安全保衛(wèi)管理方案

1、鍵入文字安全保衛(wèi)管理方案（試行版）起草人起草日期部門負(fù)責(zé)人報(bào)審日期主管領(lǐng)導(dǎo)審核日期簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期XXXXXXXXXXXXX有限公司安全保衛(wèi)管理方案(試行)XXXXXXXXXXXXX目 錄第一章 目的第二章 項(xiàng)目概述第三章 安全保衛(wèi)目標(biāo)第四章 治安安全管理第五章 外聘保安人員的管理第六章 外聯(lián)與協(xié)調(diào)附件一:安全管理方案相關(guān)方案1交叉施工管理方案2開業(yè)交通疏到方案3正常營業(yè)期車輛、停車、物流管理方案4停車場綜合管理方案5應(yīng)急預(yù)案6保安管理方案7營業(yè)期二次封場方案8防臺防汛知識 附件二：安全管理方案相關(guān)制度1安全檢查管理制度2現(xiàn)場安全指引3安保主管崗位職責(zé)4控室管理制度5中控室設(shè)備安全操作制度6中

2、控值班人員交接班的制度7設(shè)備設(shè)施檢查管理制度8保安巡視管理制度9車場保安崗位管理制度10保安員交接班制度11保安員會議、匯報(bào)制度12對講機(jī)使用管理制度13觀光車使用管理制度14鑰匙使用管理制度15宿舍管理制度16宿舍管理制度補(bǔ)充條款17庫房管理制度18開業(yè)前綜合檢查安保項(xiàng)目附件三：安全管理方案相關(guān)表格1安保值班記錄表2崗位值班、交接班記錄表3監(jiān)控記錄表4崗位值班表5進(jìn)入監(jiān)控室登記表6監(jiān)控設(shè)備維修登記7查看監(jiān)控錄像8監(jiān)控設(shè)備升級表9報(bào)案登記表10夜間施工檢查11夜間巡視檢查表12夜間巡查報(bào)告13安全檢查記錄表14安全隱患整改通知書15來訪人員登記表16出門條17特殊事件報(bào)告表18突發(fā)事故報(bào)告19

3、易燃易爆物品進(jìn)場申報(bào)單20裝修人員出入證21鑰匙借用登記表22觀光車使用記錄表23租戶安全檢查表24商裝巡視記錄表25商鋪閉店會簽單26租戶退鋪驗(yàn)收交接表XXXXXXXXXXXXX有限公司安全保衛(wèi)管理方案(試行)第一章 目的 第一條 根據(jù)XXXXXXXXXXXXXXX的特殊性質(zhì)，商戶均為國際和國內(nèi)知名品牌，廣場人員流動量較大及車輛較多、出入頻繁等特點(diǎn)，為了做好項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮“人防”、“技防”的優(yōu)勢，明確安全管理重點(diǎn)即：以安全保衛(wèi)為重點(diǎn)；以突發(fā)事件處理為重點(diǎn)。貫徹預(yù)防為主的方針，全力做好XXXXXXXXXX項(xiàng)目安全保衛(wèi)工作，為顧客提供“安全、舒適、便捷”的購物環(huán)境，特制定本方案。第

4、二章 項(xiàng)目概述第二條 XXXXXX位于廣東省XXXXXXX。東臨規(guī)劃中的奧特萊斯停車場，西臨項(xiàng)目商業(yè)二期用地，北臨別墅居住區(qū)用地，南側(cè)為居民區(qū)。本次設(shè)計(jì)商業(yè)一期建筑面積約10萬平方米，是XXXXXXX中心。商戶均為國際、國內(nèi)品牌店，檔次高，要求安全保衛(wèi)工作絕不能出現(xiàn)任何問題。第三章 安全保衛(wèi)目標(biāo) 第三條 安全保衛(wèi)工作要始終貫穿于工作的全方面和全過程，不能有絲毫的放松和懈怠。全面貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的總體方針，通過“人防、技防”相結(jié)合的手段，實(shí)現(xiàn)安全防范一體化的高效管理模式。保障重大案件發(fā)生率控制在0%，顧客安全投訴率解決在95%以上；在街區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件處理率達(dá)到100%；員工、保安和

