鼎視通管理調(diào)查報(bào)告

1、機(jī)密北京鼎視通軟件技術(shù)有限公司管理調(diào)查報(bào)告北京新華信管理顧問有限公司2003年11月 目錄目 錄第一節(jié)管理問卷調(diào)查結(jié)果1一、管理問卷調(diào)查綜述1（一）問卷調(diào)查背景1（二）專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋1（三）樣本說明2二、調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn)3（一）綜合評(píng)價(jià)3（二）組織、制度和流程3（三）薪酬體系3（四）績(jī)效考核3（五）企業(yè)文化和員工發(fā)展4三、問卷詳細(xì)信息5（一）綜合評(píng)價(jià)5（二）組織、制度和流程7（三）薪酬體系12（四）績(jī)效考核16（五）企業(yè)文化和個(gè)人發(fā)展19第二節(jié)影響鼎視通未來發(fā)展的因素22一、新產(chǎn)品開發(fā)22二、市場(chǎng)營(yíng)銷22三、法人治理結(jié)構(gòu)23四、績(jī)效管理23五、薪酬激勵(lì)24第三節(jié)我們的方案思路和建議25一、核心問

2、題的解決方案思路25（一）完善法人治理結(jié)構(gòu)25（二）建立核心人員長(zhǎng)期激勵(lì)體系25（三）建立和完善管理者和核心人員績(jī)效考核和薪酬體系25二、其他問題的改善建議26（一）新產(chǎn)品開發(fā)26（二）市場(chǎng)營(yíng)銷26（三）績(jī)效考核26（四）薪酬激勵(lì)26- i - 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告鼎視通管理調(diào)查報(bào)告第一節(jié) 管理問卷調(diào)查結(jié)果一、 管理問卷調(diào)查綜述（一） 問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查是開展管理咨詢項(xiàng)目過程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項(xiàng)目的整體安排，在鼎視通項(xiàng)目組大力配合下，新華信項(xiàng)目組組織了本次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的基本出發(fā)點(diǎn)是試圖通過科學(xué)系統(tǒng)的調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解鼎視通企業(yè)管理存在的問題。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為項(xiàng)目

3、設(shè)計(jì)方案的重要依據(jù)，同時(shí)也為鼎視通改善管理提供有價(jià)值的信息。需要強(qiáng)調(diào)的是調(diào)查問卷的信息搜集統(tǒng)計(jì)結(jié)果是被調(diào)查樣本的態(tài)度看法，并不意味著實(shí)際情況，我們將這種態(tài)度理解為一種傾向，而數(shù)據(jù)所反映的傾向必然會(huì)圍繞客觀事實(shí)有所偏差。（二） 專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋本報(bào)告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計(jì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，為幫助使用報(bào)告者正準(zhǔn)確理解這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的含義，將本報(bào)告的主要專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋，如表11所示。表11：報(bào)告專業(yè)術(shù)語(yǔ)及其釋義名詞釋義抽樣調(diào)查是按照一定原則從總體中抽取部分進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。樣本與總體相對(duì)應(yīng)的抽樣量的集合頻數(shù)本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)被選中次數(shù)比率頻數(shù)和樣本總量的百分比

4、有效比率頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比少部分有效比率介于020之間相當(dāng)部分有效比率介于2050之間大部分有效比率介于5080之間絕大部分有效比率介于80100之間（三） 樣本說明1. 問卷回收率本次問卷調(diào)查對(duì)象是公司全體職員，總共發(fā)放了41份，回收了25份。詳細(xì)的回收情況如表12、表13、表14、表15所示。表12：?jiǎn)柧砘厥章仕鶎俨块T管理者綜合行政部市場(chǎng)銷售部技術(shù)支持部研發(fā)生產(chǎn)部合計(jì)人數(shù)759101041參與人數(shù)5246825參與率71%40%44%60%80%61%2. 樣本按學(xué)歷的分布情況表13：樣本按學(xué)歷的分布情況學(xué)歷大專以下大專本科碩士合計(jì)人數(shù)2923741參與人數(shù)04

