關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究

1、摘要：面對(duì)當(dāng)今社會(huì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)想要增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力 ，在同行業(yè)中立于不敗之地，就必須將創(chuàng)新深深地植根于企業(yè)的方方面面。隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式模式已經(jīng)不能適合當(dāng)今商業(yè)的發(fā)展要求。商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)迫在眉睫?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克也說過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。關(guān)鍵詞：商業(yè)模式創(chuàng)新、客戶機(jī)遇、關(guān)鍵資源、服務(wù)創(chuàng)新一：商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)涵1概念：是指把新的商業(yè)模式引入到社會(huì)生產(chǎn)體系中，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值。商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其興起和發(fā)展與20世紀(jì)90年代中期的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)世界的普及和應(yīng)用密切相關(guān)。2特

2、點(diǎn)：商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度來思考企業(yè)的行為，商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)就是如何從根本上為客戶創(chuàng)造并傳遞價(jià)值。：商業(yè)模式創(chuàng)新不是單一元素的變化，需要企業(yè)組織較大的戰(zhàn)略調(diào)整，是一種更為集成的商業(yè)模式。特定的商業(yè)模式的創(chuàng)新由于具有更大的系統(tǒng)性和根本性，極有可能開創(chuàng)新的可盈利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。：傳統(tǒng)的創(chuàng)新形態(tài)一般僅能帶來企業(yè)局部的效率和效益提高，而商業(yè)模式創(chuàng)新往往表現(xiàn)為企業(yè)整體的效益提高和成本的降低，具有良好的戰(zhàn)略性，能給企業(yè)帶來長(zhǎng)期的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二：商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑及案例1.創(chuàng)造和迎合新的客戶機(jī)遇客戶要素可以進(jìn)一步包括目標(biāo)客戶群的規(guī)模和其需求。商業(yè)環(huán)境的變化經(jīng)常帶來基于客戶的商業(yè)模式創(chuàng)新。比如，消費(fèi)

3、需求的變化就常會(huì)導(dǎo)致新的市場(chǎng)機(jī)遇。如果能在一種新的消費(fèi)需求出現(xiàn)的早期就發(fā)現(xiàn)，并搭建其他各要素來滿足消費(fèi)需求就可以創(chuàng)建新的商業(yè)模式。在十多年前，中國(guó)三、四線城市居民可支配收入增加，形成了一個(gè)對(duì)品牌運(yùn)動(dòng)服(鞋)的巨大消費(fèi)市場(chǎng)。然而，由于其收入能力有限，無(wú)法購(gòu)買價(jià)格相對(duì)較貴的國(guó)際品牌，這就為國(guó)內(nèi)品牌運(yùn)動(dòng)鞋制造商提供了絕佳的市場(chǎng)機(jī)遇。這時(shí)，部分本土制造商(許多在福建晉江地區(qū))就基于這樣的客戶機(jī)遇，放棄海外市場(chǎng)，轉(zhuǎn)攻國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。他們一方面通過在央視大做廣告，在三、四線城市市場(chǎng)建立品牌形象來拉動(dòng)市場(chǎng)，另一方面通過代理商制度快速建設(shè)分銷渠道。結(jié)果是他們中有多家在過去十年中獲得了每年40%以上的增長(zhǎng)并且盈利能力

4、頗為可觀。而大批主攻出口市場(chǎng)的企業(yè)則在遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)后遇到了需求下滑，陷入了難以為繼的困境。在這類案例中，企業(yè)的商業(yè)模式是以瞄準(zhǔn)新的客戶群體(即三四線城市消費(fèi)群體)為出發(fā)點(diǎn)，通過構(gòu)建相應(yīng)的關(guān)鍵資源(即三四線城市消費(fèi)者能夠接受的品牌)，以及開拓相應(yīng)的核心能力(即三四線城市分銷能力)來形成一個(gè)可持續(xù)盈利的商業(yè)模式。在提供客戶價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)也創(chuàng)造了自身價(jià)值。2.應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值變化產(chǎn)品和服務(wù)要素需要考慮其價(jià)值和價(jià)格。商業(yè)環(huán)境變化可能導(dǎo)致既有產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的變化，從而對(duì)舊的商業(yè)模式形成沖擊，推動(dòng)新的商業(yè)模式出現(xiàn)。比如，傳統(tǒng)平面媒體的基本商業(yè)模式是通過創(chuàng)造媒體內(nèi)容吸引讀者，同時(shí)利用對(duì)特定讀者群的聚集

