【實例】美的集團校園招聘-題庫使用指南

1、美的QAidea美的集團20xx年校園招聘面試題庫使用指南使用指南一、題庫設計目的根據(jù)美的集團在20xx校園招聘工作中提出的工作目標：1 .嚴謹一一所選擇的甄選工具及甄選流程經(jīng)過充分論證，以保證甄選流程 對人才的區(qū)分度。2 .專業(yè)一一流程規(guī)范、執(zhí)行到位，在畢業(yè)生群體中建立專業(yè)化的HR形象,本次題庫設計的主要目的即是服務于美的集團20xx年校園招聘的需要，為招聘工作實施中提供嚴謹、科學、專業(yè)、有針對性的內(nèi)容資源，并通過規(guī)范、結(jié) 構化的題目為美的集團考察候選人的相應能力提供具體的依據(jù)，也為進一步將美的集團的能力模型應用于招聘工作創(chuàng)造良好的機會。二、題庫包括內(nèi)容根據(jù)項目雙方在前期溝通的結(jié)果，本次題庫

2、所包括的內(nèi)容見下表，詳細題目 內(nèi)容可見附件2:題目類型題目數(shù)量應用環(huán)節(jié)考察能力備注中文題目邏輯推理155專業(yè)筆試基礎素質(zhì)言語理解100數(shù)字推理102問題求解169題型涉及初等數(shù)學、高數(shù)、概率和線代圖形推理105設計有二類題型央義題目英文選擇309主要考察詞匯和語法英義閱讀共35篇乂早個人演講中文個人演講50即興演 講基礎素質(zhì)（側(cè)重于英文個人演講50溝通和邏輯分析能力）團隊項目活動30無領導小組討論校園招聘核心能力模型按職位類別進行劃分，營銷類、技術類分別為10個，管理類和財務類分別為5個FBEI16FBEI每個能力設計兩個選題上表中幾個部分題目的有關說明如下:1、“中文題目”和“英文題目考慮到

3、便于操作，將上表中前兩部分即“中文題目”和“英文題目”特按職位類別進行分類，并按現(xiàn)場筆試測試 30分鐘的標準將之形成現(xiàn)成的測試試卷,每一職位類別均又分為A、B卷。詳細內(nèi)容可見附件1試卷類別試卷數(shù)量試卷包括題型測試時問卷面分數(shù)備注中 文 試 卷營車憒A B卷言語理解10題50管理類A B卷邏輯推理10題50財務類A B卷問題求解5題50技木英A B卷數(shù)字推理5題 圖形推理5題50附有答 案和答 題卡模 板英六級難度A B卷詞匯和語法題20 題閱讀4篇，15題30分鐘50文試卷專業(yè)難度A B卷詞匯和語法題10 題閱讀4篇，15題60四級閱讀8篇文章每篇5題，共40 題2、個人演講個人演講分中文與英

4、文兩部分，每一部分均包括50個題目，該種題目是要求 候選人根據(jù)現(xiàn)場抽取到的題目，進行即興演講。每道題目要求作答的時間為5分 鐘，其中又包括兩個環(huán)節(jié)，首先2分鐘時間是對于個人背景、愛好、專業(yè)等問題 的回答，接下來的3分鐘是針對一個主題發(fā)表個人的觀點。 詳細內(nèi)容可見附件3。 對于個人演講的測評評估表附在該文件最后，可供美的集團進行參考。3、FBEIFBEI即目標性的行為事件訪談，主要技術原理與行為事件訪談一樣，但它 是針對所要考察的能力而具體設定一個虛擬的情景，要求候選人依據(jù)該情景，以描述自身實際事例的方式來說明在此假定情景下自己會如何做、如何想等。本次的FBEI題目嚴格依據(jù)美的集團的校園招聘核心

5、能力模型，從每一項核 心能力出發(fā)設計相關的問題，每個能力均設計有兩個選題可供候選人進行選擇， 為了便于面試官在實踐中的操作，針對每一項能力還提供了具體的提問步驟和相 關提問技巧，以供面試官進行參考。詳細的該部分內(nèi)容可見附件4。對于每一項能力的測評評估表均附在提問提綱后，可供美的集團進行參考。4、團隊項目活動團隊項目活動是是以小組為單位，以虛擬案例為主題的虛擬情景考察方式。它要求被測評人根據(jù)特定的背景資料和命題， 先在限定時間內(nèi)閱讀案例材料并進 行思考并提出個人的觀點，然后由以團隊為單位進行討論，對團隊中各人的觀點 進行綜合和優(yōu)化，并形成團隊最后的方案和意見，最后由小組以團隊的方式將最 終的討論

