集團公司各部門崗位職責

1、1. 1組織機構圖組織機構職能及各崗位職責1.2各崗位職責(1) 總經理崗位職責向上關系：直接對集團負責，接受集團考核，受華東區(qū)總經理領導。向下關系：領導分公司全體員工。工作職責：主持分公司全面經營管理工作，組織實施總公司決議。組織實施分公司年度計劃和方案，完成公司下達的業(yè)績指標。制定分公司內部管理機構設置方案、人員編制和工資計劃總額，提交總 公司批準。擬定分公司基本制度。對重大事件或問題做出決策、處理，并承擔責任。定期向總公司提交經營狀況和財務報告，并接受咨詢和監(jiān)督。對分公司安全負責。保證分公司提供的服務符合標準。在分公司內，簽署合法的、職責權限內的各種命令、指示。在職責范圍內，代表分公司簽

2、署各種對外協議，開展公關活動。完成總公司賦予的其他責任。工作權限：分公司總經理有權對部門經理(財務經理除外)及以下人員進行招聘、 培訓、任免、調動、辭退。部門經理的任免、辭退，須報總公司備案。 在總公司規(guī)定的薪酬等級范圍內，分公司總經理有權決定部門經理及以 下人員的工資標準，并報總公司備案。有權提出營業(yè)額提成的對象、比例、并報總公司批準后執(zhí)行。根據考核情況，有權決定部門經理及以下人員的獎懲。(2) 人力，行政崗位職責向上關系：直接對總經理負責，接受公司考核。平行關系：與其他部門經理同級。職務要求：大專以上教育背景，中文或文秘類專業(yè)。形象氣質好，從事過相關工作三年以上。良好的對外交際和對內協調能

3、力。工作細心負責，條理性好，踏實勤奮。經濟管理類本科以上教育背景。豐富的現代企業(yè)總經辦管理經驗。有極強的部門協調能力，善于發(fā)現問題并解決問題。具有領導才能，表達能力強，有親和力及協作精神。公平民主的處事原則。熟練使用現代辦公設備。職責范圍：總經理日程安排、時間提醒?？偨浝硐嚓P人員的通訊記錄。負責總經辦傳真文件的收發(fā)和保管?？偨浝碚匍_會議的通知、記錄，會議紀要的打印，下發(fā)，保管。負責總經理文稿的起草及公司文件下發(fā)、保管?？偨浝硗饪蛠碓L接待，來電的記錄，轉述。協助總經理的外事活動?？偨浝砗筒块T經理間信息的上傳下達?？偨浝磙k公室衛(wèi)生，物品保管。與公司總部和各分公司的聯絡。員工招聘選拔。全面了解當地市

4、場狀況，與各人才交流中心建立良好關系，及時為企業(yè)輸送各類合格人才。建立績效考評體系，實施績效考評。薪酬管理。建立總經辦工資制度，進行崗位評估，建立各項保險制度和福利制度。建立員工檔案管理制度，制定中層干部培養(yǎng)和選拔制度。根據公司發(fā)展及總經辦經理的指示及時進行工資調整。建立、完善、執(zhí)行公司勞動工資的管理標準。制訂，執(zhí)行公司勞動保險、福利待遇規(guī)定。了解各級員工培訓需求并根據不同的需求制訂相應的培訓計劃和組織實施。辦公用品的采購，入庫，出庫；名片印制。各部門領用情況的審查。公司重要物品及資料，包括介紹信、相關合同、相關證明、保修單、說 明書、電腦驅動盤、各部門備用鑰匙等的保管。公司對外（政府、裝協、

5、工商）關系的協調。監(jiān)督、指導辦公用品的正確擺放。負責電腦、傳真機、復印機、飲水機等辦公設備的維護、保養(yǎng)。負責公司車、船、飛機票，賓館的訂購審核。制定辦公室相關的制度、規(guī)定，辦法。負責辦公室人員的工作考評。相關證照（包括資質等級）的申請辦理，變更等事宜及印章的刻制，管理。辦公區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督。往來郵件的收發(fā)。每月5日前上報升降級、半薪考核、轉正晉升、獎懲、未簽單匯總等報表至總公司人事行政部。每月10日前上報收發(fā)存月報和責任狀至總部。每月20日前上報設計考核匯總和增減項匯總至總部。每月各部門辦公費用計劃和辦公用品需求計劃的審核，并于每月25日前傳至集團總公司人事行政部。每月末匯總各部門的考勤記錄，上報

