職業(yè)心理健康

1、2022-3-32022-3-378585同仁的問題同仁的問題 “每天接到的都是員工的投訴，心理非常煩躁，有時候會跟同事訴苦，有時候也會與同事鬧矛盾，但不知道怎么 調(diào)整自身的壓力?！?022-3-3現(xiàn)代人生存現(xiàn)實的尷尬現(xiàn)代人生存現(xiàn)實的尷尬 “3M”狀態(tài)：忙、盲、茫狀態(tài)：忙、盲、茫w 忙忙碌 （忙得不亦樂乎者眾，忙得不亦悲乎者更眾。忙的效能呢？）w 盲盲目 （視而不“見”，見而不“明”。心理和思維的盲點，心理定勢，認知判斷力迷亂混沌。）w 茫迷茫 （心理的茫然狀態(tài)，束手無策，對未來恐惑。）2022-3-3社會職業(yè)人心理健康現(xiàn)狀社會職業(yè)人心理健康現(xiàn)狀w 中國人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)眾多知名媒體啟動的

2、“2005年中國員工心理健康”調(diào)查，結果顯示： 25.04%的上班族有不同程度的心理問題; 而普通員工中存在心理問題的人高達33.3%。2022-3-3企業(yè)員工心理健康狀況企業(yè)員工心理健康狀況w 多項調(diào)查報告顯示，企業(yè)中處于亞健康狀態(tài)的員工占了大多數(shù)，主要表現(xiàn)為：工作過于繁忙、心理壓力過重、疲憊不堪、時常煩躁易怒等；一些與心理健康狀況有關的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂、神經(jīng)衰弱等也具有較高的發(fā)病率；感覺孤獨，心理壓力已經(jīng)成為職場中最最常見的問題。 2022-3-3職業(yè)心理發(fā)展的四種狀態(tài)職業(yè)心理發(fā)展的四種狀態(tài) 從健康狀態(tài)到心理疾病的四個等級：從健康狀態(tài)到心理疾病的四個等級：w健康狀態(tài)健康狀態(tài)：快樂

3、多，痛苦少；不會與周圍環(huán)境格格不入；社會功能良好。w不良狀態(tài)不良狀態(tài)：介于健康狀態(tài)與疾病狀態(tài)之間的一種亞健康狀態(tài)。其特點是：時間短暫、損害輕微、能自己調(diào)整。w嚴重心理問題嚴重心理問題：因個人及外界因素造成心理狀態(tài)的某些發(fā)展的超前、停滯、延遲、退縮或偏離。其特點是：不協(xié)調(diào)性、針對性、損害較大、需求助心理咨詢師。w心理疾病心理疾?。河捎趥€人及外界因素引起個體強烈的心理反應并伴有明顯的軀體不適。其特點是：有強烈的心理反應、明顯的軀體不適、損害大。 2022-3-3 綱要綱要一一. 常見職業(yè)心理問題分析常見職業(yè)心理問題分析 1.職業(yè)倦怠 2.職業(yè)抑郁 3.職業(yè)枯竭 4.職業(yè)心理問題與工作壓力二二. 職

4、業(yè)心理素質(zhì)優(yōu)化與完善職業(yè)心理素質(zhì)優(yōu)化與完善 1.健康職業(yè)心理的標準 2.職業(yè)心理素質(zhì)的優(yōu)化與完善2022-3-3一一.常見職業(yè)心理問題分析常見職業(yè)心理問題分析w職業(yè)倦怠 Gow職業(yè)抑郁 Gow職業(yè)枯竭 Gow職業(yè)心理問題與壓力 Go2022-3-31.職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠 定義定義 職業(yè)倦怠是一種在工作重壓下身心俱疲的狀態(tài)，是身心能量被工作耗盡的感覺,往往伴隨職業(yè)者心理上的不健康狀態(tài)。2022-3-3職業(yè)倦怠喜歡誰？職業(yè)倦怠喜歡誰？w 自我評價低w 追求完美主義w A型性格 工作狂，容易緊張，情緒急躁，進取心強，在外界看來好像沖勁十足，就像永不斷電的長效電池，實際身心狀況超支，而容易導致身心倦怠。

