質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)

1、2021/3/24授課：XXX11 質(zhì)量質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)檢驗(yàn)員培訓(xùn) 質(zhì)檢部 劉頌海 2017年9月20日質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)2021/3/24授課：XXX2221質(zhì)量質(zhì)量概述概述234目錄目錄檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)員基本要求檢驗(yàn)員基本要求質(zhì)量管理七大工具質(zhì)量管理七大工具質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)2021/3/24授課：XXX333第一章第一章 質(zhì)量概述質(zhì)量概述 質(zhì)量管理發(fā)展概況 質(zhì)量的定義質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)2021/3/24授課：XXX4序號(hào)序號(hào)對(duì)比內(nèi)容對(duì)比內(nèi)容質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段1900-1940年年

2、1940-1960年年1960年年-現(xiàn)在現(xiàn)在1生產(chǎn)特點(diǎn)以手工及半機(jī)械化生產(chǎn)為主大量生產(chǎn)現(xiàn)代化大生產(chǎn)2管理范圍限于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理限于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程3管理特點(diǎn)事后把關(guān)為主把關(guān)與部分預(yù)防相結(jié)合防檢結(jié)合，全面管理4管理方法主要用技術(shù)檢驗(yàn)方法應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用多種管理方法5參與管理人員依靠質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依靠技術(shù)部門、質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依靠全體員工4第一章第一章質(zhì)量質(zhì)量概述概述第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展概況質(zhì)量管理發(fā)展概況l質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段的比較2021/3/24授課：XXX5【質(zhì)量質(zhì)量】第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義狹義的定義：狹義的定義：質(zhì)量質(zhì)量-產(chǎn)品、體系或過程的

3、一組固有產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性特性滿足顧客和其他相關(guān)方要滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。求的能力。注：注：“質(zhì)量質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來形容?？墒褂眯稳菰~如差、好或優(yōu)秀來形容。廣義的定義：廣義的定義：質(zhì)量質(zhì)量-公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。注：一般特性合格就行；關(guān)鍵特性僅僅合格不夠，應(yīng)盡量靠近目標(biāo)值。注：一般特性合格就行；關(guān)鍵特性僅僅合格不夠，應(yīng)盡量靠近目標(biāo)值。5第一章第一章質(zhì)量質(zhì)量概述概述2021/3/24

4、授課：XXX666第二章第二章 檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí) 檢驗(yàn)的定義和分類 檢驗(yàn)的目的、作用與職能 檢驗(yàn)崗位簡(jiǎn)介 常用的檢驗(yàn)方法 檢驗(yàn)基本步驟 不合格品處理程序質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)2021/3/24授課：XXX77【檢驗(yàn)的定義檢驗(yàn)的定義】按檢驗(yàn)數(shù)量：按檢驗(yàn)數(shù)量： 全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)、免檢全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)、免檢按生產(chǎn)流程：按生產(chǎn)流程： 進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)按判別方法：按判別方法： 計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn) 按產(chǎn)品檢驗(yàn)后狀態(tài)：按產(chǎn)品檢驗(yàn)后狀態(tài)： 破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)第第二二章章檢驗(yàn)基礎(chǔ)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)檢驗(yàn)檢驗(yàn)-采

5、用某種方法（技術(shù)、手段）測(cè)量、檢查、試驗(yàn)和計(jì)量產(chǎn)采用某種方法（技術(shù)、手段）測(cè)量、檢查、試驗(yàn)和計(jì)量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測(cè)定結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以判品的一種或多種質(zhì)量特性并將測(cè)定結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以判定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過程定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過程。常用的常用的判定標(biāo)準(zhǔn)判定標(biāo)準(zhǔn)如：如：國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等）檢驗(yàn)規(guī)范（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等）技藝評(píng)定（限度樣本、圖片等）技藝評(píng)定（限度樣本、圖片等）第一節(jié)第一節(jié) 檢驗(yàn)檢驗(yàn)的定義的定義和分類和分類【檢驗(yàn)的分類檢驗(yàn)的分類】2021/3/24授課：XXX8a. a. 把關(guān)職能把關(guān)職能b

