項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)措施及程序

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)措施及程序（2） 項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)措施及程序（2）提要：在質(zhì)量控制方面監(jiān)理必須堅(jiān)持質(zhì)量簽字認(rèn)可制度。對(duì)沒有出廠證明、不符合使用要求的原材料、設(shè)備和構(gòu)件，不準(zhǔn)使用；對(duì)工序交接實(shí)行報(bào)驗(yàn)簽證源自建筑資料 項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)措施及程序（2） 四、監(jiān)理與建設(shè)各方的關(guān)系 1、與建設(shè)單位的關(guān)系-合同關(guān)系，是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。 2、在監(jiān)理實(shí)施過程中，總監(jiān)應(yīng)定期向建設(shè)單位報(bào)告工程進(jìn)展情況及承包商履約的情況，重大問題應(yīng)用專題報(bào)告形式報(bào)告建設(shè)單位。未經(jīng)建設(shè)單位授權(quán)，總監(jiān)無權(quán)自主變更建設(shè)工程施工合同。由于不可預(yù)見和不可抗拒的因素，總監(jiān)認(rèn)為需要變更建

2、設(shè)工程施工合同時(shí)，要及時(shí)向建設(shè)單位提出建議，協(xié)助建設(shè)單位與承包商協(xié)商變更建設(shè)工程施工合同內(nèi)容；建設(shè)單位人員如發(fā)現(xiàn)施工中存在的問題時(shí)，應(yīng)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出，由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織有關(guān)人員共同研究解決。 3、與設(shè)計(jì)單位的關(guān)系-業(yè)務(wù)關(guān)系。 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在工程監(jiān)理過程中應(yīng)貫徹設(shè)計(jì)意圖，按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行監(jiān)理工作； 對(duì)于設(shè)計(jì)圖紙中所存在的疑點(diǎn)或建議，可向設(shè)計(jì)單位提出，由設(shè)計(jì)單位作出是否修改意見，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)無權(quán)自主變更設(shè)計(jì)； 設(shè)計(jì)單位如發(fā)現(xiàn)承包商在施工過程中不符合設(shè)計(jì)、施工規(guī)范的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出，并由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織有關(guān)人員共同研究解決。 4、與承包商的關(guān)系-監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。 承包商在施工時(shí)

3、必須接受監(jiān)理的監(jiān)督檢查，并須配合監(jiān)理開展工作，包括提供監(jiān)理工作所需的原始記錄等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料； 監(jiān)理對(duì)承包商要做到"嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)"，貫徹"以監(jiān)為主，監(jiān)幫結(jié)合"的方針，按時(shí)按計(jì)劃做好監(jiān)理工作； 對(duì)于建設(shè)工程施工合同糾紛，應(yīng)先由建設(shè)各方協(xié)商解決，協(xié)商不成才向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或依法提出訴訟。 5、與建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站的關(guān)系-監(jiān)督與配合的關(guān)系。 質(zhì)量監(jiān)督站做為政府的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行宏觀控制，并對(duì)監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)督與導(dǎo)； 監(jiān)理認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督站發(fā)布的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定，向質(zhì)量監(jiān)督人員如實(shí)反映情況，接受其指導(dǎo)，密切配合，共同做好工程質(zhì)量的控制與

4、保證工作。 附：相關(guān)各方關(guān)系圖： 五、監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容 組織協(xié)調(diào)的范圍和層次 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)的范圍分為系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào)，系統(tǒng)外部協(xié)調(diào)又分為近外層協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)。近外層和遠(yuǎn)外層的主要區(qū)別是，建設(shè)工程與近外層關(guān)聯(lián)單位一般有合同關(guān)系，與遠(yuǎn)外層關(guān)聯(lián)單位一般沒有合同關(guān)系。內(nèi)部協(xié)調(diào)：分監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)、工程內(nèi)部協(xié)調(diào)工程外部協(xié)調(diào) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào) 1、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是由人組成的工作體系，工作效率很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度，總監(jiān)應(yīng)首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，激勵(lì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員。 對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各種人員，要根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)進(jìn)行安排，做到人盡其才。人員

