第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)

1、人力資源開發(fā)的方法人力資源開發(fā)的方法主講老師：劉追20152015年年5 5月月4 4日日內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介什么是人力資源開發(fā)什么是人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)對(duì)組織意味著什么人力資源開發(fā)對(duì)組織意味著什么人力資源開發(fā)的五種方法人力資源開發(fā)的五種方法引言引言 人力資源開發(fā)的緣起人力資源開發(fā)的緣起故事：故事：19651965年，美國(guó)聯(lián)邦政府剛剛通過(guò)著名的年，美國(guó)聯(lián)邦政府剛剛通過(guò)著名的公平就業(yè)機(jī)會(huì)法案公平就業(yè)機(jī)會(huì)法案，該法，該法案意在讓私人部門為長(zhǎng)期受到歧視的少數(shù)民族提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。為了表案意在讓私人部門為長(zhǎng)期受到歧視的少數(shù)民族提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。為了表示政府也是遵守這一法案的，人事管理部要求納德勒設(shè)

2、計(jì)一項(xiàng)培訓(xùn)政府雇員示政府也是遵守這一法案的，人事管理部要求納德勒設(shè)計(jì)一項(xiàng)培訓(xùn)政府雇員的項(xiàng)目，項(xiàng)目的目的就是讓這些雇員學(xué)會(huì)怎樣為少數(shù)民族進(jìn)行咨詢。在項(xiàng)目的項(xiàng)目，項(xiàng)目的目的就是讓這些雇員學(xué)會(huì)怎樣為少數(shù)民族進(jìn)行咨詢。在項(xiàng)目進(jìn)行的時(shí)候，納德勒經(jīng)歷了所有的人力資源開發(fā)人員都曾經(jīng)遭遇到的尷尬。進(jìn)行的時(shí)候，納德勒經(jīng)歷了所有的人力資源開發(fā)人員都曾經(jīng)遭遇到的尷尬。參與培訓(xùn)的人都坐在教室里，但是他們都與教師好像沒有什么聯(lián)系，大家參與培訓(xùn)的人都坐在教室里，但是他們都與教師好像沒有什么聯(lián)系，大家“心不在焉心不在焉”。于是納德勒開始問問題，第一個(gè)問題是：。于是納德勒開始問問題，第一個(gè)問題是：“在座的諸位有幾在座的諸位有

3、幾個(gè)現(xiàn)在正在從事少數(shù)民族咨詢的工作？個(gè)現(xiàn)在正在從事少數(shù)民族咨詢的工作？”結(jié)果舉手的不到三分之一；第二個(gè)結(jié)果舉手的不到三分之一；第二個(gè)問題：?jiǎn)栴}：“在座的諸位有幾個(gè)回到工作崗位后將要從事少數(shù)民族咨詢的工作？在座的諸位有幾個(gè)回到工作崗位后將要從事少數(shù)民族咨詢的工作？”結(jié)果舉手的人還是不到三分之一；第三個(gè)問題：結(jié)果舉手的人還是不到三分之一；第三個(gè)問題：“在座的諸位有幾個(gè)來(lái)聽課在座的諸位有幾個(gè)來(lái)聽課是因?yàn)槟銈兊膯挝恍枰私馊绾螢樯贁?shù)民族提供咨詢？是因?yàn)槟銈兊膯挝恍枰私馊绾螢樯贁?shù)民族提供咨詢？”舉手的人還是不到舉手的人還是不到三分之一。三次舉手的人都不是同樣的人，而且還有另外一些人一直沒有舉三分之一。

4、三次舉手的人都不是同樣的人，而且還有另外一些人一直沒有舉手，他們根本不知道來(lái)參與學(xué)習(xí)的目的，只是單位讓他們來(lái)而已。手，他們根本不知道來(lái)參與學(xué)習(xí)的目的，只是單位讓他們來(lái)而已。引言引言 人力資源開發(fā)的緣起（續(xù)）人力資源開發(fā)的緣起（續(xù)）分析：分析：第一組人正在從事相關(guān)的工作，他們知道自己缺乏什么樣的第一組人正在從事相關(guān)的工作，他們知道自己缺乏什么樣的技巧，對(duì)項(xiàng)目的需要是很迫切而且是積極的。第二組只是將來(lái)某個(gè)技巧，對(duì)項(xiàng)目的需要是很迫切而且是積極的。第二組只是將來(lái)某個(gè)時(shí)候可能被安排到與少數(shù)民族咨詢工作相關(guān)的崗位上，他們還從沒時(shí)候可能被安排到與少數(shù)民族咨詢工作相關(guān)的崗位上，他們還從沒有從事過(guò)這一工作，對(duì)此

5、沒有多少了解。他們想知道從事這一工作有從事過(guò)這一工作，對(duì)此沒有多少了解。他們想知道從事這一工作到底需要干些什么，有什么基本的技巧在里面。第三組來(lái)這里只是到底需要干些什么，有什么基本的技巧在里面。第三組來(lái)這里只是希望了解一些基本的東西，他們對(duì)解決問題和學(xué)習(xí)技巧沒有興趣。希望了解一些基本的東西，他們對(duì)解決問題和學(xué)習(xí)技巧沒有興趣。聯(lián)想：聯(lián)想：這樣的體驗(yàn)促使納德勒對(duì)不同的需求進(jìn)行區(qū)別，在這樣的體驗(yàn)促使納德勒對(duì)不同的需求進(jìn)行區(qū)別，在19671967年他年他終于為上述三種不同的需要尋找到了終于為上述三種不同的需要尋找到了“標(biāo)簽標(biāo)簽”：培訓(xùn)、教育和開發(fā)。：培訓(xùn)、教育和開發(fā)。而為了將所有這些活動(dòng)囊括到一個(gè)而為

6、了將所有這些活動(dòng)囊括到一個(gè)“標(biāo)簽標(biāo)簽”之下，他又創(chuàng)造了現(xiàn)在之下，他又創(chuàng)造了現(xiàn)在被廣泛用來(lái)定義這一領(lǐng)域的名稱，這就是被廣泛用來(lái)定義這一領(lǐng)域的名稱，這就是“人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)”。引言引言 人力資源開發(fā)的緣起（續(xù)）人力資源開發(fā)的緣起（續(xù)）活動(dòng)領(lǐng)域活動(dòng)領(lǐng)域名稱名稱與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)人力資源開人力資源開發(fā)發(fā)與學(xué)習(xí)者未來(lái)可能從事職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)者未來(lái)可能從事職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)教育教育與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的工作無(wú)關(guān)的學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的工作無(wú)關(guān)的學(xué)習(xí)開發(fā)開發(fā) 當(dāng)然，納德勒后來(lái)沒有將教育單獨(dú)列出作為一個(gè)領(lǐng)域，而是籠當(dāng)然，納德勒后來(lái)沒有將教育單獨(dú)

7、列出作為一個(gè)領(lǐng)域，而是籠統(tǒng)地將未來(lái)的學(xué)習(xí)需求看成是開發(fā)。對(duì)于培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，一旦學(xué)習(xí)者回統(tǒng)地將未來(lái)的學(xué)習(xí)需求看成是開發(fā)。對(duì)于培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，一旦學(xué)習(xí)者回到各種崗位，就可以對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。而對(duì)于教育來(lái)說(shuō)，只有學(xué)到各種崗位，就可以對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。而對(duì)于教育來(lái)說(shuō)，只有學(xué)習(xí)者進(jìn)入其接受教育的新工作崗位時(shí)，才能對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。而習(xí)者進(jìn)入其接受教育的新工作崗位時(shí)，才能對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。而對(duì)于開發(fā)來(lái)說(shuō)，則不能在工作崗位上進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于開發(fā)來(lái)說(shuō)，則不能在工作崗位上進(jìn)行評(píng)估。一、人力資源開發(fā)的概念一、人力資源開發(fā)的概念人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)是一種對(duì)每個(gè)成員、每個(gè)素質(zhì)最大限度的促進(jìn)、改進(jìn)與提高，使他們有機(jī)會(huì)得到充分的