6、財務。每月末負責向總公司人事行政部上報人力評估、培訓、保險等報表。(3) 前臺兼行政助理崗位職責向上關系：直接對設計部經理負責，接受公司統(tǒng)一考核。平行關系：與其它連鎖店助理同級。職務要求：良好的服從性及合作精神，工作積極性高，主動自發(fā)。工作細心、踏實、原則性強，有一定的協調、溝通能力。能熟練使用ofice軟件。五官端正，形象好，有親和力，語言表達和文字表達能力強。辦事主動，細心，能高效率地完成指定工作任務。職責范圍：店面合同管理。店面文件打印，公司下發(fā)文件管理及監(jiān)督執(zhí)行，了解員工心理動態(tài)，收 集此類信息并及時反饋到上級。記錄、監(jiān)督店面人員考勤。辦公用品的領用及保管。店面辦公設備的維護和保養(yǎng)。店

7、面日常衛(wèi)生的維護。輔助店長其他日常事務。設計師外出的登記，抽查。每日10點前，向總經辦經設計部經理確認日報表。來訪客戶的領引、接待、登記、回訪。電話轉接、傳真接收并及時交相關人員。公司快遞、信函等的收發(fā)。飲用水的訂購。設計區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督、檢查、盆景的澆灌。每月3日前，整理晨會資料(設計師晨會紀錄、評選方案、刻錄盤等) 快遞至總部研發(fā)中心。(4) 企劃部經理崗位職責向上關系：直接對總經理負責，接受公司統(tǒng)一考核。平行關系；與其他部門經理同級。職務要求：營銷或傳播類本科以上學歷。有三年以上相關工作經驗，有大型活動策劃，組織的成功案例，有房地 產及建筑裝飾行業(yè)從業(yè)經驗。與各大媒體有良好關系，熟悉 CIS

8、導入，熟悉各種媒體的傳播效果。責任心強，思維活躍，有創(chuàng)意，有親和力。職責范圍：協助總經理制定有條理，有明確步驟，可實施，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳計劃。企業(yè)形象塑造的總策劃工作、CI設計及廣告宣傳的統(tǒng)籌安排。組織安排公司的各項慶?；顒?，展會，發(fā)布會布置和其他事宜(如媒體和相關單位的聯絡等)審閱公司外服部門的報價和滿意度。制定公司每月，季度，年度企劃計劃及費用報告。對市場競爭、走勢的總體關注，把握、分析具體情況，制定總的媒體計 戈嘰負責與各媒體的聯絡與新媒體的開發(fā)， 并完成媒體追蹤，尤其注意新開 發(fā)市場的媒體選擇與聯絡。組織各部門提供企業(yè)網站所需的各種內容并及時提供給各媒體。創(chuàng)作各種對外宣傳資料，準

9、確介紹公司情況。及時記錄媒體反饋信息，并上報部門經理。宣傳企業(yè)，媒體文字供給。(5) 財務部經理兼會計崗位職責向上關系：直接對總經理負責，接受總公司的監(jiān)督和分公司的考核。職務要求：財會專業(yè)本科以上學歷。具中級會計師以上職稱，五年以上財務工作經驗能制訂財務制度，對規(guī)范財務管理能提出良好的建議。誠實可靠，認真負責，能熟練使用各種財務軟件。本市戶口。職責范圍：負責登記各科目的總賬及明細賬。憑證科目匯總并裝訂成冊。編制轉帳憑證。月末匯總各本賬簿并與材料庫核對，做到賬物相符。月末結轉收入、費用及利潤。編制會計報表(根據公司的具體情況，編制如下報表：資產負債表，損 益表，管理費用明細表，其他應付款明細表，

10、各店面簽約明細表)。月初填報稅務報表及繳款書(月報、季報、年報)。(6) 出納崗位職責向上關系：接受總公司監(jiān)督和公司的統(tǒng)一考核。職務要求：財會專業(yè)大專以上學歷，女性。具助理會計師以上職稱，兩年以上相關工作經驗。誠實可靠，認真負責，細心踏實，能熟練使用各種財務軟件 遵守財務制度，工作效率高。本市戶口。職責范圍：負責公司經營往來業(yè)務中現金、銀行收支業(yè)務 負責公司經營往來業(yè)務中現金日記賬、銀行存款日記賬、合同臺帳、設計師臺帳的登記工作。負責公司內部現金、銀行支付的款項的報銷工作。每月根據員工考勤，業(yè)績情況制訂薪資。(7) 設計師崗位職責向上聯系：直接接受設計部經理管轄，接受公司統(tǒng)一考核。平行關系：與

