特許經(jīng)營地區(qū)督導(dǎo)工作職責(zé)課程

1、特許經(jīng)營地區(qū)督導(dǎo)工作職責(zé)課程目目 錄錄督導(dǎo)工作職責(zé)說明督導(dǎo)工作職責(zé)說明督導(dǎo)的作用督導(dǎo)的作用有效人際實(shí)務(wù)有效人際實(shí)務(wù)甄選加盟者甄選加盟者分店觀察分店觀察工作重點(diǎn)設(shè)定工作重點(diǎn)設(shè)定督導(dǎo)工作職責(zé)說明督導(dǎo)工作職責(zé)說明 督導(dǎo)的位督導(dǎo)的位置置采購部營運(yùn)督導(dǎo)加盟店主01店加盟店主02店加盟店主03店加盟店主04店?duì)I運(yùn)督導(dǎo)營運(yùn)督導(dǎo)營運(yùn)部培訓(xùn)部市場部其他管理部門特許經(jīng)營事業(yè)部督導(dǎo)工作職責(zé)說明督導(dǎo)工作職責(zé)說明 職位說明職位說明n在所管轄的區(qū)域中，維持公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在所管轄的區(qū)域中，維持公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)n協(xié)調(diào)公司與各加盟商關(guān)系，在雙方共同獲益的前提下，使各加盟商協(xié)調(diào)公司與各加盟商關(guān)系，在雙方共同獲益的前提下，使各加盟商與公

2、司保持一致的行動(dòng)與公司保持一致的行動(dòng)n根據(jù)公司的管理模式，給加盟商提供管理與經(jīng)營支持，幫助他們進(jìn)入正根據(jù)公司的管理模式，給加盟商提供管理與經(jīng)營支持，幫助他們進(jìn)入正確的分店發(fā)展道路確的分店發(fā)展道路n傳達(dá)并追蹤公司的新政策、新產(chǎn)品實(shí)施和促銷活動(dòng)傳達(dá)并追蹤公司的新政策、新產(chǎn)品實(shí)施和促銷活動(dòng)n確保特許經(jīng)營合作過程中公司利益不受損失確保特許經(jīng)營合作過程中公司利益不受損失n執(zhí)行人員發(fā)展計(jì)劃，培養(yǎng)公司所需的管理人員執(zhí)行人員發(fā)展計(jì)劃，培養(yǎng)公司所需的管理人員(此條通常限于直營店督此條通常限于直營店督導(dǎo)導(dǎo))督導(dǎo)工作職責(zé)說明督導(dǎo)工作職責(zé)說明 督導(dǎo)具備的基本督導(dǎo)具備的基本素質(zhì)素質(zhì)n極高的工作標(biāo)準(zhǔn)極高的工作標(biāo)準(zhǔn)n良好的

3、溝通能力和人際關(guān)系技巧良好的溝通能力和人際關(guān)系技巧n良好的計(jì)劃能力和追蹤能力良好的計(jì)劃能力和追蹤能力n相應(yīng)的業(yè)務(wù)及管理知識(shí)及技能相應(yīng)的業(yè)務(wù)及管理知識(shí)及技能n掌握分店的營運(yùn)管理模式掌握分店的營運(yùn)管理模式n全部通過分店培訓(xùn)內(nèi)容和所有全部通過分店培訓(xùn)內(nèi)容和所有SOC督導(dǎo)的作用督導(dǎo)的作用 公司針對加盟店的公司針對加盟店的承諾承諾公司應(yīng)提供給加盟商的幫助：公司應(yīng)提供給加盟商的幫助：定期探訪加盟店，并做實(shí)質(zhì)性支援，糾正加盟店的不良做法，現(xiàn)場指定期探訪加盟店，并做實(shí)質(zhì)性支援，糾正加盟店的不良做法，現(xiàn)場指導(dǎo)并解決營運(yùn)上存在的問題導(dǎo)并解決營運(yùn)上存在的問題幫助加盟店訂立營業(yè)計(jì)劃和改善經(jīng)營績效，進(jìn)行市場分析和營業(yè)幫