8、使用、發(fā)揮與發(fā)展的過(guò)程?！伴_發(fā)開發(fā)”本意本意適應(yīng)未來(lái)的變革，謀求更大效益。 人力資源開發(fā)的目的人力資源開發(fā)的目的: : 一方面是對(duì)人力資源的充分發(fā)掘合理利用；另一方面是指對(duì)人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展。人力資源開發(fā)目標(biāo)人力資源開發(fā)目標(biāo): : 1、提升智力 2、激發(fā)活力 智力*活力=績(jī)效人力資源開發(fā)的概念（續(xù)）人力資源開發(fā)的概念（續(xù)）開發(fā)主體就是從事開發(fā)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者、計(jì)劃者與組織實(shí)施者。開發(fā)主體就是從事開發(fā)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者、計(jì)劃者與組織實(shí)施者。它可以是政府、學(xué)校、有關(guān)團(tuán)體或協(xié)會(huì)，也可以是企業(yè)雇主、它可以是政府、學(xué)校、有關(guān)團(tuán)體或協(xié)會(huì)，也可以是企業(yè)雇主、主管、個(gè)人、被開發(fā)者自己等。主管、個(gè)人、被開發(fā)者自己等。開

9、發(fā)客體是接受人力資源活動(dòng)的組織或者個(gè)人，是開發(fā)活動(dòng)的開發(fā)客體是接受人力資源活動(dòng)的組織或者個(gè)人，是開發(fā)活動(dòng)的承受者。承受者。開發(fā)對(duì)象，是人力資源開發(fā)活動(dòng)所指向的素質(zhì)與能力，包括體開發(fā)對(duì)象，是人力資源開發(fā)活動(dòng)所指向的素質(zhì)與能力，包括體質(zhì)、品性、智力、技能、知識(shí)等其他心理素質(zhì)。質(zhì)、品性、智力、技能、知識(shí)等其他心理素質(zhì)。開發(fā)手段是所采用的工具與支持行為。開發(fā)手段是所采用的工具與支持行為。開發(fā)方式是對(duì)各種要素及其表現(xiàn)的組織方式。開發(fā)方式是對(duì)各種要素及其表現(xiàn)的組織方式。開發(fā)計(jì)劃是指實(shí)施前的準(zhǔn)備工作與實(shí)施過(guò)程的書面描述。開發(fā)計(jì)劃是指實(shí)施前的準(zhǔn)備工作與實(shí)施過(guò)程的書面描述。人力資源開發(fā)的概念（續(xù)）人力資源開發(fā)的

10、概念（續(xù)）類型類型從時(shí)間形式上分，有前期開發(fā)、使用期開發(fā)和后期開從時(shí)間形式上分，有前期開發(fā)、使用期開發(fā)和后期開發(fā)。發(fā)。從對(duì)象上分，可劃分為品德開發(fā)、潛能開發(fā)、技能開從對(duì)象上分，可劃分為品德開發(fā)、潛能開發(fā)、技能開發(fā)、知識(shí)開發(fā)、體能開發(fā)、能力開發(fā)等。發(fā)、知識(shí)開發(fā)、體能開發(fā)、能力開發(fā)等。從開發(fā)客體上分，管理者開發(fā)、技術(shù)人員開發(fā)、普通從開發(fā)客體上分，管理者開發(fā)、技術(shù)人員開發(fā)、普通職工開發(fā)、新員工開發(fā)和老員工開發(fā)等。職工開發(fā)、新員工開發(fā)和老員工開發(fā)等。從范圍和空間上看，可劃分為行為開發(fā)、群體開發(fā)、從范圍和空間上看，可劃分為行為開發(fā)、群體開發(fā)、組織開發(fā)、區(qū)域開發(fā)、國(guó)家開發(fā)和國(guó)際開發(fā)等形式。組織開發(fā)、區(qū)域開

11、發(fā)、國(guó)家開發(fā)和國(guó)際開發(fā)等形式。二、自我開發(fā)二、自我開發(fā)（一）個(gè)人社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）個(gè)人社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力分析（二）自我學(xué)習(xí)（二）自我學(xué)習(xí)（三）自我申報(bào)（三）自我申報(bào)（一）個(gè)人（一）個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力分析分析個(gè)人要素個(gè)人要素：生理：性別、外表、年齡、健康生理：性別、外表、年齡、健康心理：性格、心態(tài)、自我認(rèn)識(shí)心理：性格、心態(tài)、自我認(rèn)識(shí)能力：社會(huì)技能（交際、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力能力：社會(huì)技能（交際、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力） 專業(yè)技能（專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能）專業(yè)技能（專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能）社會(huì)支援系統(tǒng)：社會(huì)支援系統(tǒng)：家庭背景、社會(huì)關(guān)系、財(cái)富家庭背景、社會(huì)關(guān)系、財(cái)富啟示一：我們有必要不斷提升個(gè)人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。啟示一：我們有必

12、要不斷提升個(gè)人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。啟示二：我們要判斷影響競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素并立即著手改善。啟示二：我們要判斷影響競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素并立即著手改善。（二）自我學(xué)習(xí)（二）自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)是指對(duì)工作與經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)，是對(duì)新知識(shí)、新自我學(xué)習(xí)是指對(duì)工作與經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)，是對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新技能、新思想、新行為與新資格的獲得與發(fā)技術(shù)、新技能、新思想、新行為與新資格的獲得與發(fā)展等。展等。自我學(xué)習(xí)的方式：自我學(xué)習(xí)的方式：（1 1）操作學(xué)習(xí)；（）操作學(xué)習(xí)；（2 2）積累學(xué)習(xí)；）積累學(xué)習(xí)； （3 3）發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)；（）發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)；（4 4）結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)；）結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)； （5 5）范例學(xué)習(xí)；（）范例學(xué)習(xí)；（6 6）試探學(xué)習(xí)；）試探學(xué)習(xí)； （7

13、 7）觀察學(xué)習(xí)；（）觀察學(xué)習(xí)；（8 8）聯(lián)想學(xué)習(xí)。）聯(lián)想學(xué)習(xí)。思考：你有什么好的學(xué)習(xí)方法？思考：你有什么好的學(xué)習(xí)方法？你看到了幾個(gè)三角形？你看到了幾個(gè)三角形？小測(cè)驗(yàn)小測(cè)驗(yàn)（三）自我申報(bào)（三）自我申報(bào)自我申報(bào)是員工對(duì)自己的工作內(nèi)容和適應(yīng)性進(jìn)行自我分析與自我自我申報(bào)是員工對(duì)自己的工作內(nèi)容和適應(yīng)性進(jìn)行自我分析與自我評(píng)價(jià)的過(guò)程，包括定期申報(bào)輪崗與能力開發(fā)的計(jì)劃與申請(qǐng)。評(píng)價(jià)的過(guò)程，包括定期申報(bào)輪崗與能力開發(fā)的計(jì)劃與申請(qǐng)。申報(bào)表的項(xiàng)目，一般包括對(duì)性格、資格、技術(shù)、特長(zhǎng)、技能、業(yè)申報(bào)表的項(xiàng)目，一般包括對(duì)性格、資格、技術(shù)、特長(zhǎng)、技能、業(yè)務(wù)能力、適應(yīng)性等的自我分析與評(píng)價(jià)，同時(shí)還包括自己現(xiàn)在或?qū)?wù)能力、適應(yīng)性等的

14、自我分析與評(píng)價(jià)，同時(shí)還包括自己現(xiàn)在或?qū)?lái)想承擔(dān)的業(yè)務(wù)、想要參加的培訓(xùn)、家庭情況及對(duì)公司的意見等。來(lái)想承擔(dān)的業(yè)務(wù)、想要參加的培訓(xùn)、家庭情況及對(duì)公司的意見等。自我申報(bào)報(bào)表樣式自我申報(bào)報(bào)表樣式姓名等級(jí)所在部門就業(yè)時(shí)間本企業(yè)工齡現(xiàn)任職務(wù)現(xiàn)有學(xué)歷所學(xué)專業(yè)職稱主要工作經(jīng)歷對(duì)現(xiàn)有工作看法 工作適應(yīng)性工作量工作難易程度對(duì)過(guò)去一年工作的回顧（從自己的適應(yīng)性、素質(zhì)、能力考慮，自由填寫對(duì)過(guò)去一年間工作的感想）對(duì)今后工作的展望（請(qǐng)寫出對(duì)今后工作的想法，包括今后希望的或爭(zhēng)取承擔(dān)的職務(wù)、職重、工作地點(diǎn)等）直接上級(jí)考察直接上級(jí)考察職務(wù)職務(wù)姓名姓名關(guān)于現(xiàn)任工作（從適應(yīng)性、能力、效率、協(xié)調(diào)性等觀點(diǎn)出發(fā)）關(guān)于今后工作（指導(dǎo)要點(diǎn)等

