企業(yè)管理自診自查手冊(cè)(生產(chǎn)部)

1、擁用問(wèn)題意識(shí)，帶著問(wèn)題的眼光去看企業(yè)，你才能夠進(jìn)入到一個(gè)真正的企業(yè)管理的層面上去做你的管理工作。管理人員與問(wèn)題意識(shí)很多老板和老總抱怨自己的部下工作上太被動(dòng)、管理上無(wú)所作為、但卻沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的根源出在問(wèn)題意識(shí)那里。作為管理人員自己卻又常常會(huì)喊冤！在他自己還沒(méi)有意識(shí)到的時(shí)候，作為管理人員就犯了一個(gè)非常致命的錯(cuò)誤，那就是：“得過(guò)且過(guò)，無(wú)所作為”。而治療此一毛病的藥方就是建立問(wèn)題意識(shí)。問(wèn)題意識(shí)就是我們超越現(xiàn)狀的前提。沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)，我們就找不到創(chuàng)造性窗口在那里，于“不斷超越自我”、“超越現(xiàn)狀”就是了一句空話(huà)。本書(shū)的思維方式就是問(wèn)題意識(shí)。有了本書(shū)從而有了問(wèn)題意識(shí)，你可能就無(wú)法在辦公室里心安里午的“喝茶看

2、報(bào)”了，除非職業(yè)良心本來(lái)就有問(wèn)題！我曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)帶著問(wèn)題去讀書(shū)，那是因?yàn)椴粠?wèn)題去讀書(shū)一定會(huì)打嗑睡；同樣，我們今天強(qiáng)調(diào)帶著問(wèn)題意識(shí)去管理，那是因?yàn)椴粠е鴨?wèn)題去管理一定會(huì)“目光呆滯”。沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)的管理人員，他根本不認(rèn)為有問(wèn)題、事實(shí)上又沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，于是你叫他如何懂得去主動(dòng)呢？于是，他常常表現(xiàn)為工作上的被動(dòng)、管理上的創(chuàng)造性缺乏。換句話(huà)說(shuō)，沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)的管理人員，便一定只能是“得過(guò)且過(guò)，無(wú)所作為”的。管理人員是一個(gè)企業(yè)的責(zé)任結(jié)結(jié)者，他（她）當(dāng)然也是一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題終結(jié)者，他必須能面對(duì)企業(yè)所有的問(wèn)題，否則企業(yè)就會(huì)有“問(wèn)題”！為了能面對(duì)所有的問(wèn)題，他常用的方法就將問(wèn)題從源頭處理掉。于是，你可能看到一個(gè)企業(yè)的

3、老板、總經(jīng)理常常、也必須比他的部屬更具有問(wèn)題意識(shí)。經(jīng)理們必須思考的管理問(wèn)題那么，具有問(wèn)題意識(shí)的老板，總經(jīng)理們的問(wèn)題又是什么呢？逆水行舟，不進(jìn)則退，生存和發(fā)展是所有生命的永恒主題，站在企業(yè)金字塔頂端的老板、總經(jīng)理們，就必須時(shí)時(shí)思考這樣一個(gè)管理問(wèn)題：我的企業(yè)是在進(jìn)步，還是在后退呢？我的企業(yè)是在向好的方向發(fā)展，還是在壞的方向發(fā)展？“冰凍三尺，非一日之寒”，一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，一個(gè)企業(yè)的好與壞，基關(guān)鍵就在于：是否處于良性循環(huán)？！所有，我們不妨再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍：老板、總經(jīng)理們必時(shí)時(shí)思考的管理問(wèn)題就是：我的企業(yè)是在進(jìn)步，還是在后退呢？我的企業(yè)是在向好的方向發(fā)展，還是在向壞的方向發(fā)展？一一我的企業(yè)是否處于良性循

4、環(huán)之中？企業(yè)診斷是企業(yè)管理的經(jīng)常性任務(wù)站在企業(yè)金字塔頂端的老板、總經(jīng)理們，你用什么樣的方法和手段去知道你的企業(yè)是否處于良性循環(huán)之中？你用什么樣的方法和手段去了解、把握、控制你的企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展的苗頭呢？其中的關(guān)鍵一步就是了解自己的企業(yè)、把握自己的企業(yè)，就是做企業(yè)診斷。一個(gè)人需要不時(shí)去醫(yī)院做身體檢查，一臺(tái)貴重的設(shè)備也需要做定期的保養(yǎng)與維護(hù)，同樣，一個(gè)企業(yè)更應(yīng)該做定期的企業(yè)診斷一一因?yàn)樗纫慌_(tái)設(shè)備更貴重、因?yàn)樗龝?huì)涉及很多很多的人!于是，企業(yè)診斷便成了企業(yè)管理的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)，尤其是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，老板、總經(jīng)理們更是“高處不勝寒”，如何科學(xué)、有效地診斷自己的企業(yè)、準(zhǔn)確地把握本企業(yè)的問(wèn)題，就成為一

5、個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題了。實(shí)例：如何診斷一個(gè)企業(yè)的整體管理水平如何診斷一個(gè)企業(yè)的整體管理水平呢？請(qǐng)讀者先思考一下本問(wèn)題可能的答案后再閱讀以下內(nèi)容：1、組織架構(gòu)的合理性、文件化；2、管理硬傭即辦公室設(shè)備的應(yīng)用程度；3、管理人員的文化水平（整體）；4、企業(yè)文化的良好程度（是否積極向上，富有合作、團(tuán)隊(duì)精神等等）；5、現(xiàn)場(chǎng)物流的運(yùn)作良好程度（“5S推行好壞程度”）；6、管理軟環(huán)境：法制化、制度化、規(guī)范化程度；7、現(xiàn)代管理技術(shù)：目視看板、IE工程、IT信息技術(shù)推行、工業(yè)自動(dòng)化等的應(yīng)用程度；8、企業(yè)主一一老板的管理經(jīng)營(yíng)理念及思想；9、人員流失率，客戶(hù)滿(mǎn)意度。人員流動(dòng)率是否居高不下？10、老總每天是否忙于日常事務(wù)

6、，還是已經(jīng)從日常事務(wù)中抽身出來(lái)，思考公司的發(fā)展策略?11、公司是否要經(jīng)常加班？12、公司是否經(jīng)常投訴、退貨等？13、顧客上下是否形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還是各自為攻，勾心斗角？14、管理人員中的學(xué)歷、經(jīng)歷、概況；15、企業(yè)整體形象；16、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自己企業(yè)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)與認(rèn)識(shí)；17、企業(yè)高層會(huì)議的組織與效果；18、企業(yè)關(guān)鍵中層人物對(duì)上級(jí)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，以相互部門(mén)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)；19、企業(yè)制度的執(zhí)行狀況（抽查）。企業(yè)診斷報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)表格“再傅帶進(jìn)門(mén)，修行靠自己”，對(duì)一個(gè)企業(yè)的診斷說(shuō)復(fù)雜可以非常復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也可比較簡(jiǎn)單一一關(guān)鍵是你有沒(méi)有認(rèn)真去做、能不能一板一眼地做。按照下面的表格欄目認(rèn)真地

