我國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中出現(xiàn)的問題與對(duì)策(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展、現(xiàn)狀、局限與對(duì)策0引言1994年4月 12 日美國亞利桑那州，兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師坎特和西格爾，利用互聯(lián)網(wǎng)，把“綠卡抽獎(jiǎng)”廣告發(fā)到多個(gè)新聞組，他們僅用 20美元的上網(wǎng)通信費(fèi)用，吸引來了25000個(gè)客戶，賺到了10萬美元。這奠定了世界網(wǎng)絡(luò)營銷史的開端。1 網(wǎng)絡(luò)營銷(e-Marketing)是一種新型的營銷模式，指以國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的營銷方式。2網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)代企業(yè)傳統(tǒng)營銷體系的有效補(bǔ)充,其實(shí)質(zhì)是利用因特網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)、交互的信息溝通和跟蹤服務(wù)，它自始至終

2、貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、客戶服務(wù)與管理等方面。但它是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，作為電子商務(wù)管理企業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)的一種有效途徑，保證了電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)高效發(fā)展的有力信息載體。1我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展史1994 年4 月20日，中國國際互聯(lián)網(wǎng)已正式開通，這一年由于網(wǎng)絡(luò)廣告的誕生以及基于互聯(lián)網(wǎng)的知名搜索引擎Yahoo、Infoseek、Lycos等的出現(xiàn)，被認(rèn)為是中國網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)發(fā)展的重要一年。1 直到1996年才有部分國企率先嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷。山東青州農(nóng)民李鴻儒開創(chuàng)了我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的先河，他在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了“網(wǎng)上花店”，年銷售收入達(dá) 950萬元，客戶遍及全國各地，但公司沒有

3、一名推銷員。3 經(jīng)國家主管部門批準(zhǔn)于1997年6月3日成立的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，作為中國信息社會(huì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者、運(yùn)行著和管理者。同年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)已進(jìn)入了萌芽時(shí)期。1江蘇無錫小天鵝集團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布了合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息，最終通過網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽訂合同金額2980萬元；青島海爾集團(tuán)通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱銷往愛爾蘭；“山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜”的具體實(shí)踐，更是我國網(wǎng)絡(luò)營銷史上的經(jīng)典神話。到1999年5 月12日，海爾集團(tuán)有20%的出口業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。2000年8 月，海爾集團(tuán)推出了“定制冰箱”，僅一個(gè)月的時(shí)間，就從互聯(lián)網(wǎng)上

4、接到了顧客多達(dá) 100余萬臺(tái)的定制訂單。3 海爾公司不斷在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息。訪問人數(shù)由前一年的同期平均每天2300人次擴(kuò)大到平均每天27000人次。1997至2000年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的初始階段，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。4 2001年開始，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的應(yīng)用和的發(fā)展時(shí)期。首先是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場(chǎng)已初步形成，網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨成熟；其次是網(wǎng)站建設(shè)成為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善；再次，網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展；最后是E-mail營銷、搜索引擎營銷的進(jìn)一步發(fā)展。1 2我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與局限在我國，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)概念出現(xiàn)的時(shí)間并不長，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的

5、企業(yè)數(shù)量還比較有限，理論體系暫時(shí)也還不很健全，但是，這種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新型營銷方式顯然已經(jīng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想產(chǎn)生了廣泛的影響。就目前來說，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展存在以下幾個(gè)問題：1.我國企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的利用率不是很高，營銷方式也相對(duì)單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只是僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話顯示在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，更不用說擁有一套自己企業(yè)完整的網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)。還有不少企業(yè)只是簡(jiǎn)單的為了順應(yīng)時(shí)代潮流，但網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動(dòng)，涉足者廖廖無幾，可見，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力在我國

