第七章質(zhì)量管理

1、建筑工程項(xiàng)目管理建筑工程項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元1建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元2施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元3項(xiàng)目設(shè)計(jì)與采購(gòu)質(zhì)量控制項(xiàng)目設(shè)計(jì)與采購(gòu)質(zhì)量控制學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元4建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元5建筑工程施工項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的實(shí)施建筑工程施工項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的實(shí)施學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元6施工項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)施工項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)之間的對(duì)目標(biāo)之間的對(duì)立統(tǒng)一立統(tǒng)一相互統(tǒng)一的方面相互統(tǒng)一的方面互為矛盾的方面互為矛盾的方面費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系加快進(jìn)度

2、加快進(jìn)度 提高投資效益提高投資效益 增加投資增加投資 加快進(jìn)加快進(jìn)度度 質(zhì)量控制嚴(yán)質(zhì)量控制嚴(yán) 加速進(jìn)加速進(jìn)度度加快進(jìn)度加快進(jìn)度 影響質(zhì)量影響質(zhì)量質(zhì)量控制嚴(yán)質(zhì)量控制嚴(yán)提高投資效益提高投資效益增加投資增加投資 提高質(zhì)量提高質(zhì)量合合同同（PM的靈魂）的靈魂）費(fèi)用費(fèi)用進(jìn)度進(jìn)度質(zhì)量質(zhì)量混凝土澆筑過程中，未混凝土澆筑過程中，未進(jìn)行鋼筋成品保護(hù)，沒進(jìn)行鋼筋成品保護(hù)，沒有專人看管、整理，質(zhì)有專人看管、整理，質(zhì)量管理體系形同虛設(shè)，量管理體系形同虛設(shè)，埋下了嚴(yán)重質(zhì)量隱患埋下了嚴(yán)重質(zhì)量隱患地下室混凝土墻接茬處地下室混凝土墻接茬處澆注時(shí)未進(jìn)行接漿處理，澆注時(shí)未進(jìn)行接漿處理，出現(xiàn)明顯冷縫，形成滲出現(xiàn)明顯冷縫，形成滲水通

3、道，容易滲水水通道，容易滲水板梁的支撐排架整體失穩(wěn)傾覆，板梁的支撐排架整體失穩(wěn)傾覆，拉倒塔吊。造成嚴(yán)重的質(zhì)量與多拉倒塔吊。造成嚴(yán)重的質(zhì)量與多人死亡安全事故。人死亡安全事故。 一一. . 質(zhì)量為何如此重要質(zhì)量為何如此重要? ? 20072007年年8 8月月1313日湖南鳳凰縣堤溪大橋跨塌重大事日湖南鳳凰縣堤溪大橋跨塌重大事故，故，4040人死亡人死亡 20072007年年1212月月1818日云南臨滄市在遮奈水建電站倒日云南臨滄市在遮奈水建電站倒塌，塌，5 5人死亡。人死亡。 20072007年年1111月月2626日山西侯馬市在建汽車客運(yùn)站發(fā)日山西侯馬市在建汽車客運(yùn)站發(fā)生坍塌事故，生坍塌事故

4、，3 3人死亡。人死亡。 杭州地鐵施工塌陷事故杭州地鐵施工塌陷事故建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元1 一、質(zhì)量的概念一、質(zhì)量的概念 質(zhì)量的概念一般有狹義和廣義之分。 狹義的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量，就是產(chǎn)品的好壞；而廣義的質(zhì)量不僅包含產(chǎn)品質(zhì)量本身，還包括產(chǎn)品形成過程的工作質(zhì)量。 產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的表現(xiàn)，而工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。 目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)質(zhì)量有一個(gè)共同的理解：質(zhì)量是滿足明確的和隱含的需要的特性之總和按質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語（ ）。 二、質(zhì)量管理二、質(zhì)量管理 （一）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（一）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 1.質(zhì)量方針 ）質(zhì)量方針是“由組織的最高管理者正式頒布的、該

5、組織總的質(zhì)量宗旨和方向”。 ）質(zhì)量方針是組織總方針的一個(gè)組成部分，由最高管理者批準(zhǔn)。 它是組織的質(zhì)量政策，是組織全體職工必須遵守的準(zhǔn)則和行動(dòng)綱領(lǐng)，是企業(yè)長(zhǎng)期或較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)質(zhì)量活動(dòng)的指導(dǎo)原則，它反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)和決策。 2.質(zhì)量目標(biāo) ）質(zhì)量目標(biāo)是“與質(zhì)量有關(guān)的、所追求或作為目的的事物”。 ）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)覆蓋那些為了使產(chǎn)品滿足要求而確定的各種需求。 因此，質(zhì)量目標(biāo)一般是按年度提出的在產(chǎn)品質(zhì)量方面要達(dá)到的具體目標(biāo)。 ）質(zhì)量方針是總的質(zhì)量宗旨、總的指導(dǎo)思想，而質(zhì)量目標(biāo)是比較具體的、定量的要求。 因此，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)的，并且應(yīng)該與質(zhì)量方針，包括與持續(xù)改進(jìn)的承諾相致。 （二）質(zhì)量控制（二）質(zhì)量控制

6、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語（ ）對(duì)質(zhì)量控制的定義是：“質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求?！?（三）質(zhì)量保證體系（三）質(zhì)量保證體系 質(zhì)量保證體系是指為生產(chǎn)出符合合同要求的產(chǎn)品，滿足質(zhì)量監(jiān)督和認(rèn)證工作的要求，企業(yè)對(duì)外建立的質(zhì)量體系。 （四）質(zhì)量管理體系（四）質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系是指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動(dòng)。 三、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理三、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 （一）施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容（一）施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容 ）規(guī)定控制的標(biāo)準(zhǔn)，即詳細(xì)說明控制對(duì)象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。 ）確定具體的控制方法，例如工藝規(guī)程、控制用圖表等。 ）確定控制對(duì)象，例如一道工