7、做，很多問(wèn)題的答案自然就明了了！舉例說(shuō)，很多干部或主管在向上司反映問(wèn)題時(shí)，常常只做到了下面表格中的第一、第二欄，也就是剛剛提出一、二、三個(gè)問(wèn)題就草草了事。而沒(méi)有包括數(shù)據(jù)分析，調(diào)查研究結(jié)果在內(nèi)的“問(wèn)題點(diǎn)描述”，如你有足夠的數(shù)據(jù)支持你的問(wèn)題點(diǎn)嗎？那問(wèn)題真的成立嗎？實(shí)際上，一個(gè)完整的報(bào)告應(yīng)該是包括“原因分析”、建議以策在內(nèi)的。不然，就會(huì)出現(xiàn)“上司上支持自己的工作或不采納的建議”的抱怨，這是一些不夠火候的主管常犯的錯(cuò)誤。項(xiàng)次問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)及描述原因分析對(duì)策12345如何進(jìn)行部門(mén)診斷：通用部分1、你部門(mén)工作開(kāi)展中受制于其他部門(mén)的問(wèn)題有哪些？2、你覺(jué)得你部門(mén)的工作有哪些可以改進(jìn)？3、你如何看待你的公司、其優(yōu)

8、點(diǎn)、缺點(diǎn)分別是什么？4、你如何看待你的部門(mén)，其長(zhǎng)處、短處分別是什么？5、你認(rèn)為公司的改革應(yīng)從何處下手？或應(yīng)從哪些方面下手？6、有哪些指標(biāo)可以說(shuō)明你部門(mén)工作的績(jī)效？這些指標(biāo)有統(tǒng)計(jì)報(bào)表嗎？7、你認(rèn)為可以用什么指標(biāo)去反映那些影響你部門(mén)工作的單位的工作情況？8、你以你部門(mén)的管理工作打分多少？原因何在？9、在管理工作中，在你的工作中，最讓你頭疼的是什么事？10、你如何考核自己的部屬？有哪些指標(biāo)？11、你希望顧問(wèn)甕可以為你做些什么？12、設(shè)想你是新官上任，你會(huì)有什么樣的“施政綱要”？如何進(jìn)行部門(mén)診斷：制造部37、你部門(mén)有按計(jì)劃完成任務(wù)嗎？達(dá)成率有統(tǒng)計(jì)嗎？38、有延期完成時(shí)，原因主要有哪些？關(guān)系到哪個(gè)部門(mén)？

9、39、欠料嚴(yán)重嗎？常欠什么料？由何單位提供的料欠得較多？40、各工序、機(jī)臺(tái)及人員有工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)嗎？41、用料標(biāo)準(zhǔn)是哪個(gè)部門(mén)擬定的？超耗后如何處理？42、你的部屬對(duì)所從事的工作都熟悉嗎？新手來(lái)了有無(wú)教育訓(xùn)練？43、生產(chǎn)所需的資料齊備嗎？它們有影響生產(chǎn)嗎？是哪種資料最容易影響你的生產(chǎn)進(jìn)行？44、你對(duì)計(jì)劃部門(mén)的工作滿(mǎn)意嗎？他們的計(jì)劃經(jīng)常調(diào)整嗎？有沒(méi)有影響到你的部門(mén)的生產(chǎn)效率？45、你對(duì)配料、送料（發(fā)料）的物料管理單位有何期望？他們?cè)趺醋隹梢宰屇愀鼭M(mǎn)意？46、你最希望得到哪些部門(mén)哪些方面的支持和配合？為什么？47、遇到欠料怎么辦？48、如何填制生產(chǎn)命令單？49、產(chǎn)能不足于完成生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)怎么辦?50、供應(yīng)欠

10、料如何協(xié)調(diào)生產(chǎn)工作?51、因質(zhì)量問(wèn)題影響生產(chǎn)，怎么辦?52、如何控制制造成本?53、員工不服從命令或班組未按生產(chǎn)計(jì)劃投產(chǎn)怎么辦?生產(chǎn)部門(mén)診斷要點(diǎn)管理人抽S就隼!歷、閱歷、廠歷）人員狀況二生產(chǎn)人斕那蝌鼠質(zhì)量意識(shí)、公司意識(shí)）部診斷要J1-工藝線(xiàn)路狀況及職責(zé)設(shè)備動(dòng)力生產(chǎn)部門(mén)對(duì)企業(yè)常見(jiàn)病癥人員分布及合理性生產(chǎn)組織方式備件計(jì)劃管理.一揶修次員備件定額料髓稼手續(xù)等正墀續(xù)謝第據(jù)的完整性設(shè)備管理制度完備性天員虢油!整性一設(shè)窿鹿彝桐!的保管與使用備件庫(kù)存棚郵嘴場(chǎng)端曾迤領(lǐng)n怫狀況計(jì)劃模式及執(zhí)行力度資料數(shù)量、品種合乎要求紜解企業(yè)帝兒病癥一覽表有一個(gè)了解，將有助于企業(yè)的診斷和檢查生產(chǎn)盲目企業(yè)不了解市場(chǎng)需求和產(chǎn)品周期劃

11、違背消費(fèi)者的需要，或銷(xiāo)量不保存條件合乎要求效率您外觀一一清潔標(biāo)識(shí)完整病一他婢條牌、基礎(chǔ)、保護(hù)的變化。避琉於跳產(chǎn)無(wú)計(jì)劃，或制訂的計(jì)大，造成積壓運(yùn)行記錄操作規(guī)程、安全規(guī)程企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量不夠重視。粗制濫造，偷工減料，使用低劣材料，生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品，從而造成對(duì)操作規(guī)程、安全操作的了解機(jī)構(gòu)性能、使用條件的掌握人員水平等級(jí)產(chǎn)品性能產(chǎn)品的性能低劣，功能單一產(chǎn)品的性能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量不佳，無(wú)法銷(xiāo)售產(chǎn)品產(chǎn)量機(jī)器設(shè)備陳舊，或未充分發(fā)揮機(jī)器設(shè)備潛力和功能，或因人員支柱水平低，或生產(chǎn)人員積極性不高，或停工待料、機(jī)器發(fā)生故障未能及時(shí)維修，從而使產(chǎn)量低下，生產(chǎn)效率小局產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，墨守成規(guī)，保守

12、經(jīng)營(yíng)；企業(yè)產(chǎn)品缺乏更新?lián)Q代的能力，技術(shù)力量差。不能及時(shí)應(yīng)用技術(shù)、新材料心臟缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力薄弱時(shí)時(shí)檢討自己的企業(yè)，是企業(yè)保持常新的基本起點(diǎn)。管理人員能時(shí)時(shí)檢討自己的管理，則其管理進(jìn)步的開(kāi)始。給自己打打分?jǐn)?shù)，看看自己處在什么水平上。企業(yè)管理自檢、檢查表使用方法介紹該表用于各管理部門(mén)編寫(xiě)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的提綱，各部門(mén)負(fù)責(zé)人可將該檢查表各項(xiàng)分解為各崗位的崗位要求，然后編寫(xiě)具體的干部手冊(cè)。該表中沒(méi)有涵蓋的業(yè)務(wù)，由部門(mén)經(jīng)理擬定內(nèi)容。該表可用于“總體管理水平”的自檢。各部門(mén)經(jīng)理可試用此對(duì)本部門(mén)的管理工作作一評(píng)價(jià)。企業(yè)診斷概述及使用說(shuō)明正像人一樣，一個(gè)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中不可能不生病，

13、人生病要到醫(yī)院看病。企業(yè)也是要看病，醫(yī)生就是企業(yè)管理咨詢(xún)公司咨詢(xún)師或顧問(wèn)師。企業(yè)咨詢(xún)就是給企業(yè)治病?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，企業(yè)詢(xún)問(wèn)業(yè)也很興旺。企業(yè)與企業(yè)咨詢(xún)已是企業(yè)管理實(shí)務(wù)中不可分割的幾個(gè)方面。作為看病的第一步就是“診斷”。就是像中醫(yī)通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”來(lái)確定發(fā)病部位、發(fā)病原因和機(jī)理。然后方可“對(duì)癥下藥”或“做手術(shù)”。在企業(yè)咨詢(xún)業(yè)，許多專(zhuān)業(yè)公司都發(fā)展出自己一套完整的“診斷”程序。企業(yè)自我診斷，也是企業(yè)診斷的一種方式。與正規(guī)的企業(yè)診斷相比，它具有隨時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、靈活性的特點(diǎn)。它適合于企業(yè)小病小災(zāi)的診斷或企業(yè)自保健診斷。由于它不受時(shí)間、資金等條件的制約，所以很適用于企業(yè)管理者自我尋找管理中的問(wèn)