6、. b. 鑒別職能鑒別職能c. c. 預(yù)防職能預(yù)防職能d. d. 報(bào)告職能報(bào)告職能e. e. 監(jiān)督功能監(jiān)督功能檢驗(yàn)的作用：檢驗(yàn)的作用：確保不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)品不流出。檢驗(yàn)的目的：檢驗(yàn)的目的：a. 判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否b. 證實(shí)產(chǎn)品的符合性c. 為質(zhì)量評(píng)定和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)d. 驗(yàn)證過程質(zhì)量e. 提供質(zhì)量信息f. 仲裁質(zhì)量糾紛 各職能之間的相互關(guān)系各職能之間的相互關(guān)系u主要職能是把關(guān)u鑒別是把關(guān)的前題u預(yù)防有利于更好地把關(guān)u報(bào)告是把關(guān)的繼續(xù)u監(jiān)督是把關(guān)的方法第第二二章章檢驗(yàn)基礎(chǔ)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)第二節(jié)第二節(jié) 檢驗(yàn)的作用、目的與職能檢驗(yàn)的作用、目的與職能【檢驗(yàn)的作用

7、及目的檢驗(yàn)的作用及目的】【檢驗(yàn)的職能檢驗(yàn)的職能】82021/3/24授課：XXX9進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)?zāi)康模耗康模捍_保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求主要職責(zé)：主要職責(zé)：1、按質(zhì)量策劃的結(jié)果(進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、圖紙、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);2、做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果，做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)；3、進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制，反饋異常信息并跟蹤。檢驗(yàn)形式檢驗(yàn)形式: :1、設(shè)在企業(yè)，驗(yàn)證質(zhì)保書;2、在供方處進(jìn)行驗(yàn)證;3、委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)。過程檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)?zāi)康模耗康模悍乐共缓细衿妨魅胂碌拦ば?，預(yù)防批量不合格主要職責(zé)：主要職責(zé)：1、按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝規(guī)范等)實(shí)施檢驗(yàn);2、設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行過程檢

8、驗(yàn)；3、做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果，反饋異常信息并跟蹤。檢驗(yàn)形式檢驗(yàn)形式: :1、首/末件檢驗(yàn);2、作業(yè)員自檢;3、檢驗(yàn)員巡檢。最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)?zāi)康模耗康模喝婵己顺善焚|(zhì)量是否符合規(guī)定質(zhì)量要求主要職責(zé)：主要職責(zé)：1、按質(zhì)量策劃的結(jié)果(檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);2、做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量異常并反饋跟蹤；備注：只有在規(guī)定的各項(xiàng)檢驗(yàn)全部完成，且有關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果符合要求、數(shù)據(jù)文件都得到審批認(rèn)可后，產(chǎn)品才能入庫(kù)或者發(fā)貨。第第二二章章檢驗(yàn)基礎(chǔ)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)第三節(jié)第三節(jié) 檢驗(yàn)崗位簡(jiǎn)介檢驗(yàn)崗位簡(jiǎn)介92021/3/24授課：XXX10定義：定義：根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)送交檢驗(yàn)的全部產(chǎn)品逐件進(jìn)行檢驗(yàn)，

9、從而判斷每一件產(chǎn)品是否合格的檢驗(yàn)方法。應(yīng)用范圍：應(yīng)用范圍： 1、重要的、關(guān)鍵的和貴重的產(chǎn)品； 2、對(duì)后工序有決定性影響的項(xiàng)目； 3、存在嚴(yán)重質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品； 4、不能互換的裝配件； 5、批量小，不必抽樣檢驗(yàn)產(chǎn)品。定義：定義：從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取少量產(chǎn)品樣本 進(jìn)行檢驗(yàn)，據(jù)以判斷該批產(chǎn)品是否合格的檢驗(yàn)方法。抽樣方法：抽樣方法：1、隨機(jī)抽樣2、系統(tǒng)抽樣3、分層抽樣抽樣類別：抽樣類別：1、計(jì)數(shù)型抽樣（一次抽檢，二次抽檢，多次抽檢）2、計(jì)量型抽樣定義：定義：符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，免于客戶實(shí)施的檢查活動(dòng)。免檢條件：免檢條件：1、企業(yè)有完善的質(zhì)量保證體系；2、產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定。第第二二章章檢驗(yàn)基礎(chǔ)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)