7、序、一個(gè)分項(xiàng)工程、一個(gè)安裝過程等。 ）明確所采用的檢驗(yàn)方法，包括檢驗(yàn)手段。 ）進(jìn)行工程實(shí)施過程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)。 ）分析實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)之間產(chǎn)生差異的原因。 ）解決差異所采取的措施和方法。 （二）施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)（二）施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn) 1.影響質(zhì)量的因素多 2.質(zhì)量檢查不能解體、拆卸 3.質(zhì)量要受投資、進(jìn)度的制約 4.容易產(chǎn)生第一、第二判斷錯(cuò)誤 5.容易產(chǎn)生質(zhì)量變異 （三）施工項(xiàng)目質(zhì)量管理原理（三）施工項(xiàng)目質(zhì)量管理原理 1. 循環(huán)原理 循環(huán)原理是項(xiàng)目目標(biāo)控制的基本方法，也同樣適用于施工項(xiàng)目質(zhì)量管理。 實(shí)施 - 質(zhì)量管理循環(huán)原理時(shí)，把質(zhì)量管理全過程劃分為 （ 計(jì) 劃 ）、 （ 實(shí) 施 ）、

8、 （ 檢 查Chect、（總結(jié)處理 Action）四個(gè)階段。 2.全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理是指企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)（作業(yè)）、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)。 此原理對(duì)工程項(xiàng)目管理以及施工項(xiàng)目管理的質(zhì)量管理，同樣有理論和實(shí)踐的指導(dǎo)意義。PDCA1.51.5 質(zhì)量管理的發(fā)展過程質(zhì)量管理的發(fā)展過程菲根堡姆菲根堡姆 -全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理TQMTQM（19831983） TQM TQM內(nèi)容和特征概括為內(nèi)容和特征概括為“三全一多樣三全

9、一多樣” 全面全面-產(chǎn)品質(zhì)量和影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量和影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作質(zhì)量 全過程全過程-從市場(chǎng)調(diào)研了解用戶需求、產(chǎn)品策劃、開從市場(chǎng)調(diào)研了解用戶需求、產(chǎn)品策劃、開發(fā)設(shè)計(jì)、試制、制造、銷售、售后服務(wù)全過程發(fā)設(shè)計(jì)、試制、制造、銷售、售后服務(wù)全過程 全員全員-企業(yè)所有員工都參加。企業(yè)所有員工都參加。多樣的質(zhì)量管理方法多樣的質(zhì)量管理方法各種質(zhì)量管理工具和方法各種質(zhì)量管理工具和方法 目標(biāo)：生產(chǎn)出顧客滿意產(chǎn)品目標(biāo)：生產(chǎn)出顧客滿意產(chǎn)品 現(xiàn)代質(zhì)量管理流派現(xiàn)代質(zhì)量管理流派施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元2 一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，是指確定項(xiàng)目質(zhì)量及采

10、用的質(zhì)量體系要求的目標(biāo)和要求的活動(dòng)，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是指為項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)定指標(biāo)）和（項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)定指標(biāo)）和如如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排工作。而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排工作。項(xiàng)目質(zhì)量從質(zhì)量計(jì)劃安排開始，通過對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施而實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目質(zhì)量從質(zhì)量計(jì)劃安排開始，通過對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施而實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品計(jì)劃的結(jié)果來確定適用的質(zhì)量體系要素和采用的程度。 質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)與產(chǎn)品的質(zhì)量特性、目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件相

11、適應(yīng)。 對(duì)有特殊要求的產(chǎn)品、合同和措施應(yīng)制訂質(zhì)量計(jì)劃，并為質(zhì)量改進(jìn)作出規(guī)定。 二、施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制內(nèi)容二、施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制內(nèi)容 ）編制依據(jù)。 質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量體系程序。 ）施工項(xiàng)目概況。 質(zhì)量計(jì)劃一般是一個(gè)系列文件而不是單獨(dú)文件，對(duì)于不同的部分應(yīng)交待清楚項(xiàng)目的情況。 ）質(zhì)量目標(biāo)。 必須明確并應(yīng)分解到各部門及項(xiàng)目的全體成員，以便于實(shí)施檢查、考核。 ）組織機(jī)構(gòu)。 管理體系組織機(jī)構(gòu)指為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而組成的管理機(jī)構(gòu)。 ）質(zhì)量控制及管理組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)描述。 有關(guān)部門和人員應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限和質(zhì)量控制完成情況的獎(jiǎng)罰情況。 ）必要的質(zhì)量控制手段，施工過程、服務(wù)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序等。 ）確定關(guān)鍵

12、工序和特殊過程及作業(yè)的指導(dǎo)書。 ）與施工階段相適應(yīng)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測(cè)量、驗(yàn)證要求。 ）更改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序。 三、施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制依據(jù)三、施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制依據(jù) 編制施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)依據(jù)的資料有： ）施工合同規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量特性、產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)及其驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 ）施工項(xiàng)目管理規(guī)劃。 ）施工項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)執(zhí)行的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 ）施工企業(yè)和施工項(xiàng)目部的質(zhì)量管理體系文件及其要求。 四、施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的作用四、施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的作用 ）質(zhì)量計(jì)劃是一種工具，在組織內(nèi)部，通過建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，使產(chǎn)品的特殊質(zhì)量要求能通過有效的措施得以滿足，是質(zhì)量管理的依據(jù)。 ）質(zhì)量計(jì)劃

13、在合同情況下，供方可向顧客證明其如何滿足特定合同的特殊質(zhì)量要求，并作為用戶實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)。 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的步驟五、施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的步驟 （一）總體策劃（一）總體策劃 總體策劃由分公司經(jīng)理主持進(jìn)行。 對(duì)大型、特殊工程，可邀請(qǐng)公司質(zhì)量經(jīng)理、總工程師和相關(guān)職能負(fù)責(zé)人等參與策劃。 （二）細(xì)部策劃（二）細(xì)部策劃 被任命的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師應(yīng)立即進(jìn)入角色，熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)和圖紙，溝通各種聯(lián)系渠道，同時(shí)組織臨建施工。 待項(xiàng)目部人員到位后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目工程師及技術(shù)質(zhì)量、成本核算、材料設(shè)備等方面的負(fù)責(zé)人根據(jù)總體策劃的意圖進(jìn)行細(xì)部策劃。 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施六、施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施

