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文檔簡介
1、無加氣站崗位職責(zé)一、站經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項經(jīng)營、管理和服務(wù)工作。2負(fù)責(zé)加氣站 LNG、CNG 進(jìn)、銷、存和數(shù)質(zhì)量的監(jiān)督管理,保障供應(yīng),提高銷量,確保公司下達(dá)的經(jīng)營銷售指標(biāo)和其他目標(biāo)的全面完成。3加強(qiáng)核算,分解落實各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),控制費用支出,降低商品損耗,提高效益。4負(fù)責(zé)制定加氣站應(yīng)急預(yù)案,落實加氣站安全管理體系文件,開展安全教育,完善安全設(shè)施,落實安全措施,實現(xiàn)安全生產(chǎn)。5熟悉加氣站各經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程,合理調(diào)配人力;指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查各崗位工作。6必須在營業(yè)現(xiàn)場直接進(jìn)行現(xiàn)場管理,并定時或不定時地對加氣站進(jìn)行全面巡檢。若遇特殊情況離站,應(yīng)指定專人代行其職責(zé)。7負(fù)責(zé)站
2、內(nèi)設(shè)備設(shè)施管理,組織人員進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài)。8負(fù)責(zé)員工的思想政治教育工作,帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì),保持良好站風(fēng)。9負(fù)責(zé)客戶開發(fā)工作,負(fù)責(zé)收集競爭對手價格、銷量、促銷等信息,并于第一時間上報上級管理部門。10秉公辦事,做好站內(nèi)員工的考核工作,充分調(diào)動每一個員工的積極性。11對外負(fù)責(zé)安監(jiān)、市場監(jiān)督、消防、工商等部門的溝通協(xié)調(diào)工作,較好處理對外關(guān)系。根據(jù)授權(quán)處理事故和其他突發(fā)事件。12完成上級交辦的其他工作。二、站長助理崗位職責(zé)無1.對票據(jù)、現(xiàn)金、印章、投幣式保險柜鑰匙等妥善保管,鎖在小保險柜內(nèi)。2.收款時要集中精力,認(rèn)真確認(rèn)加氣小票,現(xiàn)金當(dāng)面點清,收款短缺或收入假幣,造成經(jīng)濟(jì)損失,責(zé)任
3、自負(fù)。3.提高服務(wù)質(zhì)量, 改進(jìn)服務(wù)態(tài)度, 做好接班前準(zhǔn)備工作。 按規(guī)定著裝,掛牌上崗;不得電話或上網(wǎng)聊天;提前備足零錢;工作室必須微笑服務(wù),不得板臉,對用戶不理不問,不做與工作無關(guān)的事。4.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,堅守工作崗位,不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入收款室,收款室門要隨手關(guān)好,特別是夜間要注意安全,嚴(yán)防事故發(fā)生。5.IC 卡發(fā)放過程中,仔細(xì)真實填寫客戶資料;充值時認(rèn)真充值,嚴(yán)禁多充、少充或漏充。6.根據(jù)加氣金額快速準(zhǔn)確為客戶開具發(fā)票,嚴(yán)禁拒開發(fā)票或虛開發(fā)票。7.每日對員工出勤進(jìn)行當(dāng)日考勤,確保真實有效。8.做好日常銷售報表和月底銷售報表的填制工作,并及時上報。做好月底盤點工作及氣化率測算工作。9.做好 L
4、NG、CNG 的采購工作,及時和公司相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),確保供應(yīng),并與供貨商做好賬目核對工作,確保款項支出及時準(zhǔn)確,及時開具發(fā)票。10、做好全站衛(wèi)生管理工作,確保全站所有區(qū)域清潔。11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、加氣工崗位職責(zé)無1.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度,遵守勞動紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行天然氣充裝操作規(guī)程,認(rèn)真核對充裝天然氣的數(shù)量和充裝車輛信息,杜絕加氣過程中跑、冒、漏等事故發(fā)生。2.嚴(yán)格按充裝操作規(guī)程和工藝指標(biāo)要求進(jìn)行操作,為用戶安全、平穩(wěn)的充裝壓縮天然氣。認(rèn)真做好充裝記錄,嚴(yán)禁違規(guī)操作。3.對進(jìn)站車輛必須進(jìn)行充裝前的有關(guān)安全檢查。嚴(yán)格執(zhí)行氣瓶“八不充裝”規(guī)定。4.熟知消防知識及發(fā)生緊急情況的
5、應(yīng)急處理預(yù)案。 熟記本站消防設(shè)備的數(shù)量和擺放位置,懂得正確使用消防設(shè)施。5.掌握加氣設(shè)備的基本構(gòu)造和技術(shù)性能, 能夠判斷加氣設(shè)備是否在正常工作狀態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)。6.自覺維護(hù)加氣站的現(xiàn)場秩序,加強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,對顧客做到“主動、熱情、耐心、周到” 。用好禮貌用語,維護(hù)公司形象,不予顧客發(fā)生任何沖突。7.做好工作場所有設(shè)備、消防器材等的日常維護(hù)和保養(yǎng),做好設(shè)備、消防器材和生活環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作。8.參加技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),崗位練兵,消防安全知識學(xué)習(xí)和演練,不斷提高自身素質(zhì)。9、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,聽從班長指揮,接受經(jīng)理、班長的檢查考核,維護(hù)集體團(tuán)結(jié)。10、協(xié)同經(jīng)理、班長做好交接班記錄,完成經(jīng)理、班長交辦的其
