2009年移動(dòng)通信公司工會(huì)工作總結(jié)

1、2009年移動(dòng)通信公司工會(huì)工作總結(jié)一年來，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持 下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組 織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳， 全員營(yíng)銷和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù) 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各 種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往 一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績(jī)?，F(xiàn)將一年 來的工作總結(jié)如下：一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一 起在全市范圍內(nèi)開展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展 的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來越激烈

2、的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋 找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客 戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶 4083 戶。工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大 事來抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用 戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車對(duì)十 五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散 發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶從不懂到懂， 從不會(huì)到會(huì)，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政 策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動(dòng)秘書的使用率

3、 22.4 %，來電顯示 普及率66.5 %，信息點(diǎn)播使用率 25.4 %，達(dá)到了預(yù)期效果。經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是 不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù) 知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯 效果。今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市 范圍內(nèi)開展全員營(yíng)銷活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先 制定全員營(yíng)銷方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定 人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪 服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客 戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在 全員營(yíng)銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特 色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé) 的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí) 辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知 和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳 發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利