4、助加盟店訂立營業(yè)計(jì)劃和改善經(jīng)營績效，進(jìn)行市場分析和營業(yè)分析分析廣告宣傳和品牌現(xiàn)象支持廣告宣傳和品牌現(xiàn)象支持督導(dǎo)的作用督導(dǎo)的作用 公司針對加盟店公司針對加盟店的承諾的承諾n提供持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)的進(jìn)貨保障提供持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)的進(jìn)貨保障n提供管理及財(cái)務(wù)方面的咨詢與服務(wù)提供管理及財(cái)務(wù)方面的咨詢與服務(wù)n及時(shí)提供新產(chǎn)品及新的改善業(yè)績的方法及時(shí)提供新產(chǎn)品及新的改善業(yè)績的方法督導(dǎo)的作用督導(dǎo)的作用 公司針對加盟店提公司針對加盟店提的要求的要求n定期和不定期地接受總公司對營業(yè)情況的檢查，包括營運(yùn)檢查、財(cái)務(wù)檢查等定期和不定期地接受總公司對營業(yè)情況的檢查，包括營運(yùn)檢查、財(cái)務(wù)檢查等n履行合約中所有對加盟店的約束條款履行

5、合約中所有對加盟店的約束條款督導(dǎo)是公司與加盟商之間的橋梁督導(dǎo)是公司與加盟商之間的橋梁督導(dǎo)的作用督導(dǎo)的作用 督導(dǎo)的橋梁作用督導(dǎo)的橋梁作用有效人際實(shí)務(wù)有效人際實(shí)務(wù) 人際實(shí)務(wù)人際實(shí)務(wù)n人際實(shí)務(wù)是指人與人之間的觀察、判斷和溝通的方式人際實(shí)務(wù)是指人與人之間的觀察、判斷和溝通的方式n有效人際實(shí)務(wù)指通過科學(xué)的方式處理與他人的各種關(guān)系的有效人際實(shí)務(wù)指通過科學(xué)的方式處理與他人的各種關(guān)系的技巧技巧有效人際實(shí)務(wù)有效人際實(shí)務(wù) 人際關(guān)系與工作人際關(guān)系與工作任務(wù)任務(wù)n人際關(guān)系：著重關(guān)心他人感受作為工作重點(diǎn)n工作任務(wù)：著重追蹤工作任務(wù)、進(jìn)度作為工作重點(diǎn)作出判斷作出判斷收收 集集 事事 實(shí)實(shí)采采 取取 行行 動(dòng)動(dòng)有效人際實(shí)務(wù)

6、有效人際實(shí)務(wù) 三角型問題解決三角型問題解決模式模式有效人際實(shí)務(wù)有效人際實(shí)務(wù) 有效人事實(shí)務(wù)的模型有效人事實(shí)務(wù)的模型人際關(guān)系人際關(guān)系工作任務(wù)工作任務(wù)作出判斷作出判斷收收 集集 事事 實(shí)實(shí)采采 取取 行行 動(dòng)動(dòng)有效人際實(shí)務(wù)有效人際實(shí)務(wù) 影響力影響力影影響響力力信信任任尊尊重重+ += =分店觀察分店觀察 簡介簡介n基本觀察技巧基本觀察技巧n檢查表的使用檢查表的使用n公司標(biāo)準(zhǔn)的建立公司標(biāo)準(zhǔn)的建立分店觀察分店觀察 基本觀察技巧基本觀察技巧n事實(shí)：有關(guān)某人實(shí)際發(fā)生的行為或狀況的資料n問題：針對公司和分店目標(biāo)(營業(yè)額、利潤、市場占有率或人員發(fā)展等)有不好影響的事件n假設(shè)：可能依據(jù)事實(shí)也可能不依據(jù)事實(shí)作出的判

7、斷性陳述分店觀察分店觀察 檢查表的使用檢查表的使用檢查表主要內(nèi)容檢查表主要內(nèi)容服務(wù)服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)范度規(guī)范度形象及清潔形象及清潔財(cái)務(wù)程序財(cái)務(wù)程序貨品管理貨品管理分店觀察分店觀察 檢查表的使用檢查表的使用檢查表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢查表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)評(píng)分范圍：每項(xiàng)評(píng)分范圍：1-5分分1分分 不接受，完全不符合標(biāo)準(zhǔn)不接受，完全不符合標(biāo)準(zhǔn)2分分 需改進(jìn)，部分符合、部分不符合標(biāo)準(zhǔn)需改進(jìn)，部分符合、部分不符合標(biāo)準(zhǔn)3分分 良好，符合標(biāo)準(zhǔn)良好，符合標(biāo)準(zhǔn)4分分 優(yōu)秀，符合并部分超出標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀，符合并部分超出標(biāo)準(zhǔn)5分分 杰出，超出標(biāo)準(zhǔn)杰出，超出標(biāo)準(zhǔn)分店觀察分店觀察 檢查表的使用檢查表的使用 對檢查表中當(dāng)日無法評(píng)估項(xiàng)目的處理對檢查