15、）（從能力開發(fā)、教育培訓(xùn)計(jì)劃等觀點(diǎn)出發(fā)）三、職業(yè)開發(fā)三、職業(yè)開發(fā)主要通過(guò)職業(yè)活動(dòng)本身提高與培養(yǎng)員工的開發(fā)形式。主要通過(guò)職業(yè)活動(dòng)本身提高與培養(yǎng)員工的開發(fā)形式。主要有工作專業(yè)化、工作輪換、工作豐富化、工作擴(kuò)主要有工作專業(yè)化、工作輪換、工作豐富化、工作擴(kuò)大化、實(shí)踐鍛煉法等形式。大化、實(shí)踐鍛煉法等形式。工作分工、細(xì)化工作分工、細(xì)化【故事故事】一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái)，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉

16、住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。（一）工作專業(yè)化及其開發(fā)功效（一）工作專業(yè)化及其開發(fā)功效【分析分析】管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的

17、損失，而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。（一）工作專業(yè)化及其開發(fā)功效（一）工作專業(yè)化及其開發(fā)功效（一）工作專業(yè)化及其開發(fā)功效（一）工作專業(yè)化及其開發(fā)功效作用作用（1 1）可以降低任職要求與工資成本，減少培訓(xùn)時(shí)間與費(fèi)用，尤）可以降低任職要求與工資成本，減少培訓(xùn)時(shí)間與費(fèi)用，尤其是與機(jī)械化相結(jié)合的專業(yè)化工作，不需要有關(guān)人員進(jìn)行管理監(jiān)其是與機(jī)械化相結(jié)合的專業(yè)化工作，不需要有關(guān)人員進(jìn)行管理監(jiān)督，降低了管理成本。督，降低了管理成本。（2 2）提高開發(fā)員工與工作專業(yè)相關(guān)的知識(shí)、技能、品性等人力）提高開發(fā)員工與工作專業(yè)相關(guān)的知識(shí)、技能、品性等人力資源的效率與效果，使任職員工的人力資

18、源向?qū)I(yè)所要求的方向資源的效率與效果，使任職員工的人力資源向?qū)I(yè)所要求的方向發(fā)展。發(fā)展。三個(gè)和尚喝水的故事三個(gè)和尚喝水的故事從前有一個(gè)三個(gè)和尚的故事，大家都曉得。一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?？涩F(xiàn)在情況不同了。 廟離河邊比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問題呢?和尚挑水路比較長(zhǎng)，一天挑一擔(dān)就累了，不干了。于是三個(gè)和尚商量，咱們接力賽吧，每人挑一段。第一個(gè)和尚從河邊挑到半路，停下來(lái)休息。第二個(gè)和尚繼續(xù)挑又轉(zhuǎn)給第三個(gè)和尚，挑到缸里灌上去，空桶回來(lái)再接著挑。這樣一搞接力賽就從早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是采取協(xié)作的辦法。（二）工作輪換及其開發(fā)功效（二）工作輪換及其開發(fā)功效定義：

19、讓員工從一個(gè)工作崗位流動(dòng)到另一個(gè)工作崗位，保證工作定義：讓員工從一個(gè)工作崗位流動(dòng)到另一個(gè)工作崗位，保證工作流程不受重大損失。流程不受重大損失。目的：讓員工在一定時(shí)段中多樣化，降低員工的厭倦情緒。目的：讓員工在一定時(shí)段中多樣化，降低員工的厭倦情緒。（二）工作輪換的開發(fā)功效（二）工作輪換的開發(fā)功效形式：管理類新員工的巡回輪換、培養(yǎng)多面手員工形式：管理類新員工的巡回輪換、培養(yǎng)多面手員工的輪換、培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理骨干的輪換、潛能開發(fā)性的的輪換、培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理骨干的輪換、潛能開發(fā)性的輪換。輪換。注意：輪換必須適度，既相異又不能跨度太大，輪注意：輪換必須適度，既相異又不能跨度太大，輪換一般應(yīng)該在同類范圍內(nèi)進(jìn)行。換

20、一般應(yīng)該在同類范圍內(nèi)進(jìn)行。（二）工作輪換的開發(fā)功效（二）工作輪換的開發(fā)功效積極作用積極作用（1 1）有助于打破部門橫向間的隔閡和界限，為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神）有助于打破部門橫向間的隔閡和界限，為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作配合打好基礎(chǔ)；與協(xié)作配合打好基礎(chǔ)；（2 2）有助于員工認(rèn)識(shí)本職工作與其他部門工作的關(guān)聯(lián)，從而）有助于員工認(rèn)識(shí)本職工作與其他部門工作的關(guān)聯(lián)，從而理解本職工作的意義，提高工作積極性；理解本職工作的意義，提高工作積極性；（3 3）對(duì)管理干部來(lái)說(shuō)，在基層崗位進(jìn)行輪換的經(jīng)歷，有助于）對(duì)管理干部來(lái)說(shuō)，在基層崗位進(jìn)行輪換的經(jīng)歷，有助于使他們保持體察下情的謙虛態(tài)度，從而減少上下級(jí)離心離德使他們保持體察下情的謙

21、虛態(tài)度，從而減少上下級(jí)離心離德的可能性。的可能性。（二）工作輪換的開發(fā)功效（二）工作輪換的開發(fā)功效負(fù)面影響負(fù)面影響（1 1）對(duì)掌握某些復(fù)雜專業(yè)技術(shù)不利，可能使這類技術(shù)水平降）對(duì)掌握某些復(fù)雜專業(yè)技術(shù)不利，可能使這類技術(shù)水平降低或停止發(fā)展；低或停止發(fā)展；（2 2）對(duì)保持和繼承長(zhǎng)期積累的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不利，可能使工作效）對(duì)保持和繼承長(zhǎng)期積累的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不利，可能使工作效率降低；率降低；（3 3）工作輪換的出發(fā)點(diǎn)是組織與個(gè)人的長(zhǎng)期利益和發(fā)展前途，）工作輪換的出發(fā)點(diǎn)是組織與個(gè)人的長(zhǎng)期利益和發(fā)展前途，和當(dāng)前的利益可能產(chǎn)生沖突；和當(dāng)前的利益可能產(chǎn)生沖突；（4 4）常常由于業(yè)務(wù)上的需要而不能如期執(zhí)行輪換。）常常由于業(yè)

22、務(wù)上的需要而不能如期執(zhí)行輪換。（三）工作擴(kuò)大化及其開發(fā)功效分析（三）工作擴(kuò)大化及其開發(fā)功效分析定義：擴(kuò)大原有工作崗位的職責(zé)范圍與任務(wù)，是工作任務(wù)與職責(zé)定義：擴(kuò)大原有工作崗位的職責(zé)范圍與任務(wù)，是工作任務(wù)與職責(zé)數(shù)量上的增加。數(shù)量上的增加。注意：注意擴(kuò)大的職責(zé)與任務(wù)要與原有崗位具有關(guān)聯(lián)性，要注意注意：注意擴(kuò)大的職責(zé)與任務(wù)要與原有崗位具有關(guān)聯(lián)性，要注意擴(kuò)大后的工作量與任職能力的適應(yīng)性。擴(kuò)大后的工作量與任職能力的適應(yīng)性。特點(diǎn)：讓?shí)徫坏墓ぷ飨驒M向擴(kuò)展、向量方面增加。特點(diǎn)：讓?shí)徫坏墓ぷ飨驒M向擴(kuò)展、向量方面增加。有人稱是有人稱是“水平加載水平加載”（四）工作豐富化及其開發(fā)功效分析（四）工作豐富化及其開發(fā)功效分

