人力資源戰(zhàn)略(共9頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源管理流程一、 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃HR工作的航標與導(dǎo)航儀人力資源規(guī)劃的目的在于結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析，找到未來人力資源工作的重點和方向，并制定具體的工作方案和計劃，以保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)。人力資源規(guī)劃的重點在于對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀信息進行收集、分析和統(tǒng)計，依據(jù)這些數(shù)據(jù)和結(jié)果，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，制定未來人力資源工作的方案。正如航行出海的船只的航標的導(dǎo)航儀，人力資源規(guī)劃在HR工作中起到一個定位目標和把握路線的作用！1、制定職務(wù)編制計劃根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合職務(wù)分析報告的內(nèi)容，來制定職務(wù)編制計劃。職務(wù)編制計劃闡述了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

2、、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。制定職務(wù)編制計劃的目的是描述企業(yè)未來的組織職能規(guī)模和模式。2、制定人員配置計劃根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)人力資源盤點報告，來制定人員配置計劃。人員配置計劃闡述了企業(yè)每個職務(wù)的人員數(shù)量，人員的職務(wù)變動，職務(wù)人員空缺數(shù)量等。制定人員配置計劃的目的是描述企業(yè)未來的人員數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成。3、預(yù)測人員需求根據(jù)職務(wù)編制計劃和人員配置計劃，使用預(yù)測方法，來預(yù)測人員需求預(yù)測。人員需求中應(yīng)闡明需求的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時間等。最好形成一個標明有員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類別，及為完成組織目標所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表。實際上，預(yù)測人員需求是整個人力資

3、源規(guī)劃中最困難和最重要的部分。因為它要求以富有創(chuàng)造性、高度參與的方法處理未來經(jīng)營和技術(shù)上的不確定性問題。 4、確定人員供給計劃人員供給計劃是人員需求的對策性計劃。主要闡述了人員供給的方式（外部招聘、內(nèi)部招聘等）、人員內(nèi)部流動政策、人員外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等。通過分析勞動力過去的人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)成以及人員流動、年齡變化和錄用等資料，就可以預(yù)測出未來某個特定時刻的供給情況。預(yù)測結(jié)果勾畫出了組織現(xiàn)有人力資源狀況以及未來在流動、退休、淘汰、升職及其他相關(guān)方面的發(fā)展變化情況。5、制定培訓(xùn)計劃為了提升企業(yè)現(xiàn)有員工的素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，對員工進行培訓(xùn)是非常重要的。培訓(xùn)計劃中包括了

4、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。 6、制定人力資源管理政策調(diào)整計劃計劃中明確計劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。 其中包括招聘政策、績效考評政策、薪酬與福利政策、激勵政策、職業(yè)生涯規(guī)劃政策、員工管理政策等等。7、編寫人力資源部費用預(yù)算其中主要包括招聘費用、培訓(xùn)費用、福利費用等費用的預(yù)算8、關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險分析及對策每個企業(yè)在人力資源管理管理中都可能遇到風(fēng)險，如招聘失敗、新政策引起員工不滿等等，這些事件很可能會影響公司的正常運轉(zhuǎn)，甚至?xí)驹斐芍旅拇驌?。風(fēng)險分析就是通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監(jiān)控等一系列活動來防范風(fēng)險的發(fā)生。 人力資源計劃

5、編寫完畢后，應(yīng)先積極地與各部門經(jīng)理進行溝通，根據(jù)溝通的結(jié)果進行修改，最后在提交公司決策層審議通過。如：2011年天姿人力資源管理規(guī)劃（一）職務(wù)設(shè)置與人員配置計劃根據(jù)公司2010年發(fā)展計劃和經(jīng)營目標，人力資源部協(xié)同各部門制定了公司2011年的職務(wù)設(shè)置與人員配置。在2011年，公司將劃分為8個部門，其中行政總監(jiān)負責(zé)行政部和人力資源部，財務(wù)總監(jiān)負責(zé)財務(wù)部，營銷總監(jiān)負責(zé)銷售一部、銷售二部和產(chǎn)品部，技術(shù)總監(jiān)負責(zé)開發(fā)一部和開發(fā)二部。具體職務(wù)設(shè)置與人員配置如下：1、決策層（5人）董事長1名、總經(jīng)理1名、人力資源總監(jiān)1名、財務(wù)總監(jiān)1名、行政總監(jiān)1名、技術(shù)總監(jiān)1名、銷售總監(jiān)1名2、行政部（8人）：行政部經(jīng)理1名