5、15625參與率0%44%65%86%61%3. 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息表14：樣本按年齡的分布情況年齡25以下2630314041以上合計(jì)人數(shù)17139241參與人數(shù)7117025參與率41%85%78%0%61%4. 本次調(diào)查樣本司齡統(tǒng)計(jì)信息表14：樣本按司齡的分布情況司齡6月以下6月1年1年2年2年以上合計(jì)人數(shù)2195641參與人數(shù)1353425參與率62%56%60%67%61%根據(jù)上述分析，從問卷回收情況來看，盡管我們強(qiáng)調(diào)了是自愿參與，還是有61的員工參與了本次調(diào)查；另外從工作職位、學(xué)歷、年齡、司齡等方面來看，樣本分布情況與鼎視通的實(shí)際情況比較吻合，所以問卷的信息能較為客觀反映出鼎

6、視通的實(shí)際情況。二、 問卷調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn)（一） 綜合評(píng)價(jià) 鼎視通成功的主要原因包括：現(xiàn)有主要產(chǎn)品市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、創(chuàng)業(yè)者具有良好的商業(yè)直覺、行業(yè)高速發(fā)展所帶來的機(jī)遇等。 鼎視通目前面臨的最大問題依次是：人力資源不能滿足公司發(fā)展的需要；管理制度不完善，不適應(yīng)公司發(fā)展；不能及時(shí)開發(fā)出滿足市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品等。 盡管面臨很多問題，公司從管理層到員工對(duì)鼎視通充滿信心，認(rèn)為鼎視通很有發(fā)展前途。（二） 組織、制度和流程 公司董事和股東可以兼任經(jīng)理層成員，公司目前的部門職能定位基本合理 公司的管理效率較高。 鼎視通公司目前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置基本合理，組織結(jié)構(gòu)主要問題是：部門之間溝通渠道不通，部門責(zé)權(quán)利不匹配，部門職

7、責(zé)不清。 公司目前的決策機(jī)制基本合理。 盡管公司目前的管理制度比較完善，且目前的管理制度得到了有效執(zhí)行，但管理層對(duì)公司管理制度有更高的要求。 公司工作流程比較順暢，各個(gè)相關(guān)工作流程也是科學(xué)合理的。 工作中很少發(fā)生“越級(jí)指揮”和“多頭領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象。（三） 薪酬體系 大部分員工認(rèn)為公司對(duì)員工定薪的依據(jù)不夠科學(xué)合理； 部分員工認(rèn)為與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，在鼎視通獲得的報(bào)酬偏低； 大部分員工認(rèn)為公司目前的薪酬激勵(lì)應(yīng)包括長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)； 部分員工認(rèn)為公司目前的薪酬體系不能夠吸引和保留人才； 公司薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題依次是：薪酬等級(jí)調(diào)整依據(jù)不足、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、薪酬沒有拉開合理差距； 管理人員最希望獲得

8、的激勵(lì)方式依次是：股權(quán)、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)， 普通員工最希望獲得的激勵(lì)方式依次是：獎(jiǎng)金、職位晉升、培訓(xùn)。（四） 績(jī)效考核 公司建立一套科學(xué)合理的個(gè)人工作績(jī)效考核管理體系很有必要。 公司現(xiàn)行的個(gè)人工作績(jī)效考核體系不夠科學(xué)合理。公司績(jī)效考核體系最嚴(yán)重的問題依次是：考核過程溝通不足、考核指標(biāo)不合理、考核信息不客觀 盡管績(jī)效考核體系不夠完善，但普遍認(rèn)為公司對(duì)個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果是客觀公正的。 公司對(duì)員工的業(yè)績(jī)考評(píng)合理的周期最好為每季度一次。（五） 企業(yè)文化和員工發(fā)展 公司良好的發(fā)展趨勢(shì)是吸引員工在鼎視通工作的最重要的原因。 鼎視通的人際關(guān)系是合作的、平等的、積極的。 公司對(duì)員工的培訓(xùn)不足，而所需要的培訓(xùn)對(duì)員工的工

9、作的有很大幫助 公司最有價(jià)值的職員是技術(shù)研發(fā)人員，其次是銷售人員。 從管理層到普通員工普遍認(rèn)為個(gè)人在鼎視通的發(fā)展比較有前途。三、 問卷詳細(xì)信息（一） 綜合評(píng)價(jià)1. 公司成功原因表31：?jiǎn)T工對(duì)公司成功的理解1. 您認(rèn)為鼎視通發(fā)展到今天獲得成功的主要原因在于選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）000a）現(xiàn)有主要產(chǎn)品市場(chǎng)定位準(zhǔn)確430.8%30.8%1729.3%29.3%2129.6%29.6%b）創(chuàng)業(yè)者具有良好的商業(yè)直覺215.4%15.4%1119.0%19.0%1318.3%18.3%c）有一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的管理團(tuán)隊(duì)323.1%23.1%610.3%10