14、 質(zhì)量計(jì)劃一旦批準(zhǔn)生效，必須嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施。 在質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施過程中要及時(shí)監(jiān)控、了解計(jì)劃執(zhí)行的情況、偏離的程度、糾偏措施，以確保計(jì)劃的有效性。 施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施的工作內(nèi)容有： ）質(zhì)量管理人員應(yīng)按照分工控制質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施，并應(yīng)按規(guī)定保存控制記錄。 ）當(dāng)發(fā)生質(zhì)量缺陷或事故時(shí)，必須分析原因、分清責(zé)任、進(jìn)行整改。 ）項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織具有資格的質(zhì)量檢查人員和內(nèi)部質(zhì)量審核員驗(yàn)證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施效果。 當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量控制中存在問題或隱患時(shí)，應(yīng)提出解決措施。 ）對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的不合格問題和質(zhì)量問題，責(zé)任人應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)依據(jù)驗(yàn)證評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行處理。項(xiàng)目設(shè)計(jì)與采購(gòu)質(zhì)量控制項(xiàng)目設(shè)計(jì)與采購(gòu)質(zhì)量控制學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單

15、元3 一、項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制一、項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制 （一）項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量的概念（一）項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量的概念 項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量就是在嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的基礎(chǔ)上，正確處理和協(xié)調(diào)資金、資源、技術(shù)、環(huán)境條件的制約關(guān)系，使建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)能更好地滿足建設(shè)單位所需要的功能和使用價(jià)值，能充分發(fā)揮項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)效益。 （二）項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的基本內(nèi)容（二）項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的基本內(nèi)容 1.加強(qiáng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作 2.編制好設(shè)計(jì)計(jì)劃等指導(dǎo)性文件 3.建立健全原始資料 4.設(shè)計(jì)接口控制 5.嚴(yán)把設(shè)計(jì)方案的選擇與審核關(guān) 6.建立健全設(shè)計(jì)文件的校審制度 7.建立健全設(shè)計(jì)文件會(huì)簽制度 8.嚴(yán)格設(shè)計(jì)更改控制 （三）項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的依據(jù)

16、（三）項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的依據(jù) 1.工程建設(shè)及質(zhì)量管理方面的法律法規(guī) 2.工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 3.建設(shè)項(xiàng)目審批文件 4.建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)準(zhǔn)備文件 5.數(shù)據(jù)資料 （四）項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的方法（四）項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的方法 1.初步設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的方法 ）收集和熟悉項(xiàng)目原始資料，充分領(lǐng)會(huì)建設(shè)意圖。 ）項(xiàng)目總目標(biāo)論證的方法。 ）以初步確定的總建筑規(guī)模和質(zhì)量要求為基礎(chǔ)，將論證后所得總投資和總進(jìn)度切塊分解，確定投資和進(jìn)度規(guī)劃。 ）建設(shè)單位應(yīng)盡量與設(shè)計(jì)單位達(dá)成限額設(shè)計(jì)條款。 2.施工圖設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的方法 ）跟蹤設(shè)計(jì)，審核制度化。 ）采用多種方案比較法。 ）協(xié)調(diào)各相關(guān)單位關(guān)系。 二、項(xiàng)目采購(gòu)質(zhì)量控制二、項(xiàng)目采購(gòu)

17、質(zhì)量控制 采購(gòu)質(zhì)量控制包括對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品及其供貨廠商及中間商的控制，主要對(duì)采購(gòu)策劃、采購(gòu)詢價(jià)文件的編制、詢價(jià)廠商及中間商的選擇、報(bào)價(jià)評(píng)審、采購(gòu)合同的簽訂、催交、驗(yàn)證、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和移交等過程進(jìn)行質(zhì)量控制。 （一）采購(gòu)要求（一）采購(gòu)要求 采購(gòu)要求是采購(gòu)產(chǎn)品控制的重要內(nèi)容，其形式可以是合同、訂單、技術(shù)協(xié)議、詢價(jià)單及采購(gòu)計(jì)劃等。 （二）物資采購(gòu)（二）物資采購(gòu) ）采購(gòu)物資應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、相關(guān)法規(guī)及承包合同要求，如果項(xiàng)目部另有附加的質(zhì)量要求，也應(yīng)予以滿足。 ）對(duì)于重要物資、大批量物資、新型材料以及對(duì)工程最終質(zhì)量有重要影響的物資，可由企業(yè)主管部門對(duì)可供選用的供方進(jìn)行逐個(gè)評(píng)價(jià)，并確定合格供方名

18、單。 （三）分包服務(wù)（三）分包服務(wù) ）對(duì)各種分包服務(wù)選用的控制應(yīng)根據(jù)其規(guī)模以及對(duì)它控制的復(fù)雜程度區(qū)別對(duì)待。 分包應(yīng)符合業(yè)主的要求，大多數(shù)分包必須進(jìn)行招標(biāo)，并接受企業(yè)、業(yè)主或監(jiān)理監(jiān)督，報(bào)業(yè)主或監(jiān)理批準(zhǔn)。 ）一般通過分包合同，對(duì)分包服務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。 （四）采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證（四）采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證 ）當(dāng)組織或其顧客擬在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購(gòu)要求中事先作出規(guī)定。 ）對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證有多種方式，如在供方現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)，查驗(yàn)供方提供的合格證據(jù)等。 組織應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品或服務(wù)的驗(yàn)證要求規(guī)定驗(yàn)證的主管部門及驗(yàn)證方式，并嚴(yán)格執(zhí)行。影響項(xiàng)目質(zhì)量因素的控制影響項(xiàng)目質(zhì)量因素的控制5M1E影響質(zhì)量影響質(zhì)量的因素的因素(

19、5M1E)人人方法方法材料、材料、構(gòu)配件構(gòu)配件機(jī)械機(jī)械設(shè)備設(shè)備環(huán)境環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)人的理論、技術(shù)水平人的理論、技術(shù)水平人的生理缺陷人的生理缺陷人的心理行為人的心理行為人的錯(cuò)誤行為人的錯(cuò)誤行為人的違紀(jì)違章人的違紀(jì)違章材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量的檢材料質(zhì)量的檢(試試)驗(yàn)驗(yàn)材料的選擇和使用要求材料的選擇和使用要求機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求技術(shù)方案技術(shù)方案工藝流程工藝流程組織措施組織措施檢測(cè)手段檢測(cè)手段施工組織設(shè)計(jì)施工組織設(shè)計(jì)工程技術(shù)環(huán)境工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境工程管理環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境測(cè)