14、題。本書(shū)是以問(wèn)題提綱的方式向管理者發(fā)問(wèn)，由管理者自己回答，然后對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)答案得出結(jié)論。方法簡(jiǎn)便直觀，不用費(fèi)太多的時(shí)間和資金。可以隨企業(yè)管理者自己安排在最方便的時(shí)間當(dāng)然，由于這種方式的限制，它僅適于企業(yè)“常見(jiàn)病、多發(fā)病”和“自我保健”的診斷，對(duì)于“大病”或“疑難病”還是要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司。同時(shí)，由于各企業(yè)都有自己行業(yè)的特點(diǎn)，本書(shū)不可能做到面面俱到，它僅適合地制造業(yè)。對(duì)于其他行業(yè)，僅有部門(mén)可以起到參考借鑒的作用。本診斷表的設(shè)計(jì)是根據(jù)目前流行的企業(yè)管理理論和實(shí)踐觀點(diǎn)編制而成，其中的斷診點(diǎn)和答案是多數(shù)專(zhuān)家和企業(yè)實(shí)踐家認(rèn)同和提倡的。由于客觀實(shí)際情況的復(fù)雜性，該答案并可能包含許多特例（例如，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化水平達(dá)

15、不到本文中的要求，但也能勝任）。本診斷是根據(jù)一般情況而設(shè)計(jì)的，即同時(shí)企業(yè)管理的理論也有學(xué)派之分，觀點(diǎn)不盡一致。我們這里采用的較為多數(shù)人認(rèn)同的。比如管理職能，我們采用“五職能談”即“組織、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制”。在對(duì)持“人性”問(wèn)題上，一般我們傾向“Z”理論，而不提倡X理論。最后，文中提到的一些實(shí)際操作方法，并不一定與各企業(yè)完全一致，但只要本質(zhì)的作用一致，就可以互相參照。特別是一些“專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)”，要請(qǐng)讀者理解后，與本企業(yè)情況參照使用。文中沒(méi)有涉及特別專(zhuān)項(xiàng)的管理，主要是使之方便于一般的企業(yè)對(duì)照，雖然有的企業(yè)某一點(diǎn)特別突出，但這不是本文所提倡的，作為一個(gè)企業(yè)的一般管理，應(yīng)是可能避免某些缺陷，力求各方面

16、均衡發(fā)展。（這不同于所謂“核心競(jìng)爭(zhēng)力”）讀者答題時(shí)請(qǐng)盡量不要看答案，力求檢驗(yàn)自己的真實(shí)水平。但答題時(shí)請(qǐng)注意表格下面的“答題提示或使用說(shuō)明”，以便正確地答題。全部答完后，除了看總得分之外，請(qǐng)參考“診斷注釋”后，發(fā)現(xiàn)第一次答題時(shí)對(duì)某些題目理解后不正確，也可以重答。并以第二次的答案為準(zhǔn)。為了習(xí)慣上的方便，每個(gè)部分的總分我們都定為100分，并且把得分分為三個(gè)檔次，即：差、可、好。由于工作涉及范圍的不同，每一部分，三個(gè)檔次的劃分界限都不一樣。比如，人力資源部分，“人力資源”戈份為040,4164,65以上。而“企業(yè)概況”劃分為045,4669,70以上。但每個(gè)部分相同檔次的代表的實(shí)際管理水平是相近的，凡

17、是得分劃在“差”的范圍的，一般可以認(rèn)為管理基本不過(guò)關(guān)，必須下大力氣改進(jìn)。得分為“可”的，可認(rèn)為及格，基本滿(mǎn)意，得分“好”的，一般認(rèn)為有比較高的管理水平。各企業(yè)可根據(jù)具體的得分情況確定自己的改進(jìn)方向和措施如果讀者用本診斷檢查自己的企業(yè)時(shí)與自己的主觀想法差距太大，建議讀者一方面轉(zhuǎn)換一下自己以前的看問(wèn)題的觀點(diǎn)、角度、重新審度，可能會(huì)使你有意外收獲。最后，提醒各企業(yè)家，對(duì)于用本書(shū)方法中發(fā)現(xiàn)的自己不能解決釋的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)找專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和顧問(wèn)師答疑，千萬(wàn)不可怠慢，以免錯(cuò)過(guò)了治病的最好時(shí)機(jī)，以致“小病釀成大病”，“可治病”發(fā)展成“不治之癥”，使大好事業(yè)毀于一旦企業(yè)概況診斷檢查表問(wèn)題方卸問(wèn)題選擇答案答題欄給分

18、答案得分1.總經(jīng)理概況1.1學(xué)歷及管理專(zhuān)業(yè)學(xué)歷A.博士，MBAB.碩士，EMBAC.學(xué)士D.其他A=3B=2C=1D=01.2相同崗位工齡A.5年以上B.34年C.12年A=2B=1C=01.3參加培訓(xùn)狀況（聽(tīng)經(jīng)濟(jì)或管理專(zhuān)家講課，顧問(wèn)師講課等A.經(jīng)常B.很少C.沒(méi)有A=2B=1C=01.4最高領(lǐng)導(dǎo)曾用過(guò)哪些常用的、科學(xué)的方法進(jìn)行決策A.決策樹(shù)（概率樹(shù)）法B.量本利法C.德?tīng)柗品―.博弈論法每一點(diǎn)加0.5分2.企業(yè)形象2.1有無(wú)完整的“企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”A.廠標(biāo)B.廠牌C.廠服D.信箋等印刷品售L點(diǎn)為0.5分，可累加2.2后元全公司的“5S”管理規(guī)范A.有B.有，無(wú)執(zhí)行C.無(wú)A=1B=0.5C=

19、02.3企業(yè)形象自我評(píng)價(jià)A.好B.一般C.差A(yù)=1B=0.5C=03.企業(yè)文件3.1有無(wú)文件化的“企業(yè)口號(hào)”及“理念”A.全有B.有口號(hào)，無(wú)理念C.無(wú)A=2B=1C=03.2有無(wú)員工手冊(cè)A.有B.無(wú)A=1B=03.3公司文件或培訓(xùn)教材中有無(wú)以下內(nèi)容A.公司創(chuàng)業(yè)史B.英雄榜，無(wú)理念C.遠(yuǎn)景規(guī)劃D.廠歌E.行為準(zhǔn)則每項(xiàng)為0.5分，累加計(jì)算3.4公司后無(wú)以卜宣傳活動(dòng)A.公司報(bào)刊B.宣傳欄C.廣播每項(xiàng)為0.5分，累加計(jì)算3.5公司后無(wú)組次員工文體活動(dòng)A.經(jīng)常B.節(jié)假日后C.沒(méi)有A=2B=1C=03.6后無(wú)定期評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)A.有B.無(wú)A=1B=0（續(xù)上表）問(wèn)題方卸問(wèn)題選擇答案答題欄給分答案得分4、企