10、知識(shí)第四節(jié)第四節(jié) 常用的檢驗(yàn)方法常用的檢驗(yàn)方法102021/3/24授課：XXX1111抽檢一個(gè)樣本統(tǒng)計(jì)樣本中不合格數(shù)dd Ac接收d Re拒收二次抽樣檢驗(yàn)一次抽樣方案抽取一個(gè)樣本量為n1的樣本接收d1Ac1量為n的樣本Ac1d1Re1d1+d2Ac2d1+d2 Re2拒收d1 Re1統(tǒng)計(jì)樣本中的不合格數(shù)d1再抽檢一個(gè)樣本n2樣本中的不合格數(shù)d2第第二二章章檢驗(yàn)基礎(chǔ)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)第四節(jié)第四節(jié) 常用的檢驗(yàn)方法常用的檢驗(yàn)方法【抽樣檢驗(yàn)方法抽樣檢驗(yàn)方法】2021/3/24授課：XXX1212備注：臨時(shí)處理方法有挑選、返工、返修、讓步備注：臨時(shí)處理方法有挑選、返工、返修、讓步要求要求合格合格/ /不

11、合格不合格方法方法觀察觀察測(cè)量測(cè)量試驗(yàn)試驗(yàn)對(duì)象對(duì)象產(chǎn)品產(chǎn)品的質(zhì)的質(zhì)量要量要求求結(jié)果結(jié)果質(zhì)量質(zhì)量檢驗(yàn)檢驗(yàn)的數(shù)的數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)比對(duì)比分析判斷分析判斷符合符合性評(píng)價(jià)性評(píng)價(jià)1 1、明確標(biāo)準(zhǔn)（熟悉、明確標(biāo)準(zhǔn)（熟悉產(chǎn)品，掌握檢驗(yàn)方產(chǎn)品，掌握檢驗(yàn)方法，檢驗(yàn)規(guī)范）法，檢驗(yàn)規(guī)范）2 2、檢驗(yàn)（測(cè)量、觀、檢驗(yàn)（測(cè)量、觀察、試驗(yàn)）察、試驗(yàn)）3 3、比較判斷（每、比較判斷（每項(xiàng)質(zhì)量要求進(jìn)行項(xiàng)質(zhì)量要求進(jìn)行判斷）判斷）4 4、結(jié)果判定（合格、結(jié)果判定（合格/ /不合格）不合格）第第二二章章檢驗(yàn)基礎(chǔ)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)第五節(jié)第五節(jié) 檢驗(yàn)基本步驟檢驗(yàn)基本步驟5 5、問題處理（合、問題處理（合格產(chǎn)品接收，不格產(chǎn)品接收，不合格品標(biāo)識(shí)隔離）

12、合格品標(biāo)識(shí)隔離）6 6、記錄反饋（判定、記錄反饋（判定及處理結(jié)果進(jìn)行記錄及處理結(jié)果進(jìn)行記錄并反饋領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部并反饋領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門）門）2021/3/24授課：XXX1313工廢工廢判定判定存放至待處理區(qū)存放至待處理區(qū)合格品駁回使用合格品駁回使用料廢料廢報(bào)廢等報(bào)廢等退回供應(yīng)商退回供應(yīng)商返工、返修返工、返修復(fù)檢復(fù)檢合格投入使用合格投入使用糾正預(yù)防措施糾正預(yù)防措施組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。應(yīng)和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定不合格品控制編制形成文件的程序，以規(guī)定不合格品控制以及不合格品

13、處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，適用適用時(shí)，組織應(yīng)通過下列一種或幾種途徑，處置時(shí)，組織應(yīng)通過下列一種或幾種途徑，處置不合格品：不合格品：a) a) 采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；b)b) 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)讓步使用、放行或接收不合格品；讓步使用、放行或接收不合格品；c) c) 采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用；采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用；d) d) 當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程組織應(yīng)采取與不合格的影

14、響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。度相適應(yīng)的措施。注：注：1 1、應(yīng)對(duì)糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)、應(yīng)對(duì)糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。符合要求。2 2、應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任、應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。不合格品控制不合格品控制ISO 9001ISO 9001體系要求體系要求第第二二章章檢驗(yàn)基礎(chǔ)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)第六節(jié)第六節(jié) 不合格品處理程序不合格品處理程序標(biāo)識(shí)隔離標(biāo)識(shí)隔離發(fā)現(xiàn)異常發(fā)現(xiàn)異常不合格品處置不合格品處置2021/3/24授課：XXX141414第三章第三章 檢驗(yàn)員基本要求檢驗(yàn)

