如何提高員工的積極性

1、提高員工的樂(lè)觀性：提高員工的樂(lè)觀性實(shí)質(zhì)上就是管理好員工，方式就好比釣魚，首先了解員工最想得到什么，最可怕失去什么，然后依據(jù)這些制定激勵(lì)政策，建立考核制度，政策與制度的實(shí)施肯定要兌現(xiàn)； 其次，給員工制造一個(gè)輕松的工作環(huán)境，任何人都不寵愛在壓抑的環(huán)境下工作； 第三、在員工群體內(nèi)選出一位有潛質(zhì)的，培育成標(biāo)桿，讓他帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步； 第四、培訓(xùn)很重要，要堅(jiān)持每天培訓(xùn)，培訓(xùn)分幾個(gè)層面，上級(jí)對(duì)下級(jí)的力量、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、銷售技巧的培訓(xùn)，員工間銷售閱歷的溝通； 最終，也是最重要的，就是你的人格魅力了，俗話說(shuō)將雄雄一窩，找準(zhǔn)你的位置，團(tuán)隊(duì)的成敗與你的領(lǐng)導(dǎo)有70%因素要知道 管理是門藝術(shù) 和人打交道的藝術(shù) 做好自己?jiǎn)T

2、工思想工作是很必要的 說(shuō)了這么多，意思只有一個(gè)，那就是企業(yè)進(jìn)展了，如何管理好銷售人員，如何提高他們的樂(lè)觀性？首先我們要弄明白一個(gè)問(wèn)題：銷售人員是不是人？人有哪些需求呢？答案是：銷售人員是人，與其他的人一樣，有人的劣根性，有物質(zhì)的需求，也有精神的需求。這樣問(wèn)題就明朗了：銷售人員需要“管理”，需要“錢”，需要“權(quán)力”。那我們就可以有的放矢的從這以下三個(gè)方面來(lái)提高銷售人員的樂(lè)觀性。 一是正確的人員選拔 人員選拔是“管理”的起點(diǎn)。我們要防止不適合的人員進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部，淘汰對(duì)工作沒(méi)有激情的銷售人員，以免鋪張企業(yè)資源。企業(yè)要有一個(gè)原則：向外選拔基層銷售人員，中層以上干部向內(nèi)部選拔。對(duì)外聘請(qǐng)銷售基層人員，不用

3、過(guò)多的看簡(jiǎn)歷，而是看他能不能吃苦，有沒(méi)有成功的欲望，看他的家境狀況。能吃苦的人，做什么都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真的去做；有成功欲望的人，他會(huì)想盡一切方法把事情做好，由于“欲望”就是開發(fā)潛能的最好動(dòng)力；家境好的人，要了解他是真心要從事這一行，還是只想找份可以便利、免費(fèi)的去旅游的工作；家境不好的人，會(huì)珍惜這難得的工作機(jī)會(huì)。對(duì)于中層干部的選拔，把機(jī)會(huì)留給眾多的基層銷售人員，從中選拔對(duì)工作負(fù)責(zé)，能起帶頭作用的人員。 二是完善的管理 管理沒(méi)有確定的定式，有效的解決問(wèn)題，就是好的管理方法。對(duì)于駐外的銷售人員，由于工作的特殊性，你不能要求他每天準(zhǔn)時(shí)上下班，但是你要給他們幾個(gè)硬性的指標(biāo)，使他不管如何也得去完成，沒(méi)有完成的，