20、量測(cè)量確定測(cè)量任務(wù)及所要求確定測(cè)量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度的準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備校準(zhǔn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備校準(zhǔn)建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元4 一、排列圖法一、排列圖法 排列圖法又稱巴氏圖法或巴雷特圖法，也叫主次因素分析圖法。 它是根據(jù)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托（）提出的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理，由美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭（ ）運(yùn)用于質(zhì)量管理而發(fā)明的一種質(zhì)量管理圖形。 其作用是尋找主要質(zhì)量問題或影響質(zhì)量的主要原因，以便抓住提高質(zhì)量的關(guān)鍵，取得好的效果。 帕累托圖是帕累托圖是“根據(jù)優(yōu)先次序表達(dá)信息的一種圖形，能夠突出關(guān)鍵根據(jù)優(yōu)先次序表達(dá)信息的一種圖形，

21、能夠突出關(guān)鍵因素，以引起必要的關(guān)注因素，以引起必要的關(guān)注” 步驟：步驟： （1 1）按照影響質(zhì)量的因素進(jìn)行分類）按照影響質(zhì)量的因素進(jìn)行分類 （2 2）統(tǒng)計(jì)計(jì)算各類影響質(zhì)量因素的頻數(shù)和頻率）統(tǒng)計(jì)計(jì)算各類影響質(zhì)量因素的頻數(shù)和頻率 （3 3）確定左右兩條縱坐標(biāo)）確定左右兩條縱坐標(biāo) （4 4）根據(jù)各類影響因素出現(xiàn)的頻數(shù)大小，從左到右依次排列在）根據(jù)各類影響因素出現(xiàn)的頻數(shù)大小，從左到右依次排列在橫坐標(biāo)上橫坐標(biāo)上 （5 5）標(biāo)注坐標(biāo)點(diǎn)）標(biāo)注坐標(biāo)點(diǎn) （6 6）連接累計(jì)曲線）連接累計(jì)曲線砂含泥量過大砂含泥量過大砂粒徑過細(xì)砂粒徑過細(xì)后期養(yǎng)護(hù)不良后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)砂漿配合比不當(dāng)水泥標(biāo)號(hào)太低水泥標(biāo)號(hào)太低砂漿

22、終凝前壓光不足砂漿終凝前壓光不足其它其它出現(xiàn)房間數(shù)出現(xiàn)房間數(shù)地坪起砂原因地坪起砂原因164557223調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表砂粒徑過細(xì)砂粒徑過細(xì)砂含泥量過大砂含泥量過大砂漿配合比不當(dāng)砂漿配合比不當(dāng)后期養(yǎng)護(hù)不良后期養(yǎng)護(hù)不良水泥標(biāo)號(hào)太低水泥標(biāo)號(hào)太低砂漿終凝前壓光不足砂漿終凝前壓光不足其它其它累計(jì)頻率累計(jì)頻率地坪起砂原因地坪起砂原因56.2%76.2%85%91.3%93.8%96.2%100%頻數(shù)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)45 167 522345 616873757780排排列列表表排排列列圖圖50403020100頻頻數(shù)數(shù)其它其它不足不足砂漿終凝前壓光砂漿終凝前壓光水泥標(biāo)號(hào)太低水泥標(biāo)號(hào)太低后期

23、養(yǎng)護(hù)不良后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)砂漿配合比不當(dāng)砂含泥量過大砂含泥量過大砂粒徑過細(xì)砂粒徑過細(xì)100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累計(jì)累計(jì)頻率頻率(%)BACN=80451675223其它其它不足不足砂漿終凝前壓光砂漿終凝前壓光水泥標(biāo)號(hào)太低水泥標(biāo)號(hào)太低后期養(yǎng)護(hù)不良后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)砂漿配合比不當(dāng)砂含泥量過大砂含泥量過大砂粒徑過細(xì)砂粒徑過細(xì)100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累計(jì)累計(jì)頻率頻率(%)BACN=8045167522380706050403020100頻頻數(shù)數(shù)影響質(zhì)量的因素影響

24、質(zhì)量的因素A類，類， 080%，主要因素，主要因素B類，類， 8090%，次要因素，次要因素C類，類， 90100%，一般因素，一般因素 二、相關(guān)圖法二、相關(guān)圖法 相關(guān)圖又叫散布圖。 不同于其他各種方法之處的是，它不是對(duì)一種數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，而是對(duì)兩種測(cè)定數(shù)據(jù)之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行處理、分析和判斷。 （一）相關(guān)圖質(zhì)量控制的原理（一）相關(guān)圖質(zhì)量控制的原理 使用相關(guān)圖，就是通過繪圖、計(jì)算與觀察，判斷兩種數(shù)據(jù)之間究竟是什么關(guān)系，建立相關(guān)方程，從而通過控制一種數(shù)據(jù)達(dá)到控制另一種數(shù)據(jù)的目的。 正如掌握了在彈性極限內(nèi)鋼材的應(yīng)力和應(yīng)變的正相關(guān)關(guān)系（直線關(guān)系）就可以通過控制拉伸長(zhǎng)度（應(yīng)變）而達(dá)到提高鋼材強(qiáng)度的目

25、的一樣（冷拉的原理）。 （二）相關(guān)圖質(zhì)量控制的作用（二）相關(guān)圖質(zhì)量控制的作用 ）通過對(duì)相關(guān)關(guān)系的分析、判斷，可以得到對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行控制的信息。 ）質(zhì)量結(jié)果與產(chǎn)生原因之間的相關(guān)關(guān)系，有時(shí)從數(shù)據(jù)上比較容易看清，但有時(shí)很難看清，這就有必要借助于相關(guān)圖進(jìn)行相關(guān)分析。 （三）相關(guān)圖控制的關(guān)系（三）相關(guān)圖控制的關(guān)系 ）是質(zhì)量特性和影響因素之間的關(guān)系，如混凝土強(qiáng)度與溫度的關(guān)系。 ）是質(zhì)量特性與質(zhì)量特性之間的關(guān)系，如混凝土強(qiáng)度與水泥標(biāo)號(hào)之間的關(guān)系、鋼筋強(qiáng)度與鋼筋混凝土強(qiáng)度之間的關(guān)系等。 ）是影響因素與影響因素之間的關(guān)系，如混凝土容重與抗?jié)B能力之間的關(guān)系、瀝青的黏結(jié)力與瀝青的延伸率之間的關(guān)系等。 （四）相關(guān)圖狀

