2019年護(hù)理部工作總結(jié)

1、2019 年護(hù)理部工作總結(jié)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下穩(wěn)步完成日常工作，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：1 、結(jié)合醫(yī)院工作要求及臨床護(hù)理工作需要， 制定切實(shí)可行的護(hù)理，修訂護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)， 制定護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案， 調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理小組成員，明確工作職責(zé)。護(hù)理部每月制定及時(shí)下發(fā)到科室，使各科室護(hù)士長(zhǎng)工作思路清晰， 目標(biāo)明確，及時(shí)安排部署各項(xiàng)護(hù)理工作，有效組織管理。2 、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，安排工作重點(diǎn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)， 對(duì)每月督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向

2、各科護(hù)士長(zhǎng)反饋；對(duì)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全 （不良）事件進(jìn)行分析、論證，及時(shí)制定整改措施， 反饋給臨床一線護(hù)理人員。 全年病區(qū)主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件 4 件。3 、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書。經(jīng)過一年的狠抓落實(shí)取得了很大效果，護(hù)理病歷合格率由 97%上升至 100%。4 、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，全年各病區(qū)組織應(yīng)急演練 48 項(xiàng)，使護(hù)理人員熟練掌握應(yīng)急預(yù)案流程， 增強(qiáng)意外發(fā)生時(shí)急救意識(shí)， 提高護(hù)理人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障患者安全。5 、加強(qiáng)新入職護(hù)士及實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作。全年新入職護(hù)士4人，接收實(shí)習(xí)生 11 人，對(duì)新入職、實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)15 次，示教護(hù)理操作 11 項(xiàng)，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督、

3、切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作。1 、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，責(zé)任制整體護(hù)理。科室根據(jù)工作實(shí)際合理排班，減少交接班次數(shù)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理，降低安全隱患；責(zé)任護(hù)士按照患者入院護(hù)理流程、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位新入院患者進(jìn)行入院評(píng)估、 住院患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存或潛在問題，對(duì)患者開展個(gè)性化的健康，采取有效措施，防范安全意外事件發(fā)生。2 、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理人員把掌握的專業(yè)知識(shí)充分與臨床結(jié)合， 使臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c(diǎn)， 將心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在各項(xiàng)護(hù)理工作中， 讓患者得到全程連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。 科室護(hù)士長(zhǎng)每天督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行情況， 及時(shí)拾遺補(bǔ)漏， 使基礎(chǔ)護(hù)理工

4、作得到有效落實(shí)。3 、不斷構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，努力提高患者就醫(yī)感受。護(hù)理人員不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在操作中護(hù)士與患者主動(dòng)溝通，給患者親切感，消除其緊張情緒，取得信任； 科室每月、護(hù)理部每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)護(hù)理工作的反應(yīng)， 聽取患者意見及建議， 及時(shí)改進(jìn)，不斷提高患者滿意度。 全年發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表 633 份，滿意度 98.6%。兒科護(hù)士拒收紅包2 次，患者專門為護(hù)士贈(zèng)送錦旗1 面。1 、選派護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參加護(hù)理學(xué)會(huì)組織的繼續(xù)教育項(xiàng)目培訓(xùn)，全年共培訓(xùn) 44 人次；組織院內(nèi)在職培訓(xùn) 14 次，683 人次，培訓(xùn)率 99.7%，內(nèi)容包括護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)處理工具、 傷口造口護(hù)理知識(shí)、

5、 成人重癥患者營(yíng)養(yǎng)支持、心肺復(fù)蘇術(shù)及海姆立克手法急救方法等，不斷增進(jìn)新知識(shí)，提高護(hù)士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)及護(hù)士長(zhǎng)管理能力。2 、參與科室護(hù)理查房 9 次，內(nèi)容包括慢性膿胸合并類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、股骨頭壞死、高血壓、腦血管后遺癥的護(hù)理；腦梗死合并肺部感染、上消化道出血、右側(cè)股骨頸骨折、慢性阻塞性肺疾病的護(hù)理；脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫，心房纖顫的護(hù)理等，了解、改進(jìn)臨床護(hù)理工作質(zhì)量，協(xié)助解決患者實(shí)際問題。3 、理論考核 169 人次，操作考核 13 項(xiàng)，對(duì)考核不合格人員及時(shí)完成補(bǔ)考，使考核合格率達(dá)到 100%。xx.12開展了輸液港使用、維護(hù)技術(shù)；全年完成PICC穿刺 5 例，其中腫瘤化學(xué)治療 2

6、 例、靜脈營(yíng)養(yǎng)治療 1 例、腦血管病患者 2 例。指導(dǎo)臨床處理 PICC導(dǎo)管堵塞 6 例（其中輸液港堵管 1 例），靜脈炎治療 2 例，成功完成疑難拔管 1 例。讓患者得到安全可靠的輸液治療，同時(shí)提高患者住院治療的滿意度。1 、“5.12 ”國(guó)際護(hù)理部以市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開展“心肺復(fù)蘇進(jìn)萬家精準(zhǔn)健康工程”的文件精神為契機(jī)，積極組建、培訓(xùn)護(hù)理志愿者服務(wù)隊(duì)員，于 5 月 10 日上午 9 時(shí) 30 分，在南華公園進(jìn)行以“心肺復(fù)蘇進(jìn)萬家，健康覆蓋你我他” 為主題的宣傳活動(dòng)。展示我院護(hù)士精神風(fēng)貌，提高了人們應(yīng)急救護(hù)和救助他人、 奉獻(xiàn)愛心的責(zé)任感， 增強(qiáng)了“每個(gè)人是自己健康第一責(zé)任人”的意識(shí)，獲得了廣大市民的一致好評(píng)。2 、為保障臨床護(hù)理工作需要，根據(jù)專科特點(diǎn)、護(hù)理工作量等對(duì)全院護(hù)理人員實(shí)施宏觀調(diào)控，以充分利用護(hù)理人力資源，發(fā)揮其效能。全年應(yīng)急調(diào)配 78 人次。3 、在保證臨床護(hù)理工作的情況下， 積極配合醫(yī)院完成各項(xiàng)指令性任務(wù)，全年共抽調(diào)護(hù)士 80 余人次，累計(jì)約 55 個(gè)工作日。1 、低年資護(hù)士所占比例較大，加之護(hù)理臨