2019年年服裝店銷售年終工作總結(jié)

1、年服裝店銷售年終工作總結(jié)作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng) 驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說， 一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者 ;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾 ; 三是 要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可 以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1 、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針， 同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及 時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2 、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員 工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才 適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3 、通過各種渠道了解同

2、業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知 己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免 因此而帶來(lái)的不必要的損失。4 、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5 、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。 發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和 創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧 客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境， 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)， 帶領(lǐng)員工 在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作， 為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)， 盡可能的滿足消費(fèi)者需求 ; 要不 斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 并以發(fā)自內(nèi)心的微

3、笑和禮貌的文明用語(yǔ)， 使顧客滿 意的離開本店。6 、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作， 少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的 提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求， 熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng) 營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練 的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦， 理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1. 加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 ;2. 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì) ;3. 樹立對(duì)公

4、司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著 想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4. 加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間 的工作環(huán)境，去掉不和 - 諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步 成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工 作歷程，作為京華服裝超市的一名員工， 我深切感到京華服裝超市的 蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)， 京華服裝超市人的拼搏向上的精神。 祝愿京華服裝 超市20XX年銷售業(yè)績(jī)更加興旺！201x 年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組 的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將 201x 年服裝銷售員年

5、終總結(jié)如下：201x 年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真 誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之 所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán) 節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客 提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流， 她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn) 一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客 的 .pincai. 需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓， 為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了

6、顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良 好勢(shì)頭。201x年我柜組完成銷售任務(wù)我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)， 包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌 生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)， 以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做 好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重 任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京 華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高 標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)， 較好了解整個(gè)服 裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在

7、銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人 員，有的成為銷售骨干，為完成 201x 年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。201x 年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜 長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)， 另一方面是我覺得困難很多， 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏， 學(xué)歷不足等種種原因使 自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在 7 月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的 心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了 解到經(jīng)理的良苦用心， 她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫?給 每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生

8、下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服 心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是 為了鍛煉我， 而工作中姐妹的支持， 銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我 的自信心。 因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信， 服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一 定會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班 人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。 我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專 業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。 針對(duì)相同的問題， 一般的業(yè)務(wù)人員 可能需要查閱資料后才能回答， 而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給 出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂， 能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我 把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知 識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客 和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴， 去熱情為顧客服務(wù), 去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜 好，有的放