2019年?duì)I銷員個人總結(jié)范文

1、營銷員個人總結(jié)范文在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部 的普通職員， 但是我對公司已經(jīng)十分的了解了， 對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都 已經(jīng)了如指掌， 所以在公司里工作我也是比較的順心， 總結(jié)我在過去 一年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也 希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。 不斷的開發(fā)新品， 不斷開發(fā) 新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會 洋溢著幸福的笑容 !雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部 結(jié)款不及時。 年我會盡量克服這方面的因素， 及時與各子分公司解決 回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受

2、總結(jié)1 、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極 著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。2 、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名 情況; 清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況3 、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根 據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析 ;4 、公司上門業(yè)務(wù)的處理， 對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處 理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通5 、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況， 由于往年帳目不是我經(jīng)手 的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題， 給現(xiàn)在的工作帶來許多麻 煩;6 、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： 將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理

3、，并輔 助他們抓住定單 ; 經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及 應(yīng)對方案，以求共同提高 ; 合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成 ；總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 年自己計劃在去年 工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：（ 一） 努力做好每一件事情，堅持再堅持 !（ 二） 確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總 ；（ 三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（ 四 ） 銷售報表的精確度，仔細(xì)審核 ；（ 五）借物還貨的及時處理 ；（ 六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價

4、格，數(shù)量，質(zhì) 量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通 ；最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納1 、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。2 、倉庫的庫存量不夠。 雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存 量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情 況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛 單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。3 、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購 人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已， 很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決， 而 是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。 這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度 降低。4 、發(fā)貨及派車問題。5 、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或

5、者提醒。 有許 多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)， 財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員， 期間銷售人 員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好 !6 、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心 他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。 有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事 情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。7 、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于 時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑， 并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售， 這樣對我們“追求高品質(zhì)” 的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的 東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過 的路，所經(jīng)歷的事情，

6、沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份 鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎 力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問 題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的， 不過小問題會影響我們的工作 效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系， 將我們公司的業(yè)績 進(jìn)一步提升上去。加入 xx 公司也有三個月時間了 , 回想起來時間過得還挺快的 , 從鑫幫來到 xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異 . 不論是產(chǎn)品的 專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 . 前一個月都感覺自己沒 有進(jìn)入狀態(tài) , 找不到方向 , 每天都不

7、知道要做些什么事 , 在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的 幾次會議上 , 經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議 , 針對具體細(xì)節(jié)問題找出解 決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作 , 這才讓我找到了方向感 , 慢 慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 , 后面的工作時間里我每天都過 得很充實(shí) , 從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷 , 雖然附出的勞動沒有得到 結(jié)果, 很多次對我的打擊也不小 , 但我相信 , 付出總會有回報的 . 努力 了就會有希望 , 不努力就一定不會有希望 . 成功是給有準(zhǔn)備的人 .在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下， 我不斷加強(qiáng)工作能力， 本著對工作精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任 務(wù)，

8、工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步， 為今后的工作和生活打下了良 好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1 、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己 不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2 、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客 戶的要求與他們所做的工藝。3 、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。4 、知已知彼，揚(yáng)長避短。 .做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解， 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能 更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。 當(dāng)然對競爭對手也不要

9、忽略。 要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣 勢; 才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在 精度與速度方面就略勝同行， 這就是我們的優(yōu)勢所在， 在與客戶介紹 產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是 該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清 楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會 全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判， 要引導(dǎo)客 戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5 、勤奮與自信 ;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6 、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之 所想，急客戶之所急。7 、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會 感情投資。8 、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映