后方可進(jìn)行技術(shù)處理。3、經(jīng)常性貫徹好好安全工作，保障好各項(xiàng)安全工作的落實(shí)。4、有權(quán)制止不安全的生產(chǎn)行為，進(jìn)行技術(shù)操作中如有違背安全技術(shù)操作規(guī)程的，有權(quán)拒絕上級(jí)不符合安

27、全生產(chǎn)的指令和意見。5、對(duì)設(shè)備、安全設(shè)施、危險(xiǎn)品等安全狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)認(rèn)真整改。6、事故發(fā)生后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向上級(jí)匯報(bào)，配合事故調(diào)查、處理、吸取事故教訓(xùn)。 北京公司維保部是一個(gè)組織架構(gòu)相對(duì)較大的部門，主要負(fù)責(zé)北京公司場(chǎng)所 總部及各部的維修、整改、項(xiàng)目工程等，其內(nèi)部涵蓋了眾多分支部門：水電、空調(diào) 工程、項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)、各部門各司其職又相互協(xié)作，統(tǒng)一完成維保部的后勤保障工作，其各部門的主要職責(zé)如下： 維保部經(jīng)理工作職責(zé)監(jiān)督檢查場(chǎng)所工程主管和工程人員工作完成情況，工程收口質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生，主管安排部署工作合理性，人員班次安排 全面檢查場(chǎng)所風(fēng) 水 電 制冰機(jī)設(shè)備使用運(yùn)轉(zhuǎn)情況 監(jiān)督檢查值班記

28、錄環(huán)境衛(wèi)生 人員上崗情況，掌握工程人員工作心態(tài)和道德 協(xié)助主管解決疑難問(wèn)題，與其他部門問(wèn)題溝通掌握反饋，審閱場(chǎng)所及其他部門耗品及維修總結(jié)情況 監(jiān)督檢查制定場(chǎng)所全部物品損壞賠償制度價(jià)格。 1，根據(jù)本部門工作特點(diǎn)，制定安全技術(shù)操作規(guī)程。特種工種必須持證上崗。2、參加安全檢查，對(duì)設(shè)備的隱患提出整改意見，檢查設(shè)備的安全技術(shù)措施。3、經(jīng)常性的對(duì)技術(shù)操作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，參與操作人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、考核工作。4、負(fù)責(zé)設(shè)備事故調(diào)查，分析與處理，上報(bào)并制定改進(jìn)措施。5、對(duì)設(shè)備的安全技術(shù)性能，對(duì)操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。6、對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備技術(shù)狀況危及安全生產(chǎn)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)暫時(shí)停止使用，并及時(shí)處理。 7、對(duì)

29、設(shè)備原因引起的事故要提出整改意見，制定改進(jìn)措施，防止發(fā)生重復(fù)事件。 維保部主管工作職責(zé)全面配合經(jīng)理和場(chǎng)所總監(jiān)工作 對(duì)上崗人員遺留問(wèn)題進(jìn)行安排解決，合理安排各場(chǎng)所人員 解決需要維修整改工作，檢查指揮工作人員施工情況（安全 質(zhì)量 技巧）對(duì)人員請(qǐng)銷假進(jìn)行合理安排 對(duì)各人員班次進(jìn)行 對(duì)上崗人員上崗態(tài)度責(zé)任心度進(jìn)行了解合理調(diào)配 對(duì)場(chǎng)所風(fēng) 水 電設(shè)施設(shè)備了解掌握 掌握?qǐng)鏊娏┙o使用情況 了解各路游和閘口 開關(guān)位置 對(duì)工程人員業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)教育。 維保部主管工作職責(zé)1） 全權(quán)配合經(jīng)理和場(chǎng)所總監(jiān)下達(dá)的指令 把控指揮工程人員任務(wù)分配2） 對(duì)工程人員請(qǐng)銷假和班次安排調(diào)整做全面安排 維修維護(hù)設(shè)施設(shè)備的耗品物料申

30、購(gòu)把控 登記3） 對(duì)場(chǎng)所經(jīng)常發(fā)生同類問(wèn)題登記分類造冊(cè) 總結(jié) 整頓整改4） 對(duì)工程人員干活細(xì)節(jié)做指揮 完活掃尾衛(wèi)生監(jiān)督檢查 工程維保部崗位職責(zé) 為了進(jìn)一步落實(shí)設(shè)備運(yùn)行的安全管理，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，明確全方位、多層次的安全責(zé)任制，使設(shè)備管理、技術(shù)人員能牢固樹立“安全第一”的思想，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，共同努力，加強(qiáng)技術(shù)工作的安全管理，確保設(shè)備的安全運(yùn)行和場(chǎng)所順利經(jīng)營(yíng)，特制定本制度。工程部各崗位職責(zé) 一、水電1.負(fù)責(zé)總部及各場(chǎng)所的日常維修工作。2.負(fù)責(zé)各場(chǎng)所內(nèi)、外場(chǎng)活動(dòng)桁架的搭建及設(shè)備的安裝、調(diào)試。3.負(fù)責(zé)總部及包廂燈光、音響、空調(diào)等設(shè)備的檢修、保養(yǎng)；懸掛物、電路的安全檢查。4.負(fù)