5、營業(yè)人員的培訓(xùn)率、合格率達(dá)到100%。第四章 治安安全管理 第四條 技防設(shè)備 外圍設(shè)置有整體圍欄，將項(xiàng)目與外界隔離開，同時，外圍周界安裝有紅外對射探頭和智能快速球型攝像機(jī)，（紅外對射探頭營業(yè)時間關(guān)閉，圍欄上懸掛提示警告標(biāo)識，防止發(fā)生人身傷害事件）當(dāng)夜間有人非法侵入時，系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警，攝像探頭自動調(diào)至報(bào)警區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控錄像，中控室接到報(bào)警后，用對講機(jī)通知就進(jìn)保安員，保安員會在30秒內(nèi)趕至現(xiàn)場查看并處理。安防設(shè)備序號設(shè)備名稱單位AB區(qū)數(shù)量CD區(qū)數(shù)量總數(shù)量備注1監(jiān)視器21臺30302室外彩色云臺球形一體快球攝像機(jī)臺6524893室內(nèi)彩色固定槍式攝像機(jī)臺97521494室外彩色固定槍式攝像機(jī)臺885室內(nèi)彩

6、色半球攝像機(jī)臺97751726電梯轎箱內(nèi)彩色半球攝像機(jī)臺227主動紅外探測器套212243第六條 主動紅外報(bào)警器布置（一）A區(qū)在A2、A3棟外圍共設(shè)置8對。圖略（二）B區(qū)在B1、B2、B3棟外圍共設(shè)置12對。圖略（三）C區(qū)在C1、C2、C3棟外圍共設(shè)置12對。圖略（四）D區(qū)在D1、D2、D3棟外圍共設(shè)置10對。圖略（五）在E至A1，F(xiàn)外圍增設(shè)圍擋，并設(shè)置主動紅外入侵報(bào)警探測器，避免安全死角，街區(qū)外圍圍擋要相互連接，東側(cè)與車場圍欄連接，除主要出入口外，形成整體圍閉。圖略 注：藍(lán)色為新加圍擋，圍欄上設(shè)置紅外報(bào)警器(8對)，或增加固定崗位。第七條 街區(qū)外圍管理（一）在東門、南門、西門和北側(cè)各設(shè)立固定

7、崗，保安人員實(shí)行24小時有人值守，同時配備相應(yīng)的設(shè)備以便于外圍的安全管理。東側(cè)為主出入口，人員流動最大。以上各區(qū)域是街區(qū)重點(diǎn)防范部位。如遇刮風(fēng)、下雨、臺風(fēng)等惡劣天氣，保安員仍照常上崗，不會因特殊天氣情況或其他原因影響保安員的日常工作。（二）各門口設(shè)置攝像頭進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，應(yīng)采用帶云臺紅外槍式高清攝像機(jī)，長焦距低照度，隨時抓拍圖像，保證夜間圖像清晰，并能清晰拉近圖像分析。南門、東門應(yīng)增加2臺高清攝像機(jī)。圖略固定槍式攝像機(jī)固定槍式攝像機(jī)南門的監(jiān)控圖略西門的監(jiān)控圖略應(yīng)增加固定槍式攝像機(jī)，與左側(cè)攝像機(jī)形成交叉對攝東門的監(jiān)控（三）街區(qū)外圍和單體周邊設(shè)置監(jiān)控?cái)z像頭，對周圍環(huán)境進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。應(yīng)增加5臺攝像機(jī)，