4、堅(jiān)決執(zhí)行懲罰政策，還要時(shí)不時(shí)的“偵察”一下，把握真實(shí)狀況，不被哄騙。完善的管理是基礎(chǔ)，執(zhí)行才是關(guān)鍵，沒(méi)有嚴(yán)格的執(zhí)行，再好的指導(dǎo)、政策，都是廢紙一張、廢話一堂，不會(huì)產(chǎn)生任何經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。所以，完善的管理要從執(zhí)行開頭。 三是有效的激勵(lì)機(jī)制 其實(shí)激勵(lì)機(jī)制也是管理中的一個(gè)要素而已，獨(dú)立出來(lái)講，是由于對(duì)于銷售人員激勵(lì)機(jī)制就是他們工作的動(dòng)力濟(jì)。對(duì)他們最有效的激勵(lì)就是“錢”和“權(quán)力”?！板X”是物質(zhì)刺激，是生存的基礎(chǔ)，“權(quán)力”是精神刺激，是職業(yè)生涯的確定。銷售是一個(gè)辛苦的工作：長(zhǎng)時(shí)間在外，身邊沒(méi)有親人，沒(méi)有伴侶，只有孤獨(dú)與孤獨(dú)長(zhǎng)相伴。銷售人員不怕苦，不怕累，就怕一年到頭，沒(méi)有幾個(gè)錢。把不多的錢給兩個(gè)人，兩個(gè)人都在

5、睡覺(jué)；把兩個(gè)人的錢給一個(gè)人，一個(gè)人可以把兩個(gè)人的事情做得更好。銷售人員不怕壓力，不怕上司罵人，就怕上司不承認(rèn)自己的業(yè)績(jī)。晉升可以有機(jī)會(huì)的因素存在，但不行以有關(guān)系存在。晉升要憑業(yè)績(jī)，要公正公正。在一個(gè)要靠關(guān)系才能進(jìn)展的企業(yè)，銷售人員不會(huì)為企業(yè)盡力。 總之，銷售人員的樂(lè)觀性，關(guān)乎企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，關(guān)乎企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更關(guān)乎到企業(yè)的進(jìn)展。有一支受過(guò)良好訓(xùn)練，激情澎湃的銷售隊(duì)伍是企業(yè)在銷售戰(zhàn)中的成功之本。建議用團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和抱負(fù)來(lái)驅(qū)動(dòng)大家的激情，不要用背負(fù)業(yè)績(jī)壓力的方式前行，這種方式是很多不太懂銷售的管理者依葫蘆畫瓢搞出來(lái)的制度，這種制度是弊大于利。使員工時(shí)刻明白自己應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。一般狀況下，銷售人員最

6、明白晰自己職責(zé)的時(shí)候是剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候。銷售經(jīng)理也會(huì)明確地告知他們具體的工作內(nèi)容。在這里我想提到的有兩點(diǎn)。第一點(diǎn)是銷售人員往往在工作過(guò)一段時(shí)間后就開頭了完全屬于自己的習(xí)慣性工作狀態(tài)，他們可能對(duì)自己的工作內(nèi)容不再清楚，或者說(shuō)忽視了一些他們認(rèn)為不重要的工作。這就造成了工作成果不能依據(jù)預(yù)期實(shí)現(xiàn)。而不良的工作成果給了銷售人員消極的反饋，因此他們樂(lè)觀性降低。銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)時(shí)常向銷售人員明確他們的工作內(nèi)容和職責(zé)，以確保他們能依據(jù)正確的方法做事情，而不是依據(jù)他們的習(xí)慣做事情。掛念他們進(jìn)入“做正確的事情-得到正確的成果-得到樂(lè)觀的反饋-更加樂(lè)于做正確的事情”的良性循環(huán)，員工的樂(lè)觀性隨之而起。有可能的時(shí)候就讓下屬對(duì)

7、自己的工作寫出書面報(bào)告。書面的東西是銷售隊(duì)伍不太寵愛的，包括銷售經(jīng)理自己。事實(shí)上，針對(duì)自己的工作寫出書面報(bào)告，能掛念下屬理清自己的工作狀態(tài)，能凸顯問(wèn)題，也能讓他找到自己改善的方向，再加上銷售經(jīng)理的促動(dòng)，工作就比較簡(jiǎn)潔開展。另外，每個(gè)人在寫自己工作報(bào)告的時(shí)候，也是了解自己價(jià)值的時(shí)候。讓下屬參與到一些重要的爭(zhēng)辯中來(lái)。這種做法能激勵(lì)他們，并且表明你很在乎他們的想法，當(dāng)然這些時(shí)候他們也可能會(huì)提出好的辦法。一些銷售經(jīng)理的做法是專權(quán)的，他們寵愛發(fā)號(hào)施令，不愿讓下屬多發(fā)表意見。在緊急大事的處理上，這種做法無(wú)可厚非。而在一些區(qū)域性銷售策略的擬定、方針的執(zhí)行等方面，發(fā)動(dòng)下屬參與到爭(zhēng)辯中來(lái)，能讓他們感受到敬重，確