6、他工作。無四、班長崗位職責(zé)1嚴(yán)格遵守公司和加氣站的規(guī)章制度,協(xié)助經(jīng)理組織本班員工開展各項經(jīng)營、管理和服務(wù)工作。2確保當(dāng)班期間加氣站的正常運(yùn)營,保障供應(yīng),提高銷量,努力完成本班銷售目標(biāo)。3 認(rèn)真落實各項安全制度, 協(xié)助經(jīng)理對本班員工及顧客進(jìn)行安全教育,檢查、監(jiān)督各項安全措施的落實。4負(fù)責(zé)本班員工的思想政治教育工作,帶領(lǐng)員工遵守公司和加氣站的規(guī)章制度,做好對顧客的服務(wù)工作。5帶領(lǐng)本班員工,認(rèn)真做好交接班工作,確保當(dāng)班賬表及時、完整、真實、準(zhǔn)確并按時歸檔。6在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi),處理本班日常事務(wù),重大問題及時向經(jīng)理報告并協(xié)助處理。7完成經(jīng)理交辦的其他工作。五、操作工崗位職責(zé)1. LNG、CNG接卸及LN
7、G銷售1) 負(fù)責(zé)每日監(jiān)測L-CNG庫存,及時與經(jīng)理助理聯(lián)系,防止斷檔銷售。2) 嚴(yán)格執(zhí)行卸氣操作規(guī)程,認(rèn)真做好記錄工作。3) 做好LNG加注工作,嚴(yán)禁脫崗,4) 協(xié)助經(jīng)理做好日常銷售和促銷工作。2. 安全管理1) 高峰期協(xié)助保安做好站內(nèi)車輛督導(dǎo)工作,嚴(yán)禁站內(nèi)打手機(jī)現(xiàn)象發(fā)生。2) 白天每小時一次對加氣現(xiàn)場及全站設(shè)備進(jìn)行巡檢一次,確保安全運(yùn)營。無3) 夜間每兩小時一次對加氣站進(jìn)行全面巡檢,確保夜間安全。4)夜間對加氣員在崗情況進(jìn)行實時監(jiān)督。3. 設(shè)備管理1) 負(fù)責(zé)記錄質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門檢定加氣機(jī)情況。2) 每日檢查加氣機(jī)、儲罐、氣瓶組、柱塞泵、安全閥等設(shè)備設(shè)施,并定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)。4.完成上級交辦的
8、其他工作。六、操作工對設(shè)備管理的崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)壓縮機(jī)系統(tǒng)加氣機(jī)等設(shè)備正常運(yùn)行和日常維護(hù)清潔工作。2.嚴(yán)格執(zhí)行各項設(shè)備管理制度,做好設(shè)備的日常檢查工作并做好記錄。3.每日檢查設(shè)備潤滑系統(tǒng)的油位,按要求及時添加潤滑油。4.定時檢查各儀表的數(shù)據(jù)是否在正常范圍之內(nèi)。5.注意觀察壓縮機(jī)、干燥器、儲氣瓶、售氣機(jī)及配電設(shè)備等各設(shè)備運(yùn)行時的聲音有無異常,聽、看、監(jiān)測各設(shè)備停機(jī)時有無漏氣。6.定時進(jìn)行空氣壓縮機(jī)檢查和排水。7.定期檢查各設(shè)備管道連接處有無泄漏。8.保持各設(shè)備外表及機(jī)房的整潔,發(fā)生故障或異常應(yīng)及時匯報并處理,以免造成不必要的損失。9.嚴(yán)禁各設(shè)備帶故障運(yùn)行,否則對由此造成的損失負(fù)責(zé)。10.嚴(yán)格執(zhí)行
9、交接制度,遵守勞動紀(jì)律,不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不離崗,不做與工作無關(guān)的事。11.及時完成上級安排的其他工作。七、保安崗位職責(zé)無1.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能堅持原則,秉公辦事、不徇私情、保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止站內(nèi)發(fā)生的治安事件。2、具有良好的服務(wù)意識,儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人,努力奉行“客戶至上、 服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨, 在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。工作時間保持良好的儀容、儀表、儀態(tài),并開展“微笑禮貌服務(wù)”,積極為客戶解決困難,在任何情況下不準(zhǔn)與客戶發(fā)生不愉快的事情3、加強(qiáng)對重點部位的治安防范,加強(qiáng)防盜工作和防破壞性事件發(fā)生,發(fā)
10、現(xiàn)可疑人員和車輛,立即上前勸阻并制止進(jìn)入站內(nèi);對違反治安條例的行為,查清事實,收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報告。4、熟悉加油加氣站銷售區(qū)域的地形、地貌、消防設(shè)施的分布和使用知識,按照規(guī)定時間和規(guī)定路線巡邏檢查。5、熟悉站內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件并掌握突發(fā)事件處理原則和方法。6、維持進(jìn)出車道交通秩序,保證道路暢通。7、監(jiān)控進(jìn)站加氣的車輛,督促除司機(jī)以外的無關(guān)人員進(jìn)入銷售區(qū)域。8、妥善解決在現(xiàn)場發(fā)生的糾紛,一旦發(fā)現(xiàn)站內(nèi)出現(xiàn)爭吵、斗毆事件應(yīng)立即上前制止,如出現(xiàn)我站員工被毆打受傷、財產(chǎn)損失等情況,阻止相關(guān)人員逃離現(xiàn)場并報警處理。9、制止加油加氣站銷售區(qū)域發(fā)生的不文明、不衛(wèi)生行為。10、管理好站內(nèi)綠化設(shè)施管理及草坪除草澆水,負(fù)責(zé)站內(nèi)垃圾清理。11、負(fù)責(zé)冬季鍋爐取暖工作12、嚴(yán)禁脫崗、睡崗、串崗。13、管理好停車場衛(wèi)生及停車秩序。檢查圍墻設(shè)施是否完好無八、廚師崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法搞好飲食工作,室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生,保證衛(wèi)生質(zhì)量安全可靠。2.掌握主、副
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