8、表中當(dāng)日無法評(píng)估項(xiàng)目的處理方法計(jì)算分?jǐn)?shù)時(shí)不做考慮方法計(jì)算分?jǐn)?shù)時(shí)不做考慮 此類項(xiàng)目不應(yīng)超過總項(xiàng)目內(nèi)容的此類項(xiàng)目不應(yīng)超過總項(xiàng)目內(nèi)容的20%,并不應(yīng)多次重復(fù)出現(xiàn)相同項(xiàng)目未被評(píng)估并不應(yīng)多次重復(fù)出現(xiàn)相同項(xiàng)目未被評(píng)估分店觀察分店觀察 公司標(biāo)準(zhǔn)的建立公司標(biāo)準(zhǔn)的建立公司各分店的標(biāo)準(zhǔn)來源于：公司各分店的標(biāo)準(zhǔn)來源于： 你在分店中所認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)你在分店中所認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)分店觀察分店觀察 公司標(biāo)準(zhǔn)的建立公司標(biāo)準(zhǔn)的建立確定標(biāo)準(zhǔn)的資源和工具：確定標(biāo)準(zhǔn)的資源和工具： 崗位觀察核對表崗位觀察核對表(SOC) 營運(yùn)手冊營運(yùn)手冊 培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容和教材培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容和教材 營運(yùn)檢查表營運(yùn)檢查表 公司簡報(bào)公司簡報(bào) 年會(huì)年會(huì)分店觀察分店觀察

9、 與加盟商及店經(jīng)理的溝通與加盟商及店經(jīng)理的溝通方式方式口頭方式口頭方式正面正面修正性修正性分店觀察分店觀察 與加盟商及店經(jīng)理的溝與加盟商及店經(jīng)理的溝通方式通方式書面方式書面方式營運(yùn)檢查表營運(yùn)檢查表違規(guī)通知書違規(guī)通知書目的：目的：1 。協(xié)助加盟店維持高標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助加盟店維持高標(biāo)準(zhǔn)2 。維護(hù)公司標(biāo)準(zhǔn)和公司利益進(jìn)行監(jiān)督。維護(hù)公司標(biāo)準(zhǔn)和公司利益進(jìn)行監(jiān)督分店觀察分店觀察 營運(yùn)檢查表營運(yùn)檢查表營運(yùn)檢查表營運(yùn)檢查表分店觀察分店觀察 營運(yùn)檢查表營運(yùn)檢查表營運(yùn)檢查表營運(yùn)檢查表參加人：加盟店主、店經(jīng)理和督導(dǎo)參加人：加盟店主、店經(jīng)理和督導(dǎo)開業(yè)營運(yùn)檢查開業(yè)營運(yùn)檢查日常營運(yùn)檢查日常營運(yùn)檢查特別營運(yùn)檢查特別營運(yùn)檢查全面營運(yùn)

10、檢查全面營運(yùn)檢查分店觀察分店觀察 營運(yùn)檢查營運(yùn)檢查表表營運(yùn)檢查表分類營運(yùn)檢查表分類分店觀察分店觀察 違規(guī)通知書違規(guī)通知書違規(guī)通知書違規(guī)通知書n當(dāng)分店發(fā)生嚴(yán)重違反合約的事件時(shí)當(dāng)分店發(fā)生嚴(yán)重違反合約的事件時(shí)n由督導(dǎo)制作，營運(yùn)經(jīng)理簽發(fā)，并由加盟店主或店經(jīng)理確認(rèn)由督導(dǎo)制作，營運(yùn)經(jīng)理簽發(fā)，并由加盟店主或店經(jīng)理確認(rèn)n三次違規(guī)通知后，公司有權(quán)收回特許經(jīng)營權(quán)三次違規(guī)通知后，公司有權(quán)收回特許經(jīng)營權(quán)協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系 任何一種關(guān)系都存在著發(fā)生沖突的可能性，任何一種關(guān)系都存在著發(fā)生沖突的可能性，由于特許經(jīng)營關(guān)系的復(fù)雜性，沖突不可避免。由于特許經(jīng)營關(guān)系的復(fù)雜性，沖突不可避免。沖突發(fā)生的原因：沖突

