2019最新版檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊(cè)模板

1、2019 最新版檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊(cè)模板xxxx （北京） 工程檢測(cè)有限責(zé)任公司版本：第2版修改碼： 0 次 受控本 質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊(cè)非受控本 文件號(hào)： XXHXJC-SC-2018(CMA-RB/T214-2017) 編 制：審 核： 批 準(zhǔn)： 登記號(hào)： 持有人：20180512 發(fā)布 2018 0601 實(shí)施 xxxx （北京） 工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 發(fā) 布 xxxx （北京）工程檢測(cè)有限 責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018年 06月 01日 0 發(fā)放控制頁(yè) 第 2版 第 0次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 發(fā)放控制頁(yè) 發(fā)放記錄表：序號(hào) 存放部

2、門 存放日期 經(jīng)手人 批準(zhǔn)人 備注 xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期：2018年 06月 01日 0 修訂頁(yè) 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 修訂頁(yè) 序號(hào) 修訂號(hào) 修訂 情況 批準(zhǔn)人 批準(zhǔn)日期 備注 章節(jié)號(hào)及頁(yè)碼 簡(jiǎn)要內(nèi)容 修 訂內(nèi)容填寫序號(hào)說(shuō)明：c章節(jié)號(hào)；p頁(yè)碼；A附錄；例：C3P4指第3章第4頁(yè)。綜合部負(fù)責(zé)將修訂頁(yè)發(fā)放至受控手冊(cè)的持有者并將舊頁(yè)換下。xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編 號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 0 批準(zhǔn) 令 第 2 版

3、 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)（第 2 版） 批準(zhǔn)令 為使檢驗(yàn)檢測(cè)工作滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)、認(rèn)可 組織的要求，保證本機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢測(cè)工作的質(zhì)量，確保檢測(cè)結(jié) 果的公正性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，現(xiàn)依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì) 認(rèn)定管理辦法（質(zhì)檢總局令第163號(hào)）、RB/T214-2017檢 驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求以 及相關(guān)法律、法規(guī)等文件，編制適用于本機(jī)構(gòu)檢測(cè)工作的管 理體系文件，本質(zhì)量手冊(cè)（第 2 版）及相關(guān)的其他體系文件 已經(jīng)審定，予以發(fā)布，自 2018 年 06 月 01 日起實(shí)施。質(zhì)量手冊(cè)（第 2 版）遵循“通用要求 +特殊要求”的 模式， 依據(jù) RB/T214-

4、2017 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求制定，闡明 了本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標(biāo)， 在機(jī)構(gòu)、 人員、 場(chǎng)所環(huán)境、 設(shè)備設(shè)施、管理體系等方面全面描述了本機(jī)構(gòu)的管理體系， 是指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，全 體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵照?qǐng)?zhí)行 ! 本手冊(cè)第 2 版第 0 次修訂 已經(jīng)審定，現(xiàn)予批準(zhǔn)，并于批準(zhǔn)之日起生效。批準(zhǔn)人簽字：批準(zhǔn)人職務(wù)：xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司經(jīng)理批準(zhǔn)日期：xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編 號(hào)：XXHXJC-SC-2018實(shí)施日期：2018年06月01日0 公正 性保密性聲明 第 2

5、版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 公正性、 保密性聲明 xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司，作為專業(yè)從事建設(shè)工程檢測(cè)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，為確保建設(shè)工程檢 測(cè)試驗(yàn)的公正性、保密性，特做如下聲明：1. 本公司是具有獨(dú)立法人資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，在規(guī)定的等 級(jí)范圍內(nèi)開展各項(xiàng)檢測(cè)業(yè)務(wù)，檢測(cè)工作不受任何行政機(jī)構(gòu)和 外來(lái)因素的干預(yù)，保證檢測(cè)行為的公正性。2. 本公司嚴(yán)格遵守 RB/T214-2017檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn) 定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求以及相關(guān)法律、法規(guī) 等文件，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測(cè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，選用先進(jìn)的檢測(cè) 設(shè)備，保證檢測(cè)方法的科學(xué)性。3. 本公司出具的檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)確可靠，無(wú)數(shù)據(jù)或結(jié)論性差

6、錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，不出偽證，保證檢測(cè) 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4. 本公司對(duì)所有客戶的檢測(cè)服務(wù)一視同仁，保證及時(shí)完 成檢測(cè)任務(wù)，如有特殊情況，雙方協(xié)商確定，保證檢測(cè)工作 的及時(shí)性。5. 本公司檢測(cè)人員忠于職責(zé)，不收受賄賂，嚴(yán)格為客戶 保密，包括國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不從事與被檢 測(cè)產(chǎn)品直接有關(guān)的活動(dòng)，保證檢測(cè)行為的誠(chéng)實(shí)性。6. 本公司持續(xù)識(shí)別影響公正性的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析， 實(shí)施相應(yīng)的管理，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、 準(zhǔn)確。7. 本公司認(rèn)真執(zhí)行檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到規(guī)范合理，保證 檢測(cè)服務(wù)的規(guī)范性。8. 本公司對(duì)客戶的申訴和投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客 觀分析，并在 5 日內(nèi)

7、作出明確答復(fù)，保證檢測(cè)工作的客戶滿 意率。監(jiān)督電話：010- xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 公 司經(jīng)理：年 月 日 xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量手 冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018年 06月 01 日 目錄 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 章節(jié) 名 稱 對(duì) 應(yīng) RB/T214-2017 章節(jié) 頁(yè)碼 修改碼 章節(jié) 標(biāo)題 發(fā)放控制 頁(yè) 1 修訂頁(yè) 2 批準(zhǔn)令 3 公正性保密性聲明 4 目錄 5 1 概述 9 2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾 10 3 質(zhì)量手冊(cè) 的管理 12 4 要求 4 要求 15 4.1 機(jī)構(gòu) 4.1

8、機(jī)構(gòu) 16 目的 范圍 建立的相關(guān)程序和控制要點(diǎn) 4.1.1 法律實(shí)體與法律 地位 4.1.1 法律實(shí)體與法律地位 17 4.1.2 組織機(jī)構(gòu)及管 理、 技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù) 4.1.2 組織機(jī)構(gòu)及管理、 技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù) 18 4.1.3 遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任4.1.3 遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任 27 4.1.4 公正 誠(chéng)信管理 4.1.4 公正誠(chéng)信管理 28 4.1.5 保密和保護(hù)客戶所 有權(quán) 4.1.5 保密和保護(hù)客戶所有權(quán) 30 4.1.6 支持性文件4.2 人員 4.2 人員 32 目的 范圍 建立的相關(guān)程序和控制 要點(diǎn) 4.2.1 人員管理 4.2.1 人員管理