6、遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。4從當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)的上網(wǎng)需求上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是最基礎(chǔ)、最廣泛的需求，以往那種將網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)割裂開來的認(rèn)識(shí)與做法在逐漸被意識(shí)到是錯(cuò)誤的。離開了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)將成為空中樓閣。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)世界，超過7成的用戶每天通過搜索引擎去尋找自己需要的信息，這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心。目前，博客營銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展，不斷創(chuàng)造著奇跡，現(xiàn)在微博已經(jīng)引領(lǐng)潮流，趨于年輕化。微博是多種通訊類產(chǎn)品的集成，繼承了大多數(shù)通訊類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，它以其低門檻性、隨時(shí)性、快速傳播性和高互動(dòng)性等特點(diǎn)，迎合了人們的快節(jié)奏的工作生活方式，迅速成為人們的最喜愛的手段。52.采用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)

7、管理方面存在問題當(dāng)今我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，內(nèi)部管理還存在一些問題。首先，管理體制不夠完善，沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理體系。大多數(shù)企業(yè)都是出現(xiàn)了問題，然后才做出相應(yīng)的反應(yīng)，制定新的措施。4目前，在我國具有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾，大部分的中小企業(yè)，由于工作效率不高，物流能力不強(qiáng)，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，不僅使網(wǎng)上購物的便捷性無從體現(xiàn)，還將對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展產(chǎn)生制約。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)具有無邊界性的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷消費(fèi)者區(qū)域的不確定性，太過分散的配送網(wǎng)絡(luò)和少量的供給，使中小物流企業(yè)因?yàn)闊o法分?jǐn)傒^高的固定成本而無法降低服務(wù)價(jià)格。消費(fèi)者除了支付商品價(jià)格外，還需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，在一定程度上會(huì)使網(wǎng)絡(luò)營銷失

8、去降低成本所帶來的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。63. 網(wǎng)絡(luò)營銷存在技術(shù)與安全性問題我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段暫時(shí)還不很成熟，特別是由于網(wǎng)絡(luò)開放性的特點(diǎn)，即便是憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者依然存在著安全隱患。比如說，消費(fèi)者擔(dān)心自己的信用卡信息被盜取，企業(yè)擔(dān)心拿到的信用卡信息是盜用的而使收款出現(xiàn)問題等等。如果沒有可靠的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展終將受到制約。6 在網(wǎng)上交易的身份認(rèn)證方面，目前也有了一些相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)，比如數(shù)字簽名、加密技術(shù)、SSL協(xié)議等等。雖然安全認(rèn)證技術(shù)在不斷地發(fā)展，但依靠技術(shù)還是不可能達(dá)到百分之百的安全。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的環(huán)境，網(wǎng)上交易、支付的雙方互不見面，交易的真實(shí)性不容易考察和驗(yàn)證

9、，這種交易是必須依賴于個(gè)人和企業(yè)的信用的，因此就迫使我們應(yīng)盡快建立和完善社會(huì)信用體系，以支持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。另外，目前中國的各銀行間還沒有一個(gè)統(tǒng)一的、互聯(lián)的支付網(wǎng)關(guān)，各銀行推出的網(wǎng)上支付方案都不盡相同，而且客戶資信零散不全，有關(guān)信息資源也無法共享，這不僅造成開發(fā)上的重復(fù)浪費(fèi)，也不能為消費(fèi)者提供網(wǎng)上支付的便利。84. 人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感在傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)中，人們都是看的見，摸得著的商品，即便如此買回去以后有時(shí)都難免產(chǎn)生不滿甚至有上當(dāng)受騙之感，虛擬的網(wǎng)絡(luò)更是讓人難以信任。 4消費(fèi)者認(rèn)為在網(wǎng)上購物沒有實(shí)體感，寧愿選擇多花費(fèi)時(shí)間、金錢和精力去實(shí)體商店購買。傳統(tǒng)的購物觀念以及眼見為實(shí)的購買心態(tài)，