11、其他設計師同級。職務要求：大專以上學歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術、工藝美術、室內設計等專業(yè) 畢業(yè)，從事過室內裝飾設計工作，熟悉材料及公司報價體系，工藝流程。有良好的繪畫基礎，手繪能力強，并熟練運用autoCAD及3DMAXI設計 軟件。富于學習精神，能不斷充實提高專業(yè)知識技能及藝術修養(yǎng)。較高的綜合素質，有創(chuàng)新能力。良好的語言表達能力、談判能力及團隊精神，主動性、協作性、服從性好。真誠、熱情，服務意識及態(tài)度好，受人信賴。職責范圍：向客戶準確傳達公司信息，取得客戶對公司及自己的認同。根據客戶要求和設計規(guī)則，為客戶提供室內裝修技術服務(量房、畫施 工圖、列預算書、簽訂裝修合同)，完成或超額完成規(guī)定業(yè)績

12、。與工程監(jiān)理，工隊隊長和客戶三方協調，保證工程順利進行，隨時解決 客戶有關設計的問題，提供讓客戶滿意的服務。嚴格按照公司規(guī)定的驗收標準和次數 (一次交底，現場交底，水電驗收， 中期驗收，竣工驗收)協助工程部對工地的驗收。(8) 設計部經理崗位職責向上關系：直接對總經理經理負責，接受公司統(tǒng)一考核向下關系：領導本店面所有成員 平行關系；與其他店長同級。職務要求：大專以上學歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術、工藝美術、室內設計等專業(yè) 畢業(yè)，有豐富的室內外設計經驗，對裝飾材料及公司報價，工藝流程非 常熟悉。有深厚的美術功底和良好的藝術修養(yǎng)，熟練運用autoCAD及3DMAX?設 計軟件。綜合素質高，有創(chuàng)新能力

13、，熟悉最前沿的裝飾時尚，并能準確將其傳達 出來。責任心強，有親和力，管理及指導教育能力強。職責范圍：領導本店成員完成或超額完成店面業(yè)績。對市場推廣，展會、發(fā)布會的宣傳工作、行業(yè)技術競賽工作提供技術支 持。組織店面人員進行專業(yè)技術培訓，落實并督促新人傳、幫、帶工作。 建立一個凝聚力強，戰(zhàn)斗力強的高效團隊，并對公司經營管理積極提出 合理化建議。審查設計師所簽合同，并對設計師進行綜合考評。關注、分析、監(jiān)控行業(yè)走勢，收集整理相關信息，提供研發(fā)報告。配合工程部對報價，工藝進行改進和修正。負責制圖標準化程序的制定。負責對設計部晨會的組織，考核。(9) 營銷員崗位職責向上關系：直接對其主管負責，接受市場部領

14、導及公司統(tǒng)一考核。 平行關系：與其他營銷員同級。職務要求：高中以上學歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場感覺敏銳，有開拓精神 吃苦耐勞，能承受業(yè)績壓力，自信，有勇氣。責任心強，有良好的服務意識及踏實肯干的工作作風。有合作精神，團隊意識好，又有獨立開展工作的能力。表達能力、溝通能力強，誠實可靠，受人信賴。職責范圍：收集詳細，準確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸，溝通工作。及時準確將公司信息傳達給客戶，取得客戶信任和認同。選擇并確定小區(qū)樓盤炒作方案，制訂計劃，與本組或市場部共同完成樓 盤炒作。配合設計師完成客戶咨詢，溝通，談判過程，簽定裝修合同，完成或超 額完成個人業(yè)績。主動收集市場信息和競爭對手市場動態(tài)

15、，反饋給市場部經理以及時調整 市場策略。(10) 市場部主管崗位職責向上關系：直接對總經理負責，接受公司統(tǒng)一考核。平行關系：與其他部門經理同級。向下關系：領導市場部所有成員。職務要求：中專以上學歷，市場營銷或管理專業(yè)，綜合素質好。有豐富的市場開發(fā)經驗及銷售團隊管理經驗， 善于激發(fā)士氣，對提高業(yè) 績有行之有效的辦法。頭腦靈活，做事干脆，有魄力，心理素質良好。有親和力，有極強的開拓進取精神和永不言輸的性格。職責范圍：領導市場部完成或超額完成公司下達業(yè)績指標。建立、健全市場部運作機制。了解市場競爭狀況，協助總經理制訂市場部發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃。 訂立市場短期、中期、長期發(fā)展目標，組織實施市場發(fā)展計劃。