5、w 外控型性格2022-3-3職業(yè)倦怠狀態(tài)職業(yè)倦怠狀態(tài) 在職業(yè)倦怠狀態(tài)下，人們將會體驗到一種持續(xù)身心疲憊不堪，悲觀失望，失去生命活力的感覺。什么都懶得去做，工作效率低，失誤多。 常伴有頭痛、疲倦、全身無力感，心情壓抑，莫名其妙的肝火、嗜好大增，常通過大量飲酒、吸煙、服用鎮(zhèn)定劑來排解壓抑。2022-3-3職業(yè)倦怠表現(xiàn)職業(yè)倦怠表現(xiàn) 工作中，角色模糊，對工作喪失 熱情； 情緒上，高度焦慮，煩躁易怒， 悲觀沮喪，對前途喪失信心； 人際關系上，對他人的不信任感， 冷漠孤僻。2022-3-3職業(yè)倦怠原因分析職業(yè)倦怠原因分析w 長期的工作壓力或?qū)ぷ魅狈εd趣；w 人際關系不和諧；w 因職業(yè)性質(zhì)和管理制度產(chǎn)生

6、的工作倦?。粀 追求完美主義；w 個人生活的心理危機（疾病、離異、失業(yè)、經(jīng)濟壓力等）；w 自我強度（應對內(nèi)外壓力的承受能力）不夠，心理素質(zhì)欠佳。2022-3-3職業(yè)倦怠的預防與調(diào)整職業(yè)倦怠的預防與調(diào)整如何預防？如何預防？w 及時發(fā)現(xiàn)厭職情緒w 處理好人際關系w 提高心理保健意識，出現(xiàn)不良情緒時，及時尋找解決途徑w 學會心理調(diào)節(jié)，提高自我心理素質(zhì)2022-3-3職業(yè)倦怠自我調(diào)整職業(yè)倦怠自我調(diào)整 養(yǎng)成良好的生活習慣，合理安排作息時間； 認知與動機的調(diào)整，正確看待自己的工作，以積極狀態(tài)投入工作，不要給自己消極的心理暗示； 正確應對壓力，學會緩解壓力，培養(yǎng)良好心態(tài)。 2022-3-32. 職業(yè)抑郁職業(yè)

7、抑郁w 抑郁是一種以情緒低落為主要特征的情緒障礙，抑郁癥稱為精神病學中的“感冒”。w 都市化、工業(yè)化進展、工作及生活節(jié)奏加快等與抑郁發(fā)病率上升密切相關。w 有研究顯示，女性比男性更易出現(xiàn)抑郁狀態(tài)，可能與其生理特征、傳統(tǒng)文化和女性情感脆弱有關。w 日趨惡化的抑郁狀態(tài)會嚴重影響職業(yè)人的工作、生活。2022-3-3職業(yè)抑郁原因分析職業(yè)抑郁原因分析1.工作性質(zhì)與環(huán)境因素工作性質(zhì)與環(huán)境因素w 具有時間壓迫及人際競爭性的工作w 缺乏工作伙伴的工作環(huán)境，獨自承擔壓力與責任，容易積累壓力w 需頻繁調(diào)動工作地點或內(nèi)容的工作，需不斷適應新環(huán)境與新同事，造成生活壓力w 缺乏社會認同感、社會價值觀評價較差的工作w 作

8、息時間不正常的工作2022-3-3職業(yè)抑郁癥原因分析職業(yè)抑郁癥原因分析2.個性原因個性原因 自卑、自責、悲觀的人更容易患上抑郁癥3.不良生活習慣不良生活習慣 抽煙、酗酒、濫用藥物會引發(fā)抑郁癥或焦慮癥4.4.飲食飲食 缺乏葉酸和維生素B12可能引起抑郁狀態(tài)5.其他：其他：疾病、遺傳基因、藥物因素等 2022-3-3職業(yè)抑郁癥的預防職業(yè)抑郁癥的預防w 第一，獲取社會支持。一個常擁有快樂的人80%的因素來自其良好而真誠的人際關系。w 第二，樹立自信心，欣賞接納自己。自信的心理基石：我喜歡我自己！我相信我自己！w 第三，較嚴重的狀態(tài)需藥物的維持治療。w 第四，伴有軀體疾病的抑郁癥患者應求助于醫(yī)生。20

9、22-3-33. 職業(yè)枯竭職業(yè)枯竭 定義定義 日益加劇的競爭和超負荷的工作量，使職場變成了“戰(zhàn)場”。不少人剛參加工作時躊躇滿志的沖勁、豪情，漸漸消失殆盡。心理學家將這種在職場上表現(xiàn)出的身心透支的現(xiàn)象稱為職業(yè)枯竭。 職業(yè)枯竭是一種慢性職業(yè)病。2022-3-3職業(yè)枯竭原因分析職業(yè)枯竭原因分析w 飲食無規(guī)律，應酬多，擾亂了正常的代謝，影響到身體健康。w 工作壓力太大、人際關系處理不當?shù)仍蛟斐刹簧偃吮憩F(xiàn)出抑郁、焦慮傾向。w 進入職場510年以來，通宵加班，長期出差等使自己感到力不從心。w 知識和技術開始“衰老”。知識技術更新少了，適應性自然越來越差。2022-3-3職業(yè)枯竭的預防職業(yè)枯竭的預防w 用