23、析表現(xiàn)：責(zé)任、決策、反饋、考核、培訓(xùn)、成就表現(xiàn)：責(zé)任、決策、反饋、考核、培訓(xùn)、成就目的：讓員工在一定時(shí)段中多樣化，降低員工的厭倦情緒。目的：讓員工在一定時(shí)段中多樣化，降低員工的厭倦情緒。特點(diǎn)：讓?shí)徫坏墓ぷ飨蚩v向滲透、向質(zhì)方面提高。特點(diǎn)：讓?shí)徫坏墓ぷ飨蚩v向滲透、向質(zhì)方面提高。有人稱是有人稱是“垂直加載垂直加載”優(yōu)點(diǎn)：能夠提供更大的激勵(lì)和更多的滿意機(jī)會(huì)，從而提高工作者優(yōu)點(diǎn)：能夠提供更大的激勵(lì)和更多的滿意機(jī)會(huì)，從而提高工作者的工作效率和工作質(zhì)量，還能降低工作者的離職率和缺勤率。的工作效率和工作質(zhì)量，還能降低工作者的離職率和缺勤率。工作豐富化的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作豐富化的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作者感到工作有意義、很重要工

24、作者感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他是重視的工作者感到這個(gè)崗位能施展多種才華，多種本領(lǐng)工作者感到工作有反饋工作者能夠看到工作成果的整體小故事：張大爺成為小故事：張大爺成為“防衛(wèi)工程師防衛(wèi)工程師” 北京的看門人很多，俗話說(shuō)“看門老頭”。不少看門老頭態(tài)度不好，為什么不好？這個(gè)崗位基本上沒事干，一見面，“喂”，把你喊住了。你一楞神，他說(shuō)，“過(guò)來(lái)”。“干嗎”“登記！”“我找人事科”“二樓”他為什么態(tài)度惡劣呢？我這人很有本事，卻讓我看門。嘴上不說(shuō)，心里這么想。長(zhǎng)此以往，心里窩火。如果成立了人力資源部，人力資源部長(zhǎng)說(shuō)“張大爺呀，我們?nèi)耸虏扛姆Q人力資源部了，知道為什么嗎？”“不知道”。“告訴你，我們要開發(fā)你了”?！伴_發(fā)我，怎么

25、開發(fā)？”“你不是有很多本事嗎？沒事干，煩得慌，是嗎？你是我們的窗口，你的形象很重要，要講文明禮貌”他說(shuō)“我懂?！辈粌H如此，你的工作內(nèi)容增加了，每個(gè)季度給總經(jīng)理寫一份客戶流量分析報(bào)告。何時(shí)來(lái)人多，何時(shí)來(lái)人少，什么原因，如何吸引客戶，這個(gè)報(bào)告歸你寫，春夏秋冬篇。這是你的職責(zé)。不僅如此，還有每年寫四篇防火防盜安全報(bào)告，春夏秋冬各一份。張大爺說(shuō)“這么說(shuō)我挺忙活的，加了8個(gè)報(bào)告？”不僅如如此，你還得上大學(xué)學(xué)習(xí)呢。你這個(gè)位子經(jīng)過(guò)研究，必須大學(xué)畢業(yè)，你什么水平？高中畢業(yè)。那不行，要想寫好報(bào)告，沒有墨水不行啊，你必須上個(gè)大學(xué)，實(shí)在不行，上個(gè)夜大，選個(gè)文秘專業(yè)吧，要學(xué)會(huì)寫調(diào)查報(bào)告。好吧，這是好事。老人家想，過(guò)去

26、沒人理我，現(xiàn)在一年讓我寫8個(gè)報(bào)告，總經(jīng)理還要看，看來(lái)我這個(gè)人很重要。四、管理開發(fā)四、管理開發(fā)什么是管理開發(fā)？什么是管理開發(fā)？管理開發(fā)就是一個(gè)組織有意識(shí)的管理開發(fā)就是一個(gè)組織有意識(shí)的提供給其管理者提供給其管理者( (或具有高度潛能的管理者或具有高度潛能的管理者) )以學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、以學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、變革的機(jī)會(huì)，以期獲得這個(gè)組織發(fā)展所需要的核心管理人變革的機(jī)會(huì)，以期獲得這個(gè)組織發(fā)展所需要的核心管理人員，使他們能夠具有有效地管理組織所需的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和員，使他們能夠具有有效地管理組織所需的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和技能，從而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)。技能，從而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)。為什么要進(jìn)行管理開發(fā)？為什么要進(jìn)行管理開發(fā)？如何

27、進(jìn)行管理開發(fā)？如何進(jìn)行管理開發(fā)？（二）為什么要使用管理開發(fā)？二）為什么要使用管理開發(fā)？一般地，當(dāng)公司管理者出現(xiàn)下列情況時(shí)：一般地，當(dāng)公司管理者出現(xiàn)下列情況時(shí)：需要增加管理者的整體績(jī)效需要增加管理者的整體績(jī)效管理者不知道公司政策和管理哲學(xué)管理者不知道公司政策和管理哲學(xué)管理者缺乏必備的技能管理者缺乏必備的技能管理者不能有效決策管理者不能有效決策 （三）典型目標(biāo)（三）典型目標(biāo)講授公司價(jià)值觀和哲學(xué)講授公司價(jià)值觀和哲學(xué)提供管理者技能實(shí)踐來(lái)增加組織有效性提供管理者技能實(shí)踐來(lái)增加組織有效性增加計(jì)劃、評(píng)價(jià)和控制公司各部門努力的能力增加計(jì)劃、評(píng)價(jià)和控制公司各部門努力的能力取得一個(gè)更好理解公司功能及完成公司目標(biāo)的

28、能力取得一個(gè)更好理解公司功能及完成公司目標(biāo)的能力 （四）主要做法（四）主要做法 給管理者安排一些教育項(xiàng)目給管理者安排一些教育項(xiàng)目管理者的工作輪換管理者的工作輪換專業(yè)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)課程或會(huì)議研討課程或會(huì)議研討讀書或文章讀書或文章 中原石油勘探局單項(xiàng)能力模塊教育法中原石油勘探局單項(xiàng)能力模塊教育法聯(lián)想的管理技能培訓(xùn)聯(lián)想的管理技能培訓(xùn) 雖然完全靠培訓(xùn)就能造出一個(gè)領(lǐng)軍人物也許是很天真的想法，但要雖然完全靠培訓(xùn)就能造出一個(gè)領(lǐng)軍人物也許是很天真的想法，但要想讓他快速發(fā)展，開發(fā)是非常重要的。想讓他快速發(fā)展，開發(fā)是非常重要的。聯(lián)想的培訓(xùn)內(nèi)容：聯(lián)想的培訓(xùn)內(nèi)容：1 1業(yè)務(wù)知識(shí)：行業(yè)規(guī)律、運(yùn)作規(guī)律、技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品和市場(chǎng)

29、信息等；業(yè)務(wù)知識(shí)：行業(yè)規(guī)律、運(yùn)作規(guī)律、技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品和市場(chǎng)信息等；2 2管理知識(shí)：人才管理、財(cái)務(wù)管理等等管理知識(shí)：人才管理、財(cái)務(wù)管理等等( (重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容) )；3 3戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略制定流程；戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略制定流程；4 4運(yùn)作管理：流程化、信息化建設(shè)等。運(yùn)作管理：流程化、信息化建設(shè)等。聯(lián)想的培訓(xùn)頻度：聯(lián)想的培訓(xùn)頻度：每年至少兩次，每次至少每年至少兩次，每次至少3 35 5天。天。聯(lián)想的培訓(xùn)形式：聯(lián)想的培訓(xùn)形式：設(shè)定專門的題目，分組、反復(fù)討論、小組陳述、訓(xùn)設(shè)定專門的題目，分組、反復(fù)討論、小組陳述、訓(xùn)練練 GEGE的管理開發(fā)計(jì)劃的管理開發(fā)計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃描述描述目標(biāo)聽目

30、標(biāo)聽眾眾課程課程高級(jí)管高級(jí)管理人員理人員開發(fā)系開發(fā)系列列強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略性思考能力，強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略性思考能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，跨職能整合能領(lǐng)導(dǎo)能力，跨職能整合能力，全球競(jìng)爭(zhēng)能力以及贏力，全球競(jìng)爭(zhēng)能力以及贏得客戶滿意能力等得客戶滿意能力等高潛質(zhì)的專高潛質(zhì)的專業(yè)人員和高業(yè)人員和高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員人員管理人員開發(fā)課程、管理人員開發(fā)課程、全球化經(jīng)營(yíng)管理課全球化經(jīng)營(yíng)管理課程、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理程、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者開發(fā)課程者開發(fā)課程核心領(lǐng)核心領(lǐng)導(dǎo)能力導(dǎo)能力計(jì)劃計(jì)劃開發(fā)職能性專業(yè)技術(shù)，促開發(fā)職能性專業(yè)技術(shù)，促成卓越的企業(yè)管理以及變成卓越的企業(yè)管理以及變革能力提高等方面的課程革能力提高等方面的課程管理人員管理人員公司初級(jí)