10、.3%912.7%12.7%d）民營(yíng)企業(yè)靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制17.7%7.7%35.2%5.2%45.6%5.6%e）獲得較多的政府支持00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%f）市場(chǎng)先入優(yōu)勢(shì)17.7%7.7%915.5%15.5%1014.1%14.1%g）科學(xué)規(guī)范的管理體系00.0%0.0%11.7%1.7%11.4%1.4%h）行業(yè)高速發(fā)展所帶來的機(jī)遇215.4%15.4%1119.0%19.0%1318.3%18.3%i）其他00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表31得知： 對(duì)于管理者，接受調(diào)查者表示鼎視通成功的主要原因依次是：現(xiàn)有主要產(chǎn)品市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、有

11、一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的管理團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)者具有良好的商業(yè)直覺、行業(yè)高速發(fā)展所帶來的機(jī)遇。 對(duì)于員工，接受調(diào)查者表示鼎視通成功的主要原因依次是：現(xiàn)有主要產(chǎn)品市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、創(chuàng)業(yè)者具有良好的商業(yè)直覺、行業(yè)高速發(fā)展所帶來的機(jī)遇、市場(chǎng)先入優(yōu)勢(shì)、有一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的管理團(tuán)隊(duì)等。2. 公司面臨的問題表32：?jiǎn)T工對(duì)公司面臨的問題的理解2. 您認(rèn)為鼎視通目前面臨的最大問題是什么選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）000a）缺少清晰的發(fā)展戰(zhàn)略00.0%0.0%817.8%17.8%813.6%13.6%b）人力資源不能滿足公司發(fā)展的需要321.4%21.4%48.9%8.9%711.9%

12、11.9%c）現(xiàn)有產(chǎn)品性能質(zhì)量不能滿足客戶需要00.0%0.0%24.4%4.4%23.4%3.4%d）不能及時(shí)開發(fā)出市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品214.3%14.3%36.7%6.7%58.5%8.5%e）缺少有效的績(jī)效考核薪酬激勵(lì)機(jī)制214.3%14.3%36.7%6.7%58.5%8.5%f）管理制度不完善，不適應(yīng)公司發(fā)展321.4%21.4%715.6%15.6%1016.9%16.9%g）制度執(zhí)行不力17.1%7.1%24.4%4.4%35.1%5.1%h）外部競(jìng)爭(zhēng)者的威脅00.0%0.0%511.1%11.1%58.5%8.5%i）公司品牌知名度較低214.3%14.3%24.4%4.4%46

13、.8%6.8%j）資金短缺00.0%0.0%24.4%4.4%23.4%3.4%k）內(nèi)部協(xié)調(diào)性差17.1%7.1%715.6%15.6%813.6%13.6%l）其他00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表32得知： 管理者認(rèn)為鼎視通目前面臨的最大問題依次是：人力資源不能滿足公司發(fā)展的需要；管理制度不完善，不適應(yīng)公司發(fā)展；不能及時(shí)開發(fā)出滿足市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品等。 員工認(rèn)為鼎視通目前面臨的最大問題依次是：管理制度不完善，不適應(yīng)公司發(fā)展；缺少清晰的發(fā)展戰(zhàn)略；內(nèi)部協(xié)調(diào)性差等。3. 公司發(fā)展前景表33：?jiǎn)T工對(duì)公司發(fā)展前景的看法10. 您認(rèn)為鼎視通的發(fā)展前景如何選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻

14、數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）011a）非常有前途5100.0%100.0%945.0%47.4%1456.0%58.3%b）比較有前途00.0%0.0%945.0%47.4%936.0%37.5%c）一般00.0%0.0%15.0%5.3%14.0%4.2%d）前途黯淡00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%e）沒前途00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表33得知：絕大部分接受調(diào)查者表示鼎視通很有發(fā)展前途。4. 小結(jié) 鼎視通成功的主要原因是：現(xiàn)有主要產(chǎn)品市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、創(chuàng)業(yè)者具有良好的商業(yè)直覺、行業(yè)高速發(fā)展所帶來的機(jī)遇。 鼎視通

15、目前面臨的最大問題是：人力資源不能滿足公司發(fā)展的需要；管理制度不完善，不適應(yīng)公司發(fā)展；不能及時(shí)開發(fā)出滿足市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品等。 盡管面臨很多問題，員工對(duì)鼎視通充滿信心，認(rèn)為鼎視通很有發(fā)展前途。（二） 組織、制度和流程1. 經(jīng)理層成員構(gòu)成表34：?jiǎn)T工對(duì)公司董事和股東不應(yīng)該兼任經(jīng)理層成員的看法4. 您是否同意“公司董事和股東不應(yīng)該兼任經(jīng)理層成員”的說法選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）011a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%15.0%5.3%14.0%4.2%b）反對(duì)480.0%80.0%315.0%15.8%728.0%29.2%c）中立00.0%0.

