物業(yè)保安主管競聘演講.doc

1、物業(yè)保安主管競聘演講物業(yè)保安主管競聘演講第一篇：競聘物業(yè)管理主管演講競聘物業(yè)管理主管演講謝謝賈經(jīng)理和王經(jīng)理給我選拔領(lǐng)班這次時機(jī)，我會好好努力珍惜的，也謝謝大家。我是二班秩序維護(hù)員#，在這工作也有一年半多了，在這工作這么長時間內(nèi)從中懂得了想做好一名領(lǐng)班，首先要有超強(qiáng)責(zé)任心和指導(dǎo)管理才能、執(zhí)行力、緊急事件處理才能。假如我是一名領(lǐng)班，積極配合堅(jiān)決完成賈經(jīng)理和王經(jīng)理下達(dá)的所有任務(wù)，無論任務(wù)有多難，處理結(jié)果都要讓賈經(jīng)理和王經(jīng)理滿意。我決心做到以下幾點(diǎn)：一、帶著班員走責(zé)任感強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的道路，重點(diǎn)搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及宿舍樓衛(wèi)生還有工程辦公樓日常清掃，讓每個班員都嚴(yán)格要求自己，不脫崗不睡崗堅(jiān)守自己崗位，監(jiān)控室人員

2、做好白天夜晚監(jiān)控工作和外來人員登記，為工程開車門等細(xì)節(jié)效勞工作，完成公司下達(dá)的崗位守那么標(biāo)準(zhǔn)，積極執(zhí)行經(jīng)理和領(lǐng)班的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)抓隊(duì)列，努力讓每個班員都通過隊(duì)列考核，從而能影響到整個團(tuán)體，使大家都能成為一名優(yōu)秀的物業(yè)人才。二、09 年 4 月份場地開工，日常工作會有所增多，所以更要加強(qiáng)對場區(qū)、工程辦公樓、宿舍樓、鍋爐房等重點(diǎn)地區(qū)巡邏等拆遷房建成也規(guī)劃為巡邏重點(diǎn)，鍋爐房按時簽到，施工現(xiàn)場秩序維護(hù)、防火防盜，場區(qū)內(nèi)各地點(diǎn)水塘加強(qiáng)防止野浴人員、釣魚人員進(jìn)入，開春時冰不會很快融化加強(qiáng)對冰面看護(hù)，機(jī)制有人從冰面行走及逗留，加強(qiáng)看護(hù)場區(qū)內(nèi)樹林，防止有人砍伐等破壞樹木行為，發(fā)現(xiàn)后立即阻止并上報經(jīng)理。遇到事情頭

3、腦保持清醒、不沖動，妥善處理各種突發(fā)事件，如有不懂的地方及時與經(jīng)理溝通認(rèn)真聽取經(jīng)理意見。按時開班會，把當(dāng)天經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)和要求等傳達(dá)班員，及時完成和落實(shí)，把當(dāng)天所發(fā)生的事情、處理情況告知班員互相交流，防止下次發(fā)生類似情況和特殊事件下次發(fā)生知道怎么去處理。加強(qiáng)主動意識改良有所缺乏之處，每月倒買飯票時，提早問班員把名額上交經(jīng)理，下雪時及時清掃干凈徹底，到開會、培訓(xùn)、訓(xùn)練時通告班員提早下樓集合，協(xié)助經(jīng)理工作，為經(jīng)理分憂解難。不和班員說刁酸、侮辱等刺激性語言，認(rèn)真公平分配好各個崗位，關(guān)心幫助解決班員日常生活所發(fā)生的困難，多與班員溝通、理解、擅長發(fā)現(xiàn)每個班員的優(yōu)點(diǎn)、長處給予鼓勵和支持。與各領(lǐng)班和其他班員