11、發(fā)生的原因： 1、加盟者對所經(jīng)營的特許經(jīng)營業(yè)務(wù)毫無興趣、加盟者對所經(jīng)營的特許經(jīng)營業(yè)務(wù)毫無興趣(或已失去興趣或已失去興趣) 2、公司的支持少于加盟商的期望、公司的支持少于加盟商的期望 3、公司在某地區(qū)開設(shè)分店過多影響加盟商經(jīng)營、公司在某地區(qū)開設(shè)分店過多影響加盟商經(jīng)營 4、營銷或廣告活動(dòng)不當(dāng)、營銷或廣告活動(dòng)不當(dāng) 5、加盟商與公司之間溝通不暢、加盟商與公司之間溝通不暢 協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系 6、公司所提供的支持與所收取的費(fèi)用不相稱、公司所提供的支持與所收取的費(fèi)用不相稱 7、經(jīng)營程序或政策改變帶來的收益低于加盟商的投入、經(jīng)營程序或政策改變帶來的收益低于加盟商的投入 8、加盟商對公司

12、所要求必須購買的產(chǎn)品的價(jià)格不滿意、加盟商對公司所要求必須購買的產(chǎn)品的價(jià)格不滿意 9、加盟商對此特許經(jīng)營項(xiàng)目期望不現(xiàn)實(shí)、加盟商對此特許經(jīng)營項(xiàng)目期望不現(xiàn)實(shí)10、公司對直營店和加盟店的不同政策、公司對直營店和加盟店的不同政策協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系 為什么有上述問題的出現(xiàn)？應(yīng)該怎樣避免？為什么有上述問題的出現(xiàn)？應(yīng)該怎樣避免？ 如果公司的基本政策是公正、科學(xué)和合理的，造成上述沖突的因如果公司的基本政策是公正、科學(xué)和合理的，造成上述沖突的因素大多數(shù)與素大多數(shù)與“粗心的粗心的”管理有關(guān)管理有關(guān)協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系 協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系一個(gè)優(yōu)秀的特許經(jīng)

13、營公司的重要特征：一個(gè)優(yōu)秀的特許經(jīng)營公司的重要特征：與各加盟商保持良好的雙向溝通與各加盟商保持良好的雙向溝通協(xié)調(diào)加盟商與公司的關(guān)系協(xié)調(diào)加盟商與公司的關(guān)系溝溝 通通其他可能的方式其他可能的方式電子郵件電子郵件現(xiàn)場支持現(xiàn)場支持不斷培訓(xùn)不斷培訓(xùn)簡報(bào)簡報(bào)會(huì)議會(huì)議協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系 滿意程度時(shí)期歡歡樂樂階階段段交交費(fèi)費(fèi)階階段段唯唯我我階階段段自自由由階階段段領(lǐng)領(lǐng)悟悟階階段段合合作作階階段段合作階段合作階段歡樂階段歡樂階段協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系 交費(fèi)階段交費(fèi)階段為我階段為我階段自由階段自由階段領(lǐng)悟階段領(lǐng)悟階段協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系協(xié)調(diào)加盟商與公司關(guān)系 依賴依賴獨(dú)立獨(dú)立

14、相互依賴相互依賴甄選加盟者甄選加盟者 適合的加盟者的適合的加盟者的特質(zhì)特質(zhì)獨(dú)立性獨(dú)立性適度的控制欲適度的控制欲適應(yīng)力適應(yīng)力資金實(shí)力資金實(shí)力責(zé)任感責(zé)任感甄選加盟者甄選加盟者 成功加盟者的個(gè)成功加盟者的個(gè)人特質(zhì)人特質(zhì)努力工作的意愿努力工作的意愿 4.72追求成功的欲望追求成功的欲望 4.57管理能力管理能力 4.22承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣 4.02良好的人際關(guān)系能力良好的人際關(guān)系能力 3.94家庭的支持家庭的支持 3.85充足的財(cái)力支持充足的財(cái)力支持 3.81創(chuàng)造力創(chuàng)造力 3.63擁有過去在相同行業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)擁有過去在相同行業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn) 3.52曾經(jīng)擁有屬于自己事業(yè)的經(jīng)驗(yàn)曾經(jīng)擁有屬于