9、 33 4.2.2 確定全權(quán) 負(fù)責(zé)的管理層422確定全權(quán)負(fù)責(zé)的管理層38 xxxx（北京）工 程 檢 測(cè) 有 限 責(zé) 任 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) ： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 目錄 第 2 版 第 0 次 修 改 第 頁(yè) 共 86 頁(yè) 章 節(jié) 名 稱 對(duì) 應(yīng) RB/T214-2017 章節(jié) 頁(yè)碼 修改碼 4.2.3 技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量 負(fù)責(zé)及關(guān)鍵人員代理人 4.2.3 技術(shù)負(fù)責(zé)人、 質(zhì)量負(fù)責(zé)及關(guān)鍵 人員代理人 40 4.2.4 授權(quán)簽字人 4.2.4 授權(quán)簽字人 42 4.2.5 人員能力確認(rèn)和人員監(jiān)督 4.2.5 人員能力確認(rèn)和

10、人 員監(jiān)督 43 4.2.6 人員培訓(xùn) 4.2.6 人員培訓(xùn) 44 4.2.7 技術(shù) 人員記錄 4.2.7 技術(shù)人員記錄 45 4.2.8 支持性文件 4.3 工作場(chǎng)所和環(huán)境 4.3 場(chǎng)所和環(huán)境 46 目的 范圍 建立的相 關(guān)程序和控制要點(diǎn) 4.3.1 場(chǎng)所 4.3.1 場(chǎng)所 47 4.3.2 環(huán)境 條件保證 4.3.2 環(huán)境條件保證 48 4.3.3 環(huán)境條件監(jiān)測(cè)、控 制和記錄 4.3.3環(huán)境條件監(jiān)測(cè)、控制和記錄49 4.3.4 內(nèi)務(wù)管理與區(qū)域控制 4.3.4 內(nèi)務(wù)管理與區(qū)域控制 51 4.3.5 支持 性文件 4.4 設(shè)備設(shè)施 4.4 設(shè)備設(shè)施 52 目的 范圍 建立的 相關(guān)程序和控制要點(diǎn)

11、 4.4.1 設(shè)備設(shè)施的配備 4.4.1 設(shè)備設(shè) 施的配備 53 4.4.2 設(shè)備設(shè)施的維護(hù) 4.4.2 設(shè)備設(shè)施的維護(hù)54 4.4.3 設(shè)備管理 4.4.3 設(shè)備管理 55 4.4.4 設(shè)備控制4.4.4 設(shè)備控制 56 4.4.5 故障處理 4.4.5 故障處理 58 xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 目錄 第 2 版 第 0 次 修 改 第 頁(yè) 共 86 頁(yè) 章 節(jié) 名 稱 對(duì) 應(yīng) RB/T214-2017 章節(jié) 頁(yè)碼 修改碼 4.4.6 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 4.4.6 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 59 4.4.

12、7 支持性文件 4.5 管理要求 4.5 管理體 系 61 目的 范圍 建立的相關(guān)程序和控制要點(diǎn) 4.5.1 管理 體系 4.5.1 總則 62 4.5.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 4.5.2 方 針目標(biāo) 65 4.5.3 文件控制 4.5.3 文件控制 66 4.5.4 合同 評(píng)審 4.5.4 合同評(píng)審 68 4.5.5 分包 4.5.5 分包 70 4.5.6 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 4.5.6 采購(gòu) 69 4.5.7 服務(wù)客戶 4.5.7 服務(wù)客戶 73 4.5.8 投訴和申訴 4.5.8 投訴 74 4.5.9 不符 合工作的控制 4.5.9 不符合工作控制 76 4.5.10 糾正措施、 應(yīng)

13、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施和改進(jìn) 4.5.10 糾正措施、 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 和機(jī)遇的措施和改進(jìn) 78 4.5.11 記錄控制 4.5.11 記錄控制 81 4.5.12 內(nèi)部審核 4.5.12 內(nèi)部審核 83 4.5.13 管理評(píng)審 4.5.13 管理評(píng)審 84 4.5.14 方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn) 4.5.14 方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn) 86 4.5.15 測(cè)量不確定度 的評(píng)估 4.5.15 測(cè)量不確定度 90 4.5.16 數(shù)據(jù)信息管理 4.5.16 數(shù)據(jù)信息管理 92 4.5.17 抽樣 4.5.17 抽樣 94 4.5.18 樣品管理 4.5.18 樣品處置 96 4.5.19 質(zhì)量控制 4.5.19

14、質(zhì)量控制98 xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 目錄 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 章節(jié) 名 稱 對(duì)應(yīng) RB/T214-2017 章節(jié) 頁(yè)碼 修改碼 4.5.20 檢驗(yàn)檢 測(cè)結(jié)果報(bào)告 4.5.20 結(jié)果報(bào)告 101 4.5.21 檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的 說(shuō)明 4.5.21 結(jié)果說(shuō)明 103 4.5.22 抽樣檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的支 撐 4.5.22 抽樣結(jié)果 104 4.5.23 意見和解釋 4.5.23 意見 和解釋 105 4.5.24 分包的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果標(biāo)示 4.5.24 分包 結(jié)果

15、 106 4.5.25 電子報(bào)告?zhèn)鬏斉c報(bào)告格式設(shè)計(jì) 4.5.25 結(jié) 果傳輸和格式 107 4.5.26 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的修改 4.5.26 修 改 108 4.5.27 檢驗(yàn)檢測(cè)原始記錄、報(bào)告的保存 4.5.27 記 錄和保存 109 4.5.28 支持性文件 4.6 特殊要求 110 111 總附錄：附錄 1 程序文件( XXHXJC-CX-2017) 附錄 2 作業(yè)指導(dǎo) 書 (XXHXJC-ZY-2017) 附 錄 3 質(zhì) 量 管 理 記 錄 表 格 (XXHXJC-JL-2017) 附錄 4 技術(shù)記錄表格 (XXHXJC-JS-2017) 附錄5附件(XXHXJC-FJ-2017) xx