31、領(lǐng)導(dǎo)能力公司初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力講習(xí)班、新管理者講習(xí)班、新管理者開發(fā)課程、有經(jīng)驗(yàn)開發(fā)課程、有經(jīng)驗(yàn)管理者課程管理者課程專業(yè)開專業(yè)開發(fā)計(jì)劃發(fā)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)為特定的職業(yè)發(fā)展道強(qiáng)調(diào)為特定的職業(yè)發(fā)展道路做好準(zhǔn)備的課程路做好準(zhǔn)備的課程新雇員新雇員審計(jì)人員課程審計(jì)人員課程財(cái)務(wù)管理課程財(cái)務(wù)管理課程人力資源課程人力資源課程技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力課程技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力課程西門子公司認(rèn)為，在世界性的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，在革新、頗具靈活性和長(zhǎng)期性西門子公司認(rèn)為，在世界性的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，在革新、頗具靈活性和長(zhǎng)期性的商務(wù)活動(dòng)中，人是最主要的力量，知識(shí)和技能必須不斷更新、換代，才能跟上商業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中，人是最主要的力量，知識(shí)和技能必須不斷更新

32、、換代，才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)大額發(fā)展步伐，所以公司正努力走上一個(gè)環(huán)境以及新興技術(shù)大額發(fā)展步伐，所以公司正努力走上一個(gè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)”之路。為之路。為此，西門子特別重視員工的在職培訓(xùn)，在公司每年投入的此，西門子特別重視員工的在職培訓(xùn)，在公司每年投入的8 8億馬克培訓(xùn)費(fèi)中，有億馬克培訓(xùn)費(fèi)中，有60%60%用用于員工在職培訓(xùn)。西門子員工的在職培訓(xùn)和進(jìn)修主要有兩種形式：西門子管理教程和于員工在職培訓(xùn)。西門子員工的在職培訓(xùn)和進(jìn)修主要有兩種形式：西門子管理教程和西門子員工再培訓(xùn)計(jì)劃，其中管理教程尤以獨(dú)特和有效聞名。西門子員工再培訓(xùn)計(jì)劃，其中管理教程尤以獨(dú)特和有效聞名。西門子員工管理教程分五

33、個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級(jí)到第西門子員工管理教程分五個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級(jí)到第一級(jí)所獲技能一次提高，其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下：一級(jí)所獲技能一次提高，其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下：第五級(jí)別：管理理論教程第五級(jí)別：管理理論教程培訓(xùn)對(duì)象：具有管理潛能的員工培訓(xùn)對(duì)象：具有管理潛能的員工培訓(xùn)目的：提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)目的：提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)內(nèi)容：西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、了解滿足客培訓(xùn)內(nèi)容：西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、了解滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技

34、能培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)；分別為期培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)；分別為期3 3天的兩次研討會(huì)和一次開課討論會(huì)天的兩次研討會(huì)和一次開課討論會(huì)西門子的在職培訓(xùn)西門子的在職培訓(xùn)西門子的在職培訓(xùn)西門子的在職培訓(xùn)第四級(jí)別：基礎(chǔ)管理教程第四級(jí)別：基礎(chǔ)管理教程培訓(xùn)對(duì)象：具有較高潛力的初級(jí)管理人員培訓(xùn)對(duì)象：具有較高潛力的初級(jí)管理人員培訓(xùn)目的：讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作培訓(xùn)目的：讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作培訓(xùn)內(nèi)容：綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管培訓(xùn)內(nèi)容：綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)集團(tuán)對(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化理、組織建設(shè)集團(tuán)對(duì)行為、有

35、效的交流和網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)、為期五天的研討會(huì)兩次和為期兩天培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)、為期五天的研討會(huì)兩次和為期兩天的開課討論會(huì)一次的開課討論會(huì)一次第三級(jí)別：高級(jí)管理教程第三級(jí)別：高級(jí)管理教程培訓(xùn)對(duì)象：負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員培訓(xùn)對(duì)象：負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員培訓(xùn)目的：開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能培訓(xùn)目的：開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能培訓(xùn)內(nèi)容：公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、培訓(xùn)內(nèi)容：公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、西門子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感西門子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家

36、行為及責(zé)任感培訓(xùn)日程：一年半與工作同步的培訓(xùn)；為期培訓(xùn)日程：一年半與工作同步的培訓(xùn)；為期5 5天的研討會(huì)兩次天的研討會(huì)兩次西門子的在職培訓(xùn)西門子的在職培訓(xùn)第二級(jí)別：總體管理教程第二級(jí)別：總體管理教程培訓(xùn)對(duì)象：一是管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；二是負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的培訓(xùn)對(duì)象：一是管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；二是負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者；至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門；在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管服務(wù)者；至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門；在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員理人員培訓(xùn)目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值、前景與公司業(yè)績(jī)間的相互關(guān)系、高

37、級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識(shí)管理、培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值、前景與公司業(yè)績(jī)間的相互關(guān)系、高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作識(shí)別全球趨勢(shì)、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作培訓(xùn)日程：與工作同步的培訓(xùn)兩年；每次為期培訓(xùn)日程：與工作同步的培訓(xùn)兩年；每次為期6 6天的研討會(huì)兩次天的研討會(huì)兩次第一級(jí)別：西門子執(zhí)行教程第一級(jí)別：西門子執(zhí)行教程培訓(xùn)對(duì)象：已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員培訓(xùn)對(duì)象：已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：提高領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)內(nèi)容：提高領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)參與者的情況特別安排培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)參與者的情況特別安排培訓(xùn)日程：根據(jù)需要靈活掌握培訓(xùn)日程：根據(jù)需要靈活

38、掌握培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和西門子公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著二者的發(fā)展變化，培培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和西門子公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著二者的發(fā)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容不斷更新。通過(guò)參加西門子管理教程培訓(xùn)，公司中正在從事管理工作的員工或訓(xùn)內(nèi)容不斷更新。通過(guò)參加西門子管理教程培訓(xùn)，公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工得到了學(xué)習(xí)管理知識(shí)和參加管理實(shí)踐的絕好機(jī)會(huì)。這些教程提高了有管理潛能的員工得到了學(xué)習(xí)管理知識(shí)和參加管理實(shí)踐的絕好機(jī)會(huì)。這些教程提高了參與者管理自己和他人的能力，使他們從跨職能部門交流和跨國(guó)知識(shí)交換中受益，在參與者管理自己和他人的能力，使他們從跨職能部門交流和跨國(guó)知識(shí)交換中受益，在公司

39、員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到了開發(fā)員公司員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到了開發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。五、組織開發(fā)五、組織開發(fā)（一）定義（一）定義通過(guò)創(chuàng)設(shè)或控制一定的組織因素、組織行為進(jìn)行組織內(nèi)人力資源通過(guò)創(chuàng)設(shè)或控制一定的組織因素、組織行為進(jìn)行組織內(nèi)人力資源管理的活動(dòng)與形式。管理的活動(dòng)與形式。影響因素影響因素組織中對(duì)人力資源開發(fā)具有重大作用的因素包括組織性質(zhì)、組織組織中對(duì)人力資源開發(fā)具有重大作用的因素包括組織性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織動(dòng)機(jī)、組織發(fā)展階段等。結(jié)構(gòu)、組織文

