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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上特美膳酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案策劃人:酒管(2)班 第四小組特美膳酒店目錄一目的二特美膳酒店SWOT分析三目標(biāo)客戶群體四廣告媒體推廣策略五開(kāi)業(yè)活動(dòng)六消費(fèi)鏈的建立七效果預(yù)測(cè)特美膳酒店目的以創(chuàng)建良好的就餐環(huán)境,酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,以及樹(shù)立自己的酒店品牌,通過(guò)此營(yíng)銷(xiāo)方案,使酒店在南湖街以美味的營(yíng)養(yǎng)膳食獨(dú)樹(shù)一幟。通過(guò)當(dāng)?shù)卣c學(xué)校支持與合作,欲在南湖開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)拓學(xué)生市場(chǎng),吸引更多的學(xué)生以及周邊居民來(lái)消費(fèi)。我們將全方位的宣傳自己酒店的特色產(chǎn)品,為開(kāi)業(yè)后賓客盈門(mén),提升經(jīng)濟(jì)效益奠定良好的基礎(chǔ)。在酒店開(kāi)業(yè)之初以濃烈的酒店文化氣息,提高酒店知名度,樹(shù)立良好的公眾形象,為日后酒店的營(yíng)業(yè)額做好鋪

2、墊,在南湖酒店業(yè)贏得良好的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)打好基礎(chǔ)。特美膳酒店SWOT分析概況:特美膳酒店位于黃岡市南湖教育區(qū),目前南湖正在搞開(kāi)發(fā),學(xué)校周邊有許多小餐館,就餐環(huán)境并不怎么好,餐飲業(yè)正處于一個(gè)發(fā)展中的狀態(tài)。特美膳酒店的建成,定位于需求尚未被滿足的新市場(chǎng)。另外我們酒店將會(huì)招聘在校勤工儉學(xué)的學(xué)生,在學(xué)生群體中提高聲譽(yù),也為學(xué)生提供了一個(gè)體驗(yàn)生活的機(jī)會(huì)。特美膳酒店SWOT分析酒店優(yōu)勢(shì)(S):1. 地理位置:特美膳酒店選址在校園內(nèi)崇賢閣地段,中區(qū)主干道旁邊,距離東南西北四個(gè)苑都較近,且學(xué)生、教師外出都會(huì)經(jīng)過(guò)。特美膳酒店左右都是一片學(xué)生公寓,后面是籃球場(chǎng),學(xué)生教學(xué)樓,學(xué)生大多不愿意跑很遠(yuǎn)的地方買(mǎi)東西,有時(shí)候又沒(méi)有

3、很多的時(shí)間往外跑,有大量的學(xué)生消費(fèi)群體,我們酒店建在這兒的地理位置很優(yōu)越。2. 特美膳酒店不只是經(jīng)營(yíng)快餐、中餐,它的特色產(chǎn)品是二樓養(yǎng)生堂,里面供應(yīng)各種養(yǎng)生粥、養(yǎng)生湯。為學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)又廉價(jià)特色美味。學(xué)生一般都會(huì)對(duì)新出來(lái)的東西充滿好奇,我們供應(yīng)的食物養(yǎng)生又健康,學(xué)生都會(huì)去試試看,并且這個(gè)特色南湖街上并不常見(jiàn),這是我們酒店又一大優(yōu)勢(shì)。3. 特美膳酒店三樓是電影院,雖然南湖街上有放電影的店鋪,但是他們環(huán)境較差,沒(méi)有在電影院看電影的那種氛圍。特美膳酒店一樓是餐廳,二樓是養(yǎng)生堂、蛋糕店,三樓是電影院,提供給人們物質(zhì)兼精神的享受。特美膳酒店SWOT分析酒店劣勢(shì)(W):1. 消費(fèi)群體太單一。特美膳酒店是建立在

4、學(xué)校內(nèi)的,而校外的居民和更遠(yuǎn)的外地市場(chǎng)就沒(méi)有了,針對(duì)的消費(fèi)群體僅僅只是在校師生,等到假期學(xué)校沒(méi)人時(shí)酒店就沒(méi)有客源。2. 交通不是很方便。學(xué)生平時(shí)在校讀書(shū)時(shí)很少外出,公交發(fā)的很慢,的士也不是很多,偏離市區(qū),對(duì)外接觸太少。酒店機(jī)遇(O):特美膳酒店位于開(kāi)發(fā)區(qū),學(xué)校擴(kuò)建,找來(lái)了更多的學(xué)生,為酒店帶來(lái)了更多的客源,消費(fèi)群體增加,為酒店帶來(lái)巨大的效益。酒店威脅(T):1特美膳酒店旁邊,新開(kāi)了一家酒店,對(duì)特美膳酒店經(jīng)營(yíng)存在了一定的威脅。如消費(fèi)群體2另外一部分消費(fèi)群體的傳統(tǒng)觀念習(xí)慣了一個(gè)餐廳的口味,不愿意去嘗試新的餐廳的口味。特美膳酒店是一家新開(kāi)的酒店,還是有一部分人心存芥蒂,怕花了錢(qián)沒(méi)吃到自己想吃的那個(gè)味