16、0%1050.0%52.6%1040.0%41.7%d）同意120.0%20.0%525.0%26.3%624.0%25.0%e）非常贊同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表34得知：大部分接受調(diào)查者表示公司董事和股東可以兼任經(jīng)理層成員。2. 職能部門定位表35：?jiǎn)T工對(duì)目前的部門職能定位的看法5. 您認(rèn)為鼎視通目前的部門職能定位是否合理選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）000a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）合理360.0%60.0%840.0%40.0%1144.0%44.0%c）一

17、般240.0%40.0%1050.0%50.0%1248.0%48.0%d）不合理00.0%0.0%210.0%10.0%28.0%8.0%e）很不合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表35得知：大部分接受調(diào)查者表示公司目前的部門職能定位基本合理。3. 管理效率表36：?jiǎn)T工對(duì)公司管理效率的理解6. 公司的管理效率選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）011a）非常高00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較高120.0%20.0%840.0%42.1%936.0%37.5%c）一般480.0%80.0%945.

18、0%47.4%1352.0%54.2%d）較低00.0%0.0%210.0%10.5%28.0%8.3%e）極低00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表36得知：大部分接受調(diào)查者表示公司的管理效率較高。4. 組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀表37：?jiǎn)T工對(duì)公司目前組織結(jié)構(gòu)的看法7. 您認(rèn)為鼎視通目前的組織結(jié)構(gòu)是否合理選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率頻數(shù)比率有效比率（空缺）022a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）合理240.0%40.0%945.0%50.0%1144.0%47.8%c）一般240.0%40.0%840.0%44.4%104

19、0.0%43.5%d）不合理120.0%20.0%15.0%5.6%28.0%8.7%e）很不合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表37得知：大部分接受調(diào)查者表示公司目前的組織結(jié)構(gòu)基本合理。5. 組織結(jié)構(gòu)存在的問題表38：?jiǎn)T工對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)問題的看法8. 您認(rèn)為鼎視通的組織結(jié)構(gòu)主要存在哪些問題？選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）000a）部門職責(zé)不清333.3%33.3%13.6%3.6%410.8%10.8%b）部門之間溝通渠道不通333.3%33.3%1450.0%50.0%1745.9%45.9%c）部門職能缺位

20、111.1%11.1%310.7%10.7%410.8%10.8%d）部門責(zé)權(quán)利不匹配222.2%22.2%932.1%32.1%1129.7%29.7%e）部門人員編制不足00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%f）其他00.0%0.0%13.6%3.6%12.7%2.7%根據(jù)表38得知： 對(duì)于管理者，接受調(diào)查者表示鼎視通的組織結(jié)構(gòu)主要存在的問題依次是：部門職責(zé)不清、部門之間溝通渠道不通。 對(duì)于員工，接受調(diào)查者表示鼎視通的組織結(jié)構(gòu)主要存在的問題依次是：部門之間溝通渠道不通，部門責(zé)權(quán)利不匹配。6. 決策機(jī)制表39：?jiǎn)T工對(duì)公司目前決策機(jī)制的看法13. 您認(rèn)為鼎視通目前的決策機(jī)制是否

21、合理？選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）044a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）合理240.0%40.0%630.0%37.5%832.0%38.1%c）一般360.0%60.0%945.0%56.3%1248.0%57.1%d）不合理00.0%0.0%15.0%6.3%14.0%4.8%e）很不合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表39得知：絕大部分接受調(diào)查者表示公司目前的決策機(jī)制基本合理。7. 管理制度表310：?jiǎn)T工對(duì)公司目前管理制度的看法14. 您是否同意“公司制度健全、公正、