16、xx (北京)工程檢測(cè)有限 責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 1 概述 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 1.1 公司簡(jiǎn)介 xxxx (北京)工程檢測(cè)有限責(zé)任公司(公 司英文名稱： xxxx( Beijing ) Civil Engineering Inspection Co., LTD. ，以下簡(jiǎn)稱本公司)成立于 2016年 5月，辦公場(chǎng) 所位于北京市房山區(qū)書院南街 xx 號(hào)院 1 號(hào)樓。本公司主要 業(yè)務(wù)是對(duì)各類工業(yè)及民用建筑物(構(gòu)筑物)及其構(gòu)件進(jìn)行檢 測(cè)試驗(yàn) 本公司現(xiàn)有職工 8 名，其中專業(yè)技術(shù)人員 5

17、 名：技術(shù)員3 名，工程師 2 名，碩士研究生 2 名，博士 1 名；擁有房屋建筑面積 100 多平方米，其中試驗(yàn)室 50 平方 米，辦公及其它房屋約 50 平方米：主要儀器設(shè)備 23 臺(tái)（套）， 設(shè)備總價(jià)值 20 余萬(wàn)元，其中 1 千元以上儀器設(shè)備 11 余臺(tái) （套）。內(nèi)設(shè)綜合部、工程部、市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部等。公司檢 測(cè)（領(lǐng)域）主要涉及對(duì)各類工業(yè)及民用建筑物（構(gòu)筑物）的 砌體結(jié)構(gòu)、混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。本公司將一如繼往地按國(guó)家相關(guān)法律的規(guī)定，建立和持 續(xù)改進(jìn)管理體系，不斷提高檢測(cè)能力和管理水平，努力向社 會(huì)提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、可靠的檢測(cè)服務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建 設(shè)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。1.2 公

18、司名稱和地址 單位名稱： xxxx （北京）工程檢 測(cè)有限責(zé)任公司 地址: 北京市房山區(qū)書院南街 xx 號(hào)院 1號(hào) 樓 814 室 郵編：102446 聯(lián)系人： xx 電話：010- 傳真：010- 手機(jī)：郵箱： email protected xxxx （北京）工程檢 測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí) 施日期： 2018 年 06 月 01 日 2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 2.1 質(zhì)量方針 公 正 科學(xué) 專業(yè) 高效 2.1.1 質(zhì)量方針說(shuō)明 2.1.1.1 公正 實(shí) 事求是、公平公正

19、地開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作，以負(fù)責(zé)的精神和保 持中立的態(tài)度對(duì)待所有的客戶。2.1.1.2 科學(xué) 操作過(guò)程規(guī)范、有據(jù)可依，同時(shí)，要以科 學(xué)的態(tài)度對(duì)待檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程所出現(xiàn)的問題，確保檢測(cè)工作規(guī) 范化、科學(xué)化。2.1.1.3 專業(yè) 打造一支專業(yè)化隊(duì)伍， 用我們的專業(yè)化讓 數(shù)據(jù)結(jié)果更精準(zhǔn)，讓客戶更放心。2.1.1.4 高效 在工作中想用戶所想， 提高工作效率， 不 拖拉、不怠慢，同時(shí)在遇到新情況時(shí)要敏銳地加以洞察，與 時(shí)俱進(jìn)，跟蹤檢測(cè)新技術(shù)、新潮流，不斷改進(jìn)和提高檢測(cè)工 作。2.2 質(zhì)量目標(biāo) 2.2.1 檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確率 99；2.2.2 檢測(cè)結(jié)果及時(shí)率 98；2.2.3 客戶滿意率 98；2.2.4 檢測(cè)事故差

20、錯(cuò)率 0。2.3 質(zhì)量承諾 2.3.1 本公司檢驗(yàn)檢測(cè)工作嚴(yán)格依據(jù)現(xiàn) 行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況可由客戶提供檢驗(yàn)檢測(cè)要求。2.3.2 本公司用于檢測(cè)的檢測(cè)儀器設(shè)備均按要求周期檢 校合格并能溯源到國(guó)家基 xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任 公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 2 質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 準(zhǔn)。2.3.3 本公司檢測(cè)人員均須經(jīng)過(guò)任命和授權(quán)上崗。2.3.4 本公司對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中影響檢測(cè)質(zhì)量的各種因 素，均制訂切實(shí)可行的控制辦法，以確保檢測(cè)工作的質(zhì)量。2.3.5

21、本公司保護(hù)客戶機(jī)密，及時(shí)妥善處理客戶對(duì)檢測(cè) 結(jié)果的異議。2.3.6 本公司將檢測(cè)人員出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)結(jié)果的 質(zhì)量，作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。弄虛作假、出錯(cuò)數(shù)據(jù)，給客 戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處分，嚴(yán)重者解 除勞動(dòng)合同。（本頁(yè)以下空白） xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公 司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 3 質(zhì)量手冊(cè)管理 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 3.1 目的 3.1.1 闡明了本機(jī)構(gòu)質(zhì)量方針、 目標(biāo)、承諾， 規(guī)定了管理體系的組織結(jié)構(gòu)及管理職責(zé)，是本機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理 的依據(jù)性文件，機(jī)構(gòu)全體人員

22、必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則與綱領(lǐng)性 文件。3.1.2 向客戶作出質(zhì)量保證和質(zhì)量承諾。3.1.3 為管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審及實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn) 定提供依據(jù)。3.1.4 為管理體系的有效運(yùn)行提供依據(jù)。3.1.5 是上級(jí)法定管理機(jī)構(gòu)對(duì)本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可 的依據(jù)文件。3.2 依據(jù) 3.2.1 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法 （質(zhì) 檢總局令第 163 號(hào)）、 RB/T214-2017 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn) 定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要 求。3.3 適用范圍 本章描述了質(zhì)量手冊(cè)的編寫、審核、批 準(zhǔn)、發(fā)布、改版等內(nèi)容。適用于本機(jī)構(gòu)的所有活動(dòng)區(qū)域和活 動(dòng)權(quán)限。與該項(xiàng)工作有關(guān)的所有人員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)

23、行。3.4 術(shù)語(yǔ)和縮寫語(yǔ) 3.4.1xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé) 任公司，以下簡(jiǎn)稱“本公司” 。3.4.2 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法 （質(zhì)檢總局令 第 163 號(hào)），以下可簡(jiǎn)稱“管理辦法” 3.4.3 RB/T214-2017 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要 求以下可簡(jiǎn)稱“通用要求” 。3.5 文件構(gòu)架 3.5.1 本手冊(cè)對(duì)管理體系要素的描述， 完全依據(jù) RB/T214-2017 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求對(duì)各要素的要求對(duì)應(yīng)分章節(jié)編寫。3.5.2 本手冊(cè)與程序文件分開成冊(cè)，手冊(cè)章節(jié)附有相關(guān) 程序文件。xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量

24、手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018年 06月01日 3 質(zhì)量 手冊(cè)管理 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 3.6 質(zhì)量手 冊(cè)的編制與發(fā)布 3.6.1 質(zhì)量手冊(cè)由經(jīng)理授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人主 持編寫，遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依據(jù) RB/T214-2017 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求，并結(jié)合本公司的實(shí) 際情況，確定管理體系控制要素，起草質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè) 的初稿應(yīng)征集檢測(cè)人員和責(zé)任人員的意見。審查稿由質(zhì)量負(fù) 責(zé)人審核，報(bào)批稿送公司經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。3.6.2 質(zhì)量手冊(cè)分“受控” “非受控”兩種版本。3.6.