10、多多少少會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展產(chǎn)生制約。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，迫于生存壓力，個(gè)別企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)公司為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，不惜違背職業(yè)道德，欺騙消費(fèi)者。比如說，發(fā)布虛假網(wǎng)絡(luò)廣告，無法保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，交付給消費(fèi)者的實(shí)際商品和網(wǎng)站介紹的不相符等現(xiàn)象已經(jīng)不止是個(gè)別信譽(yù)不高的公司所存在的問題。 6 調(diào)查顯示93.5%的消費(fèi)者認(rèn)為多數(shù)網(wǎng)站廣告夸大其詞，消費(fèi)者收到的商品與網(wǎng)上所看到的樣子相距勝遠(yuǎn)，詢問客服也得不到回應(yīng)，消費(fèi)者還不敢給予中差評(píng)，生怕遇到“壽衣門”。網(wǎng)絡(luò)營銷的信譽(yù)度受到質(zhì)疑，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的印象大大降低。75. 整個(gè)物流體系落后我國現(xiàn)代化的物流體系尚未建成，不具備能夠支持電子商務(wù)的物流模式，先進(jìn)的電子

11、商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對(duì)比。依靠互聯(lián)網(wǎng)可以解決商流及其相關(guān)問題，但是卻無法解決物流的主要問題。(1)各種物流設(shè)施及裝備的標(biāo)準(zhǔn)化程度和技術(shù)水平較低，交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)模仍然很小，能夠有效連接不同運(yùn)輸方式的大型綜合貨運(yùn)樞紐、服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)或城市內(nèi)部的各種物流基地、物流中心還比較缺乏，這嚴(yán)重影響物流集散乃至運(yùn)輸效率的提高。 (2)目前我國物流市場(chǎng)管理與行業(yè)管理還沒有劃分明確的職能，國家經(jīng)貿(mào)委、交通部、鐵道部、外經(jīng)貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)局等各承擔(dān)了一部分物流管理職能。從各地看，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，地方保護(hù)主義依然存在。因此，我國物流發(fā)展呈現(xiàn)出明顯部門化、區(qū)域化特征，工業(yè)、商業(yè)、物資、交通等各自為政，

12、都在上項(xiàng)目、搶市場(chǎng)，相互間協(xié)調(diào)性差，造成了資源浪費(fèi)。(3)除少數(shù)企業(yè)以外，大多數(shù)物流企業(yè)技術(shù)裝備和管理手段仍比較落后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全，大大影響了物流服務(wù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。大多數(shù)企業(yè)還只是被動(dòng)地按照用戶的指令和要求，從事單一功能的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和配送，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行供應(yīng)鏈的全過程管理，物流增值少。更重要的是，企業(yè)缺乏通曉現(xiàn)代物流運(yùn)作和物流管理的復(fù)合型專業(yè)人才，員工素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不足，缺少市場(chǎng)開拓的主動(dòng)權(quán)。(4物流市場(chǎng)的進(jìn)入與退出、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則基本上無統(tǒng)一法律法規(guī)可循，我國現(xiàn)有與物流有關(guān)的法律法規(guī)大多是部門性、區(qū)域性規(guī)章，往往帶有部門或地方保護(hù)色彩。專業(yè)物流

13、企業(yè)的設(shè)立受到種種限制，手續(xù)繁瑣，地位也未得到法律承認(rèn)等等因素，都限制了第三方物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。8 6. 無法鎖定網(wǎng)絡(luò)用戶群，被動(dòng)等待點(diǎn)擊率網(wǎng)絡(luò)營銷的另一個(gè)弊端是它的被動(dòng)性。雖然，許多企業(yè)在各種平臺(tái)上發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)廣告，如凡客誠品在網(wǎng)易、新浪、迅雷看看等網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟上都投放了廣告，但是，網(wǎng)上的信息還是只能等待顧客上門索取，而不能主動(dòng)出擊。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播，它所實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不像電視那樣具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)一直掌握在消費(fèi)者的手中，他們依據(jù)喜好等各種原因，選擇看與不看，這對(duì)于商家無異于守株待兔。17. 市場(chǎng)推廣策略局限，廣告效果不強(qiáng)烈網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要的推廣手