26、態(tài)類型（四）相關(guān)圖狀態(tài)類型 相關(guān)圖是利用有對(duì)應(yīng)關(guān)系的兩種數(shù)值畫出來的坐標(biāo)圖。 由于對(duì)應(yīng)的數(shù)值反映出來的相關(guān)關(guān)系不同，所以數(shù)據(jù)在坐標(biāo)圖上的散布點(diǎn)也各不相同。 三、控制圖法三、控制圖法 （一）控制圖基本原理（一）控制圖基本原理 控制圖的基本原理，就是根據(jù)正態(tài)分布的性質(zhì)，合理確定控制上下限。 如果實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)落在控制界限范圍內(nèi)，且排列無缺陷，則表明情況正常，工藝穩(wěn)定，不會(huì)出廢品；如果實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)落在控制界限范圍外，或雖未越界但排列存在缺陷，則表明生產(chǎn)工藝狀態(tài)出現(xiàn)異常，應(yīng)采取措施調(diào)整。 （二）控制圖的用途和應(yīng)用（二）控制圖的用途和應(yīng)用 控制圖是用樣本數(shù)據(jù)來分析判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的有效工具。 它的

27、用途主要有兩個(gè)： 1.過程分析 過程分析，即分析生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定。 為此，應(yīng)隨機(jī)連續(xù)收集數(shù)據(jù)，繪制控制圖，觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)分布情況并判定生產(chǎn)過程狀態(tài)。 2.過程控制 過程控制，即控制生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)。 為此，要定時(shí)抽樣取得數(shù)據(jù)，將其變?yōu)辄c(diǎn)子描在圖上，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除生產(chǎn)過程中的失調(diào)現(xiàn)象，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。 （三）控制圖的分類（三）控制圖的分類 控制圖分計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖兩大類。 （四）控制圖的基本形式（四）控制圖的基本形式 ）控制圖的基本形式如圖 7-1 所示。 橫坐標(biāo)為樣本（子樣）序號(hào)或抽樣時(shí)間，縱坐標(biāo)為被控制對(duì)象，即被控制的質(zhì)量特性值。 控制圖上一般有三條線：在上面的一條虛線稱為上控制界

28、限，用符號(hào) 表示；在下面的一條虛線稱為下控制界限，用符號(hào) 表示；中間的一條實(shí)線稱為中心線，用符號(hào) 表示。 中心線標(biāo)志著質(zhì)量特性值分布的中心位置，上下控制界限標(biāo)志著質(zhì)量特性值允許波動(dòng)的范圍。 ）在生產(chǎn)過程中通過抽樣取得數(shù)據(jù)，把樣本統(tǒng)計(jì)量描在圖上來分析判斷生產(chǎn)過程狀態(tài)。 如果點(diǎn)子隨機(jī)地落在上、下控制界限內(nèi)，則表明生產(chǎn)過程正常且處于穩(wěn)定狀態(tài)，不會(huì)產(chǎn)生不合格品；如果點(diǎn)子超出控制界限，或點(diǎn)子排列有缺陷，則表明生產(chǎn)條件發(fā)生了異常變化，生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)。圖7-1 控制圖的基本形式 （五）控制圖的控制界限（五）控制圖的控制界限 如圖 7-2所示，控制圖就是利用上下控制界限，將產(chǎn)品質(zhì)量特性控制在正常質(zhì)量波動(dòng)

29、范圍之內(nèi)。 一旦有異常原因引起質(zhì)量波動(dòng)，通過管理圖就可看出，并能及時(shí)采取措施預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。圖 7-2控制界限示意圖 四、頻數(shù)分布直方圖法四、頻數(shù)分布直方圖法 （一）頻數(shù)分布直方圖原理（一）頻數(shù)分布直方圖原理 ）所謂頻數(shù)，是指在重復(fù)試驗(yàn)中，隨機(jī)事件重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)，或一批數(shù)據(jù)中某個(gè)數(shù)據(jù)（或某組數(shù)據(jù)）重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)。 ）產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，質(zhì)量狀況總是會(huì)有波動(dòng)的。 其波動(dòng)的原因，一般有人的因素、材料的因素、工藝的因素、設(shè)備的因素和環(huán)境的因素。 （二）頻數(shù)分布直方圖繪制實(shí)例（二）頻數(shù)分布直方圖繪制實(shí)例 某建筑工地澆筑 混凝土，為對(duì)其抗壓強(qiáng)度進(jìn)行質(zhì)量分析，共收集了 份抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告單，整理結(jié)果如表

30、7-1 所示。 （三）頻數(shù)分布直方圖的作用（三）頻數(shù)分布直方圖的作用 頻數(shù)分布直方圖的作用是通過對(duì)數(shù)據(jù)的加工、整理、繪圖，掌握數(shù)據(jù)的分布狀況，從而判斷加工能力、加工質(zhì)量，以及估計(jì)產(chǎn)品的不合格率。 頻數(shù)分布直方圖又是控制圖產(chǎn)生的直接理論基礎(chǔ)。表 7-1 數(shù)據(jù)整理表例例 從一批螺栓中隨機(jī)抽取100件測(cè)量其外徑數(shù)據(jù)如下表所示。試?yán)L出頻數(shù)直方圖。單位：mm步驟：步驟：1收集數(shù)據(jù)，并找出數(shù)據(jù)中最大值xmax和最小值xmin 數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)應(yīng)50，并計(jì)算極差。 本例數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)n=100。最大值xmax=7.938，最小值xmin=7.913。 計(jì)算極差 2確定分組組數(shù) k k值的選擇一般參考下表給出的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值確定

31、 本例選擇k=10 025. 0913. 7938. 7minmaxxxR數(shù)據(jù)分組組數(shù)表3 3確定組距確定組距h h 組距即每個(gè)小組的寬度，或組與組之間的間隔 本例中 為分組方便，常在h的計(jì)算值基礎(chǔ)上將其修約為測(cè)量單位的整數(shù)倍，并作適當(dāng)調(diào)整。 如本例測(cè)量單位為0.001，將h修約為0.003。 kRkhxxminmax003. 00025. 010025. 0h4 4決定各組組限決定各組組限（計(jì)算各組的上、下邊界值）（計(jì)算各組的上、下邊界值） 為了不使數(shù)據(jù)漏掉，應(yīng)盡可能使邊界值最末一位為測(cè)量單位的1/2。 當(dāng)h為奇數(shù)時(shí)， 第一組邊界值應(yīng)為 當(dāng)h為偶數(shù)時(shí)，可以下式計(jì)算第一組邊界值 第一組上邊界值

32、=xmin 最小測(cè)量單位/2 第一組下邊界值=上邊界值+h 一直計(jì)算到最末一組將xmax包括進(jìn)去為止。 本例h為奇數(shù)，故第一組上下邊界值為 2minhx9115.70015.0913.72minhx7.9145 其余各組的上下邊界值為： 某組上邊界值=上組下邊界值 某組下邊界值=該組上邊界值+h 本例第二組上下邊界值為7.91757.9145；第三組為7.91757.9205 依次類推，最后 一組為7.9385，包括了最大值7.938(見頻數(shù)表)。 5 5計(jì)算各組的組中值計(jì)算各組的組中值x xi i2組下邊界值第組上邊界值第iixi如本例9160. 729175. 79145. 79130.

