商務(wù)模式及其創(chuàng)新研究

1、商務(wù)模式及其創(chuàng)新研究              內(nèi)容摘要：商務(wù)模式進(jìn)行概念性的回顧，概述現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)商務(wù)模式的特征、組成要素和類型的討論，分析商務(wù)模式創(chuàng)新的研究現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上指出商務(wù)模式的作用、商務(wù)模式及其創(chuàng)新的研究意義及進(jìn)一步研究的內(nèi)容。關(guān)鍵詞：商務(wù)模式 創(chuàng)新 商務(wù)模式的概念性回顧 商務(wù)模式（Business Models）又譯為商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式或業(yè)務(wù)模式，企業(yè)界非常流行的術(shù)語(yǔ)，其最基本的含義是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式或方法。 從源頭上看，商務(wù)模式作為一個(gè)專用術(shù)語(yǔ)出現(xiàn)管理

2、領(lǐng)域的文獻(xiàn)中大約是在20世紀(jì)70年代中期。Konczal和Dottore在討論數(shù)據(jù)和流程的建模時(shí)，首先使用了Business Models這個(gè)術(shù)語(yǔ)。此后，在信息管理領(lǐng)域，商務(wù)模式被應(yīng)用在信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃中，用以描述支持企業(yè)日常事務(wù)的信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，即描述信息系統(tǒng)的各個(gè)組成部分及其相互聯(lián)系，對(duì)企業(yè)的流程、任務(wù)、數(shù)據(jù)和通訊進(jìn)行建模。 20世紀(jì)80年代，商務(wù)模式的概念開始出現(xiàn)在反映IT行業(yè)動(dòng)態(tài)的文獻(xiàn)中，而直到互聯(lián)網(wǎng)在20世紀(jì)90年代中期形成并成為企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)之后，商務(wù)模式才作為企業(yè)界的時(shí)髦術(shù)語(yǔ)開始流行并逐步引起理論界的關(guān)注，但是此時(shí)的商務(wù)模式的內(nèi)涵已經(jīng)悄然發(fā)生了變化，即從信息管理領(lǐng)域擴(kuò)展到了企

3、業(yè)管理領(lǐng)域的更廣闊的空間。 在商務(wù)模式的概念性研究方面，上述關(guān)于商務(wù)模式的特征和組成要素的定義是目前商務(wù)模式研究的一條主線，另一條主線是對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)模式尤其是電子商務(wù)的商務(wù)模式進(jìn)行分類研究。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及由此產(chǎn)生的電子商務(wù)是引發(fā)商務(wù)模式創(chuàng)新的直接原因，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式或電子商務(wù)模式成為重要的議題。 商務(wù)模式創(chuàng)新研究現(xiàn)狀 迄今為止對(duì)商務(wù)模式的研究大多處于概念和分析框架的提出和歸納并輔以案例分析的描述性研究階段。甚至關(guān)于商務(wù)模式的特征及其相關(guān)要素也還沒(méi)有公認(rèn)的定義。研究者通常從自身感興趣的領(lǐng)域和角度闡述商務(wù)模式的重要性并以此為出發(fā)點(diǎn)來(lái)研究商務(wù)模式的作用和影響。同時(shí)對(duì)商務(wù)模式創(chuàng)新的討論通常置

4、于企業(yè)戰(zhàn)略管理或互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)之下。這是因?yàn)樵谠S多研究者看來(lái)，商務(wù)模式是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為商務(wù)模式的創(chuàng)新和多樣化提供了更多的可能，也是人們關(guān)注商務(wù)模式的主要原因。 事實(shí)上，商務(wù)模式創(chuàng)新的概念可以追溯到熊彼特的技術(shù)創(chuàng)新的概念。熊彼特意義上的廣義的技術(shù)創(chuàng)新囊括了產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、供應(yīng)來(lái)源創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新等幾乎涉及了企業(yè)管理的所有方面的創(chuàng)新。其中市場(chǎng)創(chuàng)新、供應(yīng)來(lái)源創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新可以納入商務(wù)模式創(chuàng)新的范疇，因?yàn)樗鼈冇袆e于產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新這兩種與產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)直接相關(guān)的狹義的技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)翁君奕等人的研究，在改變世界的全球50家著公司中，主要依靠商務(wù)模式創(chuàng)新生

