2022年旅游實(shí)習(xí)報(bào)告素材

1、高品質(zhì)文檔2022年旅游實(shí)習(xí)報(bào)告素材 實(shí)習(xí)期間我了解到以.下幾點(diǎn). 1. 了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境愛護(hù)等. 2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng). 3. 了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式. 旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機(jī)構(gòu).旅游活動的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者供應(yīng)食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀(jì)20年月我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展.國家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升.我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社

2、經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù). 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種: 1. 經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的沖突上.大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼,掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限. 2.p; 經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低,最終間接收

3、入低. 3. 旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供應(yīng)力量不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供應(yīng)市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體掌握.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進(jìn)展中國家和地區(qū),而進(jìn)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般. 4. 生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的進(jìn)展,有一資料上寫著,就水資源愛護(hù)問題,記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必需交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正

4、規(guī)票據(jù). 據(jù)悉哈市西泉眼水庫愛護(hù)區(qū)條例于1997年實(shí)施,主要是愛護(hù)該地的水資源和森林資 源.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民常常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力進(jìn)展起這項(xiàng)”事業(yè)”. 西泉眼水庫是阿什河上游的第一座掌握性水利工程,具有防洪.澆灌.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達(dá)40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚類資源相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)峻,在幾個賓館的廚房,許多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上. 庫區(qū)一類和二類愛護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開

5、放不久就建了,來此度假者特別多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便. 生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致安排障礙,造成各利益主體間的沖突.任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者安排不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)安排不足會造成資源環(huán)境愛護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,社 區(qū)居民參加安排不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,

6、可能消失伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力. 在學(xué)習(xí)期間使我熟悉到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補(bǔ)充了理論學(xué)問的局限性,提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)力量,對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會. 實(shí)習(xí)體會 一.加強(qiáng)旅游學(xué)問產(chǎn)權(quán)的改革. 我特殊留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)覺旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異.因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同,導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格,這必定會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,旅游產(chǎn)品,因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力.花費(fèi)成本很大.而且新的線路開發(fā)出去

7、以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行,還不光是愛護(hù)旅行社的權(quán)利,更是為了廣闊消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜. 二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降. 導(dǎo)游人員中,他們的帶團(tuán)閱歷都特別豐富,平均來說都有2.3年的工作閱歷,他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的,都有導(dǎo)游證,但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有,都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏,這些導(dǎo)游基本工資較少,一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多. 三.旅游時間的季節(jié)性. 旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,造成旅游需求的季節(jié)性變化的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的

8、影響較大.一般來說.氣候相宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光.度假.而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動.(2)旅游客源地的休假制度.充分的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一.石節(jié)假日期間,人們外出旅游的時間成本較小,而在平常,人們外出旅游的時間成本則較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的 . 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行業(yè)的供應(yīng)在短期內(nèi)為剛性,而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大,從而導(dǎo)致在旅游 旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一部分人的需求,無法接待更多的旅游者,從而失

9、去贏得等多收入的機(jī)會,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數(shù)銳減,又造成旅行社接待力量的閑置和各種旅游資源的鋪張. 關(guān)于旅行社進(jìn)展的幾點(diǎn)思索. 全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業(yè)前景非常樂觀,估計(jì)到2021年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力.2021年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣.據(jù)中國旅游局猜測,2021年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),雖然中國旅行社有著美妙的前景,但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀.這主要表現(xiàn)

10、在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,多為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主力量差,其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊(duì),而且雖然旅行社的數(shù)量許多,但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象. 以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后依據(jù)定位確定旅行社進(jìn)展的主要客源,依據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌.鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,當(dāng)品牌開頭生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,在這一過程中打算成敗有如下幾個方面的影響因素:網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法 1.市場定位. 對市場進(jìn)行分析調(diào)查,認(rèn)清旅行社在旅游市場

11、中的位置,中國旅游業(yè)從80年月興起,隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向進(jìn)展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍舊處于一個進(jìn)展探究階段,尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn). 2.機(jī)遇. 加入世界貿(mào)易組織后,中國的旅行社業(yè)也漸漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化,吸取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)閱歷,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù),他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場,這樣就可以增加來華人數(shù)增加旅游經(jīng)濟(jì)的效益. 3.挑戰(zhàn) 對方旅行

12、社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富閱歷是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變力量,對方合資旅行社的數(shù)量,會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇,客源市場競爭,營銷網(wǎng)絡(luò),人才的激烈競爭,外企的優(yōu)厚待遇,導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱. 對我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的詳細(xì)營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺書本上的學(xué)問與實(shí)際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會. 在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的急躁以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識的淺薄,閱歷的缺乏真是學(xué)到用時方恨少,我感