認(rèn)知管理(二)

1、認(rèn)知管理(二)    3 管理特性的分析    管理是對(duì)組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。自從有人群組織以來(lái)，便存在管理這一類(lèi)活動(dòng)，這種活動(dòng)不同于文化活動(dòng)、科學(xué)技術(shù)活動(dòng)和教育活動(dòng)等，是因爲(wèi)它有其自己的特性。    （1）動(dòng)態(tài)性    管理這類(lèi)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性特徵主要表現(xiàn)在這類(lèi)活動(dòng)需要在變動(dòng)的環(huán)境與組織本身中進(jìn)行，需要消除資源配置過(guò)程中的各種不確定性。因此管理不是停留在書(shū)面上的東西，它是現(xiàn)實(shí)實(shí)踐過(guò)程中的操作。書(shū)面

2、上的東西最多是管理實(shí)踐的總結(jié)或理論的推演，它是一種靜態(tài)的東西，學(xué)習(xí)管理需要學(xué)書(shū)面上的東西，但更重要的是學(xué)會(huì)在什麼樣的狀況下如何實(shí)施具體的管理。哈佛大學(xué)注重案例教學(xué)，其實(shí)表明哈佛的教授們對(duì)管理真諦的一種認(rèn)識(shí)與反映。    （2）科學(xué)性    管理的動(dòng)態(tài)特性并不意味著管理這類(lèi)活動(dòng)沒(méi)有科學(xué)規(guī)律可循。管理活動(dòng)盡管是動(dòng)態(tài)的，但還是可將其分成兩大類(lèi)：一是程式性活動(dòng)，一是非程式性活動(dòng)。所謂程式性活動(dòng)就是指有章可循，照章運(yùn)作便可取得預(yù)想效果的管理活動(dòng)。所謂非程式性活動(dòng)就是指無(wú)章可循，需要邊運(yùn)作邊探討的管理活動(dòng)。這兩類(lèi)活動(dòng)雖然不同，

3、但又是可以轉(zhuǎn)化的，實(shí)際上現(xiàn)實(shí)的程式性活動(dòng)就是以前非程式性活動(dòng)轉(zhuǎn)化而來(lái)的，這種轉(zhuǎn)化的過(guò)程實(shí)在是人們對(duì)這類(lèi)活動(dòng)與管理物件規(guī)律性的科學(xué)總結(jié)，管理的科學(xué)性在這     得到了很好的體現(xiàn)。    （3）藝術(shù)性    由於管理物件分別處?kù)恫煌h(huán)境、不同行業(yè)、不同的産出要求、不同的資源供給條件等狀況下，這就導(dǎo)致了對(duì)每一具體管理物件的管理沒(méi)有一種惟一的完全有章可循的模式，特別對(duì)那些非程式性的、全新的管理物件，則更是如此，從而造成了管理活動(dòng)的成效與管理主體對(duì)管理技巧的發(fā)揮具有很大的相關(guān)性。事實(shí)

4、上管理主體對(duì)這種管理技巧的運(yùn)用與發(fā)揮，體現(xiàn)了管理主體設(shè)計(jì)和操作管理活動(dòng)的藝術(shù)性。另一方面由於在達(dá)成資源有效配置的目標(biāo)與責(zé)任的過(guò)程中可供選擇的管理方式、手段多種多樣，因此在衆(zhòng)多可選擇的管理方式中選擇一種合適的用於現(xiàn)實(shí)的管理之中，這也是管理主體進(jìn)行管理的一種藝術(shù)性技能。    （4）創(chuàng)造性    管理的藝術(shù)性特徵實(shí)際上已經(jīng)與管理的另一個(gè)特徵相關(guān)，這就是創(chuàng)造性。管理既然是一種動(dòng)態(tài)活動(dòng)，既然對(duì)每一個(gè)具體的管理物件沒(méi)有惟一的完全有章可循的模式可以叁照，那麼欲達(dá)到既定的組織目標(biāo)與責(zé)任，就需要有一定的創(chuàng)造性。 