10、正確的方法應對壓力。善于時間統(tǒng)籌管理、提高工作效率。w 調(diào)整認知，多元思考。將危機視為一種財富，通過反思，調(diào)整職業(yè)方向，化解危機。w 尋求社會支持。多與家人朋友溝通，尋求他們的支持與幫助。w 享受家庭樂趣，給自己獨處空間。2022-3-34.職業(yè)心理問題與工作壓力職業(yè)心理問題與工作壓力w 職業(yè)倦怠w 職業(yè)抑郁 重要原因 壓力w 職業(yè)枯竭 壓力？來源？ 心理壓力的表現(xiàn)？ 如何減壓？2022-3-3壓力定義壓力定義 壓力是在動態(tài)的條件下產(chǎn)生的，是因為條件的動態(tài)性使個人視為非常重要的愿望的實現(xiàn)具有不確定性而造成的一種生理和心理上的緊張。2022-3-3壓力與工作效績壓力與工作效績w 壓力沒超過個人應

11、對能力 壓力產(chǎn)生動力，積極地促進個人發(fā)展w 壓力超過個人應對能力 超負荷，消極影響，阻礙個人發(fā)展2022-3-3 耶克斯耶克斯道德森定律（道德森定律（YerksDodson Law）2022-3-3倒倒U型曲線型曲線2022-3-3 如何運用耶克斯如何運用耶克斯道德道德森定律來正確看待壓力，森定律來正確看待壓力，提高工作效率？提高工作效率？思考：思考：2022-3-3職業(yè)心理問題與工作壓力職業(yè)心理問題與工作壓力w 心理學研究表明：持續(xù)、過重的壓力，易使人長期處于緊張、憂慮狀態(tài)，從而造成員工缺勤、離職、事故率較高以及情緒低落、精神恍惚、焦慮等心理問題，直接或間接影響企業(yè)的績效和個人職業(yè)的發(fā)展。2

12、022-3-3職業(yè)心理壓力表現(xiàn)職業(yè)心理壓力表現(xiàn)w 超負荷、超強度、長時間的工作，造成身心俱疲，產(chǎn)生心理壓力；w 員工得不到應有的尊敬；缺乏職業(yè)認同感和歸屬感，w 崗位或職業(yè)發(fā)展前景不符合個體心理特征，造成員工的職業(yè)不滿足感，形成職業(yè)壓力；w 企業(yè)缺乏情感管理理念，人際溝通不暢形成壓力；w 個體的內(nèi)在壓力等等。2022-3-3 企業(yè)員工壓力來源和反應模型企業(yè)員工壓力來源和反應模型社會行業(yè)、產(chǎn)業(yè)組織、單位同事、上級家屬、朋友年齡目標、自我實現(xiàn)需求期望時間、機遇作用于個體，個體受到壓力的表現(xiàn)成功類型中間類型失敗類型積極的生理、心理和行為癥狀正常的生理、心理和行為癥狀消極的生理、心理和行為癥狀外部壓力

13、企業(yè)員工的壓力來源內(nèi)部壓力2022-3-3自我心理減壓自我心理減壓1.評估壓力：壓力是積極的還 是消極的？可承受否？評估 分析壓力是對壓力的認知過程， 可以減壓。2.轉(zhuǎn)換認知角度，使壓力變動力。3.學習應對工作壓力的策略：自我放松技術、注意力轉(zhuǎn)移技術等。2022-3-3自我心理減壓自我心理減壓4.及時總結工作，妥善計劃，更 有效地組織工作。5.列出工作清單，按輕重緩急科學分配時間。 （依據(jù)時間管理優(yōu)先矩陣理論）6.學會傾訴，與朋友家人聊天緩解壓力。2022-3-3自我心理減壓自我心理減壓7.不給自己施加無謂的壓力，樂觀看待一切，化消極為 積極。8.豐富個人業(yè)余生活。9.培養(yǎng)自己有一個寬廣豁達的