8、B2棟西南角應(yīng)將室外固定槍式攝像機(jī)改為云臺球形一體機(jī)。 A區(qū)外圍圖略B區(qū)外圍圖略C區(qū)外圍圖略D區(qū)外圍圖略（四）夜間街區(qū)外圍設(shè)外圍巡視崗2人，每人帶1條狗，對外圍不間斷巡視。第八條 街區(qū)內(nèi)部管理（一）保安布置在公共區(qū)域安全管理方面，將整個街區(qū)劃分為4個區(qū)域（A、B、C、D區(qū)）。白天：各區(qū)分別安排外保人員2人一組進(jìn)行不間斷的巡視。遇有大量人員聚集區(qū)域或重大活動時，及時對巡視人員進(jìn)行調(diào)配。街區(qū)內(nèi)觀光車由外保人員駕駛（從各區(qū)巡邏保安抽調(diào)1人駕駛觀光車），行駛過程中對街區(qū)進(jìn)行巡視檢查工作。夜間：在商鋪的安全管理方面要根據(jù)業(yè)態(tài)的不同突出管理重點(diǎn)，特別注重非營業(yè)時間和各項(xiàng)安全檢查制度的落實(shí)。在充分發(fā)揮技防設(shè)

9、施的同時，將街區(qū)南門、西門、北側(cè)封閉，僅保留東門供商鋪上貨和夜間施工人員使用。在金庫增設(shè)固定崗位，每崗1人。安排四個巡視組，每組2人對整個街區(qū)及外圍進(jìn)行不間斷巡視。四組巡邏人員，按分區(qū)進(jìn)行巡邏，從外環(huán)至內(nèi)環(huán)，不間斷巡視。第 18頁，共26頁圖略（二）街區(qū)內(nèi)部除單體周邊設(shè)置攝像機(jī)外，在各棟騎樓、中間通道均設(shè)置有攝像機(jī)，進(jìn)行全方位的監(jiān)控。但有些部位應(yīng)增加攝像機(jī)（室內(nèi)固定槍式攝像機(jī)增加18臺，半球攝像機(jī)增加7臺）或改變攝像機(jī)方向、位置：1A2棟應(yīng)增加2臺帶云臺球形一體攝像機(jī)（紅色），對卸貨區(qū)進(jìn)行監(jiān)控。圖略2A3棟客服中心應(yīng)增加2臺室內(nèi)固定槍式攝像機(jī)和3臺室內(nèi)半球攝像機(jī)（紅色）。圖略3A4棟東北側(cè)騎樓

10、（弧度有死角）應(yīng)增加1臺室內(nèi)固定槍式攝像機(jī)（紅色）。圖略4A7棟東北側(cè)騎樓（距離50米左右）應(yīng)增加1臺室內(nèi)固定槍式攝像機(jī)（紅色）。圖略5B3棟會員中心應(yīng)增加1臺室內(nèi)固定槍式攝像機(jī)和3臺室內(nèi)半球攝像機(jī)（紅色）。圖略6B7棟東南側(cè)騎樓（距離50米左右）應(yīng)增加1臺室內(nèi)固定槍式攝像機(jī)（紅色）。圖略7E棟一層扶梯處應(yīng)增加1臺室內(nèi)半球攝像機(jī)監(jiān)控情況（紅色）。圖略8C4棟內(nèi)通道西側(cè)攝像機(jī)應(yīng)向門口方向（紅色）。圖略9C5棟內(nèi)通道東側(cè)攝像機(jī)應(yīng)向門口方向，西側(cè)通道內(nèi)應(yīng)增加1臺室內(nèi)固定槍式攝像機(jī)（紅色）。圖略10C7棟北騎樓西側(cè)和南騎樓東側(cè)（距離50米左右）應(yīng)增加2臺室內(nèi)固定槍式攝像機(jī)（紅色）。圖略11D1棟東側(cè)騎