15、員基本要求 怎樣才是合格的檢驗(yàn)員 檢驗(yàn)員應(yīng)知應(yīng)會(huì) 檢驗(yàn)員易犯的錯(cuò)誤質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)2021/3/24授課：XXX1515引言：引言：質(zhì)量管理起源于質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)隨著質(zhì)量管理的發(fā)展而發(fā)展，質(zhì)量檢驗(yàn)永遠(yuǎn)是質(zhì)量管理的重要組成部分。企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作肩負(fù)著與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)的鑒別、把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告和監(jiān)督等職能，在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程中起到重要的質(zhì)量保證作用。做為質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行者一個(gè)合格的檢驗(yàn)員，在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，起著不可替代的重要作用。1、在不斷提高業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，還要當(dāng)好工人的質(zhì)量宣傳員和技術(shù)輔導(dǎo)員。2、走進(jìn)生產(chǎn)第一線，并隨時(shí)宣傳“質(zhì)量第一”的思想，指導(dǎo)、幫助生

16、產(chǎn)工人進(jìn)行質(zhì)量分析、解決質(zhì)量問題。3、檢驗(yàn)人員在完成日常工作的同時(shí)，要加強(qiáng)與生產(chǎn)和技術(shù)人員的溝通。學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力溝通能力溝通能力觀察能力觀察能力分析能力分析能力第第三三章章檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員基本要求基本要求第一節(jié)第一節(jié) 怎樣才是合格的檢驗(yàn)員怎樣才是合格的檢驗(yàn)員2021/3/24授課：XXX1616堅(jiān)持原則：堅(jiān)持原則：是對(duì)檢驗(yàn)員的最基本的要求，是確定一個(gè)人是否適合擔(dān)當(dāng)檢驗(yàn)員的最重要的區(qū)分點(diǎn)。因?yàn)闄z驗(yàn)員的主要工作，就是和不符合要求的產(chǎn)品、現(xiàn)象打交道，如果不能堅(jiān)持原則，則問題難于得到糾正、品質(zhì)人員無法樹立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使質(zhì)量的監(jiān)督形同虛設(shè)。實(shí)事求是：實(shí)事求是：1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要真實(shí)；2、問題報(bào)告要核實(shí)；3

17、、改善對(duì)策要切實(shí)；數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)說話：作為檢驗(yàn)員不能憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)開展工作，要善于學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)報(bào)告總結(jié)聯(lián)絡(luò)，數(shù)據(jù)的好處是一目了然。運(yùn)用數(shù)據(jù)的第一個(gè)要求是數(shù)據(jù)要真實(shí)，第二個(gè)要求是經(jīng)過整理且有代表性。問題敏感：?jiǎn)栴}敏感：是指檢驗(yàn)人員要：善于從看似平常的現(xiàn)象中，聯(lián)想到有無問題；善于從細(xì)節(jié)、小問題中，察覺到有無大問題。問題敏感的基礎(chǔ)建立在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐上、在敏銳地觀察上。追根究底：追根究底：檢驗(yàn)人員要善于發(fā)現(xiàn)問題的根源，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，而不被表面現(xiàn)象所迷惑，善于找出表象背后的潛在的、更大的、真正的根源。第一節(jié)第一節(jié) 怎樣才是合格的檢驗(yàn)員怎樣才是合格的檢驗(yàn)員第第三三章章檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員基本要求基本要求202

18、1/3/24授課：XXX17來料檢驗(yàn)員來料檢驗(yàn)員1、各類測(cè)量工具、檢測(cè)儀器的基本常識(shí)了解及使用2、來料檢驗(yàn)、入庫(kù)、讓步接收流程3、抽樣方案相關(guān)知識(shí)4、文件管理和記錄管理相關(guān)知識(shí)5、會(huì)機(jī)械識(shí)圖6、熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程及要求7、產(chǎn)品缺陷項(xiàng)的識(shí)別及判定過程檢驗(yàn)員過程檢驗(yàn)員1、各類測(cè)量工具的基本常識(shí)了解及使用2、異常處理流程及方法3、熟悉各類生產(chǎn)工藝4、產(chǎn)品防護(hù)要求及操作規(guī)范5、產(chǎn)品缺陷項(xiàng)的識(shí)別及判定6、生產(chǎn)效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)及要求7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析最終最終檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員1、各類測(cè)量工具的基本常識(shí)了解及使用2、整件檢驗(yàn)流程3、檢測(cè)設(shè)備的操作規(guī)范及日常維護(hù)4、文件管理和記錄管理相關(guān)知識(shí)5、熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能6、產(chǎn)品檢