5、，向需要投放廣告的企業(yè)收取廣告收入。從本質(zhì)上看，在許多傳統(tǒng)的平面媒體商業(yè)模式中，特定讀者群的聚集其實(shí)是媒體企業(yè)賣給廣告投放者的產(chǎn)品(服務(wù))，其價(jià)值往往大過發(fā)行收入，導(dǎo)致廣告收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了媒體本身的發(fā)行收入。換言之，傳統(tǒng)媒體的主要客戶是廣告投放者，其提供的服務(wù)則是廣告投放企業(yè)所關(guān)注的特定讀者群。然而，終端閱讀機(jī)的出現(xiàn)和完善將對(duì)傳統(tǒng)平面媒體的商業(yè)模式進(jìn)行顛覆。因?yàn)閷脮r(shí)絕大多數(shù)讀者將通過終端閱讀機(jī)進(jìn)行閱讀。當(dāng)傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體失去了與讀者群的聯(lián)系后，傳統(tǒng)媒體企業(yè)也就失去了其主要的廣告客戶和生存的基礎(chǔ)。因此，商業(yè)環(huán)境變化(這里是技術(shù)變化)會(huì)帶來現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的變化，從而顛覆企業(yè)傳統(tǒng)所提供的客戶價(jià)值，導(dǎo)致

6、企業(yè)喪失生存的基礎(chǔ)。持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，是保障商業(yè)模式可持續(xù)盈利的關(guān)鍵。3.構(gòu)建獲取關(guān)鍵資源的模式鏈條關(guān)鍵資源是具有壟斷性、排他性的資產(chǎn)，可以進(jìn)一步分為有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。一旦一個(gè)企業(yè)獲得該資源后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就無(wú)法或者需要付出很高的代價(jià)來獲取。在商業(yè)環(huán)境中資源和環(huán)境約束日益加劇的背景下，基于關(guān)鍵資源的商業(yè)模式創(chuàng)新尤為重要。比如，在中國(guó)的煤炭行業(yè)中，中國(guó)神華(28.58,-0.29,-1.00%)是一個(gè)獨(dú)特的采煤、發(fā)電、運(yùn)輸、港口經(jīng)營(yíng)一體化的公司。該公司在煤炭行業(yè)長(zhǎng)期高盈利的能力來自于對(duì)中國(guó)稀缺的優(yōu)質(zhì)煤資源以及鐵路運(yùn)輸資源的控制。尤其是通過自行建設(shè)鐵路運(yùn)輸資源，中國(guó)神華得以打破鐵路行業(yè)的壟斷

7、經(jīng)營(yíng)，將產(chǎn)自內(nèi)地的煤快速高效地運(yùn)抵秦皇島煤碼頭下水。在網(wǎng)絡(luò)世界，無(wú)形資產(chǎn)則更為重要。阿里巴巴的先發(fā)優(yōu)勢(shì)以及其創(chuàng)始人馬云利用自己個(gè)人魅力和口才將阿里巴巴的故事在全國(guó)乃至全球市場(chǎng)上的不斷傳播，為阿里巴巴積累了品牌資源，結(jié)合對(duì)支付寶(另一個(gè)關(guān)鍵資源)的使用，阿里巴巴獲取了中國(guó)B2B市場(chǎng)幾乎壟斷的地位。中國(guó)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的一個(gè)重要原因就是缺乏對(duì)關(guān)鍵資源的掌握：鋼鐵企業(yè)缺乏對(duì)鐵礦石的掌握；家電企業(yè)缺乏對(duì)核心技術(shù)的掌握；出口企業(yè)缺乏對(duì)品牌和分銷渠道的掌握。缺少對(duì)關(guān)鍵資源的掌握就無(wú)法創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。因此，中國(guó)的寶鋼 3們只能為力拓和必和必拓們打工；TCL們只能為三星和索尼們打工；出口企業(yè)們只能為耐克和沃