14、段，廣告效果在一定程度上，決定著網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否,但是，與電視、廣播、雜志、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介相比，網(wǎng)絡(luò)廣告由于受網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等的限制，其色彩、聲音效果并不如電視、廣播等，創(chuàng)意受到了很大的局限。13我國網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析(1)幫助消費(fèi)者轉(zhuǎn)變觀念，提高網(wǎng)絡(luò)利用度首先要強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)。其次，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。另外，在企業(yè)內(nèi)外廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營銷研究，不斷開發(fā)適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷新手段，搶占營銷手段的制高點(diǎn)。9(2)建立完善客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫的建立對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)營銷中，吸引新

15、客戶，留住老客戶具有非常重要的作用。另外，通過數(shù)據(jù)庫的建立，可以知道顧客的需求，為其定制產(chǎn)品。對(duì)于企業(yè)，根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理。通過這些方式，可以構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。9(3)樹立個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念網(wǎng)絡(luò)營銷要想更加吸引人，必須是其更加個(gè)性化來抓住人心?？梢酝ㄟ^提高各種特色的產(chǎn)品，性價(jià)比更高的服務(wù)來不斷的滿足顧客需求。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營銷中還可以更加精益求精，可以用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)

16、容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。通過這些個(gè)性化的服務(wù)，可以有效的提升顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度，這樣不但可以抓住老顧客，還能有效的吸引新顧客，使得顧客能夠保持高度的忠誠。9(4)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷立法和監(jiān)督安全問題是制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大關(guān)鍵問題，因此加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的立法和監(jiān)督工作，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展具有非常積極的作用。為此，國家必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷在立法和執(zhí)法上加大力度，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法

17、律環(huán)境。(1)國家出面建設(shè)統(tǒng)一公用的CA認(rèn)證中心。這樣一方面可以起到權(quán)威、保障的作用，更重要的是可以提高EBank的服務(wù)效率及準(zhǔn)確性，減少重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。(2)立法問題。盡快通過法律的程序來保證電子簽名和電子合同的法律效應(yīng)，以減小客戶在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。(3)加大開發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上付款工具的力度。付款服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)必須開發(fā)出具有密碼編碼及身份鑒別的方法，來確保信息在網(wǎng)絡(luò)上的安全性及防止冒名交易，從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信心。8只有這樣，才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷在安全有序的環(huán)境下進(jìn)行，解決了顧客的后顧之憂。另外，還可以通過提高網(wǎng)絡(luò)營銷部門在企業(yè)營銷組織中的地位；在企業(yè)內(nèi)部造血，注重員工培

18、養(yǎng)；借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)；搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)等措施來有效提升網(wǎng)絡(luò)營銷的水平。9 (5)加快物流方面建設(shè)進(jìn)行大規(guī)?；窘ㄔO(shè)，即基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。加強(qiáng)理論研究和人才培訓(xùn)，指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。84 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢(shì)隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，我們可以預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)營銷具有良好發(fā)展趨勢(shì)：1網(wǎng)絡(luò)營銷的廣泛性得到提升。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷而言，它的使用者和使用范圍將越來越廣，目前數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有超過七成的用戶每天在使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品信息的搜索，而且涉獵的范圍更趨廣泛化。2網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)化得到提升。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，使得信息的分類更加的

19、專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也更加的專業(yè)。如現(xiàn)在的一些企業(yè)致力于營銷型網(wǎng)站的建設(shè)，這類的網(wǎng)站有助于企業(yè)找到目標(biāo)客戶，帶來銷售，有助于提升企業(yè)形象。3網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)范化和安全性得到提升。目前我國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還存在著一些問題，如泛濫的廣告郵件，強(qiáng)制瀏覽的插件，各類病毒的威脅等，這些對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷都造成一些負(fù)面的影響。為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展，規(guī)范化和安全性的提升就更加的必要。4營銷決策的理性化得到提升?？蛻糁灰獡碛新?lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)就可以發(fā)出電子調(diào)查問卷，提供相關(guān)的信息，然后利用反饋回來的信息進(jìn)行整理和分析，這樣的調(diào)研結(jié)果更加的客觀，也更加的真實(shí)，這樣總結(jié)下來做出的營銷決策也更加的合理、有效。5網(wǎng)絡(luò)營銷更加的個(gè)性化。

