2022年大堂經(jīng)理銀行工作總結(jié)

1、2022年大堂經(jīng)理銀行工作總結(jié)本篇銀行工作總結(jié)，作者是大堂經(jīng)理，指導(dǎo)思想是“三化三鐵”。全文如下：銀行工作總結(jié)今年，我行運(yùn)營(yíng)管理工作在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省行運(yùn)營(yíng)管理部門的精心指導(dǎo)下,通過(guò)不斷完善考核細(xì)則、規(guī)范管理、加強(qiáng)培訓(xùn)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、加強(qiáng)力度考核、加快實(shí)施集中授權(quán)、集中作業(yè)、集中對(duì)賬工作;積極組建運(yùn)營(yíng)管理_體系，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程規(guī)范操作，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處。同時(shí)建立健全運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉，制定和完善了集中對(duì)賬管理考核辦法、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則等制度。在這些努力下我行的

2、運(yùn)營(yíng)成績(jī)也得到了一定的提升，在全省支行運(yùn)營(yíng)管理成績(jī)排名也比往年有了很大的進(jìn)步。雖然管理有了改進(jìn)，成績(jī)有所提升，但在運(yùn)營(yíng)管理方面還是有很多不足的地方。一是制度執(zhí)行不到位。個(gè)別主管和柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，在業(yè)務(wù)操作中因?yàn)榉奖?、?xí)慣造成制度執(zhí)行不到位的現(xiàn)象有時(shí)發(fā)生。柜面實(shí)行產(chǎn)品計(jì)價(jià)，柜員對(duì)計(jì)價(jià)業(yè)務(wù)積極性高，而對(duì)于特殊業(yè)務(wù)僅是疲于應(yīng)付，業(yè)務(wù)處理效率低，甚至有推脫行為。二是沒(méi)有專職大堂經(jīng)理。在銀行大堂經(jīng)理則是一個(gè)極其重要的崗位，有句話說(shuō)的很好“贏在大堂”。因?yàn)榇筇玫墓ぷ鞑粌H僅是指導(dǎo)客戶填填單，向客戶營(yíng)銷我行的產(chǎn)品。大堂經(jīng)理是屬于一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的一員，要擔(dān)任起營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂的管理工作，當(dāng)客戶對(duì)我們的服

3、務(wù)不滿意出現(xiàn)激動(dòng)情緒鬧事時(shí)，大堂經(jīng)理要起到緩解客戶情緒的作用。當(dāng)客戶多的時(shí)候大堂經(jīng)理要引導(dǎo)客戶有序的、更快的、更便捷的辦理業(yè)務(wù)。不僅僅這些，同時(shí)大堂經(jīng)理還要扮演起偵查員的角色。在日常的營(yíng)業(yè)期間大堂里都會(huì)有很多客戶陸陸續(xù)續(xù)過(guò)來(lái)辦理各種各樣的業(yè)務(wù)，在這期間大堂經(jīng)理還要注意觀察大堂里有沒(méi)有行動(dòng)舉止怪異的客戶，防止客戶被不法分子詐騙、傳銷等情況。而現(xiàn)在我行的大堂人員則是一些做兼職的大學(xué)生。一是造成大堂人員變動(dòng)大難于管理，加上沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不扎實(shí)，導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶、教錯(cuò)客戶，使客戶覺(jué)得我們工作人員業(yè)務(wù)不專業(yè)，對(duì)我行失去信任造成客戶流失。二是兼職大學(xué)生畢竟臨時(shí)工不是我行的正式員

4、工，在日常工作中避免不了會(huì)接觸到很多有關(guān)我行內(nèi)部信息或是一些客戶信息，如當(dāng)中有人拿這些信息動(dòng)起了歪腦筋，則這是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。所以我們要加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理，全面提升運(yùn)營(yíng)工作管理水平。一是堅(jiān)持深入開(kāi)展“三化三鐵”創(chuàng)建工作，_并督促全行員工要把“三化三鐵”創(chuàng)建工作與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常管理相結(jié)合、與監(jiān)管履職相結(jié)合、與重點(diǎn)問(wèn)題落實(shí)整改相結(jié)合。力求通過(guò)創(chuàng)建工作帶動(dòng)基礎(chǔ)管理水平的整體提高，帶動(dòng)部分屢查屢犯問(wèn)題的徹底消除，帶動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力的提高，帶動(dòng)所有柜員行為規(guī)范和素質(zhì)提高。加大力度考核，確保運(yùn)營(yíng)工作有所改進(jìn)、有所提高。第2頁(yè)共5頁(yè)大學(xué)_年黨支部工作總結(jié)在_年度，我支部緊密圍繞我院“以黨建帶團(tuán)建，以研究生帶本科