11、樓內(nèi)攝像機(jī)應(yīng)設(shè)置在騎樓中部（紅色）。12D4棟北側(cè)騎樓和中間通道西側(cè)應(yīng)增加4臺室內(nèi)固定槍式攝像機(jī)（紅色），中間通道東側(cè)攝相機(jī)應(yīng)向門口方向。圖略13D5棟中間通道東側(cè)攝相機(jī)應(yīng)向門口方向（紅色）。圖略14D6棟東側(cè)通道應(yīng)增加1臺室內(nèi)固定槍式攝像機(jī)（紅色）。圖略15D7棟北側(cè)騎樓西側(cè)和南側(cè)騎樓東側(cè)（距離50米左右）應(yīng)增加2臺室內(nèi)固定槍式攝像機(jī)（紅色）。圖略（三）商鋪內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)商鋪內(nèi)部設(shè)有半球攝像機(jī)，原設(shè)計(jì)按商鋪一半數(shù)量設(shè)置（自營品牌商鋪），對商鋪區(qū)域內(nèi)進(jìn)行全方位監(jiān)控。（四）商鋪內(nèi)報(bào)警裝置商鋪內(nèi)設(shè)有手動報(bào)警裝置，一旦發(fā)生突發(fā)事件，商鋪可直接按下報(bào)警按鈕向中控室報(bào)警。另外，在商鋪裝修設(shè)計(jì)時，要求各商鋪

12、在相對門窗位置安裝被動紅外報(bào)警器，在門外安裝聲光報(bào)警裝置，在商鋪有不法侵入時，發(fā)出聲光訊號向外界報(bào)警，指示商鋪位置。第九條 車場、物流管理（按正常運(yùn)營期車輛、停車、物流管理方案執(zhí)行）第十條 商裝施工管理（一）施工管理工作既要確保安全，又要保證施工質(zhì)量和進(jìn)度。在施工前期管理中，注重證件工作的管理；消防器材合格有效，數(shù)量滿足規(guī)定；施工人員全面了解施工管理規(guī)定的內(nèi)容；明確施工材料、易燃易爆物品、建筑垃圾存放區(qū)域等方面的管理。（二）在施工過程管理中，要求施工人員按指定的路線、出入口在規(guī)定的時間進(jìn)出；物業(yè)安保部人員每日安排專人檢查施工現(xiàn)場；檢查施工材料、易燃易爆物品、建筑垃圾存放區(qū)域；檢查施工材料運(yùn)輸路

13、線的地面、墻面和成品情況；嚴(yán)格執(zhí)行動火手續(xù)；施工人員離場前，安保人員到現(xiàn)場確認(rèn)；攜帶物品、工具等出入檢查等工作。施工結(jié)束后，要對上述情況進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)；參與驗(yàn)收工作并匯簽驗(yàn)收報(bào)告。第十一條 人員管理和培訓(xùn)（一）組織管理總部物業(yè)管理部編寫項(xiàng)目安全管理手冊，針對項(xiàng)目各個崗位制定相應(yīng)的崗位職責(zé)；根據(jù)工作內(nèi)容制定工作制度和流程。使每個安保從業(yè)人員明確崗位要求和任務(wù)。建立一個自上而下逐級檢查、督導(dǎo)體系的同時，還要強(qiáng)調(diào)有一個自下而上的、準(zhǔn)確高效的信息反饋體系。確保能在第一時間對情況做出正確、迅速的處理。（二）組織培訓(xùn)對安保從業(yè)人員的培訓(xùn)工作是提高工作能力和服務(wù)水平的基礎(chǔ)工作。在開業(yè)前，要大力度的對安保人員進(jìn)

14、行崗位職責(zé)、行為規(guī)范、禮儀禮貌的培訓(xùn)；項(xiàng)目運(yùn)行一段時間后，制定每周、每月和季度的安保業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際工作有針對性地進(jìn)行考試、評比、競賽等多形式學(xué)習(xí)。對于各商鋪的導(dǎo)購人員培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。入職培訓(xùn)突出對各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、熟悉應(yīng)急流程，熟悉掌握安全設(shè)施的位置和使用方法。定期培訓(xùn)突出對實(shí)際操作能力和安全知識的掌握。對不合格的導(dǎo)購人員安排時間進(jìn)行單獨(dú)再培訓(xùn)。第十二條 應(yīng)急機(jī)制與警衛(wèi)方案（一）在社會不安定因素增加和各種分裂勢力可能制造恐怖事件以擴(kuò)大影響的前提下，制定應(yīng)對可能發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、刑事案件等應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，列為對全體員工的培訓(xùn)內(nèi)容和每年演練科目。（二）對來