5、的搭配應(yīng)注意能力互補(bǔ)和性格互補(bǔ)，人員配置應(yīng)盡可能少而精，防止力不勝任和忙閑不均現(xiàn)象。 在工作委任上要職責(zé)分明。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)的每一個(gè)崗位，都訂立明確的目標(biāo)和崗位責(zé)任制，通過職能清理，使管理職能不重不漏，做到事事有人管，人人有專責(zé)，同時(shí)明確崗位職權(quán)。 對(duì)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)要實(shí)事求是。誰都希望自己的工作做出成績(jī)，并得到肯定。但工作成績(jī)的取得，不僅需要主觀努力，而且需要一定的工作條件和相互配合。要發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，實(shí)事求是評(píng)價(jià)，以免人員無功自傲或有功受屈，使每個(gè)人熱愛自己的工作，并對(duì)工作充滿信心和希望。 在矛盾調(diào)解上恰到好處。人員之間的矛盾總是存在的，一旦出現(xiàn)矛盾就應(yīng)進(jìn)行調(diào)解，要多聽取項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員的意見和建

6、議，及時(shí)溝通，使人員始終處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情高漲的工作氣氛之中。 2、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是由若干專業(yè)組成的工作體系。每個(gè)專業(yè)都有自己的目標(biāo)和任務(wù)。如果每個(gè)子系統(tǒng)都從建設(shè)工程的整體利益出發(fā)，理解和履行自己的職責(zé)，則整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)處于有序的良性狀態(tài)，否則，整個(gè)系統(tǒng)便處于無序紊亂狀態(tài)，導(dǎo)致功能失調(diào)，效率下降。 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)可從以下幾方面進(jìn)行： 在職能劃分的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)工程對(duì)象及委托監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內(nèi)容，確定職能劃分，使設(shè)置的監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)相應(yīng)配套。 明確規(guī)定每個(gè)專業(yè)的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，并以規(guī)章制度的形式作出明文規(guī)定。 事先約定各個(gè)專業(yè)在工作中的

7、相互關(guān)系。在工程建設(shè)中許多工作是由多個(gè)專業(yè)共同完成的，其中有主辦、牽頭和協(xié)作、配合之分，事先約定，才不至于出現(xiàn)誤事、脫節(jié)等貽誤工作的現(xiàn)象。 建立信息溝通制度，采用工作例會(huì)、業(yè)務(wù)碰頭會(huì)、發(fā)會(huì)議紀(jì)要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來溝通信息，使局部了解全局，服從并適應(yīng)全局需要。 及時(shí)消除工作中的矛盾或沖突。總監(jiān)采用民主的作風(fēng)，注意從 項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)措施及程序（2）提要：在質(zhì)量控制方面監(jiān)理必須堅(jiān)持質(zhì)量簽字認(rèn)可制度。對(duì)沒有出廠證明、不符合使用要求的原材料、設(shè)備和構(gòu)件，不準(zhǔn)使用；對(duì)工序交接實(shí)行報(bào)驗(yàn)簽證源自建筑資料心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵(lì)各個(gè)成員的工作積極性；采用公開的信息政策，讓大家了解建設(shè)工程實(shí)

