樣板房保潔標(biāo)準(zhǔn)流程

1、樣板房保潔標(biāo)準(zhǔn)流程1.0目的規(guī)范樣板房保潔作業(yè)規(guī)范，規(guī)范保潔員作業(yè)程序，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。2.0使用范圍山河源墅樣板房的清潔管理3.0崗位職責(zé)3.1客服主管負(fù)責(zé)樣板房保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查；3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行樣板房具體保潔工作；4.0工作程序4.1崗前準(zhǔn)備檢查儀容儀表，服裝整潔無破損，保持良好形象；提前15分鐘到崗檢查清潔工具，確保工作正常進(jìn)行；提前檢查各類設(shè)施、設(shè)備是否完好，照明是否合理，發(fā)現(xiàn)問題及時通知上級；4.2值班制度工作時間：上午07:45-17:30（冬季） 07:45-18:00（夏季）提前15分到崗，推遲15分鐘下班，做好收尾工作；4.2.3上午11

2、:30-12:30為午餐時間，服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排確保崗位衛(wèi)生；4.3工作標(biāo)準(zhǔn)詳見員工保準(zhǔn)行為規(guī)范物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.4操作流程：每天7:45準(zhǔn)時到崗，按規(guī)定開燈，打開門窗進(jìn)行通風(fēng)，再進(jìn)行物品在位情況檢查，發(fā)現(xiàn)異?；蛭锲范倘睉?yīng)記錄并及時向上級報(bào)告；清除地面的雜物、灰塵，按從里到外的順序進(jìn)行除塵；用排拖按直線或S路線清理，到達(dá)終點(diǎn)后用掃把把清除地面雜物并放入灰斗或垃圾袋內(nèi)；別墅樣板房樓層劃分為：3、2、1、-1共4層的情況下，上三層按從上到下，從里到外進(jìn)行清掃；下一層按從下到上，從里到外進(jìn)行清掃；用拖把擦拭區(qū)域內(nèi)局部不干凈的地面（包括桌椅下面、臺柜下面等），按從里到外的順序進(jìn)行拖拭；用毛巾（應(yīng)折疊成

3、8面使用）擦拭工作區(qū)域（包括：臺面、裝飾擺件、窗槽、玻璃、燈具、桌椅（含底部）、床柜（含底部）、盆栽、植物葉片等）； 4.5地毯吸塵清潔樣板房的地毯每天利用吸塵器吸塵。軟管連接后選擇吸塵扒頭，把扒頭平放在地毯表面均勻的來回進(jìn)行吸塵。遇到恐懼較小或墻角處，應(yīng)更換專用扒頭，直到吸塵全部結(jié)束，收起軟管放回工作間；操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客戶和客戶聚集的區(qū)域。待客戶離散后再予以補(bǔ)做；4.6衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)保持地面石材無腳印、無污漬、無煙蒂、無水跡、無垃圾。樣板房其他部位：如柱面、墻面、臺面、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，紙巾擦拭無灰塵；大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損；家具及裝飾品表面無灰塵、無手印、無污漬保持干凈。沙發(fā)平整、表面無雜物；5.0注意事項(xiàng)5.1有客戶來參觀時停止工作并側(cè)立一邊，行鞠躬禮，向客戶問好：“您好！您請先”，當(dāng)客戶離開后，盡快清潔衛(wèi)生。始終保持樣板房內(nèi)衛(wèi)生干凈、整潔；5.2工作時遇到客戶當(dāng)面問訊時，應(yīng)熱情回答，并說“您好，我能幫您做些什么嗎？或您需要我怎樣幫忙？”；如整潔確實(shí)無法解決，可說“對不起，您看我?guī)湍抑脴I(yè)顧問過來行嗎？”5.3每天下班前，檢查自己工具是否有遺漏、損壞，避免影響第二天的工作；5.4清潔用具不得亂放，發(fā)現(xiàn)