15、視察、到訪的重要領(lǐng)導(dǎo)，按照實(shí)際情況提出安檢內(nèi)容、檢查范圍、人員安全監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)行進(jìn)路線和車場管控等具體警衛(wèi)部署；對重大慶典活動制定有針對性的保衛(wèi)部署，根據(jù)主辦方提供的活動規(guī)模、參加活動的社會名流的人數(shù)和知名度等情況，對車場車位預(yù)留、人員流動方向、社會名流的進(jìn)場、撤場路線等提出實(shí)施計(jì)劃。第五章 外聘保安人員的管理外聘保安人員工作是項(xiàng)目安全管理的第一線，他們工作的成績直接影響公司的品牌形象和項(xiàng)目的各項(xiàng)安保工作，對于外聘保安的監(jiān)督管理是安全工作的重點(diǎn)。具體的管理工作體現(xiàn)在制度建立和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面開展。第十三條 外保配置外保隊(duì)長1人、外保領(lǐng)班4人、外保隊(duì)員68人，共配置73人序號崗位名稱設(shè)置部位每班人數(shù)

16、運(yùn)行班次配置人數(shù)備 注1保安隊(duì)長駐地12保安領(lǐng)班各班勤務(wù)124配頂休2人3巡邏崗A區(qū)228每組配頂休4人,白班1人駕駛觀光車，1人騎自行車巡邏B區(qū)228C區(qū)228D區(qū)2284固定崗各門口及北側(cè)4216配頂休8人5金庫崗金庫門外112配頂休1人、夜班崗6外圍巡視崗街區(qū)外圍214配頂休2人、夜班崗7車場出入口崗車場出入口316配頂休3人、只上白班8車場巡視管理員停車場228配頂休4人 安全保衛(wèi)管理方案(試行)位置圖:圖略第十四條 巡更系統(tǒng)（可選）在街區(qū)設(shè)置保安巡更系統(tǒng)，加強(qiáng)對巡邏保安的管理和控制，各區(qū)設(shè)巡更點(diǎn)10個，巡更棒10個，采用接觸式巡更系統(tǒng)。第十五條 架構(gòu)圖保安隊(duì)長白班領(lǐng)班大門監(jiān)控固定崗車

17、場出入口崗車場出巡視崗街區(qū)巡邏崗?fù)戆囝I(lǐng)班大門監(jiān)控固定崗車場出入口崗車場出巡視崗街區(qū)巡邏崗?fù)鈬策墠徱归g金庫固定崗注：保安主管應(yīng)實(shí)行24小時對保安隊(duì)伍、內(nèi)保、街區(qū)安全的監(jiān)控，尤其是夜間非營業(yè)時間，員工都下班后，安全系數(shù)降低，是突發(fā)情況的多發(fā)期，安保主管夜間應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)管，所以除營業(yè)時間外，非營業(yè)時間（夜間）應(yīng)增設(shè)安保主管崗位。第十六條 崗位職責(zé)（一）安保主管崗位職責(zé) 1在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)廣場范圍內(nèi)的治安、消防和車場管理工作。2全面負(fù)責(zé)消防日常檢查和防火監(jiān)督管理工作，建立健全各項(xiàng)防火安全管理制度。3熟悉街區(qū)的建筑結(jié)構(gòu)、用料、電源、火源及使用情況，知曉街區(qū)存在的火險(xiǎn)隱患，提出整改措施并監(jiān)督執(zhí)行