40、化、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織動(dòng)機(jī)、組織發(fā)展階段等。（二）組織開發(fā)使用的原因（二）組織開發(fā)使用的原因需要增加整個(gè)組織的績(jī)效需要增加整個(gè)組織的績(jī)效解決內(nèi)部沖突解決內(nèi)部沖突近期出現(xiàn)管理變革導(dǎo)致滿意度的變化近期出現(xiàn)管理變革導(dǎo)致滿意度的變化由于無(wú)效的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的效率損失由于無(wú)效的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的效率損失同事之間缺少合作同事之間缺少合作 （三）典型目標(biāo)（三）典型目標(biāo)通過(guò)下列措施增加組織有效性：使每個(gè)勞動(dòng)力都擁有組織目標(biāo)；通過(guò)下列措施增加組織有效性：使每個(gè)勞動(dòng)力都擁有組織目標(biāo)；規(guī)劃或?qū)嵤└到y(tǒng)的變革等。規(guī)劃或?qū)嵤└到y(tǒng)的變革等。通過(guò)創(chuàng)新使人們的沖突公開，減少能量浪費(fèi)和無(wú)謂的努力，在通過(guò)創(chuàng)新使人們的沖突公開，減少能量浪

41、費(fèi)和無(wú)謂的努力，在一定的規(guī)則下解決沖突。一定的規(guī)則下解決沖突。通過(guò)建立根據(jù)素質(zhì)而不是組織角色和身份的決策環(huán)境來(lái)增加決通過(guò)建立根據(jù)素質(zhì)而不是組織角色和身份的決策環(huán)境來(lái)增加決策的質(zhì)量。策的質(zhì)量。（四）為變革發(fā)生而采取的介入措施（四）為變革發(fā)生而采取的介入措施 工作中教育與問題解決；在學(xué)習(xí)中解決問題，在問題解決中學(xué)習(xí)；工作中教育與問題解決；在學(xué)習(xí)中解決問題，在問題解決中學(xué)習(xí)；利用一個(gè)診斷，利用一個(gè)或更多的下列方法：團(tuán)隊(duì)建設(shè)；培訓(xùn)項(xiàng)利用一個(gè)診斷，利用一個(gè)或更多的下列方法：團(tuán)隊(duì)建設(shè)；培訓(xùn)項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)；數(shù)據(jù)反饋；技術(shù)專家的介入（改變組織結(jié)構(gòu)；目；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)；數(shù)據(jù)反饋；技術(shù)專家的介入（改變組織結(jié)構(gòu)；

42、改變物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境）改變物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境） 組織變革項(xiàng)目組織變革項(xiàng)目戰(zhàn)略技術(shù)文化變革什么變革什么結(jié)構(gòu)員工管理組織變革和發(fā)展管理組織變革和發(fā)展1變革克服變革的困難克服變革的困難: : 盧因的變革過(guò)程盧因的變革過(guò)程解凍再凍結(jié)23如何領(lǐng)導(dǎo)變革如何領(lǐng)導(dǎo)變革解凍階段解凍階段 樹立緊迫感 通過(guò)共同診斷問題調(diào)動(dòng)大家的共同承諾變革階段變革階段 建立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同盟建立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同盟 樹立并傳播愿景樹立并傳播愿景 幫助員工做出改變幫助員工做出改變 鞏固成果并創(chuàng)造更多的變革鞏固成果并創(chuàng)造更多的變革再凍結(jié)階段再凍結(jié)階段 通過(guò)改變公司的系統(tǒng)和流程來(lái)強(qiáng)化新的行為方式1. 監(jiān)控和評(píng)估變革所取得的進(jìn)展運(yùn)用組織發(fā)展運(yùn)用組織發(fā)

43、展1運(yùn)用行為科學(xué)的知識(shí)來(lái)改善組織的有效性組織發(fā)展組織發(fā)展(OD)(OD)組織發(fā)展通常包括行動(dòng)調(diào)查朝著一個(gè)特定的方向來(lái)改變組織23組織開發(fā)常用的方法組織開發(fā)常用的方法名稱主要目的進(jìn)行的方式與方法行動(dòng)研究組織學(xué)習(xí)解決問題增進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率建立工作團(tuán)隊(duì)成員相互溝通開始解決問題形成既定模式組織開發(fā)介入組織改變組織學(xué)習(xí)增進(jìn)個(gè)人效能工作豐富化角色分析技術(shù)群體學(xué)習(xí)個(gè)人學(xué)習(xí)增進(jìn)群組效能團(tuán)隊(duì)建立法工作期望技術(shù)增進(jìn)效率增進(jìn)組織效應(yīng)面對(duì)面會(huì)議法形象反映技術(shù)資料來(lái)源：李聲吼，人力資源發(fā)展，中國(guó)稅務(wù)出版社，121頁(yè)。*小案例小案例組織發(fā)展中的企業(yè)管理組織發(fā)展中的企業(yè)管理A A公司是一家零售企業(yè)，自從成立以來(lái)發(fā)展迅速。這家公司

44、的規(guī)模、收入以及員工數(shù)目公司是一家零售企業(yè)，自從成立以來(lái)發(fā)展迅速。這家公司的規(guī)模、收入以及員工數(shù)目每年都翻倍，甚至是三倍。這讓公司老總王先生以及他的合伙人難以應(yīng)付。根據(jù)組織每年都翻倍，甚至是三倍。這讓公司老總王先生以及他的合伙人難以應(yīng)付。根據(jù)組織專家對(duì)主要?jiǎng)?chuàng)立者和一些公司員工的采訪以及翻閱各種歷史文檔，發(fā)現(xiàn)以下問題：專家對(duì)主要?jiǎng)?chuàng)立者和一些公司員工的采訪以及翻閱各種歷史文檔，發(fā)現(xiàn)以下問題：一是由于公司雇用大量新員工以應(yīng)付企業(yè)成長(zhǎng)的需要，所以在選擇和培訓(xùn)員工方面考一是由于公司雇用大量新員工以應(yīng)付企業(yè)成長(zhǎng)的需要，所以在選擇和培訓(xùn)員工方面考慮不多（員工開玩笑說(shuō)，有些員工甚至是一時(shí)沖動(dòng)就招進(jìn)來(lái)了）。因此

45、許多員工并不慮不多（員工開玩笑說(shuō)，有些員工甚至是一時(shí)沖動(dòng)就招進(jìn)來(lái)了）。因此許多員工并不適合他們的職位，不能有效地工作。例如，人力資源部門的所有員工（大約適合他們的職位，不能有效地工作。例如，人力資源部門的所有員工（大約2020名）都名）都沒有受過(guò)任何正式的人力資源管理方面的培訓(xùn)。雖然那這些員工已經(jīng)竭盡所能了，但沒有受過(guò)任何正式的人力資源管理方面的培訓(xùn)。雖然那這些員工已經(jīng)竭盡所能了，但如果滿足企業(yè)成長(zhǎng)需要，人力資源部門的績(jī)效還需大幅提高。如果滿足企業(yè)成長(zhǎng)需要，人力資源部門的績(jī)效還需大幅提高。二是公司的發(fā)展已經(jīng)超越了創(chuàng)立者最大膽的預(yù)期。但是，這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，二是公司的發(fā)展已經(jīng)超越了創(chuàng)立者最

46、大膽的預(yù)期。但是，這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，創(chuàng)立者們知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必將蠶食他們的市場(chǎng)。因此，以前帶來(lái)成功的公司戰(zhàn)略需要加創(chuàng)立者們知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必將蠶食他們的市場(chǎng)。因此，以前帶來(lái)成功的公司戰(zhàn)略需要加以修訂，從而滿足全新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求。此外，員工常常抱怨他們一點(diǎn)不了解公司的以修訂，從而滿足全新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求。此外，員工常常抱怨他們一點(diǎn)不了解公司的發(fā)展方向，所以新戰(zhàn)略需要和員工進(jìn)行有效的溝通。發(fā)展方向，所以新戰(zhàn)略需要和員工進(jìn)行有效的溝通。三是一旦公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國(guó)外市場(chǎng)，組織結(jié)構(gòu)和組織控制的問題就會(huì)出現(xiàn)。公司面臨三是一旦公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國(guó)外市場(chǎng)，組織結(jié)構(gòu)和組織控制的問題就會(huì)出現(xiàn)。公司面臨的問題是，如何分配母公