8、施情況、遇到的問題或危機(jī)；經(jīng)常性地指導(dǎo)工作，和成員一起商討遇到的問題，多傾聽組成成員的意見、建議，鼓勵(lì)大家同舟共濟(jì)。 3、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào) 對(duì)監(jiān)理設(shè)備、材料的平衡。建設(shè)工程監(jiān)理開始時(shí)，做好監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編寫工作，提出合理的監(jiān)理資源配置，抓住期限上的及時(shí)性、規(guī)格上的明確性、數(shù)量上的準(zhǔn)確性、質(zhì)量上的規(guī)定性。 平衡使用監(jiān)理，抓好各專監(jiān)的配合。注意各分部分項(xiàng)工程的復(fù)雜性和技術(shù)要求的不同性，配備、銜接和調(diào)度好監(jiān)理。監(jiān)理力量的安排按工程進(jìn)展情況，作出合理的調(diào)度，以保證工程監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 與業(yè)主的協(xié)調(diào) 根據(jù)本公司監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和與業(yè)主協(xié)調(diào)的好壞有很大的關(guān)系。搞好與業(yè)主

9、的協(xié)調(diào)要作好以下工作: 1、監(jiān)理加強(qiáng)與業(yè)主人員的溝通，要理解建設(shè)工程總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖。必須了解項(xiàng)目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點(diǎn)，如出現(xiàn)對(duì)監(jiān)理目標(biāo)及完成任務(wù)有不完整的理解，會(huì)給監(jiān)理方的工作造成很大的困難。 2、利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進(jìn)業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的理解，特別是對(duì)建設(shè)工程管理各方職責(zé)及監(jiān)理程序的理解；主動(dòng)幫助業(yè)主處理建設(shè)工程中的事務(wù)性工作，以自己規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調(diào)一致。 3、尊重業(yè)主，盡管有預(yù)定的目標(biāo)，但建設(shè)工程實(shí)施必須執(zhí)行業(yè)主的指令，使業(yè)主滿意。如認(rèn)為業(yè)主提出的要求有不適當(dāng)?shù)姆矫妫灰粚儆谠瓌t問題，都要先執(zhí)行，然后利用適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式加以

10、說明或解釋；對(duì)于原則性問題，則采取書面報(bào)告等方式說明原委，盡量避免發(fā)生誤解，以使建設(shè)工程順利實(shí)施。 與承包商的協(xié)調(diào) 監(jiān)理對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和投資的控制都是通過承包商的工作來實(shí)現(xiàn)，所以做好與承包商的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理組織協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容。本項(xiàng)目對(duì)承包商的協(xié)調(diào)按以下幾點(diǎn)執(zhí)行： 1、堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度 監(jiān)理在監(jiān)理工作中要多強(qiáng)調(diào)各方面利益的一致性和建設(shè)工程總目標(biāo)；鼓勵(lì)承包商將建設(shè)工程實(shí)施狀況、實(shí)施結(jié)果和遇到的困難和意見及時(shí)向監(jiān)理方和業(yè)主匯報(bào)，以找出對(duì)目標(biāo)控制的干擾因素。加強(qiáng)相互理解和溝通，減少監(jiān)理工作中的對(duì)抗和爭(zhēng)執(zhí)。 2、開展協(xié)調(diào)要使用好語言藝術(shù)、感情交流并用權(quán)適度，要避免

11、出現(xiàn)雖然協(xié)調(diào)意見正確、但由于方式或表達(dá)不妥，反而會(huì)激化矛盾。 3、施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容 施工階段協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容如下： 與承包商項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調(diào) 監(jiān)理公正、通情達(dá)理多進(jìn)行溝通，發(fā)出的指令要明確而不含糊，及時(shí)解答施工方提出的問題，防止態(tài)度粗爆和僵硬的工作方法，做到即懂得堅(jiān)持原則，又善于理解施工方的意見。 進(jìn)度問題的協(xié)調(diào) 影響進(jìn)度的因素錯(cuò)綜復(fù)雜，進(jìn)度問題的協(xié)調(diào)工作難度就較大。根據(jù)本公司的經(jīng)驗(yàn)，建議采取兩項(xiàng)有效的協(xié)調(diào)工作方法：一是業(yè)主和承包商雙方共同商定一級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并由雙方主要負(fù)責(zé)人簽字，作為工程施工合同的附件；二是設(shè)立提前竣工獎(jiǎng)，由監(jiān)理按一級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)考核，分期支付階段工期獎(jiǎng)，如果整個(gè)工