25、3 受控文本有統(tǒng)一編號(hào)， 并在封面上注明受控標(biāo)志， 由綜合部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一編號(hào)發(fā)給公司經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量 負(fù)責(zé)人、公司各部門負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān) 督員和其他相關(guān)人員。3.6.4 手冊(cè)的非受控文本沒有編號(hào)，但需在封面上注明 非受控標(biāo)志。當(dāng)外部審核機(jī)構(gòu)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)單位、客戶 等要求提供 質(zhì)量手冊(cè) 時(shí)，由經(jīng)理批準(zhǔn)后提供非受控版本。3.7 質(zhì)量手冊(cè)的修訂與再版 3.7.1 當(dāng)出現(xiàn)下列情況 之一時(shí)，可對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行修改：3.7.1.1 國(guó)家頒布新的質(zhì)量政策和法規(guī)或新版認(rèn)證認(rèn)可 要求。3.7.1.2 本公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)或質(zhì)量體系在運(yùn)行 過(guò)程中存在重大問題。3.7.2 如修訂內(nèi)容超過(guò)

26、三分之一或有重大變動(dòng)時(shí)，應(yīng)要 進(jìn)行改版。3.7.3 質(zhì)量手冊(cè)修訂、再版應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申 請(qǐng)并報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。3.8 質(zhì)量手冊(cè)的宣貫與實(shí)施 3.8.1 質(zhì)量手冊(cè)是 本公司檢測(cè)工作質(zhì)量管理指導(dǎo)文件，是開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作的 規(guī)范，全體職工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉手冊(cè)的要求和規(guī)定。3.8.2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織制定每年的質(zhì)量手冊(cè)宣貫計(jì) 劃，綜合部負(fù)責(zé)人計(jì)劃組織宣貫。xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 3 質(zhì)量 手冊(cè)管理 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 3.8.3 對(duì)新調(diào) 入本公司的工作人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)

27、時(shí)應(yīng)安排學(xué)習(xí)質(zhì)量手 冊(cè)。3.9 質(zhì)量手冊(cè)的日常管理 3.9.1 質(zhì)量手冊(cè)的管 理包括對(duì)質(zhì)量手冊(cè)及其他管理體系文件的編號(hào)、印制、 分發(fā)、更改、保管與歸檔、版本確認(rèn)、回收、保密等工作。3.9.2 質(zhì)量手冊(cè)要登記編號(hào)，持有者要簽名領(lǐng)取， 綜合部下發(fā)修訂頁(yè)或再版時(shí)， 應(yīng)將舊版收回， 并加蓋作廢章。3.9.3 各部門必須指定專人保管手冊(cè)，手冊(cè)持有人必須 妥善保管手冊(cè)，不得丟失、外借或復(fù)制。持有人調(diào)離本公司 必須交回手冊(cè)方可予以辦理調(diào)離手續(xù)。3.9.4 對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容有異議或修改建議時(shí)，應(yīng) 向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，個(gè)人不得隨意修改。3.10 質(zhì)量手冊(cè)執(zhí)行情況檢查 3.10.1 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)執(zhí)行情況檢查，由質(zhì)

28、量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，綜合部負(fù)責(zé)人每年 具體組織一次對(duì)各部門質(zhì)量手冊(cè)執(zhí)行情況的全面檢查。3.10.2 各部門不定期地檢查本部門對(duì) 質(zhì)量手冊(cè) 執(zhí)行 情況。3.10.3 每次檢查均應(yīng)做好記錄， 各部門自查結(jié)果應(yīng)每年 匯總一次報(bào)綜合部，檢查結(jié)果應(yīng)寫成書面材料報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并通報(bào)全公司3.10.4 檢查中發(fā)現(xiàn)的一般問題及時(shí)解決， 發(fā)現(xiàn)的重大問 題應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人，采取相應(yīng)措施予以 解決。3.10.5 執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)情況的好壞，應(yīng)作為部門和個(gè) 人年終考核的依據(jù)之一。（本頁(yè)以下空白） xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公 司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018

29、年06月01日 4 要求 第2版 第0次修改 第頁(yè) 共86頁(yè) 4.1 機(jī)構(gòu) 目的：確定本公司的法律地位和組織機(jī)構(gòu)，明確各部門、人員 的職責(zé)和相互關(guān)系，對(duì)關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行任命與授權(quán)，確 ?？陀^、公正、獨(dú)立地從事檢測(cè)活動(dòng)。范圍：適用于本公司所有部門、崗位、人員和質(zhì)量體系所覆蓋 的所有場(chǎng)所和所承擔(dān)的所有檢測(cè)項(xiàng)目。建立的相關(guān)程序和控制要點(diǎn)：本公司建立并保持保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序 保護(hù) 客戶信息和所有權(quán)程序 ，以確保客觀、公正、獨(dú)立地從事 檢測(cè)活動(dòng)。4.1.1 法律實(shí)體與法律地位 4.1.1.1xxxx （北京）工程 檢測(cè)有限責(zé)任公司是 2016 年 5 月經(jīng)北京市工商管理局注冊(cè) 的具有獨(dú)立法人資格的

30、檢測(cè)機(jī)構(gòu)。4.1.1.2 本公司對(duì)出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并 承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.1.2 組織機(jī)構(gòu)及管理、 技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù) 管理是指 本公司進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，與工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活 動(dòng)。管理可分為策劃、控制、保證和改進(jìn)等。技術(shù)運(yùn)作是指本公司從識(shí)別客戶需求開始，利用技術(shù)人 員、設(shè)施、設(shè)備等資源開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，形成檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào) 告或證書的全流程管理。儀器設(shè)備、試劑和消費(fèi)性材料的采 購(gòu)，儀器設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)服務(wù)等也屬于技術(shù)運(yùn)作的一部 分。支持服務(wù)是指檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的法律地位的維持、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的任命、財(cái)務(wù)的支持和內(nèi)外部保障等技術(shù)運(yùn)作是本公司檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作的主線，質(zhì)量管理 是技術(shù)運(yùn)