16、加強對業(yè)務人員的管理，規(guī)范市場行為，定期組織對員工的培訓，不斷 提高業(yè)務人員的整體素質。協同設計部、企劃部等相關部門，作好對客戶售前、售中、售后服務的 安排。掌握市場發(fā)展動向，不斷加強市場調研，根據市場情況，能夠對工作加 以適時的調整和完善。協調市場部與其他部門的關系，取得各方支持，建立良好的外部環(huán)境。 公正地對市場部人員進行德、能、勤、績的考核。(11)工長崗位職責向上關系：直接對工程部經理負責。平行關系：與其他工長同級。向下關系：領導本工隊所有成員。職務要求：熟練的專業(yè)知識，良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。良好的服務意識及溝通能力。責任心強，有原則、不徇私。職責范圍：貫徹落實公司對工隊的各項管理

17、制度，嚴格保證施工質量。 及時發(fā)現，處理、反饋每一施工工地有關施工質量方面的問題。 落實工程監(jiān)理提出的施工整改意見。協調工隊、設計師、工程監(jiān)理、客戶各方面的關系，為客戶提供最優(yōu)質 的服務。落實施工過程中增減項需設計師和客戶簽字確認的工作要求。 對工隊成員進行相關培訓和教育，使之提高施工水平及服務質量。反饋客戶意見及其他信息，提出合理化建議，幫助工程部完善各項工作 介紹回頭客到公司簽約。(12) 工程監(jiān)理崗位職責向上關系：直接對工程部經理負責平行關系：與其他工程監(jiān)理同級。職務要求：建筑類中專以上學歷。兩年以上裝飾施工現場管理經驗，熟悉裝飾施工各個環(huán)節(jié)。做事認真、踏實、有原則。較強的協調溝通能力，

18、解決問題靈活、果斷。 有良好的合作精神及服務意識。職責范圍：嚴格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件， 維護合同的法律權威 性。在施工過程中，按照國家有關標準及公司的質量規(guī)定， 對工藝流程工程 質量進行嚴格把關，對隱蔽工程進行嚴格的驗收，并填寫驗收記錄。監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊遵守施工現場管 理規(guī)范要求，并及時將有關情況向工程部經理反映。每日填寫監(jiān)理日值。負責協調客戶、設計師、工長之間的關系，及時處理施工過程中出現的 各種問題。監(jiān)督施工進度，檢查項目進展情況，保證工程的按期竣工。施工隊進場施工前，協調并參與客戶、設計師與工長施工技術交底，安 排施工隊進場，并填寫技術交底

19、記錄。裝修材料進場時，聯系客戶到現場進行材料驗收。在工程施工過程中，對客戶提出的實際變更及增減工程項目， 工程監(jiān)理 應及時與設計師、工長、客戶聯系，共同辦理工程變更手續(xù)，并由客戶 簽字確認。如遇特殊情況，工程項目需延長工期，通知客戶并細心解釋，經協商后, 共同辦理工期延長手續(xù)。工程工期過半（木工收口），聯系客戶、工長及設計師進行工程驗收， 并按合同規(guī)定進行中期款結算，同時對增減項款進行結算。整體工程竣工后，聯系客戶、工長對工程進行驗收；驗收合格后，請客 戶填寫工程驗收單，進行工程尾款結算。(13) 客戶服務、工程助理崗位職責向上關系：直接對工程部經理負責。職務要求：大專以上學歷，綜合素質好。有

20、現代企業(yè)客戶管理經驗優(yōu)先。溝通協調能力強，處理問題分寸感好。思維活躍，有創(chuàng)新意識及能力，表達能力強。職責范圍：接聽800。接待，協助解決客戶投訴，記錄處理結果，與客戶建立良好 關系。受理客戶報修，及時反饋到相關人員，落實維修安排；完成維修 后，回訪確認。公司工程項目施工合同的存檔、管理。根據合同掌握工程進展情況，詳 細、準確記錄每項工程派工、開工、交底日期及工藝做法。每周一次電話客戶回訪，了解客戶對工地是否滿意，對項目經理、監(jiān)理、 設計師的問題及時反饋至各部門經理處。每周上報總辦回訪記錄一次。工程部的會議記錄并協助文件的起草和打印。工隊的施工人員登記注冊。工隊領用物品開具出庫單，公司制定主材開具配送單，月末提交匯總給 財務部進行結算。與保潔公司聯系，為客戶進行保潔服務。每月對完工的工程進行統(tǒng)計并及時報財務部。監(jiān)理提成的統(tǒng)計、存檔。 工程部所需各種表格及文件資料的打印復印，按類整理、發(fā)放及留存。 將工隊所簽的勞務合同及相關的資料留檔備查。工地巡檢、聯檢情況的統(tǒng)計及公布。工程臺帳登記，工長結算工程的統(tǒng)計及支付工長各期工程款的管理。 尾款到位后，辦理工程保修單，并請客戶填寫項目評價及反饋單 工