12、程最終不能保證工期，由業(yè)主從工程款中將已付的階段工期獎(jiǎng)扣回并按合同規(guī)定予以罰款。 質(zhì)量問題的協(xié)調(diào) 在質(zhì)量控制方面監(jiān)理必須堅(jiān)持質(zhì)量簽字認(rèn)可制度。對(duì)沒有出廠證明、不符合使用要求的原材料、設(shè)備和構(gòu)件，不準(zhǔn)使用；對(duì)工序交接實(shí)行報(bào)驗(yàn)簽證；對(duì)不合格的工程部位不予驗(yàn)收簽字，也不予計(jì)算工程量，不予支付工程款。在工程實(shí)施過程中，設(shè)計(jì)變更或工程內(nèi)容的增減是經(jīng)常出現(xiàn)的，有些是合同簽訂時(shí)無法預(yù)料和明確規(guī)定的。對(duì)于這種變更，監(jiān)理要認(rèn)真研究，合理計(jì)算價(jià)格，與有關(guān)方面充分協(xié)商，達(dá)成一致意見，并實(shí)行監(jiān)理簽證制度。 對(duì)承包商違約行為的處理 在施工過程中，監(jiān)理對(duì)承包商的某些違約行為進(jìn)行處理是一件很慎重而又難免的事情。當(dāng)發(fā)現(xiàn)承包商

13、采用一種不適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行施工，或是用了不符合合同規(guī)定的材料時(shí)，監(jiān)理除了立即制止外，還要采取相應(yīng)的處理措施。遇到這種情況，監(jiān)理必須先確定自己的處理意見是否在監(jiān)理權(quán)限內(nèi)，根據(jù)合同要求來確定自己怎么做工作。在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷并需要采取措施時(shí)，監(jiān)理必須立即通知承包商。監(jiān)理要堅(jiān)持時(shí)間期限的概念，避免出現(xiàn)承包商誤認(rèn)為監(jiān)理對(duì)已完成的工程內(nèi)容是滿意或認(rèn)可的現(xiàn)象。 監(jiān)理如發(fā)現(xiàn)承包商的項(xiàng)目經(jīng)理或某個(gè)工長(zhǎng)不稱職，對(duì)此要再觀察一段時(shí)間，待掌握足夠的證據(jù)時(shí)，由總監(jiān)正式向承包商發(fā)出警告。萬不得已時(shí)，總監(jiān)有權(quán)要求撤換承包商的項(xiàng)目經(jīng)理或工長(zhǎng)。 合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào) 本項(xiàng)目施工過程中如出現(xiàn)合同爭(zhēng)議，監(jiān)理應(yīng)首先采用協(xié)商解決的方式，協(xié)商不成

14、時(shí)才由當(dāng)事人向合同管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解。只有當(dāng)對(duì)方嚴(yán)重違約而使自己的利益受到重大損失且不能得到補(bǔ)償時(shí)才采用仲裁或訴訟手段。如果遇到非常棘手的合同爭(zhēng)議問題，可暫時(shí)擱置等待時(shí)機(jī)，另謀良策。 對(duì)分包單位的管理 主要是對(duì)分包單位明確合同管理范圍，分層次管理。將總包合同作為一個(gè)獨(dú)立的合同單元進(jìn)行投資、進(jìn)度、質(zhì)量控制和合同管理，不直接和分包合同發(fā)生關(guān)系。對(duì)分包合同中的工程質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行直接跟蹤監(jiān)控，通過總包商進(jìn)行調(diào)控、糾偏。分包商在施工中發(fā)生的問題，由總包商負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)，才由監(jiān)理幫助協(xié)調(diào)。當(dāng)分包合同條款與總包合同發(fā)生抵觸，以總包合同條款為準(zhǔn)。此外，分包合同不能解除總包商對(duì)總包合同所承擔(dān)的任何責(zé)任和義務(wù)

