物流企業(yè)管理重點(diǎn)A

1、第一章現(xiàn)代物流具有的特征:成本最小、前置時間最短、手段現(xiàn)代、服務(wù)社會、系統(tǒng)化、專門管理、物流電子化、信息化、彈性化物流的地位與作用:物流是國民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動機(jī)/物流市第三利潤源/物流是成本中心/物流是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)現(xiàn)代物流管理的基本特征:a:現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)b:現(xiàn)代物流管理著重的是整個流通渠道的商品運(yùn)動c:現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目標(biāo)d:現(xiàn)代物流管理重視效率,更重視過程e:現(xiàn)代物流管理是對商品運(yùn)動的一元化管理物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié):制定物流管理計劃;控制物流成本;構(gòu)筑物流信息系統(tǒng);構(gòu)建物流管理信息系統(tǒng);提高物流質(zhì)量物流產(chǎn)業(yè)的定義以及下面兩點(diǎn)概念:物流產(chǎn)業(yè)是指物流

2、活動或各種物流支援活動為經(jīng)營內(nèi)容的營利性事業(yè)。物流產(chǎn)業(yè)不等于物流活動或物流業(yè)務(wù)物流產(chǎn)業(yè)不等于物流企業(yè)物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模概念及下面的物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模概念:物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模是指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、就業(yè)人數(shù)、資產(chǎn)、企業(yè)數(shù),以及物流量的大小或多少。(1物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模的大小,首先決定于一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模,(2物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模的大小,還取決于該國或地區(qū)的專業(yè)化分工或市場化程度,(3物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模也取決于專業(yè)化物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營管理水平的高低;因此,物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模的大小,不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模的直接結(jié)果,也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場化程度的重要體現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)績效指標(biāo):物流產(chǎn)業(yè)的勞動效率;物流產(chǎn)業(yè)的人均工資概念

3、:物流產(chǎn)業(yè)績效是指物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、收入、利潤等產(chǎn)出與人、財物等物流資源的投入之比物流企業(yè)的基本任務(wù):(1組織社會物質(zhì)資源的職能(2商品供應(yīng)職能(3儲存商品的職能,即“蓄水池”職能(4運(yùn)輸物質(zhì)實(shí)體的職能(5信息流通職能第二章物流企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)(1傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)(2功能集合型組織結(jié)構(gòu)(3功能獨(dú)立型組織結(jié)構(gòu)(4一體化的組織結(jié)構(gòu)(5物流子公司制的組織結(jié)構(gòu)物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則:精簡、統(tǒng)一、自主、高效物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的部門劃分:業(yè)務(wù)經(jīng)營部門、職能管理機(jī)構(gòu)、行政事務(wù)管理機(jī)構(gòu)現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新:(1以過程為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新(2以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新(3已虛擬為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新BPR

4、的定義及4個關(guān)鍵詞:流程、根本性、徹底性、戲劇性BPR包含的三個層面的內(nèi)容:業(yè)務(wù)流程規(guī)范、業(yè)務(wù)流程改善、業(yè)務(wù)流程重組BPR的企業(yè)組織包含的內(nèi)容:企業(yè)應(yīng)該是流程型組織、流程經(jīng)理的作用、職能部門也存在、人力資源部門的重要性、現(xiàn)代信息技術(shù)的作用第三章物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征:全局性、長期性、競爭性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險性物流企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容:目標(biāo)、思想、方針、規(guī)劃物流企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系:業(yè)績目標(biāo)(收益性、成長性和安全性能力目標(biāo)(企業(yè)綜合能力、研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力、人事組織能力和財務(wù)管理能力物流企業(yè)的宏觀環(huán)境:政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)、自然行業(yè)環(huán)境分析:內(nèi)容(現(xiàn)有競爭對手研究、潛在競爭對手研究替代