5、0;  （5）經(jīng)濟(jì)性    資源配置是需要成本的，因此管理就具有經(jīng)濟(jì)特性。管理的經(jīng)濟(jì)性一方面反映在資源配置的機(jī)會(huì)成本上，管理者選擇一種資源配置方式是以放棄另一種資源配置方式的代價(jià)而取得的，這     有個(gè)機(jī)會(huì)成本的問(wèn)題。另一方面，管理的經(jīng)濟(jì)性反映在管理方式方法選擇上的成本比較，因爲(wèi)在衆(zhòng)多可幫助進(jìn)行資源配置的方式方法中，其所費(fèi)成本不同，故如何選擇就有個(gè)經(jīng)濟(jì)性的問(wèn)題。    管理的上述五個(gè)特性是相互關(guān)聯(lián)的，是管理性質(zhì)的五個(gè)不同方面的反映。  

6、;  4 管理到底要做什麼?    有時(shí)候，非營(yíng)利組織的管理者會(huì)說(shuō)，盈利單位的目標(biāo)是簡(jiǎn)單的，那就是利潤(rùn)。     所謂利潤(rùn)就是營(yíng)業(yè)所得扣除成本，也是對(duì)"盈馀"的一種衡量。實(shí)際上所有類(lèi)型的組織，不管是盈利性的還是非盈利性的，全部管理者理所當(dāng)然的目標(biāo)就是"盈馀"。這意味著管理者必須創(chuàng)造一種環(huán)境，以最少的投入，達(dá)到群體的目的；或者應(yīng)用有效的資源盡可能多地滿足所期望的目標(biāo)。管理的最終目的都是針對(duì)面臨問(wèn)題的本身特點(diǎn)和所處的環(huán)境，通過(guò)組織和協(xié)調(diào)，以最小的資源消耗取得最

7、大限度的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。    總之，不管哪行哪業(yè)，也不論職位高低，作爲(wèi)管理者，盡管目的可能有所差異，但基本管理目標(biāo)是相同的，即對(duì)管理可作如下概括。    (1)管理活動(dòng)的基本要素    面臨的管理問(wèn)題；    該問(wèn)題所處的環(huán)境；    解決問(wèn)題的目標(biāo)；    解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可資利用的資源，一般包括人力、物資、資金、技術(shù)、時(shí)間、資訊等；  

8、  管理活動(dòng)的過(guò)程和策略。    (2)管理的主要任務(wù)    明確目標(biāo)并圍繞目標(biāo)開(kāi)展活動(dòng)；    根據(jù)目標(biāo)、環(huán)境和資源確定戰(zhàn)略和策略（機(jī)會(huì)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)）；    研究管理機(jī)制，解決人的動(dòng)力問(wèn)題和資源的有效配置問(wèn)題；    戰(zhàn)略、策略、機(jī)制的實(shí)施和調(diào)整。    (3)組織的管理者應(yīng)完成的任務(wù)    環(huán)境

9、分析，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境；    目標(biāo)和戰(zhàn)略分析，包括長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)及其配合；戰(zhàn)略、策略和措施及其銜接；     資源分析，包括人力資源、投資或金融、資訊系統(tǒng)、技術(shù)、物資管理等；    管理機(jī)制分析，包括組織設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、管理規(guī)范和條例的設(shè)計(jì)等；    日?；顒?dòng)的管理，包括規(guī)劃和計(jì)劃的制定、各種活動(dòng)的組織實(shí)施等。    5 管理的作用和地位    