20、業(yè)組織架構(gòu)4.1啟尢文件化的組織架構(gòu)機(jī)制規(guī)范A.有文件，且與公司現(xiàn)狀相符B.有義件，但與公司現(xiàn)狀不符C.無(wú)A=2B=1C=05.1啟尢企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃A.有且形成文件B.無(wú)文件，有構(gòu)想C.無(wú)A=2B=1C=05.企業(yè)文件5.2公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么A.營(yíng)銷(xiāo)能力B.開(kāi)發(fā)能力C.制造能力D.服務(wù)E.品牌F.不明確AE為正確答案，2分F可認(rèn)為不明確，0分5.3后尢對(duì)公司進(jìn)行SWOT分析A.有B.無(wú)A=1B=05.4后龍長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)A. 5年以上的目標(biāo)B. 34年目標(biāo)C.只有今明年的目標(biāo)D.無(wú)A=3B=2C=1D=05.5目標(biāo)達(dá)成水平按期完成項(xiàng)目/總項(xiàng)目數(shù)0.61,3分0.20.6,2分0.2以下，1分0

21、,0分5.6競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇是什么A.低成本策略B.差異化策略C.高檔次策略D.多元化策略E.其他AD=2分E=1分6.基礎(chǔ)管理6.1后無(wú)定期例會(huì)制度A.每臥-次B.每月一次C.幾個(gè)月一次D.沒(méi)有A=3B=2C=1D=06.2例會(huì)的質(zhì)里A.有會(huì)議記錄，有執(zhí)行檢查B.有紀(jì)錄，無(wú)檢查C.無(wú)紀(jì)錄A=3B=2C=0（續(xù)上表）問(wèn)題方卸問(wèn)題選擇答案答題欄給分答案得分6.基礎(chǔ)管理6.3后無(wú)定期工作計(jì)劃A.有月計(jì)劃B.后用計(jì)劃C.無(wú)AB=2C=06.4計(jì)劃完成水平按計(jì)劃完成項(xiàng)目/總項(xiàng)目數(shù)0.61,4分0.20.6,3分0.2以下，1分0,0分6.5有無(wú)建立目標(biāo)責(zé)任考核A.有B.無(wú)A=1B=06.6考核力度A.每

22、月4次以上B.每月24次C.每月1次A=3B=2C=16.7文件化管理制度的完整性A.完整B.不完整C.沒(méi)有A=2B=1C=06.8文件管理狀況A.有專(zhuān)人管，有收發(fā)記錄B.無(wú)專(zhuān)人管，有記錄C.沒(méi)有A=3B=2C=07.信息化管理7.1電腦普及使用水平電腦數(shù)量/管理人員數(shù)量0.6以上，4分0.20.6,2分0.2以下，1分0,0分7.2啟尢內(nèi)部局域網(wǎng)A.有B.無(wú)A=2B=07.3啟尢建立企業(yè)網(wǎng)站（或網(wǎng)頁(yè)）A.有，且定期更新內(nèi)容B.有，很少更新內(nèi)容C.無(wú)A=2B=1C=07.4公司內(nèi)部有無(wú)使用OA軟件A.有B.無(wú)A=2B=07.5有無(wú)使用MRPI或ERPA.有B.無(wú)A=2B=07.6外部信息收集啟

23、尢以下內(nèi)容：A政府義件匯總管理B行業(yè)政策義件匯總管理C行業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的收集管理D國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的匯總管理E.技術(shù)性刊物的匯總管理廿點(diǎn)加1分7.7有無(wú)定期/息發(fā)布A.有B.無(wú)A=1B=0（續(xù)上表）問(wèn)題方卸問(wèn)題選擇答案答題欄給分答案得分8.法人治理結(jié)構(gòu)8.1董事會(huì)組織是否健全（有無(wú)以卜職務(wù)，組織，文件）A.董事長(zhǎng)B.監(jiān)事會(huì)C.獨(dú)立董事D.董事會(huì)章程E.監(jiān)事會(huì)工作規(guī)范隼-項(xiàng)加1分8.2董事會(huì)后無(wú)正?；顒?dòng)A.每年召開(kāi)股東大會(huì)B.定期召開(kāi)董事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)定期報(bào)告D.內(nèi)部審計(jì)E外部審計(jì)隼-項(xiàng)加1分8.3對(duì)總經(jīng)理及副總經(jīng)理薪酬的激勵(lì)措施A.年薪加獎(jiǎng)勵(lì)B.月薪加獎(jiǎng)勵(lì)C.期權(quán)限D(zhuǎn).其他C為2分，其他為1分9.經(jīng)濟(jì)效益9

24、.1銷(xiāo)售利潤(rùn)=年凈利潤(rùn)/年銷(xiāo)售總額A.<5%B.5%10%C.10%以上D.虧損A=1B=2C=3D=09.2資本負(fù)債率=負(fù)債總額/資本總額A. <0.2B. 0.20.4C. 0.40.8A=2B=3C=19.3速動(dòng)比率A. 0.5以下B. 0.50.9C. 0.9以上A=0B=1C=29.4流動(dòng)資產(chǎn)負(fù)債率A. &50%B. >50%A=1B=010.團(tuán)隊(duì)精神10.1部門(mén)之間的互相協(xié)助精神A.好B.一般C.不好A=2B=1C=0診斷檢查表使用說(shuō)明本部分最好由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或包括副總在內(nèi)的高層次領(lǐng)導(dǎo)來(lái)自診，不應(yīng)由總經(jīng)理助理或總經(jīng)辦主任等人來(lái)回答。1.“總經(jīng)理概況”，指

25、的是在企業(yè)中主管公司日常運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)人。有的民營(yíng)企業(yè)老板雖然也是稱(chēng)“總經(jīng)理”，但實(shí)際指揮權(quán)已交他人管理，因此，實(shí)際上他已不是在執(zhí)行“總經(jīng)理”的職務(wù)了，這里考核的是實(shí)際執(zhí)行總經(jīng)理職務(wù)的人。1.3對(duì)于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人，我們要求的是“終身學(xué)習(xí)”。特別是對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人。本診斷中指的“培訓(xùn)”，主要是指聽(tīng)取各類(lèi)專(zhuān)家報(bào)告會(huì)，以及面對(duì)企業(yè)實(shí)際操作的各種管理技術(shù)、管理方法的培訓(xùn)。這種源于各類(lèi)企業(yè)管理顧問(wèn)或培訓(xùn)公司的培訓(xùn)，實(shí)踐性較強(qiáng)，適用面較廣。其他理論性的學(xué)習(xí)或自學(xué)看書(shū)，不能列入本題正確答案。2.1”企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”一一即企業(yè)CI系統(tǒng)。完整的CI系統(tǒng)一般都要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)公司策劃設(shè)計(jì)。本診斷對(duì)設(shè)計(jì)來(lái)源不予考慮，只要

26、求有相應(yīng)的主體部分。3.1“企業(yè)口號(hào)”有多種類(lèi)型，有的是一句促銷(xiāo)廣告詞：例如：“車(chē)到山前必有路，有路就有豐田車(chē)”等；有的代表某一方面的目標(biāo)，有的則代表企業(yè)的精神和總的價(jià)值觀：例如，IBM公司提出的“員工，公司最重要的資產(chǎn)，企業(yè)，社會(huì)最優(yōu)秀的公民”。本章要求的是具有類(lèi)似上文最后一例的“口號(hào)”，具有企業(yè)文化性質(zhì)的口號(hào)，如果企業(yè)僅有前幾種“口號(hào)”，則不符合本題的要求。理念一一是對(duì)企業(yè)“口號(hào)”的全面理解和解釋?zhuān)M(jìn)一步闡明企業(yè)的理想、追求和道德行為規(guī)范2.3本項(xiàng)由診斷者完全憑自我主觀感受來(lái)評(píng)價(jià)判斷。即可以自我想象，也可以根據(jù)參觀別的企業(yè)的印象來(lái)對(duì)此判斷。3.6這里的“優(yōu)秀員工”是符合“企業(yè)理念”標(biāo)準(zhǔn)的