31、作的保障， 支持服務(wù)是技術(shù)運(yùn)作資源的支撐。本公司配備檢驗(yàn)檢測(cè)所需的人員、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)和 支持服務(wù)。xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06月 01日 4 要求 4.1 機(jī)構(gòu) 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 本公司組織機(jī) 構(gòu)框圖如圖 1 所示：北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 北京市工商行政管理局 xxxx （北京） 工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 經(jīng)理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量負(fù) 責(zé)人 綜合部負(fù)責(zé)人 工程部負(fù)責(zé)人 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人 圖 1 組 織機(jī)構(gòu)框圖 xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC

32、-SC-2018 實(shí)施日期：2018年 06月 01日 4 要求 4.1 機(jī)構(gòu) 第 2版 第 0次修改 第頁(yè) 共86頁(yè) 本公司質(zhì) 量保證體系框圖如圖 2 所示：項(xiàng)目組 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目組 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目組 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人 內(nèi)審員 內(nèi)審員 內(nèi)審員 技術(shù)質(zhì)量部 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 內(nèi)審組 工程部 檢測(cè)責(zé)任師人 體系運(yùn)行控制系統(tǒng) 檢測(cè)過(guò) 程控制系統(tǒng) 質(zhì)量主管 經(jīng)理 質(zhì)量監(jiān)督組 （監(jiān)督員） 圖 2 質(zhì)量保證體系框圖 xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量 手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01日 4 要求 4.1 機(jī)構(gòu) 第 2版 第 0次修改 第頁(yè) 共

33、86頁(yè) 本 公司管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)的關(guān)系見表1管理體系要素崗位分配表 。表 1 管理體系要素崗位分配表 崗位 要素 中心經(jīng)理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù) 部門 主任 授權(quán)簽字人內(nèi)審員 監(jiān)督員 設(shè)備管理員 資料員 樣品管理員 檢測(cè)員 4.1 機(jī)構(gòu) o o o o o o o o o o 4.2 人員 OOOOOOOO4.3場(chǎng)所和環(huán)境oo o o 4.4 設(shè)備設(shè)施 ooo ooo4.5管理要求 4.5.1 管理體系oo o ooooo o 4.5.2 方針目標(biāo) oooo o ooooo 4.5.3 文件控制 o o o o o 4.5.4 合同評(píng)審 o o o 4.5.5分包 o o 4.

34、5.6 采購(gòu) o o o o 4.5.7服務(wù)客戶 o o 4.5.8 投訴 oo o o 4.5.9不符合工作控制 o o o o4.5.10 糾正措施、 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施和改進(jìn) o o o o o o o 4.5.11 記錄控制 質(zhì)量記錄 o o o o o 技術(shù)記錄 o o o o o o4.5.12 內(nèi)部審核 o o o 4.5.13 管理評(píng)審 o o o o 4.5.14 方法的選擇、 驗(yàn)證和確認(rèn) o o o o 4.5.15 測(cè)量 不 確定 度 o o o o o o4.5.16數(shù)據(jù)信息管理 0 0 0 0 4.5.17 抽樣00000 0 4.5.84.5.19質(zhì)量控制 0 0

35、00 4.5.21結(jié)果說(shuō)明抽樣結(jié)果 00000000 0 4.5.244.5.25結(jié)果傳輸和格式 0改0 00000000 00 圖注：樣品處置 0 0 0 0 4.5.20 結(jié)果報(bào)告 0 0 0 0 0 0 4.5.220 0 4.5.23 意見和解釋分包結(jié)果 0 0 0 0 0 0 4.5.26 修 4.5.27 記錄和保存 0策劃 實(shí)施 0參與 xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé) 任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018年 06 月 01 日 4 要求 4.1 機(jī)構(gòu) 第 2版 第 0次修改 第 頁(yè) 共 86 頁(yè) 4.1.2.1 各崗位職責(zé) （ 1 ）

36、公司經(jīng)理 1 ）公司經(jīng) 理為本公司最高管理者，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的方針政策 和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)要求和持續(xù)改 進(jìn)管理體系有效性；2）確立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)建立管理體系，為 體系建立和運(yùn)行提供資源保障，并確保管理體系在策劃和實(shí) 施變更時(shí)的完整性；3）審批質(zhì)量手冊(cè) 、程序文件等管理體系重要文件；4）確定公司的組織結(jié)構(gòu)與人員配備，明確崗位職能分 工，任命技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，聘任專業(yè)技術(shù)人員和部 門負(fù)責(zé)人， 任命關(guān)鍵崗位人員， 指定關(guān)鍵管理崗位的代理人；5）規(guī)定崗位任職資格條件，確定人員技能發(fā)展目標(biāo)；6）在公司內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，并就確保與管理 體系有效性的事宜進(jìn)行溝通

37、，充分發(fā)揮各職能部門的作用， 協(xié)調(diào)各部門的工作；7）負(fù)責(zé)設(shè)備配置，確保滿足檢驗(yàn)檢測(cè)工作需要；8）審批管理評(píng)審計(jì)劃，主持管理評(píng)審會(huì)議；9）最高管理者應(yīng)將滿足客戶要求和法定要求的重要性 傳達(dá)到組織。（ 2）技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 ）全面負(fù)責(zé)本公司技術(shù)工作管理， 貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)要求和 持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性；2）負(fù)責(zé)本公司技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)文件、技術(shù)記錄表格、第三層文件的批準(zhǔn)及相關(guān)體系文件的審核；3）負(fù)責(zé)新開展項(xiàng)目的提出、論證審批工作；4）組織有關(guān)人員解決檢測(cè)活動(dòng)中的技術(shù)問題，并保證 資源的提供；xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編 號(hào)： XXHXJC-SC-201

