化妝品公司會(huì)員管理?yè)?dān)當(dāng)崗位說(shuō)明書

1、化妝品公司會(huì)員管理?yè)?dān)當(dāng)崗位說(shuō)明書崗位名稱會(huì)員管理?yè)?dān)當(dāng)崗位編號(hào)所在部門市場(chǎng)企回部崗位定員直接上級(jí)市場(chǎng)企劃部副經(jīng)理工資等級(jí)直接卜級(jí)薪酬典型所轄人員崗位分析日期*年7月28日本職：負(fù)責(zé)新老會(huì)員的各項(xiàng)管理和服務(wù)工作職責(zé)匕工作任務(wù)：職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)制訂農(nóng)莊、花之友、俊士會(huì)員俱樂(lè)部全年入會(huì)目標(biāo)和年度活動(dòng)計(jì)劃工作時(shí)間白分比：10%工作任務(wù)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂會(huì)員俱樂(lè)部年度入會(huì)計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃和配備物品的訂貨計(jì)劃，并協(xié)助、指導(dǎo)各個(gè)辦事處制訂相關(guān)計(jì)劃根據(jù)公司的年度會(huì)員發(fā)展目標(biāo)，制訂詳細(xì)具體的年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施根據(jù)公司的年度會(huì)員發(fā)展計(jì)劃，制訂會(huì)員培育方面的年度預(yù)算職責(zé)職責(zé)表述：與細(xì)則負(fù)責(zé)建立和完善公司各品

2、牌會(huì)員俱樂(lè)部的制度、章程工作時(shí)間白分比：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織擬定、完善會(huì)員俱樂(lè)部的運(yùn)作流程、操作制度及相關(guān)細(xì)則，審批后組織實(shí)施整理、匯總各地區(qū)對(duì)于會(huì)員管理方面的建議與意見(jiàn)，并對(duì)各項(xiàng)管理制度和運(yùn)作流程不斷地修訂和完善監(jiān)督指導(dǎo)各地辦事處貫徹落實(shí)公司在會(huì)員培育方面的計(jì)劃、管理制度和運(yùn)作流程職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)總體把握、評(píng)價(jià)各地區(qū)在會(huì)員管理方面的工作質(zhì)量工作時(shí)間白分比：30%工作任務(wù)協(xié)助、指導(dǎo)各地區(qū)會(huì)員培育工作的貫徹實(shí)施負(fù)責(zé)處理地區(qū)提交的會(huì)員配備物品申請(qǐng)單，并確保發(fā)貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決地區(qū)反映的關(guān)于會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)整等問(wèn)題擬定公司會(huì)員管理工作的整體評(píng)價(jià)體系，審批后組織實(shí)施對(duì)辦事處在會(huì)員管理方面

3、的工作質(zhì)量進(jìn)行季度和年度選評(píng)，提出考評(píng)意見(jiàn)根據(jù)辦事處的考評(píng)意見(jiàn)，提出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法和措施，審批后組織實(shí)施職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織各品牌會(huì)員俱樂(lè)部的日常管理工作工作時(shí)間白分比：40%工作任務(wù)負(fù)責(zé)收集、整理會(huì)員管理方面的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料、文件，并歸檔保存負(fù)責(zé)每月會(huì)員數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整和；會(huì)員帳簿的收集、傳遞；會(huì)員相關(guān)信息的分析、總結(jié)負(fù)責(zé)會(huì)員俱樂(lè)部配備物品的訂貨、分配及庫(kù)存的管理負(fù)責(zé)會(huì)員季度答謝品和年底答謝品的統(tǒng)計(jì)、分配，并參與確認(rèn)最終發(fā)貨負(fù)責(zé)每季度發(fā)放的會(huì)員信息（DM的撰稿、確認(rèn)、印制及分配參與其它與會(huì)員相關(guān)的DM會(huì)刊等的文案工作協(xié)調(diào)各地區(qū)與負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入的公司和負(fù)責(zé)安裝POS勺公司之間的關(guān)系，并解決會(huì)員

4、培育運(yùn)作過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題負(fù)責(zé)接聽(tīng)、解答顧客有關(guān)會(huì)員俱樂(lè)部的問(wèn)題職責(zé)五職責(zé)表述：其他日常工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)收集、整理地區(qū)反饋的店頭庫(kù)存調(diào)整申請(qǐng)單，匯總后確認(rèn)并反饋至相關(guān)公司，以確保店頭庫(kù)存的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)日常辦公用品的申請(qǐng)、定購(gòu)、分發(fā)及保管負(fù)責(zé)郵件的領(lǐng)取及分發(fā)職責(zé)六職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作權(quán)力：權(quán)限一：對(duì)各地區(qū)進(jìn)行會(huì)員管理工作的建議權(quán)和督促權(quán)權(quán)限二：對(duì)各地區(qū)會(huì)員管理工作的監(jiān)督實(shí)施權(quán)和工作質(zhì)量的考核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)限三：對(duì)會(huì)員配備物品制作及印刷的監(jiān)控權(quán)權(quán)限四：對(duì)庫(kù)房發(fā)貨（會(huì)員相關(guān)物品）及時(shí)性和準(zhǔn)確性的督辦權(quán)和盤查權(quán)權(quán)限六：對(duì)日常辦公用品的調(diào)配權(quán)和保管權(quán)權(quán)限七：對(duì)會(huì)員管理相關(guān)費(fèi)用支出的監(jiān)

5、控權(quán)權(quán)限八：對(duì)其他工作的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系有密切的協(xié)調(diào)關(guān)系的部門：物流部、銷售部其他相關(guān)部門：財(cái)務(wù)部、總務(wù)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系有經(jīng)常性協(xié)調(diào)關(guān)系：廣告公司、印刷廠、NEC所需記錄義檔：相關(guān)義件、匯報(bào)或報(bào)告、有關(guān)政策匯編、內(nèi)部規(guī)章制度、工作總結(jié)、工作計(jì)劃、需要記錄銷售部全國(guó)會(huì)議資料、會(huì)員相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料、會(huì)員信息綜合報(bào)告、地區(qū)會(huì)員物品中請(qǐng)單、地區(qū)庫(kù)存調(diào)整申請(qǐng)單、地區(qū)會(huì)員號(hào)修正申請(qǐng)單、季度答謝、年底答謝及有關(guān)會(huì)員物品分配表、專柜編碼表、BC編碼表、正式會(huì)員卡號(hào)編碼表、產(chǎn)品價(jià)格單、合作公司往來(lái)函件、確認(rèn)單據(jù)、同行業(yè)相關(guān)信息、美容護(hù)膚資料及產(chǎn)品資料、會(huì)員來(lái)信等任職資格：教育水平本科及以上專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、或與公司業(yè)務(wù)性質(zhì)相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)通曉統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；通曉客戶服務(wù)管理；通曉美容護(hù)膚的基礎(chǔ)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；熟悉化妝品行業(yè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理；了解法律知識(shí)技能技巧熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件及相關(guān)辦公設(shè)備；良好的協(xié)調(diào)能力和溝逋技巧；良好的口頭表達(dá)能力；良好的書面表達(dá)能力口寫作能力；良好的綜合分析能力；熟練使用一門外語(yǔ)，跟蹤了解本行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；掌握簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能培訓(xùn)經(jīng)歷產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、消費(fèi)心理學(xué)及客戶服務(wù)培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作條件及其它使用工具設(shè)備電話、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、Int