27、企業(yè)優(yōu)秀人物，而不是一般意義的先進(jìn)生產(chǎn)者之類(lèi)的類(lèi)型。是宏揚(yáng)企業(yè)理念的具體有形的活動(dòng)。5.1 戰(zhàn)略規(guī)則：指公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的（至少3年以上）的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，它包括公司的主要經(jīng)營(yíng)方向，大目標(biāo)和與之相適應(yīng)的資源的配置和準(zhǔn)備，主要采取的策略以及相應(yīng)的文化建設(shè)和組織建設(shè)等幾個(gè)方面。特別指明的，它不是一個(gè)局部的活動(dòng)策劃：如進(jìn)入某省市的營(yíng)銷(xiāo)策劃等等。5.2 核心競(jìng)爭(zhēng)力有三個(gè)特征：本公司特有的優(yōu)勢(shì)，如能力、資源占有、專(zhuān)利、品牌；已經(jīng)為公司帶來(lái)較大的效益的；且不容為別的企業(yè)效仿，能為公司長(zhǎng)期之利益的能力或?qū)ｉL(zhǎng)。國(guó)際知名企業(yè)一般都有自己的核心的競(jìng)爭(zhēng)力，如舊M的服務(wù)能力，3M公司的廣告創(chuàng)新能力，豐田公司的精細(xì)化能力，麥當(dāng)勞的標(biāo)

28、準(zhǔn)化能力，是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略成敗的核心要素。5.3 SWOTStrong）優(yōu)勢(shì)（Weak弱勢(shì)（Opportunity）機(jī)會(huì)（Threat）威脅的四個(gè)英文字頭。SWO分析就是要對(duì)自己本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，弱勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅來(lái)源進(jìn)行分析。是制定戰(zhàn)略規(guī)劃必須的、有效的分析手段。5.6 答案中的XD的策略是目前公認(rèn)，且較為成熟的戰(zhàn)略選擇，雖然不排除有其他的選擇，但一般認(rèn)為成功的把握不如以上幾種。6.4 這一點(diǎn)主要檢查公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層工作的了解能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題源頭的能力以及解決問(wèn)題的一竿插到底的能力（臨門(mén)一腳）。雖然，作為公司高層領(lǐng)導(dǎo)不可能做很多這樣的工作，但是，從來(lái)不作這個(gè)工作的領(lǐng)導(dǎo)肯定是脫離實(shí)際且缺乏解決實(shí)際問(wèn)題

29、能力的。這樣的管理基礎(chǔ)是不可靠的。6.7 完整的管理制度必須包括：行政管理（包括考勤等）、人事管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、技術(shù)工藝管理、計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、文件業(yè)務(wù)。但這不包括非制造業(yè)企業(yè)。非制造業(yè)的企業(yè)其制度也必須涵蓋企業(yè)所有部門(mén)和業(yè)務(wù)。8.3 對(duì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)把它的獎(jiǎng)勵(lì)與公司長(zhǎng)期的總體效益掛鉤，方可最大限度地發(fā)揮他們的長(zhǎng)處因此，期權(quán)制是公認(rèn)最好的方案。其余的。獎(jiǎng)勵(lì)期越短的，越偏離本題的正確答案9.2完全沒(méi)有負(fù)債的可以認(rèn)為其資金利用率不夠高，也就是沒(méi)有充分利用金融資源一般公認(rèn)的觀點(diǎn)是有30%的負(fù)債比較理想，負(fù)債大于70%時(shí)，公司較不穩(wěn)定。10.本題由最高領(lǐng)導(dǎo)自我

30、判斷。生產(chǎn)調(diào)度理診斷檢查表項(xiàng)目（問(wèn)題方卸）題目（提問(wèn)點(diǎn)、癥狀是可見(jiàn)的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類(lèi)型）答題欄給分答案得分1.合同評(píng)審1.1有無(wú)每一張訂單交期都經(jīng)過(guò)生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)確認(rèn)A.有B.無(wú)A=3B=01.2有無(wú)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品的使用要求、交貨要求等予以鑒定。A.有B.無(wú)A=3B=01.3有無(wú)制訂合約管理審查程序？啟尢標(biāo)準(zhǔn)合同A.全部有B.部分有C.無(wú)A=3B=1C=014合約或訂單內(nèi)容是否能明確地包含產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、交期等事項(xiàng)A.全部有B.部分有C.否A=2B=1C=01.5針對(duì)合約或訂單的交更，修改或作廢，是不已制定完整的作業(yè)程序？與客戶(hù)溝通交期更改后協(xié)調(diào)生產(chǎn)取消計(jì)劃等A.全部有B.部分有C.

31、無(wú)A=3B=1C=01.6逾期交貨是否有專(zhuān)人跟蹤處理A.有B.無(wú)A=3B=02.生產(chǎn)計(jì)劃2.1準(zhǔn)時(shí)交貨率為A. 98%100%B. 90%98%C. 80%90%D. 80以下A=4B=3C=2D=02.2后無(wú)書(shū)面生廣計(jì)劃A.有B.無(wú)A=3B=02.3每日的生產(chǎn)計(jì)劃有無(wú)經(jīng)過(guò)技術(shù)、銷(xiāo)售、制造、品質(zhì)相關(guān)部門(mén)評(píng)審確認(rèn)A.全部有B.有供應(yīng)部、制造部C.無(wú)A=3B=1C=02.4生產(chǎn)計(jì)劃分解到哪個(gè)級(jí)別如系列成品、半成品、零部件A.分解到零部件B.分解到半成品C.無(wú)A=3B=2C=02.5有地完成率書(shū)面統(tǒng)計(jì)？啟尢統(tǒng)計(jì)管理制度A.全部有B.有書(shū)面統(tǒng)計(jì)半成品C.無(wú)A=3B=2C=02.6有無(wú)定期分析檢討有關(guān)統(tǒng)

32、計(jì)資料A.有B.無(wú)A=3B=02.7公司的生產(chǎn)能力是否能滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售要求A.基本滿(mǎn)足B.有盈余C.不能滿(mǎn)足A=3B=1C=0（續(xù)上表）項(xiàng)目（問(wèn)題方回）題目（提問(wèn)點(diǎn)、癥狀是可見(jiàn)的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類(lèi)型）答題欄給分答案得分3.臺(tái)賬管理3.1對(duì)供應(yīng)商之交付及品質(zhì)狀況有地?zé)o書(shū)面分析報(bào)告A.兩者都有，且有書(shū)面分析B.兩者有，無(wú)書(shū)面分析C.有其中之一D.無(wú)A=3B=2C=1D=03.2后無(wú)書(shū)面統(tǒng)計(jì)公司品質(zhì)合格率A.用書(shū)面B.無(wú)A=3B=03.3后無(wú)半成品、成品、生廠日?qǐng)?bào)表或庫(kù)存日?qǐng)?bào)表A.有B.無(wú)A=3B=03.4后尢訂單臺(tái)賬A.有B.無(wú)A=3B=03.5欠料管理方式：有書(shū)面每日欠料跟催一覽表