6、、行政助理2名、行政文員2名、司機2名、接線員1名3、財務(wù)部（4人）：財務(wù)部經(jīng)理1名、會計1名、出納1名、財務(wù)文員1名4、人力資源部（4人）人力資源部經(jīng)理1名、薪酬專員1名、招聘專員1名、培訓(xùn)專員1名5、企劃部（2人）策劃經(jīng)理1名、策劃助理1名6、銷售部（10人）銷售經(jīng)理1名、銷售專員9名（二）人員招聘計劃1、招聘需求根據(jù)2010年職務(wù)設(shè)置與人員配置計劃，公司人員數(shù)量應(yīng)為 人，到目前為止公司只有 人，還需要 人，具體職務(wù)和數(shù)量如下：XX2名、XX 7名、XX 4名2、招聘方式XX：社會招聘和學(xué)校招聘XX：學(xué)校招聘XX：社會招聘3、招聘策略學(xué)校招聘主要通過參加應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會、在學(xué)校舉辦招聘講座

7、、發(fā)布招聘張貼、網(wǎng)上招聘等四種形式；社會招聘主要通過參加人才交流會、刊登招聘廣告、網(wǎng)上招聘等三種形式。4、招聘人事政策（1）本科生：a、待遇：轉(zhuǎn)正后待遇XXXX元，其中基本工資XXXX元、住房補助XX元、社會保障金XX元左右（養(yǎng)老保險，失業(yè)保險、醫(yī)療保險等）。試用期基本工資XXXX元，滿半月有住房補助；b、考上研究生后協(xié)議書自動解除； c、試用期三個月；d、簽訂三年勞動合同；（2）研究生：a、待遇：轉(zhuǎn)正后待遇XXXX元，其中基本工資XXXX元、住房補助XX元、社會保險金XXX元左右（養(yǎng)老保險，失業(yè)保險、醫(yī)療保險等）。試用期基本工資XXXX元，滿半月有住房補助。b、考上博士后協(xié)議書自動解除；c、

8、試用期三個月。d、公司資助員工攻讀在職博士；e、簽訂不定期勞動合同，員工來去自由；f、成為公司骨干員工后，可享有公司股份。5、風(fēng)險預(yù)測（1）由于今年本市應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)政策有所變動，可能會增加本科生招聘難度，但由于公司待遇較高并且屬于高新技術(shù)企業(yè)，可以基本回避該風(fēng)險。另外，由于優(yōu)秀的本科生考研的比例很大，所以在招聘時，應(yīng)該留有后選人員。 （2）由于計算機主業(yè)研究生愿意留在本市的較少，所以研究生招聘將非常困難。如果研究生招聘比較困難，應(yīng)重點通過社會招聘來填補“開發(fā)組長”空缺。（三）選擇方式調(diào)整計劃在2011年首先要完善非開發(fā)人員的選擇程序，并且加強非智力因素的考查，另外在招聘集中期，可以采用“合議

9、制面試”，即總經(jīng)理、主管副總、部門經(jīng)理共同參與面試，以提高面試效率。（四）績效考評政策調(diào)整計劃2010年已經(jīng)開始對公司員工進行了績效考評，每位員工都有了考評記錄。另外，在2010年對開發(fā)部進行了標準化的定量考評。在今年，績效考評政策將做以下調(diào)整： （1）建立考評溝通制度，由直接上級在每月考評結(jié)束時進行考評溝通；（2）建立總經(jīng)理季度書面評語制度，讓員工及時了解公司對他的評價，并感受到公司對員工的關(guān)心；（3）在開發(fā)部試行"標準量度平均分布考核方法"，使開發(fā)人員更加明確自己在開發(fā)團隊中的位置； （5）加強考評培訓(xùn)，減少考評誤差，提高考評的可靠性和有效性。（五）培訓(xùn)政策調(diào)整計劃公司

10、培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)三部分。崗前培訓(xùn)在2010年已經(jīng)開始進行，管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)從2011年開始由人力資源部負責(zé)。在今年，培訓(xùn)政策將做以下調(diào)整：（1）加強崗前培訓(xùn)（2）管理培訓(xùn)與公司專職管理人員合作開展，不聘請外面的專業(yè)培訓(xùn)人員。該培訓(xùn)分成管理層和員工兩個部分，重點對公司現(xiàn)有的管理模式、管理思路進行培訓(xùn)。（3）技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)相關(guān)人員申請進行。采取公司內(nèi)訓(xùn)和聘請培訓(xùn)教師兩種分式進行。 （六）人力資源預(yù)算1、招聘費用預(yù)算（1）招聘講座費用：計劃本科生和研究生各四個學(xué)校，共8次。每次費用300元，預(yù)算2400元；（2）交流會費用：參加交流會4次，每次平均400元，共計1600元； （3