22、合理”的說法？選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）011a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反對(duì)240.0%40.0%315.0%15.8%520.0%20.8%c）中立120.0%20.0%945.0%47.4%1040.0%41.7%d）同意120.0%20.0%630.0%31.6%728.0%29.2%e）非常贊同120.0%20.0%15.0%5.3%28.0%8.3%根據(jù)表310得知： 整體上看，大部分接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前的管理制度比較完善。 大多數(shù)接受調(diào)查的員工認(rèn)為公司目前的管理制度比較完善。 大

23、多數(shù)接受調(diào)查的管理者認(rèn)為公司目前的管理制度不完善，對(duì)管理制度的要求比較高。表311：?jiǎn)T工對(duì)公司目前管理制度得到有效的執(zhí)行的看法15. 您是否同意“公司制訂的管理制度得到有效的執(zhí)行”的說法選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）011a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反對(duì)120.0%20.0%420.0%21.1%520.0%20.8%c）中立120.0%20.0%630.0%31.6%728.0%29.2%d）同意360.0%60.0%840.0%42.1%1144.0%45.8%e）非常贊同00.0%0.0%15

24、.0%5.3%14.0%4.2%根據(jù)表311得知：大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前的管理制度得到了有效執(zhí)行。8. 工作流程表312：?jiǎn)T工對(duì)公司工作流程的看法16. 您是否同意“公司工作流程比較順暢”的說法選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）000a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反對(duì)240.0%40.0%525.0%25.0%728.0%28.0%c）中立120.0%20.0%525.0%25.0%624.0%24.0%d）同意240.0%40.0%735.0%35.0%936.0%36.0%e）非常贊同00.0%

25、0.0%315.0%15.0%312.0%12.0%根據(jù)表312得知：大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為公司工作流程比較順暢。表313：?jiǎn)T工對(duì)相關(guān)工作流程的看法17. 您是否同意“您的相關(guān)工作流程是科學(xué)合理的”的說法選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）000a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反對(duì)240.0%40.0%315.0%15.0%520.0%20.0%c）中立00.0%0.0%1050.0%50.0%1040.0%40.0%d）同意240.0%40.0%630.0%30.0%832.0%32.0%e）非常贊同120.

26、0%20.0%15.0%5.0%28.0%8.0%根據(jù)表313得知：大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為相關(guān)工作流程是科學(xué)合理的。表314：?jiǎn)T工對(duì)工作中發(fā)生的“越級(jí)指揮”的現(xiàn)象的看法18. 您工作中發(fā)生的“越級(jí)指揮”的現(xiàn)象選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）022a）極為頻繁00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）頻繁00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%c）偶爾360.0%60.0%420.0%22.2%728.0%30.4%d）極少240.0%40.0%1050.0%55.6%1248.0%52.2%e）從不00.0%0.0

27、%420.0%22.2%416.0%17.4%根據(jù)表314得知：大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為工作中很少發(fā)生“越級(jí)指揮”現(xiàn)象。表315：?jiǎn)T工對(duì)工作中發(fā)生的“多頭領(lǐng)導(dǎo)”的現(xiàn)象的看法19. 您工作中發(fā)生的 “多頭領(lǐng)導(dǎo)”的現(xiàn)象選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）000a）極為頻繁00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）頻繁00.0%0.0%210.0%10.0%28.0%8.0%c）偶爾240.0%40.0%420.0%20.0%624.0%24.0%d）極少240.0%40.0%630.0%30.0%832.0%32.0%e）從不120.0%

28、20.0%840.0%40.0%936.0%36.0%根據(jù)表315得知：大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為工作中很少發(fā)生“多頭領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象。9. 小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知： 公司董事和股東可以兼任經(jīng)理層成員； 公司目前的部門職能定位基本合理； 公司的管理效率較高。 鼎視通公司目前的組織結(jié)構(gòu)基本合理，組織結(jié)構(gòu)主要存在的問題是：部門之間溝通渠道不通，部門責(zé)權(quán)利不匹配，部門職責(zé)不清。 公司目前的決策機(jī)制基本合理。 盡管公司目前的管理制度比較完善，且目前的管理制度得到了有效執(zhí)行，但管理層對(duì)公司管理制度有更高的要求。 公司工作流程比較順暢，各個(gè)相關(guān)工作流程也是科學(xué)合理的。 工作中很少發(fā)生“越級(jí)指揮”和“多頭