15、。分包合同發(fā)生的索賠問題，由總包商負(fù)責(zé)，涉及到總包合同中業(yè)主義務(wù)和責(zé)任時(shí)，由總包商通過監(jiān)理向業(yè)主提出索賠，由監(jiān)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。 處理好人際關(guān)系 在監(jiān)理過程中，監(jiān)理處于一種十分特殊的位置。業(yè)主希望得到獨(dú)立、專業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)，而承包商則希望監(jiān)理能對(duì)合同條件有一個(gè)公正的解釋。因此，監(jiān)理對(duì)各種人際關(guān)系，既要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，禮貌而堅(jiān)決地拒收任何禮物，以保證行為的公正性，也要利用各種機(jī)會(huì)增進(jìn)與各方面人員的友誼與合作，以利于工程的進(jìn)展。隨時(shí)站穩(wěn)監(jiān)理立場(chǎng)，說該說的話、做該做的事，以免引起業(yè)主和承包商對(duì)其可信賴程度的懷疑。 與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào) 1、真誠尊重設(shè)計(jì)單位的意見，在設(shè)計(jì)單位向承包商介紹工程概況、設(shè)計(jì)意圖、技

16、術(shù)要求、施工難點(diǎn)等時(shí)，注意會(huì)否出現(xiàn)套用標(biāo)準(zhǔn)過高、設(shè)計(jì)遺漏、圖紙差錯(cuò)等問題，并將其解決在施工之前；施工階段，嚴(yán)格按圖施工；結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收、專業(yè)工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等工作，都要提醒業(yè)主約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)方參加；若發(fā)生質(zhì)量事故，認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)單位的處理意見。 2、施工中如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題，要及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提出，以免造成大的直接損失。 3、堅(jiān)持信息傳遞的及時(shí)性和程序性。對(duì)監(jiān)理工作聯(lián)系單、工程變更單傳遞，均按規(guī)定的程序進(jìn)行 項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)措施及程序（2）提要：在質(zhì)量控制方面監(jiān)理必須堅(jiān)持質(zhì)量簽字認(rèn)可制度。對(duì)沒有出廠證明、不符合使用要求的原材料、設(shè)備和構(gòu)件，不準(zhǔn)使用；對(duì)工序交接實(shí)行報(bào)驗(yàn)簽證源自建筑資料。 根據(jù)建筑法：監(jiān)理

17、發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告建設(shè)單位要求設(shè)計(jì)單位改正。 與政府部門及其他單位的協(xié)調(diào) 建設(shè)工程的開展還存在政府部門及其他單位的影響，這些關(guān)系若協(xié)調(diào)不好，建設(shè)工程實(shí)施也可能嚴(yán)重受阻。 1、與政府部門的協(xié)調(diào) 工程質(zhì)量安全監(jiān)督站是由政府授權(quán)的工程質(zhì)量與安全監(jiān)督的實(shí)施機(jī)構(gòu)，對(duì)委托監(jiān)理的工程，質(zhì)監(jiān)站主要是核查勘察設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理的資質(zhì)，監(jiān)督這些單位的質(zhì)量行為和工程質(zhì)量。監(jiān)理在進(jìn)行工程質(zhì)量控制和質(zhì)量問題處理時(shí)，要做好與質(zhì)監(jiān)站的交流和協(xié)調(diào)并取得支持。 重大質(zhì)量事故，在承包商采取急救、補(bǔ)救措施的同時(shí)，敦促承包商立即向政府有關(guān)部門報(bào)告情況，接受檢查和處理。 建設(shè)工程合同應(yīng)送公證機(jī)關(guān)公證，并報(bào)政府建設(shè)管理部門備案；征地、拆遷、移民要爭(zhēng)取政府有關(guān)部門支持和協(xié)作；現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施的配置，請(qǐng)消防部門檢查認(rèn)可；要敦促承包商在施