38、8 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 4 要求4.1 機(jī)構(gòu) 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 5 ）制定本公司 員工年度培訓(xùn)、考核計(jì)劃；6）審批年度質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃、參加能力驗(yàn)證計(jì)劃與公司 間比對(duì)計(jì)劃；7）審批期間核查計(jì)劃、方案、作業(yè)指導(dǎo)書及不確定度 報(bào)告；8）制訂技術(shù)改造的措施和方案，并負(fù)責(zé)規(guī)劃措施的論 證和審定工作。9）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)人員技術(shù)能力和水平及其資格的確認(rèn)；10）負(fù)責(zé)環(huán)境設(shè)施的配置、改造或維修報(bào)告的審批；11）批準(zhǔn)允許偏離的申請(qǐng)， 批準(zhǔn)儀器設(shè)備量值溯源計(jì)劃， 批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)報(bào)廢申請(qǐng)。12）主持選擇合格的分包方，審批分包方評(píng)審結(jié)論和合 格分包方名冊(cè)；13）審核供應(yīng)品和

39、服務(wù)采購(gòu)申請(qǐng)中的技術(shù)內(nèi)容；14）主持不符合工作的評(píng)價(jià)；15）審批儀器設(shè)備周期檢定、 校準(zhǔn)計(jì)劃， 確保量值溯源。（ 3）質(zhì)量負(fù)責(zé)人 1 ）全面負(fù)責(zé)管理體系的建立、實(shí)施 和改進(jìn)工作，有權(quán)制止任何不符合管理體系要求的各種行 為，貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)要 求和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性；2）組織人員進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè) 、程序文件和其他管理性文件的編寫和修訂工作，及確保體系文件的有效性，并 審核質(zhì)量手冊(cè)與程序文件 ；3）制定管理體系文件宣貫計(jì)劃，按照計(jì)劃組織宣貫；4）及時(shí)處理管理體系運(yùn)行中存在的問題和不符合并組織驗(yàn)證，或及時(shí)反饋給公司經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人；5）組織本公司管理體系的建立和運(yùn)行，負(fù)責(zé)編

40、制內(nèi)部審核計(jì)劃并組織內(nèi)審，簽發(fā)審核報(bào)告；6）主持服務(wù)客戶工作管理，審批客戶監(jiān)視申請(qǐng)和客戶 反饋處理意見；xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 4 要求4.1 機(jī)構(gòu) 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 7 ）組織處理檢 驗(yàn)工作中的申訴和投訴以及質(zhì)量事故，組織調(diào)查客戶申訴和 客戶投訴的處理；8）參與檢測(cè)任務(wù)的安排、檢測(cè)方法及設(shè)施環(huán)境的確認(rèn)，參與檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量保證及審核工作；9）審核并組織實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施；10）策劃管理評(píng)審，編制管理評(píng)審報(bào)告；11）負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄格式及質(zhì)量記錄的審核工作

41、及允許偏 離申請(qǐng)的審核。（4）工程部門主任 1 ）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測(cè)工作的有效進(jìn)行， 貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)要求和 持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性；2）有權(quán)拒絕影響檢驗(yàn)檢測(cè)工作公正性和獨(dú)立性的各種 壓力和影響；3）主持方法的選擇和確認(rèn)工作，考核檢測(cè)人員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)方法的能力，提出確認(rèn)意見；4）檢查、控制各種檢驗(yàn)檢測(cè)環(huán)境和設(shè)施條件，確保滿 足檢驗(yàn)檢測(cè)工作要求；5）對(duì)客戶填寫的檢測(cè)委托單進(jìn)行評(píng)審；6）對(duì)檢測(cè)分包工作進(jìn)行審準(zhǔn) 7 ）負(fù)責(zé)制定檢驗(yàn)檢測(cè)工 作計(jì)劃，組織完成各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)、能力比對(duì)、重復(fù)性試驗(yàn)。8）負(fù)責(zé)檢測(cè)任務(wù)的合理安排；9）組織編制檢測(cè)實(shí)施細(xì)則，知道檢測(cè)人員循章操作；10）審核檢測(cè)原始記

42、錄，對(duì)檢測(cè)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；11）負(fù)責(zé)檢測(cè)部門內(nèi)的各類技術(shù)資料及文件的收存和保管；12）負(fù)責(zé)本組儀器設(shè)備使用、維護(hù)、標(biāo)識(shí)等工作的日常 管理；13）按照質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃的要求參加質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)。xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編 號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018年 06月01日 4 要求4.1 機(jī)構(gòu) 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) （ 5） 綜合部 主任 1 ）負(fù)責(zé)本公司體系的管理工作，貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè) 機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn) 則及相關(guān)要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系 有效性；2）參與編制各類管理文件；3）參與合同評(píng)審和分包方評(píng)審；4）負(fù)責(zé)調(diào)查客戶的反饋意見

43、和服務(wù)客戶的其它工作；5）針對(duì)綜合部出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，提出糾正措施；6）針對(duì)綜合部潛在的問題，提出預(yù)防措施；7）負(fù)責(zé)制定質(zhì)量記錄表格，檢測(cè)綜合部各種記錄的填 寫情況；8）制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行管理體系文件 培訓(xùn)。（ 6） 內(nèi)審員 1 ）參加內(nèi)審員培訓(xùn)，熟悉質(zhì)量管理體系 文件和內(nèi)審要求；2）按照質(zhì)量負(fù)責(zé)人的安排參加內(nèi)部審核工作, 并嚴(yán)格按照內(nèi)部審核依據(jù)開展內(nèi)審工作；3）尊重客觀證據(jù)，如何記錄被審核方的實(shí)際狀態(tài)，保 證審核的客觀、公正，獨(dú)立做出判斷，不屈服于各方面的壓 力，忠實(shí)于得出的客觀結(jié)論；4）開具不符合項(xiàng)報(bào)告及整改建議書；5）對(duì)提交的審核記錄及報(bào)告負(fù)責(zé)；6）對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的糾正

44、措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。7）監(jiān)督員 1 ）對(duì)檢測(cè)人員的檢測(cè)工作進(jìn)行監(jiān)督；2）對(duì)檢測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)和操作過(guò)程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要的步驟、重要的檢測(cè)任務(wù)以及新上崗的人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督；xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 4 要求4.1 機(jī)構(gòu) 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 3 ）當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測(cè) 工作發(fā)生偏離，影響檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果時(shí)，有權(quán)要求中止檢測(cè) 工作；4）對(duì)可能存在質(zhì)量問題的檢測(cè)工作提出復(fù)檢要求；5）發(fā)現(xiàn)結(jié)果存在問題時(shí)，有權(quán)建議停止檢測(cè)工作；6）配合技術(shù)負(fù)責(zé)人做好不符合項(xiàng)工作的調(diào)查分析。（ 8）設(shè)備管理員