29、領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象。（三） 薪酬體系1. 定薪依據(jù)表315：?jiǎn)T工對(duì)定薪依據(jù)的看法20. 您是否同意“公司對(duì)員工定薪的依據(jù)是科學(xué)合理的”的說法選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）011a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%15.0%5.3%14.0%4.2%b）反對(duì)120.0%20.0%525.0%26.3%624.0%25.0%c）中立480.0%80.0%735.0%36.8%1144.0%45.8%d）同意00.0%0.0%630.0%31.6%624.0%25.0%e）非常贊同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表315得知：大部分接

30、受調(diào)查者表示公司對(duì)員工定薪的依據(jù)不夠科學(xué)合理。2. 薪酬內(nèi)部公平表316：?jiǎn)T工對(duì)“與公司其他員工相比報(bào)酬是否合理”的看法21. 與公司其他員工相比，您得到的報(bào)酬是否合理選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）044a）非常合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）合理120.0%20.0%735.0%43.8%832.0%38.1%c）一般360.0%60.0%525.0%31.3%832.0%38.1%d）不合理120.0%20.0%420.0%25.0%520.0%23.8%e）很不合理00.0%0.0%00.0%0.0%00

31、.0%0.0%根據(jù)表316得知：相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示與公司其他員工相比，得到的報(bào)酬不合理。3. 薪酬外部公平表317：?jiǎn)T工對(duì)“與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比報(bào)酬是否合理”的看法22. 與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比，您得到的報(bào)酬選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）123a）遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）較高120.0%25.0%15.0%5.6%28.0%9.1%c）差不多120.0%25.0%1050.0%55.6%1144.0%50.0%d）較低240.0%50.0%525.0%27.8%728.0%

32、31.8%e）遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于00.0%0.0%210.0%11.1%28.0%9.1%根據(jù)表317得知： 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比，得到的報(bào)酬偏低。 管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比，得到的報(bào)酬偏低。 普通員工中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比，得到的報(bào)酬偏低。4. 長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)表318：?jiǎn)T工對(duì)“公司目前的薪酬激勵(lì)應(yīng)包括長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)”的看法23. 您是否同意“公司目前的薪酬激勵(lì)應(yīng)包括長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)”的說法選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）000a）強(qiáng)烈反對(duì)00

33、.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反對(duì)00.0%0.0%15.0%5.0%14.0%4.0%c）中立00.0%0.0%630.0%30.0%624.0%24.0%d）同意360.0%60.0%1155.0%55.0%1456.0%56.0%e）非常贊同240.0%40.0%210.0%10.0%416.0%16.0%根據(jù)表318得知：大部分接受調(diào)查者表示公司目前的薪酬激勵(lì)應(yīng)包括長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)。5. 薪酬吸引力表319：?jiǎn)T工對(duì)“公司目前的薪酬體系能夠吸引和保留人才”的看法24. 您是否同意“公司目前的薪酬體系能夠吸引和保留人才” 的說法選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻

34、數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）0111a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反對(duì)120.0%20.0%421.1%20.0%520.8%20.0%c）中立120.0%20.0%1052.6%50.0%1145.8%44.0%d）同意360.0%60.0%526.3%25.0%833.3%32.0%e）非常贊同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表319得知：相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司目前的薪酬體系不能夠吸引和保留人才。6. 激勵(lì)方式表321：?jiǎn)T工對(duì)“最希望獲得哪些激勵(lì)方式”的看法26. 您最希望獲得哪些激勵(lì)方式選項(xiàng)管理者員工所有

35、樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）000a）獎(jiǎng)金323.1%23.1%1428.0%28.0%1727.0%27.0%b）股權(quán)538.5%38.5%714.0%14.0%1219.0%19.0%c）期權(quán)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%d）傭金17.7%7.7%48.0%8.0%57.9%7.9%e）虛擬股權(quán)00.0%0.0%510.0%10.0%57.9%7.9%f）職位晉升00.0%0.0%1020.0%20.0%1015.9%15.9%g）培訓(xùn)323.1%23.1%1020.0%20.0%1320.6%20.6%f）其他17.7%7.7

36、%00.0%0.0%11.6%1.6%根據(jù)表321得知： 管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示最希望獲得哪些激勵(lì)方式依次是，股權(quán)、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)。 普通員工中，大部分接受調(diào)查者表示最希望獲得哪些激勵(lì)方式依次是獎(jiǎng)金、職位晉升、培訓(xùn)。7. 薪酬體系存在的問題表320：?jiǎn)T工對(duì)“公司薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題”的看法25. 您認(rèn)為目前公司薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題是選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）011a）薪酬整體偏低00.0%0.0%416.0%16.7%412.5%12.9%b）薪酬和績(jī)效相關(guān)度低00.0%0.0%416.0%16.7%412.5%12.

