綾致時裝-only巡店調(diào)查報告

1、凌致時裝調(diào)查報告 匯報人：匯報人： Bestseller目錄觀前得勝店觀前得勝店印象城店印象城店 歐尚店歐尚店調(diào)查分析調(diào)查分析店鋪詳情店鋪詳情購物感受購物感受Bestseller1品牌分析訪店時間地段分析調(diào)查分析調(diào)查分析Bestseller品牌分析品牌分析品牌定位：品牌定位：活力四射、新穎時尚、成熟性感適用人群：適用人群：20-3520-35歲歲品牌賣點：品牌賣點：質量的保障；當季流行的款式；多樣的風格；性 價比高；優(yōu)質的售后；訪店時間及地點訪店時間及地點觀前得勝店：下午8:40-9:40印象城店：下午13:30-14:30歐尚店：上午11:00-12:30BestsellerBestsell

2、erBestseller店鋪選址分析店鋪選址分析觀前得勝店：觀前得勝店：觀前街是蘇州較繁華的步行商業(yè)街，是人流量非常大的地方，來往人群有年輕學生黨，白領階層等品牌消費主力。店鋪位于觀前街主干道入口處，較為顯眼，綜上，店鋪具有極佳的地理優(yōu)勢。印象城店：印象城店：印象城商城發(fā)展較全面，人流量比較大，一樓大部分為同檔次服裝店，客源對于本店來說基本全部合適，而且店鋪位于印象城進門處，比較顯眼，綜上，店鋪位置比較合適！歐尚店：歐尚店：歐尚超市是蘇州較大型超市，金雞湖店人流較多，但來購物的基本是前往超市的，會逛服裝店的人數(shù)較少，于本品牌來說受眾人群并不多，所以客流較少。店鋪位于一樓商場中部，對于流動人群來

3、說不是特別顯眼，但采用了雙開門設計，綜上，店鋪地理位置一般。BestsellerBestsellerBestsellerBestseller店鋪形象員工服務店鋪活動2店鋪詳情店鋪詳情觀前得勝店觀前得勝店裝修風格：裝修風格：整體風格成熟穩(wěn)重又不失時尚，整體采用黑白灰裝修為主，灰白紋路的大理石地板顯得時尚，進門處鋪墊了紅色的地毯顯得大氣，柜臺和試衣間采用木質材料顯得簡約，整體層次分明。店鋪陳列：店鋪陳列：服裝顏色搭配合理，風格分明，讓人一目了然，燈光明亮不刺眼，店鋪顯得寬敞明亮，能增加衣服的美感。BestsellerBestsellerBestseller店鋪形象店鋪形象觀前得勝店觀前得勝店Bes

4、tsellerBestsellerBestseller店鋪形象店鋪形象印象城店印象城店裝修風格：相較于其它兩個店，印裝修風格：相較于其它兩個店，印象城店裝修風格稍顯前衛(wèi)、潮流、象城店裝修風格稍顯前衛(wèi)、潮流、俏皮，墻壁與天花板上有涂鴉，讓俏皮，墻壁與天花板上有涂鴉，讓人看了覺得眼前一亮，燈的設計也人看了覺得眼前一亮，燈的設計也很好，整體設計比較時尚明快。很好，整體設計比較時尚明快。店鋪陳列：店鋪格局分明，中規(guī)中店鋪陳列：店鋪格局分明，中規(guī)中矩，整體看上去開闊寬敞，衣服搭矩，整體看上去開闊寬敞，衣服搭配合理，風格劃分合理，整體看上配合理，風格劃分合理，整體看上去青春靚麗鮮艷！去青春靚麗鮮艷！Bes

5、tsellerBestsellerBestseller店鋪形象店鋪形象印象城店印象城店BestsellerBestsellerBestseller店鋪形象店鋪形象歐尚店歐尚店裝修風格：裝修風格：整體風格也是現(xiàn)代簡約型，以黑，白，灰，棕為主要色彩，伴以其他暗色系為點綴。店面入口也是大開放式的，顯得開闊大氣。店鋪陳列：店鋪陳列：區(qū)域來看也劃分成了時尚休閑和成熟穩(wěn)重型，但是在這家店鋪中體現(xiàn)得不是太明顯，偏休閑的服飾會多一些，可能是店鋪面積大小的局限，商品排放較為擁擠，給人局促感，也從一定程度上降低了商品的檔次感，貨品種類較少。同時，貨品顏色，類型擺放較為混雜，不夠簡單分明。BestsellerBes