4、搞好關(guān)系，認(rèn)真做好交接班工作，防止發(fā)生工作、語言行為沖突，也防止發(fā)生個掃門前雪的情況，積極、踴躍參加公司舉辦的各項(xiàng)活動，爭取獲得好成績?yōu)榭党菆F(tuán)體爭得榮譽(yù)。三、加強(qiáng)豐富自己的物業(yè)知識面，努力學(xué)好秩序維護(hù)等效勞工作知識，然后在給班員進(jìn)展培訓(xùn)，以便效勞好工程、效勞好業(yè)主。我相信只要用心去做事就會做好，謝謝大家!競聘物業(yè)管理主管演講的延伸閱讀-演講稿的寫作考前須知1.演講，首先要理解聽眾，注意聽眾的組成，理解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析p 他們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾，說服聽眾，獲得好的效果。2.一篇演講稿要有一個集中、鮮明的主題。無中心、

5、無主次、雜亂無章的演講是沒有人愿聽的。一篇演講稿只能有一個中心，全篇內(nèi)容都必須緊緊圍繞著這個中心去鋪陳，這樣才能使聽眾得到深化的印象。3.好的演講稿，應(yīng)該既有熱情的煽動，又有冷靜的分析p ，要把抒情和說理有機(jī)地結(jié)合起來，做到動之以情，曉之以理。4.演講稿的語言要求做到準(zhǔn)確、精練、生動形象、通俗易懂，不能講假話、大話、空話，也不能講過于抽象的話。要多用比喻，多用口語化的語言，深化淺出，把抽象的道理詳細(xì)化，把概念的東西形象化，讓聽眾聽得入耳、聽得明白。物業(yè)公司科技樓主管競聘演講稿各位指導(dǎo)、同志們：大家好！非常感謝公司給我這樣一次時機(jī)，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。我是

6、20_ 年 9 月物業(yè)管理的。一年多的時間讓我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個較全面的掌握和認(rèn)識，并結(jié)合我自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理理論和理論的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。目前沈陽物業(yè)管理公司 350 余家，除原來房管部門翻牌 59 家，其余 290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨(dú)資的外國物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場，今年開場中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開場和沈陽的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加劇烈。學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把 40 多萬人裁減到 20 多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市

7、場競爭力，這于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我非常強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識。在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理效勞！隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要開展，靠的是什么？還是品牌！品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供應(yīng)業(yè)主客戶的產(chǎn)品就是效勞，效勞質(zhì)量鑄造

8、了企業(yè)品牌。圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列詳細(xì)工作，重點(diǎn)集中以下幾個方面：一、 優(yōu)質(zhì)的管理效勞是打造品牌的根底 質(zhì)量是品牌開展的生命，為此 “讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待效勞的，將是我們要轉(zhuǎn)變的。全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安平安、暖溫暖、快快速、潔清潔、便方便”的生活和辦公環(huán)境為目的，來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系可以得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證效勞質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，5 分鐘進(jìn)入現(xiàn)場，30 分鐘公司解決問題，3 小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復(fù)。20_ 年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提

9、下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過 iso9002 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) iso14000 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。二、 優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最珍貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動公司的開展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的消費(fèi)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié)，消費(fèi)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，效勞人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。首先在選擇員工時，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工

10、手冊第三章六條管理原那么中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主效勞當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎懲等做了詳盡闡述。綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)方案。比方：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？ 再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對待投訴，強(qiáng)調(diào)&ldquo

11、;你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每 27 個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有 26 個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他 8-16 個人，并從此不再信任你，你只有一次時機(jī)，假如這次做不好，以后再做好，他也不會領(lǐng)情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法那么：傾聽、抱歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、平安消防管理、環(huán)境管理及公共效勞、專項(xiàng)效勞、特殊效勞于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有

12、精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資，才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。三、 健全的管理制度是品牌的保證 在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完好的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，標(biāo)準(zhǔn)的效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核方法，使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比方：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能標(biāo)準(zhǔn)到位、跟蹤到位，我要求 5 個部門的 29 個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個寫上責(zé)任人，

13、一個寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。四、 全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì) 因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。第一， 管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工、“員工提案制度”、“成功鼓勵講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營形式。98 年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的方案體制下管理是為了管理而管理。比方，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假設(shè)吐痰時，管理人

14、員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。今后一段時間還要朝著快速，潤物細(xì)無聲的無人化管理最高境界開展，比方，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份_時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進(jìn)來，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。其次還有個性化效勞是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的效勞。第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理工程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，進(jìn)步工作效率和效勞質(zhì)量，綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識講座，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，同時進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量