33、729145. 79115. 721xx6 6統(tǒng)計(jì)落入各組的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，統(tǒng)計(jì)落入各組的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，整理成頻數(shù)表整理成頻數(shù)表7 7作直方圖作直方圖 以頻數(shù)為縱坐標(biāo)，質(zhì)量特性為橫坐標(biāo)畫出坐標(biāo)系，以一系列直方形畫出各組頻數(shù)，并在圖中標(biāo)出規(guī)格界限和數(shù)據(jù)簡(jiǎn) 歷，組成頻數(shù)直方圖 規(guī)格要求頻數(shù)7.9374315172318162252015105027.9347.9317.9287.9257.9227.9197.9167.97.9137.95xf直方圖的觀察分析直方圖的觀察分析1、直方圖反映一個(gè)數(shù)列的各個(gè)數(shù)值出現(xiàn)的、直方圖反映一個(gè)數(shù)列的各個(gè)數(shù)值出現(xiàn)的頻數(shù)演變情況，以便形象地表示被觀察頻數(shù)演變情況，以便形象地表示

34、被觀察數(shù)值的特征和分布狀態(tài)數(shù)值的特征和分布狀態(tài)2、對(duì)直方圖的直接觀察，來判斷質(zhì)量變化、對(duì)直方圖的直接觀察，來判斷質(zhì)量變化狀況和生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，并預(yù)測(cè)生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，并預(yù)測(cè)生產(chǎn)過程的不合格品率。過程的不合格品率。3、 主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：（1）直方圖的分布狀態(tài)分析）直方圖的分布狀態(tài)分析（2）分析與標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)值）分析與標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)值(公差公差)的關(guān)系的關(guān)系直方圖的觀察分析（直方圖的觀察分析（1）正常直方圖正常直方圖0246810121416123456702468101214123456789024681012141234567802468101214123

35、45678鋸齒型鋸齒型F分組不當(dāng)分組不當(dāng)F測(cè)量方法或測(cè)量方法或讀數(shù)有問題讀數(shù)有問題偏向型偏向型兩種情況兩種情況1、數(shù)據(jù)本身遵從這、數(shù)據(jù)本身遵從這種分布，如百分種分布，如百分率數(shù)據(jù)率數(shù)據(jù)2、加工習(xí)慣造成、加工習(xí)慣造成直方圖的觀察分析（直方圖的觀察分析（2）雙峰型雙峰型F平均值不平均值不同的兩個(gè)同的兩個(gè)分布混在分布混在一起一起孤島型孤島型F出現(xiàn)了某種出現(xiàn)了某種檢查錯(cuò)誤，檢查錯(cuò)誤，或生產(chǎn)過程或生產(chǎn)過程出現(xiàn)異常出現(xiàn)異常平頂型平頂型三種情況三種情況1、多個(gè)總體混在一起、多個(gè)總體混在一起2、生產(chǎn)過程中某種緩、生產(chǎn)過程中某種緩慢的傾向在起作用慢的傾向在起作用3、質(zhì)量指標(biāo)在某個(gè)區(qū)、質(zhì)量指標(biāo)在某個(gè)區(qū)間內(nèi)均勻分布

36、間內(nèi)均勻分布02468101214123456789 10024681012141357911024681012141357911直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較（直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較（1）理想情形理想情形BSLTUTLTBSL TUTLT余量過剩的情形余量過剩的情形適當(dāng)放寬對(duì)原料、工適當(dāng)放寬對(duì)原料、工藝、工具、設(shè)備精度的藝、工具、設(shè)備精度的要求，降低成本。要求，降低成本。BTUTLTSL單側(cè)無余量的情形單側(cè)無余量的情形應(yīng)采取措施，使數(shù)據(jù)應(yīng)采取措施，使數(shù)據(jù)中心與規(guī)格中心重合中心與規(guī)格中心重合直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較（直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較（2）單側(cè)超差單側(cè)超差必須應(yīng)采取措施必須應(yīng)采取措施，使數(shù)據(jù)中心與規(guī)，使數(shù)據(jù)

37、中心與規(guī)格中心重合格中心重合BSLTUTLT雙側(cè)無余量雙側(cè)無余量由于數(shù)據(jù)的分散由于數(shù)據(jù)的分散性，已經(jīng)出現(xiàn)了少性，已經(jīng)出現(xiàn)了少數(shù)不合格品，應(yīng)采數(shù)不合格品，應(yīng)采取措施，防止大量取措施，防止大量不合格品出現(xiàn)。不合格品出現(xiàn)。TUTLTSLBTUTLTSLB雙側(cè)超差雙側(cè)超差必須采取有力必須采取有力措施，縮小質(zhì)量措施，縮小質(zhì)量波動(dòng)波動(dòng) 五、因果分析圖法五、因果分析圖法 因果分析圖，按其形狀又可稱為樹枝圖、魚刺圖，也叫特性要因圖。 所謂特性，就是施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。 所謂要因，也就是對(duì)質(zhì)量問題有影響的因素或原因。 （一）因果分析圖的繪制步驟（一）因果分析圖的繪制步驟 ）先確定要分析的某個(gè)質(zhì)量問題（結(jié)果），