15、自己事業(yè)的經(jīng)驗(yàn) 3.02甄選加盟者甄選加盟者 加盟申請者常見問加盟申請者常見問題題1 總公司的基本資料總公司的基本資料2 經(jīng)營背景如何？業(yè)務(wù)發(fā)展至今的過程怎樣？經(jīng)營背景如何？業(yè)務(wù)發(fā)展至今的過程怎樣？3 把業(yè)務(wù)運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變?yōu)樘卦S經(jīng)營的過程中，采取了什么準(zhǔn)備步驟？把業(yè)務(wù)運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變?yōu)樘卦S經(jīng)營的過程中，采取了什么準(zhǔn)備步驟？4 在出售特許經(jīng)營權(quán)前，進(jìn)行過多少次特許經(jīng)營的試點(diǎn)經(jīng)營？在出售特許經(jīng)營權(quán)前，進(jìn)行過多少次特許經(jīng)營的試點(diǎn)經(jīng)營？5 我如何知道貴公司是否遇到過日常業(yè)務(wù)問題并有解決問題的經(jīng)驗(yàn)，使我如何知道貴公司是否遇到過日常業(yè)務(wù)問題并有解決問題的經(jīng)驗(yàn)，使我有足夠的信心投資？我有足夠的信心投資？甄選加盟者

16、甄選加盟者 加盟申請者常見加盟申請者常見問題問題5.5.貴公司為什么以特許經(jīng)營方式而非透過擴(kuò)大本身的生意發(fā)展業(yè)務(wù)？貴公司為什么以特許經(jīng)營方式而非透過擴(kuò)大本身的生意發(fā)展業(yè)務(wù)？6.6.貴公司現(xiàn)在有多少名加盟者？請?zhí)峁┟麊渭奥?lián)絡(luò)辦法。貴公司現(xiàn)在有多少名加盟者？請?zhí)峁┟麊渭奥?lián)絡(luò)辦法。7.7.過去一兩年內(nèi)有多少個(gè)加盟者：過去一兩年內(nèi)有多少個(gè)加盟者： A. A.有加盟者被貴公司終止過合約？原因是什么？有加盟者被貴公司終止過合約？原因是什么？ B. B.加盟者主動(dòng)提出中止合約？加盟者主動(dòng)提出中止合約？ C. C.雙方同意終止合約？雙方同意終止合約？甄選加盟者甄選加盟者 加盟申請者常見問加盟申請者常見問題題8

17、.8.請說明貴公司選擇加盟者的標(biāo)準(zhǔn)。請說明貴公司選擇加盟者的標(biāo)準(zhǔn)。9.9.請?zhí)峁┙?jīng)營及財(cái)政或銀行往來證明資料。請?zhí)峁┙?jīng)營及財(cái)政或銀行往來證明資料。10.10.貴公司在本人申請的區(qū)域市場內(nèi)的設(shè)店計(jì)劃如何？貴公司在本人申請的區(qū)域市場內(nèi)的設(shè)店計(jì)劃如何？公司基本資料公司基本資料項(xiàng)目投資指南項(xiàng)目投資指南本地區(qū)加盟者資料本地區(qū)加盟者資料從簽約到開業(yè)的操作流程從簽約到開業(yè)的操作流程加盟申請表格加盟申請表格公司特許經(jīng)營計(jì)劃宣傳冊公司特許經(jīng)營計(jì)劃宣傳冊甄選加盟者甄選加盟者 應(yīng)準(zhǔn)備的資應(yīng)準(zhǔn)備的資料料甄選加盟者甄選加盟者 加盟甄選流程加盟甄選流程簽定合約簽定合約選擇潛在加盟者選擇潛在加盟者評(píng)估加盟者評(píng)估加盟者特許經(jīng)