8、爾瑪們打工。為了長(zhǎng)期可持續(xù)盈利，中國(guó)企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵資源的掌握。4.持續(xù)優(yōu)化內(nèi)生性的關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力來源于企業(yè)對(duì)商業(yè)活動(dòng)的獨(dú)特組織和安排。它可以體現(xiàn)在創(chuàng)新方面(如技術(shù)研發(fā)和工藝創(chuàng)新)也可以體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)方式方面(如營(yíng)銷、渠道管理、供應(yīng)鏈管理等)。技術(shù)的改變通常會(huì)給關(guān)鍵能力帶來提升并導(dǎo)致全新商業(yè)模式的產(chǎn)生。比如戴爾電腦的直銷模式就是通過信息化手段的支持構(gòu)建了全球供應(yīng)鏈管理能力才實(shí)現(xiàn)的。其中，供應(yīng)商庫(kù)存管理(VMI)、全球供需平衡、需求管理三個(gè)關(guān)鍵模塊都是通過流程優(yōu)化和系統(tǒng)支持，構(gòu)成了全球供應(yīng)鏈管理的脊梁。這樣的供應(yīng)鏈能力使得戴爾在全球個(gè)人電腦這一競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域內(nèi)卓爾不凡。構(gòu)建核心能力是比獲取關(guān)鍵資源更為

9、復(fù)雜的工作。因?yàn)楹诵哪芰Φ臉?gòu)建涉及對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行組織優(yōu)化和持續(xù)提升。這項(xiàng)工作的復(fù)雜性體現(xiàn)在其涉及的不僅是單個(gè)人、單個(gè)活動(dòng)的一次性優(yōu)化，而是多個(gè)人(甚至多個(gè)部門和多個(gè)組織)、一系列活動(dòng)的持續(xù)優(yōu)化。這需要企業(yè)具有組織內(nèi)學(xué)習(xí)能力，換言之，企業(yè)需要成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。然而，正是因?yàn)楹诵哪芰Φ臉?gòu)建是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，一旦形成，就會(huì)構(gòu)成一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)家電零售企業(yè)中有兩個(gè)巨頭：國(guó)美電器和蘇寧電器(11.90,0.01,0.08%)。在企業(yè)增長(zhǎng)方式上兩者采取了截然不同的途徑。前者在過去幾年中保持不間斷地快速擴(kuò)張，通過規(guī)模擴(kuò)張獲取銷量的優(yōu)勢(shì)，并以銷量的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擠壓供應(yīng)商的利潤(rùn)。而后者則在

10、幾年前放緩擴(kuò)張的步伐，把重心放在企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)和后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)中。國(guó)美通過規(guī)模擴(kuò)張為其一部分客戶(消費(fèi)者)提供了價(jià)值，而對(duì)另一部分客戶(產(chǎn)品制造商)，則在提供價(jià)值(分銷)的同時(shí)通過其對(duì)客戶資源的優(yōu)勢(shì)擠壓了制造商的合理利潤(rùn)，導(dǎo)致其與產(chǎn)品制造商的矛盾不斷激化，部分產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)而自建渠道。同時(shí)，國(guó)美的擴(kuò)張是簡(jiǎn)單的規(guī)模擴(kuò)張，在物流網(wǎng)絡(luò)和后臺(tái)服務(wù)體系上的落后使其無(wú)法形成更高的單店效率，在提供客戶價(jià)值的同時(shí)沒有能通過核心能力的構(gòu)建積累企業(yè)價(jià)值。因而，盡管在幾年前國(guó)美氣勢(shì)逼人，從今天看，國(guó)美的發(fā)展疑問重重，而蘇寧已經(jīng)形成了初步的核心能力，其發(fā)展又進(jìn)入了一個(gè)新的臺(tái)階。較之一年前，2009年的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生

11、了天翻地覆的變化。未來商業(yè)環(huán)境中，人口老齡化問題突出，消費(fèi)習(xí)慣因金融危機(jī)的 4影響發(fā)生許多重大變化，技術(shù)發(fā)展日新月異，資源與環(huán)境的約束日益加劇。所以今年關(guān)注商業(yè)模式應(yīng)該將注意力集中在企業(yè)如何預(yù)見商業(yè)環(huán)境的變化并有效調(diào)整商業(yè)模式方面。三商業(yè)模式創(chuàng)新的意義商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保證，企業(yè)的任何行為都必須是對(duì)自身商業(yè)模式的策略反應(yīng)和優(yōu)化。這也是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)。企業(yè)創(chuàng)新無(wú)非是要讓本企業(yè)在同行中有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)有更大的收益空間，通過模式創(chuàng)新糾正企業(yè)中不利于發(fā)展的因素，制定出正確的策略，使得本企業(yè)能取的一個(gè)較好的、長(zhǎng)足穩(wěn)定的發(fā)展。通過商業(yè)模式創(chuàng)新，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)在傳統(tǒng)市場(chǎng)、服務(wù)上面的新突破，為企業(yè)注入新的生命，適應(yīng)現(xiàn)代化的要求，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和要義。參