10、（1）管理的作用    管理的重要意義，或者說(shuō)重要作用不言自明。在特定組織中，無(wú)論是國(guó)家、企業(yè)還是家庭，管理都具有整體推動(dòng)作用。    一項(xiàng)新技術(shù)、一個(gè)新發(fā)明，其作用主要發(fā)揮在某一點(diǎn)或某一條線上。如可以提高某項(xiàng)操作的效率，某項(xiàng)發(fā)明可以使某個(gè)行業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。管理首先是一種思想、一種觀念和意識(shí)，如果能使一個(gè)單位     的大部分人掌握種思想或觀念，則每個(gè)人都可以在其所處的點(diǎn)上或線上發(fā)揮作用，從而對(duì)整個(gè)單位有整體推動(dòng)作用。另外，管理的作用是要通過(guò)管理人員以及所制定的政策和所建立

11、的機(jī)制調(diào)動(dòng)所有人的積極性，好的管理若能做到這一點(diǎn)，則每個(gè)處?kù)饵c(diǎn)或線上的人可能會(huì)創(chuàng)造出更多的新技術(shù)和發(fā)明，這樣管理的整體放大或推動(dòng)作用將表現(xiàn)得更充分。    （2）管理的地位    管理不僅僅具有整體推動(dòng)作用，從更深層次分析，管理具有極其重要的地位。    管理是一種"基礎(chǔ)國(guó)力"     1991年，席酉民博士在首屆"中國(guó)青年管上一頁(yè)       理

12、科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研討會(huì)"論文集的前言中提出：管理是一種基礎(chǔ)國(guó)力。    當(dāng)今世界，有些國(guó)家很富有，有些國(guó)家非常貧窮，盡管資源和其他方面的基礎(chǔ)對(duì)國(guó)家的繁榮與否有很大的影響，然而有的國(guó)家資源貧乏但國(guó)家富有，而有的國(guó)家資源豐富卻并不富有。事實(shí)上，一個(gè)國(guó)家是否繁榮取決於該國(guó)生産率的狀況，亦即該國(guó)是怎樣有效地利用其人力、土地、機(jī)器、原材料和其他資源的。或者說(shuō)，一個(gè)國(guó)家的發(fā)達(dá)與否取決於管理的效率。企業(yè)的情況也一樣，經(jīng)理的能力差、效率低，該企業(yè)管理的效率必然也低，哪怕企業(yè)的設(shè)備有多麼優(yōu)良、員工有多麼優(yōu)秀。甚至一個(gè)家庭也是如此。   

13、; 管理不僅是一種基礎(chǔ)國(guó)力，而且是一種投資小、收效大、有時(shí)還是見(jiàn)效最快的國(guó)力。各級(jí)管理者從其工作中都可以體會(huì)到這一點(diǎn)，當(dāng)然也應(yīng)該充分重視管理這一種基礎(chǔ)國(guó)力的提高。所以，無(wú)論國(guó)家還是企業(yè)，若要謀求發(fā)展，都必須在管理上狠下功夫。這在當(dāng)代中國(guó)，尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。    管理這一"基礎(chǔ)國(guó)力"的開(kāi)發(fā)依賴於教育、研究和實(shí)踐無(wú)疑，開(kāi)發(fā)管理這種基礎(chǔ)國(guó)力是一個(gè)巨大的系統(tǒng)工程。需要提高整個(gè)國(guó)家、民族的管理意識(shí)及各個(gè)層次的管理技能。要做到這一點(diǎn)，依賴於三方面的工作：    a  

14、0;  管理教育。不僅包括大學(xué)的管理教育，更重要的是普及教育和職業(yè)培訓(xùn)，提高全民族的管理意識(shí)以及各個(gè)層次管理人員的水平。當(dāng)然還要注意培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展所需的各類(lèi)專(zhuān)門(mén)的管理人才。    b     管理研究。沒(méi)有高水準(zhǔn)的研究，就不可能有高水準(zhǔn)的教育。要保證有效的管理教育，既要有高層次的基礎(chǔ)理論和應(yīng)用基礎(chǔ)理論的研究，更要有適合各種層次的實(shí)用技術(shù)和方法的研究。    c     管理應(yīng)用和實(shí)踐。管理是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，研究、教育、應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合才是真諦。因此要注意把管理教育和研究與