6、的結(jié)果進行陳述和呈現(xiàn)。團隊項目活動環(huán)節(jié)的參與者的主要角色有以下幾種：測評對象。即被測評人。被測評人需要根據(jù)主持人的指示，在限定的時 間內(nèi)閱讀案例材料，進行思考，組織或參與討論，以及完成討論結(jié)果的 再次呈現(xiàn)。主持人。負責現(xiàn)場的主持、用場，保障團隊討論的順利進行。主持人可 兼任觀察者。觀察者。負責根據(jù)被測評人的現(xiàn)場表現(xiàn)，對照評估標準進行記錄和評估。每組測試需要2位觀察者，其中一人可由主持人兼任。工作人員。負責測試場所的準備，計時、報時，分派以及回收測試材料及草稿紙。工作人員應準備計時器，計時器最好具備提示功能。通常該活動采用六人一組的方式進行現(xiàn)場測評，此六人采用隨機組合的方式，考慮到各職位類別工作

7、情景以及所考察能力的差異， 建議美的集團在具體實 施中按照職位類別進行預先分組，然后再按照組內(nèi)隨機組合的方式。本次團隊項目活動中所包含的題目共 30個，詳細分類可見下表:題目分類題目類型題目編號題目數(shù)量考察能力營銷類40分鐘內(nèi)容M01-055團隊協(xié)作、領導變革、創(chuàng)新解難、 倡效溝通、卓越執(zhí)行、自我激勵 與人際拓展、談判能力1小時內(nèi)容M06-105技術類40分鐘內(nèi)容T01-055團隊協(xié)作、領導變革、創(chuàng)新解難、倡效溝通、卓越執(zhí)行1小時內(nèi)容T06-105管理類40分鐘內(nèi)容A01-033團隊協(xié)作、領導變革、創(chuàng)新解難、倡效溝通、卓越執(zhí)行1小時內(nèi)容A04-052財務類40分鐘內(nèi)容F01-033團隊協(xié)作、領

8、導變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行、關注細節(jié)1小時內(nèi)容F04-052本次的團隊項目活動與美的集團過往所采用的無領導小組討論的方式相比,是一種融合了多種測評技術的綜合性測評活動，如在整個活動中就結(jié)合了案例分 析、個人演講、無領導小組討論的相關技術特點。而且為了增強活動的多元化和 候選人的現(xiàn)場表現(xiàn)空間，此次在團隊項目活動的情景和任務設計中， 分別設置了 多種場景，歸納起來大致可分為以下四種：項目策劃型。情景設計是一個基于各種題材的項目背景，要求候選人依 據(jù)背景資料，完成一個項目方案的任務，如項目策劃案、項目初始化文 檔、項目可行性分析、項目計劃書等。在此種類型的活動中，著重考察 候選人的卓越執(zhí)行

9、、創(chuàng)新解難等能力。問題解決型。情景設計通常是一個現(xiàn)狀中所面臨的實際問題或突發(fā)事件，要求候選人依據(jù)背景資料，完成一個解決問題的提案，要求候選人 要先對現(xiàn)狀問題的分析，然后提出解決方案（長短期）以及之后具體實施 中可能面臨的問題分析和應對措施等。在此種類型的活動中，著重考察 候選人的創(chuàng)新解難、卓越執(zhí)行等能力。方案選擇型。情景設計通常是一個現(xiàn)實中所出現(xiàn)的兩難困境或面臨多種 選擇的狀況，要求候選人依據(jù)背景資料的分析，從中做出一個選擇，并 說明選擇的理由，以及在此選擇基礎上具體的行動方案和計劃等。或是 要求候選人對幾種方案的優(yōu)劣勢進行分析比較，并說明各種方案所最適 合的限定條件等。在此種類型的活動中，著

10、重考察候選人的領導變革、 創(chuàng)新解難等能力。人際沖突型。情景設計通常是一個現(xiàn)實中所面臨的人際沖突場景，此種 沖突可來自外部客戶、供應商或合作伙伴等，也可來自于內(nèi)部同事、部 門問，要求候選人依據(jù)背景資料的分析，與對方進行合理溝通或談判， 以順利解決這一沖突。在此種類型的活動中，著重考察候選人的創(chuàng)新解 難、自我激勵與人際拓展以及談判能力。本次的團隊項目活動的題目設計嚴格依據(jù)美的集團的校園招聘核心能力模 型，結(jié)合每一職位類別相對應的能力來進行情景和任務的設計，為了便于面試官在實踐中的操作，在每一個題目后均附有針對該題目的測評評估表，可供面試官在具體測評中直接依據(jù)此表進行觀察、 記錄和評分。詳細的該部分

11、內(nèi)容可見附件 5。對于該活動現(xiàn)場主持人的主持參考用語也可見該附件中的文件”測試說明及 主持人參考用語”。三、題庫的具體使用指導在使用題庫的相關內(nèi)容時，首先請認真閱讀本文檔，以了解整個題庫包括的 內(nèi)容以及相應的具體使用方法。1、附件1在附件1中主要列舉了各類的試卷，適合于 HR部門在招聘實施中直接挑選 使用，針對每一個職位類別均分有 A、B卷，作答時間均為30分鐘。英文部分分 為六級難度和專業(yè)難度，六級難度可考察應聘技術類職位的人員，專業(yè)難度可考 察應聘外貿(mào)類職位的人員。對于分數(shù)的評估，可依據(jù)各個題目的標準答案， 按照 試卷中的計分方式進行計分。這部分內(nèi)容主要考察候選人的基礎素質(zhì)，目的主要 是服