19、驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及缺陷識(shí)別判定7、 異常處理流程及方法第二節(jié)第二節(jié) 檢驗(yàn)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)檢驗(yàn)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)第第三三章章檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員基本要求基本要求172021/3/24授課：XXX1818“誰誰誰誰誰誰“跟跟我關(guān)系我關(guān)系不不錯(cuò)錯(cuò)這個(gè)物料這個(gè)物料不不會(huì)會(huì)出問題出問題讓步讓步/ /特采物料特采物料不檢驗(yàn)不檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不良后未發(fā)現(xiàn)不良后未及時(shí)開單及時(shí)開單返工后未復(fù)檢返工后未復(fù)檢采購(gòu)采購(gòu)、業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)部、生產(chǎn)技術(shù)部、生產(chǎn)說這個(gè)可以放說這個(gè)可以放檢驗(yàn)到問題后檢驗(yàn)到問題后停止檢驗(yàn)其他停止檢驗(yàn)其他項(xiàng)目項(xiàng)目多一事，多一事，不不如如少一事少一事我以為沒影響我以為沒影響急料，急料，采購(gòu)采購(gòu)、生產(chǎn)都在催，生產(chǎn)都在催，應(yīng)該沒問題應(yīng)該沒問

20、題誤差來源誤差來源技術(shù)性誤差技術(shù)性誤差粗心大意誤差粗心大意誤差程序性誤差程序性誤差明知故犯誤差明知故犯誤差第三節(jié)第三節(jié) 檢驗(yàn)員易犯的錯(cuò)誤檢驗(yàn)員易犯的錯(cuò)誤第第三三章章檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員基本要求基本要求2021/3/24授課：XXX191919第四章第四章 質(zhì)量管理七大工具質(zhì)量管理七大工具 新老七大工具 質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)2021/3/24授課：XXX20老七種工具老七種工具新七種工具新七種工具調(diào)查表調(diào)查表關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖分層法分層法系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖直方圖直方圖KJKJ法法（親和圖）（親和圖）散布圖散布圖矩陣圖矩陣圖排列圖排列圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析法因果圖因果圖過程決策

21、分析法過程決策分析法控制圖控制圖矢線法矢線法207 7種老質(zhì)量工具的特點(diǎn)：種老質(zhì)量工具的特點(diǎn)：1、強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，注重定量；2、注重對(duì)制造過程的質(zhì)量控制。7 7種新質(zhì)量工具的特點(diǎn)：種新質(zhì)量工具的特點(diǎn)：1、整理分析語言文字資料（非數(shù)據(jù)）的方法；2、注重分析，注重定性；3、著重用來解決全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)中P階段的有關(guān)問題。第第四四章章質(zhì)量管理質(zhì)量管理七大工具七大工具第一節(jié)第一節(jié) 新老七大工具新老七大工具2021/3/24授課：XXX21調(diào)查日期調(diào)查數(shù)合格數(shù)不合格品不合格品類型廢品數(shù)次品數(shù)返修品數(shù)廢品類型次品類型返修品類型合格品率1 1、調(diào)查表調(diào)查表 調(diào)查表應(yīng)具有以下特點(diǎn)：調(diào)查表應(yīng)具有以下特

22、點(diǎn)： 內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突出 填寫方便，符號(hào)容易記憶、辨別 調(diào)查、加工和檢驗(yàn)的次序與調(diào)查表的填寫次序應(yīng)基本一致第第四四章章質(zhì)量管理質(zhì)量管理七大工具七大工具第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介 調(diào)查表是為了調(diào)查客觀事物、產(chǎn)品和工作質(zhì)量，或是為了分層搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的圖表。它通過表格的形式把產(chǎn)品可能出現(xiàn)的情況及其分類預(yù)先列出，在檢查產(chǎn)品時(shí)只需要在相應(yīng)分類中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)時(shí)只需要在表格上相應(yīng)的欄目?jī)?nèi)填上數(shù)字或符號(hào)即可。212021/3/24授課：XXX22甲廠乙廠合計(jì)工人A合格606不合格21113合格率75032工人B合格033不合格547合格率04325工人C合格37