47、司和外國(guó)子公司的公司控制權(quán)。而且，公司現(xiàn)在還需要具備的問題是，如何分配母公司和外國(guó)子公司的公司控制權(quán)。而且，公司現(xiàn)在還需要具備全球眼光的管理者，為海外任命準(zhǔn)備管理者，以及保持外派管理者的士氣和生產(chǎn)率，全球眼光的管理者，為海外任命準(zhǔn)備管理者，以及保持外派管理者的士氣和生產(chǎn)率，這些都是關(guān)鍵性問題。這些都是關(guān)鍵性問題。問題：?jiǎn)栴}：假如你是一位組織開發(fā)專家，你會(huì)為這個(gè)企業(yè)假如你是一位組織開發(fā)專家，你會(huì)為這個(gè)企業(yè)提出什么改進(jìn)建議和應(yīng)采取哪些行動(dòng)。提出什么改進(jìn)建議和應(yīng)采取哪些行動(dòng)。案例案例: :行動(dòng)學(xué)習(xí)法在干部培訓(xùn)中的實(shí)踐甘肅省中高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)案例1.1.準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 第一，為充分理解和掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)法

48、，中組部培訓(xùn)中心四次邀請(qǐng)香港和英國(guó)的專家到第一，為充分理解和掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)法，中組部培訓(xùn)中心四次邀請(qǐng)香港和英國(guó)的專家到北京介紹有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，介紹在英國(guó)及歐洲其他國(guó)家和在我國(guó)香港地區(qū)實(shí)踐中獲得的經(jīng)北京介紹有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，介紹在英國(guó)及歐洲其他國(guó)家和在我國(guó)香港地區(qū)實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)。在深入學(xué)習(xí)、研究的基礎(chǔ)上，將行動(dòng)學(xué)習(xí)法應(yīng)用于三個(gè)小型機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目中驗(yàn)。在深入學(xué)習(xí)、研究的基礎(chǔ)上，將行動(dòng)學(xué)習(xí)法應(yīng)用于三個(gè)小型機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目中由此培訓(xùn)了一組專業(yè)培訓(xùn)者。他們了解行動(dòng)學(xué)習(xí)法的原理并熟練地掌握培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、組由此培訓(xùn)了一組專業(yè)培訓(xùn)者。他們了解行動(dòng)學(xué)習(xí)法的原理并熟練地掌握培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、組織和小組活動(dòng)催化

49、的技巧。織和小組活動(dòng)催化的技巧。 第二，選擇甘肅省中外合作管理培訓(xùn)作為實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)法的項(xiàng)目。在該項(xiàng)目簽字前，第二，選擇甘肅省中外合作管理培訓(xùn)作為實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)法的項(xiàng)目。在該項(xiàng)目簽字前，中組部培訓(xùn)中心的項(xiàng)目管理人員與甘肅省委主要領(lǐng)導(dǎo)和省委組織部的負(fù)責(zé)同志多次商談，中組部培訓(xùn)中心的項(xiàng)目管理人員與甘肅省委主要領(lǐng)導(dǎo)和省委組織部的負(fù)責(zé)同志多次商談，確定該項(xiàng)目的研究專題。最終確定的專題主要來(lái)源于確定該項(xiàng)目的研究專題。最終確定的專題主要來(lái)源于19981998年春天該省人民代表大會(huì)代表提年春天該省人民代表大會(huì)代表提出的議案中呼聲最強(qiáng)烈的課題，并且都是涉及多個(gè)工作領(lǐng)域的復(fù)雜課題。為配合培訓(xùn)項(xiàng)目出的議案中呼聲最強(qiáng)烈

50、的課題，并且都是涉及多個(gè)工作領(lǐng)域的復(fù)雜課題。為配合培訓(xùn)項(xiàng)目的展開，中組部培訓(xùn)中心項(xiàng)目組成員積極開展調(diào)研，盡可能地掌握與所確定的專題有關(guān)的的展開，中組部培訓(xùn)中心項(xiàng)目組成員積極開展調(diào)研，盡可能地掌握與所確定的專題有關(guān)的情況和問題。甘肅省成立了由省委主要領(lǐng)導(dǎo)參加的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，直接指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)作，情況和問題。甘肅省成立了由省委主要領(lǐng)導(dǎo)參加的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，直接指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)作，并從省直機(jī)關(guān)和各地區(qū)中心城市選拔并從省直機(jī)關(guān)和各地區(qū)中心城市選拔2424名學(xué)員參加培訓(xùn)。這些學(xué)員承擔(dān)著各自領(lǐng)域的政策名學(xué)員參加培訓(xùn)。這些學(xué)員承擔(dān)著各自領(lǐng)域的政策決策和政策執(zhí)行的責(zé)任，其中決策和政策執(zhí)行的責(zé)任，其中1414名高級(jí)公務(wù)

51、員、名高級(jí)公務(wù)員、6 6名中級(jí)公務(wù)員、名中級(jí)公務(wù)員、2 2名研究人員和名研究人員和2 2名國(guó)有中名國(guó)有中型企業(yè)總裁。型企業(yè)總裁。 第三，由中組部培訓(xùn)中心的項(xiàng)目工作小組對(duì)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的骨干第三，由中組部培訓(xùn)中心的項(xiàng)目工作小組對(duì)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的骨干( (學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)) )、小組顧問小組顧問( (催化者催化者) )和省培訓(xùn)中心的項(xiàng)目組成員共和省培訓(xùn)中心的項(xiàng)目組成員共8 8人提供了一周的預(yù)培訓(xùn)，系統(tǒng)介紹培訓(xùn)原人提供了一周的預(yù)培訓(xùn)，系統(tǒng)介紹培訓(xùn)原理與行動(dòng)學(xué)習(xí)的知識(shí)，并進(jìn)行反復(fù)的小組研討催化技能的訓(xùn)練，最后，這理與行動(dòng)學(xué)習(xí)的知識(shí)，并進(jìn)行反復(fù)的小組研討催化技能的訓(xùn)練，最后，這8 8名骨干用名骨

52、干用1 1天時(shí)天時(shí)間討論了在甘肅開展項(xiàng)目的初步計(jì)劃和活動(dòng)方式。間討論了在甘肅開展項(xiàng)目的初步計(jì)劃和活動(dòng)方式。簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)介：2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代初中組部培訓(xùn)中心開始關(guān)注行動(dòng)學(xué)習(xí)法并進(jìn)行研究，通年代初中組部培訓(xùn)中心開始關(guān)注行動(dòng)學(xué)習(xí)法并進(jìn)行研究，通過(guò)部分改造設(shè)計(jì)，利用中外合作項(xiàng)目，將這種方法試用于甘肅省中高級(jí)公務(wù)過(guò)部分改造設(shè)計(jì)，利用中外合作項(xiàng)目，將這種方法試用于甘肅省中高級(jí)公務(wù)員的培訓(xùn)。該項(xiàng)目歷時(shí)員的培訓(xùn)。該項(xiàng)目歷時(shí)3 3年，集中研究年，集中研究3 3個(gè)專題：政府如何扶持中小企業(yè)發(fā)展；個(gè)專題：政府如何扶持中小企業(yè)發(fā)展；生態(tài)環(huán)境保護(hù)與規(guī)劃；人力資源開發(fā)。每個(gè)專題用生態(tài)環(huán)境保護(hù)與規(guī)劃；人力資源開發(fā)。

53、每個(gè)專題用1 1年時(shí)間。年時(shí)間。2.2.項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程在前期工作結(jié)束以后，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的運(yùn)作階段。在每一年的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，在前期工作結(jié)束以后，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的運(yùn)作階段。在每一年的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，首先提出要達(dá)到的主要目標(biāo)：首先提出要達(dá)到的主要目標(biāo)：(1)(1)向省委省政府提交一份政策建議報(bào)告。向省委省政府提交一份政策建議報(bào)告。(2)(2)結(jié)合學(xué)員結(jié)合學(xué)員所在機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變政府工作職能的需要，發(fā)展出適用的工作工具。所在機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變政府工作職能的需要，發(fā)展出適用的工作工具。(3)(3)在專題研究中使參與在專題研究中使參與者之間建立緊密合作、互相支持的關(guān)系。者之間建立緊密合作、