15、管理的要求，提升物業(yè)效勞的科技含量。第三，效勞創(chuàng)新。量化考核，目的明確。如：房屋完好率 100%，設(shè)備完好率 100%，客人投訴處理率 100%，合同履行率 100%。建立“業(yè)主效勞滿意體系” 1 個目的-效勞滿意； 2 個理念-關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改良； 3 個干凈-辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈； 4 個不漏-不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油； 5 個良好-設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與平安管理良好、管理效勞質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過

16、程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個長期的工作。就拿保潔員來說，假如她負(fù)責(zé)的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應(yīng)該保證 8 小時之內(nèi)，任何時候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個來回大約 30 分鐘，平均 8 分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走 5 趟，一天走 40 趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走 1000 趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不表達(dá)一個公平的獎懲機(jī)制，不樹立一些典范的典范人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是

17、把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。作為一個效勞公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動，體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ?。我們必須理解員工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給別人帶來幸福，如何忍受別人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的效勞日”。當(dāng)指導(dǎo)以效勞別人引路，指導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的典范。最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來完畢我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十

18、倍地努力。謝謝大家！第二篇：競聘物業(yè)管理主管演講謝謝賈經(jīng)理和王經(jīng)理給我選拔領(lǐng)班這次時機(jī)，我會好好努力珍惜的，也謝謝大家。我是二班秩序維護(hù)員#，在這工作也有一年半多了，在這工作這么長時間內(nèi)從中懂得了想做好一名領(lǐng)班，首先要有超強(qiáng)責(zé)任心和指導(dǎo)管理才能、執(zhí)行力、緊急事件處理才能。假如我是一名領(lǐng)班，積極配合堅(jiān)決完成賈經(jīng)理和王經(jīng)理下達(dá)的所有任務(wù)，無論任務(wù)有多難，處理結(jié)果都要讓賈經(jīng)理和王經(jīng)理滿意。我決心做到以下幾點(diǎn)：一、帶著班員走責(zé)任感強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的道路，重點(diǎn)搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及宿舍樓衛(wèi)生還有工程辦公樓日常清掃，讓每個班員都嚴(yán)格要求自己，不脫崗不睡崗堅(jiān)守自己崗位，監(jiān)控室人員做好白天夜晚監(jiān)控工作和外來人員登記，為工

19、程開車門等細(xì)節(jié)效勞工作，完成公司下達(dá)的崗位守那么標(biāo)準(zhǔn)，積極執(zhí)行經(jīng)理和領(lǐng)班的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)抓隊(duì)列，努力讓每個班員都通過隊(duì)列考核，從而能影響到整個團(tuán)體，使大家都能成為一名優(yōu)秀的物業(yè)人才。二、_ 年 4 月份場地開工，日常工作會有所增多，所以更要加強(qiáng)對場區(qū)、工程辦公樓、宿舍樓、鍋爐房等重點(diǎn)地區(qū)巡邏等拆遷房建成也規(guī)劃為巡邏重點(diǎn)，鍋爐房按時簽到，施工現(xiàn)場秩序維護(hù)、防火防盜，場區(qū)內(nèi)各地點(diǎn)水塘加強(qiáng)防止野浴人員、釣魚人員進(jìn)入，開春時冰不會很快融化加強(qiáng)對冰面看護(hù)，機(jī)制有人從冰面行走及逗留，加強(qiáng)看護(hù)場區(qū)內(nèi)樹林，防止有人砍伐等破壞樹木行為，發(fā)現(xiàn)后立即阻止并上報經(jīng)理。遇到事情頭腦保持清醒、不沖動，妥善處理各種突發(fā)事件，