5、存和發(fā)展的公司有31家，而靠技術(shù)創(chuàng)新立足的公司只有14家，另有5家公司創(chuàng)新的貢獻(xiàn)不明。從這個(gè)意義上看，從熊彼特廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念中分離出商務(wù)模式創(chuàng)新的概念有十分重要的理論意義和實(shí)踐意義。這也是有必要把商務(wù)模式創(chuàng)新作為相對(duì)獨(dú)立的研究課題的重要原因。 商務(wù)模式的作用 聯(lián)合經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織開發(fā)中心的研究負(fù)責(zé)人Charles Oman博士在2000年初接受Economic Reform Today雜志采訪時(shí)，從全球化的角度論述了新經(jīng)濟(jì)下商務(wù)模式的作用。他認(rèn)為，理解目前正在發(fā)生的全球化的關(guān)鍵不在貿(mào)易和資本流動(dòng)政策的放寬或技術(shù)變化的速度，而在于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的商務(wù)模式的性質(zhì)。Osterwalder在談到商

6、務(wù)模式的演變時(shí)認(rèn)為，傳統(tǒng)上價(jià)值是通過(guò)垂直一體化的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)生和提供的，而今天越來(lái)越多的企業(yè)依據(jù)交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論在組織際合作網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行重組。這樣的組織結(jié)構(gòu)更適應(yīng)那種需求高質(zhì)量、低成本、快速創(chuàng)新和快速響應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。Slywotzky等認(rèn)識(shí)到商務(wù)模式的復(fù)雜性和重要性，把商務(wù)模式看成是一種將來(lái)我們都能用來(lái)制定商務(wù)戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略的重要工具。他們認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是商務(wù)模式認(rèn)知之爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)模式的投資能夠協(xié)助企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。Amit和Zott認(rèn)為在IT技術(shù)所造就的虛擬市場(chǎng)上，由于企業(yè)邊界和產(chǎn)業(yè)邊界變得模糊而容易跨越，包含企業(yè)、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶等利益相關(guān)者在內(nèi)的商務(wù)模式的作用在于：它可以

7、作為一種戰(zhàn)略分析單元而取代傳統(tǒng)的戰(zhàn)略分析單元企業(yè)或產(chǎn)業(yè)。技術(shù)進(jìn)步是商務(wù)模式創(chuàng)新的動(dòng)因之一，許多文獻(xiàn)把商務(wù)模式放到一般技術(shù)進(jìn)步的背景下，考察企業(yè)商務(wù)模式的作用。Chesbrough和 Rosenbloom從商務(wù)模式是企業(yè)為了從技術(shù)中獲取價(jià)值而建立的合理收益架構(gòu)的認(rèn)識(shí)出發(fā)，認(rèn)為錢德勒的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)、安索夫等的戰(zhàn)略管理、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等理論可以看作是商務(wù)模式概念的前身，因?yàn)檫@些理論關(guān)注的焦點(diǎn)都是如何把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與機(jī)會(huì)及威脅聯(lián)系起來(lái)而獲取技術(shù)提供的最大價(jià)值。他們通過(guò)案例研究說(shuō)明，企業(yè)傾向于對(duì)適合其商務(wù)模式的技術(shù)進(jìn)行投資，有時(shí)甚至達(dá)到過(guò)度投資的程度。而對(duì)于不適合其商務(wù)模式的技術(shù)，企業(yè)通常不會(huì)投資。