33、達(dá)式口頭催料A.答B(yǎng).答C.無(wú)A=3B=1C=03.6啟光材料、半成品、流轉(zhuǎn)單據(jù)管理A啟書(shū)回管理辦法B有報(bào)告，無(wú)書(shū)面C無(wú)A=3B=2C=03.7啟尢書(shū)面常規(guī)廣品BOM#單A.后書(shū)回的B.有，不健全C.無(wú)A=3B=2C=03.8有無(wú)在制品定額明細(xì)表（含勞動(dòng)定額、物料損耗定額、能耗定額或工時(shí)定額）A.全有B.有物料額或勞動(dòng)定額C.無(wú)A=3B=2C=03.9有無(wú)產(chǎn)品生產(chǎn)周期一覽表？啟尢修正訂程序A.兩者都有B.有產(chǎn)品生產(chǎn)周期一覽表C.其他A=3B=2C=03.10有無(wú)書(shū)面日出貨統(tǒng)計(jì)表A.有B.無(wú)A=3B=04.交期管理4.1是否有相關(guān)部門(mén)制作的原材料來(lái)/、時(shí)間表A.因缺料占影響交期5%以下B. 5%

34、10%C. 10%20%D. 20%以下A=3B=2C=1D=04.2是否嚴(yán)格按預(yù)定投產(chǎn)期投產(chǎn)A.有B.無(wú)A=3B=04.3是否嚴(yán)格按預(yù)定投產(chǎn)期投產(chǎn)A. 95%以上B. 90%95%C. 80%90%D. 80以下A=3B=2C=1D=04.4是否存在設(shè)備工裝夾具未能及時(shí)修復(fù)而/、能使用，影響如期交貨A.不存在B.輕微C.嚴(yán)重A=3B=2C=0（續(xù)上表）項(xiàng)目（問(wèn)題方卸）題目（提問(wèn)點(diǎn)、癥狀是可見(jiàn)的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類(lèi)型）答題欄給分答案得分5.組織協(xié)調(diào)5.1企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)啟尢生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)制度A.有B.無(wú)A=3B=05.2出現(xiàn)異常有無(wú)組織召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)A.有B.無(wú)A=3B=05.3有

35、無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)物料統(tǒng)計(jì)及跟蹤工作A.有B.無(wú)A=3B=05.4有無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)生廣進(jìn)度統(tǒng)計(jì)及跟蹤工作A.有B.無(wú)A=3B=05.5有無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì)及跟蹤工作A.有B.無(wú)A=3B=05.6有無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)出貨統(tǒng)計(jì)及跟蹤工作A.有B.無(wú)A=3B=0診斷檢查表使用說(shuō)明1 .合同評(píng)審1.1 訂單型生產(chǎn)企業(yè)是以接單安排采購(gòu)和生產(chǎn)為主的企業(yè)，一般專(zhuān)用于大型調(diào)備制造，多屬于這類(lèi)企業(yè)。例如，水力發(fā)電機(jī)制造業(yè)、造船業(yè)等。存貨型生產(chǎn)企業(yè)是以實(shí)現(xiàn)安全庫(kù)存，保證供化為主的生產(chǎn)個(gè)企業(yè)。一般日用品、消耗品制造業(yè)，各屬于這類(lèi)企業(yè)。1.2 有些企業(yè)實(shí)際上接單員對(duì)生產(chǎn)情況和生產(chǎn)能力比較熟悉，因此可以先接單再交生產(chǎn)部門(mén)安排生產(chǎn)，這種

36、做法未考慮突發(fā)的生產(chǎn)異常情況的發(fā)生，屬于事后管理，這不利于顧客滿(mǎn)意的保證。經(jīng)過(guò)生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)確認(rèn)后，可以減少因交期更改而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。1.3 對(duì)有常規(guī)產(chǎn)品或存貨型生產(chǎn)企業(yè)，相對(duì)而言一般只須按企業(yè)的交期標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)，但對(duì)少數(shù)非常規(guī)產(chǎn)品和訂單型生產(chǎn)企業(yè)必須嚴(yán)格按照客戶(hù)的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量要求和交期要求召集相關(guān)人員予以鑒定。1.4 對(duì)有長(zhǎng)期合作的客戶(hù)，以及有一定客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，建立規(guī)范的合同協(xié)調(diào)與客戶(hù)利益關(guān)系是有必要的，也是防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)后一個(gè)重要措施。1.5 對(duì)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合約要求有產(chǎn)品規(guī)格、名稱(chēng)以及一年分批分期交貨總量等，因此，有些企業(yè)在合約的基礎(chǔ)上加上訂單共同構(gòu)成企業(yè)與客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)。1.

37、6 此題對(duì)大部分企業(yè)尤為重要，有些企業(yè)因?yàn)榱糇】蛻?hù)，承受了因客戶(hù)合同變更，而造成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。1.7 逾期交貨是對(duì)企業(yè)服務(wù)不到位的一種補(bǔ)救措施，設(shè)置專(zhuān)人跟蹤此項(xiàng)有助于企業(yè)檢討自身的且務(wù)水平，為改進(jìn)服務(wù)流程提供基本資料。2 .生產(chǎn)計(jì)劃2.1 準(zhǔn)時(shí)交貨是考核企業(yè)客戶(hù)服務(wù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)，它的計(jì)算方法為：準(zhǔn)時(shí)交貨率（每月訂單總數(shù)一每月延遲交貨訂單數(shù)）/每月訂單總數(shù)2.2 對(duì)小型生產(chǎn)企業(yè)書(shū)面生產(chǎn)計(jì)劃可以是一張生產(chǎn)指令單，對(duì)大型生產(chǎn)企業(yè)書(shū)面生產(chǎn)計(jì)劃必須是一個(gè)周期性的月計(jì)劃或旬計(jì)劃。2.3 對(duì)常規(guī)產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃可以無(wú)須品質(zhì)、技術(shù)部門(mén)參加評(píng)審，對(duì)特殊生產(chǎn)計(jì)劃，則必須有技術(shù)品質(zhì)、制造銷(xiāo)售參加評(píng)審。2.4

38、生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)的一個(gè)重要職能，生產(chǎn)計(jì)劃分解工作到位深入程度，直接影響到整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)組織運(yùn)作，原則上生產(chǎn)計(jì)劃分解越深入到位，生產(chǎn)組織運(yùn)作協(xié)調(diào)能力就越強(qiáng)。2.5 生產(chǎn)計(jì)劃完成率統(tǒng)計(jì)是生產(chǎn)控制系統(tǒng)的重要工作事項(xiàng)，它包括訂單生產(chǎn)進(jìn)度實(shí)施跟進(jìn)和生產(chǎn)計(jì)劃完成情況分析兩個(gè)部分，是實(shí)施生產(chǎn)控制系統(tǒng)改進(jìn)和完善的基礎(chǔ)。2.6 定期分析檢討有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，為我們今后的工作改進(jìn)打下基礎(chǔ)，有些企業(yè)未能做到這點(diǎn)。因此，老問(wèn)題得不到落實(shí)解決，新問(wèn)題不斷發(fā)生，此項(xiàng)工作對(duì)中型以上企業(yè)和多品種少枇量生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)尤為重要。2.7 對(duì)公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)能規(guī)劃設(shè)計(jì)十分重要，此英聯(lián)邦主要考核企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)劃有無(wú)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求考慮客

39、戶(hù)要求規(guī)模。3 .臺(tái)賬管理3.1 此項(xiàng)主要考核企業(yè)的供應(yīng)管理水平。3.2 此項(xiàng)主要考核公司對(duì)產(chǎn)品制造質(zhì)量控制水平3.3 此項(xiàng)主要考核公司的生產(chǎn)控制系統(tǒng)，做好生產(chǎn)日?qǐng)?bào)是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)控制的基礎(chǔ)工作，也是制定勞動(dòng)定額，核定生產(chǎn)能力的依據(jù)。3.4 無(wú)論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)，訂單管理是項(xiàng)很重要的工作，而訂單臺(tái)賬是訂單管理的基礎(chǔ)。3.5 欠料管理是對(duì)供應(yīng)管理缺陷的一個(gè)補(bǔ)救或防范，也是企業(yè)供應(yīng)動(dòng)態(tài)管理的重要工作，它不僅僅適用于事后補(bǔ)救，而且適用于事前管理。3.6 物流管理對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)說(shuō)，十分重要，有助于個(gè)企業(yè)生產(chǎn)物流的總體協(xié)調(diào)安排，在制品流轉(zhuǎn)單據(jù)是現(xiàn)場(chǎng)成本核算的重要依據(jù)。3.7 此題對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，產(chǎn)