20、網(wǎng)站的建設(shè)以圖、文、聲、像的形式，并且與客戶之間互動(dòng)性越來越強(qiáng)，使客戶更加直觀和便捷的選購產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升使得網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展越來越快，發(fā)展方式也逐漸豐富，更多嶄新的方式也越來越多，使得網(wǎng)絡(luò)營銷更加的個(gè)性化。10下面是網(wǎng)絡(luò)營銷具體發(fā)展趨勢(shì)：1.搜索引擎營銷。搜索網(wǎng)站是人們上網(wǎng)獲取信息必不可少的工具之一，當(dāng)人們有消費(fèi)需求或看到感興趣的商品時(shí)，“搜索一下”已經(jīng)是人們的“條件反射”。關(guān)鍵詞的搜索可以讓人們快速的找到所需相關(guān)商品，而人們對(duì)于關(guān)鍵詞的選擇傾向也反映出一定的興趣走勢(shì)，也可以使得企業(yè)及時(shí)調(diào)整決策。因此在沒有出現(xiàn)更好的網(wǎng)絡(luò)營銷方式前，搜索引擎營銷將是最主流的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。2.Email營銷。

21、Email作為網(wǎng)絡(luò)營銷最常用的手段之一，以低成本和廣泛性著稱。企業(yè)可以通過電子郵件向用戶介紹新產(chǎn)品或服務(wù)，用戶若對(duì)電子郵件中的產(chǎn)品或服務(wù)信息產(chǎn)生了興趣，就會(huì)關(guān)注企業(yè)的網(wǎng)站，產(chǎn)生購買欲望。它操作簡(jiǎn)單，效率高，應(yīng)用范圍廣且針對(duì)性強(qiáng)，電子郵件的定向性使得目標(biāo)明確。3.網(wǎng)絡(luò)品牌營銷。不論企業(yè)是大是小，也不論是否擁有品牌影響力，網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)企業(yè)提供了發(fā)展品牌的機(jī)會(huì)。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告被公認(rèn)為未來世界廣告的發(fā)展趨勢(shì)。富媒體廣告的優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)新性和互動(dòng)性，它提高了廣告點(diǎn)擊率，節(jié)約了廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散。

22、從而達(dá)到推廣的目的。4.網(wǎng)絡(luò)視頻廣告。與傳統(tǒng)的網(wǎng)站相比，視頻網(wǎng)站中的廣告更直接、更有效。把廣告安放在視頻當(dāng)中，當(dāng)客戶在觀看視頻的時(shí)候，不自然就會(huì)看到里面的廣告。而不會(huì)像其它普通網(wǎng)站那樣，客戶可以選擇忽略廣告或是用某些軟件屏蔽掉廣告。這是一種自然的，比較有效的營銷方式。5.微博營銷。微博有便捷性，背對(duì)臉，原創(chuàng)性三大特點(diǎn)，以獨(dú)特的傳播方式，為企業(yè)帶來新的營銷機(jī)會(huì)。微博記錄了用戶自己日常的真實(shí)想法、愛好、需求、計(jì)劃、感想等，企業(yè)可以通過微博獲取更多的消費(fèi)者反饋信息，更有效地了解消費(fèi)者行為，制定更貼切或者更優(yōu)化的產(chǎn)品策略和營銷策略。微博營銷是當(dāng)下最為時(shí)尚和前端的營銷方式之一。6.微信營銷。微信作為新興的公眾平臺(tái)，在營銷方面顯示了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如：漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都可以作為營銷的工具，此外，企業(yè)可以利用微信帳戶與企