5、生，共同促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)”的工作主線，一方面，按計(jì)劃實(shí)施了目標(biāo)管理所要求的內(nèi)容;另一方面，在做好日常黨建工作的同時(shí)積極開(kāi)展學(xué)術(shù)、公益活動(dòng)和_生活，并取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:1、黨建工作:到_年.12止，我支部共有黨員_人，其中正式黨員_人，預(yù)備黨員_人。我們積極配合學(xué)院的黨建工作，嚴(yán)格把關(guān)發(fā)展和轉(zhuǎn)正工作，本年度共發(fā)展黨員_名。根據(jù)學(xué)院建立“培養(yǎng)考察對(duì)象記錄”的號(hào)召，我們對(duì)各入黨積極分子建立了詳細(xì)的培養(yǎng)記錄，另外在培養(yǎng)聯(lián)系人的安排上采取“1+1”的培養(yǎng)模式(即一名正式黨員加一名預(yù)備黨員)，在培養(yǎng)積極分子的同時(shí)也讓正式黨員帶領(lǐng)預(yù)備黨員熟悉各項(xiàng)黨務(wù)工作。支部?jī)?nèi)對(duì)入黨、轉(zhuǎn)正各種文書、表格的填

6、寫進(jìn)行了培訓(xùn)，特別是外校黨員，讓每一位黨員熟悉填寫要求。2、學(xué)風(fēng)建設(shè):支部在平時(shí)注重號(hào)召大家刻苦鉆研帶動(dòng)實(shí)驗(yàn)室的學(xué)習(xí)氛圍，所有黨員的加權(quán)成績(jī)都達(dá)到_分以上;英語(yǔ)四級(jí)過(guò)級(jí)率達(dá)_%，英語(yǔ)六級(jí)過(guò)級(jí)率達(dá)_%;計(jì)算機(jī)二級(jí)過(guò)級(jí)率達(dá)_%，三級(jí)過(guò)級(jí)率達(dá)_%;黨員優(yōu)秀率達(dá)_%;沒(méi)有補(bǔ)考、重修、考試_現(xiàn)象。因研究生的獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置少及課程要求不同，獎(jiǎng)學(xué)金獲得率偏低。黨員們?cè)趯W(xué)術(shù)研究的同時(shí)也積極投身各項(xiàng)工作，如擔(dān)任班干、研究生會(huì)干部、院黨員管理委員會(huì)干部等，有利于學(xué)院工作的宣傳和互動(dòng)，但因?qū)W校優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀研究生的評(píng)比結(jié)果還沒(méi)有公布，故黨員優(yōu)秀率偏低。3、紀(jì)檢方面:支部及時(shí)傳達(dá)上級(jí)黨_的各項(xiàng)通知，做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)

7、計(jì)及報(bào)表匯報(bào)工作，并按時(shí)按量完成;認(rèn)真宣傳黨管會(huì)制定的黨徽管理制度，號(hào)召黨員同志們妥善保管黨徽，佩戴黨徽，維護(hù)好黨員形象;支部會(huì)議和_生活做嚴(yán)格的紀(jì)律考察，在黨員們的互相督促下能夠達(dá)到較高的準(zhǔn)時(shí)出勤率。4、科技文化體育建設(shè):黨員們積極開(kāi)展科研活動(dòng)和學(xué)術(shù)研究，積極協(xié)助導(dǎo)師和師兄師姐的課題研究，提高創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手能力，以及撰寫文章能力，并在校內(nèi)外刊物上發(fā)表文章篇數(shù)共達(dá)_篇。黨支部?jī)?nèi)_生活豐富，在本年度內(nèi)主要開(kāi)展過(guò)以下活動(dòng):(2)支部?jī)?nèi)定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)中的不足，互相監(jiān)督，互相促進(jìn)，提高了黨員的政治覺(jué)悟和個(gè)人素質(zhì)。(3)_月支部制定了培訓(xùn)方案，進(jìn)行了黨內(nèi)培訓(xùn)，把各相關(guān)黨務(wù)工作、流程規(guī)范化、明確化，包括擴(kuò)大、轉(zhuǎn)正會(huì)議的流程，各文書表格的規(guī)范填寫，群眾調(diào)查注意事項(xiàng)等等，使每位黨員都十分清楚支部?jī)?nèi)的黨務(wù)工作。同時(shí)也借此機(jī)會(huì)對(duì)外校黨員和預(yù)備黨員進(jìn)行了支部?jī)?nèi)培訓(xùn)。(4)_月我支部積極響應(yīng)_關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳黨的_大精神的號(hào)召，就_大報(bào)告原文和新黨章進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，并探討如何切實(shí)的落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并從自身出發(fā)促進(jìn)“黨建帶團(tuán)建、研究生帶動(dòng)本科生”。此外，我們利用糖業(yè)技術(shù)研究中心完備的實(shí)驗(yàn)條件，積極開(kāi)展好研究生的畢業(yè)課題，并通過(guò)研究生帶動(dòng)本科生，在本科生的畢業(yè)課題上給與指導(dǎo)，共同進(jìn)步;同時(shí)在平時(shí)的實(shí)驗(yàn)研究中積極號(hào)召本科生參與，盡我們所能給予本科生在學(xué)習(xí)、工作及生活上