8、認(rèn)自己的價(jià)值。一意孤行的領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)眾叛親離，而在眾叛親離之前，就是跟隨者們低迷、消極的時(shí)期。所以，當(dāng)員工樂(lè)觀性不高的時(shí)候，肯定是與上級(jí)存在某種溝通上的障礙。通過(guò)爭(zhēng)辯消退障礙，提高員工樂(lè)觀性，不失為一種雙贏的做法。每隔一段時(shí)間對(duì)下屬的工作作出正式或非正式的評(píng)估。上級(jí)的準(zhǔn)時(shí)的評(píng)價(jià)，對(duì)于員工來(lái)講就像同學(xué)不斷地得到考試成果的回饋一樣。無(wú)論是認(rèn)可、表?yè)P(yáng)，還是警醒、批判，都能對(duì)下屬形成有效的促動(dòng)。全部是女性從業(yè)者組成的有名直銷公司玫琳凱，美容顧問(wèn)們沒(méi)有任何工資，但是她們會(huì)由于內(nèi)部不斷地開放的認(rèn)可而感到傲慢，會(huì)為了穿上一件紅色、粉色的上衣(象征不同職級(jí))而布滿熱忱地奮斗。這就是工作中反饋的重要性。在說(shuō)出你

9、的評(píng)價(jià)之前，先問(wèn)問(wèn)他們是怎樣評(píng)價(jià)自己的。自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)，就是一種價(jià)值的澄清。員工往往能從澄清自己價(jià)值的過(guò)程中獲得警示或者是激勵(lì)。我們知道，一個(gè)合格的同學(xué)，那是老師教育的成果，但是一個(gè)優(yōu)秀的同學(xué)，則主要是他自己對(duì)成果的渴望帶來(lái)的。成就動(dòng)機(jī)是一個(gè)人不斷向前工作的燃料，而每次自我的評(píng)價(jià)都是重新加油激勵(lì)的過(guò)程。規(guī)劃將來(lái)的遠(yuǎn)景。將來(lái)在哪里，是每個(gè)人時(shí)刻思考的問(wèn)題。馬云能在自己家里和那些員工們苦苦堅(jiān)持，樂(lè)觀應(yīng)對(duì)各種逆境，是由于馬云為他們規(guī)劃了一個(gè)將來(lái)的遠(yuǎn)景。當(dāng)人們?yōu)榱艘粋€(gè)屬于自己的遠(yuǎn)景奮斗時(shí)，他們能忍受目前自己種種不快和逆境，而始終樂(lè)觀。讓每一位下屬明白：工作就是老板。只有努力工作才能為自己帶來(lái)想要的一

10、切。調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性，最終讓員工能自我激勵(lì)，這就是管理者應(yīng)做的。第一，用共同目標(biāo)構(gòu)建分散力，分散力就是生產(chǎn)力。將來(lái)在哪里，是每個(gè)人時(shí)刻思考的問(wèn)題。當(dāng)人們?yōu)榱艘粋€(gè)屬于自己的遠(yuǎn)景奮斗時(shí)，能忍受目前自己種種不快和逆境，而始終樂(lè)觀。有了全都的目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，才能確保項(xiàng)目的措施從上之下具體貫徹落實(shí)，保證項(xiàng)目?jī)?nèi)部個(gè)體力氣與目標(biāo)方向相同，避開“內(nèi)耗”現(xiàn)象，大大提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，要使員工時(shí)刻明白自己應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)?！肮ぷ鲀?nèi)容”和“工作職責(zé)”是有區(qū)分的。大多數(shù)的管理者只寵愛向下屬明確工作內(nèi)容，而不明確工作職責(zé)。這就簡(jiǎn)潔導(dǎo)致，員工只會(huì)把自己當(dāng)做一個(gè)執(zhí)行者，完成手頭工作時(shí)缺乏成就感。