23、10不合格729合格率307853合計(jì)合格91019不合格141731合格率393738合計(jì)232750從右側(cè)的表中就可以清晰的看出，不同的工人使用不同廠家提供的產(chǎn)品的效果是不同的，因此我們可以提出正確的措施：使用甲廠提供的產(chǎn)品時(shí)，要采用工人B的操作方法；使用乙廠提供的產(chǎn)品時(shí)，要采用工人A的操作方法。第第四四章章質(zhì)量管理質(zhì)量管理七大工具七大工具第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介2 2、分層法分層法 分層就是將所搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分類，把性質(zhì)相同、在同一條件下搜集的數(shù)據(jù)歸納在一起，劃分成的數(shù)據(jù)組稱為“層”，通過數(shù)據(jù)分層把錯(cuò)綜復(fù)雜的質(zhì)量影響因素分析清楚。 通常，

24、我們需要將分層法與其他統(tǒng)計(jì)方法一起聯(lián)合使用，即把性質(zhì)相同、在同一條件下搜集的數(shù)據(jù)歸納在一起，然后再分別使用其他方法制成分層排列圖、分層直方圖、分層散布圖等等。222021/3/24授課：XXX233 3、直方圖直方圖 直方圖法適用于對(duì)大量計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)行整理加工，找出其中的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，即分析數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，以便于對(duì)其總體的分布特征進(jìn)行推斷，對(duì)工序或批量產(chǎn)品的質(zhì)量水平及其均勻程度進(jìn)行分析。非正常型：非正常型：圖形有偏左、偏右的情形造成這種狀況的原因有一些形位公差要求的特性值是偏向分布生產(chǎn)者受到心理因素的影響，導(dǎo)致加工中心偏位第第四四章章質(zhì)量管理質(zhì)量管理七大工具七大工具第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量控制（老）七大

25、工具簡(jiǎn)介質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介正常型：正常型：圖形中央有一頂峰，左右大致對(duì)稱，這時(shí)工序處于穩(wěn)定狀態(tài)。232021/3/24授課：XXX24244 4、散布圖散布圖 在實(shí)際生產(chǎn)中，往往有些變量之間存在著相關(guān)關(guān)系，但是又無法由一個(gè)變量的數(shù)值精確的求出另一個(gè)變量的數(shù)值。 散布圖（也稱散點(diǎn)圖或相關(guān)圖）是通過分析研究代表兩種因素的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的一種有效方法。如果我們通過分析得出兩個(gè)變量 x 和 y 之間存在某種相關(guān)關(guān)系，其中 y 的值隨著 x 的值變化而變化，那么我們稱 x 為自變量，稱 y 為因變量。然后，可以通過繪制關(guān)亍 x 和 y 的散布圖來分析它們之間的相關(guān)關(guān)

26、系。 簡(jiǎn)單的說，散布圖的形式就是一個(gè)直角坐標(biāo)系，它是以自變量 x 的的值作為橫坐標(biāo)，以因變量 y 的值為縱坐標(biāo)，通過描點(diǎn)作圖的方法在坐標(biāo)系內(nèi)形成一系列的點(diǎn)狀圖形。正相關(guān)：x 增大，y基本上隨之增大。xyxy負(fù)相關(guān)：x 增大，y基本上隨之減小。第第四四章章質(zhì)量管理質(zhì)量管理七大工具七大工具第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介2021/3/24授課：XXX25焊縫缺陷統(tǒng)計(jì)分析表焊縫缺陷統(tǒng)計(jì)分析表序序號(hào)號(hào)缺陷項(xiàng)目缺陷項(xiàng)目缺陷數(shù)量缺陷數(shù)量fi頻率頻率Pi/%累積頻率累積頻率Fi/%類類別別1焊縫氣孔14860.460.4A2夾渣5120.881.2A3焊縫成型差208.289.4B4焊道凹陷156.195.5B5其他114.5100C合計(jì)245100頻數(shù)/件頻率/5 5、排列圖排列圖140120100806040200240220200180160焊縫氣孔夾渣焊縫成型差項(xiàng)目焊道凹陷其他25605040302010010090807060.481.289.495.5C區(qū)B區(qū)A區(qū)第第四四章章質(zhì)量管理質(zhì)量管理七大工具七大工具