5、道,也就是怕花了“冤枉錢(qián)”。特美膳酒店目標(biāo)客戶群體一 黃岡職院在校師生二 周邊居民特美膳酒店廣告媒體推廣  投放策略: 與周?chē)闹髁餍麄髅襟w進(jìn)行良好的合作。廣告投放應(yīng)本著“少花錢(qián),多辦事”的原則,合理的針對(duì)性的選擇媒體資源,在短期內(nèi)對(duì)公眾形成高密度、高到達(dá)的廣告覆蓋面。建議廣告活動(dòng)的宣傳應(yīng)貫穿于酒店的開(kāi)業(yè)前期,奠基及后期。前期的廣告宣傳主要為市場(chǎng)造勢(shì),引起市場(chǎng)關(guān)注,擴(kuò)大影響力。奠基期主要以慶典活動(dòng)和電視廣告為主要宣傳媒介,在該階段,力將信息全面覆蓋到主要目標(biāo)和潛在客戶所在區(qū)域。后期廣告宣傳主要為了增加受眾的記憶度,提升酒店的品牌度,知名度。  媒體的選擇:1、 戶外媒體戶外

6、媒體能迅速有效的提高酒店知名度,建立酒店品牌度。大型廣告牌和路燈POP或燈箱廣告為最佳選擇,大型戶外廣告牌可以很好的體現(xiàn)酒店的檔次,有利于酒店品牌形象的建立。路燈POP或燈箱廣告信息覆蓋面廣,可以迅速提高酒店知名度。學(xué)校的各個(gè)宣傳欄是酒店廣告的最好的地方,各寢室樓棟里的小黑板也是不錯(cuò)的選擇!2、 報(bào)紙雜志媒體首先,在市場(chǎng)上流通量比較大,市場(chǎng)影響較大的報(bào)紙主要有學(xué)校的通訊社的報(bào)紙、心里健康協(xié)會(huì)的報(bào)紙。 特美膳酒店廣告媒體推廣3、 電視媒體(這個(gè)我們酒店就只能借助校園廣播了)電視媒體歷來(lái)是注目率最高,覆蓋面最廣的一種大眾媒介。電視廣告能夠使信息量的到達(dá)率達(dá)到最高,是快速提高產(chǎn)品知名度最合

7、適的媒體。屬于南湖 互聯(lián)網(wǎng):校園互聯(lián)網(wǎng)即學(xué)校網(wǎng)站里面可以做廣告 校內(nèi)可以利用地廣告媒體推廣一、如果資金允許可在本地電視臺(tái)播廣告,二、酒店所有物品都得印上酒店的店徽或者我們的廣告詞三、我們酒店就與校通信社協(xié)商,在他們報(bào)紙上登上我們的廣告,以及開(kāi)業(yè)時(shí)間和其他相關(guān)信息四、開(kāi)業(yè)前幾天邀請(qǐng)各學(xué)院及哥社團(tuán)協(xié)會(huì)為我們出幾塊宣傳板,可以和他們簽訂長(zhǎng)期合同。(我們主要為他們提供贊助(金費(fèi)、場(chǎng)地、食物、及其他)。五、宣傳冊(cè)前一個(gè)星期就的印制出來(lái),并派發(fā)到各學(xué)院六、校園新聞是我們最好的媒介。 特美膳酒店開(kāi)業(yè)活動(dòng)一、開(kāi)業(yè)典禮1.特美膳酒店建立于南湖中區(qū)主干道旁的35棟(屬校方所有)我們酒

8、店將長(zhǎng)期與校方保持友好關(guān)系,共同為學(xué)生提供便捷的生活方式。2.特美膳酒店開(kāi)業(yè)的時(shí)間2012年5月20日(星期天)3.開(kāi)業(yè)典禮邀請(qǐng)的嘉賓有:陳年友校長(zhǎng)、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各院院長(zhǎng)及學(xué)生會(huì)主席等。開(kāi)業(yè)活動(dòng)及內(nèi)容:在酒店門(mén)前搭上圓形舞臺(tái),找一個(gè)形象好的酒店內(nèi)部人員作活動(dòng)主持人。首先,酒店總經(jīng)理作開(kāi)業(yè)精彩演講、宣布本酒店今天開(kāi)業(yè),然后請(qǐng)嘉賓共同參加酒店的剪彩儀式。然后,主持人與各顧客產(chǎn)生互動(dòng),講述酒店的設(shè)施設(shè)備,給顧客分發(fā)宣傳冊(cè)。(我們會(huì)在酒店外部擺上我們的特色湯羹,每人只有一次機(jī)會(huì),一小杯)讓顧客在店外免費(fèi)品嘗湯羹,如果覺(jué)得味道不錯(cuò),當(dāng)天只要花兩元錢(qián),就可以進(jìn)酒店二樓任意品嘗。店內(nèi)還會(huì)有抽獎(jiǎng)活動(dòng)。特美膳酒店