40、品種類(lèi)繁多的企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，它是生產(chǎn)計(jì)劃分解的主要依據(jù)。3.8 此題是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一個(gè)重要方面，即定額管理。3.9 產(chǎn)品生產(chǎn)周期覽表對(duì)生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)來(lái)說(shuō)十分重要，它是企業(yè)評(píng)估生產(chǎn)系統(tǒng)滿(mǎn)足銷(xiāo)售服務(wù)功能的一個(gè)重要指標(biāo)，同時(shí)也是生產(chǎn)安排調(diào)度的一個(gè)重要依據(jù)。3.10 日出貨統(tǒng)計(jì)，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)規(guī)劃的一個(gè)檢驗(yàn)，也是生產(chǎn)規(guī)劃調(diào)整改進(jìn)的基礎(chǔ)，此項(xiàng)工作有些企業(yè)只做到月出統(tǒng)計(jì)。4 .交期管理4.1 一般情況下缺料影響交期有兩情況：一種是企業(yè)的資金問(wèn)題，一種是購(gòu)供應(yīng)管理問(wèn)題。此題主要考察影響交期諸因素中，哪個(gè)因素主導(dǎo)，從而針對(duì)性的去解決實(shí)際問(wèn)題。4.2 對(duì)原材料種類(lèi)繁多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，書(shū)面原材料時(shí)間表就十分重要

41、，對(duì)僅有數(shù)種原材料且有一定安全庫(kù)存的企業(yè)。此項(xiàng)可以不要有書(shū)面化的原材料來(lái)料時(shí)間表，但必須知道道來(lái)料時(shí)間4.3 嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)控制功能的重要工作，也是實(shí)現(xiàn)按期交貨的必要條件。因此。嚴(yán)格按預(yù)定期投產(chǎn)是生產(chǎn)調(diào)度監(jiān)控指導(dǎo)制造部門(mén)有序生產(chǎn)的重要手段。4.4 設(shè)備、工裝夾具等完好無(wú)損是保證生產(chǎn)系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基本條件，此項(xiàng)工作也是影響交期的一個(gè)重要因素。5 .組織因素5.1 生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)是生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)功能的重要途徑之一，是提高工作效率的重要溝通方式，無(wú)論是大型的還是小型的生產(chǎn)企業(yè)都會(huì)存在著各種矛盾和問(wèn)題，而定期的和不定期的生產(chǎn)例會(huì)有助于相關(guān)方面協(xié)調(diào)一致和問(wèn)題的及時(shí)解決。5.2

42、 出現(xiàn)重大生產(chǎn)異常一般情況下都應(yīng)組織召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，有些異常情況涉及面不廣，可以不召開(kāi)會(huì)議但必須知會(huì)相關(guān)人員。5.3 物料統(tǒng)計(jì)及跟蹤是生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)的一個(gè)重要信息處理工作，它是派產(chǎn)的重要依據(jù)。5.4 生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)及跟蹤是生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)的主要職能，有些中大型企業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)立生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)組，負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度工作，對(duì)小型企業(yè)必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。5.5 品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì)是實(shí)施品質(zhì)改進(jìn)的重要資料，也是影響客戶(hù)滿(mǎn)意的重要因素，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程或銷(xiāo)售過(guò)程出現(xiàn)的品質(zhì)異常，生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)都應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行品質(zhì)異常分析，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。5.6 出貨是企業(yè)生產(chǎn)的最終目的，也實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要過(guò)程，出貨統(tǒng)計(jì)可以驗(yàn)證企業(yè)的交付

43、能力。制造管理診斷檢查表項(xiàng)目（問(wèn)題方面）題目（提問(wèn)點(diǎn)、癥狀是可見(jiàn)的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類(lèi)型）答題欄給分答案得分1.生產(chǎn)排程1.1生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行完成率A. 95%100%B. 90%955C. 85%90%D. 85以下A=3B=2C=1D=01.2有無(wú)生產(chǎn)排程管理辦法及相關(guān)規(guī)定A.有B.無(wú)A=2B=01.3啟尢執(zhí)行生產(chǎn)排程管理辦法？（執(zhí)行效果力度如何？）A.未執(zhí)行B.偶樂(lè)執(zhí)行C.通常執(zhí)行D.嚴(yán)格執(zhí)行A=0B=1C=2D=3（續(xù)上表）項(xiàng)目（問(wèn)題方面）題目（提問(wèn)點(diǎn)、癥狀是可見(jiàn)的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類(lèi)型）答題欄給分答案得分2.生產(chǎn)線(xiàn)存貨管理2.1后無(wú)成立專(zhuān)門(mén)委員會(huì)或相關(guān)組織推行

44、5s（標(biāo)識(shí)、區(qū)域規(guī)范等）A.有B.無(wú)A=2B=02.2物料、在制品在車(chē)間后無(wú)按區(qū)域標(biāo)識(shí)分區(qū)存放A.有B.大部分C.無(wú)A=2B=1C=02.3在制品轉(zhuǎn)序有無(wú)流轉(zhuǎn)單據(jù)A.有B.無(wú)A=2B=02.4物料領(lǐng)用，發(fā)入是否按生產(chǎn)排程執(zhí)行A.是B.通常是C.不是A=2B=1C=02.5不配套積壓產(chǎn)品是否得到補(bǔ)料和及時(shí)處理A.是B.通常C.未A=2B=1C=03.生產(chǎn)進(jìn)度管制3.1有無(wú)在制品、材料進(jìn)銷(xiāo)存臺(tái)賬和出貨進(jìn)銷(xiāo)存臺(tái)賬A.有B.無(wú)A=2B=04.設(shè)備上2管理4.1有無(wú)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)A.有B.無(wú)A=2B=04.2有無(wú)設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃A.有B.無(wú)A=2B=04.3有無(wú)設(shè)備安全操作規(guī)程及相關(guān)培訓(xùn)A.有B.無(wú)A=

45、2B=04.4有無(wú)設(shè)備管理程序或相關(guān)規(guī)定A.有B.無(wú)A=2B=05.設(shè)備上2管理5.1啟尢建立設(shè)備臺(tái)賬？（如設(shè)備一覽表、設(shè)備履歷表等）A.有B.無(wú)A=2B=05.2啟尢建立模具臺(tái)賬A.有B.無(wú)A=2B=05.3有地建立模具領(lǐng)用發(fā)放管理辦法A.有B.無(wú)A=2B=05.4機(jī)器設(shè)備后尢縣掛操作說(shuō)明書(shū)A.有B.無(wú)A=2B=0（續(xù)上表）項(xiàng)目（問(wèn)題方面）題目（提問(wèn)點(diǎn)、癥狀是可見(jiàn)的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答答題欄給分答案得分6.多能工訓(xùn)練6.1在重要，序或關(guān)鍵工序有無(wú)多能工訓(xùn)練A.有B.無(wú)A=2B=06.2在特殊工序有無(wú)多能工訓(xùn)練A.有B.無(wú)A=2B=06.3有無(wú)多能工部訓(xùn)練計(jì)劃A.有B.無(wú)A=2B=0