18、。4負(fù)責(zé)對各種消防設(shè)施、報(bào)警系統(tǒng)和消防器材進(jìn)行檢查，登記和維護(hù)保養(yǎng)。5貫徹有關(guān)消防法規(guī)和上級消防工作的部署及要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定消防火災(zāi)應(yīng)急疏散方案、緊急疏散示意圖，并負(fù)責(zé)定期組織培訓(xùn)。6熟悉消防設(shè)備、器材的性能和使用方法，熟悉火災(zāi)報(bào)警程序，能指揮撲救初期火災(zāi)。7擬定防火預(yù)案，組織對已定預(yù)案的落實(shí)，監(jiān)管中控室的日常工作。定期組織、實(shí)施消防演習(xí)。 8建立健全防火消防檔案，做好定期檢查記錄，制作消防設(shè)施設(shè)備位置圖，建立防火重點(diǎn)要害部位檔案等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，填寫消防報(bào)表。9做好員工的普法教育工作，督促導(dǎo)各部門落實(shí)各級安全崗位責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。10確定重點(diǎn)防范部位，協(xié)助建立安全防范措施，

19、建立重點(diǎn)部位定期檢查制度。11負(fù)責(zé)安排安保人員的工作，合理人員部署，使各項(xiàng)工作有組織、有步驟地進(jìn)行。12做好治安防范工作，制定、落實(shí)各項(xiàng)安全制度，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。13建立治安工作檔案，掌握內(nèi)部人員的基本情況和思想動態(tài)。14配合公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)對發(fā)生在商業(yè)區(qū)域內(nèi)的各類刑事、治安案件的偵破、調(diào)查、取證工作。15與租戶簽定區(qū)域治安、消防安全協(xié)議書，制定消防、安全應(yīng)急方案。16制定各種突發(fā)事件的應(yīng)急方案和重大活動時的保衛(wèi)方案。17安排監(jiān)督檢查領(lǐng)班的工作，處理工作中出現(xiàn)的問題，并向上級提交情況報(bào)告。18定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，聽取意見，促進(jìn)和加強(qiáng)整體治安工作力度。19定期對安保人員進(jìn)行考核、評估，向上級

20、提出獎懲意見。20對部門新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。21協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對商鋪區(qū)域內(nèi)的安全防范工作進(jìn)行檢查。22完成上級指派交辦的其他工作。 （二）保安隊(duì)長職責(zé) 1負(fù)責(zé)與我司的溝通、協(xié)調(diào)與匯報(bào)工作。 2保安隊(duì)長直接負(fù)責(zé)保安人員的日常生活和勤務(wù)管理，對各種文件進(jìn)行整理、存檔。 3組織帶領(lǐng)全隊(duì)保安人員完成臨時性各項(xiàng)任務(wù)。 4具體實(shí)施全體保安人員參加理論和技能培訓(xùn)，不斷提高保安員理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置各種突發(fā)事件的能力。 5關(guān)心照顧保安人員生活，及時了解保安員的思想變化情況，有針對性地做好思想政治工作。 6協(xié)調(diào)、協(xié)助各個崗位保安人員執(zhí)勤中特殊情況及突發(fā)事件的處理。7檢查保安崗位履行職責(zé)情況，并將檢查情況詳

21、細(xì)記錄。8每周組織班長以上人員和每月組織保安員進(jìn)行例會，講評執(zhí)勤和日常生活中存在的問題，布置下一步工作重點(diǎn)。9以書面形式及時向我司安保部門反應(yīng)保安人員執(zhí)勤和生活情況。10及時傳達(dá)上級和我司的各項(xiàng)命令指示和精神實(shí)質(zhì)。（三）保安領(lǐng)班崗位職責(zé)1在隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助監(jiān)督和管理保安員的日常工作。2做好全班的考勤工作，主持班前、班后會，檢查崗前儀容儀表，做好當(dāng)班期間保安員的崗位安排，在工作中要起模范帶頭作用。3認(rèn)真做好交接班時情況和物品交接監(jiān)督工作，做到情況清楚、物品齊全，遇有特殊情況及時上報(bào)。4認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)班期間工作情況、發(fā)生的問題及處置結(jié)果，做到字跡工整，內(nèi)容詳細(xì)、準(zhǔn)確。5嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章、制度，不