9、開(kāi)業(yè)活動(dòng)當(dāng)天只要花兩元錢(qián),中獎(jiǎng)率100%,有電影票、VIP卡,精美禮品贈(zèng)送。當(dāng)天是520,情侶進(jìn)一樓用餐,5折優(yōu)惠.   心動(dòng)了嗎?心動(dòng)不如行動(dòng)!二、市場(chǎng)細(xì)節(jié)C、目標(biāo)市場(chǎng)I、產(chǎn)品定位SC:按年齡細(xì)分(廣大青年)I:在校學(xué)生及周邊居民S:主打推出二樓養(yǎng)生湯羹和三樓的電影院理念識(shí)別(MI)你來(lái)特美膳,給你真善美。行為識(shí)別(BI)給顧客提供主動(dòng)熱情、真誠(chéng)細(xì)心、周到的服務(wù)與顧客建立美好、和諧的人際關(guān)系。三、消費(fèi)鏈的建立(外部促銷(xiāo)、內(nèi)部促銷(xiāo))對(duì)外促銷(xiāo):(1)店內(nèi)員工身著本酒店的特色服裝,佩帶店微,在外活動(dòng)。(2)組織店內(nèi)員工公益活動(dòng),例如集體公益獻(xiàn)血(須穿工作服)(3)設(shè)計(jì)獨(dú)特的宣傳

10、冊(cè),設(shè)計(jì)獨(dú)特帶有店微的杯盤(pán),設(shè)計(jì)帶有祝福語(yǔ)和店微的餐巾紙。特美膳酒店開(kāi)業(yè)活動(dòng)(4)對(duì)于學(xué)校學(xué)生舉辦活動(dòng),我們酒店也會(huì)對(duì)內(nèi)促銷(xiāo):(1)我們酒店會(huì)給顧客辦理VIP貴賓卡,優(yōu)惠折扣卡等。(2)會(huì)把5月20日作為酒店紀(jì)念日,在每個(gè)月的這天酒店會(huì)舉行狂歡會(huì),酒店也會(huì)給顧客提供各種優(yōu)惠活動(dòng)。(3)對(duì)于消費(fèi)次數(shù)多,消費(fèi)金額大的顧客,我們會(huì)贈(zèng)送各種精美禮品。(4)對(duì)內(nèi)部員工福利盡可能的多。綜合其上,無(wú)論是外部促銷(xiāo)還是內(nèi)部促銷(xiāo),我們都是為了提高酒店形象,樹(shù)立酒店品牌,增加顧客的回頭率,為酒店創(chuàng)造效益。特美膳酒店效果分析1、宣傳造勢(shì),讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高知名度和美譽(yù)度。2、店內(nèi)富有人

11、情味,服務(wù)周到,能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠信度。3、通過(guò)服務(wù)比賽,舉行特殊的活動(dòng),來(lái)提高酒店內(nèi)部員工的積極性,激發(fā)消費(fèi)者的好奇心,為酒店帶來(lái)新的業(yè)績(jī)。4、通過(guò)促銷(xiāo),提升營(yíng)業(yè)額。 5、推廣酒店的特色菜品,主打產(chǎn)品(養(yǎng)生湯)和電影院。6、在節(jié)假日利用節(jié)日意義及節(jié)日氛圍做一些促銷(xiāo)活動(dòng),利用市場(chǎng)的有利商機(jī)贏得更多的新老顧客,以刺激其繼續(xù)消費(fèi),以達(dá)到我酒店利益的穩(wěn)定增長(zhǎng)。9.效果預(yù)測(cè)7、酒店的養(yǎng)生湯和電影院在南湖街一帶充滿了新意,對(duì)于宣傳和市場(chǎng)占了極大的便利。8、酒店在非常時(shí)期做的一些免費(fèi)品嘗,特殊服務(wù),酒店的知名度必將迅速提升使更多的人更多的市場(chǎng)了解我們特美膳大酒店繼而拓寬市場(chǎng),從而獲得更多的利益,進(jìn)而提高公司的整體利益。效果評(píng)估1,酒店開(kāi)張一個(gè)月后,進(jìn)行一次特色菜品知名度調(diào)查,養(yǎng)生湯口味調(diào)查,電影類(lèi)型調(diào)查,并及時(shí)調(diào)整相關(guān)策略。2,酒店?duì)I業(yè)二個(gè)月后,在校園里進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查,然后對(duì)癥下藥。3,每個(gè)月對(duì)酒店員工進(jìn)行一次徹底的培訓(xùn),做好酒店的服務(wù)工作。特美膳酒店效果分析效果評(píng)估1,酒店開(kāi)張一個(gè)月后,進(jìn)行一次特色菜品知名度調(diào)查,養(yǎng)生

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