5、品制造商研究、用戶研究、供應(yīng)商研究物流企業(yè)戰(zhàn)略類型(一按戰(zhàn)略發(fā)展方向劃分:增長型、維持型、收縮型(二按企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)和市場的組合狀況劃分:產(chǎn)品或服務(wù)更新、市場開拓、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)、多樣化經(jīng)營(三按戰(zhàn)略中心不同劃分:差異化、低成本、重點(diǎn)(四按領(lǐng)域涉及的產(chǎn)品銷售范圍劃分:全領(lǐng)域發(fā)展、局部領(lǐng)域發(fā)展、(五按企業(yè)經(jīng)營職能劃分:產(chǎn)品或服務(wù)、市場、技術(shù)物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素:企業(yè)過去的戰(zhàn)略影響、管理者對風(fēng)險的態(tài)度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化與權(quán)權(quán)力關(guān)系、管理人員的素質(zhì)、競爭行為和反應(yīng)、限時考慮戰(zhàn)略實(shí)施原則:適度合理性、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮、權(quán)變模式:指令、轉(zhuǎn)化、合作、文化、增長物流企業(yè)任務(wù)說明書的要素:企業(yè)目標(biāo)、

6、經(jīng)營哲學(xué)、市場和技術(shù)、自我觀念、公眾形象第四章配送的分類:(1按配送據(jù)點(diǎn)的不同分類(配送中心、倉庫、商店(2按配送商品的種類和數(shù)量分類(單品種大批量、多品種少批量、配套成套(3按配送時間和數(shù)量分類(定時、定量、定時定量、定時定路線、即時(4按經(jīng)營形式不同分類(銷售、供應(yīng)、銷售-供應(yīng)一體化、代存呆供(5按加工程序的不同分類(加工、集成配送中心的功能:保管、倒裝、揀選、流通加工、運(yùn)送、信息管理第四方物流的概念:第四方物流供應(yīng)商是一個供應(yīng)性集成商,它對公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行共合和管理,提供一整套供應(yīng)性解決方案。電子物流概念:就是支持電子商務(wù)的物流和物流的電子

7、化,電子物流歸根結(jié)底要做的就是基于大量復(fù)雜的企業(yè)間電子化信息互動,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最簡單、準(zhǔn)確、快捷的物理流動過程。制定電子物流服務(wù)方案:消費(fèi)者地區(qū)分布、銷售品種、配送細(xì)節(jié)第五章商品采購的原則:遵守政策、按需采購、價格低廉、節(jié)省流通費(fèi)用、建立協(xié)作關(guān)系,穩(wěn)定料源渠道、注意市場動態(tài)商品采購信息的內(nèi)容:政策、貨源、渠道、價格、運(yùn)輸、科技物流企業(yè)市場營銷新概念:從產(chǎn)品營銷到品牌營銷、從服務(wù)營銷到文化營銷、從過程營銷到整體營銷、從渠道營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷、從區(qū)域營銷到全球營銷、從產(chǎn)品營銷到關(guān)系營銷運(yùn)輸?shù)穆毮?產(chǎn)品移動、產(chǎn)品短期庫存運(yùn)輸管理的原則:規(guī)模經(jīng)濟(jì)、距離經(jīng)濟(jì)物流企業(yè)的運(yùn)輸管理:貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)作、貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)作形式

8、、運(yùn)輸成本和定價第七章人力資源管理的基本原則:系統(tǒng)組合原理、能位匹配原理、公平競爭原則、動態(tài)管理原則物流企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容:人力資源規(guī)劃、職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析、招聘和選擇員工、培訓(xùn)與開發(fā)、激勵管理、工資福利和勞企關(guān)系績效考評的原則:透明、具體可衡量、反饋、客觀公正、定期化與制度化工作實(shí)績評估的主要方法:排列、等級、因素比較、自我他人評估、報酬與福利的形式:報酬、保險、員工福利、第九章信息技術(shù)是指有關(guān)信息的收集、識別、提取、存儲、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用等的技術(shù)物流信息的功能:交易、管理控制、決策分析、制定戰(zhàn)略計劃物流信息平臺:是GPS、GIS和電子商務(wù)等多種技術(shù)在經(jīng)貿(mào)、交通運(yùn)輸、倉儲、貨運(yùn)代理、聯(lián)運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸以及政府行業(yè)管理等物流相關(guān)領(lǐng)域的集成應(yīng)用,是依托區(qū)域綜合物流信息服務(wù)中心的一種重要的基礎(chǔ)系統(tǒng)。物流信息平臺的功能:基本功能(數(shù)據(jù)交換、信息發(fā)布、會員服務(wù)、在線交易擴(kuò)展功能(智能配送、貨物跟蹤、庫存管理、決策分析、金融服務(wù)物流系統(tǒng)的概念:指在一定時間和空間里,由所需位移的物資、包裝設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉儲設(shè)施、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的