6、tsellerBestseller店鋪形象店鋪形象歐尚店歐尚店BestsellerBestsellerBestseller店鋪形象店鋪形象三個店鋪服務均很熱情，在此我統(tǒng)一闡述：1.導購服裝統(tǒng)一，妝面簡單精致，個人形象的整潔是對顧客的尊重；2.門口處設有導購迎接客戶，顧客進門后導購均面帶笑容，態(tài)度十分熱情；3.導購根據(jù)顧客需要給顧客進行推薦，幫助顧客進行購買；不同：不同：觀前店：觀前店：非常頻繁地為客戶進行推薦，少許急迫感，但整體不會令顧客不適。顧客流露出稍許購買欲時，幾個店員會集中配合對顧客進行反復游說，直至顧客購買或否定。印象城店：印象城店：導購特別特別熱情親切，即使店鋪沒有我需要的產(chǎn)品，導

7、購仍然很熱情的與我交流，進行推薦，我很喜歡。歐尚店：歐尚店：店員給人親切之感，會根據(jù)顧客需求給予適當推薦。顧客四處逛時也會距離顧客兩三米左右的距離跟隨。給顧客感覺很放松，不會有壓迫感。但是可能在推薦產(chǎn)品時缺少一點力度，在某種程度上不能增加顧客的購買欲。BestsellerBestsellerBestseller員工服務員工服務人員設置：人員設置：觀前得勝店：7-9人印象城店：3-4人歐尚店：3-4人有的時候店鋪活動是會刺激顧客購買欲的，所以導購可在必有的時候店鋪活動是會刺激顧客購買欲的，所以導購可在必要的時候給顧客介紹近期店鋪有的活動。要的時候給顧客介紹近期店鋪有的活動。個人覺得可在收銀臺安置

8、小件物品售賣個人覺得可在收銀臺安置小件物品售賣BestsellerBestsellerBestseller店鋪活動店鋪活動近期活動：近期活動：官網(wǎng)上有滿積分送精油的活動（大概是一千多積分）官網(wǎng)上有滿積分送精油的活動（大概是一千多積分）購買衣服若有不合適可在購買衣服若有不合適可在7天內(nèi)進行調(diào)換（未穿未洗吊牌天內(nèi)進行調(diào)換（未穿未洗吊牌未剪）未剪）戶型及建筑價格及市場分析3購物感受購物感受Bestseller個人角度個人角度戶型及建筑價格及市場分析通過對三個店面的調(diào)查分析，我作為一個顧客進行體驗后，得到一些個人的感受，如通過對三個店面的調(diào)查分析，我作為一個顧客進行體驗后，得到一些個人的感受，如下：下

9、：1.在購物過程中，我對導購的一句話印象深刻，當時我在試穿過兩件毛衣后，導購親切的問我：“您覺得兩件喜歡哪一件呢？”個人覺得這是一種很好的營銷手段，這句話從主觀上把你帶入了從兩件中選擇一件的觀點，有的顧客就可能被勸說后購買其中一件；2.個人覺得身為一名合格的導購，需要有堅持的耐心和細心，可以多和顧客溝通交流，通過溝通的過程了解到顧客真實的需求，從而進行有效地推薦和導購；3.對于任何一名顧客都應保持時刻的熱情，即使看似無購買欲或購買目標，也應熱情的介紹，我個人覺得有的時候即使逛街目的不是購買衣服，但遇到合適的也會毅然決然買下來，而且即使這次沒有購買，下次我可能就會因為某位特別熱情的導購重回這家店面。在這次調(diào)查中，我就在觀前店購買了一條心儀的裙子，即使逛店初衷不在此！Bestseller戶型及建筑價格及市場分析4.配套營銷可以合理利用，我在逛觀前店時，在確定要購買一條內(nèi)搭裙子后，導購員很熱情的幫我找了一件特別搭的毛呢大衣，真的搭配起來特別好看，再加上各個導購的洗腦般的游說，如果當時我?guī)蛄隋X就會沖動的買下來了，方法特別好！5.一個店面的格局合理規(guī)劃和服裝搭配陳列是很重要的，如果搭配的好，會吸引更多的流動客，會讓服裝看起來更有購買欲。6.要注重店鋪的某些細節(jié)，比如說在試衣間旁邊有時就會凌亂的擺放一些箱子，讓人看