8、這是因?yàn)榧夹g(shù)不能憑空創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)現(xiàn)有的商務(wù)模式可能適合也可能不適合由于新技術(shù)所帶來(lái)的潛在機(jī)會(huì)。由于商務(wù)模式?jīng)Q定了以多大的成本從何處取得收益，所以必須在一定的商務(wù)模式框架下對(duì)技術(shù)投資進(jìn)行評(píng)價(jià)。為此，商務(wù)模式可以看成是技術(shù)開發(fā)和價(jià)值創(chuàng)造之間的協(xié)調(diào)機(jī)制。Viscio和Pasternack對(duì)全世界范圍內(nèi)的幾百家企業(yè)的結(jié)構(gòu)、職能和業(yè)績(jī)進(jìn)行的研究表明，起源于19世紀(jì)的傳統(tǒng)商務(wù)模式對(duì)于大型的全球性企業(yè)已經(jīng)過(guò)時(shí)。盡管沒(méi)有對(duì)商務(wù)模式做出明確的定義，他們還是看到了現(xiàn)行的商務(wù)模式對(duì)一些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力正起著阻礙作用。其主要原因在于商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性增加和對(duì)創(chuàng)新的不斷激勵(lì)，和以往相比企業(yè)必須更頻繁地尋找價(jià)值增值的機(jī)會(huì)。為

9、此有必要圍繞企業(yè)的能力建立一種新的商務(wù)模式。這種商務(wù)模式必須能使企業(yè)靈活反應(yīng)，不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)，迅速抓住機(jī)會(huì)并獲利；這種新商務(wù)模式應(yīng)能建立一種新的領(lǐng)導(dǎo)模式以有效地管理知識(shí)和人力資源。Papazoglou等在研究一體化的價(jià)值鏈時(shí)討論了商務(wù)模式的作用。他們認(rèn)為傳統(tǒng)的商務(wù)模式越來(lái)越不適應(yīng)全球化的市場(chǎng)要求，企業(yè)必須重新思考其商務(wù)模式，需要?jiǎng)?chuàng)造一種新的商務(wù)模式。這種商務(wù)模式能夠提供一種給客戶帶來(lái)價(jià)值的新途徑。過(guò)去20年來(lái)，商業(yè)活動(dòng)不斷地調(diào)適組織并改變著組織的某一部分，但這種變化的效果是有限的?，F(xiàn)在已經(jīng)到了改變組織和人們?cè)谝黄鸸ぷ鞯姆绞郊瓷虅?wù)模式的時(shí)候了。Hoque等在談到商務(wù)模式與技術(shù)之間的關(guān)系時(shí)認(rèn)為，商務(wù)

10、模式是企業(yè)決定誰(shuí)是客戶及如何為客戶帶來(lái)價(jià)值的基礎(chǔ)，它識(shí)別成功的機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)和確定與戰(zhàn)略相聯(lián)的未來(lái)行動(dòng)。技術(shù)專家應(yīng)在價(jià)值主張、運(yùn)作實(shí)施和贏利方式等3大公司戰(zhàn)略原則的指導(dǎo)下識(shí)別構(gòu)成商務(wù)模式的各個(gè)要素及其相互影響，同時(shí)考慮應(yīng)用什么樣的技術(shù)來(lái)建立商務(wù)模式。      由此可以看出，相關(guān)文獻(xiàn)提出和使用商務(wù)模式概念的共同出發(fā)點(diǎn)是針對(duì)新經(jīng)濟(jì)條件下的技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)壓力等外部環(huán)境的變化，尋求企業(yè)生存和發(fā)展的新途徑。商務(wù)模式的作用是在原有的或新環(huán)境條件下，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、細(xì)分市場(chǎng)和瞄準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)服務(wù)流程中存在的低效部位，吸收和整合企業(yè)可以使用的內(nèi)外部資源，并通

