建行疫情防控總結(jié).doc

1、建行疫情防控總結(jié)建行疫情防控總結(jié)建行與您一起期待春暖花開建行疫情防控工作總結(jié)2022 年春節(jié)，突如其來的新型冠狀病毒牽動著每個中國人的心，全國人民上下一心共同抗疫，期待春暖花開疫情解除之時。銀行營業(yè)網(wǎng)點防控、應(yīng)對等情況尤為重要，各級指導(dǎo)都把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的任務(wù)來抓。建行各網(wǎng)點及機構(gòu)面對疫情防控要求，采取了多種措施，在效勞市民金融需求的同時，加強疫情防控。一是調(diào)整網(wǎng)點營業(yè)時間和效勞方式。根據(jù)疫情形勢，主動優(yōu)化營業(yè)時間布局，推延并縮短營業(yè)時間，及時向客戶公示，并積極向客戶宣傳倡導(dǎo)通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，通過創(chuàng)新工作方式持續(xù)做好金融效勞，拓展和完善線上效勞渠道，助力抗疫

2、，有效減少營業(yè)網(wǎng)點人員聚集。二是強化網(wǎng)點衛(wèi)生防疫。營業(yè)網(wǎng)點積極裝備酒精、消毒液等消毒用品，定時對辦公場所和網(wǎng)點大廳進展消毒通風(fēng)，對使用頻繁的自助機具、填單臺等設(shè)備進步消毒保潔頻次。全體員工佩戴防護口罩、手套，酒精噴灑消毒、洗手。對外來客戶進展體溫測量，并要求客戶進入銀行必須佩戴口罩，最大限度地保證客戶和員工安康平安。三是積極對外宣傳及傳導(dǎo)。各銀行網(wǎng)點通過電子屏、宣傳板等途徑，提醒廣闊群眾戴好口罩、不聚集、勤洗手、多消毒，積極做好疫情防控及自我防護。據(jù)理解，網(wǎng)點客戶反映當(dāng)前很多不法分子利用疫情期間人民群眾對防控物資、資金等方面的需求、企業(yè)遠程辦公等因素進展網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、虛假售賣防疫物資等新型詐騙

3、手段。為了提升金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識、權(quán)利意識和風(fēng)險管理才能，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，營業(yè)網(wǎng)點在盡量減少面對面交流的情況下，除了采用海報、宣傳折頁等傳統(tǒng)工作宣傳形式外，開展線上警示教育活動，旨在提醒廣闊消費者進步風(fēng)險防范意識，防止受騙受騙，蒙受經(jīng)濟損失。從不同角度為消費者普及金融知識，進步客戶金融意識和防詐騙才能。今年“3·15”，營業(yè)網(wǎng)點也積極組織開展了一系列消費者權(quán)益日宣傳活動。做好疫情期間客戶效勞的同時，發(fā)動線上線下開展金融知識宣傳，加強排查、暢通投訴渠道，全力做好消費者各項權(quán)益保護工作。以“3·15”為契機，充分利用網(wǎng)點陣地及線上渠道，在線開展金融知識有獎問答活動，結(jié)合疫情時期的特殊態(tài)勢，組織開展線上金融知識有獎問答活動，寓教于樂，內(nèi)容以金融知識為主，強化金融風(fēng)險提示，通過有獎競答發(fā)紅包的形式引導(dǎo)消費者積極參與，擴大金融知識宣傳活動覆蓋面，提升消費者金融風(fēng)險防范才能。面對疫情特殊時期，營業(yè)網(wǎng)點將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的效勞理念，為客戶提供平安放心、優(yōu)質(zhì)便捷的金融效勞，不斷提升效勞品質(zhì)，增強員工消保效