醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1、患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷1、您對(duì)我院總體印象滿意嗎？ A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意 2、您對(duì)醫(yī)院環(huán)境滿意嗎？ A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意3、您對(duì)門(mén)診收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？ A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意4、您對(duì)門(mén)診藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意? A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意5、您對(duì)經(jīng)治醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意6、您對(duì)我院檢驗(yàn)科人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意7、您對(duì)我院B超、心電圖室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意? A、滿意B、較滿

2、意C、基本滿意 D、不滿意8、您對(duì)我院放射科人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意9、您在就診期間醫(yī)務(wù)人員有沒(méi)有收受您的紅包？A、有B、沒(méi)有 C、醫(yī)生暗示10、就您的了解，對(duì)哪些科室的服務(wù)滿意？哪些醫(yī)務(wù)人員滿意？科室：_ 醫(yī)務(wù)人員：_ 11、您 醫(yī)院的門(mén)診服務(wù)有何建議？（不夠可寫(xiě)在反面）_。窗體頂端1、總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)這次在門(mén)診或急診就醫(yī)的總滿意度很滿意     測(cè)試     ceshihuida     較滿意     一般  

3、   不太滿意     不滿意     2、您對(duì)門(mén)診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測(cè)試     ceshihuida     較滿意     一般     不太滿意     不滿意     3、您對(duì)門(mén)診收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測(cè)試

4、    ceshihuida     較滿意     一般     不太滿意     不滿意     4、您對(duì)門(mén)診掛號(hào)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測(cè)試     ceshihuida     較滿意     一般     不太滿意  

5、60;  不滿意     5、您對(duì)護(hù)士的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測(cè)試     ceshihuida     較滿意     一般     不太滿意     不滿意     6、您對(duì)主診醫(yī)生的診療水平和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測(cè)試     ceshihuida &#

6、160;   較滿意     一般     不太滿意     不滿意     7、您對(duì)門(mén)診服務(wù)臺(tái)人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測(cè)試     ceshihuida     較滿意     一般     不太滿意     不滿意    

7、 8、您對(duì)人民醫(yī)院的門(mén)診和急診服務(wù)有何建議9、您到人民醫(yī)院就醫(yī)的原因是什么？（此項(xiàng)最多復(fù)選三項(xiàng)）以往就醫(yī)習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)     就醫(yī)時(shí)間方便     醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度較好     就醫(yī)的交通方便     就醫(yī)手續(xù)和流程便利     他院轉(zhuǎn)診或親友的介紹     媒體的宣傳     醫(yī)療設(shè)備完善     其他     &#

8、160; 窗體底端窗體底端 門(mén)診病人滿意度調(diào)查表1、 您在就診期間對(duì)醫(yī)院的門(mén)診總的印象如何                              （   ）A、好        

9、;   B 、一般     C 、較差    D 、很差2、 門(mén)診就醫(yī)環(huán)境是否清潔                              

10、0;                       （   ） A 、好          B 、一般     C 、較差   &#

11、160;D 、很差3、 醫(yī)務(wù)人員儀表舉止如何                                             

12、60;        （   ） A 、好          B 、一般     C 、較差    D 、很差4、 醫(yī)師對(duì)您的態(tài)度如何          

13、60;                                              （   ） 

14、A 、親切熱情    B 、一般     C 、生硬  5、醫(yī)師如何診斷您的病情                               

15、0;                       （   ）A、認(rèn)真仔細(xì)     B、一般      C、粗心隨意6、醫(yī)師如何解答您的疑問(wèn)        

16、60;                                              （   ） 

17、  A、耐心細(xì)致     B、一般      C、應(yīng)付，或者置之不理7、您需要做檢查、手術(shù)治療、用藥等各種治療時(shí)，醫(yī)師有向您說(shuō)明注意事       項(xiàng)                     

18、0;                                  （   ） A、經(jīng)常         B、有  

19、      C、無(wú)8、護(hù)士對(duì)您的態(tài)度如何                                         

20、0;                （   ）A、親切負(fù)責(zé)     B 、一般     C 、生硬    6、您對(duì)掛號(hào)、收費(fèi)人員接待是否滿意          

21、                               （   ）A、滿意         B 、一般     C

22、 、不滿意7、您對(duì)估價(jià)、藥劑人員接待是否滿意                                         （   ）A、滿意 &#

23、160;       B 、一般     C 、不滿意8、您對(duì)檢驗(yàn)人員接待是否滿意                               

24、60;                  （   ）A、滿意         B 、一般     C 、不滿意9、您對(duì)放射人員接待是否滿意        

25、60;                                         （   ）A、滿意     &#

26、160;   B 、一般     C 、不滿意10、您對(duì) B 超、心電圖室人員接待是否滿意                                 （&

27、#160;  ）A、滿意         B 、一般     C 、不滿意11、您認(rèn)為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量