20、如有不懂的地方及時與經(jīng)理溝通認(rèn)真聽取經(jīng)理意見。按時開班會，把當(dāng)天經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)和要求等傳達(dá)班員，及時完成和落實(shí)，把當(dāng)天所發(fā)生的事情、處理情況告知班員互相交流，防止下次發(fā)生類似情況和特殊事件下次發(fā)生知道怎么去處理。加強(qiáng)主動意識改良有所缺乏之處，每月倒買飯票時，提早問班員把名額上交經(jīng)理，下雪時及時清掃干凈徹底，到開會、培訓(xùn)、訓(xùn)練時通告班員提早下樓集合，協(xié)助經(jīng)理工作，為經(jīng)理分憂解難。不和班員說刁酸、侮辱等刺激性語言，認(rèn)真公平分配好各個崗位，關(guān)心幫助解決班員日常生活所發(fā)生的困難，多與班員溝通、理解、擅長發(fā)現(xiàn)每個班員的優(yōu)點(diǎn)、長處給予鼓勵和支持。與各領(lǐng)班和其他班員搞好關(guān)系，認(rèn)真做好交接班工作，防止發(fā)生工作

21、、語言行為沖突，也防止發(fā)生個掃門前雪的情況，積極、踴躍參加公司舉辦的各項(xiàng)活動，爭取獲得好成績?yōu)榭党菆F(tuán)體爭得榮譽(yù)。三、加強(qiáng)豐富自己的物業(yè)知識面，努力學(xué)好秩序維護(hù)等效勞工作知識，然后在給班員進(jìn)展培訓(xùn)，以便效勞好工程、效勞好業(yè)主。我相信只要用心去做事就會做好，謝謝大家!第三篇：物業(yè)客服主管競聘演講報告我非常感謝各位指導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的時機(jī)。我叫 _，今年27 歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行效勞的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)效勞具有專業(yè)性、廣泛性、附屬性、效勞性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派

22、客服主管應(yīng)當(dāng)具備的根本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛剛參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、進(jìn)步自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、平安等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度不斷進(jìn)步。二是有豐富的理論經(jīng)歷。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我純熟掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等根本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要

23、在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。三是有較強(qiáng)的工作才能。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，老實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)才能、組織協(xié)調(diào)才能、判斷分析p 才能、詳細(xì)處理客服工作中實(shí)際才能都有了很大進(jìn)步，可以勝任客服主管工作。假假設(shè)我可以競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，進(jìn)步客服效勞工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目的是：我與客服主管共開展。1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢開展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀

24、念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司開展為重，將自己的才智毫無保存的奉獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原那么，主觀服從客觀。做到效勞不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓指導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完好地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，標(biāo)準(zhǔn)操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原那么，組織擬定好客服日常檢查方案，每周對客服工作進(jìn)展重點(diǎn)檢查，對檢查出的問題及時進(jìn)展糾正。催促落實(shí)好整改上

25、級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)展管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面施行的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的 _ 大和十六界三中全會精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)安康開展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革理論，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)

26、密，運(yùn)營平安，效勞和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計(jì)監(jiān)視機(jī)制，創(chuàng)新會計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險防范才能工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題進(jìn)展專題分析p 研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;施行好會計(jì)根底標(biāo)準(zhǔn)化等級管理創(chuàng)新。5、拓展效勞理念，打造優(yōu)質(zhì)效勞品牌。本著“銀企雙贏共謀開展”的效勞宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的效勞理念，追求“我與銀行共開展”的效勞目的，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財會人員進(jìn)展業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以純熟的技能為客戶效勞

27、。配合支行對綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信 20 強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會計(jì)業(yè)務(wù)合作,為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)效勞;全面施行效勞環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、效勞形象標(biāo)準(zhǔn)、柜臺效勞標(biāo)準(zhǔn)、會計(jì)流程標(biāo)準(zhǔn)和檢查催促標(biāo)準(zhǔn)，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化效勞達(dá)標(biāo)根底上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的效勞。體會效勞就是品牌、效勞就是管理的深化內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅(jiān)實(shí)的根底和良好的環(huán)境。尊敬的各位指導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說完畢時，我還想說的

28、是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面開展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點(diǎn)，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!第四篇：物業(yè)保安主管方案物業(yè)保安主管方案保安主管工作是在物業(yè)管理部經(jīng)理的指導(dǎo)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理本公司保安日常工作；建立健全工作制度，催促監(jiān)查各班組的按規(guī)工作情況，培養(yǎng)職員過硬的職業(yè)道德和崗位才能；樹立團(tuán)隊(duì)奮斗目的和敬業(yè)精神，及時處理工作中的問題和突發(fā)事件，帶動全體保安遵守職責(zé)，建立以公司為家和業(yè)主為親人的效勞宗旨。一、保安隊(duì)伍的建立招收一批素質(zhì)高、有熱愛保安工作的青壯