22、定時巡視各崗位人員值崗情況，對發(fā)現(xiàn)的違章違紀(jì)現(xiàn)象敢于批評、糾正。6處理一般性的治安、消防方面的問題和客人投訴，將處理結(jié)果及時上報(bào)，對經(jīng)過努力仍處理不了的情況要及時向上級請示。7當(dāng)值期間發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，將情況及時上報(bào)，并在事后填寫特殊事件報(bào)告。8對安保工作的不足之處有義務(wù)提出合理化建議。9發(fā)現(xiàn)治安、消防工作中存在的安全隱患要及時上報(bào)。10做好新入職員工的培訓(xùn)工作及報(bào)告保安員的工作情況。11認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）固定崗崗位職責(zé)1當(dāng)班保安員著裝、發(fā)型及個人衛(wèi)生應(yīng)符合公司管理要求。2上崗時應(yīng)佩帶胸卡，攜帶好通訊器材及相關(guān)鑰匙。做好啟場、封場工作。維護(hù)正常、

23、良好的營業(yè)秩序。值崗期間要注意崗容、崗姿，注重服務(wù)禮儀。3根據(jù)管轄范圍和工作職責(zé)，負(fù)責(zé)解答顧客的問題。屬于工作范疇內(nèi)的問題應(yīng)妥善處理，處理不了的應(yīng)立即上報(bào)或轉(zhuǎn)由其它部門處理。4在執(zhí)勤時要注意觀察客流情況，在客流密集、擁擠、有可能發(fā)生危險(xiǎn)時，必須主動上前疏導(dǎo)，避免發(fā)生意外。注意發(fā)現(xiàn)各種可疑人員，如發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)，密切注視其動態(tài)，防止在街區(qū)內(nèi)作案。5制止顧客在街區(qū)內(nèi)燃燒物品。在發(fā)生火情或緊急突發(fā)事件時，引導(dǎo)顧客迅速有序地離開街區(qū)，防止發(fā)生混亂或壞人乘機(jī)哄搶商品。6發(fā)現(xiàn)顧客疏忽而遺失物品，應(yīng)及時將物品上交部門處理。7發(fā)現(xiàn)無人認(rèn)領(lǐng)的可疑物品及包裹時，不要隨意搬動，應(yīng)立即上報(bào)。8發(fā)現(xiàn)顧客和工作人員攜帶易燃

24、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入街區(qū)，必須堅(jiān)決勸阻；已經(jīng)帶入的，要迅速、妥善、安全地處理，防止發(fā)生危險(xiǎn)。9在街區(qū)發(fā)生各類突發(fā)事件時，首先封鎖并保護(hù)好現(xiàn)場，并立即上報(bào)，等待增援。10嚴(yán)禁在執(zhí)勤期間吃東西、吸煙、看書、脫崗、接聽撥打手機(jī)及收發(fā)短信、與他人閑聊打鬧，以及做任何與本職工作無關(guān)的事情。（五）巡視崗崗位職責(zé)1巡視人員應(yīng)保持高度的警惕性和責(zé)任心，按規(guī)定的時間和路線進(jìn)行巡視，無特殊情況不得隨意更改巡視路線或擅自減少巡視檢查內(nèi)容。2巡視人員須著裝規(guī)范、整潔，巡視期間須攜帶對講機(jī)、耳脈、工卡等必要物品。3巡視時應(yīng)注意重點(diǎn)部位和要害部位周邊的情況。4檢查公共區(qū)域的報(bào)警器、各類滅火器材是否正常，消防通道是否暢通無阻及照明指示燈是否工作正常，公共區(qū)域有無異常情況發(fā)生。5注意發(fā)現(xiàn)可疑人和物品，有問題及時上報(bào)，不得私自處理。如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作，不得半途而廢，工作完成后方可休息。6檢查公共區(qū)域和各衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔公司。7檢查公共區(qū)域的工程設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程部維修技工。8如發(fā)現(xiàn)跑水、異味、異響等情況時，應(yīng)立