45、 1 ）收集計(jì)量服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明材 料，開展計(jì)量服務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)，建立計(jì)量服務(wù)合格供應(yīng)商 名冊(cè)；2）負(fù)責(zé)對(duì)儀器設(shè)備的供應(yīng)商的質(zhì)量資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，建立合格供應(yīng)商名冊(cè) ，制定采購(gòu)文件；3）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的日常管理工作，有權(quán)制止任何違規(guī) 操作行為；4）建立主要儀器設(shè)備和量具的技術(shù)檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)更 新；5）制定儀器設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃；6）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備維修、報(bào)廢工作；7）負(fù)責(zé)制定周期檢定計(jì)劃并按照計(jì)劃及時(shí)送檢，對(duì)設(shè) 備加貼計(jì)量標(biāo)識(shí)；8）定期檢查儀器設(shè)備、計(jì)量器具的校準(zhǔn)情況，有權(quán)制 止使用未檢或檢定不合格的儀器設(shè)備和超過(guò)檢定周期的儀 器設(shè)備；9）負(fù)責(zé)制定設(shè)備期間核查計(jì)劃，按照計(jì)劃實(shí)施核查。（9） 資料管理員 1

46、 ）負(fù)責(zé)各類文件、標(biāo)準(zhǔn)、資料的登 記、分類、立卷、存檔、建帳、保管、借閱、歸還和作廢文 件經(jīng)批準(zhǔn)后的銷毀工作；2）負(fù)責(zé)記錄控制工作，及時(shí)發(fā)布各種最新記錄格式信息，收集歸檔各類記錄；3）負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的復(fù)印、裝訂、蓋章及有關(guān)資料的存 檔管理；4）有權(quán)拒絕任何違反保密要求的各種文件資料借閱、 復(fù)制行為；xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編 號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06月 01日 4 要求4.1 機(jī)構(gòu) 第 2版 第 0次修改 第頁(yè) 共 86頁(yè) 5 ）負(fù)責(zé)資料室 內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生并做好防火防盜工作。（10）授權(quán)簽字人 1 ）參與監(jiān)督日常報(bào)告產(chǎn)生的關(guān)鍵

47、過(guò) 程；2）簽發(fā)相關(guān)領(lǐng)域的檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)報(bào)告的結(jié)果承擔(dān)技術(shù) 和 / 或法律責(zé)任；3）確保檢驗(yàn)報(bào)告、認(rèn)可 /認(rèn)證標(biāo)識(shí)的使用符合認(rèn)可 / 認(rèn) 證的要求。4.1.2.2 各部門職責(zé) （1）工程部門職責(zé) 1 ）法規(guī)和管 理體系文件，確保管理體系的有效允許；2）完成各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)，認(rèn)證做好相應(yīng)的記錄、出具檢 測(cè)報(bào)告；3）維護(hù)和保養(yǎng)儀器設(shè)備，保證其在受控狀態(tài)和有效期 內(nèi)使用；4）負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程的樣品管理和檢測(cè)完畢后的樣品返還 樣品室的；5）負(fù)責(zé)本公司儀器設(shè)備的管理，對(duì)各檢測(cè)部門儀器設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查考核，并統(tǒng)計(jì)上報(bào)；6）負(fù)責(zé)提報(bào)本公司儀器設(shè)備的購(gòu)置、調(diào)撥、改造、報(bào)廢計(jì)劃，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)組織實(shí)施；7

48、）負(fù)責(zé)對(duì)儀器設(shè)備事故的調(diào)查處理工作；8）負(fù)責(zé)本公司的日常管理工作（2）綜合部職責(zé) 1 ）負(fù)責(zé)本公司管理體系文件的編制、 管理、發(fā)放、宣貫；2）負(fù)責(zé)審批本公司的檢驗(yàn)報(bào)告；3）負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)接待，受理、處理申訴和投訴；4）負(fù)責(zé)本公司檢測(cè)樣品的管理；5）負(fù)責(zé)本公司檢測(cè)報(bào)告的登記、發(fā)放和管理；6）負(fù)責(zé)本公司標(biāo)準(zhǔn)資料的收集和管理工作；xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月 01 日 4 要求4.1 機(jī)構(gòu) 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 7 ）負(fù)責(zé)提報(bào)本 公司年度技術(shù)培訓(xùn)、 考核計(jì)劃， 經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后組織

49、實(shí)施；8）組織新技術(shù)、新項(xiàng)目的論證；9）負(fù)責(zé)本公司認(rèn)可準(zhǔn)備工作的組織實(shí)施；10）負(fù)責(zé)提報(bào)本公司年度技術(shù)培訓(xùn)、考核計(jì)劃，經(jīng)公司 經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施；11）組織新技術(shù)、新項(xiàng)目的論證；12）負(fù)責(zé)本公司認(rèn)可準(zhǔn)備工作的組織實(shí)施；3）市場(chǎng)部職責(zé) 1 ）負(fù)責(zé)本公司市場(chǎng)開拓；2）負(fù)責(zé)本公司客戶的接待、回訪，配合綜合部協(xié)調(diào)與 客戶的溝通、配合等工作。（ 4）財(cái)務(wù)部職責(zé) 負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)事項(xiàng)。4.1.3 遵紀(jì)守法、 遵守職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任 本公司及本 公司人員從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的 規(guī)定，不觸犯國(guó)家法律，不違反國(guó)家法律，一切檢驗(yàn)檢測(cè)活 動(dòng)人員行為均依法辦事 本公司及本公司人員遵循客觀獨(dú) 立、

50、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則，一切檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)均嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，不受來(lái)自各方面的影響及對(duì)檢 測(cè)活動(dòng)公正性的干擾，不擅自改動(dòng)已確定的或經(jīng)客戶允許的 檢測(cè)方法或方案，誠(chéng)實(shí)檢測(cè)，公正判斷。本公司及本公司人員恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一 切檢測(cè)活動(dòng)均以公正、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度對(duì)待，秉公辦事， 抵制任何方面的干擾，不受外部不良?jí)毫Φ挠绊?，不以?quán)謀 私，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性、獨(dú)立性、誠(chéng)實(shí)性，為社會(huì)出具 公正 性數(shù)據(jù)，承擔(dān)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編 號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018年 06月01日 4 要求4.1 機(jī)構(gòu)