38、然后由左向右畫粗干線，并以箭頭指向所要分析的質(zhì)量問題（結(jié)果）。 ）座談議論、集思廣益、羅列影響該質(zhì)量問題的原因。 談?wù)摃r(shí)要請(qǐng)各方面的有關(guān)人員一起參加。 把談?wù)撝刑岢龅脑颍凑杖?、機(jī)、料、法、環(huán)五大要素進(jìn)行分類，然后分別填入因果分析圖的大原因的線條里，再按照順序把中原因、小原因及更小原因同樣填入因果分析圖內(nèi)。 ）從整個(gè)因果分析圖中尋找最主要的原因，并根據(jù)重要程度以順序、表示。 ）畫出因果分析圖并確定主要原因后，必要時(shí)可到現(xiàn)場(chǎng)做實(shí)地調(diào)查，進(jìn)一步明大骨小骨中骨主骨特 性因素（原因）特性（結(jié)果）影響因素（原因）影響因素（原因）質(zhì)量（結(jié)果）質(zhì)量（結(jié)果）特性特性大原因大原因中原因中原因小原因小原因魚刺圖

39、魚刺圖（形如魚刺）（形如魚刺） 石川圖石川圖（石川罄發(fā)明）（石川罄發(fā)明）確主要原因的項(xiàng)目，以便采取相應(yīng)措施予以解決。 （二）因果分析圖實(shí)例（二）因果分析圖實(shí)例 1. 因果分析圖 圖 7-3 是混凝土強(qiáng)度不足的因果分析圖。圖 7-3 混凝土強(qiáng)度不足的因果分析圖 2.對(duì)策計(jì)劃表 對(duì)策計(jì)劃表見表7-2。表 7-2 對(duì)策計(jì)劃表 六、分層法六、分層法 分層法又稱分類法或分組法，就是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按統(tǒng)計(jì)分析的需要進(jìn)行分類整理，使之系統(tǒng)化，以便于找到產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，并及時(shí)采取措施加以預(yù)防。 分層的結(jié)果使數(shù)據(jù)各層間的差異突出地顯示出來，減少了層內(nèi)數(shù)據(jù)的差異。 在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行層間、層內(nèi)的比較分析，可

40、以更深入地發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)質(zhì)量問題的原因。某軋鋼廠一個(gè)車間的生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)如下：甲乙丙三班各軋制鋼材某軋鋼廠一個(gè)車間的生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)如下：甲乙丙三班各軋制鋼材2000t，共軋制共軋制6000t，其中軋廢，其中軋廢169t。如果只知道這樣三個(gè)數(shù)據(jù)，則無法對(duì)質(zhì)。如果只知道這樣三個(gè)數(shù)據(jù)，則無法對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析。下表是進(jìn)行的分層分析。量問題進(jìn)行分析。下表是進(jìn)行的分層分析。分層法實(shí)例（分層法實(shí)例（1）某產(chǎn)品的汽缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常發(fā)生漏油現(xiàn)象，使用分層某產(chǎn)品的汽缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常發(fā)生漏油現(xiàn)象，使用分層法分析其主要原因。法分析其主要原因。解：解：通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)主要原因是密封不好。通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)主要原因是密封

41、不好。該裝配工序是該裝配工序是由甲乙丙三個(gè)工人各自完成的；并發(fā)現(xiàn)漏油的主要原因是由甲乙丙三個(gè)工人各自完成的；并發(fā)現(xiàn)漏油的主要原因是三個(gè)人在涂粘結(jié)濟(jì)方法上的不同以及所使用的氣缸墊分別三個(gè)人在涂粘結(jié)濟(jì)方法上的不同以及所使用的氣缸墊分別來自來自A A和和B B兩個(gè)協(xié)作廠。兩個(gè)協(xié)作廠。 調(diào)查的數(shù)據(jù)如下調(diào)查的數(shù)據(jù)如下：調(diào)查總數(shù)：調(diào)查總數(shù)5050個(gè)，漏油個(gè)，漏油1919個(gè)，漏油發(fā)個(gè)，漏油發(fā)生率生率0.380.38。 現(xiàn)采用分層法按操作者和協(xié)作廠分層收集整理數(shù)據(jù)現(xiàn)采用分層法按操作者和協(xié)作廠分層收集整理數(shù)據(jù)。分層法實(shí)例（分層法實(shí)例（2）按操作者分層按操作者分層 結(jié)論：工人乙的操作方法漏油發(fā)生率比較低結(jié)論：工人

42、乙的操作方法漏油發(fā)生率比較低結(jié)論：結(jié)論：B B廠的氣缸墊漏油發(fā)生率比較低廠的氣缸墊漏油發(fā)生率比較低按協(xié)作廠分層按協(xié)作廠分層綜上：建議采用乙的工作方法和綜上：建議采用乙的工作方法和B B廠的氣缸墊廠的氣缸墊實(shí)施結(jié)果：漏油發(fā)生率增加了實(shí)施結(jié)果：漏油發(fā)生率增加了原因：沒有考慮兩者之間的關(guān)系原因：沒有考慮兩者之間的關(guān)系措施：重新考慮分層措施：重新考慮分層 七、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表七、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表 統(tǒng)計(jì)調(diào)查表又稱檢查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表，它是用來記錄、收集和累積數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和粗略分析的方法。 八、新質(zhì)量控制方法八、新質(zhì)量控制方法 新質(zhì)量控制是 世紀(jì) 年代日本總結(jié)出來的，它是運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)原理，通過廣泛調(diào)查研究

43、進(jìn)行分類和整理的方法。 新質(zhì)量控制的七種方法為系統(tǒng)圖法、 圖法、關(guān)聯(lián)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)解析法、 法、箭頭圖法。建筑工程施工項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的實(shí)施建筑工程施工項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的實(shí)施學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元5 一、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制一、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制 施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制是指項(xiàng)目正式施工活動(dòng)開始前，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的各種因素和有關(guān)方面進(jìn)行的質(zhì)量控制。 （一）技術(shù)資料、文件準(zhǔn)備質(zhì)量控制（一）技術(shù)資料、文件準(zhǔn)備質(zhì)量控制 技術(shù)資料、文件準(zhǔn)備質(zhì)量控制如圖7-4 所示。圖 7-4 技術(shù)資料、文件準(zhǔn)備質(zhì)量控制 （二）設(shè)計(jì)交底質(zhì)量控制（二）設(shè)計(jì)交底質(zhì)量控制 工程施工前，由設(shè)計(jì)單位向施工單