18、營合約談判特許經(jīng)營合約談判進(jìn)行公司基本資料的介紹進(jìn)行公司基本資料的介紹甄選加盟者甄選加盟者 申請加盟流程申請加盟流程認(rèn)知加盟認(rèn)知加盟開業(yè)準(zhǔn)備開業(yè)準(zhǔn)備簽定合約簽定合約申請、談判、評(píng)估申請、談判、評(píng)估選擇特許商選擇特許商選擇行業(yè)選擇行業(yè)自我評(píng)估自我評(píng)估工作重點(diǎn)設(shè)定工作重點(diǎn)設(shè)定n設(shè)定工作重點(diǎn)的意義設(shè)定工作重點(diǎn)的意義n目標(biāo)確定目標(biāo)確定n怎樣設(shè)定工作重點(diǎn)怎樣設(shè)定工作重點(diǎn)n將確定好的工作重點(diǎn)實(shí)施將確定好的工作重點(diǎn)實(shí)施工作重點(diǎn)設(shè)定工作重點(diǎn)設(shè)定 設(shè)定工作重點(diǎn)的設(shè)定工作重點(diǎn)的意義意義督導(dǎo)所面臨的工作任務(wù)和壓力督導(dǎo)所面臨的工作任務(wù)和壓力分店利潤不佳分店利潤不佳市場占有率低市場占有率低人員訓(xùn)練不利人員訓(xùn)練不利服務(wù)水

19、平低下服務(wù)水平低下營業(yè)額不高營業(yè)額不高加盟商不合作加盟商不合作用戶滿意度低用戶滿意度低 確定你所管轄區(qū)域的工作目標(biāo)之前要首先確定以下確定你所管轄區(qū)域的工作目標(biāo)之前要首先確定以下兩個(gè)目標(biāo)：兩個(gè)目標(biāo)：工作重點(diǎn)設(shè)定工作重點(diǎn)設(shè)定 目標(biāo)確定目標(biāo)確定公司整體目標(biāo)的確定公司整體目標(biāo)的確定部門目標(biāo)的確定部門目標(biāo)的確定如果公司目標(biāo)是確保以下四項(xiàng)指標(biāo)的提高 顧客滿意 利潤 人員發(fā)展 市場占有率工作重點(diǎn)設(shè)定工作重點(diǎn)設(shè)定 目標(biāo)確定目標(biāo)確定根據(jù)重點(diǎn)努力：尋找分店機(jī)會(huì)點(diǎn)根據(jù)重點(diǎn)努力：尋找分店機(jī)會(huì)點(diǎn) 因?yàn)槟闼茌牭姆值曛校瑱C(jī)會(huì)點(diǎn)的因?yàn)槟闼茌牭姆值曛?，機(jī)會(huì)點(diǎn)的80%都集中在都集中在20%的分店里，的分店里，根據(jù)你親身參與得來的信息，著重去解決各專賣店的重點(diǎn)問題，會(huì)使你的根據(jù)你親身參與得來的信息，著重去解決各專賣店的重點(diǎn)問題，會(huì)使你的每月工作目標(biāo)明確且有成就感。每月工作目標(biāo)明確且有成就感。 工作重點(diǎn)設(shè)定工作重點(diǎn)設(shè)定 怎樣設(shè)定工作重點(diǎn)怎樣設(shè)定工作重點(diǎn) 你的工作內(nèi)容必須是有重點(diǎn)的，根據(jù)下面的表格，會(huì)幫你的工作內(nèi)容必須是有重點(diǎn)的，根據(jù)下面的表格，會(huì)幫你在本月的工作安排時(shí)明確工作重點(diǎn)。你在本月的工作安排時(shí)明確工作重點(diǎn)。工作重點(diǎn)設(shè)定工作重點(diǎn)設(shè)定 怎樣設(shè)定工作怎樣設(shè)定工作重點(diǎn)重點(diǎn)人員人員哪一家分店有最大機(jī)會(huì)點(diǎn)？哪一家分店有最大機(jī)會(huì)點(diǎn)？(在士氣、培訓(xùn)和人員發(fā)展上在士氣、培訓(xùn)和人員發(fā)展上)根據(jù)重點(diǎn)努力：尋找分店機(jī)會(huì)點(diǎn)根據(jù)