51、第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 本公司將 GB/T31880檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求作為外來(lái)文件控 制，本公司誠(chéng)信要求亦參照GB/T31880檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求執(zhí)行。4.1.4 公正誠(chéng)信管理 4.1.4.1 本公司建立和保持保證 公正性和誠(chéng)實(shí)性程序 ，保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序避免本 公司和本公司員工卷入降低檢測(cè)能力、服務(wù)能力、降低本公 司公正性、降低人員判斷力或降低運(yùn)作誠(chéng)信。本公司員工必 須遵守公正性聲明中有關(guān)公正性的要求，嚴(yán)格執(zhí)行保 證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序 ，設(shè)立監(jiān)督機(jī)制、定期抽查、公開 監(jiān)督電話接受社會(huì)和客戶的監(jiān)督。4.1.4.2 本公司以及本公司的人員不受任何可能干擾其

52、 技術(shù)判斷因素的影響， 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檢測(cè)結(jié)果不干擾、 不施壓， 保證檢測(cè)業(yè)務(wù)工作不受任何來(lái)自內(nèi)、外部的不正當(dāng)商業(yè)、財(cái) 務(wù)和其他方面的壓力和影響，杜絕商業(yè)賄賂。4.1.4.3 本公司以及本公司的人員獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn) 檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)方。本公司員工嚴(yán)格堅(jiān)持 公正、 誠(chéng)信的立場(chǎng)， 遵守國(guó)家法律、 法規(guī)和認(rèn)可機(jī)構(gòu)的規(guī)定， 對(duì)出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、 結(jié)果負(fù)責(zé)， 并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任， 公司及其人員不得與其從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和 結(jié)果存在利益關(guān)系，不得參與任何有損于檢測(cè)結(jié)果判斷的獨(dú) 立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)；不得參與和檢測(cè)項(xiàng)目或者類似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使

53、用或者維護(hù)活動(dòng)4.1.4.4 本公司以及本公司的人員確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果 的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確和可追溯。結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確和 可追溯作為本公司和本公司全體的員工的基本守則，檢測(cè)活 動(dòng)和結(jié)果不受行政、財(cái)務(wù)、業(yè)績(jī)等不利方面的干預(yù)和影響， 所有人員自覺抵制經(jīng)濟(jì)利益的誘惑或其它有礙公正性的干 擾。國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，針對(duì)不同行業(yè) 和領(lǐng)域的特殊性，制定和發(fā)布的評(píng)審補(bǔ)充要求。4.1.4.5 本公司為獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)， 主營(yíng)業(yè)務(wù)為檢驗(yàn)檢測(cè)， 不從事檢驗(yàn)檢測(cè)以外的活 xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任 公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018 年 06 月

54、 01 日 4 要求 4.1 機(jī)構(gòu) 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 動(dòng)。若本公司或與本公司的有關(guān)相關(guān)方從事檢驗(yàn)檢測(cè) 活動(dòng)以外的活動(dòng)，本公司最高管理者以文件的形式識(shí)別潛在 的利益沖突，并發(fā)放到全公司，全體員工執(zhí)行。4.1.4.6 本公司通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、員工信箱、管理評(píng) 審、制定制度等措施來(lái)確保共識(shí)的管理層和公司的員工，不 受對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的、來(lái)自內(nèi)外部不正當(dāng)。的商業(yè)、 財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。4.1.4.7 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立識(shí)別出現(xiàn)公正性風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng) 效機(jī)制。如識(shí)別出公正性風(fēng)險(xiǎn)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)能證明消除 或減少該風(fēng)險(xiǎn)。4.1.4.8 本公司的所有人員，不得同時(shí)在兩個(gè)及以

55、上檢 驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)，本公司不錄用，不使用同時(shí)在兩個(gè)機(jī)構(gòu)從 業(yè)的人員。4.1.5 保密和保護(hù)客戶所有權(quán) 4.1.5.1 本公司為了保證保密義務(wù)的實(shí)施和執(zhí)行，制定實(shí)施保護(hù)客戶信息和所有權(quán) 程序嚴(yán)格遵守國(guó)家和公司有關(guān)保密的各種規(guī)定，包括保護(hù)電子存儲(chǔ)和傳輸結(jié)果信息的要求，對(duì)客戶信息、樣品信息、 檢測(cè)數(shù)據(jù)或報(bào)告予以保密，未經(jīng)客戶的書面許可，不得透露 予第三方，不得使用客戶擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行任何形式的侵 害客戶利益的行為，對(duì)在檢測(cè)活動(dòng)中獲取的國(guó)家秘密、商業(yè) 秘密和技術(shù)秘密予以保密，禁止任何形式的泄露行為；4.1.5.2 樣品、客戶的圖紙、技術(shù)資料等屬于客戶的財(cái) 產(chǎn)，本公司有義務(wù)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，必要

56、時(shí)，本公司 與客戶簽訂協(xié)議。對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中獲得或產(chǎn)生的信息，以 及來(lái)自監(jiān)管部門和投訴人的信息承擔(dān)保護(hù)責(zé)任 4.1.5.3 應(yīng) 對(duì)進(jìn)入檢驗(yàn)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)置計(jì)算機(jī)的安全系統(tǒng)、傳輸技術(shù)信 息、保存檢驗(yàn)檢測(cè)記錄和形成檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書等環(huán)節(jié)， 本公司執(zhí)行保密措施。4.1.5.4 本公司及公司全體人員應(yīng)對(duì)本公司在檢驗(yàn)檢測(cè) 活動(dòng)中獲得的如下秘密負(fù)有保密義務(wù)：xxxx （北京）工程檢測(cè)有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXHXJC-SC-2018 實(shí)施日期： 2018年 06月01日 4 要求4.1 機(jī)構(gòu) 第 2 版 第 0 次修改 第頁(yè) 共 86 頁(yè) 國(guó)家秘密：國(guó) 家事務(wù)的重大決策事項(xiàng)、國(guó)防建設(shè)和武裝力量活動(dòng)中的秘密 事項(xiàng)、外交或外交活動(dòng)中的秘密事項(xiàng)以及對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的秘密事項(xiàng)、科學(xué)技術(shù)中的秘密事項(xiàng)、維護(hù)國(guó)家安全活動(dòng)和追查刑事犯罪中的秘密事 項(xiàng)、以及其他經(jīng)國(guó)家保密工作部門確定應(yīng)當(dāng)保守的國(guó)家秘密 事項(xiàng)。商業(yè)秘密： 包括設(shè)計(jì)資料、 程序、 產(chǎn)品配方、 制作工藝、 制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略等。技術(shù)秘密：產(chǎn)品配方、工藝流程、技術(shù)秘訣、設(shè)計(jì)、圖 紙（含草圖）、試驗(yàn)數(shù)據(jù)和記錄、計(jì)算機(jī)