11、）宣傳材料費：2000元（4）報紙廣告費：6000元2、培訓(xùn)費用2010年實際培訓(xùn)費用XXXX元，按20%遞增，預(yù)計今年培訓(xùn)費用約為XXXXX元。3、社會保障金2010年社會保障金共交納xxxxx元，按20%遞增，預(yù)計今年社會保障金總額為xxxxx元。注：針對公司人力資源部的不完善，甚至沒有人力資源總監(jiān)，可進行外部招聘，引進人才。基于公司也沒有合適的招聘專員、培訓(xùn)專員、績效專員，可讓員工跟隨總監(jiān)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，讓員工在短時期內(nèi)迅速成長。公司的現(xiàn)狀是沒有一個富有管理經(jīng)驗的人力資源決策者，雖然可以摸索前進，但是會影響到公司的發(fā)展進度。二、 招聘與配置“引”與“用”的結(jié)合藝術(shù)人員任用講求的是人崗匹配，

12、適崗適人。找到合適的人卻放到了不合適的崗位與沒有找到合適的人一樣會令招聘工作失去意義。招聘合適的人才并把人才配置到合適的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的側(cè)重點，招聘工作是由需求分析預(yù)算制定招聘方案的制定招聘實施后續(xù)評估等一系列步驟構(gòu)成的，其中關(guān)鍵又在于做好需求分析，首先明確企業(yè)到底需要什么人，需要多少人，對這些人有什么要求，以及通過什么渠道去尋找公司所需要的這些人，目標和計劃明確之后，招聘工作會變得更加有的放矢。項 目作業(yè)流程作業(yè)說明/控制要點人力 需求1、各部門根據(jù)公司生產(chǎn)與業(yè)務(wù)需求,制定部門人員需求表 2、根據(jù)公司總體經(jīng)營目標和要求，制定人員的規(guī)模及規(guī)劃招聘 計劃1、明

13、確每個職位的工作性質(zhì)及任職條件進行匯總2、明確通過哪些渠道與方法進行人才招聘招聘渠道：刊登招聘廣告、網(wǎng)上招聘、人才市場招聘、介紹所、員工內(nèi)部推薦及其它招聘渠道。3、報經(jīng)總經(jīng)理審核與批準人員 招聘1、嚴格按照人員崗位聘用原則來進行人員招聘2、人力資源部對應(yīng)聘人員進行全面科學(xué)的考評，明確用人標準，擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫，初試通過再進行再一部分的復(fù)試3、相關(guān)部門主管根據(jù)所需崗位需具備的專業(yè)技術(shù)能力進行復(fù)試考核部分4、要求技術(shù)含量較高的人員將由公司上級進行復(fù)試5、行政人員給新進員工辦理相關(guān)的入職手續(xù)（員工個人檔案、食膳、住宿）及為員工講解大致上的員工需知試用1、行政部門及相關(guān)的部門人員對新進員工在試用階段

14、進行跟蹤與評定2、為了提高新進員工素質(zhì)和技能，對新進員工進行職前培訓(xùn)（具體包括企業(yè)文化、各項規(guī)章制度、公司材料及產(chǎn)品的認識、了解公司的發(fā)展史等）聘用1、試用期1-3個月，公司根據(jù)員工的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力與工作態(tài)度予以轉(zhuǎn)正注：完善招聘系統(tǒng)，選擇真正有才能的招聘人員，在人力資源管理過程中，沒有比雇員遴選更為重要的主題了。如果說公司的成功和失敗以雇員們的才能為基礎(chǔ)，那么經(jīng)理則通過他們所雇用的人員直接影響著公司的成功。無論企業(yè)大小，雇用最好、最優(yōu)秀的雇員將為公司的卓越打下強大的基礎(chǔ)。沒有意識到這點的管理者將會花費無窮的時間去彌補當初糟糕的雇員遴選決策，為此悔恨也不足為奇。三、 培訓(xùn)與開發(fā)幫助員工勝任工作并發(fā)

15、掘員工的最大潛能對于新進公司的員工來說，要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供幫助。對于在崗的員工來說，為了適應(yīng)市場形勢的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能?；谶@兩個方面，組織有效培訓(xùn)，以最大限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要。就內(nèi)容而言，培訓(xùn)工作有企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章制度培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)以及管理技能開發(fā)培訓(xùn)。培訓(xùn)工作必須做到具有針對性，要考慮不同受訓(xùn)者群體的具體需求。對于新進員工來說，培訓(xùn)工作能夠幫助他們適應(yīng)并勝任工作，對于在崗員工來說，培訓(xùn)能夠幫助他們掌握崗位所需要的新技能，并幫助他們最大限度開發(fā)自己的潛能，而對于公司來說，培訓(xùn)工作會讓企業(yè)工作順利開展，業(yè)