54、互相支持的關(guān)系。 項(xiàng)目活動(dòng)以學(xué)習(xí)小組為主，每組項(xiàng)目活動(dòng)以學(xué)習(xí)小組為主，每組8 8名成員，他們大都是有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)名成員，他們大都是有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)管理人員。每組設(shè)一名組長(zhǎng)和一名顧問。在籌建小組時(shí)，盡量安排有相同工作專業(yè)背管理人員。每組設(shè)一名組長(zhǎng)和一名顧問。在籌建小組時(shí)，盡量安排有相同工作專業(yè)背景但來(lái)自不同機(jī)構(gòu)的學(xué)員組合在一起。在項(xiàng)目開始之前，每個(gè)學(xué)員都與自己的上級(jí)有景但來(lái)自不同機(jī)構(gòu)的學(xué)員組合在一起。在項(xiàng)目開始之前，每個(gè)學(xué)員都與自己的上級(jí)有一次深入的談話。根據(jù)個(gè)人所在機(jī)構(gòu)的需要，探討并確定自己在項(xiàng)目中的研究方向。一次深入的談話。根據(jù)個(gè)人所在機(jī)構(gòu)的需要，探討并確定自己在項(xiàng)目中的研

55、究方向。項(xiàng)目啟動(dòng)的第一步是進(jìn)行第一次的全脫產(chǎn)培訓(xùn)。這一周培訓(xùn)的目標(biāo)有項(xiàng)目啟動(dòng)的第一步是進(jìn)行第一次的全脫產(chǎn)培訓(xùn)。這一周培訓(xùn)的目標(biāo)有4 4個(gè)：個(gè)：(1)(1)理解行理解行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，建設(shè)小組團(tuán)隊(duì)；動(dòng)學(xué)習(xí)方法，建設(shè)小組團(tuán)隊(duì)；(2)(2)聽取中央高級(jí)政策研究人員介紹中央在該專題領(lǐng)域的聽取中央高級(jí)政策研究人員介紹中央在該專題領(lǐng)域的相關(guān)政策；相關(guān)政策；(3)(3)通過(guò)小組研究和全體學(xué)員研討會(huì)，將通過(guò)小組研究和全體學(xué)員研討會(huì)，將“專題專題”分解為分解為3 3個(gè)子題目個(gè)子題目( (確立小確立小組題目組題目) )，再將子題目分解為每個(gè)個(gè)人的研究題目，并與個(gè)人所在機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作的需，再將子題目分解為每個(gè)個(gè)人的研究

56、題目，并與個(gè)人所在機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作的需求緊密地掛起鉤來(lái)求緊密地掛起鉤來(lái)( (確定個(gè)人題目確定個(gè)人題目) )；(4)(4)小組各自詳細(xì)制定項(xiàng)目研究計(jì)劃和小組一年的小組各自詳細(xì)制定項(xiàng)目研究計(jì)劃和小組一年的活動(dòng)計(jì)劃?；顒?dòng)計(jì)劃。第一次集中培訓(xùn)研討之后，小組開始執(zhí)行自己的計(jì)劃。由于甘肅省是一個(gè)區(qū)域橫跨第一次集中培訓(xùn)研討之后，小組開始執(zhí)行自己的計(jì)劃。由于甘肅省是一個(gè)區(qū)域橫跨12001200公里的狹長(zhǎng)省份，高原荒漠區(qū)占公里的狹長(zhǎng)省份，高原荒漠區(qū)占60%60%，交通不便，參與者又多是負(fù)責(zé)某一部門或地區(qū)的，交通不便，參與者又多是負(fù)責(zé)某一部門或地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部，所以一般預(yù)定每一個(gè)半月集中活動(dòng)一次，每次領(lǐng)導(dǎo)干部，所以一

57、般預(yù)定每一個(gè)半月集中活動(dòng)一次，每次1 1至至2 2天。最初的兩次活動(dòng)例外，天。最初的兩次活動(dòng)例外，相隔相隔2020天，這兩次活動(dòng)都先聽取由中組部培訓(xùn)中心從歐洲邀請(qǐng)的天，這兩次活動(dòng)都先聽取由中組部培訓(xùn)中心從歐洲邀請(qǐng)的3 3名經(jīng)濟(jì)學(xué)和公共管理名經(jīng)濟(jì)學(xué)和公共管理專家的講學(xué)，然后分頭進(jìn)行小組活動(dòng)。在行動(dòng)學(xué)習(xí)小組活動(dòng)進(jìn)入第專家的講學(xué)，然后分頭進(jìn)行小組活動(dòng)。在行動(dòng)學(xué)習(xí)小組活動(dòng)進(jìn)入第7 7個(gè)月時(shí)，中組部培個(gè)月時(shí)，中組部培訓(xùn)中心與甘肅省委組織部培訓(xùn)中心聯(lián)合組織訓(xùn)中心與甘肅省委組織部培訓(xùn)中心聯(lián)合組織2424名學(xué)員赴歐洲考察名學(xué)員赴歐洲考察“中小企業(yè)發(fā)展中小企業(yè)發(fā)展”專題專題1818天。赴歐前，每個(gè)學(xué)員都根據(jù)各小

58、組專題和個(gè)人專題，擬訂了一份調(diào)查研究提綱，通天。赴歐前，每個(gè)學(xué)員都根據(jù)各小組專題和個(gè)人專題，擬訂了一份調(diào)查研究提綱，通過(guò)電子郵件發(fā)送給歐洲接待單位，以供了解培訓(xùn)需求。學(xué)員在歐洲按講座、討論、實(shí)地過(guò)電子郵件發(fā)送給歐洲接待單位，以供了解培訓(xùn)需求。學(xué)員在歐洲按講座、討論、實(shí)地考察各占考察各占1/31/3分配時(shí)間。分配時(shí)間。 學(xué)員經(jīng)過(guò)學(xué)員經(jīng)過(guò)1010個(gè)月的小組研討、回單位實(shí)際操作和赴歐洲的調(diào)查學(xué)習(xí)后，提交第一階個(gè)月的小組研討、回單位實(shí)際操作和赴歐洲的調(diào)查學(xué)習(xí)后，提交第一階段個(gè)人學(xué)習(xí)研究報(bào)告和各小組子項(xiàng)目的研究報(bào)告，最后兩個(gè)月完成向省委提交的政策建段個(gè)人學(xué)習(xí)研究報(bào)告和各小組子項(xiàng)目的研究報(bào)告，最后兩個(gè)月完

59、成向省委提交的政策建議報(bào)告。議報(bào)告。 在整個(gè)學(xué)習(xí)研究期間，中組部培訓(xùn)中心幫助甘肅省組織部培訓(xùn)中心把工作重點(diǎn)放在在整個(gè)學(xué)習(xí)研究期間，中組部培訓(xùn)中心幫助甘肅省組織部培訓(xùn)中心把工作重點(diǎn)放在推動(dòng)各小組不斷剝離研究專題的表層，把研究實(shí)踐指向最關(guān)鍵、最本質(zhì)的問題并反復(fù)推推動(dòng)各小組不斷剝離研究專題的表層，把研究實(shí)踐指向最關(guān)鍵、最本質(zhì)的問題并反復(fù)推進(jìn)小組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程富于生機(jī)和活力。由于學(xué)習(xí)和討論緊密聯(lián)系工進(jìn)小組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程富于生機(jī)和活力。由于學(xué)習(xí)和討論緊密聯(lián)系工作實(shí)際，小組研究的成果能夠直接運(yùn)用于實(shí)際工作，并在研究和實(shí)踐中不斷獲得改進(jìn)，作實(shí)際，小組研究的成果能夠直接運(yùn)用于實(shí)

60、際工作，并在研究和實(shí)踐中不斷獲得改進(jìn)，從而進(jìn)一步鼓勵(lì)參加者及其所在機(jī)構(gòu)參與項(xiàng)目的積極性，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展逐步建立起信心。從而進(jìn)一步鼓勵(lì)參加者及其所在機(jī)構(gòu)參與項(xiàng)目的積極性，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展逐步建立起信心。在項(xiàng)目完成以后對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括聚焦小組座談、在項(xiàng)目完成以后對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括聚焦小組座談、結(jié)構(gòu)式訪談、書面資料收集和實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)考察等。評(píng)估過(guò)程在甘肅省領(lǐng)導(dǎo)、組織者、學(xué)員結(jié)構(gòu)式訪談、書面資料收集和實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)考察等。評(píng)估過(guò)程在甘肅省領(lǐng)導(dǎo)、組織者、學(xué)員和國(guó)內(nèi)外協(xié)作者四個(gè)層面展開，保證了評(píng)估結(jié)果的客觀性和全面性和國(guó)內(nèi)外協(xié)作者四個(gè)層面展開，保證了評(píng)估結(jié)果的