14、胸懷。10.正確評價自己，建立自信心。2022-3-3減壓技術減壓技術1.理性情緒法（艾利斯 ABC理論） ABCDE五步治療 A 個體遇到的事實、事件 B 個體對A的信念、解釋、觀點 C 事件造成的情緒結果 D 駁斥D（非理性觀念） E 建立E（新觀念）2022-3-3減壓技術減壓技術2.宣泄法（1）哭，非常好的心理釋放（純真 的情感爆發(fā)，保護性反應）；（2）發(fā)泄吧；（3）替代性發(fā)泄（看拳擊、散打、 足球比賽等）；（4）把壓力煩惱寫出來2022-3-3減壓技術減壓技術3.自我催眠法（自我放松技術） 指自己誘導自己進入催眠狀態(tài)，利用“肯定暗示”促使?jié)撘庾R活動，從而達到治愈疾病，調(diào)節(jié)身心的目的。

15、2022-3-3“壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力就不會產(chǎn)生音樂，但如果弦崩得太緊，就會斷掉?！?022-3-3二二.職業(yè)心理素質(zhì)優(yōu)化與完善職業(yè)心理素質(zhì)優(yōu)化與完善健康職業(yè)心理的標準健康職業(yè)心理的標準w 智力正常w 情緒穩(wěn)定樂觀w 人際關系和諧w 行動自覺果斷w 熱愛生活、學習和工作w 自我認識意識2022-3-3心理素質(zhì)優(yōu)化完善心理素質(zhì)優(yōu)化完善w心理壓力管理（釋壓，前面已講）w工作中人際關系的調(diào)適w職業(yè)心理體檢w加強職業(yè)心理健康教育w員工幫助計劃(EAP)2022-3-3人際關系三定律人際關系三定律1.“每一個人都比你累” 能否體諒到別人的勞動也是一種辛苦？ 能否理解別人對你的態(tài)度？2.“每一個

16、人比你干的多，掙的少” 心理學研究表明，人們習慣把自己的工作和付出看得比實際狀況多，把獲得和收入看得比實際少。3.“每一個人都沒有義務幫助你”2022-3-3改善職場人際關系改善職場人際關系w 對朋友善交際勤聯(lián)絡w 對上司先尊敬再磨合w 對同事多理解慎支持w 對下屬多幫助細聆聽w 對競爭對手露齒一笑2022-3-3職業(yè)心理體檢職業(yè)心理體檢w 什么是職業(yè)心理體檢？ 職業(yè)心理體檢就像檢查身體一樣，通過系統(tǒng)化的診察手段，通過權威的檢測工具透視職場“病癥”，再由資深專家為員工解決具體問題。 通過透視您的職場“病癥”，發(fā)現(xiàn)您職業(yè)狀態(tài)背后深層的心理原因，幫您了解自己的“職業(yè)健康”狀況，從職業(yè)心理焦慮中解脫

17、出來，輔助您保養(yǎng)您的職業(yè)心理。2022-3-3為什么要做心理體檢？為什么要做心理體檢？w 可以幫助您更多的了解自己的心理狀態(tài)及需要，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，調(diào)整自己的職業(yè)心理狀態(tài)。提高工作效率，增強組織競爭力。w 目的：通過體檢對個人的個性特點、興趣動向、動力結構進行全面的評估，幫助發(fā)現(xiàn)職業(yè)狀態(tài)背后的深層心理原因。2022-3-3心理體檢的主要內(nèi)容心理體檢的主要內(nèi)容 職業(yè)壓力感 職業(yè)倦怠感 心理體檢心理體檢 職業(yè)方向感 組織歸屬感 人際親和力2022-3-3企業(yè)員工心理素質(zhì)訓練方法企業(yè)員工心理素質(zhì)訓練方法w 心理暗示法（積極暗示）w 游戲訓練法（寓教于樂）w 拓展訓練法（戶外體驗）w 頭腦風暴

18、法w 角色扮演法w 心理劇技術2022-3-3員工幫助計劃（員工幫助計劃（EAP）w EAP（Employee Assistance Program）最早出現(xiàn)于20世紀40年代的美國。 w 又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。 2022-3-3員工幫助計劃（員工幫助計劃（EAP）w EAP服務包括以下內(nèi)容：服務包括以下內(nèi)容： 根據(jù)企業(yè)的要求，為企業(yè)舉辦滿足各層次需要的具有針對性的團隊建設培訓； 通過企業(yè)人員心理素質(zhì)評估和心理健康調(diào)查，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工工作和生活中的各種心理問題，并提出解決方案或建議； 對企業(yè)有心理問題的員工，提供及時有效的咨詢與輔導； 為企業(yè)量身定制并搭建專業(yè)心理服務網(wǎng)絡平臺，以提供及時、高效的企業(yè)心理服務。2022-3-3EAP意義意義w 員工幫助計劃通過專業(yè)心理機構組織的診斷、評估和建議，以及為