16、績不斷提高。培訓(xùn)與開發(fā)工作的重要性顯而易見。1、科學(xué)有效地培訓(xùn)流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)方案的組織與實施培訓(xùn)效果反饋與評估2、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容分析目的內(nèi)容（方法）組織分析決定組織中哪些需要培訓(xùn)l 根據(jù)組織長期目標，短期目標、經(jīng)營計劃判定知識和技術(shù)需要l 將組織效率和工作質(zhì)量與期望水平進行比較l 制定人事接續(xù)計劃，對現(xiàn)有雇員的知識/技術(shù)進行審查l 評價培訓(xùn)的組織環(huán)境任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么對于個人工作，分析其業(yè)績評價標準，要求完成的任務(wù)和成功的完成任務(wù)所必須的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)l 通過使用業(yè)績評價，分析造成業(yè)績差距的原因l 收集和分析關(guān)鍵事件l 對員工

17、及其上級進行培訓(xùn)需求調(diào)查注：根據(jù)公司的具體情況，可每兩個月進行一次考核，選出該職位業(yè)績最好的員工，并設(shè)立一定的獎勵，讓該員工對新員工進行培訓(xùn)，將最好的技術(shù)直接傳授給新員工。這樣既能調(diào)動員工的積極性，促使員工更加努力地工作，也能增加員工的自豪感，最重要的是新員工能以最快的速度學(xué)到最好的技術(shù)。若按現(xiàn)在的培訓(xùn)方法，在辦公室由新手培訓(xùn)新手，再下店進行實際操作，不僅重復(fù)培訓(xùn)，而且起不到統(tǒng)一的培訓(xùn)效果。四、 績效考核與實施不同的視角，不同的結(jié)局績效考核的目的在于借助一個有效的體系，通過對業(yè)績的考核，肯定過去的業(yè)績并期待未來績效的不斷提高。傳統(tǒng)的績效工作只是停留在績效考核的層面，而現(xiàn)代績效管理則更多地關(guān)注未

18、來業(yè)績的提高。關(guān)注點的轉(zhuǎn)移使得現(xiàn)代績效工作重點也開始轉(zhuǎn)移。體系的有效性成為HR工作者關(guān)注的焦點。一個有效的績效管理體系包括科學(xué)的考核指標，合理的考核標準，以及與考核結(jié)果相對應(yīng)的薪資福利支付和獎懲措施。純粹的業(yè)績考核使得績效管理局限在對過去工作的關(guān)注，更多地關(guān)注績效的后續(xù)作用才能把績效管理工作的視角轉(zhuǎn)移到未來績效的不斷提高！ 注：根據(jù)公司大多為基層人員，且為技術(shù)性人才，是績效考核的主要對象，故績效考核可才用量表法?？紤]到如今工作的復(fù)雜性，認為一個人就能完全觀察和評估雇員的績效是不現(xiàn)實的。因此此表采用360度考核方法，上級、同事、團隊成員、自己、下屬和客戶各一份，對該員工進行全方位的考核?？荚u結(jié)構(gòu)

19、考評要素考評要點評價等級單項分平均分工作態(tài)度服務(wù)態(tài)度l 對顧客禮貌熱情、耐心細致l 設(shè)身處地為顧客照相，收到顧客好評l 從不與顧客爭吵，處事注意分寸ABCD8責(zé)任心l 工作認真負責(zé)、正確可靠l 工作努力踏實、兢兢業(yè)業(yè)l 盡心盡力履行職責(zé)，不需監(jiān)督ABCD8工作態(tài)度紀律性l 遵守營業(yè)規(guī)章制度，按規(guī)定程序辦事l 忠于職守，不擅自離崗位l 工作準時，極少遲到、缺勤與早退ABCD6團結(jié)協(xié)作性l 具有集體榮譽感，與上級、同事有良好的合作態(tài)度l 當工作緊張時，能主動幫助他人工作l 與同事和睦相處ABCD6工作能力工作速度l 辦事干凈利落，反映敏捷l 對突發(fā)事件能沉著應(yīng)戰(zhàn)，能迅速采取解決辦法l 工作不拖拉，及時處理工作中出現(xiàn)的問題ABCD10工作技能l 熟悉業(yè)務(wù)，對市場、客戶有深入與廣泛l 對營業(yè)工作的內(nèi)容、操作程序與關(guān)鍵點一清二楚l 營業(yè)票證、記錄、賬目等規(guī)范準確ABCD10身心健康l 能夠持續(xù)地緊張工作l 工