11、過(guò)各種創(chuàng)新加以挖掘和利用，從而為投資者和包括客戶、合作伙伴在內(nèi)的利益相關(guān)者創(chuàng)造更多的價(jià)值。 進(jìn)一步研究的意義 首先，通過(guò)對(duì)商務(wù)模式創(chuàng)新的深入研究，既可以整合叢林似的眾多管理理念和方法，又便于發(fā)現(xiàn)新的突破口和創(chuàng)新點(diǎn)。從這個(gè)意義上講，構(gòu)建商務(wù)模式創(chuàng)新的理論體系，可以更準(zhǔn)確地把握全球化競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)管理變革的趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)商務(wù)模式創(chuàng)新的規(guī)律，具有重要的理論意義。 其次，不論是高新技術(shù)企業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，商務(wù)模式已超越企業(yè)戰(zhàn)略，成為企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。如何過(guò)渡和轉(zhuǎn)換到何種商務(wù)模式?jīng)Q定了企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，有必要從管理實(shí)踐的需要出發(fā)，系統(tǒng)地分析總結(jié)各種商務(wù)模式產(chǎn)生的

12、原因及其生存和發(fā)展的條件和基本規(guī)律，探討商務(wù)模式的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)方法，為商務(wù)模式的創(chuàng)新和選擇提供依據(jù)，幫助高新技術(shù)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)科學(xué)地評(píng)估投資價(jià)值并制定戰(zhàn)略。 進(jìn)一步研究的內(nèi)容 首先，有必要在經(jīng)濟(jì)學(xué)和理學(xué)基本理論的指導(dǎo)下，綜合現(xiàn)有商務(wù)模式的特征和要素的界定，提出區(qū)別于傳統(tǒng)分析單元的商務(wù)模式特征和要素，從而建立商務(wù)模式的分析框架，為進(jìn)一步進(jìn)行商務(wù)模式創(chuàng)新研究奠定概念性的理論基礎(chǔ)，使商務(wù)模式傳統(tǒng)分析單元及其理論和方法所不能替代的相對(duì)獨(dú)立的分析單元。 其次，以商務(wù)模式為分析單元對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行分析的目的，是為了在商務(wù)模式分析框架下，研究商務(wù)模式各組成要素之間的相互作用關(guān)系及其效果，為科學(xué)合理地選擇

13、商務(wù)模式提供依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)不同的商務(wù)模式要素組合形式進(jìn)行分析比較，從中發(fā)現(xiàn)并選擇適合企業(yè)生存和發(fā)展需要的商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)商務(wù)模式的創(chuàng)新，稱為商務(wù)模式創(chuàng)新的靜態(tài)選擇問(wèn)題。 再次，商務(wù)模式創(chuàng)新不僅是新創(chuàng)企業(yè)所面臨靜態(tài)選擇問(wèn)題，也是傳統(tǒng)老企業(yè)必須面臨的問(wèn)題。商務(wù)模式創(chuàng)新可以是一個(gè)漸進(jìn)演化過(guò)程，也可以是一個(gè)激進(jìn)的變革過(guò)程。同時(shí)，無(wú)論是漸進(jìn)式創(chuàng)新還是激進(jìn)式創(chuàng)新都存在一個(gè)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化成本問(wèn)題。因此需要對(duì)商務(wù)模式創(chuàng)新的這兩種形式進(jìn)行比較，在動(dòng)態(tài)的過(guò)程中比較其轉(zhuǎn)換成本，為商務(wù)模式創(chuàng)新提供理論基礎(chǔ)。這可以稱為商務(wù)模式創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換問(wèn)題。 最后，由于技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)行商務(wù)模式創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)因之一，所以需要研究商務(wù)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系，即從傳統(tǒng)的所有形式的創(chuàng)新從屬于技術(shù)創(chuàng)新的思維跳出來(lái)，把商務(wù)模式創(chuàng)新作為可以獨(dú)立于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新形式。研究商務(wù)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的區(qū)別與聯(lián)系，分析和驗(yàn)證不同類型商務(wù)模式創(chuàng)新與不同類型技術(shù)創(chuàng)新之間的可能關(guān)系、組合類型以及典型狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，研究商務(wù)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同問(wèn)題。商務(wù)模式