44、位有關(guān)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，其主要內(nèi)容包括： ）設(shè)計(jì)意圖：設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)方案比較、基礎(chǔ)處理方案、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)意圖、設(shè)備安裝和調(diào)試要求、施工進(jìn)度安排等。 ）地形、地貌、氣象、工程地質(zhì)及水文地質(zhì)等自然條件。 ）施工圖設(shè)計(jì)依據(jù)：初步設(shè)計(jì)文件，規(guī)劃、環(huán)境等要求，設(shè)計(jì)規(guī)范。 ）施工注意事項(xiàng)：對(duì)基礎(chǔ)處理的要求，對(duì)建筑材料的要求，采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的要求，施工組織和技術(shù)保證措施等。 （三）圖紙研究和審核（三）圖紙研究和審核 通過研究和會(huì)審圖紙，可以廣泛聽取使用人員、施工人員的正確意見，彌補(bǔ)設(shè)計(jì)上的不足，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量；可以使施工人員了解設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工難點(diǎn)，為保證工程質(zhì)量打好基礎(chǔ)。 圖紙研究和審核的主要內(nèi)容包

45、括： ）對(duì)設(shè)計(jì)者的資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)定。 ）設(shè)計(jì)是否滿足抗震、防火、環(huán)境衛(wèi)生等要求。 ）圖紙與說明是否齊全。 ）圖紙中有無遺漏、差錯(cuò)或相互矛盾之處，圖紙表示方法是否清楚并符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 ）地質(zhì)及水文地質(zhì)等資料是否充分、可靠。 ）所需材料來源有無保證，能否替代。 ）施工工藝、方法是否合理，是否切合實(shí)際，是否便于施工，能否保證質(zhì)量要求。 ）施工單位是否具備施工圖及說明書中涉及的各種標(biāo)準(zhǔn)、圖冊(cè)、規(guī)范、規(guī)程等。 （四）物質(zhì)準(zhǔn)備質(zhì)量控制（四）物質(zhì)準(zhǔn)備質(zhì)量控制 1. 材料質(zhì)量控制的內(nèi)容 材料質(zhì)量控制的內(nèi)容主要包括材料質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，材料的性能，材料取樣、試驗(yàn)方法，材料的適用范圍和施工要求等。 2.材料質(zhì)量控制的要求

46、）掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。 ）合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進(jìn)行。 ）合理地組織材料使用，減少材料的損失。 ）加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。 ）重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用或使用不合格的材料。 3.材料的選擇和使用 材料的選擇和使用不當(dāng)，均會(huì)嚴(yán)重影響工程質(zhì)量甚至造成質(zhì)量事故。 因此，必須針對(duì)工程特點(diǎn)，根據(jù)材料的性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍和對(duì)施工的要求等方面進(jìn)行綜合考慮，慎重地選擇和使用材料。 4.施工機(jī)械設(shè)備的選用 施工機(jī)械設(shè)備選用的參考內(nèi)容包括： ）機(jī)械設(shè)備的選型。 ）機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)。 ）機(jī)械設(shè)備的使用與操作要求。 （五）組織準(zhǔn)備（五）組織準(zhǔn)備 包括建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、集結(jié)施工隊(duì)

47、伍、對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場(chǎng)教育等。 （六）施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備（六）施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備 包括：控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點(diǎn)、標(biāo)樁的測(cè)量；“ 五通一平”、生產(chǎn)、生活臨時(shí)設(shè)施等的準(zhǔn)備；組織機(jī)具、材料進(jìn)場(chǎng)；擬定有關(guān)試驗(yàn)、試制和技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃；編制季節(jié)性施工措施；制定施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度等。 二、施工階段的質(zhì)量控制二、施工階段的質(zhì)量控制 （一）施工工序質(zhì)量控制（一）施工工序質(zhì)量控制 工程項(xiàng)目的施工過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成的。 工序質(zhì)量是基礎(chǔ)，直接影響工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量。 要控制工程項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量，首先必須控制工序的質(zhì)量。 （二）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置（二）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置 質(zhì)量控制點(diǎn)，其涉及面較廣，可能是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的某

48、一工程項(xiàng)目，也可能是技術(shù)要求高、施工難度大的某一結(jié)構(gòu)或分項(xiàng)、分部工程，也可能是影響質(zhì)量關(guān)鍵的某一環(huán)節(jié)。 總之，操作、工序、材料、機(jī)構(gòu)、施工順序、技術(shù)參數(shù)、自然條件、工程環(huán)境等，均可作為質(zhì)量控制點(diǎn)來設(shè)置，主要視其對(duì)質(zhì)量影響的大小及危害程度而定。 （三）施工過程質(zhì)量檢查（三）施工過程質(zhì)量檢查 施工過程質(zhì)量檢查見表 7-3。表 7-3 施工過程質(zhì)量檢查 （四）工程變更（四）工程變更 工程項(xiàng)目任何形式上、質(zhì)量上、數(shù)量上的變動(dòng)，都稱為工程變更，它既包括了工程具體項(xiàng)目的某種形式上、質(zhì)量上、數(shù)量上的改動(dòng)，也包括了合同文件內(nèi)容的某種改動(dòng)。 （五）成品保護(hù)（五）成品保護(hù) 成品保護(hù)一般是指在施工過程中，某些分項(xiàng)工

49、程已經(jīng)完成，而其他一些分項(xiàng)工程尚在施工；或者是在其分項(xiàng)工程施工過程中，某些部位已完成，而其他部位正在施工。在這種情況下，施工單位必須負(fù)責(zé)對(duì)已完成部分采取妥善措施予以保護(hù)，以免因成品缺乏保護(hù)或保護(hù)不善而造成損傷或污染，影響工程整體質(zhì)量。 加強(qiáng)成品保護(hù)，要從兩個(gè)方面著手：首先應(yīng)加強(qiáng)教育，提高全體員工的成品保護(hù)意識(shí)；其次要合理安排施工順序，采取有效的保護(hù)措施。 三、竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制三、竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制 所謂竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制是指各分部、分項(xiàng)工程都已全部施工完畢后的質(zhì)量控制。 竣工驗(yàn)收是建設(shè)投資成果轉(zhuǎn)入生產(chǎn)或使用的標(biāo)志，是全面考核投資效益、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。 竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量控制的主要工作有收尾工作、竣工資料的整理、竣工驗(yàn)收、施工質(zhì)量缺陷處理。施工項(xiàng)目質(zhì)量