46、7.生產(chǎn)效率7.1有無(wú)設(shè)置IE工程師，開(kāi)展流程改造、工2改進(jìn)工作A.有B.無(wú)A=2B=07.2是否存在瓶頸工序和工序能力/、平衡A.有B.無(wú)A=2B=07.3是否有工序產(chǎn)能規(guī)劃或有無(wú)書(shū)面的產(chǎn)能定額A.有B.無(wú)A=2B=07.4有無(wú)定期或/、定期的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)或建立生產(chǎn)例會(huì)制度A.有B.無(wú)A=2B=08.品質(zhì)管制8.1物料過(guò)程損耗是否與個(gè)人工資掛鉤或后尢落實(shí)到生產(chǎn)一線(xiàn)員工，損耗水平后尢與相關(guān)企管人員收入掛鉤A.全有B.部分有C.無(wú)A=2B=1C=08.2不合格品處理權(quán)責(zé)是否明確？有無(wú)形成書(shū)面制度文件A.明確，后書(shū)卸文件B.其他A=2B=08.3不合格品是否被標(biāo)識(shí)、隔離或管制A.管制B.隔離C.其他

47、A=2B=1C=08.4返工、返修產(chǎn)品是否有相關(guān)檢驗(yàn)與測(cè)試并留下記錄資料A有相關(guān)檢驗(yàn)和測(cè)試記錄B有測(cè)試無(wú)記錄C其他A=2B=1C=08.5特米品是否加以標(biāo)識(shí)隔離管制A.隔離管制B.隔離未處置C.其他A=2B=1C=09.QCC活動(dòng)9.1針對(duì)制造過(guò)程重大質(zhì)量問(wèn)題或嚴(yán)重/、合格項(xiàng)有無(wú)成立QC印動(dòng)小組，進(jìn)行品質(zhì)攻關(guān)A.成立QCC、組或有專(zhuān)門(mén)組織去解決的B.其他A=2B=0（續(xù)上表）項(xiàng)目（問(wèn)題方面）題目（提問(wèn)點(diǎn)、癥狀是可見(jiàn)的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類(lèi)型）答題欄給分答案得分10.作業(yè)管制10.1產(chǎn)品在所有階段均有明確標(biāo)識(shí)A.全有標(biāo)識(shí)B.部分有C.沒(méi)有A=2B=1C=010.2特殊制程作業(yè)員是否經(jīng)

48、過(guò)資格確認(rèn)A.有資格確認(rèn)B.無(wú)資格確認(rèn)A=2B=010.3后無(wú)品質(zhì)、質(zhì)里評(píng)比目視管理A.有評(píng)比，有目視管理B.有評(píng)比，無(wú)目視管理C.全無(wú)A=2B=1C=010.4有無(wú)緊急任務(wù)通告專(zhuān)版（欄）A.有B.無(wú)A=2B=011.生產(chǎn)協(xié)調(diào)11.1有無(wú)產(chǎn)能定額規(guī)劃工作？后無(wú)書(shū)向廣能定額A.有B.無(wú)A=2B=011.2出現(xiàn)異常有無(wú)生產(chǎn)協(xié)調(diào)調(diào)度會(huì)A.有B.無(wú)A=2B=011.3是否制定有關(guān)物料在進(jìn)料制程及成品運(yùn)輸時(shí)的搬動(dòng)管理程序A.進(jìn)料、制程、成品全有B.部分有C.無(wú)A=2B=1C=011.4是否提供了指定的搬運(yùn)工具或其他防止物料產(chǎn)品損傷或劣化的搬運(yùn)方法和手段A.是B.否A=2B=011.5是否有桐管理辦法及樣

49、品編號(hào)一覽表A.有B.后其中一樣式C.無(wú)A=2B=1C=0（續(xù)上表）項(xiàng)目（問(wèn)題方卸）題目（提問(wèn)點(diǎn)、癥狀是可見(jiàn)的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類(lèi)型）答題欄給分答案得分12.生產(chǎn)協(xié)調(diào)12.1后無(wú)制定材料及產(chǎn)品儲(chǔ)存管制程序，如提供安全儲(chǔ)存場(chǎng)所A.有B.無(wú)A=2B=012.2是否制定物料收發(fā)管制辦法、制定各種產(chǎn)品之包裝保存及標(biāo)記之明確規(guī)定，如先進(jìn)先出、定期盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬、物料擺放存放是否井然有序等等A.四項(xiàng)全有B.僅啟前3項(xiàng)C.有12項(xiàng)D.無(wú)A=3B=2C=1D=012.3是否制定實(shí)施書(shū)面規(guī)定及實(shí)施設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)相關(guān)作業(yè)程序A.是B.未實(shí)施A=2B=012.4各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)“兩圖一表”或工具是否已被使用正確無(wú)誤

50、A.是B.有“兩圖一表”但未正確使用C.其他A=3B=2C=012.5是否有各階段（物料、接受、制程、最終產(chǎn)品出貨）之檢驗(yàn)與測(cè)試作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)書(shū)A.全部有B.有其中3個(gè)C.其他A=3B=2C=012.6待驗(yàn)之物料、制程、最終產(chǎn)品出貨是否有明顯的標(biāo)識(shí)加以識(shí)別A.全有B.有其中2項(xiàng)有C.無(wú)A=3B=2C=012.7特準(zhǔn)放行之產(chǎn)品是否有完成特殊程序？是否有相關(guān)標(biāo)識(shí)或可追溯性A.有B.無(wú)A=2B=012.8進(jìn)料制程及成品驗(yàn)收階段有無(wú)建立抽樣方案A.有B.無(wú)A=2B=0診斷檢查表使用說(shuō)明1 .生產(chǎn)排程1.1 此題是考核現(xiàn)場(chǎng)管理水平的一個(gè)重要指標(biāo)。生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行完成率計(jì)算方法為：實(shí)際完成數(shù)+計(jì)劃數(shù)X100%

51、1.2 生產(chǎn)排程管理辦法是企業(yè)制造部門(mén)安排生產(chǎn)的一個(gè)重要依據(jù)，也是保產(chǎn)能充分發(fā)揮的一個(gè)企業(yè)基本文件，它對(duì)企業(yè)生產(chǎn)制程管理十分重要，其中各打單或計(jì)劃投產(chǎn)時(shí)間的確定是它規(guī)定的重要內(nèi)容。1.3 執(zhí)行生產(chǎn)排程管理辦法的力度，是企業(yè)生產(chǎn)指揮系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)指揮職能的重要體現(xiàn)。2 .生產(chǎn)線(xiàn)存貨管理。2.1 活動(dòng)是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要活動(dòng)，主要包括整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的五個(gè)主要內(nèi)容。2.2 在制品在車(chē)間分區(qū)存放，并注明狀態(tài)標(biāo)識(shí)，有利于員工形成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，提高物料存取效率。2.3 物料數(shù)量是在制品轉(zhuǎn)序的一個(gè)重要的工作內(nèi)容，流轉(zhuǎn)單據(jù)有助于減少重復(fù)多余的清點(diǎn)數(shù)量時(shí)間浪費(fèi)。2.4 領(lǐng)用、發(fā)放的受控是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)秩序和按計(jì)劃有效生產(chǎn)的重要手段，嚴(yán)格按生產(chǎn)排程發(fā)放物料可以減少在制品的現(xiàn)場(chǎng)積壓，避免員工無(wú)計(jì)劃生產(chǎn)，保證按客戶(hù)需要組織生產(chǎn)。2.5 現(xiàn)場(chǎng)因操作原因或設(shè)備工裝夾具原因，造成質(zhì)量損耗而形成不配套半成品，有些企業(yè)也會(huì)因物料的領(lǐng)用發(fā)放管理不到位，造成現(xiàn)場(chǎng)不配套生產(chǎn)，形大不配套