29、年，培養(yǎng)出有道德、有理想、有責(zé)任、有職業(yè)修養(yǎng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有業(yè)務(wù)才能、有對企業(yè)奉獻(xiàn)精神、對業(yè)主有“俯首甘為孺子?！钡男诰竦谋０碴?duì)伍。敢于按原那么、按規(guī)程向危害公司利益和業(yè)主利益的違規(guī)違法作抗?fàn)?，?chuàng)立個人利益服從公司利益和業(yè)主利益。樹立高尚的職業(yè)情操，選拔和安排責(zé)任性強(qiáng)的優(yōu)秀員工為班長，要求從服從安排，步調(diào)一致地、不折不扣完成上級任務(wù)。二、要求主管和每位員工充分熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的所有道路、巷道、圍墻、辦公場所，能出入路口、車庫、車位、消防要了如指掌，修補(bǔ)和加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)某些平安薄弱環(huán)節(jié)，高度注意、重點(diǎn)防護(hù)。三、負(fù)責(zé)制定保安管理制度。根據(jù)本區(qū)域?qū)嶋H情況，制定最合適的崗位位置，全方位控制。四、定期或根

30、據(jù)實(shí)際情況臨時組織召開平安會議，及時傳達(dá)公司上級通知和要求，嚴(yán)格執(zhí)行所布置的任務(wù)。五、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防、道路、圍墻及平安設(shè)施和平安工作。建立監(jiān)視制度，定期和不定期的督崗檢查，任何時候不能松懈平安意識，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除一切可能發(fā)生問題的因素。六、主管要帶頭創(chuàng)立一種良好工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)員工，建立團(tuán)隊(duì)精神，要理解每位班長及員工的工作效率、工作才能和員工崗位的實(shí)際困難，以便更正和調(diào)整，到達(dá)最正確的工作效益。要掌握每位班長、每位員工的生活、工作環(huán)境和思想變化，以提早預(yù)知、提早防止員工的流動性。要關(guān)心每位員工，使他們的辛勤勞動得到認(rèn)可，鼓勵他們努力工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。主管要到工作的第一線實(shí)時理

31、解情況，解決問題，要克制官僚、教條、本本的工作方法，要靈敏地根據(jù)實(shí)際情況和問題表象和本質(zhì)去確定解決問題的方法，與職員要以幫、帶、教的方法進(jìn)步職員的團(tuán)隊(duì)精神和工作才能，樹立團(tuán)隊(duì)榮辱感。樹立每位員工把轄區(qū)保安工作當(dāng)使命，把轄區(qū)當(dāng)成自己的家，把業(yè)主當(dāng)親人，把公司利益、業(yè)主利益當(dāng)自己的利益高度警覺和維護(hù)。以精、誠、真、信、強(qiáng)、樸、勤、細(xì)、愛、親、情、友為效勞理念，讓公司放心、業(yè)主放心、職員放心。七、合理安排各崗置班、輪崗制度，施行督查、巡查上、下班情況和在崗情況。嚴(yán)格交接班，接班遲到時，交班者那么必須人到接班才能下崗，不能崗上無人。建立每位職員在崗時責(zé)任感和平安的危機(jī)感，有高度的責(zé)任心。遇重大險情和災(zāi)害時臨危不懼，充分熟悉處理每項(xiàng)應(yīng)急情況的處理方法，如：火災(zāi)首先打 119，急病 120，治安突發(fā)事件打 110 和聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，同時阻止事態(tài)的進(jìn)一步開展。按月制定保安工作規(guī)劃，保安各崗安排方案，保安人員上崗著裝要求，管理處保安人員工作標(biāo)準(zhǔn)，保安人員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，保安人員的禮貌舉止和專業(yè)禮貌述語，保安人員能履行的行為準(zhǔn)那么等等。八、嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒、有害物品及不符平安的車輛入內(nèi)，嚴(yán)格審視，