37、9%c）薪酬結(jié)構(gòu)不合理228.6%28.6%28.0%8.3%412.5%12.9%d）薪酬等級(jí)調(diào)整依據(jù)不足342.9%42.9%936.0%37.5%1237.5%38.7%e）薪酬沒有拉開合理差距228.6%28.6%520.0%20.8%721.9%22.6%f）非常贊同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表320得知： 接受調(diào)查者表示公司薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題依次是：薪酬等級(jí)調(diào)整依據(jù)不足、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、薪酬沒有拉開合理差距。8. 小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知： 公司對(duì)員工定薪的依據(jù)不夠科學(xué)合理； 公司薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題，主要是薪酬等級(jí)調(diào)整依據(jù)

38、不足、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、薪酬沒有拉開合理差距 薪酬的內(nèi)部公平度不高。 相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，鼎視通的報(bào)酬偏低。 相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前的薪酬體系不能夠吸引和保留人才 公司目前的薪酬激勵(lì)應(yīng)包括長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì) 管理人員最希望獲得哪些激勵(lì)方式依次是，股權(quán)、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)，而普通員工最希望獲得哪些激勵(lì)方式依次是獎(jiǎng)金、職位晉升、培訓(xùn)。（四） 績(jī)效考核1. 績(jī)效考核的必要性表322：?jiǎn)T工對(duì)建立一套科學(xué)合理的個(gè)人工作績(jī)效考核管理體系的看法27. 您認(rèn)為建立一套科學(xué)合理的個(gè)人工作績(jī)效考核管理體系選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）000a

39、）非常必要360.0%60.0%1155.0%55.0%1456.0%56.0%b）有必要240.0%40.0%735.0%35.0%936.0%36.0%c）無所謂00.0%0.0%15.0%5.0%14.0%4.0%d）沒必要00.0%0.0%15.0%5.0%14.0%4.0%e）完全沒必要00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表322得知： 大部分接受調(diào)查者表示建立一套科學(xué)合理的個(gè)人工作績(jī)效考核管理體系很有必要。2. 對(duì)現(xiàn)行績(jī)效考核體系的看法表323：?jiǎn)T工對(duì)公司現(xiàn)行的個(gè)人工作績(jī)效考核體系的看法28. 您認(rèn)同“公司現(xiàn)行的個(gè)人工作績(jī)效考核體系是科學(xué)合理”的說法選項(xiàng)管理者

40、員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）011a）強(qiáng)烈反對(duì)00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反對(duì)00.0%0.0%525.0%26.3%520.0%20.8%c）中立5100.0%100.0%1155.0%57.9%1664.0%66.7%d）同意00.0%0.0%315.0%15.8%312.0%12.5%e）非常贊同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表323得知： 大部分接受調(diào)查者表示對(duì)公司現(xiàn)行的個(gè)人工作績(jī)效考核體系不夠科學(xué)合理。3. 對(duì)現(xiàn)行績(jī)效考核體系存在的問題表324：?jiǎn)T工對(duì)目前公司績(jī)效考核體系中問題的看

41、法31. 您認(rèn)為目前公司績(jī)效考核體系最嚴(yán)重的問題是選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率（空缺）011a）考核周期不合理00.0%0.0%310.3%10.7%38.1%8.3%b）考核指標(biāo)不合理225.0%25.0%931.0%32.1%1129.7%30.6%c）考核信息不客觀450.0%50.0%413.8%14.3%821.6%22.2%d）考核者不公正00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%e）考核過程溝通不足225.0%25.0%1034.5%35.7%1232.4%33.3%f）考核關(guān)系不合理00.0%0.0%26.9%7.1%25.4%5.6%g）其他00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根據(jù)表324得知： 接受調(diào)查者表示目前公司績(jī)效考核體系最嚴(yán)重的問題依次是：考核過程溝通不足、考核指標(biāo)不合理、考核信息不客觀。4. 績(jī)效考核結(jié)果表325：?jiǎn)T工對(duì)個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果的看法29. 您認(rèn)同“個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果是客觀公正的”的說法選項(xiàng)管理者員工所有樣本頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效 比率頻數(shù)比率有效