酒店合約銷(xiāo)售主任崗位說(shuō)明

1、酒店合約部銷(xiāo)售主任/區(qū)域業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售主任職位描述職位識(shí)別信息職位名稱酒店合約部銷(xiāo)售主任/區(qū)域 業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售主任所屬部門(mén)酒店業(yè)務(wù)部職位編號(hào)所在城市工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求無(wú)偶爾經(jīng)常常駐版本號(hào)05V1.0生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位酒店合約部高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)職位酒店合約部高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理直接下級(jí)職位酒店銷(xiāo)售代表人員 管理 權(quán)限薪酬無(wú)建議權(quán)決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)6人績(jī)效無(wú)建議權(quán)決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)6人配備無(wú)建議權(quán)決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位運(yùn)營(yíng)部門(mén)經(jīng)理主管對(duì)職位產(chǎn)生影 響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、獵頭公司、酒 店產(chǎn)品供應(yīng)商受到職位影響 的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng) 商任職資格教育程度大專(zhuān)或冋等學(xué)歷以上專(zhuān)業(yè)方向旅

2、游服務(wù)/酒店管理及相關(guān) 專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上同行業(yè)/旅行社/酒 店工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握相關(guān)的旅游業(yè)、酒店市 場(chǎng)銷(xiāo)售知識(shí)；掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程； 熟悉本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、 規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能組織協(xié)調(diào)能力人際溝通能力專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)研分析能 力良好的談判合作能力通用技能計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力 有一定的英文表達(dá)和寫(xiě)作 能力較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)職位目的與職責(zé)職位目的（存 在的理由，限 制和目標(biāo)）在酒店合約部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助其進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、完成 酒店采購(gòu)、控制房間配額、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤(rùn)率 目標(biāo)，并及時(shí)為運(yùn)營(yíng)部門(mén)提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支持。職責(zé)范圍（名稱、定

3、義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)）責(zé)任級(jí)別（全部/部 分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)量、質(zhì)量）戰(zhàn)略層面根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的酒店產(chǎn)品 采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率及利潤(rùn)額目標(biāo)協(xié)助內(nèi)、外客戶的 滿意度 上級(jí)評(píng)價(jià)1.目標(biāo)制定：實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)區(qū)域簽約酒店數(shù)量簽約酒店數(shù)實(shí)現(xiàn)年度負(fù)責(zé)區(qū)域總利潤(rùn)率部分平均利潤(rùn)率實(shí)現(xiàn)年度負(fù)責(zé)區(qū)域平均間夜利潤(rùn)額平均間夜利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)年度負(fù)責(zé)區(qū)域總間夜量額負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)投訴處理回復(fù)及時(shí)性和回復(fù)2 .工作實(shí)施：根據(jù)市場(chǎng)需求擬定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店產(chǎn)品的反饋率采購(gòu)計(jì)劃；酒店簽約生效，信息的維護(hù)與管理； 對(duì)新城市新酒店的產(chǎn)品拓展計(jì)劃； 酒店房量房態(tài)使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 與酒店談判每日預(yù)留房間等事宜；部分簽約酒店質(zhì)與根據(jù)運(yùn)營(yíng)

4、中心提供的預(yù)訂數(shù)據(jù)與酒店談判量標(biāo)準(zhǔn)、推存業(yè)階梯返傭；酒店優(yōu)勢(shì)、房務(wù)達(dá)到一定業(yè)績(jī)與酒店談判提供免費(fèi)房獎(jiǎng)勵(lì)；間配額控制類(lèi)戰(zhàn)術(shù)層不定期的拜訪酒店客戶；酒店的合作關(guān)面保持酒店良好的合作關(guān)系。系內(nèi)外客戶的滿3 .績(jī)效考核：意度所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)全部酒店產(chǎn)生的/利潤(rùn)額/利潤(rùn)率/間夜量達(dá)到部門(mén)目標(biāo)要求；所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)投訴完成回復(fù)率需確?？蛻?的滿意。部分上級(jí)評(píng)價(jià)4 部門(mén)協(xié)作：配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)酒店產(chǎn)品的銷(xiāo)售；及時(shí)協(xié)助 處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的日常問(wèn)題及客戶投 訴等；幫助結(jié)算部門(mén)與酒店建立良好的溝通 渠道妥善解決酒店拖欠傭金的問(wèn)題；部門(mén)內(nèi)協(xié)助內(nèi)、外客戶的各工作職能的緊密配合。滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)操作層面收集區(qū)域酒店的合作條件、合作意向； 實(shí)地考察、了解并核實(shí)酒店的相關(guān)信息資 料；參與洽談雙方合作的原則及中、長(zhǎng)期合作目標(biāo)；遵守合作過(guò)程中的工作細(xì)節(jié)配合要求； 參與房間價(jià)格及保留房量的比較確認(rèn)； 參與建立和維護(hù)雙方的合作關(guān)系； 提出簽署合作協(xié)議的建議報(bào)告