31、責(zé)強(qiáng)弱配電、排水等系統(tǒng)設(shè)備日常檢查、維修、保養(yǎng)，設(shè)備安裝工作。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程類的跟蹤、協(xié)助。6.負(fù)責(zé)各設(shè)備倉(cāng)的設(shè)備管理、整理、整頓。7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)統(tǒng)籌管理，資產(chǎn)殘值評(píng)估、報(bào)廢、再利用，設(shè)備調(diào)撥管理。 電控室是整個(gè)公司電源控制中心，安全運(yùn)轉(zhuǎn)與公司正常運(yùn)營(yíng)緊密相關(guān)，為確保電控室的安全防范，特定如下制度：一：設(shè)專業(yè)人員為電控室的安全負(fù)責(zé)人。二：配合安監(jiān)部門定期檢查公司消防設(shè)施、器材，確保有效，配電柜要設(shè)專業(yè)人員按專業(yè)規(guī)范操作。三：嚴(yán)禁外部人員及非本室工作人員入內(nèi)，室內(nèi)嚴(yán)禁明火作業(yè)，嚴(yán)禁吸煙，不得存放易燃、易爆和本室無(wú)關(guān)的物品。四：上班時(shí)間嚴(yán)禁飲酒、閑談，要勤聽、勤看、勤檢查設(shè)備，確保供電安全。五

32、：保持室內(nèi)清潔，走道暢通，消防器材放在明顯易取的地方，定期維護(hù)。六：工作中經(jīng)常檢查各部門，各部位的所有線路、電源、電器設(shè)備，逢重大節(jié)、假日要進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)和果斷處理，確保公司電路安全運(yùn)行。二、網(wǎng)管1. 負(fù)責(zé)各場(chǎng)所的VOD系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)及后勤辦公電腦等維修保障工作，確保場(chǎng)所、辦公室等所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，日常網(wǎng)絡(luò)故障的維修2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)、整改、維護(hù)。3.配合場(chǎng)所主管、收銀、服務(wù)員做好日常工作，定期進(jìn)行安全檢查，做好防火、防盜、防搶等工作。4.定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)。 5.定期對(duì)相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。三空調(diào)工 水工1，負(fù)責(zé)檢查維護(hù)場(chǎng)所空調(diào)設(shè)施設(shè)備檢查檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

33、上報(bào) 及時(shí)解決 保障場(chǎng)所空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn) 確保運(yùn)營(yíng)正常 2，對(duì)場(chǎng)所空調(diào)出 回風(fēng)口進(jìn)行定期灰塵清理 對(duì)風(fēng)箱衛(wèi)生定期打掃 檢查風(fēng)機(jī)盤管衛(wèi)生和運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查3，空調(diào)換季轉(zhuǎn)換時(shí)對(duì)空調(diào)機(jī)進(jìn)行全面檢查, 情況掌握風(fēng)水管道檢查風(fēng)機(jī)檢查登記 ,做到空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)心中有數(shù)3，水工負(fù)責(zé)檢查檢查維護(hù)場(chǎng)所（自來(lái)水系統(tǒng) ,制冰機(jī)給水系統(tǒng), 洗手間熱水, 洗杯間給排水系統(tǒng), 場(chǎng)所的給排水系統(tǒng)）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決 ,上報(bào)解決不了及時(shí)上報(bào)。 夜班當(dāng)班人員崗位職責(zé)1） 上崗前更換工服，查看上一班次值班記錄2） 了解上一班次值班情況和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況3） 配合場(chǎng)所總監(jiān)逐向完成所需解決問(wèn)題，檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況確保正常 如有情況及時(shí)上報(bào)解決4） 配合營(yíng)運(yùn)部門運(yùn)營(yíng)正常 對(duì)運(yùn)營(yíng)部門提出問(wèn)題及時(shí)解決處理 營(yíng)業(yè)期間對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行巡視 檢查注意發(fā)現(xiàn)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn) 空調(diào)溫度舒適度的調(diào)整5） 如發(fā)生突發(fā)事件 積極參與處理（水 電）并做好登記6） 檢查空調(diào)設(shè)備風(fēng) 電力供給情況 冷熱水情況7） 做好值班記錄和環(huán)境衛(wèi)生 工具