11、而良好的溝通能夠促動(dòng)員工為自己的工作職責(zé)努力，進(jìn)而能從工作價(jià)值中獲得激勵(lì)。其次，用員工的仆人翁意識(shí)形成“融合動(dòng)力”優(yōu)秀的經(jīng)理人能夠讓每位員工都有此感覺(jué)。當(dāng)員工意識(shí)到自己是企業(yè)的仆人時(shí)，會(huì)親密關(guān)注企業(yè)的進(jìn)展，情愿愛護(hù)它，甚至情愿為它付出一切！仆人翁意識(shí)的培育，可以留意以下幾個(gè)方面。1.）讓員工參與爭(zhēng)辯。這種做法能激勵(lì)他們，并且表明很在乎員工想法。發(fā)動(dòng)下屬參與到爭(zhēng)辯中來(lái)，能讓員工感受到敬重，確認(rèn)自己的價(jià)值。當(dāng)員工樂(lè)觀性不高的時(shí)候，肯定是與上級(jí)存在某種溝通上的障礙。通過(guò)爭(zhēng)辯消退障礙，提高員工樂(lè)觀性，不失為一種雙贏的做法。2.）支配工作時(shí)讓員工了解事情的背景和緣由。傳統(tǒng)上，上級(jí)對(duì)下級(jí)布置任務(wù)時(shí)只需說(shuō)明

12、要求，下級(jí)必需遵照?qǐng)?zhí)行?？墒?，管理級(jí)別高并不意味全能。在任務(wù)執(zhí)行的實(shí)際過(guò)程中，遇到意外狀況，可以嘗試讓員工提出解決方案。專業(yè)技術(shù)員工可能提出更加合理化的方案，不同的管理級(jí)別也能代表不同范圍團(tuán)體的利益，不同的思考角度。因此，讓員工提方案而由項(xiàng)目經(jīng)理審批絕不意味領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理。相反，是用員工專業(yè)角度彌補(bǔ)項(xiàng)目經(jīng)理的不足，使決策更加合理化。3.）熏陶員工形成“大局觀”。通過(guò)培育員工的全局觀念，掛念員工了解員工每一步行動(dòng)產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)。這種思維有助于制造一種氛圍，可以充分發(fā)揮員工的樂(lè)觀性。這樣做是為了讓員工了解自己在公司的今日和將來(lái)所起的作用，從而提高工作效率。經(jīng)理人用來(lái)調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性的方法之一，是讓全

13、部的員工都覺(jué)得自己是企業(yè)的合伙人。讓員工知道公司是如何運(yùn)作的，了解自己部門之外的事情。當(dāng)員工覺(jué)得很適合自己的工作，員工工作對(duì)公司很重要時(shí)，員工會(huì)更加精彩地工作。讓員工了解公司的歷史可以掛念員工建立更多的驕傲感和歸屬感。假如可以的話，告知員工如何解讀公司的年度報(bào)告。要想最大限度調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性，就要讓員工對(duì)自己的工作有更多的掌控權(quán)。掛念員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺(jué)得自己是企業(yè)的仆人，這是關(guān)鍵。第三，明確賞罰，讓員工“心服口服”需要留意的是，實(shí)行賞罰之前，要做好一些“熱身”活動(dòng)。1.）布置任務(wù)時(shí)明確要求。盡量明確任務(wù)的具體要求、責(zé)任人、完成時(shí)間。假如一項(xiàng)工作涉及多人，還需明確各人的分工或者主要的負(fù)責(zé)人。明確的要求可以避開員工之間的責(zé)任推委，極大的淡化了可能消滅的管理沖突。并且在目標(biāo)考核中，明確的要求是考核的前提條件。2.）確定、贊揚(yáng)你的員工。確定和贊揚(yáng)作為一種低成本、有效的激勵(lì)形式早已被多數(shù)的管經(jīng)常的與員工溝通，對(duì)他們