12、務于應聘人員的篩選，美的集團可確定在此部分中所要淘汰的人員比例， 然 后依據(jù)最后得分的高低，選取可進入一下輪的人員。2、附件2附件2和附件1的內(nèi)容是一致的，但是分類則是從題型出發(fā)，附件2作為附 件1的補充，如附件1中的試卷不能夠滿足應用時，美的集團可從各題型中選擇 相關題目組合形成新的試卷。3、附件3附件3的中英文演講題目，可供在面試測評環(huán)節(jié)使用，其中的英文類題目主 要適用于對應聘外貿(mào)類職位的人員使用。在具體操作中， HR部門人員可參考附 件5中的“測試說明及主持人參考用語”文檔， 以及附在附件3后的有關個人演 講環(huán)節(jié)的測評評估表，在評估中面試官可對照表中的測評標準， 觀察候選人有無 表現(xiàn)出該

13、項行為，并綜合其行為表現(xiàn)寫明具體的評估意見， 以作為本環(huán)節(jié)對候選 人的最終評價。4、附件4附件4是FBEI的相關題目，具體操作中，HR部門人員可根據(jù)所要面試對象 其考察的能力，從中挑選與能力相對應的選題，并可參考其中所列舉的提問問題 進行提問。依據(jù)現(xiàn)場候選人的回答，面試官在具體評估中可依據(jù)附在每項能力之 后的評估表，以評估標準相對照，記錄候選人在回答中的表現(xiàn)，記錄時可著重記 錄以下內(nèi)容：所描述的事例是一個什么樣的事例，如“解決客戶沖突的事件”當時所面臨的挑戰(zhàn)或壓力是什么，如“人手缺乏“或”需要采用新技術” 等具體表現(xiàn)出的行為，如具體是如何做的、說的或想的，可依次列舉，該 部分是最關鍵部分最后的

14、結(jié)果，說明最后事件的結(jié)果。如“完成銷售額多少”，“項目獲得 什么獎等”具體的評分方法如下對每項能力的評分采用5分制，可以打半分評分時，請將候選人在現(xiàn)場實際表現(xiàn)出的行為與行為標準進行對照，并 依據(jù)以下方法做出評分能力評分11.522.533.544.55分制說明1分:沒有表現(xiàn)出任何目標行為或表現(xiàn)出與目標行為負向的行為；2分:偶你表現(xiàn)出幾項目標行為3分：比較典型的表現(xiàn)出若干項目標行為4分：比較持續(xù)地表現(xiàn)出多項目標行為5分：比較強烈地表現(xiàn)出幾乎所有目標行為5、附件5附件5是團隊項目活動的題目匯總，可用于對候選人的面試測評環(huán)節(jié)。 該種 題型主要是考察候選人的核心行為能力，以此說明其在核心行為能力上的現(xiàn)

15、狀水 平，也可作為衡量候選人是否表現(xiàn)出與美的集團核心價值觀和基本能力要求相 符。具體操作中，HR部門人員可根據(jù)面試對象所要應聘的職位類別，挑選相應 的題目，所有題目均按操作時長分為 40分鐘與1小時兩類，HR部門可依據(jù)時間 條件進行選擇。在具體現(xiàn)場組織實施中，均按以上步驟進行：進行人員分組，通常六人為一組。設計具體的時間安排，通常為充分利用時間，可以安排同時幾組并行測 評的方式，因此應視具體情況安排每一批測評的時間安排。在確定以上任務清楚后，選定觀察和評估人員，通常一位觀察員觀察兩 名候選人，并將以上時間安排告知觀察和評估人員。請觀察和評估人員事先閱讀題目情景和測評評估表，熟悉題目和能力模 型

16、中的相關行為指標。在測評前一天，布置好測評現(xiàn)場（包括桌、椅、白板、大白紙、電腦、 草稿紙、筆、計時器、胸牌），并準備相關測評資料（包括打印出的測評 題目，評估表、測試說明和主持人參考用語 ），測評環(huán)境最好保持獨立 和安排。在測評當天，由主持人宣布現(xiàn)場規(guī)則和活動指導語，并進行中間用場主 持，具體可依據(jù)附件中的“測試說明和主持人參考用語”文檔。在活動進行中，觀察和評估人員須依據(jù)現(xiàn)場候選人的表現(xiàn)，對照測評評 估表中的相關標準，觀察候選人在現(xiàn)場中是否表現(xiàn)出相關的行為，并綜 合其表現(xiàn)出的行為進行評分，具體的評分方法如附件 4中一樣。最后針對每個候選人在該活動中的評估建議，仍由現(xiàn)場幾位觀察和評估 人員在綜合討論的基礎上，做出最后的評判，如是否淘汰、進入下一輪、